Apivia

"Une mutuelle qui ne pense qu'à s'enrichir. Je me suis fait arnaquer de plus de 80€. À fuir..."

"Mutuelle a fuir cest une honte plus de 6 mois pour me faire rembourser (et j attends toujours) et en plus impossible d avoir quelqu'un au téléphone je dois renouveler mon appel à chaque fois même mon courtier en assurance galère à pour les avoirs et quand par miracle vous avez une personne au bout du fil elle ne peut pas vous repondre car elle ne sait pas 😡😡😡😡😡 une bande d incompétent qui prélève tout les mois sans problème par contre ..."

"Trop de travaux"

"une honte ,depuis 2 mois ,en attente d'un nouveau contrat ,impossible joindre par télephone ,pas de carte de mutuelle ,on doit avancer tous les frais pour ma mère agée ,malade . prelevement mensuel qui se poursuit ,personne ,à croire que la macif qui est proprietaire d'apivia est une mutuelle fantôme!!!!!!!!!"

"nul,incompetents et en plus on ne peut avoir personne au tel!!! pour vous vendre du reve il y a du monde mais apres ca se gate!!!remboursement mal fait,non relié a la secu,transmission de document inutile car aucune reponse!!!fuyez et faites de la mauvaise pub pour ces voleurs!!!"

"Mais quelle honte cette mutuelle !!! Obstruction a l'élaboration d'un renouvellement de dossier. Attend la la fin de contrat pour envoyer le dossier de renouvellement. Alors que la loi impose de le faire 2 mois avant. Se rejette la responsabilité entre service. Ne communique aucun mail pour l'envoie de documents, alors que sur le standard ils disent envoyez nous vos documents par photos Font totalement obstruction au renouvellement en cette période de covid'19 !!!"

"absolument nulle tellement de probleme qu'ils ne peuvent plus repondre au tel toute la journée en attente pour faire les prelevements ça ils sont champions mais toute autre chose zéro"

"A voir"

"A fuir !! Un service de très mauvaise qualité pour ne pas dire médiocre! J'attend des remboursements mutuelle depuis le 01 septembre 2020, malgrés de nombreuses relances téléphoniques ( où on raccroche au nez au bout de 2min...), par e-mail ( qui sont restés sans réponses également), par le Facebook de Macif, qui m'ont dit 5 fois qu'ils vont faire remonter au service réclamation. Du coup j'ai fini par envoyé un courrier recommandé... Encore des frais à ma charge... Avec plus de 500€ de remboursement en attentes..... C'est justement inadmissible !!! Tout le monde se renvoient la balle. Les discours sont contradictoires. Rien est clair, aucuns suivis. Aucunes bienveillance. Je fais mon maximum pour contenir mon calme, mais on ne peux s'en prendre à personne car personne est responsable.... Bref même si je n'ai pas les moyens la prochaine je me prend une VRAiE mutuelle avec de vraies services !!! Je ne recommande a personne !!!!"

"Et la récompense pour la meilleure mutuelle est décernée à : APIVIA ! Nominée dans les catégories : Mutuelle qui retarde au maximum les remboursements, Mutuelle mal sécurisée, Mutuelle disposant d'un site internet systématiquement en PLS, Mutuelle qui prend ses adhérents pour des chips, Mutuelle à éviter A-BSO-LU-MENT ! Je suis très sportif, mais leur courir après pour chacun des remboursements, même pour dix balles, c'est épuisant. Ils ont systématiquement une bonne raison de refuser ou d'ignorer les demandes de remboursement (il manque un code, il manque une date...). Le télétravail (il faut bien leur trouver une excuse) n'a pas fait du bien à tout le monde. Mon conseil est identique aux autres commentaires : Fuyez pauvre fou, fuyez !"

"Nul"

"Des voleurs, augmentation abusive(+90€), demande de résiliation de contrat suite à cette augmentatin, traitement comme une réclamation, prélèvement bien sur maintenu mais plus de couverture, appels , rappels et ça ne bouge pas. Les remboursements sont très longs . A FUIR."

"trés réactif super assurance"

"Depuis le mois d avril, ma mère attend ses remboursements. Apivia n a même pas fait le lien avec la sécurité sociale du coup, elle doit faire les avances avec sa petite retraite de 300 euros. C'est une honte que cette mutuelle perçoive les aides de l état. Mutuelle à fuir absolument."

"Très bien reçu par Thibaud qui m a bcp aidée dans la finalisation de min dossier"

"Très bon contact, des explications claires, une aide précieuse pour faciliter l'inscription. Personnel très compétant et prix compétitifs"

"Accueil très satisfaisant"

"Accueil satisfaisant, bien reçu"

"Ultra ultra cher au secours."

"Suite à un changement de statut professionnel, une mutuelle d 'entreprise m a été imposée. J'ai donc résilié mon contrat auprès d'APIVIA qui refuse de me rembourser 4 mois de cotisations alors que je ne leur ai rien couté puisque j'étais couverte par ma nouvelle mutuelle, soit 240€ !"

"Bien que mon Identifiant et de mon mot de passe soit correct car de plus enregistré je rencontre très souvent des difficultés à me connecter sur mon compte car il m'est indiqué qu'il y a une erreur d'identifiant ou de mot de passe.On m'invite à les renouveler alors qu'il sont correct..C'est pénible car mon compte est bloqué puis tout d'un coup ça marche..Ce n'et pas la première fois que cela arrive.."

"Très bonne mutuelle tant au niveau des remboursements que de la communication avec les conseillers qui sont accessibles, réactifs et efficaces."

"Quand on voit à quelle vitesse leurs représentants roulent avec leur voiture de société.. et bien c'est sûr qu'il y a intérêt à être bien assurés ! Mais pas chez eux! 😡Chauffard vu ce soir sur la commune de Margaux"

"J ai appelé a 12h02 et je me suis fait raccroché au nez 2 fois d affiles par des conseillères. Ne prenez pas APIVIA suis resté 1 semaine chez eux pour me rétracter par la suite et la début de mes ennuis. Ils ont forcé l accès Amélie et je ne pouvais pas les enlever. Ils ont remboursé a tort des prestataires de santé jusqu'à Août 2023 et me réclament 338€ !!! Mutuelles inhumaine et malhonnête . A fuir. Un bon conseil."

"J'ai récemment souscrit chez apivia un contrat prévoyance. Je suis très satisfaite de l'écoute et des informations données par leur conseiller (agréable, compétent ...) Je recommande sans hésitation."

"Agent très accueillante"

"Voilà plusieurs années que je suis chez Apivia, communication toujours sérieuse remboursement rapide, les conseillers sont efficaces ! Je recommande"

"Bon échange avec apivia bordeaux. Seul problème la teletransmission avec la CPAM qui a eu beaucoup de retard(mois de mars) l'année dernière."

"Merci à Mr Besse, excellent Conseiller et très réactif au demande, que du bonheur."

"Explications claires et précises de la conseillère lors ma souscription de complémentaire mutuelle par téléphone."

"Je suis très satisfaite des remboursements de cette mutuelle et de la relation client. Je recommande !"

"Vanessa a été très attentive et bienveillante, très claire dans ses explications en réponse à mes questions. Elle a pris le temps de m'expliquer les différents types de contrats en lien avec le décès, me donner conseil en fonction de ma situation, et me donner des infos claires sur les montants sans jamais forcer la main. Et cela même si au final je n'ai pas pu passer contrat directement avec eux car habitante de La Réunion. Bref quel plaisir d'avoir des appels tél pour ce type de prestations avec une réelle implication et bienveillance de l'interlocuteur ☺️"

"Si je pouvais mettre zéro je le mettrai. C'est une mutuelle de m****! Contacté par un courtier qui me l'a vend comme étant génial je me retrouve avec une mutuelle pourrie, remboursement nettement inférieur, on me promet des packs que je ne vois jamais et on tarde a me donner des explications! Je résilie quand je peux le faire et je la recommande absolument pas. A fuir!"

"Je bénéficie d'un contrat collectif santé via l'employeur de mon mari, j'ai vraiment de super garanties pour une cotisation plus que raisonnable. Ce jour, j'ai eu une conseillère de Bordeaux au téléphone pour des questions sur la santé et la prévoyance : elle maitrisait parfaitement son sujet, a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de me donner des conseils. Je recommande à 100% !"

"Excellent service personnalisé depuis des années. Je reste fidèle car en plus des produits compétitifs, le personnel est très à l'écoute et efficace. Mention spéciale à Vanessa et Pierre qui ont toujours su répondre à mes besoins"

"Grand merci au conseiller présent lors de ma visite !"

"Bien reçu à l' agence de bordeaux"

"Je ne peux que donner un avis très positif, tant au sujet du traitement de remboursements, que sur la disponibilité des interlocuteurs toujours à l'écoute et de bon conseil."

"Très contente de l'accompagnement, de l'écoute et des conseils de l'équipe d'Apivia"

"Je suis sastifait des services qui m'est rendu de la mutuelle Apivia"

"Bonjour, Nous bénéficions, ma famille et moi,des garanties mutuelle par le biais de l'employeur de mon conjoint. C'est une excellente mutuelle avec des remboursements à 100%. La mutuelle propose une carte blanche avec un choix multiples de médecins ou opticiens. J'espère et souhaite renouveler le contrat avec Jennifer comme conseillère à Bordeaux très professionnelle. Bonne journée."

"Super accueil et retour a la mutuelle apres 1 an ailleurs. Qualité de conseil, services et écoute. Merci a Jennifer Pegorier"

"Excellent accueil par Jennifer avec explications et conseils appropriés"

"De la belle M cette mutuelle"

"Merci beaucoup pour votre accueil téléphonique, votre professionnalisme et votre bienveillance. C'est très agréable d'échanger avec des personne compétentes et à l'écoute de nos besoins."

"Bonjour Accueil téléphonique ce matin compréhension de la de la demande et rapide Merci"

"Accueil très pro. Personnel de haute qualité. J ai eu des réponses à toutes mes questions. Une vraie écoute. Apivia Macif a du coup un nouvel adhérent. Je recommande vivement."

"Très bonne note à cette compagnie"

"Très.bon accueil"

"Une agence toujours à l’écoute pour c’est client , je remercie Jennyfer d’avoir pris sont temps pour répondre à ma demande concernant mon auto . Jamais eut de soucis avec cette assurance j’en suis toujours satisfaite."

"Trés bon échange avec Jennifer, j ai pu me preparer pour mon aprés intervention. Merci pour votre bienveillance et amabilité jennifer."

"Diarra est très accueillante, à l écoute et professionnel."

"Adhérente depuis de nombreuses années, j'ai toujours un très bon accueil et les réponses à mes questions !!"