Caisse d'Epargne Montpellier Prefecture Foch Compagnie d'assurance

Mauvais accueil et manque d'écoute

accueil à revoir, le client doit attendre alors que le personnel prend son café...pas de conseil pertinent

Accueil chaleureux direct, récapitulatif de mes comptes clair et précis, propositions à «  ma mesure ».

Ma demande d'opposition a été bien prise en charge avec politesse et je n'ai pas attendu.

Toujours de très bons conseillers !

Client de l'agence depuis quelques années, J’ai mes comptes courants, mon épargne, mes assurances, mes prêts immo… Toujours très bien accueilli, avec le sourire, et super bien accompagnée quelle que soit ma problématique ou mon projet. Mme Dumoulin sympathique, de très bons conseils, réactive dès que je lui demande quelque chose, efficace, ... Rien à redire !!

Tres bonne agence, je ne regrette pas d'avoir changé pour la caisse d'épargne. je recommande et merci M. Le Normand

Merci à Mme DUMOULIN pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Super agence et équipe ! Petite mention pour Mme. PIN. et merci pour votre professionnalisme

Très bonne agence, avec des conseillers à l’écoute, disponibles et agréables ! Merci 🤩

Personnel très compétent

Attention clients, la CELR, sur Montpellier, ne fonctionne pas comme toutes les autres agence Caisse d'Epargne de France : la directrice vous refusera le dépôt ou le retrait sur votre compte hors région parce qu'ici c'est comme ça ! Chose qui sera reconnue comme étant abusive par toutes les autres agences de la banlieue montpelliéraine :/ Dommage, pour une banque qui prône des valeurs de proximité ! La devise Vous être utile n'est clairement pas celle de Montpellier Foch

Agence à fuir : Je me suis rendu à cette agence ce matin pour faire un dépôt en espèce OAD qu'on m'a refusé sous prétexte on a pas le logiciel correspondant. Après vérification auprès de mon conseiller dans ma région et d'une autre agence en ville, ils m'ont affirmé qu'il n'y avait aucune raison de le refuser et qu'on se fichait de ma gueule, que ça faisait partie des opérations classiques, et que le guichet avait probablement eu juste la flemme de sortir la pochette et de l'envoyer à ma banque de référence en Midi-Pyrénées ! Je ne remercie évidemment pas la dame qui était à l'accueil ce jour là et j'espère que vous apprendrez à mieux traiter vos clients à l'avenir !

J'étais insatisfaite à cause du changement récurrent de conseiller mais la situation s'est stabilisée. Madame Pin, ma nouvelle conseillère, est très professionnelle mais surtout à l'écoute de mes besoin, disponible et ponctuelle, aussi bien par messagerie que par téléphone ou rendez-vous en agence. J'apprécie son côté humain et la façon dont elle prend compte de mes intérêts.

Horrible, accueil lamentable, service catastrophique je ne recommande pas de tous ce banque et particulièrement cette agence heureusement que j'ai fermé mon compte définitivement

Une banque où aucun service n'est rendu l'après midi et des conseillers qui veulent vous faire souscrire à des assurances qui ne servent à rien.

Agence très positive : accueil, écoute et solution

Une très mauvaise expérience pour ma part depuis que mon conseiller a changé. Entre les agents qui se contredisent, les mails et appels qui restent sans réponse, un conseiller qui n'essaye même pas d'obtenir un accord de prêt, l'inertie de transmission des informations (et pour obtenir le strict minimum seulement)... Dommage, vraiment dommage ...

Très déçu de cette agence qui change de conseillés bancaire très régulièrement. Lorsqu'on appelle cette agence nous sommes mis en attente immédiatement et personne ne reprend le téléphone au bout de 6 minutes donc obligé de raccrocher. De plus, je me retrouve sans CB depuis 5 jours suite à une erreur de ma conseillère. A fuir !

Équipe très réactive et accueillante ! Merci pour votre amabilité. Le conseiller patrimonial a vraiment été compétant et de bons conseils je recommande.

Très bonne banque pour la gestion de patrimoine. Lors de mes démarches de changement d'établissement bancaire et d'investissement immobilier, j'ai eu affaire à Mr AMIAUX. Il est très professionnel, réactif et humain.

Services plus que misérables. Après 3 semaines a appeler on ne me répond toujours pas, toujours pas de nouvelles de mon conseillers, toujours pas d'autorisations de retraits, je mange mes doigts ... Fuyez

Escrocs !!!!! Suite au dépôt de mon chèque de salaire qui apparaît sur mon compte (!) je poursuis ma vie comme quelqu'un de normal seulement voilà : Suite à des soit disant escroqueries un chèque met maintenant 15 jours avant d'être réellement crédité sur votre compte......sauf si vous justifiez d'où il vient, comme par exemple fournir votre bulletin de salaire pour qu'il soit validé directement......ne sachant pas ça et voyant la somme sur mon compte je continu de vivre normalement et donc en fait je dépasse mon découvert autorisé et surprise,plus de un mois après -105e de frais d'intervention !!!!!! Après discussion et énervement on m'apprend que l'on peut seulement enlever la moitié des frais car nous n'avons pas la main sur tout bref une escroquerie de tout premier ordre qui montre bien dans quel état pitoyable sont réduits nos droits de consommateurs.....je vous maudit et vous souhaite le pire !!!!

Très bon accueil et mon conseiller M. Aznar a pu répondre à mes interrogations. Je recommande cette agence !

Très bon accueil. J'ai eu le plaisir d'être pris en charge par un très professionnel Mr Aznar qui a été d'une gentillesse sans égale et qui a su me fournir des conseils pointus. Encore merci à lui et merci à toute l'équipe de la Caisse d'Epargne de la Préfecture

Satisfaite des services de la Caisse d'Epargne, l'équipe de l'Agence Préfecture est au top, très bonne qualité d'accueil, écoute, disponibilité et professionnalisme sont au rdv merci!

Toujours très bien accueilli, avec un personnel aimable et prêt à répondre à nos questions ou à nous aider. Banque à l’écoute des jeunes !

Je me suis rendu a l’agence de la Préfecture muni des documents nécessaires pour ouvrir un compte bancaire. Suite a une prise en charge rapide (avec le sourire), j'ai obtenu ce que souhaitai et on a repondu a toutes mes questions. Je vous conseille cette agence bien située et accueillante.

Super accueil, personnelle très compétent

Très bon accueil, les conseiller sont très aimables et le gestionnaire patrimonial est très compétant!

Excellent accueil. ma demande a été prise en compte rapidement au guichet. Le personnel est disponible et souriant.

L’equipe est très disponible, l’accueil toujours chaleureux j’ai toujours été ravis de la qualité du service et des conseils au sein de cette agence !

Et donc je me retrouve à la caisse d'épargne pour fermer un compte vieux de 45 ans !!! ouvert à ma naissance et que je viens clore ce jour de 2016. Une jeune demoiselle me tend un papier a signer, sans me regarder. Dans un sourire crépusculaire, je lui demande si je peux avoir un relevé final qui retrace la vie de ce compte, et renvoie à mes vieux souvenirs, il y a pas du avoir beaucoup d'operations, et ce que je demande doit prendre à peu près 15 secondes... Mais non, la caisse d'épargne se tamponne de ses vieux clients, se tamponne de cette sentimentalité, et la jeune guichetière a autant de compassion qu'un bac à légumes, elle me dit non ce n'est pas possible. sans une attention, sans un haussement de cils. 45 ans a la corbeille, et personne pour dire un mot... , Je ne m'attendais pas aux félicitations du directeur mais juste un mot, un sourire, un échange. Mais rien ne viendra. J'ai été un client secondaire, j'ai droit à une sortie secondaire, j'ai droit à une fin de droits sans relief, sans couleur ... Un SDF rigole dans un coin, lui il sait ce que c'est que de se sentir exclu. Un jour je passerai devant cette agence et elle sera fermée, vous et moi nous saurons pourquoi. Et sans un regard, sans un haussement d'épaule , je passerai mon chemin.

Passable

Accueil charmant et conseiller entreprise très disponible et à l'écoute.

Conseillère méprisante et hautaine lors des 2 entretiens

Très bon accueil et conseils de la part des conseillers comme de tout le personnel. Je recommande cette agence

accueil déplorable par un personnel désabusé et grossier

La photo de la dégradation est pas mal