PRO BTP

"J’adore cette mutuelle et elle est super bien elle rembourse beaucoup de choses"

"PRO BTP"

"nous sommes en octobre 2021 et toujours le même bordel ,j attend encore ma carte.pas des nerveux . depuis plusieurs semaines par tel et mail et personne ne repond.tout les mois prélever et justicatif envoyé mais en retour toujours pas reçut ma carte.franchement je ne conseille pas .vaut mieux prendre une mutuelle a côté de chez vous."

"Que ce soit le matin à l'accueil ou bien l'après midi sur rendez-vous, nous avons toujours rencontré des interlocutrices parfaites tant au niveau efficacité qu'en terme d'accueil et de sympathie! nous sommes très satisfaits de toutes les prestations"

"Pas mal comme mutuelle mais au niveau délai... c'est super long !!! Le délai pour un devis de prothèse dentaire est de 3 semaines 😱 !! C'est horriblement long !! A améliorer parce que je ne comprends toujours pas pourquoi c'est aussi long. Après sur les remboursements tout dépend de la formule choisie."

"Je demande jamais rien là je dort de l'hôpital où je suis suivi pour un cancer au moment bde sortir on m'a réclame 550 euro de frais pour chambre individuelle alors que j' ai rien demander et le pire ma mutuel ne prend rien ou pas grand chose donc sa sers a rien de payer 67€ par moi. Je croix que je vais changer de mutuel si je paye pour rien merci"

"En arrêt de travail en janvier toujours pas remboursé en mars à fuir🤬 Personne pour répondre au téléphone!!😡"

"Il ne répond jamais"

"Actuellement 1h d’attente au telephone sans avoir personne c’est une honte, surtout pour un dossier qu’il ne savent pas gerer en temps et en heurr"

"L' attente pour avoir un conseiller au téléphone plus de 30 minutes, la réactivité sur la prise en charge d'un dossier. Autrement et en fonction de votre souscription c'est une mutuelle qui prends bien les soins en charge par rapport à d'autre compagnie"

"Très bien reçu par le conseiller de Rouen Monsieur Sébastien ISAAC Qui m'a très bien conseillé sur mon assurance véhicule et santé Beaucoup de professionnalisme Mr Didier Coquerel"

"15 appels passés aucun conseiller n'a répondu sa dit toutes les lignes sont occupées. J'ai donc envoyer un courrier sans réponse. Remboursement c ok, mes pour répondre au téléphone c'est 0 désolé. Et c'est pas la première fois."

"Très mauvais avis de ma part. Je bénéficiais de l'extension de la mutuelle après avoir travaillé 16 mois chez Aximum (filliale de Colas et de Bouygues). J'ai bénéficié d'un soin durant mon 2e mois de chomage qui n'a jamais été remboursé soit disant ils n'ont pas reçu la notification ARE de pôle emploi. J'ai tenté 3 fois de leur envoyer cette notification avec une lettre expliquant la situation via leur plate-forme de dépôt car ils ne disposent pas d'adresse mail en 2023... On me répond au téléphone qu'ils n'ont pas reçu le document alors qu'il avait été compressé suffisamment. Je suis allé sur Rouen à leur agence en payant le stationnement ainsi qu'une amende car ma voiture ancienne n'est pas autorisée à s'y rendre (vignette 4). J'ai remis le document ARE en main propre au personnel qui m'a promis de le confier au bon service. En vain toujours rien. 4 envois de documents et jamais remboursé. Plus jamais je souscrirai à cette mutuelle malhonnête. A fuir même si la mutuelle est censée être obligatoire. Quelle escroquerie !"

"Numéros de d'adhérent 09821903.26 Madame, Monsieur Je suis vraiment désabusé par le manque de professionnalisme de votre assurance, des prélèvements qui se présentent alors que c'est déjà effectué et régler depuis le 02/11/2023, à quand l'escroquerie chez vous cela va s'arrêter ? Malgré la transmission de plusieurs documents, les remboursements sont toujours en attente depuis plusieurs mois. Évidemment, il est impossible de vous joindre par téléphone après plus de 50 minutes d'attente et aucun conseiller n'est disponible pour résoudre ce problème scandaleux, une assurance qui se dit proche de ses assurés. Mon Oeil!! ! Je prévois de porter plainte contre votre assurance pour escroquerie et abus de confiance. Je m'oppose fermement à tous les prélèvements jusqu'à ce que ce sujet soit résolu immédiatement. Cordialement, . Marc PLIVARD"

"Une équipe d'incompétents au vu des cotisations mensuelles élevées. Impossible de trouver un lien ou un contact pour résilier son contrat. Après avoir enfin trouvé, on m'indique finalement des impayés à régulariser alors que je ne suis plus rattacher à cet organisme depuis... 2 mois !!! A fuir de toute urgence !"

"Très bon accueil à l'agence de Rouen centre. Des réponses claires et précises m'ont été données par une charmante dame et son collègue."

"Accueil parfait et bienveillant Avec une conseillère très à l'écoute"

"Rdv précis , un conseiller vous accueille , vous renseigne . les informations sont très claires , vous aide dans votre choix . J'attends mes vacances avec impatience . Je ne suis jamais déçue.Très bon rapport qualité/prix"

"Plus lent qu’eux tu meurs…des incompétents et ne répondent jamais au téléphone, ils sont sûrement à la machine à café… Et j’attends le message automatique de Sébastien avec impatience ! Toujours la même phrase, on nous prend vraiment pour des demeurés…"

"merci JENNIFER"

"du personnel compétent et très à l'écoute de nos besoins"