Caisse d'Epargne Strasbourg Danube Compagnie d'assurance

Bah c'est nul. Le rideau est toujours abaissé donc impossible d'avoir quelqu'un au guichet. J'aimerais juste déposer un chèque sur mon compte qui est à caisse d'épargne d'une autre région, donc il faut un bordereau spécial (sérieux, pourquoi ?). L'agence est ouverte uniquement sur les heures de bureau et le samedi matin uniquement pour les rdv. Donc à moins d'être retraité ou en congés, pas possible d'avoir quelqu'un.

Très bon rendez vous avec Marie CONTI. Souriante et gentille.

Cette banque est à fuir !!! De vrais charlatans, je n’ai jamais eu autant de problèmes que depuis que je suis dans cette banque. Cela fait 6 mois que j’essaye de me débarrasser d’eux, la mobilité bancaire a été remise en place vers mon ancienne banque mais il ne prélève pas les mensualités de mon prêt sur mon compte dans l’autre banque malgré que le nécessaire ai été fait de mon côté ainsi que par ma banque actuelle. Nous n’arrêtons pas de les relancer pour que je puisse enfin rembourser totalement ce prêt et être enfin débarrassé d’eux, sans succès !! Personne n’est capable de me trouver une solution pour le remboursement de mon prêt par contre pour envoyer des courriers d’avertissement de mise en demeure, inscription à la banque de France, rajouter des frais astronomiques et j’en passe là ça y va !!! FUYEZ VRAIMENT ! Je passe beaucoup de détails sinon mon commentaire serait trop long mais vraiment un conseil ne vous engagez jamais auprès de cette banque, vous le regretterez rapidement!!! Je vais saisir un médiateur et/ou porter plainte si encore rien ne bouge malgré cela. Dommage qu’on soit obligé de mettre 1 étoile car ils n’en méritent pas une seule!

Une enseigne ou la communication est difficile, ou les employés ne sont pas a l'écoute des clients, a fuire, la crédit mutuel est mille fois mieux

Très insatisfaite et je vois que d'autres se sont déjà exprimés sur l'arrogance, l'inflexibilité dans des situations qui demandent de trouver une solution, le manque de professionnalisme.

J’ai pris contact ce matin avec la banque car ma carte bancaire gold ne fonctionne pas. J’ai donc appelé mon agence pour trouver une solution. J’ai eu au bout du fil un collaborateur complètement incompétent et dépourvu de bon sens. Sa seule solution a été de me demander de me déplacer à l’agence. Chose impossible avec un appel à 11h50. Je pense que mon interlocuteur croit fortement au pouvoir de teleportation. Je me retrouve à ce jour, un samedi à midi, sans solutions apporté à mon soucis. J’ai contacté la directrice par mail à l’instant et j’espère avoir une solution à mon problème. J’espère également que ce collaborateur puisse avoir une formation complémentaire sur la satisfaction client et sur l’importance du parcours client.

Excellent acceuil, personnels tres courtois. Disponible, j'en suis enchante, a tout les niveaux

Bien

Je ne recommande pas ! Absolument pas ! Et j'ai pas besoin d'aller sur un site pour en parler. En situation compliquée, vous n'hésitez pas a en rajouter avec des frais incompréhensible (du 01 au 03/avril 55e, un dépassement du découvert de votre initiative) . À la 1er opportunité, je prend tout et je vais ailleurs !

Entière satisfaction pour les services et conseils apportés par le personnel de cette agence. jpr

A fuir, impossible d’avoir un rdv. Déplacement ou annulation trois fois de suite. On a pas que ça à faire !

Un vrai plaisir de traiter avec Madame Barberot. Efficacité, réactivité, c'est parfait. Merci.

A fuire ! Agence qui n'a pas hésité à faire souscrire à une personne fragile une assurance vie avec la casi totalité de son épargne dans un compte en bourse ainsi qu'une assurance décès. Le tout avec des frais exorbitants et un risque indéniable de pertes d'épargne ! Lorsqu'une personne va voir un conseiller en banque, il pense avoir une personne de confiance devant lui. Et bien dans cette agence ce n'est pas le cas : les conseillers sont davantage motivés par leurs challenges de fin d'année et leurs parts que par le bien de leurs clients. Et pour couronner le tout, la conseillère n'assume même pas puisque lorsqu'on demande un rdv pour faire un point sur la situation, sa première remarque est que la cliente a signé un papier de consentement (auquel elle n'a rien compris ) puis fini par dire que ce n'est pas elle qui fera le rdv mais la direction... Enfin bref, si vous souhaitez des personnes compétentes et avec un soupçon de valeurs humaines, passez votre chemin, elles ne sont pas dans cette agence!

Service impeccable ! Je n'ai jamais eu à me plaindre de cette agence, je ne comprends pas les avis négatifs. Madame Michel m'a sortie d'une situation très délicate !

Une agence avec un personnel agréable et très sympathique. Le design extérieur de cette agence est, par ailleurs, très plaisant. L’agence est toujours propre et très soignée. Sa localisation est en plus très agréable aux personnes qui résident non loin. Je ne dirais pas que c’est avec plaisir que je vais voir mon banquier, mais presque. Je ne comprends pas les gens qui se plaignent lorsque que le personnel ne répond pas au téléphone: ce ne sont pas des machines de travail, juste des humains comme vous et moi. Je recommande vivement.

Merci pour votre qualité de services

très bon accueil!

Rendez vous effectué avec Madame Bouterfas ce jour dans d'excellentes conditions. Réponses aux questions avec soin et professionnalisme. D'autres éléments m'ont été communiqués pour une parfaite utilisation du compte depuis l'étranger en particulier Très satisfait

Service attentif et efficace

Ne répondent même pas au téléphone, c'est pourtant le service minimum!!! 👎😤 En même temps, il faudrait commencer par être présent à l'agence pour pouvoir répondre...

Que dire sur l’accessibilité ? Habitué à accompagner une personne âgée a l’agence de l’esplanade où l’on pouvait se garer 9 fois sur 10 à moins de 50 m de l’agence ! A Danube vous avez de la chance si vous trouvez une place dans un rayon de 5 km . Super pour une personne de plus de 85 ans

Après de très nombreuses tentatives infructueuses auprès de différents services de la Caisse d’Epargne Mme M. a été la première collaboratrice à identifier mon problème de connexion à mon compte en ligne et à me proposer une solution. Il serait d’ailleurs grand temps que les services techniques de la CE fassent honneur à l’intitulé « Grand Est Europe » en corrigeant le système de vérification par sms de façon qu’il ne bloque plus systématiquement l’envoi de sms sur le portable de clients résidents à l’étranger!

Merci à M Metzger qui nous permet de réaliser notre projet. Réactif, transparent, avec un bon suivi, c'est tout ce qu'on attend d'un conseiller. Et il s'est lancé dans un dossier où peu de conseiller voulait aller, et il a réussi. Nickel

Bravo et merci à Mr METZGER Olivier qui a su me guider : compétent , professionnel , à l'écoute et réactif ! Je n'ai que des compliments et je tiens à exprimer ma totale satisfaction . J'ai été parfaitement guidée et me suis sentie en totale sécurité tout le long du suivi de mon dossier . Je recommande vivement .

Merci encore à messieurs Metzger Olivier pour ça gentillesse et son efficacité suite au demande très très bon conseiller à l'écoute de c'est client et rapidité et efficacité

professionnalisme à l'écoute de ses clients Monsieur GOMEZ est un conseiller au top ! Une valeur ajoutée à la caisse d'épargne. Je recommande vivement.

J'essaie de changer d'agence depuis plus d'un an et c'est la croix et la bannière. On ne me rappelle pas, les conseillers changent mais pas d'évolution...désespérant...

À éviter.

Guichet nul, 100 euros non restituté,il y a intérêt qu'ils me rendent mes 100 euros...

Par où commencer ? ?? Pas de conseiller depuis 1 an, frais de cartes 50% plus cher que le tarif mensuel mais je n'ai pas été informé, relance depuis 4 mois pour avoir une information...bref banque à fuir...car eux ils n'oublient pas de vous facturer leur frais...a vous de décider :-)

on prends rdv pour ouvrir un compte chez eux et finalement l'agence est fermée ! Même pas d'appel ou de mail pour annuler le rdv . inadmissible !!!!!

Je ne recommanderais PAS du tout cette banque, ils ont profité de moi parce que je ne comprenais pas grand-chose en français, alors ils me retirent de l'argent d'une assurance depuis un an. J'essaie d'annuler le compte depuis des mois et j'ai des complications. NE PAS OUVRIR DE COMPTE AUPRÈS DE CETTE BANQUE

Le chèque de mon mari avait été perdu ( erreur lors du dépôt) toutefois le responsable de l'agence à mis tout en oeuvre pour le retrouver , nous remercions vraiment l'agence nous sommes content ! Merci d'avoir traiter notre demande !

Un tel degrés dans l'irrespect des clients est inégalable. Ils ne répondent pas au téléphone les conseillers ne suivent pas leur client. Relance de mails pendant plusieurs mois sans aucun retour, ils sont prompt à mensualiser (bien plus cher que d'autres banques ) la soi disant gestion des comptes mais en fait ils n'en font rien. Qui plus ai quand vous revenez vers eux indiquant l'absence total de retour de leur part on vous traite de manière grossière et insultante, le tout sans pour autant mettre en place un quelconque action. Rendez vous service changer de banque et surtout jamais non au grand jamais ne choisissez la caisse d'épargne (les remarques sur internet en sont témoins).

Braves gens fuyez. Pas de retour, des services ultra payant, suivi par un soi disant conseiller qui malgré harcèlement semble plus un mythe qu'une réalité.... Et surtout à la moindre demande perte de carte bleue par exemple on traite (enfin on ne traite pas) votre problème en 1 mois.... c'est bien connu aujourd'hui la CB c'est surfait tout le monde peut vivre en faisant du troque....par contre il vous débite très vite le prix de remplacement alors que vous payer 200€ par ans pour un service heu qui n'existe pas. Soyez plus intelligent que moi aller voir ailleurs il existe de nombreuses banques moins cher et mieux

Service client inexistant, rdv téléphoniques non tenus et ce à plusieurs reprises. Aucune réponse aux questions posées par mail. A fuir.

Bien reçue par la conseillère. Néanmoins pas d'information de suivi,pas de réponse à mes mails, pas de réactivité. Déçue

Mauvaise service

A éviter. Des rendez vous, courriers a la direction au servuce clients, des appels, des visites en agence et 3 mois pour enfin réussir à fermer un compte. Mais les cotisations elles sont bien débitées.