Voici toutes les informations sur le Compagnie d'assurance PRO BTP qui ce trouve au 98 Rue de Lorient, 35000 Rennes (35). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (59)
Ajouter un avis :
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Une catastrophe cette mutuelle depuis quelques années ! À croire qu'ils mettent des conseillers dans leurs agences mais que seuls des robots sont pilotes à bord !!! Aucun suivi, pas de réponses aux messages envoyés via leur application INUTILE, aucun traitement des demandes de remboursements envoyées par la poste. Faut-il envoyer des pigeons ??? Les cotisations sont payées régulièrement par les employeurs mais la réactivité aux demandes de remboursement de santé est affligeante. Pire que chez les fonctionnaires cette boutique ! Et que dire des appels téléphoniques qu'on doit recevoir et qui n'arrivent jamais ou d'un appel sur un numéro (sans doute factice) où après une heure en attente, capture d'écran à l'appui, j'ai finalement raccroché. Bref mutuelle qui vit sur sa réputation d'antan mais qui n'est plus du tout à la hauteur !!
Très bonnes informations reçues. Agence de Rennes. Conseillère très à l'écoute et très professionnelle. Merci beaucoup.
Très bon accueil sur place de la part de la conseillère qui nous a bien renseigné ma famille & moi-même.
Nous avons eu un très bon échange avec Emilie Dupuy. Très professionnelle et de bon conseil. Ponctuelle pour la Visio.
Très satisfaite de ma conseillère qui a su répondre rapidement et efficacement à mes demandes. Je recommande vivement cette agence !
Super conseillère, réponse très rapide !
Bonsoir depuis 3 ans nous sommes reçu par notre conseillère de la probtp vraiment rien à dire vraiment sympa et surtout elle connait très bien son travail. Et toujours le sourire.bonne soirée à vous tous cordialement Mme vaillant marie Claude.
Conseillère incompétente.
Aucune réponse aux messages sur mon espace perso en ligne donc appel téléphonique.Service client injoignable, une heure d’attente et toujours personne
Injoignables, ça va être une résiliation pour ma part. Deux mois à tenter de régler un rattachement pour mon fils mais incapable de répondre aux mails, injoignables au téléphone et refusent de recevoir lorsqu'on se déplace en agence.
Accueil parfait dans Les nouveaux locaux Toujours aussi aimable et a l'écoute de la clientèle
impossible de les joindre plus d'1 h et rbt hyper long il faut réclamer
Contact via application pas de réponse... Contact par téléphone 30 min d'attente annoncé et je n'ai pas réussi à les avoir au bout de deux heures... Service déplorable!
Zéro étoile une CATASTROPHE 1h30 que j'attend...personne. Temps d'attende estimé à 30minute. N'appeler pas cela ne sert à rien, et les mails c'est pareil... Reponse automatique sur Google sur chaque message.
C est vraiment abuser le temps d'attente on te dit 10 m sa va faire 2h45 je pense arrêter ches vous sa devient du n'importe quoi
PLUS DE 10 ANS. RESTENT INJOIGNABLE. ILS NE CHANGENT PAS
j attend encore
Bon accueil malgré que nous n'avions pas de rdv. La personne nous a bien conseillé et répondu à nos questions. Dommage que ce soit si difficile de vous joindre par téléphone
Il y-a plusieurs problèmes a la Pro Btp temps d'attente annoncer 30 minutes ca fais 2heures 15 que j'attend Cela fait 27 ans que nous sommes adhérant a votre complémentaire santé et nous vous avons vraiment pas couté cher en remboursement médical, heureusement pour nous parce que la j'attend le remboursement optique depuis 1 mois et personne ne répond. je crois fortement que les conseillers consulte notre numéro de client que l'ont leur indique avec le clavier de notre téléphone avant de nous prendre en ligne et si le dossier est trop compliqué il ne nous réponde pas.
Il ne faut pas être pressé pour avoir sa retraite…
Conseillère accueillante , très pro .
impossible d'avoir un RDV, attente interminable au téléphone, personne ne répond. Aucune réponse au mails! Un service client inexistant. Je vais résilier tous mes contrats d'assurance.
Très bon accueil et à l'écoute
Je ne peux mettre de note puisque que le jour de mon rendez-vous c était porte close
J'ai envoyé un devis en avril lorsque je travaillais encore dans mon entreprise. Aujourd'hui ce n'est toujours pas traité et toujours pour mille et une raisons. Une fois au téléphone on tombe soit sur quelqu'un.e d'incompétent.e soit personne même après 1h d'attente. J'ai dû repousser plusieurs fois mon rdv de dentiste, demain ce ne sera plus possible et je n'ai aucune idée de comment je vais pouvoir régler. Bref, a fuir.
Jamais vu ça une si bonne réputation avant, maintenant la relation client est inadmissible aucun suivi ni remboursements,on arrive à avoir personne et même malgré l'envoi des décomptes de remboursement aucune nouvelle,pas la peine de me répondre par vos phrases déjà faite
Système conçu pour voler les congés payer ext, je comprend pas pourquoi c'est toujours ouvert sa doit être un amis au président.
Plus de 1 heure d’attente au téléphone j’ai été patiente. Inadmissible j’ai raccroché.
Effectivement, Comme les avis précédents, impossible de les joindre, teletransmission infaisable, aucun remboursement. C'est aberrant.
J'ai envoyé un courrier avec AR courant décembre a PRO BTP à Nantes pour faire part du décès de mes parents ,décès a quelques semaines d'intervalle j'apprends ce jour que les décès n'ont pas ete pris en compte, je vais donc devoir refaire un courrier avec de nouveau les bulletins de décès j'ai recu un courrier de PRO BTP avec un dossier de pension de reversion... Comme une impression d'un organisme fantome en ligne les services sont injoignables 30 mn d attendre et au bout de ce délai cela raccroche ...quand on se déplace c'est sur RV uniquement en un mot lamentable
Très compliqué de vous avoir au téléphone, quant aux mails via le compte, pas de réponse et la prise de rendez vous en ligne n'aboutit pas. Pourtant il faut absolument que mon mari vous joigne pour des prélèvements qui n'ont plus lieu d'être bien qu'il ait fait le nécessaire en rendez-vous. Cordialement
Mutuelle obligatoire avec le travail de mon mari et catastrophique, ne réponds jamais aux mails depuis plusieurs mois, quand on appelle personne ne peut répondre du coup ça raccroche a fuir !!!!!!!!!!! 15 jours que l'on attends un remboursement contrairement à d'autres mutuelles ou les remboursements sont fait en 48/72h ...
Ne répond jamais aux mails ni au téléphone c'est inadmissible
Envois de messages pour non réception de pension de réversion, aucun retour, téléphone inexistant +20 min d'attente... que faire ?
Ne réponds pas où peu . vraiment déçu.
1 étoile car on ne peut pas donner moins.... Très difficile d avoir quelqu'un au téléphone lorsque c est le cas on nous dit d envoyé un mail avec pièces justificatives... 1 mois plus tard aucune nouvelle on recontacte la pro BTP qui n ai au courant de rien ni de nos mails ni de nos appels ni de nos courriers et on vous demande de refaire une demande avec formulaire que j attends toujours car à priori il n est pas possible de l envoyer par mail pour qu il soit complété...
Je n'ai toujours pas de mutuelle ni de prime de fin d activité pourquoi?
Des mails rester sans réponses depuis des semaines. Un remboursement de facture ostéopathie depuis plus d’un mois en attente. J’ai demandé des renseignements par mail aucune réponse. Très décevant ! On ne peut les joindre par téléphone ce qui complique le contact
Une catastrophe ! Faute d'accueil téléphonique et physique décent, on doit envoyer des mails, relancer pendant des mois (sans exagérer) puis rappeler, etc etc. Et si les adhérents sont âgés sans la mondre maitrise de l'outil internet, ce sont les enfants qui s'y collent ! Un calvaire sans fin ! Probtp n'est plus ce que c'était, du moins pour l'agence de rennes qui perd systématiquement les courriers (ou les jettent sans les regarder ?) !
Une CATASTROPHE cette entreprise il n'y a pas d'autres mots !! Impossible de les avoirs par téléphone, 8 mails envoyés depuis le 19/01/2021 et AUCUNES Réponses, cela fait 6 mois que je suis sans mutuelle (ils bloquent ma portabilité d'entreprise) aucun remboursement reçu à ce jour, je regrette tellement mon ancienne mutuelle malakoff mederic. Et dire que pendant longtemps la ProBTP était considéré comme la Roll Royce des mutuelles, la on est sur la Fiat Multiplat des mutuelles et sans moteur !! fuyez !!
Satisfaite j’ai eu un conseillé au bout de 5 minute qui a bien traité mon dossier
Quelle galère, ils ne répondent pas, j'en suis à 4 recommandés et toujours pas remboursé. Le site marche quand il a le temps, je suis vraiment déçue.
C'est une honte ! Nous allons en parler à l'association.
Impossible de les joindre par téléphone, déjà 2 mois que notre bébé est arrivé et il n'est toujours pas rattaché à notre mutuelle, pas faute d'avoir fait 3 fois la démarche sur notre compte personnel. Mail envoyé, pas de réponse.
Merci de rembourser vos clients lorsqu'ils vous envoient leurs factures optiques ! Visiblement vous semblez coutumier du fait.
Une vraie galère pour les avoir au téléphone. Quand enfin j'ai quelqu'un, cette personne me coupe la parole à chaque phrase, je lui en fait la remarque poliment...elle m'a raccroché au nez...depuis impossible de les avoir. Je leur ai envoyé 2 mails...aucune réponse.
Impossible de les joindre par téléphone par mail, j ai même envoyée un courrier recommandé j ai reçu l accusé de réception mais rien ni fait encore, je n arrive même pas à déclarer mon bébé de 6 semaine à la mutuelle probtp.
lamentable, ils ne réagissent pas, ils perdent les documents pas moyen d'obtenir ses remboursements, et maintenant on m'annonce qu'on ne trouve plus aucun élément dans mon dossier, c'est le pom-pom, et ça fait un an que le cirque dure, après 30 ans dans le bâtiment, la pro BTP n'est plus ce que j'ai connue
Dans le cadre d'un contrat Frais d'obsèques, pas de réponse à mail et difficile d'avoir quelqu'un au téléphone. Quand finalement, quelqu'un répond, on me répond qu'il y a un délai de traitement des demandes de 5 jours. Au regard du motif du contrat, un peu difficile à admettre. Pas de compréhension sur le délai d'urgence. Honteux.
Une vraie catastrophe. Ne répondent pas au téléphone, il faut attendre plus de 30 minutes minimum pour que quelqu'un décroche. Les demandes effectuées ne sont pas traitées, lamentable.
Bonjour, pas de réponse aux mails sur mon espace PROBTP, j'ai été suspendu de mon versement de pension de réversion pour non attestation de non remariage, soit disant envoyé en février 2O2O que je n'ai jamais reçu, époque de restriction et confinement donc ! et en plus aucun rappel, mais suspension du versement d'octobre , alors que nous avons plus que besoin actuellement de notre argent, j'ai envoyé l'attestation par mail dans l'espoir qu'elle sera prise en compte et qu'il y aura une réponse.
Je ne comprend pas, ils ne répondent jamais (notre ancienne mutuelle était bien plus réactive). J'ai envoyé 3 mails toujours sans réponse, malgré les accusés de réception. J'ai besoin de connaitre le reste à charge avant de lancer une opération... Je suis vraiment déçu du service client, surtout vu le prix. A noter que j'ai attendu 4 mois pour recevoir ma carte de mutuelle suite à 2 relances de ma part. Voilà tout est dit !
Une mutuelle qui se dégrade sur la relation client et le service pour les adhérents , beaucoup moins bien qu'avant, et injoignable par téléphone depuis assez longtemps. Avant c'était bien, Agence de Rennes correcte, mais maintenant ça vaut plus grand chose. Bref...Bref...Bref...
Injoignables au téléphone et ne répondent pas aux mails , très mauvais remboursement pour les lunettes , je vais changer de mutuelle ....
une catastrophe, a fuir!!! Documents envoyé plusieurs fois pour être pris en charge chez eux et ne réagissent pas me demande toujours les mêmes documents!!!
J’appelle tous les mois et aucun des conseillers n’est capable de trouver une solution à mon problème. Je paye une somme énorme tous les mois sans rien recevoir en retour. J’attend juste de pouvoir résilier et d’être enfin débarrassée de cette complémentaire.