M.C.C.I. Mutuelle des Chambres de Commerce et d'Industrie

"Des appels qui restent sans réponses. Après vingt minutes d’attentes , l’appel se termine. Je précise que j’appelle le lundi matin à 9h, normalement le temps de réponse devrait être rapide. Vous vous dites « soucieux du bien être de ses adhérents » , doit on en rire ?"

"C'est devenu complètement nul : j'ai 84 ans et impossible de les contacter!"

"A FUIR ! 👎 • Service de très mauvaise qualité • méthode moyenâgeuse des transmissions des factures / feuilles de soins • Ajouter et être remboursé sur un autre RIB que celui du propriétaire est une manipulation incompréhensible pour eux • temps de réponse inadmissible • interface web non adaptée au handicap • incohérente organisation du site web => NE FAITE PAS LA MÊME ERREUR QUE MOI, SOUSCRIVEZ AILLEURS ❗️"

"équipe réactif et a l'écoute de leurs clientèles"

"Efficace et sympathique"

"Mutuelle réactive aux sollicitations, avec des garanties dignes de ce nom. Une des dernières mutuelle à visage humain. Critères importants surtout lorsqu'on est retraité comme moi."

"Très bonne mutuelle"

"Bonne mutuelle mais dommage qu'on ne peut pas changer nos verres de lunettes en cours d'une année même si c'est un gros problème comme moi que j'ai la DMLA"

"Réactivité - professionnalisme et gentillesse , même s'il s'agit d'un petit client. Ce message est envoyé au nom de M.GOMES l'un des plus anciens clients de l'agence."

"s'il vous plait répondez aux questions en ligne que l'on vous pose puisque au téléphone c'est impossible"

"1. Certains téléopérateurs sont horribles par téléphone. 2. Le service de téléconsultation 24h ne fonctionne pas. 3. Quand j'ai eu un problème il n'ont pas trouvé une solution 3. Le site internet est difficile d'utiliser et précaire 4. L'app est inutile Conclusion: Je résilie maintenant!"

"Pas de réponse à mon mail de demande de renseignements, Impossible à joindre par téléphone et maintenant je reçois un courrier avec une augmentation pour l'année à venir de 6% dus à mes dérives des prestations de mon contrat (60% de ma cotisation annuelle en remboursement) Avant d'être malade est ce que je dois appeler pour savoir si je dépasse leur quota. Merci de changer votre slogan"

"Service client impeccable"

"Très mécontente,ma mère paye 200€ par mois de mutuelle,et on vient de lui refuser 44€ de pedicure. Je vais annuler son contrat chez vous Dans les jours à venir. Et au téléphone dites à vos employées d être sympathique, C est grâce aux clients qu elles mangent tous les mois"

"Augmentation de mes cotisations 2024 qui passent, mensuellement, de 113,43€ à 232,66€ soit 105% d'augmentation !!! Impossible de les joindre par mail ou par téléphone."

"Personnel aux petits soin prenant de ses adhérents. On s'y sent comme à la maison"