Lovys Compagnie d'assurance

Simple, limpide, transparent sans effirt

Souscription très facile, prix intéressant et assistance tchat hyper efficace

A FUIR PIRE ASSURANCE . J ai eu un sinistre NON RESPONSABLE en 2023,ils ont résilier mon contrat . Je ne peux plus assurer mon véhicule chez certains assureurs sauf en payant beaucoup plus cher car cela figure sur mon relevé d information même si je suis pas responsable.

Je n'aime pas cet assureur

Aucun problème à l'inscription . L'application est plutôt claire .

60% d'augmentation des mensualités en 2 an Je n'ai jamais eu de sinistres donc je ne peux pas juger de l'efficacité mais je trouve cela trop conséquent

Service très competitif et ultra rapide BRAVO !

Service client le plus incompétent auquel j'ai eu à faire en gros débrouillez-vous

J’ai essayé de faire un devis et après avoir rentre quelques informations , j’ai été redirigé vers l’Olivier Assurances sans explication? J’ai voulu envoyé un message et sur le site la rubrique contactez nous ne fonctionne pas . C’est la seule façon que j’ai trouvé pour pouvoir entrer en contact: envoyer un avis mauvais . Merci Vincent

Je confirme les commentaires. Aussrance qui ne vous informe pas que le contrat est terminé, vous apprenez ça avec la police (600 euros d'amende). Le service client est proche de zéro. Effectivement A FUIIIIIIIRRRRRRR ET A BANNIR DES ASSURANCES !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Pas d'assistance le weekend, je me retrouve à la rue avec mes enfants après avoir été mise dehors par les pompiers car le toit menace de s'effondrer. Aucun moyen d'avoir l'assistance pour pouvoir être hébergés car lovys n'a plus de contrat avec l'assistance depuis le 31 janvier. Et personne ne répond le weekend ! Je vais porter plainte.

LOVE the VICE (aime le VICE) C'est Abusé !! Une Telle FRAUDE à SI GRANDE ECHELLE !!! Ce n'est Pas Croyable !!! Je ne donne qu'une seule étoile, car je considère que cette société est une arnaque à GRANDE ECHELLE . Passez votre chemin et allez voir une autre assurance avant de vous faire escroquer. En effet j'ai souscrit et payé mes 2 mois 163 euros d'assurance en avance comme demandé, Une Semaine après mon inscription et une fois que je leur ai envoyé les documents conformes !! LOVE the VICE (aime le VICE) me dit qu'ils ne peuvent pas m'assurer car mes docs ne correspondent pas aux infos déclarés lors de ma souscription !! conséquence ils ont bouffé mon argent sans possibilité de me rembourser !!!

Tout est passé très bien dans 5 min

C'est littéralement la pire compagnie d'assurance. leurs évaluations des biens endommagés sont 2 fois inférieures à la valeur marchande. J'attends depuis 3 semaines qu'ils déposent un rapport sur la fenêtre cassée. J'ai peur d'imaginer combien d'années il leur faudra pour m'installer une nouvelle fenêtre. ne signez pas de contrat avec eux, sauf si vous souhaitez passer de nombreuses heures à essayer d'obtenir une sorte de remboursement

une chose est sûre, fuyez cette assurance...

Mr Daniel a trouvé une excuse, qui n’est pas valable pour résilier le contrat apres les 30 jours temporaires. Pour chaque question une réponse a était donnée mais ils auront toujours raison sa sert rien de forcer avec eux. Ils font payer 2mois +frais de dossier pour 30 jours après vous résilier sans raison! A fuir des escrocs!!!

Cinq mois pour se décider à envoyer un prestataire constater des dégâts à mon domicile… Prestataire dont le site buggé ne m’a pas permis d’aboutir à la prise de rendez-vous, avec un type lunaire sur le chat qui se contente de réponses scriptées et ne traite pas le sujet. Changement d’assureur en cours.

Prix bas pour attirer mais qualité 0. Suite à rétractation dans les délais légaux ils ont quand même retenu 30% de la somme. Bref du vol à éviter absolument

A fuir Cela fait bientôt 2ans que j'attends qu'il prenne en charge mon sinistre (dégâts des eaux du 2 juin 2022). Pas du tout réactif, difficile de joindre le service concerné. Je ne conseille pas du tout

Ce n'est pas une assurance ce sont des escrocs Ils escroquent les gens avec des formules intéressantes et après que vous payez ils vous résilie le contrat pour rien et encore ils vous rembours pas Faites attention ne faites pas votre assurance chez eux

Une catastrophe!!! Je viens de souscrire chez eux avec paiement d'une cotisation annuelle. Après avoir récupérer mon relevé d'information je m'aperçois que je n'ai eu que 6 mois sur mon ancienne assurance malgré que celle ci soit assuré en continuité depuis presque 3 ans. Lovys m'annonce donc ne pas pouvoir m'assurer mais va voir quand même avec un gestionnaire. A ce jour malgré mes multiples relances, aucun gestionnaire ne m'as recontacte et surtout personne ne m'a remboursé si vous ne pouvez pas m'assurer!!! Vraiment je constate un service client déplorable qui ne me rassure absolument pas!!! Si je n'ai pas de retour ce sera au tribunal et devant mr courbet que ce réglera cette situation!!!

Dommage de ne pas pouvoir assurer un chien de plus de 7 ans, c est vrai que ce n est pas rentable les vieux chiens

Arnaque FUYER !!! Ils vous prennent 2 mois de cotisation avant même que vous envoyez les documents nécessaire. Vous avez donc 30 jours pour les envoyer mais ils trouveront toujours une excuse pour ne pas valider vos documents. Je suis assuré pour d'autre véhicules ailleurs, mes documents sont donc tout à fait valable. La plateforme téléphonique est une catastrophe, impossible d'avoir des solutions, vous êtes obligé de passer par email mais aucunes réponses ne m'est apportés. Update : 1 mois plus tard, ils me disent qu'il ne peuvent m'assurer au vue de mon utilisation professionnelle. J'ai voulu essayer les assurance en ligne mais je m'en mord les doigts

quand j'ai rempli le dossier j'ai bien cocher la case paiement mensuel.. et on m'a prélever l'année complête.. pas cool

J'adore mon assurance Simple rapide efficace

assurance mytho le site ne fonctionne pas,il me dit de rappeler le samedi c'est fermé,cyo bye.

ils sont super mais ils m'ont fait payer plus du double pour l'inscription au lieu de payer 55€ j'ai payé 222€. Je ne peux pas payer mon loyer maintenant à cause de ça.

Excellent site Web facile à comprendre et je suis très satisfait du service jusqu'à présent.

Le niveau zéro de l'assurance. Leur site bug, au téléphone vous arrivez sur une plate forme à l'autre bout du monde et on ne peut pas vous renseigner ou très peu et avec des erreurs. Leur pub se vante de ne pas avoir de franchise pour les remboursement et ils vous disent après qu'ils remboursent entre 60% et 80% !!! On imagine bien les difficultés à venir si on s'engage chez eux... A fuir.

Ayant souscrit une assurance pour un véhicule, en renseignant les informations une erreur s’est glissée suite à quoi l’assureur s’est pressé de nous envoyer un e-mail pour nous notifier de l’annulation de l’assurance. Nous nous étions rendus compte de l’erreur et avons proposé à l’assureur de fixer un prix plus haut faute d’absence d’information mais celui ci à refusé et a décidé de garder l’équivalent de 2 mensualités. Nous avons été assurés 13 jours 🤡. Fuyez

Attention, des voleurs ... Il y a des frais de services de 40€ à éviter

Je trouve que votre société marche sur l’arnaque . Je conseille à personne de souscrire à leur assurance

Vraiment nulle! FUYEZ, vous économiserez les 39€ de frais de dossier encaissé pour RIEN ! FUYEZ !!! LISEZ BIEN LES AUTRES AVIS SUR LES AUTRES SITES !!!

SERVICE CLIENT 0. quand vous appelez on dirait qu'ils sont 10 dans la meme pièce a parler en meme temps et personne peut vous aider. pas cher a l'assurance mais je pense que dès qu'il y a un problem ya plus personne

Bonjour, Souscription à cette assurance via un comparateur d'assurance . Alors que j'avais déjà effectué un paiement, il me redemande de payer une 2ème fois, je renvoie un mail pour refuser de payer une deuxième fois. J'ai envoyé mes documents demandés. Et je reçois ce matin que je ne serai pas remboursé car j'ai fais une mauvaise déclaration. Quelle anarque ? Des voleurs, aucune ne m'a appelé. Je vous déconseille.

Apres plus que deux ans chez Lovys je quitte cette assurance extrêmement insatisfait. En effet, après un sinistre chez moi il m'a fallu des mois pour avoir de leur nouvelles. Impossible de les joindre au tel, aucune réponse par mail, les quelques mails que j'ai reçu de leur part étaient parsemés, j'en recevais un tous les 3,4 mois et jamais mon sinistre n'a été résolu. ( une vitrine cassé alors que j'avais bien l'assurance bris de verre ). Apres d'innombrables tentatives, quelqu'un m'appel au telephone, personne très désagréable. A l'issu de ce coup de telephone plus rien, malgré une demi douzaine de relance par mail. J'aurais mieux fais de leur envoyer un CR de mon avocat.

Aucun professionnalisme, cherche des prétextes, ayant 23 mois d'ancienneté et non pas 24, ils ont annulé mon contrat au bout de 3 jours tout en gardant les frais de dossiers et les deux mois, soit 150 € pour une couverture au TIERS SIMPLE...vraiment déconseillé, le personnel au téléphone est désagréable et ne tient pas ses paroles... la personne m'a prévenu d'un retour afin de trouver une solution mais aucun retour n'a eu lieu, j'ai seulement reçu le mail d'annulation de contrat.

Là je vien de prendre l’assurance ces pas chère on Véra par la suite si y Manaque comme il on fait à certain je verai bien à la base. Je l’es pris par ce que je suis à la french bank on Véra bien

Ces des voleur il ne veulent pas me rembourser le trop perçu alors que j’ai fait une lettre de rétractation vraiment je vous déconseille

Je ne donne qu'une seule étoile, car je considère que cette société est une arnaque. Passez votre chemin et allez voir une autre assurance avant de vous faire plumer. En effet j'ai voulu souscrire, et avant même d'analyser mon dossier on me demande de payer l'année entière d'assurance, ce qui est inadmissible alors que la plupart des assurances vous permette de payer par mensualité. Je suis de bonne foi, et je l'ai fait. Le lendemain de mon inscription on me dit qu'on ne peut pas m'assurer car j'ai eu en 2 ans 2 accidents, OK, je demande le remboursement de ce que j'ai payé, et là on me retire de mon paiement, alors que je n'ai pas été assuré 39€ + 71,50 ce qui fait 110,50 € sans avoir été assuré même pas une journée. Alors mon conseil, méfiez-vous et ne payer pas l'année entière. Grosse ARNAQUE

Arnaque, méfiez vous de cette assurance auto et habitation. Vous allez jamais être remboursé.

Super rapide, facile et vous faites vous-même le choix des prestations. Rapport qualité/prix **** Recommande à 100%

obligé de mettre une étoile mais sinon ç aurait été 0 voire -10/10. souscrt le 19/10/23 et décidons de résilier le lendemain 20/10/23,. on encaisse 39 euros deux fois soit diasant frias de dossier + cotisations qu ne seront pas remboursées. C'EST DU VOL. je viens de recevoir le mail qui me rend folle car je me suis faite avoir En plus vous répondez jamais au téléphone, j'ai attendu 48 min sans rien avoir. FOUTAGE DE GUEULE !!!! Remboursez moi vous n'etes pas honette !!!! OU EST LE DROIT DE RETRACTAION ???? A FUIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR ET SUITE A MON MAIL + AVIS SUR GOOGLE, ils viennent de prelever 39 euros encore une fois,, MDRRRRRRRRR donc j'étais preleve 3 fois sur une semaine : 19 + 20 + 23 (39 euros *3) REMBOURSER MOI, Vous etes des voleurs !!!

Première fois que j'utilise cette plate-forme en ligne. C'est très simple à comprendre et à remplir. 😊👍

Assurance arnaque, je n arrive pas à joindre le service, par téléphone, lorsqu enfin j y parviens les discours ne sont pas les mêmes, j ai demandé la résiliation le lendemain, prélèvement effectué non remboursable et j ai des prélèvements à tord sur mon compte

Médiocre a fuir ! Donc j’attend depuis 1 an le remboursement de mon sinistre c’est de loin la pire compagnie d’assurance évitez vraiment Mais le prélèvement et bien fait tout les mois bizzarement

Assureur à fuir! À fuir! Dégâts des eaux me réponds pas à mes e-mails! Ma déclaration de sinistre toujours pas prise en compte ! Quand j appelle ils ne trouvent pas mon dossier ! Dans l attende d’être indemnisé! E-mail sans réponse ! Mais ils ont su m’envoyer un e—mail pour l’augmentation de ma cotisation!!! Une arnaques !!! Ils respectent aucun terme du contrat! Des voleurs!

Déçue ! Temps de traitement de sinistre extrêmement long, bientôt un an ! Réponse aux mails très longue N'envoyez pas de recommandé, ils reviennent aux destinataires, une assurance qui n'a même pas de boite postale... Seule réactivité observée chez eux : quand ils vous envoient leur augmentation de tarifs.

Extrêmement déçu de Lovys. Aucune réponse à mes e-mails ni à ma réclamation depuis des mois malgré plusieurs appels qui n'aboutissent à rien (le support ne peut rien faire). Leur service client est inexistant. Tout ce que j'attends est une simple réponse à mes mails. À éviter à tout prix.

J'ai rectifier mon contrat pour ajouter des options supplémentaires et nécessaires en quelques minutes et j'économise plus que ma dernière assurance habitation et en ayant une meilleure protection.

Tout s'est bien passé pour une première souscription, j'attends à la longue son évolution.

Depuis que j ai souscrit mon contrat le 20/9/23 assurance voiture on m’a prélevé deux fois la mensualité de l année j essaye de me faire rembourser j appelle tous les jours j ai envoyé un mail mais pas de réponse la personne que j ai au téléphone me dit qu elle ne peut rien faire super a quoi elle sert????? En tout cas moi je suis désespérée 😩 je la sens vraiment pas au top cette assurance y’a personne de compétent chez eux ils n ont prélevé la 1 ere fois ma banque m’a demandé l autorisation et la 2 eme rien du tout alors faites attention à vos cartes bleues

1 étoile car on ne peux pas mettre moins! Des voleurs! J’ai pris Lovys pour assurée mon animal qui est récemment tomber malade. J’ai pris une assurance pour lui. Au départ il avait une conjonctivite dont je n’est rien demander comme remboursement, puis mon chien est tomber malade du VKH qui n’a donc rien à voir avec une conjonctivite mais on refuse de me rembourser les frais car selon eux ci. J’ai donc résilier. Mais ne pas faire appelle à eux. Une arnaque

C'était rapide et clair , l'interface est intuitive et fluide

Plateforme simple et intuitive, je recommande vivement 👍🏻☺️

Vraiment vraiment nul! Ca fait plus de 4 mois que j’attend. Ils répondent pas aux mail et par téléphone racontent toujours le même mensonge . Je conseille surtout PAS

Expérience catastrophique. Cela va faire 1 an que nous attendons le versement de notre indemnité suite à un dégât des eaux. On ne cesse de relancer le service client par email, on appelle... nous n'avons aucun moyen de pression puisque nous ne sommes que des numéros . A fuire

Assurance qui harcèle son client de SMS dès la souscription pour envoyer une carte grise définitive qu'on à pas étant donné qu'on a 30 jours pour la faire, bouton résilier (obligatoire selon la loi de protection du pouvoir d'achat) sur le site qui ne sert à rien puisqu'ils refusent de résilier, et gardent bien évidemment 2 mois d'assurance pour seulement 15 jours assurés ! 7 ans d'assurance, et jamais vu ça ! Conseil: Fuyez cette bande d'arnaqueurs.

Souscription simple, rapide et sympathique avec des touches d'humour. Je ne sais pas encore si c'est une assurance intéressante, je viens juste de souscrire

Une horreur, un carnage’ à fuir!!!, Des arnaqueurs, des escros Qui vous demande des sous sans de logement alors que c’était un simple devis C’est harcèlement après

Ne surtout pas souscrire chez eux c’est des voleurs, pour quelqu’un qui doit assurance pour la première fois sa voiture sans avoir eu d’assurance avant il me résilie bande de voleurs. J’aurais mis 0 étoile pour le service mes pas d’appelle rien fermer donc votre site

Toujours payé rubi sur l’ongle mon assurance mais au 1er problème (une simple petite table abîmée chez un ami)…. Là ça se complique. Y’a plus personne. « neo assureur » a éviter 😢 1 an après j’attends toujours le règlement RC.

Service client digne d'une FAQ. Le site vous permet de résilier votre contrat dans le passé avec un formulaire prévu pour le futur ce qui permet l'erreur, et ce n'est pas la FAQ qui va vous aider. Néanmoins ça dépanne pour faire vite puisque c'est obligatoire, donc pratique.

Idem pour moi, degats des eaux non résolu depuis plus de 10 mois alors que j’ai un plafond qui fuit. Je recherche des consommateurs qui ont la même mauvaise expérience que moi chez Lovys afin de mener une action en Justice pour défendre nos droits et que nos dossiers avancent. Je continue de payer une cotisation alors que personne ne me répond et ne donne suite à mes courriers et mails. Même mes recommandés avec avis de réception ne sont pas réceptionnés. Vous pouvez me contacter via ce profil. J’espère qu’à plusieurs nous arriverons à faire bouger les choses.

A fuir , catastrophique. Dégâts des eaux en juillet 2022, expert passé en août 2022 on arrive en septembre 2023, rien aucune indemnisation , pas de travaux de fait , pas de plafond ni isolation résultat 1000 balle d edf pour avoir chauffé avec une planche de contreplaqué au plafond pas étonnant . 4000 e pratiquement de travaux , le gestionnaire ne fout rien . Ne répond pas , une procédure en justice va être engagée contre Lovys et le gestionnaire de mon dossier. En résumé aucun sérieux

La pire assurance de ma vie. Après avoir souscrit chez eux pendant 1 semaine, ils ont résilié mon assurance car soi disant je n'ai pas été assuré depuis plus de 24 mois. De plus, j'ai été facturé deux fois dans la même journée de 39€ pour soi disant des frais de dossier... Donc je me retrouve à payer 200euros de souscription + 2 fois 39€ de frais de dossier pour au final avoir été résilié. Bien sûr ils veulent pas rembourser car dans les condition générales c'est écrit... A FUIR !!! NE PRENNEZ PAS CETTE ASSURANCE !!!

Arnaque totale. Aucun retour pour un dégât des eaux après 1 an et demi de relance. Nous sommes dans l'obligation d'entamer des poursuites judiciaires auprès de cette société frauduleuse. A fuir.

Ne répond aux mails que par des messages formatés destinés à faire patienter (quand on vous répond …) Les réponses par téléphone se résument 9 fois sur 10 à « je transmets à un gestionnaire qui reviendra vers vous dès que possible ». Impossible d’avoir des réponses claires et précises. Indemnisation qui met des mois à intervenir (j’attends toujours le solde d’une indemnisation pour un dégât des eaux qui date de janvier). Cette assurance est beaucoup plus réactive quand il s’agit de répondre aux avis négatifs qu’on lui laisse sur différents réseaux. Malheureusement les réponses apportées n’en sont pas vraiment et ne font que des excuses sans intérêt destinées à faire croire qu’ils vont remédier à la situation (alors que rien n’est fait derrière). Bref, fuyez !

A FUIR ! J ai déménagé il y a 2 ans avec un contrat d'assurance habitation chez eux ! Ils ont prélevé pendant quasiment 2 ans après le déménagement,aucun remboursement a été fait et n'ont rien voulu savoir ! Je vous parle pas des échanges... alors que le risque assuré avait disparu donc le contrat d'assurance n'avait plus d'objet. A fuir !!!! Je recommande pas du tout

Bande d'escrocs jai payé 2 premiers mois et frais dossier 40 euros ensuite j'ai envoyé mes documents j'avais 15jours pour envoyer tous .ils m'ont envoyé une lettre de résiliation et ils m'ont fiché pour fausse déclaration 1 jour avant expiration de 15jours j'ai essayé d'envoyer des messages des appels sans retour pour comprendre rien aucun retour a fuire

Nous avons parlé avec Aurélien et avons été très satisfaits de la résolution de notre souci, ainsi que de ses réponses et de ses services. Nous continuerons pour le futur à considérer LOVYS pour d'autres assurances. Un grand merci. Bien cdlt. JC Duplouy

Évite. On m'as résilier 3 véhicule sur le champs sans motif pendant traitement dossier j'ai contacté on m'as répondu on vas vous rappeler toujours pas de réponse grosse arnaque

Je recommande fortement car les montants St abordable conseiller hyper aimable conseille comme il faut vraiment contente d'avoir choisi cet assurance

C’est une assurance pas réglo du tout c’est des voleur je me suis assuré 1 jours car j’ai rendu le véhicule il avais des problèmes y mon pas rembourser une somme de 180€ c’est des voleurs

Des gros voleurs soit disant paiement validée le 12 juillet rien du tous ils me balade avec des réponse prédéfinis j'ai quitté mon domicile suite à la moisissure délais de paiement d'après leur CGV pas respecter j'ai quitter mon domicile mise en danger d'enfant de moins de 13 ans du a la moisissure que j'ai fait remarquer plus de 100 mail envoyer leur demandant une attestation de virement rien il tourne en rond me réponde a coter de la plaque a fuire n'allez vraiment pas chez eux c'est des voleur des escroc voilà tous je n'en peux plus de cette assurance qui nous ballade

Je déconseille très fortement cette assurance. Nous avons eu un sinistre en juin 2022 et celui-ci n’est pas encore résolu. Nous l’avions déclaré sur le site de LOVYS (00T2305374) et, dans un premier temps, tout semblait bien se dérouler, un expert est passé et une entreprise a été mandatée pour faire des travaux. Cependant, la moitié des travaux a été réalisée et depuis plus rien. Quand nous téléphonons, LOVYS nous indique que le dossier est clôturé et malgré ces appels et nos nombreux mails à leur service général, au support et au service réclamation, pas de réponse. Quand on appelle, les personnes qui répondent, bien que sympathiques, ne sont pas plus utiles qu’un répondeur saturé, avec à chaque fois la même rengaine : « je vais transmettre à mon supérieur monsieur »... Impossible d’avoir un accusé de réception ou un email indiquant qu’ils ont les informations que nous leur avons communiquées par téléphone. Et par email, autant dire qu’on a l’impression de directement aller dans le dossier indésirables… Nous avons donc une salle de bain insalubre, à peine utilisable, depuis plus de six mois. En conclusion, si ce que vous recherchez est une assurance uniquement pour respecter la loi, pourquoi pas, si c’est une assurance qui sera présente lorsque vous avez un sinistre et qui résoudra celui-ci alors passez votre chemin.

Assurance déplorable ,ils ont rachetés la société Otherwise qui était une assurance pour animaux sérieuse depuis que des problèmes ,tarif, prélèvement ,communication inexistante . Capable de demander des frais même quand ils sont en tords le pompon ,fuyez .

Vraiment nul !! J ai eu un sinistre cause par la voisine du dessus depuis début mars et toujours aucunes nouvelles j appel tout les mois et rien!!! Vraiment la pire assurance !

A fuir!!! Ils prennent votre argent (j’ai payé pour 2 mois d’avance et ils m’ont prélevée 40€ de frais de service) alors qu’ils ont décidé de résilier 1h plus tard, sans aucune raison et AUCUNE RÉPONSE DE LEUR PART!

Souscription facile par internet et à un tarif très compétitif. On verra bien s'ils assurent derrière correctement en cas de sinistre. Mais, pour le moment, rien à redire.

A EVITER !!!! Si je pouvais mettre aucune étoile je l’aurais fait. J’ai était facturé de 120€ pour deux mois provisoire le temps de rassembler tout mes documents pour une voiture que je viens d’acheter, et eux au lieu de me contacter pour me signaler que je me suis tromper sur une petite information non ils m’ont facturé 40€ pour cette erreur et décidé de pas donner suite à mon dossier aucun agent a chercher à me joindre avant.

J'ai emmené mon chien chez le vétérinaire le 12/07/2023, j'ai fait la demande de remboursement de ses soins le 13/07/2023, 2h plus tard je recevais un mail en me disant que ma demande avait été traitée et le remboursement en paiement. [rectification] Nous sommes le 31/07/2023 et toujours rien sur le compte... Le remboursement doit certainement passer par l'Ukraine...

Je suis adhérente chez eux depuis plus de 2 ans (assurance habitation) j’ai rencontré un bris de glace en mai dernier, ils ont été très réactifs, idem pour l’expert qu’ils ont mandaté. Par contre, la société de réparation envoyé par l’expert, a mis presque 2 mois pour intervenir et cela après plusieurs relances de la part !

Le service de paiement est vraiment catastrophique. Impossible de régler un impayé directement sur le site ce qui est assez incroyable en 2023... Un cirque pas possible pour régulariser

J'aimerais dire que le service client est mauvais, mais malheureusement il est encore plus que pitoyable. J'aurais aimé mettre des étoiles négatives mais je vais me contenter d'en mettre une.

Service à fuir ! Je rejoins tous les commentaires que je lis depuis quelques semaines ici même. Service client impossible à joindre, aucun suivi de dossier, grosse difficulté à être remboursé. J'ai déclaré un sinistre pour une porte cassée dans le cadre d'une tentative d'effraction (donc assez urgent clairement) le 21 mai, je n'ai toujours pas le moindre remboursement 6 semaines après. Ils ont mis 1 mois à valider le devis. 1 mois ! A chaque fois que vous appelez vous recommencez de 0 Niveau service client, il n'y a aucun suivi de dossier en interne. Avant que Lovys réponde à ce commentaire qu'ils n'ont pas de trace de mon dossier ou autre comme dans d'autres commentaires, je réponds tout de suite que l'ensemble des documents à été envoyé et validé de leur part (j'ai 5 mails et 10 appels de ma part depuis fin mai). J'attends le remboursement et quitterai immédiatement ce service catastrophique

Cela fait plusieurs semaines que je me bats avec le chatbot pour avoir une attestation de télétravail, qui est systématiquement établi au nom de mon mari. Lorsqu'on pose les questions, on nous indique par mail (impossible de les joindre par téléphone et ils ne rappellent pas) qu'il faut bien saisir le nom du bénéficiaire de l'attestation, sauf que le formulaire à remplir ne le permets pas. Le résultat: nous avons reçu plusieurs attestations au nom de mon mari. Bref...si pour une question aussi simple nous n'arrivons pas obtenir une réponse, je n'ose même pas imaginer une situation de sinistre.

J'ai un sinistre en cours depuis un mois. J'ai envoyé tous le documents, relancé 2 fois, et à ce jour mon dossier est toujours en cours de traitement par le service gestion et la personne au téléphone est incapable de me donner une date quand mon dossier sera traité... Encore une assurance à fuir....

Fuyez ! Ils m’ont facturé 120€ pour sois disant une fausse déclaration alors qu’ils ne m’ont même pas assuré 24h sur mon véhicule ! La personne qui s’occupe de l’assurance automobile ne cherche même pas à avoir des informations venant de ma part alors que je lui ai donné mon numéro de téléphone par mail afin de régulariser la situation ! Encore de pale escroc !

Absolument catastrophique. Cambriolée début février, serrure forcée, documents justificatifs et plainte de la police remis en temps et en heure de mon côté. L’expert vient sur les lieux seulement en avril, soit quasiment avant la date limite légale d’intervention étant de 3 mois. Lettre d’acceptation de l’expert transmise début mai. Depuis, le service téléphonique et mail Lovys ne réponds pas ou tourne en boucle disant que le dossier est entre les mains du gestionnaire et du comptable qui n’ont pas encore pris leur décision. Le délai de 30jours prévu dans le contrat d’assurance pour l’indemnisation étant largement dépassé, j’ai envoyé un recommandé, personne ne va le chercher. Le service téléphonique continue de me mener en bateau et affirme par dessus le marché que cette situation est très rare. Il n’y a qu’à lire les avis des personnes se trouvant dans la même situation que moi, c’est très courant. Toujours pas indemnisée à ce jour, je fais partir une lettre d’avocat. A FUIR !!!!

Assurance pitoyable, incapable de de répondre aux mails et ou de rappeler leurs assurés. Ils font trainer les dossiers, aucuns messages transmis entres les agents, obligé de répéter à chaque appel puisque que l'on tombe sur des personnes différentes à chaque fois. Je recommande pas du tout, mais alors pas du tout.

6 mois que j'ai déclaré un sinistre pour dégât des eaux, avec des travaux qui m'ont couté 2000€. Après une dizaine d'appels et plusieurs mails de relance je n'ai toujours pas de retour à ce jour ! A fuir absolument...

Condition de résiliation abusif ! C'est du vol si ce n'est pas le cas je invite à me contacter et que l'on règle cela ensemble. Je suis ouvert au remboursement qui m'est dû.

Je vous invite à fuir cette arnaque. Personne ne répond aux appels. Il est impossible de se faire rembourser. Les tarifs compétitifs cachent un service inexistant, à se demander si nous sommes vraiment bien assurés. Trop dangereux ....J'aimerais pouvoir mettre zéro étoile.

A fuir une assurance catastrophique ! je n'ai jamais vu une assurance aussi catastrophique (Lovys / Cellinks : assurance habitation) Pour souscrire ils sont très fort car vous pouvez être assuré rapidement, mais pour vous indemniser, ils sont tout simplement absents : impossible de joindre un gestionnaire de sinistre (ils ne prennent pas les appels et n'ont pas d'adresse email), vous aurez au téléphone des personne qui vous affirment ne pas pouvoir rien faire et que c'est le gestionnaire qu'ils vont relancer le gestionnaire par email. c'est donc un n éternel patienter svp. Dans mon cas, le sinistre déclaré (dégât des eaux causé par le voisin) et réparé via une entreprise il y a 9 mois et depuis, aucun remboursement n'a été effectué sans parler du fait que l'expert a estimé les travaux 3 fois inférieur à la valeur réelle, même en fournissant la facture ils l'ont tout simplement ignorée. Aussi, quand ils daignent donner une réponse c'est pour vous dire qu'ils manquent un document que vous avez envoyé il y a 4 mois ou pour vous demandez un nouveau document qu'ils ne vous ont jamais demandé jusqu'à là. Je les ai relancé régulièrement et à ce jour, je n'ai encore reçu aucune indemnisation. Je regrette ce choix catastrophique, je vais passer toutes mes assurances chez un assureur sérieux dès que possible !

Le problème majeur de cette assurance est qu'ils ont des conditions de résiliations abusives et des méthodes automatiques peu scrupuleuses. Exemple 1: 10 jours de préavis en cas de vente d'un véhicule (contre 0 jour pour les autres assureurs) + mois en cours automatiquement du. Exemple 2: même si vous avez déjà un contrat automobile chez eux et que vous souhaitez souscrire un nouveau contrat d'assurance auto, ils peuvent vous résilier votre second contrat en disant que les informations qu'ils ont reçu sur votre historique sont en contradiction avec celles renseignées lors de la souscription (alors qu'il n'y a pas de différence et que le relevé d'information vient d'eux), résilier votre contrat, garder vos 40 euros d'ouverture de dossier (alors que c'est un second contrat) ainsi que les deux premiers mois d'assurance auto. En somme, 200 euros pour zéro assurance, sans moyen de se défendre. Incroyable mais vrai.

NE SURTOUT PAS SOUSCRIRE CHEZ EUX FAITE ATTENTION toujours une excuse pour ne pas vous remboursé J'ai souscris via un comparateur, Pour créé le compte et payé aucun problème, c'est la suite qui est insupportable. !! C'est une honte cet assurance, il faudrait les interdire d'exercer

Franchement très mauvaise expérience le service client n’est vraiment pas à l’écoute faite bien attention avant de souscrire chez eux faut tout lire psq il y’en a des choses cachés dans les contrat

Toujours en attente de la confirmation pour une déclaration de bris de glace en mars… 2 appels ont été passés, soit disant un gestionnaire devait me recontacter OBLIGATOIREMENT par mail ou téléphone… j’attend toujours…. N’est bien que pour le prix…

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Je déconseille cette agence à qui que ce soit, sauf si vous voulez jeter de l'argent par les fenêtres. Je me suis battue pendant 2 ans pour un sinistre impliquant un tiers, ils m'ont fait tourner en rond, j'appelais tous les mois (parce qu'ils ne répondaient jamais à mes mails), tous les mois ils me disaient ah oui votre dossier est complet, je vais relancer le gestionnaire puis rien. Si bien que l'assurance du tiers a clôturé le dossier. Lovys ne les avait jamais contactés. Je suis partie chez Luko qui semble déjà bien plus réactif. Ne vous faites pas avoir 😊 Update : J'ai rappelé et m'ont une nouvelle fois fait tourner en bourrique en disant qu'ils vont contacter l'assurance adversaire (qui je le rappelle a clôturé le dossier au bout de 2 ans sans sollicitation de la part de Lovys...)

Attention !!!! Asurance pour téléphone qui arnaque et fait tourner en rond . Il demande des attestations qui n’existe pas attestation d’imei par exemple. Dommage qu’il n’y ait pas zéro étoiles pour avertir les gens

Au moment de la souscription top ! Rapide, intuitif, efficace. Après… une toute autre histoire dès que vous avez besoin d’eux ! Avoir un conseillé en ligne, le parcours du combattant. J’ai eu un dégât des eaux il y a 8 mois, et, malgré de nombreuses relances, rien n’avance . À croire qu’ils cherchent à me décourager pour que les démarches n’aboutissent pas et qu’ils n’aient rien à prendre en charge… Une vraie déception, surtout le coût de l’assurance n’est finalement pas beaucoup moins cher qu’un assureur traditionnel.

ARNAQUEUR!!!! Première fois que je laisse un avis négatif sur internet! Je voudrais mettre 0 étoile. Ne JAMAIS prendre Lovys comme assurance! Sinistre depuis 1 an, dégât des eaux qui impact le propriétaire du dessous également, et impossibilité de commencer les travaux sans validation de leur part. Nous avons réussi a faire passer un expert comme il le demandait 10 mois après la déclaration avec harcèlement téléphonique quotidien épuisant. Et depuis le passage de cet expert qui lui nous assure que le rapport leur a été transmis, impossibilité d'avoir accès à ce rapport et d'avoir une réponse de Lovys pour au moins pouvoir entamer les travaux et pouvoir réintégrer l'appartement. Inacceptable.

Moi personnellement je n'ai aucun problème avec LOVYS Tout roule sur les roulettes question payement, remboursement, attestation assurance, sinistre, ils ont toujours à l' écoute de leur clients (s) ils ont des bon conseils pour vous assurer une bonne qualité sur les services que vous demander par Mail, Téléphone Je ne vois pas ou est votre problème à tout ceux qui ce plaint de cette assurance LOVYS

Plus d'un mois que je leur ai déclaré un sinistre et toujours pas remboursé alors qu'ils ont tous les documents... Je déconseille fortement cette assurance

A fuir! Sav et suivi de sinistre. chaotique Mon SINISTRE REF 00T2305732 est en attente depuis 6 mois depuis que l’expert a rendu son rapport… ils ont certainement des problèmes de trésorerie qui leur permette pas de payer… Attention. Ils ne répondent pas aux mails ni au téléphone. Nous sommes faible face à cette assurance qui fait l’autruche… Un homme avertit en vaut 2…

Suite à un dégât des eaux, RDV avec l'expert en février 2023 qui m'annonce en live le montant de l'indemnisation et transmet son rapport à Lovys. Avril : toujours sans nouvelles de Lovys malgré 4 mails, 2 appels (dont un qui me dit que le virement part dans quelques jours). Nous sommes fin avril, vais-je être indemnisée un jour ? 3 mois après le sinistre !!!!

Première fois de ma vie que je mets un avis négatif mais je me dois d’en avertir tout le monde. Surtout n’adhérez pas : vous pensez que vous serez remboursés mais il y a toujours une bonne excuse pour ne pas prendre en compte les frais vétérinaire. Quelle arnaque!! Même une étoile ce n’est pas mérité!

PARCE QU'ON NE PEUT PAS METTRE 0 ETOILES! voilà plusieurs semaines que l'assurance du voisin du dessus (PACIFICA) a payé le sinistre mais LOVYS ne m'a ni donné l'argent, ni envoyé d'entreprise pour faire les travaux...!!! Escroquerie!? On se demande

Je mets une étoile car je ne peux écrire de commentaires si aucune sélectionnée car c'est un zéro pointé en gros, gras , etc... Cette entreprise devrait disparaître. Leur site ne sert à rien. On vous prélève des mensualités alors que la demande de résiliation est faite depuis longtemps et on ne vous rembourse pas. Pire, j'ai une déclaration de sinistre toujours pas prise en compte. La gestion est catastrophique, le suivi inexistant. Surtout, fuyez dès que vous voyez ce site. Lovys, vous ne devriez pas exister!!!!

Cette assurance est à fuir, declaration de dégât des eaux en septembre 2022 et aucune réponse à ce jour malgré les mails de relance et les appels qui nous disent de faire des mails. Déclaration de sinistre (00T2304789) cela devient vraiment fatiguant !!! Qu'en est-il de ma situation ?

Suite à mon déménagement, j'ai résilié mon contrat sur le site internet en version mobile aux alentours du 04/09/2022. La demande n'a pas été prise en compte (probablement pour une raison technique, de mon côté ou du leur je n'en sais rien). M'étant rendu compte que les prélèvements avaient toujours lieu sur mon ancien compte bancaire, j'ai contacté le service client en leur faisant parvenir mon état des lieux de sortie daté du 02/09/2022. Ils n'ont pas accepté la rétroactivité de la résiliation, ils refusent donc de me rembourser un peu moins de 100€ de cotisations prétextant des frais de gestion. C'est la première fois que je vois une compagnie d'assurance refuser de rembourser des cotisations perçues pour un bien n'étant plus utilisé, c'est d'autant plus surprenant (décevant) venant d'une start-up, surtout pour cette somme. 100% digitale, mais pensez quand-même à envoyer un recommandé avec AR pour votre résiliation.

Assurance inexistantes, aucun remboursement de prorata en cas de résiliation même pour motif de vente de véhicule. Service client inutile qui répond à aucune questions. A fuir

Catastrophique. Nous avons déclaré un dégât des eaux depuis 1 mois et demi et nous sommes toujours sans réponse. Le délai légal étant de 1 mois.. La situation est urgente car la voisine doit attendre également la réponse de Lovys pour faire avancer les choses. On nous promet une réponse sous 3 à 5 jours et malgré nos nombreuses relances rien ne se passe. Les conseillers au téléphone sont plus que désagréables. Je suis choquée et désemparée par ce manque de considération.

Avec Lovys, les ennuis commencent dès la souscription avec des problèmes avec la résiliation de l'ancienne assurance et devoir demander un remboursement d'un mois de cotisation pour rien (oui car bien sûr c'était pas automatique). Bon problème réglé au final, beaucoup de temps perdu et d'échanges, mais passons. J'ai eu le malheur d'avoir un dégât des eaux début janvier, ok j'envoie le constat, toutes les infos demandées, je relance quand même un peu et l'on me promet 400 euros au bout d'un certain temps (le 22 février pour etre précis), super ! Mais plus d'un mois après, rien reçu, plusieurs appels et mails et l'on me dit qu'on me tiendra au courant mais jamais de réponse précise de leur part, il faut être proactif encore une fois, et donc j'appelle de temps en temps pour avoir des infos. Dernier appel, un conseiller condescendant me le reproche et reste incapable de me fournir un document pourtant essentiel pour avancer: une attestation de virement provenant de leur banque. Réclamation enclenchée et en cours... je ne lacherai pas jusqu'à gain de cause. En attendant je préviens, assurance à fuire. Nous payons des assurances pour qu'elles règlent des problèmes, pas pour en créer de nouveaux. EDIT le 17/04, ce jour j'ai eu gain de cause après qu'une dame ait repris le dossier suite à ma réclamation, et mon commentaire ici. Je la remercie. Pour le reste je trouve dommage d'avoir eu cette sensation que sans me battre je n'aurais rien reçu, ainsi que d'avoir été balladé et pris de haut. Des erreurs peuvent arriver mais il faut rester constructif et aider le client jusqu'à résolution.

C’est la première fois que je laisse un avis et un avis très négatif. Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai !!! Nous avons eu un dégât des eaux, les documents attendus ont bien été envoyés et pourtant cela fait des mois que personne ne nous répond, c’est quand même incroyable!!! Que ce soit par mail ou par téléphone. Nous ne savons plus vers qui nous tourner vraiment un sentiment d’impuissance face à un service médiocre voire INEXISTANT!!! Fuyez cette assurance !!!!!

A éviter à tout prix !! Des arnaqueurs qui ne traiteront jamais votre dégat. Plus d'un an que je traine ce dégat des eaux et je suis toujours avec un appartement insalubre. Toute l’énergie que j'ai dépensé au téléphone pour parler à chaque fois avec un interlocuteur différent et me retrouver au point de départ à chaque fois. Eviter éviter éviter !!!

Un service dramatique, des délais honteux, des refus de prise en charge, des experts qui mettent 3 semaines à intervenir, pendant que vous restez des semaines sans pouvoir prendre de douche chez vous ni faire de machines. Déplorable, je déconseille FORTEMENT cette assurance !

Je suis assuré par Lovys depuis un an. JE N'AI JAMAIS EU DE PIRE ASSUREUR. Moi et mon voisin sommes tous deux assurés chez Lovys ; nous avons été victimes d'un cambriolage et Lovys ne s'est jamais manifesté et ne s'est jamais impliqué dans l'affaire. Ne vous assurez pas chez Lovys. Ce sont des escrocs.

Assurance habitation à fuir à tout prix ! 8 mois après la déclaration de sinistre, après 2 mises en demeure et un nombre de relances incalculable pour obtenir qu’un expert me rappelle pour fixer un RDV, puis m’entendre dire qu’il faut que je fasse faire un devis pour les travaux, puis qu’il est trop cher et qu’il faut faire une expertise… tout ça pour que l’expert ne se présente pas le jour J! J’ai donc un appartement vide depuis des mois, inhabitable, du fait de l'incurie de cet assureur

Voleur !!!!! Après analyse des documents 24h ils annulent le contrat , j'ai payer 116 euros ils les gardent, j'appelle ça du vol tout simplement. Service client zéro, service support zéro, voleur. A fuir !!!!!

Si je pouvais je mettrai moins 10 étoiles, plusieurs mois que j'essaie de les contacter car ils prélèvent mon assurance a la fin du mois, sauf que comme je n'ai pas forcément l'argent sur le compte je me prend des frais de rejet de ma banque... Et la j'essaie de résilier ils me disent avoir envoyer un mail pour résilier je ne l'ai pas... De la grosse me... Ce truc a fuir !!!

Voleur. Demande d’assurance le 8, ensuite j’ai été résilié par mon assurance le 10, et lorsque j’envoi les docs on me refuse l’assurance pour « fausse declaration » et en prime il garde 197€ et demande 40€ de frais. C’est de l’escroquerie. Fuyez sans vous attarder. Ah oui et mise a part dire non c’est de votre faute ils ne disent rien de plus.

Je me rend compte que je ne suis pas la seule dans le même cas!!!! Je suis choqué par leurs agissements impunis ils m'ont soustrait des frais de dossier sans aucunes raison impossible de faire quoique ce soit !!!

Je déconseille a éviter à tout prix : étant assurée tout risques avec eux , j’ai eu le malheur d’avoir un incident avec mon véhicule le 16 Mars sur route national en pleine nuit, ils ne prennent pas en considération, ils m’ont envoyé aucun dépanneur pour me venir en aide à fuir absolument. Je termine de résoudre le soucis de mon véhicule ensuite je vais entamer une procédure contre eux. La pire assurance qui puissent exister !!!!!

assurance parmi les moins chers du marché, ils sont en ligne, facile à les les joindre , tout vos documents el ligne aussi. Donc c'est parfait

Contact très difficile, dossiers très lents, réponses aux emails après plusieurs semaines. Manque d'efficacité incroyable. Edit: premier email envoyé le 7 février, toujours sans réponse, plus d'un mois à être ignoré. Service client déplorables Edit 2: aujourd'hui 15 juin 2023 et malgré 6 appels, de nombreux emails, toujours ni réponse ni paiement. Société à éviter à tout prix

Arnaque !! J’essaie de résilier mon contrat d’assurance et impossible (message d’erreur à chaque fois), ils continue de me prélever tout les mois. Bien heureusement je n’ai pas eu de sinistre sinon je n’aurais pas pu compter sur cette assurance bidon. Fuyez vite

J'aurais du penser a regarder les avis avant de prendre cette assurance, j'ai fait un devis qui a était accepter très rapidement bien sur on me prélevé aussi très rapidement on me prend deux mois a l'avance pour me dire deux jours après que sa ne correspond pas et que j'ai fait une erreur de déclaration on me résilie donc des fraie en plus donc j'ai payer 100 € pour ne pas être assurer une seul journée a fuir !!!!!!!!!!!

Assurance a fuir !!!! Vous n'avez pas le droit a l'erreur avec ces gens la donc fuyez a tout pris cette assurance. soit disant une fausse declaration mais ce permet de garder les deux mois d'assurance payer en avance et la surprise 1 mois plus tard de nouveau un prélement de 40 euro soit disant frais de dossier pourtant assurance annulé par leur petit soin 1 mois avant. Et ne veulent pas vous remboursez car il se garde le droit de gardez la somme.

Pire expérience de ma vie. J'ai déclaré un sinistre début janvier, j'appelle pour m'assurer de la bonne réception, on me promet un retour en une semaine grand maximum. A ce jour mon dossier n'a tjr pas été traité. (Mai 2023 le dossier est toujours en cours de traitement sur l'application.) J'appelle plusieurs fois par jour et envoie une quantité astronomique de mails mais tjr aucun retour. Il faut savoir que les gestionnaires ne sont pas disponibles avant 10h, pas disponibles entre 12h et 14h et plus disponibles après 17h... ça laisse peu de temps pour gérer les dossiers de sinistre. Évidemment pas de numéro pr les joindre juste une adresse email ou vous n'aurez jamais de réponse. Les pauvres employés qui prennent les appels sont aussi démunis que vous, ils ne peuvent rien faire pour vous. Appart relancer la fameuse boîte mails... en vain! Ce n'est pas cher mais on comprend vite pourquoi, en cas de souci, vous êtes seul!! Au final les services d'hygiène de mon département ont été plus réactif qu'eux.. c'est une honte de se prétendre assureur quand même la fonction publique est plus rapide que vous!

J'ai eu un dégats de eaux en septembre 2022. Plus de lit plus d'éléctricité dans ma chambre. 4 mois d'attente et toujours pas de réponse. Pas de numéro de telephone pour un suivi de sinistre juste un email qui ne répond jamais. EDIT. C'est faux. Vous dites ça pour rassurer les eventuels futurs clients qui lisent cet avis. Le service client me dit que ce n'est pas de son ressort. Le service sinistre me dis qu'il n'y a que cette fameuse adresse mail avec qui je peux communiquer. La fameuse adresse mail m'a clairement redemandé il y a trois semaines de renvoyer mon constat amiable. Cinq mois pour vous rendre compte que vous l'avez perdu. Et de nouveau plus rien. Fantôme. Non pas pour commencer à penser à commencer les travaux, mais juste pour le remboursement de mon matelas. Je suis abasourdie par une telle progression... Peut être que d'ici six mois je serai enfin remboursée, et à ce rythme on pourra commencer les travaux dans deux ou trois ans. Je suis épuisée de vous courir après. C'est honteux de laisser des gens avec un appartement sinistré depuis des mois sans jamais s'occuper de leur dossier. En attendant quand il faut effectuer le prélevement, vous faite preuve de ponctualité. PS : au cas où mon dossier commencerai enfin à attirer votre attention, voici le numéro de sinistre : Lov1902631

Il n'y a pas pire comme assurance et comme mauvaise foi. Lovys est une honte. Ils n'ont pas voulu me rembourser les frais médicaux de mon chien car j'avais résilié 1 jour avant qu'il tombe malade. Ils n'ont pas respecté leurs conditions générales de ventes et le préavis de 1 mois. Il convient de préciser que j'avais été prélevé du mois en cours. Donc la prise en charge devait être effectuée ! A FUIRE !!!

Une assurance qui n’assure pas… j’ai eu un dégâts des eaux eaux il y a 6 mois dont je ne suis pas responsable. Ils n’ont jamais transmis le rapport de l’expert au syndic. Ils ont mis trois mois à mettre une « note » dans le dossier et là ils ont clôturé mon dossier sans me prévenir et sans explication et sans aucune action de leur part. Mon sol est toujours foutu en l’air. Les seules personnes que l’on peut avoir au téléphone n’ont aucun rôle à part de lire votre dossier. Les gestionnaires ne sont pas joignable et ne répondent ni au mail ni au appel. C’est une honte totale. Ils ont clairement failli dans leur travail. A ÉVITER ABSOLUMENT

Des voleurs résilie mon assurance sans raison 40€ + les deux mois payées d'avance 56€ obligatoire non remboursable. LOLA DE LOVYS QUI NE COMPREND RIEN. On a même pas de service client pour les contacter tout se fait par mail d'où l'incompréhension de LOLA. ET RESILIE MON ASSURANCE ET ME PREND EN GROS 100€ POUR 2 JOURS D'ASSURANCE. ALORS QUE JAI JUSQU'AU 13 JANVIER POUR ENVOYER TOUT MES PAPIERS AU BOUT DEUX JOURS ELLE A RÉSILIER MON ASSURANCE A fuir!!! A éviter. DES VOLEURS

J'ai souscris via un comparateur, Aucune réponse téléphone un chat sans queue ni tête Pour créé le compte et payé aucun problème, c'est la suite qui est insupportable. Svp ne souscrivez pas !! C'est une honte cet assurance, il faudrait les interdire d'exercer

Rachat de mon assurance voiture, je suis informé 2 semaines avant la fin de mon contrat, le tout pendant les fêtes, contrat non renouvellé, je me retrouve sans assurance. Leur devis, 2 fois le prix de mon ancien. Malhonnête comme jamais !

Très facile de se créer un compte et de signer un contrat. Mais si vous avez le malheur de subir un sinistre, bon courage. Suite à un cambriolage survenu mi-novembre j’effectue une déclaration de sinistre, Lovys a été très réactif pour me demander tout un tas de papiers manquants à ma demande mais une fois les éléments déposés je n’ai plus eu aucun retour malgré de nombreuses relances/appels. A éviter.

Je paie 47 € par mois pour rien. J'ai eu un sinistre au mois d'août. Suite à un orages, télévision grillé. J'ai fait la déclaration via l'appli. Nous sommes au mois de Janvier, et toujours aucune nouvelle du traitement du sinistre. Je pense que je vais aller voir ailleurs, là où on est vraiment assuré en cas de problème.

Assurance compagne a évité ABSOLUMENT...11 mois de traitement d'un simple dégât d'eau sans aucune aide... gestionnaire qui n'est pas joignable, plusieurs mails de plaintes sans retour. Un dossier qui n'avance pas. C'est du vol.

Depuis Mai, un dégâts des eaux à causé une infiltration d'eau et de la moisissure c'est développé dans tout l'appartement ! Et nous devons attendre que l'humidité baisse alors que je suis sévèrement allergique à la moisissure et à l'humidité ! Impossible de les joindre par téléphone et par mail, fuyez cette assurance digitale rapide lors de la création de contrat mais incompétente, injoignable et indifférente lors de réelle problème !

Service client inexistant, c’est chouette le tout numérique, faut-il encore qu’il y ai des employés pour faire le job d’une assurance. Quand vous avez un sinistre et que personne ne vous répond, c’est du mépris. Si vous êtes en quête d’une bonne assurance et lisez ceci, fuyiez.

J'ai mis une etoile, car il en faut une pour mettre un avis. Assurance à fuire car des qu'il y a un dégât dans votre logement vous n'avez pas de réponse. Et comme d'autre commentaire le disent, c'est quand on les menaces de poursuite judiciaire qu'il daigne vous appeler !!! C'est intolérables !!!!

Catastrophique... Ca fait 4 mois que mon sinistre est en cours de traitement chez eux et ça n'avance pas. De plus, ils n'ont pas réussi à prélever ma carte bancaire pour la dernière échéance (alors que j'utilise régulièrement cette carte). Je me suis connecté en ligne pour vérifier que les informations de la carte sont toujours à jour et tout était ok. Et plutôt que de retenter un prélèvement quelques jours plus tard, ils n'ont pas tenté de reprélever et ont fini par m'envoyer une mise en demeure au bout d'un mois... C'est pas que je ne veux pas payer, vous ne me donnez aucune option pour payer!! Et à chaque fois que j'appelle le service client pour résoudre le problème, personne ne répond. Tout le monde est soi-disant occupé. Ca manque très clairement de professionalisme J'attends de clôturer cette affaire et mon sinistre pour résilier mon contrat illico

Assurance à fuir ! j'ai fait une erreur d'un seul mois sur 23 (en disant que j'ai été assuré) résiliation (ok) mais refus de me remboursé l'échéance prélevé alors que je n'ai même pas été assuré un seul jour

Fuyez c'est honteux, impossible a contacter, conseiller soit disant occupé a toutes les heures de la journée, des voleurs, des escrocs. Ils me debitent la somme de l'assurance sans être assurê Un dépôt de plainte a ete fait après de multiple relance. Ils vont me dire de les recontacter sur leur adresse mail, puis mode fantome activé je n'aurais pas de réponse de leur part p

Très mauvaise expérience suite à un dégât des eaux. En effet, j'attends un retour concernant un dégât des eaux dans ma salle de bain depuis 3 mois (septembre 2022) et cela malgré plusieurs relances téléphoniques et de nombreux envois de mails. Je ne recommande pas cette assurance. Update septembre 2023: Nouveau sinistre, aucun retour de leur part depuis plusieurs semaines... J'ai décidé de résilier mon contrat d'assurance habitation...

Une honte, pas autre chose à dire. C'est plus une compagnie d'arnaque, qu'une compagnie d'assurance. J'ai déclaré un sinistre au mois de décembre 2021, bientôt un an aucun avancement et c'est pas à défaut d'appeler toutes les semaines, d'envoyer des mails de relance, a chaque fois je tombe sur une plateforme externalisé, ils me disent que ton gestionnaire va te rappeler mais rien, limite c'est moi qui gère mon propre dossier de sinistre, j'ai relancé la compagnie adverse jusqu'à obtenir le paiement et là depuis 2 mois je cours derrière mon argent pour qu'on me paie mon sinistre rien, que dalle. Donc fuyez, parce que tant que tout va bien vous serez prélevés mais dès que y a un sinistre plus personne pour répondre. J'aurais mis 0 étoile si je pouvais

Bonsoir, Je viens de souscrire en ligne. C'est rapide, attestation responsabilité civile déjà disponible. J'ai eu droit à un mois gratuit. Maintenant à voir dans le temps, en cas de sinistre. Merci LOVYS.

Horrible vraiment acuité ne traite jamais avec cette assurance un conseil pour vous ! J’ai souscrit à une assurances j’ai payé 3 mois d’avance à peut près 170€ J’ai fourni les documents je n’est reçu aucun retour de leur part . Le numéro service client est occupé voilà maintenant 2 semaines que j’essaie de les joindre mail ? Jamais répondu à mes mail c’est une arnaque et une fraude et j’aimerai vraiment faire barrage pour qu’il arrête d’escroquer des gens je ne suis toujours pas assuré il me réponde pas de plus il me disent que des frais peuvent être demandé vis à vis de cela . Même pas l’amabilité de répondre à leur client à fuite ne jamais souscrir à une assurance avec eux conseil .

assurance horrible et à éviter. Lors d'un sinistre personne ne vous répond, à chaque appel (plus d'une vingtaine) ils trouvent une excuse pour ne pas vous passer le conseiller de votre sinistre (il est en réunion, en pause, dans les couloirs, etc etc) des mois de calvaires alors pour quelques euros de plus évitez absolument ces amateurs ou escrocs je ne sais pas trop :(

Sinistre pour un dégât des eaux depuis mai, une simple infiltration d’eau due la cause n’a pas été identifié puisque pas de fuite apparente. L’expert a validé le sinistre, il a validé le devis, on me dit “envoyé nous votre rib pour que nous effectuons la première partie du virement” j’envoie mon rib, je lance l’artisan peintre et la surprise ! Je reçois un mail de Lovys m’indiquant que sans justificatif du syndic il n’y aurait pas de virement. Je me tue a leur expliquer la situation et je suis face à un mur. Je me retrouve à payer les peinture de ma poche après 7 mois de galère. Quelle honte cette assurance

A chaque question plusieurs réponses différentes,les personnes de la plate-forme ne comprennent pas où peu le français. Lors de la souscription 1 mois gratuit, 7 mois après il n'en ai rien. Quelles arnaque, il y a d'autres assureurs. Avec autant de personnes mécontentes, ce n'est qu'une question de temps pour la survie de votre société. DESOLANT

Très rapide; j'ai assuré mon 1er appartement très rapidement et au moment de déménagement et emménager ailleurs, j'ai résilier l'ancien contrat sans problème et j'ai signé un nouveau contrat. Tout ça le même jour mois d'une heure

NE SOUSCRIVEZ RIEN CHEZ EUX NE CREER AUCUN ESPACE ILS PRELEVERONT MEME APRES QU IL RADIE VOTRE CONTRAT ATTENTION PRÉLÈVEMENT FRAUDULEUX ET ABUSIFS !!!!!!! Vous n avez jamais répondu à mes mails concernant des prélèvements abusifs et frauduleux sur mon compte apres que je n ai possibilite de supprimer mon.compte et mon moyen de paiement et que vous avez supprimer mon contrat habitation !!! 1 an que vous prelevez de maniere abusuf et frauduleux de plus j en avise immédiatement mon dépot de plainte à la DGCCRF ce jour et bien sur aviserai toute personne que ce soit de mon entourage youtube Facebook Twitter trustpilots et Google de vos agissement de voleurs !!!!!!

Inadmissible, à FUIR!!! Suite à des dégâts sur des toitures liés à la grêle, Lovys (et le contrat) indique que mon obligation est de limiter les dégâts futurs et je fais donc intervenir un artisan rapidement afin de limiter les coûts que des dégâts supplémentaires pourraient engendrer. Depuis, aucun retour, dossier en suspens et aucune réponse à mes nombreux mails malgré mes réclamations incessantes. J'ai un artisan qui est dans une situation plus que compliquée et qui me contacte tous les jours pour obtenir son dû, mais aucune information sur l'avancée du dossier et aucune réponse à vos mails. Ne respecte pas les délais de remboursement indiqués dans les conditions générales pour le paiement par contre ils vous demandent de faire le nécessaire rapidement afin d'éviter toute nullité du contrat. Je considère aussi passer par des moyens juridiques pour faire avancer mon dossier. Je ne recommande absolument pas cet assureur à moins que vous n'ayez aucun sinistre et à ce moment là tout vas bien.

A fuir !!! Arnaque payer sans être assurer ensuite plus aucune nouvelle + payer les 40€ de frais de dossier pour résilier le contrat, les personnes sont pas à l’écoute et impossible à joindre. Je déconseille fortement cette exploitation commerciale d’assurance !

A fuir !!!! sinistre déclaré il y a 6 mois, personne ne repond jamais ni au telephone , ni au mail. Accord d indemnisation enfin reçu au bout de 5 mois, mais aucun paiment, je suis maintenant au tribunal de proximité afin d etre payée

Horrible …. Mauvaise expérience vous êtes des voleurs …. Inscription annulée mais on vous empoche la mensualité …. Même pas assuré 1 min !!!! Honteux !!! Que l inscription ou les documents ne vous conviennent pas pas de souci …. Mais on empoche pas de l argent pour un service non rendu et annulé en 1 min …. 43€ pour 1 minute d assurance du jamais vu

C'est la première fois que je mets un avis négatif mais là franchement je ne pouvais faire autrement. Cette assurance est à fuir+++++++++. J'ai un dégâts des eaux depuis avril. J'ai fait la déclaration de sinistre comme il faut. Aucune réponse de leur part. Au début j'arrivais à avoir quelqu'un au téléphone à chaque fois on me répondait envoyer un mail, un expert va passer. Jusqu'à ce jour nous n'avons aucune nouvelle de l'expert et malgré les mails de relance aucune réponse. Maintenant depuis quelques semaines impossible de joindre un conseiller au téléphone. Nous sommes obligés de faire les travaux et leur envoyer la facture en espérant qu'ils nous remboursent. Cette assurance m'avait été recommandée par action logement lorsque je changeais de logement mais elle est à fuir et j'ai prévenu la conseillère d'action logement de ne plus la recommander car ils sont nuls. Si j'ai un conseil à vous donner prenez une assurance un peu plus chère au moins ils seront plus réactifs . Les prix de lovys sont certes très attrayants mais le service est très nul. A fuir+++++

Assurance très comique je l ai prise pour prendre en charge une partie des frais de vétérinaire quand mon chat est malade !!! Le mois dernier je le ramène au véto car il s était battu ou autre et il boité !! J ai envoyé tous les justificatifs à cette assurance comique , au début très réactive j étais même contente et la quelques semaines plus tard je demande ou est mon Remboursement ???? Et la c est une blague , même une grosse blague il m envoie un relevé de remboursement , en me disant veuillez trouver ci-joint votre preuve de paiement !! Je regarde cette fameuse preuve et la je m aperçois que c est pas moi , le prénom est le même mais pas le nom de famille !!! En attendant j attends toujours un retour de mon mail ,pour le coup j' ai plus de réactivité de leur part et il me laisse un blanc !!! Je précise je n' ai aucun impayé ni rien voilà à fuir

Ne mérite même pas une seule étoile!!! Simple et rapide pour s’inscrire mais une fois que l’on a un sinistre, impossible d’avoir un interlocuteur et bien sûr, quoi que ce soit de pris en charge! ARNAQUE PURE ET SIMPLE!!! Je regrette de ne pas avoir regardé les avis avant la souscription… et

A fuir absolument, sachez que pour une résiliation qu'elle qu'elle soit si vous avez versé une première mensualitée celle ci ne vous sera pas remboursé surtout ne vous faites pas avoir par leurs belles promesses et autres pubs ! Arnaqueurs de première !

Assurance qui ont eu recours à des justifications très farfelues pour ne pas rembourser et nous pousser à abandonner alors que nous sommes dans notre droit. Suite à des pertes de clé, nous avons changé les serrures qui sont couverts par le contrat. Refus de rembourser soi-disant parce que ce n'est pas couvert (pourtant écrit noir sur blanc) puis parce que je n'étais pas sur le contrat (toujours écrit noir sur blanc sur le contrat que si j'y suis bien) puis changement d'interlocuteur et ainsi de suite. Lovys vous êtes malhonnête et de mauvaise foi

Arnaque pure et simple, un beau logo dégâts des eaux pris en charge sur la page d'accueil, réponse sous 24h. Derrière, des semaines de relance pour avoir la moindre réponse, et dossier clôturé avec 0€ de compensation. C'est triste que ce genre d'entreprise puisse exercer en France, que fait la justice ?

Pas cher mais le service s'en ressent... 1 semaine depuis mon dépot de dossier et toujours pas d'intervention alors qu'il s'agit d'un simple changement de serrure. A croire qu'ils préfèrent rembourser un cambriolage plutôt qu'une intervention. Edit/réponse: 10 jours depuis la déclaration et je dois attendre qu'une agence d'expertise passe en revue mon dossier, ma serrure n'est toujours pas changée en dépit de mes demandes répétées. Je suis coincé chez moi, les voleurs ont mon adresse et mes clés...

A fuir ! J'aurais mieux fait de lire les dizaines d'avis négatifs avant de souscrire à cette assurance ! Rien n'avance sur mon dossier suite à une tentative de cambriolage, avec obligation de changement de serrure ! Pourtant j'ai fourni tous les documents demandés ! Mais depuis que j'ai tout fourni (dont rib et dépôt de plainte), rien , silence radio ... Et quand j'appelle la plateforme, je tombe sur une personne qui me dit inlassablement qu'elle n'a pas de visibilité sur mon dossier mais qu'elle en informe la personne en charge de celui-ci ... Personne qui bien évidemment ne m'a JAMAIS recontacté ! Et pendant ce temps là rien n'avance ... Honteux de voir à quel point on est ignoré chez cet assureur ! Je vais être obligé de faire intervenir une association de consommateurs, cela débloquera peut être les choses ...

Convivial. Facile à utiliser, étape très simple. Aucune complication. les jours bureaucratiques sont révolus. Système très moderne. Je l'aime bien. Cela prend au maximum 2/3 minutes pour faire le processus.

Ne veulent pas rembourser mon dégât dans ma cuisine qui m’a tout cassé. En premier lieu on me demande des factures pour justifier le matériel cassé. J’en voie les factures avec les photos des dégâts ensuite on me dit qu’il faut savoir si le dégât provenait d’un dégât des eaux Ils ont quand même été culotter de me dire que l’expert n’a pas le temps de se déplacer pour vérifier et qu’il faut que j’appelle d’abord un plombier à ma charge. Franchement à fuir.

A fuir . Une assurance qui ne sert à rien. Degat électrique du 4 mai 2022. A ce jour malgré tout les justificatifs envoyés, je suis sans aucune nouvelle de leurs part . Juste des mails automatiques. J'avais lu les avis sur ce sujet comme quoi ils ne bougeaient pas , et c'est la vérité, ils ne servent a rien. Allez ailleurs ! Ne souscrivez pas , vaut mieux payer plus cher et être réellement protéger .

Une semaine que mon véhicule est immobilisé, sinistre déclaré dans l'heure, impossible d'avoir le moindre retour. Ne serait-ce que l'adresse d'un garage affilié pour y déposer mon véhicule accidenté. Cela fait assez peur de penser qu'une compagnie d'assurance puisse nous laisser ainsi livré à nous même. J'ai déjà contacté le service support, sans réponse. EDIT : Le dossier à été prit en compte 1 semaine après le depot de la demande. L'assistance se résume simplement à des standardiste n'ayant accès à aucune information sur votre dossier, et se permettent même de vous renvoyer vers Mondial assistance alors que votre carte grise indique en gros Europ assistance. Dieu merci je n'était pas coincé sur l'autoroute =)

A fuir cette compagnie d'assurance et la limite de l'arnaque au moindre sinistre c'est terminé pour vous je parle en connaissance de cause plus aucun intermédiaire pour vous accompagner ensuite on vous fait balader de gauche à droite et votre sinistre restera sans suite je lance un appel à toute personne qui souhaite ce joindre à moi afin de attaquer cette assurance devant la justice qu'il me contacte !!! Ah oui et vous verrez lorsque il auront vue cette avis ils me laisseront un message en me disant contacter nous par mails 🤣🤣🤣🤣 alors que personne répond par mails s'il vous plaît lovys ne répondez a cette avis pour me dire de vous écrire par mails c'est du mensonge

Simple d'inscription , tarif assez peut intéressant , même si vous êtes nouveau conducteur , il vous refuse ce qui n'ai pas intéressant pour les nouveaux permis où personne avec du malus , où qui on eut des interruptions d'assurance en bref pas terrible. Autorisé les nouveaux permis où les débutant en assurance cela vous ferait des clients !

A fuir . Pleins de mails envoyés (entre 15 et 20 depuis fin avril). Des réponses erronées et donc une perte de temps . Bris de glace le 24 avril et envoie demande de remboursement . Tjrs pas de nouvelles . Le pire service client assurance de ma vie . Plus de 1000€ avancés au garagiste , pas de remboursement pour l’heure. Intolérable Lettre RAR envoyée à la direction générale et un message sur LinkedIn au fondateur pour attirer l’attention sur l’incompétence et la malhonnêteté de leur personnel

Sinistre dégât des eaux déclaré avec toutes les pièces uploadés sur mon espace depuis plusieurs mois et le dossier n'avance pas. Lorsque je les ai au téléphone, ils me répondent que mon dossier est complet et qu'ils vont très vite le régler mais aucune avancée. Pendant ce temps, j'ai du régler de ma poche plus de 1k€ de réparations. Quelle est l'utilité d'une compagnie d'assurance si elle n'est pas réactive quand un sinistre survient ? A fuir!

Une assurance qui ne sait pas lire ni recopier une adresse mail. Les conseillers ne prennent pas le temps de vérifier les informations qu'ils communiquent aux clients. Une étoile car on ne peux pas mettre moins. Je ne recommande pas du tout, toujours pas indemnisée après 8 mois de relances incessantes A fuir !

Personnellement toutes les personnes à qui j'ai eu à faire ont tout fait pour répondre à chacune de mes questions. (J'en avais beaucoup !) Précis et transparent, (contrairement à mon ancienne assurance) j'ai signé dans la journée même. J'aime bien leur site Internet aussi qui est très lisible.

A fuir. Ce genre d'assurance devrait être interdite. Inscription simple et rapide, très belle interface du site internet mais au moindre sinistre il n'y a plus personne. J'ai du faire jouer une association de consommateur pour faire avancer mon dossier de dégât des eaux qui est resté au point mort pendant plusieurs mois malgré mes nombreuses relances par mail (sans réponses) et appels (durant lesquels on me promettait de me rappeler, en vain.)

Le client doit tout faire tout seul dans une application compliquée et non adaptée à tous les cas de figures. Difficile d'obtenir un opérateur au téléphone. Bref, moins cher qu'un courtier classique mais beaucoup de temps à perdre rien qu'en souscrivant. Si lorsque on n'a pas besoin de son assureur tout est compliqué et il ne coopère pas, on s'imaginer ce que ça donne lorsqu'il on en a besoin.

Agent d’assurance aux tarifs raisonnables la 1ère année… car la 2nde votre cotisation peut prendre 20% sans motif légitime ni sinistre. Malgré ma demande de geste commercial ; rien à faire ! Il doit s’agir de leur politique pour attirer le chaland… L’espace en ligne est intuitif et très facile d’utilisation.

Ne mérite même pas une étoile ! Ça va faire bientôt un an que littéralement je leur courre après pour traiter mon dossier de sinistre de dégât des eaux. Chaque étape relève du parcours du combattant, non seulement ils jouent la montre et trainent à traiter mon dossier, ne sont pas professionnels et le pire du pire n'ont aucune considération pour leurs clients! Dans mon cas, ils ignorent mes nombreux mails de relance et appels et à chaque fois prétendent qu'ils sont débordés et vont bientôt me répondre'! Bref y a pas pire comme assureur, un conseil: fuyez les !!! Mise à jour: un mois plus tard rien a avancé ! Lovys prétend traiter mon dossier, me redemande encore et encore des documents que je leur ai déjà transmis. Impossible d'avoir quelqu'un qui m'explique précisément ce qui se passe avec mon dossier, ils maintiennent le flou sur le chiffrage fait par leur l'expert, et aucune explication n'est fournie. Bref, je maintiens plus que jamais mon avis: assureur à fuir !

Mon ancienne assurance n'a jamais été résiliée par Lovys (contrairement à ce qu'ils m'ont confirmé par mail). Du coup j'ai quand même été prélevée pour la première mensualité plus celle de mon ancienne assurance. En y regardant de plus près, les informations sur la soit disant demande de résiliation étaient complétement erronnées (numéro de contrat, compagnie d'assurance...) Et pour couronner le tout, aucun numéro de téléphone n'apparait sur les nombreux mails de confirmations reçus suite à ma souscription ce qui est bien pratique lorsqu'on a un problème. Bref tout ça n'inspire pas confiance. A éviter.

Cette Assurance est une ARNAQUE , depuis plus de 6 mois, j'attends un remboursement déjà approuvé par le cabinet d'expertise . Tout ça pour un dégât des eaux . Le support ne répond pas aux e-mails, et quand vous les avez au telephone, ils vous racontent tout et n'importe pour perdre du temps et ne pas payer ce qu'ils vous doivent! Une vraie arnaque avec une belle vitrine ! A fuir totalement. Je vais saisir dès aujourd'hui l'association 60 Millions de Consommateurs , mon avocat et toutes les associations de consommateurs pour ne pas les lâcher! Je vous conseille de ne jamais y mettre les pieds.

Sûrement le meilleur business modèle en matière d’assurance : encaisser les primes d’assurance de ses clients et ne pas passer à la caisse en cas de sinistre. Le bilan en fin d’année ne peut qu’être positif pour eux, moins pour le client. Service client incompétent ET désagréable par dessus le marché. En deux mots : À FUIR !

Extrêmement déçu par cette assurance. Aucune réponse aux mails envoyés, un conseiller au téléphone m’a raccroché au nez Des délais de prise en charge jamais vu. Je ne recommande pas.

La pire assurance sur le marché !! Plusieurs mois que j’ai déclaré un sinistre et je n’ai même pas eu réponse malgré de nombreux e-mails et appels téléphoniques effectués. En bref, super assurance jusqu’au jour où vous aurez un incident. FUYEZ !!

Certainement la pire assurance à laquelle vous aurez affaire. Si vous voulez tourner en rond pendant 6 mois pour la réparation d'un simple bris de glace (option que vous avez choisi en plus dans votre contrat) alors vous êtes à la bonne adresse. Jamais vue un tel niveau de médiocrité. Fuyez car pour quelques euros de plus par mois vous trouverez des personnes qui feront vraiment en sorte de vous assister.

Inscription rapide, simple, économique, rien à dire. En revanche, dès qu’il s’agit de la moindre déclaration de sinistre (bris de glace en ce qui me concerne), attendez-vous à des lenteurs, complications, inepties interminables. Plus d’un mois pour un simple bris de glace, ni accusés de réception, ni contact, silence radio. Si vous ne les relancez pas 20 fois, vous pouvez toujours attendre! À FUIR ABSOLUMENT si c’est pour économiser 60€ annuellement par rapport à votre assureur habituel !

Whatch out ! Ne faites pas cette erreur! J'ai été conquise par le prix intéressant. Mais c'est intéressant uniquement si vous n'avez jamais de sinistres!! Je mets rarement des avis sur internet mais dans ce cas il m'a semblé important d'éviter à d'autres gens de vivre la même odyssée que je vis en ce moment...J'ai eu un dégât des eau. Lovys est l une des rares assurances qui ne couvrent pas la recherche de fuite! J ai du payer 420€ de ma poche alors que je payais une assurance tous les mois... Bref, fuite identifiée, constat rédigé. Il fallait juste constater...J'ai du attendre un mois en rappelant plusieurs fois rien que pour avoir un expert au téléphone...qui m'a garanti une intervention par une entreprise partenaire...c'était il y a 3 mois, aucune nouvelle depuis. J'ai désormais l'habitude de rappeler l'assurance toutes les 2 semaines, sachant qu'ils me répètent toujours la même chose. Si l'expert ne répond pas, ils ne peuvent rien faire...Si l'expert part aux Bahamas pour le reste de sa vie, mon mur restera détruit à vie!! imaginons que je souhaitais le louer...impossible le mur est dans un état pitoyable...et personne ne pourra couvrir ces pertes. Hâte que le problème soit résolu pour retourner à mon ancienne assurance!!!

Changement de carte bleue, prélèvement non effectué .... Résilié au bout de 90 jours ce qui normal. Jamais reçu mail de leur part (j ai vérifié dans mon historique, corbeille, spam......rien)... Me suis retrouvé sans assurance . M en suis aperçu lors d un sinistre...du coup pas assuré.... À leur décharge je devrais vérifier mes relevés bancaires tous les mois.....

Souscription super intuitive et fluide pour l'assurance habitation. En revanche, une fois qu'on a un sinistre, il n'y a plus personne. Aucun interlocuteur fiable, parfois des débutants qui ne savent pas quoi répondre... Si vous ne les appelez pas, ils font les morts et même quand ils répondent, des promesses d'email et de rappel non tenues, des délais jamais honorés... Bref, c'est pas cher, mais vu qu'il n'y a pas de service, c'est déjà trop cher ! Je me doute que quelqu'un de chez eux va répondre à mon avis en disant de les appeler pour résoudre ce problème pas normal. J'appelle quasiment tous les deux jours donc, merci de ne pas prendre vos clients pour des neuneus...

La plus grosse arnaque que je n'ai jamais vu de ma vie J'ai souscrit un contrat téléphone avec eux mi mai, tout s'était très bien passé sauf qu'au moment du sinistre plus personne, tout le monde a disparu, apparemment je ne suis pas le premier, je suis tombé sur une personne me disant que ce n'était pas lui qui gérait ça et qu'ils n'avaient aucun numéro à me fournir par rapport à ça, ils m'ont quand même proposé d'écrire eux même à ce rayon, imaginez ma surprise quand j'ai eu la réponse, refus de prise en charge 1 mois et demi après la déclaration de sinistre ? Et imaginez pour quoi ? Parce que soi disant je n'ai pas filmé l'écran de mon appareil lors de ma souscription, alors qu'ils ne me l'ont jamais demandé lors des étapes de vérifications, mais bien sûr, ils ne sont rendus compte qu'au moment du sinistre comme par hasard, à la souscription tout était bien conforme. Je vous déconseille à 20000000% Ils vendent du rêve et font dans des pratiques commerciales trompeuses, pour ceux qui n'ont pas encore eu des sinistres, je vous conseille de vite changer d'assurance avant de vous faire royalement arnaquer car la souscription est très rapide et très facile. Le pire reste à venir, même le 1/5 ils ne le méritent pas, dommage qu'on puisse pas mettre 0 ou une note plus inférieure, et croyez-moi je n'exagère vraiment pas.

Médiocre. Si vous déclarez un sinistre dégât des eaux par exemple, ils mandatent un expert et vous pouvez attendre des mois sans nouvelles, vous relancez mais personne ne s'en soucie. Ne vous laissez pas appâter par le petit prix qui est à la hauteur du petit service. Très Mécontent et déçu. À fuir.

Manque de professionnalisme : la semaine dernière j’ai contacté le service client via le chat, la personne n’était même pas en mesure de me donner une réponse simple à savoir la prise en charge dans mon contrat d’un serrurier ? Si oui, franchise ? Cette personne m’a renvoyé vers un numéro de téléphone j’ai tenté à cinq reprises de vous joindre sans succès. J’ai finalement accepté le rappelle qui n’est, et pour mon plus grand regret, jamais arrivé. Je trouve cela inadmissible est incompréhensible.

Bonjour, venant tout juste de souscrire à une assurance habitation je dois dire que cela à été très simple et très rapide pour un prix assez intéressant par apport au garanties proposées dans le contrat. Par contre ayant lu les commentaires des autres abonnés cela fait assez peur car il y a énormément de commentaires négatifs sur le service client et le suivi des sinistre... Après n'ayant jamais eu de sinistre chez eux (heureusement) et venant tout juste de souscrire je ne suis pas en position de pouvoir y donner un jugement pour le moment. J'espère juste ne pas être déçue si il venait à m'arriver un sinistre durant mon adhésion chez eux... Sinon inscription en ligne simple et rapide.. Rien à dire sur se sujet.

L'assurance prétend être 100% digitale et qu'on peut déclarer un incident depuis l'appli, hors ce n'est pas vrai ! Quand on essaie de déclarer un sinistre, on nous demande d'envoyer un mail et bien sûr on va jamais répondre à ce mail. J'ai essayé de donner à cette assurance soit disant moderne ça chance mais franchement c'est nul !

Après avoir eu 2 sinistres en décembre , et malgré de multiples relances, nous ne sommes toujours pas indemnisés et nous ne pouvons pas effectuer les travaux. Inadmissible, vraiment.. De belles paroles de communication internet et derrière des services débordés et inefficaces Impossible d'avoir le service client au téléphone, on tombe chez d'autres partenaires qui ne sont au courant de rien.. Le chat et mail de réclamation ne donne rien. Je regrette vivement mon adhésion chez eux et en aucun cas je ne les recommande.

Alors oui c'est facile et pas cher, mais pareil, dégât des eaux déclaré en septembre, j'ai envoyé tous les éléments il y a plusieurs semaines, j'ai relancé 3 fois et n'ai toujours aucune réponse. Injoignables par téléphone, aucune personne référente pour suivre le sinistre... Ce ne sont clairement pas des experts de l'assurance. A fuir !