Opteven Compagnie d'assurance

prise en charge réparation et dépannage effectuée comme stipulé dans le contrat avec une réponse rapide. démarche à suivre éclairée après 2 coups de téléphone (le 1er n'étant pas de mon rôle, mais de celui du réparateur) et le 2ème pour la dépanneuse, bien prise en charge. Simple, efficace comme l'on peut s'y attendre Dans l'espoir de ne pas ravoir de problème(s), mais si ça devait arriver, que l'expérience soi similaire merci :)

Personnel accueillant, c'est propre...ils sont professionnels.... à l'écoute. Je recommande.

contrat intéressant, mais description des garanties un peu léger. par ex : périodicité des contrôle, des changement balai d’essuie glace ...

A fuir !!! Contrat entretient 15 000 KMS par ans souscris chez norauto le 21 février 2023 en mars de l'année 2024 j'appelle pour la grosse vidange de prévue on me la refuse car j'ai dépasser de 1500 Kms . Aucune arrengement possible avec Opteven vous êtes des voleurs j'ai casqué 540 € en 1 ans pour n'avoir droit à aucune prestation du contrat . NE VOUS LAISSEZ PAS AVOIR !!!

Demande d'avis prématuré s'il s'agit de d'émettre un jugement qualitatif pertinent sur l'efficacité du service. Pour ce qui est de la souscription du contrat, elle a été faite par le vendeur et j'en suis satisfait.

Pris une assurance pannes pour 1 an. On me presse de donner un avis, alors le voilà : Je ne sais pas !!! j'ai pris l'assurance, mon courtier a tout fait pour moi, maintenant j'espère ne pas avoir de panne, on verra.

Je ne peux pas vous donner un avis car l'adhésion c'est faite par le biais de Aramisauto de Reims

La garantie proposée par le vendeur de voiture Auto Exclusive n'est pas adaptée. En effet, la hauteur de participation n'est pas suffisante pour un défaut de turbo constaté le soir de l'achat. De plus, le réparateur le plus proche étant à 60km, je n'ai pas pu me servir du service de remorquage.

Rien de particulier pour le moment. Une souscription très simple, auprès d'un professionnel (e-motion store) très agréable qui nous a tout bien expliqué.

Pour l' instant et heureusement pas de problème avec le véhicule et donc pas à faire marcher le contrat Opteven.Tres bien détaillés dans le contrat

Parfait à part que le vendeur avait oublié de résilier mon ancien contrat opteven ce qui me faisait 2 contrats en cours à régler seulement mon ancienne auto a fait lieu d'une reprise de leur part....

Super service ! A l’écoute avant et après la vente. Je recommande. Mais à Jules et Mathieu pour leur réactivité et leur bienveillance.

Compliqué de donner un avis plus favorable. J'ai souscrit le contrat car il devait être élargi à tous les chaînes d'entretien de véhicules. Lors de ma 1ère révision, j'ai découvert que cela n'a finalement pas été étendu aux autres chaînes lorsque j'ai fait mon 1er entretien chez NORAUTO alors qu'on ne peut toujours avoir recours qu'à MIDAS et FEU VERT. J'ai dû avancé les frais et me faire rembourser par le revendeur en me précisant que pour les prochains entretiens, je devrais bien aller chez MIDAS ou FEU VERT. Lors de la réception de mon contrat, je me suis aperçue qu'il était erroné mauvais kilométrage sur le récapitulatif mais confirmation par le revendeur que mon dossier informatique est bien pour un kilométrage plus élevé correspondant à mon paiement mensuel qu'une demande est faite auprès d'OPTEVEN pour demander une nouvelle carte. Jamais reçu aucun nouveau document depuis plus d'un an. Ayant emmené mon véhicule en révision-entretien chez MIDAS, le garage n'a pas pu prendre immédiatement la voiture en charge car il restait un dossier de demande de prise en charge ouvert depuis plus d'un an dans les bases d'OPTEVEN sans savoir la raison qui les empêchaient de le prendre en charge. Mon RDV était à 8h les bureaux n'ouvrent qu'à 9h... Cela s'est effectivement réglé quand j'ai réussi à joindre OPTEVEN qui a clôturé le dossier resté ouvert mais j'ai dû faire 2 aller-retour au garage. En récupérant mon véhicule, le garage m'annonce qu'ils ne peuvent pas régler un souci de voyant orange allumé avec fourniture du code du problème qu'il faut la renvoyer chez le concessionnaire mais d'appeler OPTEVEN avant. J'ai posé la question via le formulaire en ligne à OPTEVEN. Je n'ai pas eu de réponse. J'ai fini par appeler OPTEVEN qui me dit qu'il faut que je la dépose chez le concessionnaire et que ce n'est que quand le concessionnaire fera la demande de prise en charge que je serai informée si cela rentre dans mon contrat. Je trouve cela très limite comme réponse. N'ayant pu avoir rendez-vous quand avril chez mon concessionnaire, j'espère que de continuer à rouler ne va pas aggraver le souci. Et je ne sais toujours pas si cela sera bien couvert par le contrat ou si j'aurai quelque chose à payer

Bonjour, nous avons acheté notre véhicule neuf places à Libourne chez je vends votre auto . Nous avons été bien conseillé bien accueilli la gestion des dossiers. C’est très bien passé Rien à redire rien à faire. Tout s’est bien déroulé du début jusqu’à la fin. Nous sommes très contents et nous reviendrons avec plaisir et surtout en toute confiance. ☺️ encore merci.

Voilà 23 jours que j ai obtenu un.vehicule de prêt suite à une panne prise en charge. Malgres les 90 jours autorisé dans le contrat Jr me retrouve piétons avec mes enfants à charges car il ne veulent plus prolonger l échéance sachant que le garage qui effectue les réparations leur a préciser que le véhicule n'était pas terminer

Un acceuil et un professinnalisme, comme on en rencontre de moins en moins, un grand merci à Vincent de s'^tre occupé de nous trouver le véhicule et encore un grand merci à Bastien pour la livraison. Sans aucun défaut, continuez comme ça !!

Des voleurs. Options kilométriques bcp trop limitées, résultat : soit vous dépensez plus en mensualités qu'en frais réels à la révisions, soit ils refusent de couvrir les réparations et vous vous retrouvez le bec dans l'eau, à avoir déboursé plusieurs centaines d'euros pour rien, et devoir payer vos réparations de votre poche. A fuir.

Souscription faite par le vendeur, information par SMS et mail. Couverture des garanties bien énocées. A voir dans l'avenir si un probléme se pose sur le véhicule

La souscription c'est faite dans la plus grande simplicité, a l'achat de mon 2008 avec une garantie de 12 mois. Qui ma semblé être cohérente par rapport a mon achat. Du coup j'ai prolonger jusqu'en 2028.

Nous n’avons pas donné suite à l’achat du Captur chez Aramis qui nous a dit avoir annulé le contrat de maintenance, merci de nous confirmer cette annulation. Bien cordialement, M. er Mme SEGERS

Simple comme bonjour, inscription faite lors de l'achat de mon nouveau vehicule. En esperant que le jour ou je ferais appel à vos services ce sera aussi simple 😊

Très bon accueil, explications claires, je n'étais pas parti pour souscrire mais,au final, je me suis laissé convaincre.

Bonjour la garantie ma été offerte par la concession Peugeot garage du marais à domont cordialement

Heureusement que ce n' est pas moi qui est souscrit ce contrat car perso c est du vent En effet 5 jours de détention du véhicule 1er panne problème électronique de la caméra avant qui gère le système de surveillance avant anti collision etc... Hors cette panne n est pas prise en compte comme panne car ce n' est pas un bouton ou manette de commande. Si ce garage a inscrit ce contrat c est de l argent jeté par la fenêtre ...

C’est mon vendeur qui a fait la démarche pour une couverture de six mois. Je ne peux donc rien dire de particulier

Revision des 30000 réalisée chez NISSAN. Très bonne prise en compte sans aucun soucis. Excellent service.

Je sors de Norauto englos qui me dit que opteven ne prend pas en charge ma révision annuelle sous prétexte que j ai dépassé de 3000kms .....hors j ai payé mon année soit 600 € pour RIEN.....assureur voleur ils portent bien leur nom !!! Ma fille est handicapée et je l emmène chaque jours au lycée. ....donc j ai du dépassé mes 15 000kms !!! On leur souhaite chez opteven de ne pas être malade pour pas dépasser leur forfait !!!il faut rouler les yeux rivés sur le compteur. ...même les essuie-glaces glacés qui sont pris en charge 1x par an sont refusé pour le prix que ça coute....je pense qu avec 600 € ils sont allègrement payés !!! Ne prenez pas cette assurance de voleur et sans aucune empathie. ...heureusement que j ai un métier où moi je sauve des gens

Refus de prise en charge ! 6398,82€ à payer de ma poche. Étant étudiant et ne voulant prendre aucun risque le temps de mes études, le 25/11/2023, jour où j’achète ma voiture, je souscris à une garantie OPTEVEN afin de couvrir les potentiels problèmes pendant 1 an. Début d’année 2024, j’entends un sifflement suspect sur ma voiture et je décide immédiatement d’appeler l’assistance BMW qui me préconise de ne plus rouler avec ma voiture et de la faire remorquer dans un garage. Les jours passent et celui-ci donne son verdict : turbos HS. Le garage contacte alors OPTEVEN, qui prend ensuite en charge mon dossier. C’est pratiquement 1 mois plus tard et après les relances (je ne polémiquerai pas sur ce délai) que le résultat tombe. REFUS DE PRISE EN CHARGE Leur motif donné au garage : « Selon le rapport d'expertise, l'origine de la panne est antérieure à la date du début de la garantie, donc non couverte par le contrat. » J’essaie ensuite de contacter Opteven car un peu surpris de la réponse et on ne me donne aucune info. Je demande le rapport d’expertise et on me répond à plusieurs reprises qu’il est confidentiel. Très étonnant comme réponse vous ne trouvez pas🤔? Aujourd’hui je suis bloqué, j’ai payé une garantie 696€ qui ne veut pas couvrir les réparations + 6398,82€ à payer. Résultat je n’ai qu’une chose à vous dire : passez votre chemin, ou alors prenez le risque de prendre une garantie qui ne couvre que ce qu’elle a envie.

La révision de mon véhicule chez MIDAS a été effectuée le 13 mars. Et ce n'est pas le véhicule de Jean-Louis BOROT mais le mien, Christine BOROT, et d'une. Je suis très satisfaite du travail effectué et de l'accueil qui m'a été réservé. Et pour conclure, par rapport à ce que je vous me prélevez tous les mois, je suis perdante, mais ça vous le savez certainement. EN CONCLUSION, je déconseille d'opter pour le contrat OPTEVEN. D'autant que la révision chez MIDAS coûte moins cher et peut être réglée en 10 fois sans frais. Je me suis donc fait, avoir par ARAMIS qui touche une commission pour tout contrat OPTEVEN vendu. Pas sûre que vous publierez mon avis !!!

Après un souci avec ma voiture, j'ai appelé vos services pour savoir comment faire pour la réparation sachant que ma voiture est sous garantie. La personne que j'ai eu au téléphone devait être fatiguée car elle n'a pas écouté mais a surtout raccroché. Bonjour le service garanti !!!

Ils prennent en charge une partie, mais que ce qui les arrange (les éléments les moins chers). Une fois qu’on les relance, ils répondent seulement quand la garantie a expiré. Malin et malhonnête

Opteven garantie à fuir et ne pas faire confiance pour prélever ils sont là mais quand on n'a besoin d'eux y a plus personne . même pour un prêt de voiture il sont pas correct

Simple, efficace. L'atelier DACIA a effectué la révision de mon véhicule sans me demander de régler quoi que ce soit, à la simple présentation de mo contrat avec OPTEVEN. C'est vraiment top...

Bonne prise en charge par le garage dédié Opteven, rapide, efficace. Facture remise par le garage avec le détails des interventions, rien à payer car prévu par la garantie. Pour première révision. Rien à redire.

3 ans de cotisations mensuelles pour une unique révision, cela revient cher la révision! Peut-on bénéficier d'un geste commercial en prolongeant ce contrat d'une année? Ce serait parfait et logique dans l'esprit de la proposition initiale d'Aramis. Merci.

très courtois au téléphone mais j ai téléphoné en indiquant que j ai fait réparer ma voiture que j avais juste a envoyer la facture en indiquant payé et un RIB maintenant il me demande un ordre de réparation , le kilométrage et la facture détailler ( pièce référence et manœuvre) a préciser que mon garagiste est un garagiste de campagne donc confiance tout le monde se connait pour une facture de 134 euros pompe à essence et manœuvre donc double voir triple chez OPEL donc a fuir opteven mauvais payeur j ai donner quand même au début 516 euros comptant pour 1 ans bravo bravo

4 jours d'attente avec ma voiture immobilisée au garage dans l'attente d'obtenir l'accord d'Opteven. C'est beaucoup trop long quand une révision nécessite une demi journée à une journée max

Aucun soucis avec Opteven, prise en charge rapide. Garage Toyota Beuvry que je recommande également car très professionnel et ponctuel.

Bonne prestation et prise en charge. Dommage que je n ai pas eu le retour de la prise en charge. Je l ai découvert au garage ai final avec une bonne surprise. Prise en charge totale de la réparation.

Recharge d'Adblue effectuée mais un peu lourde en process : nécessité de prendre rdv au préalable chez Feu vert puis 1:00 d'attente pour cette opération de remplissage, somme toute basique.

Plus simple il n'y a pas. Appel téléphonique à la plate-forme, pendant notre conversation elle a l'accord pour la révision de mon véhicule je prends rendez vous chez le garagiste en raccrochant. J'amène mon véhicule, révision faite, sans payer quoique ce soit. Merci pour ce service si efficace!

Bonjour C'est FEU VERT à Orgeval qui a fait la révision de ma 208 : tout s'est bien passé, deux heures après je récupérai mon auto Je vous signale que MIDAS à Vernouillet a refusé de faire la révision avec la garantie OPTEVEN (déçue parce que ce garage se trouve à 3kms de chez moi) Cordialement

C'était la première fois avec Opteven, j'ai juste eu à présenter ma petite carte et tout s'est fait tout seul. Rien à payer et la révision de mon véhicule faîte parfaitement. Je recommande !

pour le moment je ne peux donner qu' un avis positif puisque mon achat est récent. Mais le contrat couvre 24 mois mon véhicule avec de très belles prestations. Cordialement..

J’ai bien souscrit un contrat Opteven pour mon véhicule, mais à part cette enquête je n’ai reçu aucune info de votre part : - pas de carte, pas de d’email, pas de courtier de confirmation (hormis l’email qui demandait la signature initiale du contrat) - le message que je viens de recevoir fait peur car les données de mon contrat sont remplacées par : ((typecontrat)), ((marque)), ((modèle)), ((datesouscription)) En résumé, le service peut être très bien mais le suivi doit être amélioré (confirmation, réassurance) à minima par mail

J'ai demandé la résiliation du contrat car les explications de Aramis auto n'étaient claires par rapport à la réalité des offres proposées.

Très bon garage, sérieux. Les travaux prévus avant la vente ont été effectués. Je ne regrette pas du tout d’être venue

depuis plus d'un mois je n'ai toujours pas reçu la carte a présenter au garage justifiant mon contrat ainsi que le changement d'immatriculation de WW748AN a GV 150 CR renault captur II ,Me VERRIER Dominique 22 rue Marie Roche 91090 LISSES

Incroyable ! Je m'attendais à une prise en charge d'une bonne partie de mes réparations mais je ne m'attendais à une prise en charge totale ! Une belle surprise en allant récupérer ma voiture 😊

À fuir totalement car ce n'est pas du tout adapté pour un camping-car. C'est un gouffre financier nous n'avons jamais été remboursé de nos frais sous prétexte qu'il n'avait pas le bon kilométrage. L'utilisation d'un camping-car n'est pas celui d'une voiture. Nous sommes extrêmement déçu et cela nous a coûté bien cher.

J'ai demandé à bénéficier d'une extension de garantie constructeur ainsi qu'une couverture pour l'entretien de mon véhicule le 5/12/2023 via Aramis auto. A ce jour je n'ai reçu aucun courrier relatif au contrat ni les cartes de garantie. J'ai relancé Aramis à plusieurs reprises, Cette Société fait le mort , portant les mensualités sont prélevées

à fuir, j'ai du passer 20 coups de téléphones, j'ai eu droit à une location de voiture catégorie B alors que j'avais droit à D et finalement sur 3 réparations une seule est prise en charge. Le taxi de liaison a été refusé pour le retour, il a fallu que je leur rappelle les conditions de ma garantie. Bref un cauchemar !

Tout aurait pu être parfait pour la prise en charge de la première révision, mais malheureusement je n'ai eu aucun document attestant des opérations effectuées et aucun duplicata de la facture. Le garage a prétexté que tout les documents ainsi que la facture étaient envoyés à Opteven. Pour rappel il est nécessaire de conserver les factures et les documents se rapportant à l'entretien effectué sur le véhicule qui en cas de revente seront transmis au nouveau propriétaire.

Je ne vous recommande pas, j’ai acheté un véhicule d’occasion à revendeur professionnel soi-disant ma voiture est tombée en panne. Ils ont trouvé tous les excuses tout bidon pour ne pas payer et en plus ils m’ont déculassé la voiture sans payer aucun frais. Si vous avez le choix, prenez une autre assurance

Suite à une souscription de contrat j'appelle pour avoir des informations complémentaires. Au téléphone personne n'arrive à répondre à mes questions, on me demande donc de les poser par mail. J'ai envoyé 2 mails depuis le 7 février et aucune réponse je trouve ça inadmissible 0 service client! Suite à votre réponse apportée je vous confirme que mes mails avaient été classés et que personne n'avait l'intention de me répondre. Une de vos conseillère m'a carrément dit qu'elle n'avait pas d'obligation à me répondre que ses paroles n'avaient pas de valeur et que si j'avais des questions sur l'assurance il fallait que je contacte la personne qui m'avait vendu le véhicule. Après un 4e appel je suis tombée sur la même personne que lors de mon premier appel, celle-ci était navrée de la situation, elle m'a confirmé que mes mails avaient été classés sans réponse. Elle a donc pris en charge mon dossier et j'ai enfin une réponse après presque un mois, 4 appels et 2 mails envoyés. Voici mon numéro de contrat si vous souhaitez vérifier mes dires 431002065.

Une garantie qui sert strictement à rien… j’ai eu un soucis sur mon véhicule garantie bloqué quasiment 4 mois en garage car opteven ne voulais pas régler le devis établi par le garage réparateur… éviter cette enseigne qui franchement ne sert à rien….

Lamentable. Irrespectueux des clients.. Très déçue d'avoir pris cette extension de garantie. Panne sur l'autoroute à 200 kms de chez moi. Ma voiture est dans un garage à 200 kms de chez moi. Le garage a envoyé le devis chez opteven et ils ne traitent pas mon dossier. Me disant qu'ils ont 3 semaines de délai de traitement et pendant ce temps là, je n'ai pas de prêt de véhicule alors que dans ma garantie premium que je paie 33 euros par mois, il est stipulé un prêt de véhicule pendant toute la durée des travaux du véhicule. C'est une honte... Irrespectueux...

Bonjour je suis assuré chez vous mon Opel Mokka dt 071rq est toujours garantie chez vous 'opel Perpignan l'a examiné et vous avez reçu un devis de réparation et vous ne l'avez pas accepté je vous demande pourquoi cette réparation n'est pas garantie Je voudrais savoir si je peux l'amener dans un autre garage Merci de votre réponse cordialement Bruno Candela

je donne 1 étoile car 0 n'existe pas ! contrat souscrit lors de l'achat de mon véhicule d'occasion auprès du concessionnaire VW. véhicule immobilisé dans le garage du concessionnaire et dossier envoyé pour une demande de prise en charge depuis 10 jours sans aucun retour ! l'agent de la concession m'a confirmé qu'il relance de sa part la demande chaque 2 jours par téléphone et à travers l'interface mais malheureusement aucune réaction de la part d'opteven. en plus, j'ai envoyé un mail au service de relation client et sans réponse non plus. finalement, je déconseille fortement cette garantie car vous n'aurez personne pour répondre ni pour prendre en charge la situation.

A fuire. Pas de réponse aux courriels après une panne de boîte de vitesse. Refus de d'assurance. Je leur demande d'explication. Pas de réponse. J'envois un deuxième courriel de rappel. Pas de réponse. Je les téléphone. Pas le bon service. J'obtiens un autre numéro? Leur réponse nous avons le droit d'un delai de 2 mois avant de vous répondre. Magnifique!

Mon avis n'est que provisoire, il ne sera pertinent et complété qu'après 1 que j'ai reçu la carte de paiement promise et non reçue après un mois 2 un cycle d'entretien complet sur plusieurs années pour évaluer le coût et la valeur du service

Un contrat et une marque sérieuse. Un premier dossier constitué après quelques kilomètres seulement et une prise en charge rapide et complète. A recommander !

A FUIR!!!!!! Je tiens à partager mon expérience avec la garantie commerciale proposée par cette entreprise. Malheureusement, malgré les paiements mensuels consacrés à cette garantie, je me retrouve face à une grande déception. Le contrat promettait une couverture complète incluant les pannes mécaniques. Cependant, lorsqu'une telle panne s'est produite, j'ai constaté avec frustration que la garantie ne tenait pas ses engagements. Les frais associés à la réparation mécanique ont été entièrement à ma charge, contredisant clairement les termes du contrat. Cela soulève des questions sérieuses quant à l'intégrité et à la fiabilité de cette garantie commerciale. En tant que consommateur, je m'attendais à une protection adéquate pour mes investissements, mais cela n'a malheureusement pas été le cas. Je déconseille fortement cette garantie commerciale, en particulier à ceux qui recherchent une couverture étendue incluant les pannes mécaniques.

J'ai eu une panne d'alternateur. J'ai pu ramener ma voiture au garage Volkswagen et je n'ai rien eu à débourser grâce à la garantie Opteven. Prise en charge top

Problème de Batterie malheureusement.. accueil Top, explications Top, personnes différentes au téléphone très agréables. Vraiment rare de nos jours d'avoir des gens et des établissements COMPÉTENTS!!! Je vous remercie ENCORE car jamais agréable de tomberen panne. Je RECOMMANDE VIVEMENT. CORDIALEMENT et bonne continuation.

Le rdv a été très rapide et le créneau horaire a été respecté pour l'entretien de mon véhicule avec un accueil parfait.

rien à dire, vraiment parfait! Mais je ne pense pas que je continuerai mon abonnement l'année prochaine parce que je ne comprends pas et ça m'ennuie énormément que bien que le kilometrage total annuel choisi me convienne, la répartition de ce kilometrage par mois ne correspond pas du tout à mes habitudes d'utilisation de ma voiture! Je ne comprends vaiment la raison de cette répartition!! Bonne soirée BBoulanger

1 étoile parce 0 n'existe pas. Contrat souscrit lors de l'achat d'un véhicule d'occasion auprès d'une grande plateforme. Véhicule défectueux au bout de deux mois. Véhicule immobilisé depuis et les seuls réponses que j'ai sont : le dossier est en cours votre dossier a été transmis à la direction l'expertise est en cours alors qu'elle a été faite depuis plus d'une semaine. Et à chaque conseillé une excuse et une réponse différente au gré de leur humeur et / ou imagination... Bref je déconseille fortement, car en cas de besoin, vous n'aurez personne pour prendre en compte votre dossier !!!

Je suis très content de ma nouvelle voiture!!! J’ai bien été accompagnée tout du long jusqu’au jour où j’ai été la chercher.

Nouveau véhicule pris chez Aramis (le 4eme) et donc nouveau contrat pour son entretien (le 3 eme ) Je ne suis donc pas un. Nouveau client , j’ai des contrats chez vous depuis au moins 6ans

Bons conseils de la part de vos conseillers. Toutefois je n'ai toujours pas reçu du siège la carte OPTEVEN !!! Et donc j'ai des écrits flous notamment concernant une éventuelle panne en Suisse qui ne fait pas partie de l'UE .

Elle m’a été livrée implacablement Commandée sur internet. Je suis ravis de mon acquisition et de la qualité du site et de la qualité des services d’aramis. Par exemple J’ai opté pour l’assistance de Toyota à raison de 28 euros par mois qui couvre les réparations en plus de l'entretien annuel assuré pendant 2 ans par Toyota. Je n’aurais pas trouvé cette option sans Aramis Tours. Ma voiture est vraiment très bien bien que petite.J’en suis ravi. Merci pour tout

Très bien reçu, de très bon conseil j’en est acheté une voiture! Je recommande pour ce qui veulent avoir affaire à des personnes sérieuses

Heureusement que pour l instant je n est pas encore l occasions de voir comment fonctionne cette assurance j espère que il seront efficace et la hauteur de leur réputation si je devais m'en servir.

Tres mauvaise experience. Je suis arrive avec une idee precise de ce que je voulais. j'ai trouve le vehicule moi meme sur le parc. La livraison fut chaotique. apres avoir pris rendez vous pour la livraison, il m'a texte 1 heure avant me disant que la voiture n'etait pas disponible due a la secretaire qui ne lui avait pas donne les papiers pour la livraison. Le plus grave est qu'une bosse fut detectee que ni moi ni le vendeur n'avait vu (en dessous du retroviseur passager). Une promesse fut faite que cette impact serait repare a leur frais et ensuite le vendeur m'a appele pour me dire que ce n'etait pas faisable. Tres bas niveau de professionalisme mais le pire est qu'un engagement de reparation fut fait verbalement et ensuite nie. Je vais d'ailleurs ecrire une revue sur Google relatant mon parcours avec ce garage sachant que je veux tout faire pour qu'un autre client n'ait pas a vivre ce cauchemar de transaction. Merci

Bonsoir, j etais dans le commerce.a mon gout . surprise de voire trois vendeurs aussi bien et respectueux.je m assois pour dire un grand bravo.une expérience totale.nous sommes bien sur partie avec une voiture D occasions.je suis sans voix Messieurs Chapeau bas Pour les garder,il faut les payer. Une petite rancœur, pour le directeur Pas professionnel. Il sais qui je suis Cordialement Merci Bonne soiree Vives les ds 7

J'ai déjà eu cette garantie lors d'un précédent achat de voiture d'occasion garantie un an je ne l'ai pas utilisée j'espère que pour ce véhicule je n'en aurai pas besoin.sinon je saurais mettre un avis.

achat vehicule avec garantie 12mois mais délais de retour prise en charge ou non inconnu apres 8 jours opteven n'a toujours pas de reponse a me faire sur la prise en charge réponse da la dame très antipathique au téléphone votre dossier n'est toujours pas en traitement votre demande n'est pas prioritaire pour une réparation a 162€ il est impossible de savoir combien de temps il leur faut pour répondre. Si vous avez besoin de rien vous pouvez les appeler en cas de panne vous pouvez toujours attendre la réponse mais sans savoir sous combien de temps même si le véhicule reste immobilisé . A FUIR

Nous avons travaillé plusieurs année avec ce garantisseur quand vous n'avez pas besoin de faire intervenir la garantie il n'y a pas de souci. Nous avons vous fait appel une fois à la garantie, le commercial nous a expliqué quoi dire et nous à certifié faire passer notre demande. La demande à été refusé puis plus de nouvelle du commercial malgré de nombreux appels et mails ni de son supérieur. Garantisseur pas sérieux, nous avons opté pour Labelgarantie, bien pour serieux. ETABLISSEMENT A FUIR, mon numéro n'a pas changé ou mon adresse si ils souhaitent donner des nouvelles...

Un mois pour que Midas (Manosque) réussisse à ouvrir mon dossier auprès d’Opteven… je regrette d’avoir signé le contrat qui ne m’a porte rien si ce n’est de payer un intermédiaire de plus

Contrat OPTEVEN que je ne connaissais pas, en ayant discuté avec la concession Honda lors de l'achat de mon véhicule 2 roues, j'ai adhéré tout de suite. Maintenant, à voir les garanties lors d'un problème éventuel.

Très rapide ! Pour la révision annuelle de ma voiture, j'ai appelé un garage partenaire un lundi en fin d'après-midi. Le dossier a été créé tout de suite avec la demande d'accord de prise en charge Opteven. Le mardi en début d'après-midi, accord reçu et rdv fixé au lendemain. Le mercredi donc, le jour la prestation, tout s'est parfaitement passé.

Accueil sympathique , véhicule pris en charge avant l'heure de rdv , rendu dans le délai indiqué , quant aux travaux effectués ,pas de jugement possible n'y ayant pas assisté.

dommage que je ne puisse pas mettre 0, je ramene ma voiture pour l'entretien des 6 ans et la on me dit que la courroie d'accessoire n'est pas pris en charge dans le contrat , redonné 300€ de ma poche en donnant 160€ d'assurance d'entretien par mois c'est abusé

Refus de changer les balais d'essuies glace à la dernière visite de fin de contrat alors qu'il y avait 1 an jour pour jour entre les deux visites. C'est très mesquin, très mécontent, à ne pas conseiller

Parfait. Dommage qu'il n'y ait pas de renseignement pris avant de clôturer un OT. Les essuie-glace n'ont pas été accepté cette fois-ci alors qu'à chaque révision cela était pris en compte. Dommage également que l'assurance ne puisse être prolongée au-delà de la garantie.

Vraiment nul , il faut attendre super longtemps! Sa fais 4 mois que ma voiture est au garage parce que y sont dans l’attente d’une réponse de opteven! Inadmissible On est obliger de mettre au moins une étoile malheureusement parce que sinon je mettrais 0

Remorquage super rapide par contre véhicule toujours pas réparé par le garage vendeur et pas de nouvelles. une fois le paiement le service après-vente est très décevant

Le kilométrage de remplacement des disques de frein avant est irréaliste. J'ai été quitte de les payer moi-même. Ça sent l'arnaque. Pas certain de reprendre une garantie opteven.

Opteven à pris en charge sans problème une panne sur mon Peugeot Rifter. Le calculateur a nécessité une intervention du mécanicien. Je suis reparti le jour même. Merci OPTEVEN pour sa réactivité

Lors de la proposition du contrat, il n,a ete indiqué vous aurez que les pneus a votre charge. Malheureusement, j,ai du payé les balais d,essuie glaces. Déçue.

Bonjour je ne connaissais pas Opte Ven avant d'avoir acheté ma voiture chez Aramis il y a 2 ans , depuis je fais entretenir celle ci chez Renault et pour le moment je ne paie pas , l'entretien est pris en charge dans mon contrat

Le service land rover ducros a meythet est catastrophique. On avait demandé de regarder la fermeture du hayon qui fonctionnait plus avec la telecommande et avec le bouton intérieur. Je l’avais bien spécifié sur ma demande, j ai relance la veille de reprendre mon vehicule. Rien de fait. J’ai récupéré mon vehicule . J’ai du relancer une 3 eme fois pour avoir gain de cause. Ils m’ont envoyé un email avec la marche a suivre pour reparametrer la fermeture à distance du hayon. Service exécrable chez garage ducros meythet. Je ne suis pas le seul à m’en plaindre et ceci n’est pas bon pour l’image de range rover..

Aucun problème pour l'entretien de mon véhicule Sauf pour le changement d'essuie glace ou il faut attendre les 1 an du véhicule, franchement à une semaine près, cela aurait pu être fait

J'ai souscrit une assurance opteven le21 décembre 2023, jour où j'ai pris possession de ma voiture, le 3janvier 2024 mon témoin moteur s'est allumé, diagnostic, circuit chauffage oxygène, capteur à changer. Je me suis présenté au garage avec mon contrat opteven médium +et opteven ne prend pas en charge la réparation,! Par contre le prélèvement 34 euros à bien été prélevé sur mon compte, c'est de la publicité mensongère, je vais donc faire opposition aux prélèvements de cette assurance qui ne sert à rien finalement,

TROP HEUREUSE DE L'ACHAT DE MON VEHICULE. PRIX ADAPTE A MES MOYENS. DE LA QUALITE POUR UN PRIX COMPETITIF ! GRANDE ECOUTE DES CONSEILLERS. JE GARDE UNE BELLE EXPERIENCE DE MON PREMIER ACHAT EN GARAGE. SPECIAL THANKS POUR LE VENDEUR QUI NOUS A REMIS LE VEHICULE : PROFESSIONNALISME, COMME IL SE DEVAIT

À fuir, je ne recommande pas du tout, je paye depuis 5 ans, jamais eu besoin jusqu'à y a 4 mois et là surprise le dossier inactif alors que je paye. Obligé d'appeler pendant 6 jours d'affiler, comme si j'avais que ça à faire pendant le travail. En plus d'un service à lautre on est transféré, ils comprennent rien, tous les jours le même discours, on va s'en occuper. C'est une honte franchement !!! Mon concessionnaire a été obligé de les appeler également. Aujourd'hui de nouveau j'ai besoin de la garantie et hop rebelote toujours la même histoire des jours de téléphone qui n'aboutissent à rien. Ça m'herite même pas une étoile.

Facilité à stationner, accueil sympathique , explications limpides, pas d'attente par apport à l'heure du rdv, prise en main du véhicule 👍, super satisfait alors que j'avais des aprioris acheter un véhicule sur photos !! Je recommande.

J'ai eu une bonne expérience avec cette compagnie. 3 semaines après avoir acheté une voiture, je vois apparait le voyant moteur hélas j'avais pris une garantie avec eux, directement j'ai appelé Opteven. J'étais bien reçu par téléphone, le conseillé m'a demandé de choisir le garage de mon choix de préférence celui du constructeur. J'ai déposé la voiture chez Peugeot 2 jours après tout était ok et pris en charge par Opteven. Je recommande !!!

Aujourd'hui première vraie utilisation de la garantie pour ma voiture après un voyant moteur allumé. Un remorquage mis en place très rapidement, puis la solution de voiture de prêt & taxi pour aller la chercher; la aussi mis en place rapidement. Un temps d'attente assez court au téléphone 3 à 4 minutes max. Des interlocuteurs & interlocutrices à l'écoute, efficace dans les démarches pour mon cas. Pour moi une très bonne expérience, même si on souhaite rarement faire appel à l'assurance car souvent synonyme de panne :)

J'ai souscrit un contrat d'entretien le 26/12/23 proposé par ARAMISAUTO pour ma Renault Australe. Il n'a pas été fait mention des garages agréés pour ce contrat. Le 9/01/24 par mail d'OPTEVEN, j'ai découvert la liste, pas de garage Renault. Je demande la résiliation de mon contrat 483014062.

Très chère pour trois entretiens, on à jamais eu le contenue du contrat ,on ne reprendra pas de contrat Opteven.De plus l’entretien moteur donné par le constructeur n’a pas été respecté ( les bougies non pas été changées à la date prévue) donc je ne ferai pas de pub

Service déplorable mélangé à un langage de sourd , cela fait plus d’un moi que ça dure pour au final clôturer le dossier sous prétexte que le garage ne donne pas de réponse et ils ne sont pas à leurs coup d’essai de ce que j’ai pu voir sur les différents avis, opteven refuse de me fournir les documents qui atteste leurs prise de contacts avec mon garage de plus les conseillers son exécrable à souhait, cela doit cesser j’invite tout les clients de mon cas de figure de créer un recours en justice j’insiste bien que ce n’est pas le fait de ne pas être pris en charge qui me revolte mais leurs méthodes plus que douteuse il ne faut pas laisser opteven profiter davantage de la faiblesse de ses clients . Inutile de donner une réponse avec close du contrat et des alinéa de lois que vous pouvez modifier à souhait car personne ne connaît leurs vrais sens.

Mon garagiste habituel (depuis 20 ans !), dépendant de la marque Peugeot (Stellantis), j'avais un doute quant à la possibilité de lui confier mon Duster avec une prise en charge par Opteven. Son intervention n'a pas posé de problème particulier (obtention d'un numéro d'accord), et mon Duster a pu bénéficier d'une intervention (première révision) dans son garage. J'espère qu'il en sera de même à l'avenir. Francis Gressot

Bonjour, j ai du appeler parce que mon dossier était bloqué suite à un défaut de paiement au 1er versement, régularisé, mais no debloque chez vous. Et le prestataire ne m a pas donné de facture puisqu il vous l envoie. Je ne sais donc pas ce qui a été fait sur mon vehicule

L’équipe top qui prend le temps d’expliquer aux potentiels acheteurs. La prise de rendez-vous est très rapide pour voir le véhicule et aussi pour l’acheter. Possibilité de jouer (même si très légèrement, c’est déjà ça) sur les prix. Proposition de la garantie est également très avantageuse pour la confiance.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Viens de téléphoner pour un renseignement concernant une prise en charge. Dame hautaine et qui se permet de s'adresser avec manque de respect. Vos appels sont ils enregistrés ? Quand vous lui demandez son nom,prénom et fonction, cette petite madame vous raccroche au nez. Communication le 9/01/24 a 11h40

J ai acheter ma voiture à distance et le vendeur m à proposé ce nouveau contrat d entretien par téléphone qui me semble être bien pour avoir une tranquillité pour l entretien de la voiture pendant 3 ans à un prix de 42 € par mois. J espère que ce contrat me donnera satisfaction.

J ai acheter une 3008 a un courtier automobile l achat c'est très bien passé. J ai opté pour la garantie opteven a voir dans le temps si elle est efficace..

En panne, Opteven m'a envoyé un dépanneur et a pris en charge les réparations à l'exception de la batterie secondaire (alors même que sa panne résultait d'une panne garantie selon le garagiste). Je recommande Opteven car je n'ai pas eu à discuter ou à palabrer tant pour le dépanneur que pour les réparations.

Correspondant professionnel. Parfaitement au courant des voitures qu’il vous propose. Agréable toujours à votre service répondant à toutes les questions y compris par messagerie. Ambiance sympathique au sein de ce site à la Garde (VAR).

Prestation révision et vidange de mon véhicule non effectué chez feu Vert merignac (33) malgré prise de rendez-vous cet après-midi. Ce prestataire est à bannir de vos fichiers. Depuis le début, tout à été compliqué : pour la prise de rendez-vous (les clients avec une prise en charge opteven ne les intéressent pas) et une fois (enfin), le rendez vous fixé , le jour J, vous n êtes plus sur leur liste des rendez-vous prévus du jour et vous accueilles d un air méprisant et condescendant. Résultat : je ne risque pas de leur laisser mon vehicule, je ne veux surtout pas qu ils y touchent. Je crois que je vais choisir de faire la révision et la vidange dans un garage de confiance et accueillant, donc de mon propre choix et résilier mon contrat chez opteven. Je suis vraiment très déçu et je ne m attendais pas à cette médiocrité de prestation. Je vous conseille vivement de revoir les prestataires avec lesquels vous travaillez.

Impossible de mettre 0. Je ne mets jamais d'avis sur google mais la .. Je n'ai jamais eu l'occasion d'avoir autant d'incompétent en ligne dans la même entreprise. On demande un véhicule de prêt en urgence pour le lendemain, les gestionnaires ne font pas de recherches sauf après 3 relances, ne respectent même pas le véhicule demandé !! ' Ne vous inquiétez pas on va vous trouver un véhicule, nous comprenons votre urgence ' nous sommes vendredi soir, ils sont fermés et je n'aurai donc pas de véhicule de prêt pour le travail lundi. Cette assurance et une perte d'argent et de temps.

Je suis ravie d'avoir acheté mon véhicule là-bas. La personne qui s'est occuper de moi ainsi que ses collègues sont très gentil serviable et compréhensif. Je recommande cet établissement les yeux fermés

Malheureusement, je ne peux pas mettre zéro, la garantie m'a été imposée par le garage qui m'a vendu la voiture. Une semaine après l'achat alors que je venais de quitter la France, la voiture ne démarre pas alors que ma femme était dehors avec les enfants et assez loin de la maison, ils sont injoignables par téléphone (normalement; ils doivent l'être 24H/24) et ont répondu une seule fois au formulaire de contact et ce trois jours après l'incident. Heureusement l'assistance de l'assureur a bien géré l'incident. Ils ne sont pas sérieux, à éviter.... Vous êtes trop sûrs de vous à tort, je ne parle pas de l'état du véhicule à la livraison. Le véhicule a roulé une semaine avant de tomber en panne. Je vous ai contacté via le formulaire de contact et j'ai bien mis les références nécessaires. J'ai un bac plus douze et je sais bien lire les contrats et composer les numéros de téléphone de l'assistance. Voulez-vous que je vous envoie une capture d'écran de mon journal d'appels? Comment expliquez-vous que vos services ne répondent pas aux téléphones et aux réclamations qu'après trois jours. Je réitère ma déception et je prie pour ne pas avoir besoin de vos services. Veuillez améliorer votre service au lieu de rester à l'affût de tout commentaire qui vous dénonce. Ne croyez pas que je le fais par plaisir, quand vous jouez à ce jeu, vous devez accepter les règles. La nature a doté l'humain d'une langue et de deux oreilles et deux yeux pour qu'il entende et observe deux fois qu'il ne s'exprime.

Tout simplement une arnaque. Ils vous prélèvent à votre insu. Et quand vous demandez de résilier votre garantie, ils jouent avec la loi Hamon (ce petit fdp) donc vous êtes obligé de payer 12 mois 39,99€ avant de pouvoir résilier. ARNAQUE NE JAMAIS FAIRE CONFIANCE AUX SOCIÉTÉS DE GARANTIES CE SONT DES ESCROCS.

La grosse arnaque, 28 euros par mois donc 336 euros par an pour une révision qui coûte 150 euros chez Midas. Dernière révision effectuée le 2 janvier 2024, pas de pression de pneus, plaquettes de freins et disques non contrôlés, balais d’essuie-glace de 3 ans non remplacé.

Mon avis concerne ARAMIS AUTO, pas forcément Opteven que je n'ai pas encore utilisé, mais souscrit auprès d'Aramis lors de l'achat de ma DS-7. L'agence Aramisauto de Metz / Woippy est très largement supérieure à absolument tous les concessionnaires automobiles : sérieux, réactivité, gentillesse, professionnalisme, ... Malgré une panne d'alternateur sur un Tucson hybride neuf acheté chez Aramis, panne que le concessionnaire Hyundai d'Augny est incapable de réparer, les pros d'Aramis se sont chargés de récupérer le véhicule en panne, nous ont fourni un véhicule de location d'un modèle équivalent (C5 aircross), et ont absolument tout fait pour nous aider et nous donner satisfaction. Je précise qu'Aramisauto n'est évidemment pas responsable des pannes qui peuvent survenir même sur un véhicule neuf comme ce Tucson hybride. Pour nous il est à 100% certain que la prochaine voiture sera achetée chez Aramisauto, en aucun cas chez un concessionnaire, car le service est 1000 fois meilleur chez Aramisauto, où vous disposez de 30 jours ou 1000 km pour changer d'avis, ce qui n'est pas du tout le cas, au contraire, chez un concessionnaire. Cerise sur le gâteau, les véhicules vendus par Aramisauto sont nettement moins chers, jusqu'à -35%.

un véhicule que je me faisais une joie d'acquérir , mais à la livraison ( 1 mois et demi quand même après la signature du bon de commande) une déception , pas de tapis de sol , pas de double de clé , pas de livret d'entretien , pas de manuel d'utilisation ( quand vous regardez le tableau de bord du kuga les trois quart des boutons vous ignorez leurs fonctions) un achat que je regrette , j'ai 74 ans , je voulais un bon véhicule et être tranquille pour la conduite , pour ma part ce n'est pas une concession ou j'y retournerai ,

Opteven est une assurance comme les 3/4 des assurances , c’est as dire du vol à l’état pur … j’ai la boîte de vitesse qui a lâcher cela fait 5 mois j’attend toujours une réponse de l’assurance qui me dit quel attend le rapport de l’expert et quand c’est pas de l’expert c’est du garage et cela depuis 5 mois . Assurance qui cherche à tout faire pour ne pas payer donc c’est une assurance qui ne sert à rien du tout . 5 mois sans voiture c’est bien la peine de prendre des contrats de garantie pour soit disant être tranquille . Et au final il ne vont pas prendre en charge car ils trouverons toujours une faille et j’aurai attendu 5 mois sans pouvoir réparer ma voiture . Merci opteven !

Le commercial, Camel, est vraiment très professionnel. Très à l'écoute il sait répondre à nos attentes. Merci beaucoup Monsieur. ce n'est pas la première voiture que nous achetons par votre intermédiaire et nous ne manquerons pas de vous recommander. Nous en profitons pour vous présenter tous nos meilleurs vœux pour l'année 2024 !

Bonjour en fin de compte expérience d’achat très mitigée. J’ai acheté cette voiture à distance 800 km sans l’avoir vu donc j’ai pris beaucoup de risques y compris un très gros financiers. Une fois arrivé au garage dès le début Le personnel était vraiment pressé de finaliser la vente il fallait faire vite , j’ai tout de même pris le temps de faire le tour de la voiture j’ai découvert quelques impacts et rayures sur en lla carrosserie le plafonnier ne fonctionnait pas …sinon la voiture était propre …c’est par la suite après mon voyage retour que j’ai découvert que le dossier était incomplet pas de facture ou document attestant de la dernière intervention entre autre comme le garage me l'avait annoncé le changement de la courroie de distribution, des pneus , la vidange moteur et boîte etc le carnet d’entretien est vierge de toutes informations. Je n’ai pas de trace du contrôle technique. Il manque : un « cache » en plastique à droite de la console centrale , une petite sangle est manquante dans le coffre pour tenir le triangle de signalisation le plafonnier ne s’allume pas signalé à la prise en main du véhicule . Les caches têtes de vis du hard top sont détériorés et ont été remplis de « colle glu » noire. C’était soit disant une voiture appartenant au patron du garage mais qui n’a pas daigné être présent lors de la vente. Je joins quelques photos pour illustrer mon propos. Cordialement et espérant avoir un contact en retour du garage …meilleurs vœux pour 2024. Ludovic JUNCA

Très déçu par cette compagnie.. j ai acheté une voiture dans un garage avec cette option de garantie en cas de panne, le moteur a cassé au bout de 3 mois mais l assurance ne prend rien en charge, je n ai pas eu un seul compte rendu. Rien J ai voulu résilier (car ma voiture est immobilisé et en ai acheté une autre du coup), en téléphonant, envoyant des mails. Et toujours débité sur mon compte en me disant que le contrat était d un an. Ce qui n est pas vrai car il y a 2 mois dédite... Je déconseille vivement... Arnaque a éviter

Très utile en complément de notre LOA pour l’entretien de notre véhicule. Pas encore l’occasion d’utiliser le contrat la voiture étant neuve. Par contre le délai pour recevoir sa carte est long. Les informations fournies pour utiliser le contrat ne sont pas super claires. A améliorer.

Super service pour la concession yves serre automobile que je recommande à 200% du début à la remise des clés grand professionnalisme de la commerciale Sylvie qui a été au petit soin pour toutes les demandes et démarches que j'ai put avoir et toute l'équipe et super, pour l'assurance Opteven qui m'a était proposé par la concession je verrai par la suite car pour l'instant j'ai le véhicule que depuis une semaine et n'ai donc pas encore eu besoin de faire appel à vos services la voiture étant récente j'espère ne pas avoir de soucis dans les prochains mois.

Mitigé sur le fait d'avoir fait un bon achat de véhicule d'occasion étant donné qu'il a fallu ramené le véhicule 2 fois au garage à cause de problèmes de fuite du réservoir lave-vitre et d'étanchéité au niveau de la vitre arrière ; le bas de caisse était rempli d'eau et la roue de secours baignait dedans... Service client après-vente réactif mais est-ce à l'acheteur de relever ces problèmes ?

Bonsoir, en ce qui concerne mon avis sur le service du personnel, je l'ai trouvé réactif et à mon écoute. concernant le suivi en cas de pannes je viens de souscrire mon contrat l'avenir m'en dira plus en cas de problèmes. Cordialement

Nous sommes très satisfait de notre achat par aramis. Très bon accueil, à l écoute des souhaits des clients, bon suivi, sérieux, livraison au top. Ils ont tenu tous leurs engagements. Nous recommandons vivement...

Bonjour, j'ai souscrit un contrat Opteven le 02/12/23. Je n'ai pas eu l'occasion de l'experimenter et n'ai toujours pas reçu la petite carte bleue promise lors de la signature. Dans l'attente de celle-ci, recevez mes meilleurs voeux pour 2024.

Je suis très heureux aujourd’hui, tout simplement je tiens à remercie beaucoup Mme Laura volante depuis le début nos échanges m’a fait beaucoup confiance c’est une personne bien très sympathique. Aujourd’hui une nouvelle vie à commencer pour moi d’après avoir récupérer mon véhicule. Bonne année à vous tous ! Je vous présente toutes mes meilleurs vœux à votre société Aramisauto. Issa Traore

Je n'ai pas encore d'élément me permettant d'évaluer mon contrat de garantie. En revanche mon expérience d'achat de mon véhicule est plutôt positive que se soit l'équipe commerciale ou l'équipe administrative tout s'est bien passé.

Une arnaque totale. J'ai un contrat opteven medium+, qui ne peut même pas compenser même une serrure sur la portière de la voiture. Bien qu'il s'agisse d'un très petit problème mécanique. Maintenant, on me dit que la pièce ne fait pas partie de la liste des pièces qui pourraient être compensée. Je suis sérieusement déçu.

Mon expérience est qu'en finalité j'ai été contraint de régler la facture de ma première révision alors que l'on me prélève 44€ chaque mois pour ce service. En effet, je possède bien bien une BMW série1 mais chez vous j'ai un fourgon PEUGEOT avec mon numéro de chassis. Désolés mais j'ai engagé des poursuites avec la société qui a financé ma voiture. Mr VANDERHOEVEN LVHC YACHTING1

À fuir! Suite à l’achat de notre véhicule, nous avions une assurance couvrant notamment la boîte de vitesse pour 6 mois, sans plafond. Au bout de quelques semaines ils s’avèrent que notre boite de vitesse a un problème, résultat aucune prise en charge et 1 an de procédure….

Cet avis concerne ARAMIS AUTO à Décines. Nous avons acheté un véhicule d'occasion de 30000 kms environ, au mois de novembre 2023. Comme il n'était pas possible de voir le véhicule, on nous a montré un compte-rendu photographique sur tous les petits défauts d'aspects du véhicule. Le problème, c'est que d'autres petits défauts avaient été oublié, dont une grosse rayure sur le tableau de bord, masquée par un ruban lors de la livraison. Finalement, même si le véhicule fonctionne bien et convient bien à notre besoin, on a l'impression de s'être fait un peu avoir, peut être aurions-nous pu bénéficier d'une remise à cause de ce défaut. ARAMIS AUTO n'a pas joué la pleine transparence !!! Je ne peux que vous recommander la plus grande méfiance... Par ailleurs, on a toujours été bien accueilli.

Une vraie arnaque ! Quand tout vas bien il sont là mais quand il y a un problème plus personne se montre ! J’ai un problème de boîte et de vanne EGR sur une Audi A5, aillant souscrit à la plus grosse garantie de chez eux je pensais être couvert.. Finalement non ! Pratiquement rien n’est pris en charge. Je vous donne un conseil c’est de fuir cette garantie !

NE PRENEZ PAS CETTE ASSURANCE COMPLEMENTAIRE. Garantie et assurance complémentaire totalement inutiles. J'avais contracté une garantie complémentaire OPTEVEN à mon leasing de voiture pour être couverte en cas de panne jusqu'à la fin de mon contrat. Mon contrat s'arrêtait le 11 novembre 2023, c'est-à-dire un jour férié donc garage fermé pour la restitution du véhicule. J'en informe la société de mon contrat de leasing (capitole finance) 1 mois avant et on m'indique que ce n'est pas un souci ils ne sont pas à 2 jours près... Je prends donc rendez-vous pour la restitution de mon véhicule le 13 novembre à 11h00 (le 11 étant férie et le 12 un dimanche). Pas de chance, je tombe en panne le 13 novembre à 8h30 ! Panne électronique, véhicule immobilisé. j'en informe le garage, la société de leasing (capitole finance) et opteven. On m'indique qu'il n'y a pas de souci, c'est indépendant de ma volonté, je restituerai le véhicule quand il sera réparé. Sauf que OPTEVEN revient vers moi en m'indiquant qu'ils ne prendront pas en charge la réparation car je suis hors date du contrat qui nous lie!! Ah ben oui puisque je devais la restituer le 11, j'étais couverte jusqu'au 11... après plusieurs conversations téléphoniques on me propose que je paye la réparation (puce électronique 670 €) puis que je leur demande un geste commercial et un remboursement en expliquant la situation. J'ai fais exactement ce qui m'a été indiqué et depuis plus de nouvelle!! J'attends le retour sur ma demande de remboursement depuis plus d'un mois. En bref j'ai payé un surplus à ma mensualité de leasing pendant 3 ans pour ne pas être couverte au moment venu. J'entends que la date était dépassée depuis 2 jours (seulement) mais 2 jours totalement indépendant de ma volonté, si j'avais pu la rendre le 11 novembre je l'aurai rendue le 11. NE PRENEZ PAS CETTE ASSURANCE COMPLEMENTAIRE.

L'équipe est toujours disponible pour obtenir des renseignements, des véhicules premium avec de très beau choix, avec un accueil chaleureux et une attention particulière. Je n'hésiterai pas à parcourir 700 km pour acheter un autre véhicule.

Bon, ça me fait bizarre de laisser un avis positif à un assureur, mais là rien à dire. 4 mois après mon achat de véhicule deux galères coup sur coup, donc j ai déjà sollicité Opteven à deux reprises. Ils sont redoutablement efficace et disponible au tel pour toutes questions, l'accord garage très très très rapide. Vraiment rien à redire, c'est fou. Je re-signe chez eux sur mon prochain achat sans hésiter.

Perte de temps inadmissible avec les collaboratrices qui ne savent que dire je ne peux pas vous répondre au bout de 15 jours on vous répond qu'il faut amener le véhicule dans un autre garage à vos frais. Tout ça pour dire qu'ils ne prendront pas en charge. Assurance résiliée ce jour Et en allant devant le mediateur de l'assurance.. j'ai eu gain de cause ! Lâchez pas l'affaire quand ils se dédouanent de payer

A fuir!!! Mauvaise experience avec Opteven, contrat souscrit pour 3 ans d'entretien, à aucun moment dans l'obligation d'information on m'informe que pour la dernière année la prise en charge doit être demandée avant telle ou telle date... resultat, j'ai payé 3 ans pour être prise en charge que 2 et cerise sur le gâteau il n'y a aucun geste commercial. Il y a d'autres organismes qui proposent de meilleures relations clients j'en suis sûre.

Vidange faite l’an dernier RAS. Cette année je demande une prise en charge avec vidange et replacement des filtres 4 demandes acceptées et refusées pour des motifs bidon.Il y a 15 j on nous dit OK chez feu vert pour une prise en charge. J’arrive aujourd’hui pour faire effectuer l’entretien suite à accord téléphonique et un nouveau refus pas écrit. Comme un fait exprès mon contrat expire en décembre. De qui se paie t’on la tête ? C’est une véritable escroquerie je fais remonter aux autorités compétentes. J’ai honte d’être un ancien assureur ….

Contact facile et personnel sympathique mais comme toutes les assurances ils trouveront toujours quelque chose pour ne pas vous rembourser. Je ne recommande pas. De plus la gestion des dossiers chez eux n'est pas au point !

Je suis ravie d’avoir contracté cette assurance. Elle me permet d’être sereine avec le budget voiture. C’est un poids mental en moins. Les décisions de réparations sont prises de façon immédiate et cela permet de réduire la durée de l’immobilisation du véhicule au garage. Je la recommande à tout mon entourage. Bravo à vous, Opteven!

Bonne prise en charge de ma réparation par la garantie sur un véhicule d occasion acheté en novembre 2023. Juste un petit coup d aspirateur aurait été un petit plus.

Aucun souci pour la souscription (Sécurité + Option Confort). En espérant n'avoir jamais besoin de cette garantie bien sûr et en espérant qu'en cas de pépin, la prise en charge soit à la hauteur de la facilité de souscription.

Garantie panne mécanique a fuir !!! Je subis une casse moteur le 17 mai 2023. Plusieurs expertises ont ete faite ainsi que diagnostic du véhicule, recherche de la panne… Cela a pris plusieurs mois alors que je n’avais plus de voiture !!! Le 20/10/2023 opteven m’informe d’un remboursement de mon véhicule car classé vei. Bonne nouvelle ! Tous les documents leur ont ete transmis ainsi qu’a l’epaviste. A ce jour toujours pas de remboursement alors que j’ai pas de véhicule depuis le mois de mai !!! Par téléphone personne peut m’informer on m’envoie dans plusieurs services où personne ne peut m’apporter une réponse pour une date de remboursement. « Il faut patienter Madame », + de 6 mois de patience ! C’est inadmissible

Contact sérieuse rien a dire. Faut qu'il revoit leur politique de véhicules de prêt, max 5j mon garage avait bcp de boulot n'as pas pu réparer a temps donc trouver d'autres solutions de location on subit alors qu'on est pour rien.

Top le conseiller commercial et quarson un concessionnaire très professionnel Merci a l'équipe de 77

L'agence de Bordeaux et plus particulièrement Monsieur Tanga Philippe a été des plus satisfaisante. Heureusement qu'il a été présent à la finalisation de l'achat de notre véhicule car les agents que j'ai eut précédemment n'ont été disponibles que jusqu'à la signature des contrats. Après cela si je n'avais pas eut Monsieur Tanga pour me guider et me conseiller j'étais à la limite de tout annuler. Heureusement qu'il y a des gens comme lui ! Gros bémol à Mme Ollivault Yasmeena qui n'a même pas répondu à mon mail. J'ai quand même passé une semaine sans savoir la somme que je devais payer avant l'arrivée du véhicule ! C'est navrant de solliciter les gens à signer desuite en les appelant au travail et ensuite de ne pas les guider dans la finalisation. Le chiffre n'est rien si la satisfaction du client est nulle. Merci encore à Monsieur Tanga Cordialement

Vraiment ce contrat m'aura vacciné de ce genre d arnaque. Pas de flexibilité sur le garage pour l entretien. Résultat un garage qui vous fait galère comme jamais pour les prises de rdv. Car pour eux ces contrats ça ne leur rapporte rien. J'ai mis 6 semaine à avoir Feu vert au tel. Pour qu ils me disent que le contrat est périmé... j'ai donc payé 34 euros par mois pendant 1 an pour RIEN !!!

vendeur de rêves ... Aucunes prise en charges. Moi qui me demandais si j'allais prendre une extension de garantie chez eux, j'ai bien fait de ne pas le faire ... A fuir !!!!!

Je ne suis absolument pas satisfait. Au moment d'en avoir besoin je me rends compte que le contrat ne me convient pas et on me refuse la résiliation sans même essayer de trouver une quelquonque conciliation.. De plus il est stipulé que Midas est partenaire : Midas refuse catégoriquement de travailler avec opteven....

révision annuelle pour un véhicule acheté d'occasion en février 2023. Prise de rendez-vous facile. intervention rapide. Rien de plus pour l'instant

Bonjour, Je tenais à exprimer ma satisfaction quant à la prestation réalisée sur mon véhicule lors de ma deuxième utilisation des services d'Opteven. Je suis très content du travail effectué et je tiens à vous remercier pour votre prise en charge exemplaire. Mr DAVID

comme toujours sur le net, la logique du site ou de la machine n'est pas forcément la logique humaine et on se heurte à l'inclination humaine d'interprétation de toutes les demandes et toutes les implications des réponses. ce n'est pas propre à votre site, mais cela crée des zones d'incertitudes dans la traitement des questionnaires. Mais dans l'ensemble tout c'est bien passé.

Enfin de vrais professionnels, enfin une assurance sérieuse. J’ai dû avoir à faire à eux à deux reprises pour des pannes électroniques et franchement, rien à redire. Ils ont pris en charge mes sinistres. Merci et Bravo Opteven !

L’achat de mon véhicule s’est très bien passé et mon interlocutrice a Plerin fort sympathique. Cependant je constate que l’essuie glace arrière ne fonctionne pas ni le plafonnier .( Le nettoyage du par brise intérieur n’a pas été fait…). Où dois-je envoyer la facture de la réparation prise en charge par vos soins (confirmation m’a été donnée par téléphone). Merci à vous.

Assurance souscrite lors de l'achat de ma voiture d'occasion (BMW Série 3 E90), leur service est injoignable au téléphone, aucune réponse par mail ... Au-delà de la déception et du sentiment d'avoir payé 35€ par mois pour rien, j'ai la douloureuse impression d'avoir été un pigeon qui naïvement pensait gagner en sécurité avec l'achat de ce type de prestation. Demande de résiliation réalisée le 28/09 via leur site internet, je suis désormais relancé via courrier A/R ce 18/11/2023 par leur service trésorerie, qui lui semble réactif...

très mécontente de Opteven! j'ai acheté une voiture d'occasion dans à garage en souscrivant une garantie excellence +. Quelques mois après l'achat, l'armature du siège cède et Opteven m'oppose un refus de garantie. Dans le contrat, il n'y a que 4 exclusions: la sellerie, les garnitures et habillages intérieurs, les grilles de ventilation Il faudrait leur expliquer que l'armature de siège n'est pas de la sellerie! je les ai contacté, puis relancé et rien... Ils échangent seulement avec le garage et par mail. A fuir

Je suis très déçu de de vos services, vous prenez en charge les réparation que sur quelques pièces, j'appelle pas ça une garantie plus. N'importe quel garagiste sérieux aurait pris en charge le changement de la pièce boite à eau sur mon RCZ. Ce n'est pas du consommable, j'espère ne pas avoir d'autres souci sur mon véhicule, car votre garantie c'est du vent. Une facture de seulement 350 € c'est désolent que ce ne soit pas pris en garantie. Je ne vous recommanderai à d'autres personnes, et je n'achèterai pas d'autres véhicules avec cette garantie.

Du gros n'importe quoi sur le suivi des dossiers client.... Nous étions sans assistance ... sans voiture... La personne au téléphone nous envoie un message afin que nous nous dirigions vers une agence de location de voiture et arrivé sur les lieux zéro réservation! En appelant l'assistance on ose nous dire de voir plusieurs concurrents afin de réserver le moins cher! honteux! une honte! Et leur excuses c'est : un bug informatique.... je rêve... Payer des garantie pour finir avec des prestataires comme ça?! en 2023! honteux!

Je suis allé chez mon concessionnaire renault, il y a 15 jours et je n ai toujours pas de nouvelle pour mon probleme. Je trouve le délai trop long. Cordialement Mr Perrin

Nous avons fais l'acquisition d'un véhicule chez BRS Motors à SAINT-LOUIS, dans l'annonce il n'y avait rien à prévoir sur le véhicule. Au final une durite de refroidissement avait une fuite et aucune révision n'avait été faite. Nous avons voulu faire fonctionner la garantie pour la réparation de la durite. Ils ont refusé la prise en charge sans nous fournir la raison de ce refus ! Une garantie qui ne serre à rien, que du vent, une argument de vente mensongère... Détail de votre contrat Contrat : AUTO CONFIANCE SECURITE N° de contrat : 116152227 Détail du contrat : 3 mois - <20ans <200 000km Validité : 18/10/23 au 17/01/24 Couverture : Sécurité + & Option Confort - V2022

J'ai envoyé 2 factures pour une recharge de climatisation et une autre, pour le changement du condenseur. On me dit d'envoyer le courrier à telle adresse et je l'ai refait. C'est immense notre entreprise m'a dit la personne au téléphone. Si on me vend une voiture avec cette garantie, je n'achète pas le véhicule. Client complètement insatisfait . C'est un avis... mais de quelqu'un d'informer. Plus d'un million de vue ...sur Google. Restez prudents. Daniel. Vous pouvez aussi me donner une adresse de professionnel qui font les recharges de climatisation et les condenseurs à 25 km autour de Pontchateau 44160. Et que vous m'auriez conseillé... Un client pas satisfait. J'ai regardé les avis des clients avec une garantie Opteven... C'est catastrophique, pour les gens qui ont fait l'acquisition d'un véhicule avec un garantie Opteven. Certains professionnels ne prennent pas en charge les véhicules avec une garantie Opteven .??? Je m'associe à tout ses gens qui ont acheté un véhicule, avec une garantie Opteven. Ces gens, aux petits budgets qui achètent un véhicule et qui se retrouve avec une garantie, qui fonctionnent mal, ou très mal, ou pas. Que fait le responsable. Rien. Il répond ... J'espère qu'un jour la roue va tourner et que tous ces gens insatisfaits puissent obtenir, ce qu'ils sont en droit d'attendre... Il a pas honte le responsable qui met les réponses... il sera puni, un jour ou l'autre.... --- Il y a une justice... je vous souhaite à vous tous, les gens lésés du bonheur, dans votre vie. Et de la chance.. Daniel Tristes Conclusions, 3 clients sur 4, minimum, ne sont pas satisfaits de cette garantie OPTEVEN. Une honte.

Bonjour, j'ai une assurance pour un an chez vous. Je n'ai pas la climatisation, et je l'ai fait recharger. Chez Norauto N° de contrat 117136686. 208 PEUGEOT FC719VR. Et comme ça ne fonctionnait pas , j'ai fait changer le condenseur, avec l'accord de votre garantie, bien sur J'envoie les factures et rien ne se passe. Il faut envoyer la facture à une autre adresse, ce que je fais. Facture du mois d'août 24/08 et septembre, 05/09/2023 159,90 euros pour la recharge 254,94 euros pour le changement du condenseur. J'ai contacté le service qui me redonne une autre adresse. Il faut que je retourne les factures au services techniques. J'attends donc une prise en charge. Cordialement Daniel

Excellent accueil ! Je me félicite d' avoir acheté mon véhicule par le biais de Be my car Merignac. Mr Le Bret est professionnel, honnête, sympathique, qualités qui ne sont pas courantes dans ce métier.

Super garage , très sérieux , Touet était prêt comme prévu à l heure et sachant que je n avais jamais vu le véhicule a part en photos c était exactement la description donnée sur les photos et les commentaires la prochaine viendra aussi de ce garage .

ma compagne et moi avons acheté 2 véhicules chez JBL Racing le vendeur a très bien fait son travail et le contrat avec vous semble bien, nous espérons ceci-dit ne pas avoir a l'utiliser

Je n'ai pas d'avis à donner sur cette assurance seulement de dire qu'elle m'a été imposée, sans que je le sache, par un concessionnaire automobile : J'ai acheté une voiture d'occasion, chez un concessionnaire Volkswagen, qui était garantie 1 an (noté dans l'annonce). Quelle fut ma surprise de voir, lorsque je suis allé la chercher, que pour la garantie j'avais souscrit une assurance !!! Où est l’intérêt d'acheter une voiture d'occasion dans un garage de la marque du véhicule alors que la garantie est sous traitée ? Je trouve ces pratiques scandaleuses et elles devraient être interdites par nos représentants politiques. Je n'ai plus qu'à espérer que ma voiture n'ait pas de souci durant cette année parce que je sens déjà le, vous n'avez pas fait ceci, vous n'avez pas fait cela donc désolé mon brave monsieur.

Je suis très satisfait de la révision de mon véhicule Golf. Quelle bonne surprise de récupérer ma voiture toute propre intérieur et extérieur et d'avoir des balais d'essuie glaces avant tout neuf. Un grand Merci !

Deuxième fois que j'utilise Opteven pour la révision de mon véhicule et pour le moment aucun problème. La concession s'occupe de tout il les appelle pour avoir leur accord et moi je récupère mon véhicule une fois fini.

J'ai récemment fait l'acquisition d'une Ford. Je vous recommande sans hésitation ce garage. Les employés sont disponibles, qualifiés et avenants. La qualité est au rendez-vous. Le commercial, Mr Martin, qui m'a guidé et informé est au top.

Bonjour, j'ai un problème, j'ai signé un contrat Opteven car il m'a été indiqué que je pourrais passé par feu vert ou Midas Il se trouve que Feu vert ne s'occupe pas des voitures hybrides et il n'y a pas d'enseigne Midas sur ma commune. Comment vais-je faire, moi qui suis handicapée et seule dans la vie pour faire faire la révision de ma voiture ? Je suis déçue qu'on m'ai vendu ce contrat avec les mentions de ces 2 enseignes. Cirdialement

En tant que professionnel de l'automobile, j'ai été assisté par cette société Opteven pendant un peu plus d'1 an jusqu'à ce que nous faisions une demande de prise en charge et je précise PREMIERE demande de prise en charge .. Pour résumer rapidement, vente d'une Mercedes C63 AMG, 2 injecteurs en défauts, pour les connaisseurs, nous avions pris nos précautions et opté pour une garantie Medium + pour un montant d'un peu plus de 800 €. Medium + comme nous le spécifie le commercial, il n'y a ni plafond, ni vétusté. Premier devis envoyé par le garage partenaire qui conseil de changer les 8, refus de la part d'Opteven puis ils établissent un ratio de prise en charge pour uniquement 2 injecteurs, ratio qui est calculé, je ne sais comment puisqu'aucun détail n'est donné. Par la suite, le garage a renvoyé un devis avec seulement 2 injecteurs et un montant réel pour ce type de travaux, refus de la prise en charge de la garantie Opteven pour le règlement de la différence, nous nous retrouvons donc a régler le complément de plus 1000 €. Résultat des courses des pratiques commerciales un peu trompeuses et une prise en charge d'un peu plus de 50 %, je trouve cela complètement inadmissible pour une société qui se dit de tel envergure. Je vous déconseille donc vivement de travailler avec Opteven, essayez plutôt de travailler avec des organismes plus petits qui comprennent le commerce et la fidélisation client pour que tout le monde y trouve son compte, notions qu'apparemment certains manager n'ont pas, dommage ! (Cela mérite même pas une étoile)

Cela met trop de temps pour me faire rembourser et personnels pas très agréable je crève un samedi on me donne l autorisation de me déplacer pour réparé,le lundi je téléphone au service concerné pour me faire des reproches comme quoi je n'ai pas à prendre des décisions, j'ai répondu qu'ils ont qu'à travailler le weekend

1 étoile car pas possible d'en mettre 0. Partir en déplacement en urgence et ne pouvant pas faire la révision à la date fixe de base et se retrouver à payer la révision en totalité. Les dates et le km ont toujours été respecté avant. En quoi est-ce rentable de prendre cette assurance ? Un service client qui n'est même pas capable de trouver de solutions pour ses consommateurs. Ah si, payer 360€ de rattrapage et reprendre un contrat de 36 mois au km supérieur. Même pas en rêve ! En revanche, pour prélever tous les mois il n'y a aucun problème. FUYEZ

C’est très sérieux et efficace mais il faut bien respecter les dates de révision, c’est important sinon la prise en charge ne fonctionne pas ! Cela m’est arrivé et j’ai dû régler la révision alors que j’avais payé la mensualité ….

Étant aller chez seat pour un souci électronique il ont mis 10 secondes pour me dire c'est bon c'est pris en charge et de même pour retrouver mon contrat alors que mon véhicule n'a pas été acheté chez eux. De plus opteven on été réactif concernant la réponse au garage.

Garantie complètement et totalement inutile. Au bout de 3 semaines d achat une bobine défectueuse sur le vehicule. Absolument aucune prise en charge de quoi que ce soit ,ni piece ni main d oeuvre ni rien!!! OPTEVEN, juste la pour encaisser votre argent et c est tout!!!! Une fois pas deux!!!!!!!

effectivement je n ai pas eu l occasion d utiliser votre garantie, par contre j ai appeler mon concessionnaire Mercedes qui n a eu vent d OPTEVEN en ce qui concerne votre garantie et surtout de la prise en charge de la révision,promis par simplicity car. cordialement Mr Martin steven

Ne respecte pas ce qui a été créé au contrat cela fait plus de 3 ans que nous payons 47 € pour une couverture, et malgré que la pièce a changé soit prise en charge est couverte par la garantie est noter dans notre contrat il refuse de la prendre en charge alors que le service client après plusieurs réclamations à accepter et à ordonné au technicien au technicien de faire l'acceptation de la prise en charge suite à l'annulation d'un premier devis et une première demande de prise en charge et à la rectification d'un second devis et de demande de prise en charge le technicien en décide autrement et ne veut pas écouter le service client, sachant que la pièce sur notre véhicule a changé et bien noté à notre contrat c'est inadmissible et scandaleux.

A fuir !! Aucune économie par rapport à une révision classique. J'ai dépassé de 7 jours (pour cause d'examens medicaux) la date de mon contrat et la prise en charge de la révision à hauteur de 358,62€ m'a été refusée . Les 384€ de mensualités sur un an sont perdus.....pas pour Optiven bien sur. Et évitez les maux de tête en tentant de lire leur contrat sauf à être un juriste chevronné

nous n'avions pas compris que nous aurions besoin de payer un base fixe. puis un prix au kilomètre. donc finalement cela ne nous convenait pas. on a pu très facilement changer notre contrat et ils ont su être réactif et toujours disponible.

Travail fait mais avec pas mal de retard dans la journée. A 18H30 quand j'ai pu en fin récupérer la voiture, l'atelier de nettoyage était déjà fermé, donc voiture pas lavée. Lavage refait 2 jours après en repassant chez eux, mais bon pour le prix payé on s'attend à un service plus fiable et plus fluide.

Client professionnel depuis très longtemps, Opteven a toujours su s’adapter à l’évolution du marché. Leurs produits sont très performants et toujours adaptés aux différents besoins. La gestion des sinistres est également irréprochable et ultra rapide. Je ne changerai pour rien mon fournisseur de garanties qui valorise mon activité.

J'ai pris l'assurance Opteven pour ma Renault et je dois dire que je suis ravie. Je paye cette assurance par mois et lors de mes entretiens, je n'es rien à avancer. Pratique lorsque l'on a des petits budgets.

Je ne suis pas contente du service. Je viens d'acheter une voiture chez Aramis Auto il y a un mois, avec l'extension de garantie Opteven. La voiture est déjà en panne moteur, valeur des réparations 2K € et ce n'est appartement pas pris en charge par la garantie !!! Lorsque j' à Opteven que la voiture est en panne, personne ne m'a proposé un véhicule de remplacement. J'ai dû insister pour qu'on se rende compte que j'en ai le droit avec mes garanties... je suis vraiment déçue !

Bonjour, j'ai essayé de comprendre ce contrat vu que mon scooter est en panne. On me dit d'aller vers mon concessionnaire mais il s'en fout. Je dois me débrouiller pour ramener mon véhicule. De plus, ils n'ont pas de place avant 15 jours et ne connaissent pas la mécanique de mon véhicule. Si c'est pour le renvoyer chez Peugeot , je perds plus d'un mois de mon véhicule de travail. Donc très bof

Excellent accueil, nous avons pu trouver tous les conseils pertinents pour l’achat et l’entretien de notre véhicule

Je met une étoile car je suis obligé d’en mettre une Assurance a fuir, de là pur arnaque ne veut pas prendre en charge une panne qui devrait prendre en charge par rapport au kilométrage de la voiture, des délais de traitement inadmissible pour au final aucune prise en charge sans aucune voiture de prêt, on vous laisse en galère. Assurance inutile sauf pour encaisser votre argent

Je vous conseille de ne pas prendre la garantie, car il y a de nombreuses conditions pour qu'elle puisse s'appliquer. J'ai eu deux problèmes avec mon véhicule, et dans les deux cas, j'ai dû me débrouiller tout seul pour éviter des frais élevés, car ma garantie ne couvrait pas ces situations. C'est pourquoi j'ai pris la décision de résilier mon contrat. En résumé, si vous ne voulez pas avoir à vous battre contre des interlocuteurs au téléphone qui suivent tous le même discours et sont incités par leurs supérieurs à se débrouiller seuls. Alors évitez cette garantie.

Totalement insatisfaite de cette soit disant garantie. Aucune prise en charge de quoi que ce soit. On débourse de l'argent pour rien. En commençant par les opératrices qui sont incapables de se mettre d'accord sur une simple procédure à suivre. J'ai eu droit à plusieurs versions différentes pour ma panne mécanique à l'étranger. On m'a demandé plusieurs fois après mes appels et mes mails d'envoyer une facture de réparation alors que d'un autre côté (et aussi selon les conditions remises) on me demande un devis en premier. J'ai envoyé un devis il y a 18 jours et passé une semaine je reçois un sms m'indiquant que ma demande à été enregistrée. Comme je n'ai toujours pas de réponse, j'ai envoyé mails, téléphoné, on m'envoie des mails me demandant une facture, au téléphone on me dit de surtout pas effectuer les réparations sans l'accord de leur service (ce qui est aussi dans les conditions ), et que le technicien va me contacter afin de me dire si oui ou non ma panne est prise en charge. Passé un moment, je reçois encore ce mail avec demande de facture. À croire qu'on attend que je fasse une bêtise pour ne pas donner suite. Bref, mon véhicule est immobilisé depuis plus de 2 semaines à l'étranger, à croire que je n'ai pas besoin de rentrer chez moi.

Très bien aucun problème, suite un problème sur mon véhicule. Je n' ai eu rien à faire ,tout se fait avec le garagiste .

Impossible de contacter la plate-forme pour une question, je redoute donc le moment où j aurait un problème mécanique à régler, être abonné et donc de l argent perdu. Je suis donc d es abonné. Enfin, j'ai envoyé 3 demandes de désabonnement restées sans réponse. J'ai donc été obligé de bloquer les prélèvements automatiques. Je ne vous recommanderais pas.

Bonjour je suis très satisfait avec la garantie panne mécanique opteven assuré depuis quelques années j'ai déjà eu quelques soucis avec la voiture e la garantie à toujours bien fonctionné dans les limites de la couverture pour le moment joutes à aujourd'hui très satisfait merci

Une expérience extrêmement décevante avec le contrat Opteven de maintenance d’un nouveau véhicule chez Ford, une garantie maximale souscrite pour soi-disant une sérénité complète : au final une réticence continue à effectuer les contrôles prévus et des tentatives de mise hors garantie au moindre souci. Arnaque à fuir.

J'y ai fait faire la révision de mon véhicule et après un petit faut départ, l'erreur a été reprise sans problème. Depuis un autre problème est apparu, au mois d'août dernier (soit un an et un mois après l'achat de mon véhicule d'occasion) le volant s'est mis à peler, de petits bouts de résine se sont détachés... d'après le garage, le volant n'avait pas été réparé avant la vente mais j'en doute. Si ce volant n'a pas été réparé, cela veut dire que les volants Opel sont de mauvaise qualité car ils se dégradent dès leurs 3 ans et demi, très bizarre ...