Pompes Funèbres Roc Eclerc Metz

"Une grande déception, jamais je vous recommanderai à des personnes , vous vous êtes permis de nous interdits de voir le corps de notre mère pour un certain motif . Mais de quel droit , peu importe la raison, c'était à nous de décider , mais étions dans la peine et on vous a laissé faire ."

"Bonsoir , Nous sommes passé mon épouse et moi pour des renseignements.Très bon accueil,personnel à l'écoute."

"Magasin très bien achalandé, le personnel à l'écoute, suis arrivée à 11h50 et malgré mes excuses on m'a laissé prendre mon temps pour choisir, j'ai été très bien conseillée et suis repartie avec une plaque gravée avec le nom de ma maman... merci beaucoup."

"Je suis passé pour demander des renseignements lors du décès de mon grand père on a pris du temps pour moi alors que les obsèques on eu lieu en Normandie j'étais perdu et on m'a rassuré et conseille je n'oublierais pas ce temps que l'on m'a consacré"

"À l’écoute et de bons conseils"

"Nous sommes passé au mois de novembre suite au décès de notre maman Très bien reçu nous et notre tante Nous conseillons vivement Et nous allons sûrement repasser pour la fête des pères et mères"

"OK c est une pompe funèbre moins cher mais si vous aimez vos proches mettez 1000e de plus et fuyez cette entreprise qui ne devrait pas exister. Je regrette de leur avoir confié ma maman. Je ne parle même pas des affaires qu'ils nous ont cassé mais comment ma pauvre maman a été traité"

"Équipe professionnelle, à l’écoute du client, qui a beaucoup d’empathie et dans ces moments là… on en a vraiment besoin. Merci plus personnellement à Clara et Nadège."

"Très satisfaite des services Anne-Laure est une personne très compétente, à l'écoute et vraiment adorable."

"Lors d'une cérémonie au jardin des souvenirs la personne a vider les cendres à mains nu et il les a touchè, nous étions choqués de voir cela."

"Accueil parfait en agence. Tout s'est bien déroulé. La dame qui a été en charge de nous lors des obsèques était très douce, avenante et sympathique. Le personnel a été très professionnel, à l'écoute, de bons conseils... rien à redire. Dans ces moments difficiles, ces détails sont importants, tout simplement merci."

"Très bon accompagnement dans ces moments douloureux. Merci pour le service qui a été excellent."

"Tout s'est déroulé correctement. Ils ont été les seuls à répondre dans l'urgence du décès."

"Dans la globalité je n'ai rien à redire. Un petit bémol concernant le peu de choix pour le capiton pour l'intérieurdu cercueil. Le coût des obsèques reste élevé mais se compense par le professionnalisme et l'écoute du personnel. La cérémonie au funérarium était très bien organisée et émouvante. C'est une agence que l'on peut recommander."

"Dans l'ensemble je suis satisfait"

"Un bon accompagnement et de bons conseils dans ces circonstances du 1er rdv jusqu'aux obsèques. Le gérant a su respecter les désidératas de Papa dans la commande et l'équipe a été professionnelle : discrétion, écoute ont été de rigueur. Un grand merci."

"Choquant, pour ma part. Les personnes qui nous ont reçu fut absorbé par leur quotidien, et nous avons été très mal considéré. Assis dans une pièces avec ces deux dames, nous avons pu exprimer nos besoins et elles ont effectué un devis . L’offre semblait être conforme et compétitive. Nous prévenons que nous viendrons le lendemain après avoir consulté l’ensemble de la famille et après avoir finit le tour d’autres prestataires. Le lendemain matin, à l’ouverture nous sommes venus pour faire les formalités et accepter l’offre. Nous avons reçu par une autre personne signifiant que notre interlocutrice était en vacances(1er étonnement). Après s’être assis, elle nous annonce que l’offre comporte une erreur de 660€!!!(2e étonnement). En posant la question sur la suite à donner sur leur erreur, elle nous a simplement signifié qu’elle en parlerai à sa collègue (3e étonnement)… Bref, nous avons décidé d’arrêter immédiatement l’ensemble de notre démarche auprès d’eux. Quelle pratique amateur ! Que font elles de la compassion, la discrétion et les engagements professionnels ? Bref à éviter !!!"

"Reçu ce matin par Mireille, une personne agréable très à l écoute et bonne conseillère pour une plaque funéraire et médaillon, action , réaction, satisfaction, merci Mireille"