MACIF Assurances

"Très mauvais accueil des conseillers."

"bons conseils"

"Comme d'habitude- bien..."

"Police d'assurance très cher parraport aux M2 . Les Avantages catalogues MACIF Pas intéressant . À d'autres ASSURANCE . Bon WEEK-END."

"Excellent accueil: amabilité et efficacité. Je suis venu à bicyclette et l'on m'a offert une tasse de thé ^pour me réhydrater."

"Mon premier passage dans cette agence. Très bon accueil par le personnel, proposition d'un café ou d'un thé. Venu sans rendez vous, j'ai patienté un peu de temps avant d'être reçu par la conseillère Amina qui a été très professionnelle et qui maîtrise son sujet. Merci beaucoup pour son expertise et le traitement de mon sinistre que je ne suis venu déposer. A recommander. PS : à voir pour les prochaines fois si cela perdure dans le temps ! En tout cas, bravo l'équipe."

"Merci à Amina pour la gestion très professionnel de mon sinistre vol moto, malgre le fait que les procédures de la Macif sont d'une lenteur et d'une gestion catastrophique de la part du service sinistre à Niort, Amina a su s'occuper de mon dossier avec beaucoup de professionnalisme. La Macif a de la chance d'avoir du personnel dévoué ! 0 Étoiles pour Niort et leur gestion désastreuse et 5 pour Macif Grenelle ;)"

"Service totalement désorganisé, vous devez expliquer votre situation devant une salle d’attente pleine ..... Après avoir pris Rv nous attendons 1/2h avant d’être reçus ."

"Accueil aimable, bonne assurance, mais l'agence est un peu débordée."

"Équipe jeune et dynamique très accueillante et aimable."

"Bon accueil, équipe jeune et dynamique. Informations claires."

"très bon accueil même sans rendez-vous. conseillère très professionelle"

"L'accuei la facon dont mon probleme a ete traiter."

"Disponibilité de la personne qui nous a reçus malgré l'absence de prise de RdV préalable. Compétence et professionnalisme de cette personne qui a parfaitement compris notre besoin et l'a traité rapidement et efficacement."

"J'ai attendu un peu, car ies agents étaient en sous-effectif"

"Lamentable vous n’avez Pas rdv revenez plus tard nous sommes que 2"

"-Sans RDV, pas d'attente-Connaissance des dossiers de mon interlocutrice"

"Excellent acceuil, disponible, souriant, efficace, Il est tres agreable de trouver une agence avec des conseillers en face à face plutot que dematerialisé au tel et internet."

"Je suis arrivé à l'agence MACIF à 09h30 et j'ai attendu 5 minutes pour être pris en charge. Mme Watelloq était très efficace et très agréable."

"Personnel disponible aimable."

"Très bon accueil, personne à l'écoute, très bonnes explications et beaucoup d'implication."

"Oui au téléphone et non en agence ce qui m a coûte une journée de travail..."

"Accueil professionnel et courtois."

"Interlocuteur M. Thirion superbement sympathique et disponible à toutes nos attentes."

"Le service client de la MACIF par téléphone est un must, hyper efficace, pas d'attente, personnes qui traitent les problèmes en direct...exemplaire."

"sympathique, serviable, ponctuelle. merci à Nour"

"Bien reçu merci"

"Très bien accueilli , le conseiller a pris son temps et m'a très bien expliqué et conseillé sur les sujets discutés."

"bien accueillir ,ont faire des efforts pour résoudre et comprendre les choses ,et mercie encore"

"La personne présente en agence était à l'écoute et a résolu mon problème en quelques minutes."

"L'accueil, l'écoute, la réponse apportée à mes demandes"

"Le personnel au service des clients était très gentil.Cela a été très utile."

"Demande satisfaite instantanément"

"Pas chaleureux, non à l'écoute."

"J'ai trouvé le personnel très accueillant et à l'écoute. Parfait !"

"dISPONIBILTE DU VENDEUR ET QUALITE DE L'OFFRE . SE PLUS SERVIE RAPIDEMENT"

"J'ai présenté une situation compliquée et délicate et urgente concernant mon petit-fils (25 ans) adhérent MACIF en province et obtenu immédiatement pour lui le rdv qu'il ne parvenait pas à obtenir localement (Cosne-sur -Loire)."

"accueil sympathique, personnel compétent et de bon conseil"

"Très rapide et très satisfait"

"Très bonne agence la personne qui m'a reçu très professionnelle"

"Très bon accueil"

"Carte verte non parvenue par courrier. J'ai eu immédiatement ce document avec l'amabilité qui caractérise cette agence MACIF."

"Rapidité, efficacité, amabilité, compétence."

"Reçu un samedi matin, car le lundi c'est fermé, pour déposer un constat amiable d'accident avec l'auto, et appeler l'assistance pour un véhicule de remplacement à 14h . Bravo et Merci ."

"TRES BON ACCUEIL AGREABLE SOURIANTE ET BIENVEILLANTE . UN GRAND MERCI"

"RV honoré à l'heure prévue. Accueil chaleureux. Interlocuteur très compétent. Bref grande satisfaction de l'entrevue.Merci!Monique BEAUTE"

"J'été tres bien accueillis j'ai bien aimé l'accueil qui ma étê réservé je le recommanderais vivement á led amies"

"La conseillère nous a pris à l'heure et a consacré du temps à la révision générale de notre dossier ce qui a permis de soulever de nombreuses questions intéressantes."

"accueil, compétence, amabilité, prendre du temps avec les mutualistes venant poser une question ou avoir une solution à leur problème."

"l amabilite et l efficacité de mon interlocutrice"

"Accueil, écoute, conseil."

"accueil et disponibilité"

"L'accueil et les explications ont été parfaits"

"Bone réception, action rapide"

"Disponibilité et professionalisme"

"Accueil sans rendez-vous pour revue et modification de contrat assurance véhicule et garantie accident. Attente très raisonnable avec proposition d'un café pour l 'agrémenter. Responsable de l'agence, monsieur Dubuisson, aimable, chalereux, compétent, réactif et efficace."

"acceuil, écoute, rdv sans attente"

"Bon accueil et grande rapidité"

"Ecoute, volonté de satisfaire les besoins, recherche meilleure solution, disponibilité."

"J'ai été très bien accueillie à l'agence boulevard de Grenelle par le chef d'agence. Anne, la personne qui s'est occupée de moi, a fait tout ce qu'elle a pu pour essayer de m'aider. Je peux vous dire qu'il y a un grande différence d'accueil et de compétences entre les plates-formes d'appel, où les personnes ne sont pas concernées par les clients, et l'accueil dans l'agence boulevard de Grenelle et leur volonté de nous rendre service."

"J ai été très bien reçue très bien renseignée par une personne très humaine et compétente."

"Très bien accueilli et d'échanges bien attendus"

"Bonne Prise en compe,explication et prise en charge avec beaucoup d'entrain et 1 bonne humeur communicative malgré mes 1hr d'attente"

"Entretien chaleureux, efficace et très aidant."

"accueil , amabilité du personnel, attention donnée au problème qui m'incombe."

"Bon accueil, bons conseils et amélioration de mes contrats."

"Bonne accueil et bonne écoute avec des conseils adaptés. Et surtout j'ai confiance en la MACIF. J'ai besoin d'être accompagnée par des conseillers sur lesquels je peux m'appuyer en toute sécurité qui est le cas pour la MACIF"

"Attente après l'heure du r.v. convenue"

"amabilité et efficacité"

"Accueil très commercial, agence très bien située, temps attente très réceptif."

"qualité d'écoute"

"cas non résolu par appel téléphonique au siège malgré de la bonne volonté mais non prise en compte de la différence de traitement de l'assurance auto en Allemagne (pays européen!) ce qui fut fait par l'intermédiaire de l'agence...avec le service production."

"je suis venu a l,agence sans rendez-vous et ont ma pris presque de suite"

"très bon accueil"

"Bon accueil, à la suite d'un bug sur le site je n'avais pas pu payer en ligne ma cotisation, ce qui a été réglé très rapidement en agence, j'ai pu repartir avec mon attestation. Donc tout va bien. Il ne vous reste plus qu'à régler votre bug informatique."

"Aucune envie de garder des clients qui n'ont jamais eu d'accident. Au regard du contrat conclu depuis 1992, la non prise en charge du kilomètre O est un vrai scandale. Et le mieux c'est d'avoir supprimer le 2eme conducteur assuré depuis 2005 jusqu'en 2019. Donc retour à la case départ. Pas de geste commercial. La fidélité ne paye pas et vous voulez prendre des risques avec des nouveaux assurés qui vont vous coûter bien chers. Dommage vous auriez pu obtenir aussi nos contrats habitation.. Merci pour votre sens commercial"

"l'accueil et les explications sur mes contrats"

"On a bien répondu et rapidement"

"Personnel accueillant et compétent"

"excellent accueil a l 'ecoute bien compris la demande. merci"

"Je confirmerai ma note après notre réunion de 8 mars"

"Très bonne écoute et tres bonnes reponses à mes attentes de la part de la conseillère."

"très bonne écoute et personnel très sympatiques"

"Mr HAMMOUDI YASSINE c'est très bien occupé de mon problème +++"

"Très bon accueil à l'agence MACIF PARIS DUPLEIX. Même si je n'avais pas pris de rendez-vous, M. HAMMOUDI a pris le temps de bien me conseiller. Il m'a aidé à choisir l'offre qui correspondait le mieux à mes attentes. Contact à la fois humain et très professionnel, cela fait du bien !"

"interlocuteur attentif et soucieux de régler mon problème (d'ailleurs un 2ème rendez-vous a été pris) Merci à lui"

"Très satisfait"

"Accueil agréable, avec eau ou café.Interlocutrice à l'écoute, vraiment disponible. Le client repart sans amertume bien que sa question n'ait pas reçu une réponse positive.Merci, cordialement PC"

"Gentillesse - Efficacité"

"sociétaire depuis plus de 10 ans"

"TRES BON ACCUEIL et renseigné sur le sujet concerné"

"Demande d'attestation d'assurance scolaire : 40 mn au téléphone avec attente ,3 conseillers différents .En attente à ce jour d'une attestation toujours pas reçu..."

"Bon accueil et d'être à l'écoute avec respect"

"Aucune écoute et aucun conseil. Nul"

"Une seule question a été traitée"

"Réaction immédiate au comptoir d'accueil (sans RdV) pour un changement de coordonnées bancaires."

"Refus d'assurance"

"Après quatre mauvaises gestions de mes dossiers santé, auto et habitation, Monsieur Hammoudi a insinué que je mentais, a dit que notre rendez-vous était inutile et m'a prié de partir."

"Au top merci beaucoup Yacine de votre écoute et de vos réponses par rapport à d autres assurances encore une fois merci."

"accueil, écoute, renseignements, conseil"

"La disponibilitéLa gentillesseRéponde aux attentes du. Client"

"Excellent conseillé, précis tout en ne faisant pas de forcing. Je regrette de ne pas avoir eu recours plus tôt à la Macif pour mes placements"

"Accueil très agréable travail très professionnel et très rapide et très satisfaisant bravo merci"

"Jeudi j'arrive 10 minutes en retard ce qui nest rien dans la ville de Madame Hidalgo et là je me fais engueuler. Inadmissible. Deuxième point beaucoup plus important : je croyais que l'assurance c'était l'appréciation du risque et un tarif en conséquence. Et bien pas du tout. Exemple : Depuis Mars 2023, le remboursement de la valeur neuve de ma voiture en cas de vol n'est plus applicable donc le risque pour la MACIF passe de 124 k€ à 65 k€. On s'en fout. Je n'ai que 25000 kms en 43 mois : on s'en fout. J'ai un tracker sur ma voiture : on s'en fout.Mais monsieur MACIF, remplacez tous ces robots humains par des logiciels configurables astucieux qui feront le boulot comme vos concurrents, vous gagnerez la salaire du personnel et les locaux."

"Rapidité et effacité de l'Agent"

"ACCUEIL ECOUTE REACTIVITE"

"Refus obstiné de la Cie de prendre en compte mes explications pour un sinistre mal déclaré. Mon interlocuteur n'est pas en cause."

"Bonne servis"

"Conseils pertinents et accueil sympathique"

"Pas assez de temps, pour traiter le sujet mené au pas de charge entre deux autres clients."

"j'ai toujours été bien reçu dans les bureaux de la MACIF auparavant mon contact était au bureau de l'avenue de la Grande Armée à Paris, maintenant fermé."

"C'était très bien contrairement aux personnes avec qui je me suis entretenue précédemment au téléphone ."

"professionnalisme et grande disponibilité des personnes rencontrées. Très bon accueil."

"J’apprécie tous les conseillers de l’agence Dupleix: il sont tous attentifs aux demandes que je leur soumets et, en plus, aimables et disponibles. Que c’est bon d’avoir affaire avec des humains sympathiques et pas des robots.. Aujourd’hui, c’était Nour qui a fait la lumière sur mon dossier Santé ainsi que son chef. Merci à eux deux. Lodoïc de La Forest"

"Ce n’est pas une agence très sérieuse. Au delà du manque de professionnalisme des employés en laissant leurs bureaux ouvert durant les meetings ce laisse échapper les discussions il y un réel problème d’éducation. Un bonjour, excuse-moi du retard, au revoir … c’est la base d’autant plus pour des tarifs non compétitifs"

"Le conseillé a répondu à mes attentes"

"Incompétence de mon interlocuteur. Absence de logique dans la prise en compte de la problématique. Des questions inappropriées."

"Très à l'écoute, compétent. Un échange de qualité et une prise en charge personnalisée."

"Rapide et efficace"

"AMABILITE, PROFESSIONNALISME, COMPETENCE"

"La conseillère a répondu à mes attentes et m'a fourni les explications nécessaires à mon contrat."

"Hôtesse accueillante"

"Efficacité, amabilité, empathie"

"Écoute attentive, problème résolu sur application Macif smartphone"

"j'ai eu les renseignements que je voulais merci"

"Tout était rapide et parfait"

"Très à l’écoute et humain"

"L'opérateur était à l'écoute joyeux vraiment top"

"Clarté des explications."

"réponse personnelle"

"L efficacité"

"L'Amabilité"

"Bonjour ,Je suis un peu perdue entre les SMS IMH pour la macif , les mails, les experts et maintenant la voisine avec qui je dois faire un contrat amiable !!!Il faudrait un seul dossier dans lequel on puisse tout trouver d'un clic !!Merci Patricia Dibie"

"Un très bon accueil, une écoute attentive et une réponse adaptée à ma demande, permettent d'être efficace et professionnel."

"Conseiller parfait et le sourire sincère.Merci pour ce bon moment et cet échange sur les motos d'aujourd'hui"

"Accueil, gentillesse, professionnalisme"

"Le conseiller a répondu à mes questions avec clarté et en toute transparence"

"l'accueil,le professionalisme,et la réponse à nos attentes"

"professionalisme"

"On me fait ce que j ai demandé"

"personne très sympathique et très compétente. Cette personne m'a très bien renseigné."

"Bien"