Mutuelle des Motards

"Même si c'est très dure de se garer . une fois dedans , le personnel est au top, à l'écoute."

"Dorothee est toujours aussi accueillante comme tout le personnel"

"Accueil au top (cours lieutaud) et tarif defiant toute concurrence. Tellement rare pour une assurance. .."

"Ils sont professionnels et efficaces !"

"Bonnes options, un groupe de travail très sympathique et rapidité d'exécution"

"Bonne assurance mutualiste... personnels très sympa sauf une... Lol...allez y les yeux fermé !"

"Tous au top"

"Bon accueil et bien conseillé"

"Enfin une assurance qui est à l'écoute des motards Acceuil chaleureux et familiale avec une super équipe en place"

"Nul a éviter fortement ne défend pas ses sociétaires bien au contraire hallucinant j'ai jamais vu ça !!! vaut mieux payer 4 ou 5 € de plus par mois et avoir une vraie assurance proche de ses clients.... La moto et une pratique dangereuse il faut être bien assuré LA Mutuelle des motards fait tout pour pas payer il y a une belle vitrine mais aucune compétence professionnelle derrière....ps: personne n'est revenu vers moi comme vous dites dans votre réponse c'est moi qui ai dû vous harceler comme d'habitude et le pire pour avoir aucune réponse...bref incompétence foutage de gueule ect ect"

"Je ne le dirai jamais assez (mais je ne peux poser qu'un seul avis) : Avec mon mari, on aurait presque !... leplaisir de payer nos assurances (12 motos en 7 ans) à la Mutuelle des Motards ! Tellement leur sens de l'accueil, leur qualité d'écoute, d'accompagnement, et leur ultra efficacité sont au RDV à chaque sollicitation ! NATHALIE...et GAELLE parmi d'autres.. du Crs Lieutaud à Marseille incarnent l'esprit humain et solidaire caractéristique de cette Assurance introuvable ailleurs ! Et elles sont, surtout, formidables de gentillesse, de patience, de réactivité et d'efficacité ! Merci à elles et à TOUTE L'EQUIPE !"

"Très bon accueil"

"Lieu et personnel très acceuillants. Agréable et efficace."

"Un service téléphonique rapide, j'ai été rappelé dans la foulé après avoir demandé un devis, j'ai eu contact avec Léo, très agréable, à l'écoute.. Je recommande !"

"Des prix excellents"

"Sinpas pas trop chers"

"Chère"

"A l’écoute de ses clients"

"Service téléphonique nul....après une heure enfin quelqu un et plus de 20 appels une facture multiplie par deux par rapport aux autres assureurs ca vaux le coup seulement sur une moto neuve ......le reste c du vent Audio cher que la clé mais sans garantie protection juridique a part au nom du conducteur Le reste"

"Meilleure assurance moto"

"Excellent accueil. Très compétents"

"Équipe très compétente une vraie assurance pour les motards!"

"Agence plutot cool. Le personnel est souriant et avenant avec leurs clients ce qui est agréable. Changer rien merci"

"L assurance qui pense et travail pour les motards et seul"

"À savoir pour les motards"

"Comme toute les autres société d'assurance malheureusement, j'ai eu un sinistre non responsable récemment et je me retrouve comme un con avec des informations a la volé, personne ne sait rien tout le monde est en contradiction, chaque interlocuteur téléphonique a une version différente de la même chose au final je me retrouve a payer une assurance par mois pour un véhicule RSV qui de plus doit rester assurer jusqu'au retour de congé de la personne en charge de ce dossier. Juste bravo et félicitation a vous, Cdt"

"Compétent et agréable"

"Prix exorbitant"

"Satisfaite uniquement au début. L'assurance en elle-même n'est pas mal. Par contre impossible de les joindre depuis mai (5 mois) : les lignes téléphoniques sont saturées (au bout de 10min de musique d'attente), pas moyen d'envoyer un mail pour demander un renseignement sur le suivi d'un sinistre, bref, aucun moyen de les contacter..."

"Très chère. Pour le moment je n'ai pas eu besoin d'eux donc je ne parle pas du service"

" Boff "

"La Meilleure des assurances motos"

"Toujours bien reçu, un grand merci à Gaëlle très professionnelle 👍"

"Bon acceuil"

"JE SUIS ASSURÉE CHEZ EUX DEPUIS MES 14 ANS ... L'ON M'AS VOLÉ MON SCOOTER 50 CC ET IL M'ONT PRIX LES MENSUALITÉS , DONC 400 EUROS ET ILS M'ONT BLOQUER DEPUIS PLUS DE 3 ANS !!!! ILS ONT BIEN CHANGER ....JE SUIS VRAIMENT TRÈS DÉÇUE 🥺 !! A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! VOLEURS !!"

"Très satisfait de la mutuelle des motards depuis des années, je recommande automatiquement 👍👍👍"

"Assurance a éviter pour payer pas de soucis mais par contre le jour où vous avez un sinistre la c est une autre histoire suite à un accident l assurance n a pas été suspendu 280€ pendant 6 mois et on me dit c est normal vous conserver votre véhicule alors que le véhicule est épave et assurer par le garage en charge du gardiennage assurer biensur en tout risque on sait jamais alors qu’il est interdit par la loi d être assurance deux fois et une proposition de 1500€ d indemnisation pour 4 fractures du bassin et un traumatisme crânien qui a engendré 3 mois d’hospitalisation et 1 ans d arrêt maladie minimum du coup je ne recommande absolument pas pour cette gestion désastreuse de mon sinistre de plus ils ont établie que j étais en tort et tomber seul alors que le pv de police dit que je ai éviter un véhicule qui ne sait pas arrêter ils ont donc tout fait pour encaisser au maximum et pour indemniser un minimum c est beau d’une assurance soit disant motarde et la directrice qui me demande de sortir de l agence comme un malpropre car je m agace un peu de devoir passer plusieurs fois que j appel et que rien ne bouge"

"Agence bien placée, bon accueil on m'a bien renseigné."

"Assuré depuis 5 ans chez eux sans aucun problème. Cette année la cotisation à augmenté de 17%. Après un confinement qui nous a tous immobilisé. Cherche ailleurs"

"bonjour , idem que Sèverine , satisfait uniquement au début , cette année une augmentation de 44 euros sans éxplications et sans sinistres , je cherche aussi ailleurs ."

"Bonjour, Voici mon témoignage en tant qu'adhérant depuis 2016 et ayant assuré 4 motos. Points positifs : Tarif bien placés pour les jeunes conducteurs (notamment A2), offres partenaires et circuit, en cas de problème comme un vol de moto l'accompagnement est très pro. Points négatifs : les tarifs qui sont assez élevés , parfois les conseillers se contredisent sur différentes procédures et sont très difficilement joignable par téléphone (au bout de 40 minutes d'appel j'ai réussi à voir un conseiller hier). Je resterais chez eux car j'ai confiance dans cette entreprise mais j'espère qu'il y aura néanmoins des progrès notamment sur un meilleur suivi de dossier, sur le fait de joindre un conseiller plus facilement ou encore des tarifs mieux placés. Mathieu"

"Plus de 20 mn en attente tel sans réponse !! Demande de règlement partiel sous peine de résiliation de contrat sans donner d'explication ni de relance préalable ..."

"Très déçu par cette assurance ! Mon père est décédé le 5 mai, j'ai demandé la résiliation de son assurance moto et 5 mois plus tard toujours aucun remboursement de sa cotisation ! La mutuelle espère t'elle que ma mère de 74 ans passe son permis ??? Aucun soucis avec les autres compagnies d'assurance des autres véhicules. je suis motard depuis 20 ans et choqué par de telles pratiques. Virement reçu le 4 février (après 2 nouvelles relances) soit 6 mois plus tard !!!! . Vous n'êtes pas prêt de me compter parmi vos clients !"

"La mutuelle n’est ce qu’elle a été à l’origine…une assurance basique classique sans âme …on est loin de l’esprit mutualiste du début et je ne parle pas de leur mode de fonctionnement que bon nombres d’assurances classiques font mieux qu’eux!!…accidenté de la route à cause d’un sanglier à la mi décembre 2021 et 2 mois plus tard plus de nouvelles!!…à part des on revient vers vous ou l’expert n’a pas remis son rapport ??!…et depuis 2 mois sans véhicules..je ne parle pas du reste en attendant que quelqu’un réponde de la mutuelle pour me demander des explications !!..un membre fondateur très en colère !!!.."

"ils sont pas sérieux pour changement les prix et il continue à me prélever au même prix depuis 2 mois que j’avais demander de changer le prix !"

"Très bon accueil, bien renseigné. Aucune attente !!"

"Le prix le service la qualité au top...on est motard ou on ne l'est pas!!!"

"Ma voiture est assurée chez vous par l'AGPM depuis Mai. Ces derniers ont résilié mon assurance le 7 juin après m'avoir écrit vous avez jusqu'au 1er juillet pour envoyer votre permis... Je vous ai relancé de nombreuses fois par messages et téléphone, aucune réponse (alors que l'agpm m'a débité en juin...). Sans réponse de votre part, j'ai harcelé l'agpm pour leur renvoyer mon permis et qu'il réactive mon contrat. Ils m'ont enfin redemandé mon permis et le lendemain je reçois un message merci de nous envoyer un relevé d'information... alors que je suis assuré par votre biais. Et là je viens d'essayer de vous joindre pour obtenir le relevé d'information et l'envoyer à l'AGPM: après 13 MINUTES de répondeur tous nos conseillers sont occupés, merci au revoir. Bref, mon véhicule n'est plus assuré et donc immobilisé depuis un mois, l'AGPM me débite, et personne ne me répond."

"Cela fait depuis le 17/08/2022. Que l'ont à essayer de le voler mon scooter. Depuis le 17/08 il est au garage ou je l'ai acheté. L'expertise à eu lieux le 24/08/2022. Et toujours pas de retour de son expertise.. en mai 2021, une voiture met rentrée dedans par l'arrière. Les réparations ont été effectuées. Mais niveau casque, on ne m'a rien rembourser, alors qu'il était dans le scooter au moment de l'expertise. Mais normalement mon assurance aurais dû le rembourser, car accident avec casque.l'assurance doit automatiquement remplacer le casque."

"Ne pensez jamais que votre assurance est de votre coté. Elle ne vous défendra pas parce que vous êtes son client, elle défendra l’ensemble des assurances, mêmes adverses, pour indemniser le moins possible et surtout le plus tard possible. Accident de scooter il y a 2 ans et 9 mois. Dossier simplissime : le tiers est identité, responsable a 100% et assuré. Dommages physique simples. Et bien j'attends toujours d'être indemnisé. Tout est prétexte a repousser. (on a envoyé le courrier, on attend la réponse de l'expert, la conseillère est en congés, l'ai 1 semaine de délai de traitement de mes mails, l'expert a oublié un poste). Aucune proactivité. si on demande, pas on a rien. Et tout est d'une lenteur... on dirait le personnage du paresseux dans le film Zootopia. imaginez si le dossier avait été un peu complexe, j'aurai eu le temps de mourir de cause naturelle...."

"Nickel"

"Je suis assuré chez mutuelle des motards, j'ai eu un probleme de vehicule en Italie, j'apprend que je traite avec leur filiale d'un autre nom. Impossible de me faire rembourser des frais, personne ne répond. Quand je contacte la mut. des motards ils ne veulent rien faire et me renvoient sur la filiale. Je paye depuis 5 ans une assurance sur 3 motos pour avoir aucun service en retour.... Je vais faire une demande de résiliation. Dossier F2H221588"

"Accident materiel en voiture (j'ai une voiture et deux motos chez eux) Le véhicule devant moi entame une marche arrière car il a raté sa rue. il ne me voit pas et me percute alors que j'étais à l'arrêt. l'individu n'a pas ses papiers mis à part sa carte d'identité, il me laisse prendre en photo son véhicule, sa CNI et faire biper son téléphone puis m'indique revenir pour faire le constat. forcément il ne reviendra jamais et me snobera au téléphone Direction la gendarmerie : pas titulaire du PC, véhicule non assuré et recherché pour ne pas avoir réintégré sa maison d'arrêt. mais plainte impossible car il s'est arrêté donc pas de delit de fuite mais juste un refus de constat pénalement non répréhensible. audition de témoin prise. et pour la mutuelle des motards ça dit quoi ? accident 100% responsable pour moi et malus car pas de constat signé et pas de témoin à part l'autre conducteur qui s'est envolé et forcément ne reviendra jamais vers moi ! Aucun discernement appliqué par cette assurance ! rien ! une application stricte de leurs textes pour que tout aille dans leur sens. et c'est aux assurés de combler les vides juridiques ! pour ma part j'envisage de retirer tous mes véhicules de chez eux. je vais également commenter les deux groupes FB des deux motos que je possède pour relater mon expérience. C'est une honte ! Fuyez !!!!!!"

"Bon acceuil,a l'écoute, tarif adapté et attractif, moto assuré en 15mn,ouvert le samedi jusqu'à 19h"

"Le mépris n'a pas sa place dans le service à la clientèle. J’ai été surpris par le manque de bienveillance affiché par la conseillère lors de notre échange téléphonique. Je me suis senti totalement infantilisé. Bien évidemment cette situation est en parfaite contraction avec le très bon accueil que j’ai pu recevoir lors de ma souscription."

"3 jours que j’essai d'avoir un conseillé au téléphone pour assurer mon nouveau véhicule (étant déjà sociétaire chez eux), ça ne répond jamais même après 30 min d’attente, tant pis, je pars chez la concurrence."

"Personne ne répond au téléphone ! Vous tombez sur un choix de service à sélectionner interminable pour en finale ne pas trouver le bon interlocuteur ! Quand à avoir un responsable… impossible. J’ai envoyé une réclamation en LR AR. Pas de nouvelles… je suis furieux ! Pour un organisme mutualiste, pas beaucoup de respect envers les sociétaires ou adhérents ou clients. « Une gestion responsable au bénéfice des adhérents » …"

"Impossible à joindre. Raccrochent au nez après 10 minutes d'attente. Ne sont pas conformes à la nouvelle loi sur la résiliation des contrats. Ils sont loin d'avoir les meilleurs tarifs avec les meilleures garanties. Comparez bien !"

"Très bien"

"Toujours la quand il le faut."

"Très déçu impossible de contacter l'agence impossible via internet pour avoir des documents bravo le progrès même si on demande de nous rappeler il ne le font pas je vais changer d'assurance"

"Une catastrophe, si vous aimez attendre au téléphone, vous raccrocher au nez au bout de 17 minutes d’attente rembourser après plusieurs mois, c’est l’assurance parfaite. Je suis sociétaire depuis plus de 15 ans à la Mutuelle des motards, sans jamais avoir eu un sinistre. Je me suis fait voler une moto récemment ils ont mis trois mois pour me rembourser (dans le contrat la mention « remboursé sous 15 jours » est inscrite noir sur blanc »)… Peu de temps, j’ai eu un accident avec un autre véhicule et nous sommes à peu près toujours sur les mêmes délais de traitement…"

"C'est vraiment dommage impossible d'avoir l'agence au téléphone et même lorsque l'agence nous rappelle on est en attente et le telephone raccroche seul impossible de faire une demande de document ou autre"

"3 ans chez eux, je reçois comme chaque année un avis d'échéance. Surpris de l'augmentation tarifaire malgré un bonus en augmentation, je décide d'essayer de comprendre pourquoi leur tarificateur en ligne me propose un montant de 160 € moins cher. Leur réponse fut incohérente. Ils sont difficilement joignables par téléphone et il faut attendre plusieurs semaines pour des réponses par mail. Je ne vous recommande pas cet assureur malhonnête."