Crédit Agricole Assurances Compagnie d'assurance

Une honte, remboursement aux 2 tiers de la valeur de votre voiture, même en tout risque intégral. Soudoie l' expert pour fixer leur prix. Un scandale ! À fuire !

les assurances PREDICAMERDE ! une arnaque, deux lettres recommandées pour annuler mes contrats assurance vie / obsèques ....personne pour répondre...une indifférence totale ! je vais faire opposition de mes échéanciers, je suis sure que ça va les faire bouger. moins une étoile !

Désolé je suis obligé de me mettre une étoile franchement depuis les assurances c'est vraiment de l'arnaque la loi nous oblige d'être assuré et des malheureusement quand on as des accidents les assurances finissent par de viré alors d'en ce cas là question se posent a quoi sert les assurances en France si il ne font pas leur boulot il prenne le clic et clac et ça s'arrête là comme ça on as plus de problème

Cette assurance est à gerber. J’ai subis un accident de la route le 19/02/2022 où j’ai failli y laisser la vie. Hospitalisation avec un pronostic vital engagé, traumatisme crânien, des membres cassés. La compagnie d’assurance se permet de me rappeler plus d’un an après avec je ne sais plus combien de relance en me proposant 1000 € d’indemnisation. À l’heure actuel, je suis toujours en procédure avec mon avocat, ce qui me coûte un bras. Cette assurance est une grosse arnaque, ils vous proposent des mensualités abordable avec soi-disant deux mois offert, ce qui est totalement faux. Tout ça pour que derrière ils ne vous indemnise que dalle lorsque vous êtes grièvement, blessé. Je me trouve très gentil de mettre seulement une étoile. Une vraie bande d’incompétents qui ne cherchent que à vous exploiter.

les assurances du crédit agricole sont de très bonnes assurances Pacifica

Super satisfait des prix et de l'accompagnement proposé; j'ai eu un dégat des eaux et il a été traité simplement, envoi de professionnels tout aussi rapide, ils étaient efficaces et sympathiques

À cuire j’ai déclarer un sinistre en disant que c’était moi car là personne avec qui jetait c’est pas proposer de faire marcher sont assurance j’ai eux un refus la personne avec moi fait marcher sont assurance et on me répond que c’est de la fraude à l’assurance faut arrêter le délire c’est pas grave j’enlève tout mes contrat cher vous (170€ au total par mois une sacrée perte à lannée et un gain pour moi car les conçurent sont bien. Meilleur et moin chère !! ) et surtout plus agréable au téléphone également

Expérience des plus désastreuses avec Pacifica. J’ai eu le malheur de tomber sur Boris, qui en plus d’être arrogant et dénué de toute objectivité et conseil pertinent, a fait preuve d’un mépris abjecte. C’est pourtant pas la chips la plus croustillante du paquet. Je invite grandement à trouver une autre assurance bien plus compétente et disponible.

Le pire Assurance que des incompétents

Service de recherche de fuite envoyée est terrible, à cause de l’expert de recherche envoyé, j’ai eu une fuite de catastrophe, pas de retour depuis 1 mois, service pas du tout réactif !!!!!!

Les agents de l’assurance PACIFICA sont super désagréable tous autant qu’ils sont ! À chaque fois que je les contacte j’ai l’impression de déranger, ils parlent de façon hautaine en sachant que moi aussi ce ne me fait pas plaisir de les contacter car cela signifie qu’il y a un prblm. J’ai déjà 2 sinistres d’ouvert depuis environ 2/3 mois personne ne me contacte ils se lancent la balle entre eux. Depuis le début que j’ai souscrit dans cette assurance, aucun échéancier m’a été envoyé, les mensualités augmentent, et personne ne prévient.

Votre position En savoir plus sur la mention légale concernant les avis publics sur Google Maps Pacific Assurances 128 Rue La Boétie imm d, 75008 Paris Courtier d'assurances Rani Vidaloca 65 points il y a 31 minutesBonjour je vous deconseille fortement cette assurance !!!!! Sinistre auto par brise survenue le 11/12 reparation faite en urgence car je suis toujours en deplacement. Refus de l'assurance de me rembourser ma facture sans passage de l'expertise qui pe donne rdv au garage soit les mardis ou jeudis. Sauf que comme explique ue suis toujours en deplacement donc pas le temps d'autant plus que je paie une assurance MR chaques mois 70 e .c'est qua'd même grave et !!! Je vous deconseille fortement !!! Fuiyez!!!

nul impossible de les joindre par telephone

Après 3 ans de cotisation, j'ai été résilié au motif de ma sinistralité (2 sinistres matériels responsables et 2 bris de glace). J'ai fait 5 interventions écrites en RAR auprès des responsables qui se cachent derrière leur anonymat, sauf le DG qui a signé la résiliation, pour solliciter la bienveillance de PACIFICA en particulier sur le fait qu'après 53 ans de permis, plus d'1,5 million de KM parcourus sans aucune résiliation me valant 50% de bonus et toujours 12 points de permis, il m'était difficile d'admettre une double peine de subir une hausse de cotisation de 72% et une résiliation 1,5 mois plus tard. D'autant que pour l'un des 2 sinistres responsables, Pacifica a refusé que je mette en cause la municipalité pour un défaut notoire d'entretien de la voie publique! Il était plus confortable de m'attribuer 100% de la responsabilité du sinistre! A chaque sollicitation, toujours la même réponse: vous coûtez trop cher, on n'a plus besoin de vous! y compris la Médiation de l'Assurance qui s'est simplement contentée de faire un copier-coller de celle de Pacifica. Aucune écoute et encore moins d'indulgence sur ce qui relève plus de la loi des séries que de la délinquance routière. Cerise sur le gâteau, pour se donner une image plus édulcorée que celle de la réalité et soit-disant pour me sortir de l’embarras que ne manquait pas de me poser leur décision de résiliation, PACIFICA m’a proposé de souscrire un nouveau contrat avec une autre Société FINAXY. En sollicitant cette Société, je me rends compte qu’il s’agit de PACIFICA qui me soumet un nouveau contrat comportant ni plus ni moins qu’une hausse de tarife de 96% et des garanties revues à la baisse. Elle est pas belle la vie!!!!! Lorsqu'on constate la croissance continue et indécente des profits du Crédit Agricole, on peut être totalement amer de la totale inflexibilité et parfaite incompréhension de sa filiale Pacifica et surtout de ses pratiques envers ses clients d'autant qu'on vous fait souscrire l'achat d'une action du Crédit Agricole pour sa vocation sociale! Je m'interroge aujourd'hui sur l'intérêt de continuer à faire confiance au Crédit Agricole pour la gestion de mon patrimoine et sur la question de résilier à mon tour la totalité de mes comptes bancaires!

Horrible et inhumain. mon fils est décédé et je me bats avec eux, pour pouvoir prétendre à avoir une indemnisation due. Voilà 5 mois que cela dure. Les demandes de documents se font de plus en plus horribles. Ils n'ont aucun sentiment d’humanité. j'ai mème proposé de faire analyser les cendres de mon fils, pour les satisfaire. Fuyez ce sont des monstres

Assurance très bien et réactive mais ne delivre pas de justificatif lors d'un transfert d'assurance, ce qui peut être ennuyeux lors d'un contrôle des forces de l'ordre. Après réclamation, j'ai demandé d'avoir au moins 1 SMS pour avoir une trace et la conseillère ne l'a pas envoyé malgré son accord lors de la conversation téléphonique.

A fuir, mon conjoint paye une somme extravagante chaque mois pour être assuré tout risques, son véhicule a pris feu en le démarrant, mais l’assurance ne veut pas rembourser car l’expert a décidé qu’il n’y avait pas eu d’incendie (expert qui n’a pas l’air de connaître son travail, car hormis des hypothèses il n’a rien fourni de bien concret). Des voleurs, ni plus ni moins !

Mon amie a eu plusieurs dégâts des eaux successifs. L assurance pacifica a fais trainer le dossier, malgré relances par different biais. Les changements de gestionnaires qui sont incompétents et ne suivent pas les dossiers des sinistrés. Delais dépassé il ne rembourse plus et pas d zlterbative pour rouvrir lesxdémarches. Mon amie est veuve avec enfants mineurs elle est illistrés. Aucun suivie. Ils se font leurs salaires sur des personnes pauvres. Je ne vous recommande pas cette asurance.

Client au crédit agricole depuis ma naissance. Si jy suis encore c'est que j'en suis satisfait.

Fuyez, l'assurance est de mèche avec le cabinet d'expertise... Contactée suite à une catastrophe naturelle, ma maison présente des fissures dans les semaines suivant cette catastrophe, on me répond que les fissures sont dues à la vétusté de la maison.. j'ai presque envie de rire... 10 ans que je paye... pour rien ! FUYEZ !

J 'ai longtemps eu Pacifica en responsabilite civile - habitation. J'ai eu notamment un cas d'assistance juridique et rapatriement sanitaire, les 2 suite à accident avec blessures causé par un tiers. 1. Pour le rapatriement personne et vehicule, j'ai été balladé de service en service (on se croirait à la CPAM). 2. L'interlocuteur principal pour la prise en charge générale a un profil et un contact de courtier, c'est qui est intolérable quand on est blessé. Celui ci decourage de faire des demarches que ce soit avec les autorités ou le tiers responsable... c est un cas perdu d'avance, il faut un constat... 3. J'ai du me substituer à l'assureur pour contacter le tiers et le rechercher. lorsque j'ai mis un peu de pression, ils ont refait mon travail de recherche via l'annuaire, sans succès. Ils avaient le numéro du tiers, identifier celui ci, est une manip simple pour une assurance mais non en fait, pas pour eux. 4. Pour le rapatriement, il s agissait d'une urgence vitale et je n'ai pu utiliser leur service, pour des ergoteries de bas étage. 5. Suite à l'accident, j'ai fait 18 mois de convalescence et de traitement, et n'ai eu aucun soutien de leur part. J 'ai du leur lâcher 3000 euros sur 10 ans: ils sont 0. J'ai changé d'assureur. je déconseille fortement.

J'ai été victime d'un accident de la route il y a + de 2 mois. Malgré les pièces envoyées et mails et messages vocaux laissés, le gestionnaire n'a pas daigné me recontacter. J'ai des réparations sur mon véhicule + corporel : frais de santé à payer. A aucun moment, qui que ce soit chez Pacifica ne m'a expliqué clairement ce qui est pris en compte ou non ! Je suis actuellement en train de faire des devis pour changer au plus vite d'assurance ! 30 ans que je conduis et c'est la pire gestion d'assurance à laquelle j'ai été confronté.

Un service client injoignable malgré de grosses sommes d'argent placé chez eux. Il n'y a pas de considération ni d'échange convivial avec leur service. Ils sont à mon sens totalement incompétent et n'ont pas le sens du mot service client. Il me balade depuis deux mois pour récupérer mon argent, c'est honteux voir même scandaleux pour un banque sociétaire

A fuir !!! Je paie 3000€ par an d assurance prêt on m’a diagnostiqué un cancer en nov 2022 nous sommes en août 2023 et je n ai toujours pas eu de remboursement. Predica me demande des certificats médicaux tous les mois alors que j ai fourni tous les documents médicaux attestant de ma maladie depuis 6 mois. C’est une honte

Très bonne assurance Ayant souscrit une assurance 2 roues tout risque plus j’ai eu un sinistre vol avec mon scooter, il a était retrouver dans les 1 mois mais le montant des réparations étant supérieur a la valeur d’achat, pacifica m’a donc rembourser la valeur d’achat de mon scooter Personne réactif, à l’écoute et rapide

J'ai effectué un Appelle téléphonique avant d'acheter un véhicule pour savoir si je pouvais assurer le véhicule, l'assurance Pacifica me confirme que oui, puis après achat du véhicule il me dise non nous ne pouvons pas assurer le véhicule, je vous laisse se commentaire pour vous alerter, il y a des incompétent qui malheureusement travaillent dans vôtre société, que faire pour éviter que cela se reproduise ?

A fuir Tout simplement !! J'ai souscrit 4 assurance avec eux et c'est après avoir eu un accident que j'ai découvert l'escroquerie de Pacifica et BCA . Le pire c'est mon agence crédit agricole qui fuit ses responsabilités ! Ça mérite même pas 1 étoiles. Si vous avez la juridique résilier t de suite !

Ce n'est pas au client de venir vous contactez et vous relancez pour avancer sur un dossier sans n'obtenir aucune réponse pendant plusieurs semaines!

Minable qui a très bien joué avec leur expert bca expertise pour éviter de prendre en charge le vol des feux arrière de mon fourgon ainsi que de l'outillage. Fourgon fermé et stationné chez moi dans un terrain clos. Mon portail a été forcé et dégradé mais mon véhicule ne présentant pas de sois disant effraction ne peut pas être pris en charge. Je suis donc selon eux le responsable de ce vol. Tout simplement dégoûtant et honteux... Chez eux depuis 10ans (banque et assurance), sans aucun sinistre. Magouilleur numéro un!!!

Inadmissible - assureur de paille avec des numéros qui ne répondent pas, des dossiers de sinistre non suivis, et une absence d'indemnisation. Je ne sais plus quoi faire pour obtenir l'indemnisation qui m'est due! FUIR les services de cet assureur

Je reposte un avis car après bientôt 1 an de relances et de mise en demeure pour un dégât des eaux qui n'a jamais été pris en charge par eux ils me disent qu'ils ne prennent pas en charge le dégât, c'est vraiment une assurance pas sérieuse si vous voulez perdre votre temps et votre argent foncez sinon changez votre chemin . Première fois que je me retrouve confronter à une telle assurance et je pense qu'à l'avenir je ferais plus attention où je vais m'assurer

Ne prenez pas cette assurance. Ils ne répondent pas quand il y a urgence plomberie ou serrure 😡

Dépannage suite à un problème de batterie chr hybride. Excellente prestation, je recommande. Cordialement

Aucun suivi de dossier . Non recommandable . Ne sont pas en mesure de faire avancer un simple dossier d’expertise

En apparence, cette compagnie ressemble à n’importe quelle autre compagnie d’assurances. Vous souscrivez un contrat, peut-être plusieurs ? Et puis un jour un problème survient et alors prenez garde à vous et en face de quoi vous vous retrouvez. Voici deux situations que j’ai vécues personnellement. Ma partenaire et moi avions acheté un hameau ancien que nous voulions restaurer. Notre conseillère financière et une responsable des assurances sont venues visiter les lieux puis nous ont proposé les contrats correspondants. Un an plus tard, une dalle se détache, l’accident corporel d’une amie, Pacifica nous fait faux bond. Un de leur expert nous donne une raison, contre-expertise, autre raison, procès. Notre avocat nous a dit qu’ils feraient durer jusqu’au pied du tribunal. « Là ils négocieront, jouant le pot de fer contre le pot de terre ». Savez-vous que les assurances font la différence sur les sinistres qu’ils évitent de payer ? Ma partenaire continue le combat, plus légère de plusieurs dizaines de milliers d’euros, forte de son bon droit. Après l’accident, Pacifica a résilié toutes nos assurances, véhicules inclus. Restaient nos complémentaires santé. J’ai une bonne santé mais je m’étonnais de n’avoir toutes ces années jamais reçu de courrier. Il se trouvait qu’ils m’avaient attribué une adresse fantaisiste où se perdaient toutes mes données de santé. Bien des coups de fils et de justificatifs plus tard je pensais l’affaire réglée mais nouvelle vérification, j’habitais désormais un lieu où je n’avais jamais mis les pieds où se perdaient de nouveau toutes mes données de santé. Incapables de réparer leurs erreurs, je leur collais ma lettre de résiliation… qu’ils égarèrent entre deux services. Précaution : je révoquais leur autorisation de prélèvement. 4 mois plus tard ils tentaient de retirer 1240 euros de mon compte. Bien entendu, Ils conservent illégalement le prorata de mon contrat ; la même responsable qui avait enclenché les combats il y a bien des années m’a ri au nez quand je lui ai dit qu’une juriste me conseillait une lettre de mise en demeure. J’ai saisi la CNIL pour mes données personnelles et le médiateur des assurances pour manquements à toutes leurs obligations. Bon courage à vous si vous êtes clients de Pacifica mais si vous le pouvez encore : partez vite.

Ils sont agréables et à l'écoute du client.

Assurance habitation pas sérieuse du tout, très très difficile à joindre. Nous avons eu un dégâts des eaux : aucune indemnisation ne nous a été donné. On se demande parfois pourquoi on s'assure.

Ne méritent même pas 1 etoile ! Cela fait bientôt 8 mois que j'ai signalé un dégâts des eaux et rien à été fait mais pour prélevé sur le compte ils sont très réactifs... une honte ! Je vais rien lâcher

Un enfer de lenteur administrative pour résilier et éditer un simple avenant pour changement d assurance de crédit immo. Très très décevant pour une entreprise aussi grosse. Le début de la fin?

Un service client à l’écoute, rassurant en cas de sinistre. Bonne expérience.

Que du mensonge la dame au téléphone me dit que le résiliation a pris fin aujourd’hui alors que dans 10j me prélève 48€ j’appelle plusieurs fois pour comprendre pourquoi et hop aucun document pour la résiliation on m’oblige à payer alors que j’ai vendue la voiture ServiceClient zéro aucune des gens réponds au téléphone juste pour le allô et au revoir aucune remboursement dommage

Suite à un très gros accident matériel + corporel, mon assurance PACIFICA a été réactive. J’ai pu compter sur un personnel qualifié, compétent et à l’écoute. Je recommande fortement 👌👍

Mon véhicule a été volé le 15/05/22 et j’attends toujours le remboursement et nous sommes le 13/02/23 ÇA FAIT NEUF MOIS L’excuse c’est que la voiture avait une plaque provisoire WW . En plus je dois continuer à payer les cotisations de l’assurance auto INADMISSÍVEL il est impossible de vous mettre ZERO ÉTOILE , c’est ce que vous méritez.

Cela fait une semaine que j’essaye de les joindre, car après avoir donné l’accord pour une prise en charge, le garage qui a été désigné par leurs soins est toujours dans l’attente de la prise en charge pour pouvoir commencer les travaux dont ils ont commandé les pieces mais impossible de contacter l’assurance ou de se faire recontacter. C’est inadmissible. Je ne peux pas me permettre d’avancer les frais de réparation. De plus, aucun véhicule de courtoisie n’est disponible, or c’est mon véhicule de société, je me dépanne avec mon véhicule perso étant donné que l’autre est immobilisé au garage, lamentable.

Je déconseille !!! 5 mois depuis que j'ai eu un dégât des eaux et rien à été mis en place ; qu'ils nous laissent vivre dans l'humidité et avoir des problèmes de santé !

A PEINE CROYABLE. De nombreuses et graves difficultés rencontrées avec les assurances Prédica. Obstination à demander des documents impossible à obtenir. Propension à inverser les rôles et les obligations contractuelles. On est orienté vers des services qui ne se donnent même pas la peine de répondre aux courriers envoyés en recommandé (!!!). 9 mois que cela dure. Jamais je n'aurais pensé un jour me heurter à un tel mur administratif. Je continue malgré tout :)

vous avez plus de chances de trouver des pépites d'Or dans la Seine que d'avoir un interlocuteur au téléphone au Crédit Agricole Assurances !!

Velo volé sur mon lieu de travail , apparemment il fallait souscrire à une assurance loisirs , la bonne blague .....

Suite à mon vol de véhicule, mon assurance PACIFICA a été réactive. J’ai pu compter sur un personnel qualifié, compétent et à l’écoute. Je recommande … Thierry

Je me suis fais volé mon vélo qui était attaché dans mon garage souterrain, un relevé d'infraction à été fait, un dépôt de plainte également mais aucune prise en charge. Le vélo aurait dû être dans mon salon pour que l'assurance prenne en charge le vol ! C'est une honte ! Changez d'assurance et vite !

J'ai toutes mes assurances chez eux fantastique dès que j'ai un souci j'ai toujours quelqu'un au téléphone pour me dépatouiller et rapidement. Mais attention je suis un client calme et poli qui comprend que chaque personne derrière un téléphone est un client comme on peut l'être ailleurs c'est peut-être pour cela que je n'ai aucun souci avec eux mais dans tous les cas trouver une assurance qui vous dit comment faire pour être remboursé par leur service quand on s'est trompé dans notre lettre expliquant l'accrochage qu'on a eu avec un oiseau ou une assurance qui vous paye 2 jours après que l'espère est vue votre voiture pour des problèmes de grêle et super bien remboursé

N'y allez surtout pas! Demain j'ai rdv avec un avocat et un service presse consommateur. Car j'ai subi un dégât des eaux et cela fait 5 mois que rien à été mis en place qu'ils nous laissent vivre dans l'humidité et avoir des problèmes de santé! Inadmissible

malgré la lettre que j'ai reçue par la poste disant que mon contrat serait résilié dès que j'aurais souscrit une nouvelle assurance habitation, je me rends compte que pacifica continue de prélever de l'argent sur ma carte chaque mois, alors que j'ai une autre assurance habitation en cours.

service nul, rarement d'avoir une réponse au standard, c bien d'apprendre a votre agent le service client car les réponse sont merdiqu*

C est l assurance judiciaire c est du bleuf impossible d avoir un avocat

Un an après mon dégât des eaux et après plusieurs relances, je reçois un courrier me disant qu’ils ne prendront rien en charge. Aucun respect des procédures. Je lis les commentaires des autres clients et je constate que mon cas n’est pas isolé. Comment le CA peut fermer les yeux sur ça !

J’ai fais confiance au Crédit agricole et à Pacifica, et j’ai perdu mon temps et mon argent. Sortie de logement fin avril, je fais mon courrier de résiliation d’assurance habitation. Je dépose mes documents à la banque qui me dit s’en occuper, travail pas terminé le premier coup, la conseillère à scanné mes papiers mais pas lancé la procédure de résiliation. « Ne vous inquiétez pas, nous avons la date de sortie sur les papiers, vous allez de toute façon être remboursé de la sortie jusqu’à la clôture définitive. » Deuxième courrier perdu, 3eme courrier « non lisible sur le scan », 4eme courrier ( fin septembre hein ) accepté. Au final, ils ne me remboursent pas car ils m’ont envoyé une signature électronique à remplir, mais comme je n’ai plus de compte au crédit agricole je ne l’ai jamais reçu. Les deux se sont renvoyés la balle a cause de leur incompétence, et au final c’est moi qui ai réglé 34€/mois d’Avril à Septembre pour rien, juste parce que j’ai été naïve de croire en leurs dires.

Plus de 10 ans assurée chez eux,un seul sinistre un dégât des eaux en mars 2022.en août mon mur restait toujours a enduire, je l'ai fini moi même !!honteux!!! Du début a la fin!!technicien pas là, pas a l'heure, relance du service constamment!!pitoyable!!

On a eu besoin d'eux une seule fois pour changer une fenêtre ça a mis plus de 6mois, au téléphone je n'avais jamais la même version que par mail ou par les artisans. Ensuite viens le moment de demander une attestation de responsabilité civile, ils nous l'envoient par mail dans un format impossible à ouvrir, impossible à imprimer, alors on essaye de les rappeler, ce jour, vendredi 30 septembre 15h37 on tombe sur un message vocal Notre standart est ouvert du lundi au vendredi de 09h à 19h veuillez nous rappeler ultérieurement !!!! Donc ils sont injoignable, on cherche sur internet impossible de trouver une adresse mail, un autre numéro de téléphone, rien !!! Vite le mois prochain que l'on résillie, où on croise les doigts pour que ça ne soit pas autant compliqué.

Assurance incapable de faire un suivi avec un artisan suite à un dégât des eaux. Leur service client est injoignable et l'artisan n'est pas tenu au courant des prises de rendez-vous. A fuir.

Horrible assurance ! c'est des voleurs, menteurs, service clients zéro et n'hésitent pas à vous arnaquer !!!! mon scooter a été volé et retrouvé ils m'ont fait balader depuis 2 mois toujours pas de réponse, ils ne décrochent et ne rappellent jamais.

Ma voiture a été volée récemment et je suis assurée chez Pacifica. Les gestionnaires ont pris ma demande en charge très rapidement et m'ont contactée régulièrement pour suivre mon dossier. Pacifica m'a particulièrement bien indemnisée. Je suis vraiment très satisfaite.

Cela fait depuis Octobre 2020 que nous attendons que notre sinistre (dégâts des eaux) soit résolu. Est ce normal pour une compagnie d'assurances de prélever chaque mois au jour mon montant de cotisation et de me faire attendre 2 ans pour résoudre mon problème ? 4 agents, 2 experts ( dont un qui est clairement affolant en terme de professionalisme), 3 professionnels, et aucune réparation ? Donc que faisons nous ? Voulez vous encore des photos de ma pièce de ma vie inabitable ? #pacifica

Déçu de ne pas réussir à joindre le service voulu malgré de multiples appels... j'attends toujours d'être recontacté.....

Je viendra plus jamais jamais chez Pacifica Je vous conseille pas Pacifica c'est le seul assurances Qui prend pas en charge Sinistre ils laissent traîner Le dossier Et de 2 tu vends ta voiture tu résilier ton contrat mais eux ils continuent retirer le Montsûrs t'arrive pas résilier ton contrat chez eux Assurances pacifica c'est des arnaqueurs et des voleurs moderne.

Arnaqueurs. L’assurance tous risque ne sert à rien. Apparement mieux vaut défier le code de la route pour être pris en charge. Inadmissible

Très mal reçu au téléphone par Aicha ce mardi 16/08 a 17h17. Ma voiture ne démarre pas, je souhaite connaître mes garanties à titre informatif pour réfléchir et voir si cela vaut le coup d’être remorquer, l’assistance a les outils nécessaire pour voir les garanties et pré valoriser. « Mais vous n’avez pas votre contrat avec vous? » pas sûr que tout le monde pense a emporter son contrat d’assistance à chaque sortie. « Appelez votre assurance » alors que c’est l’assurance qui m’a rediriger vers l’assistance. Je compte bien changer d’assurance, une centaine d’euro pour être reçu comme ça m non merci.

C'est lamentable de payer pour du vent... C'est de l'escroquerie Entreprise à fuire. ...

Fuire vite, fuire à grande allure cette assurance qui n'en est pas une. Elle n'est jamais concernée quelque soit le sinistre, et quelque soit les garanties que vous avez souscrits chez elle. 2 sinistres couverts par leurs garanties, mais refusent d'en assumer les réparations... je paye cher, même très cher pour rien en retour, ça fait très mal. Le recours aux voies de droits reste le dernier recours, en attendant la fin de ce cauchemar, je quitte à jamais cette assurance qui n'assure que ses arrières. PLUS JAMAIS PACIFICA

Ne prend pas en compte les courriers de résiliations. Cette mutuelle vous ballade entre le service Pacifica et votre banque lorsque que vous souhaitez résilier. À fuir car en plus de ça vos interlocuteurs (banque et assurance) n’hésiterons pas à vous mentir.

Pacifica la pire assurance que j'ai connu ils vous prélèvent tous les mois mais quand on a un accident (pour une fois ) personne ne décroche vraiment un scandale !! Ile vraie arnaque !!a fuire

Je vous CONSEILLE vivement de ne jamais souscrire chez crédit agricole Pacifica Assurance ils n'ont aucun respect pour le client,ils vous raccroche au nez et leurs expert minimise les dégâts de votre véhicule pour que le moin d'argent sortent de leur caisse alors qu ils se gavent depuis des années avec moi sans SINISTRE responsable. Je suis chez eux depuis 7 ans et vu la manière dont j'ai été traiter depuis mon dernier sinistre,j ai décidé de RÉSILIER mon contrat chez eux. UN CONSEIL FUYER DE CHEZ EUX ET NE SOUSCRIVEZ JAMAIS DE CONTRAT D'ASSURANCE CHEZ EUX. A BON ENTENDEUR.

Extrèmement déçue : Après une tentative de cambriolage sur ma porte d'entrée, Pacifica a mis deux semaines à envoyer un expert. Impossible de faire remplacer la porte avant sa venue. Finalement Pacifica n'a rien pris en charge et m'a renvoyée vers mon syndic de copro qui eux me demandent 500 euros.

Appel ce jour pour voir ou en était mon dossier, j’ai demandé une attestation de prise en charge d’hospitalisation le 5 juillet, la conseillère me dit d’attendre, qu’ils sont entrain de traiter les dossiers du 29/06, je lui demande combien de tps cela va t’il prendre car j’ai un dossier à rendre rapidement à la structure hospitalière, pour valider l’hospitalisation, elle me réponds que ce sera bon, ils sont au 29/06 en gros ils traiteront mon dossier le 15 juillet, j’envoie mon dossier par courrier le 15, il arrivera le 18 le temps qu’il soit traité c’est impossible pour hospitalisation dans la semaine. Et l’interlocutrice, me raccroche au nez alors que je ne l’ai pas insulté, ni haussé le ton, je lui demandais les délais de traitement, et si je pourrais avoir mon dossier à tps pour valider mon dossier, sinon j’annule mon hospitalisation et en fait profite quelqu’un d’autre et la décalerais. Je rappelle, que mes cotisations payent cette personne, et votre structure, j’attends un service de qualité, et des interlocuteurs respectueux.

Assurance inutile. Ils sont là pour que vous perceviez les paiements mensuels, mais lorsqu'ils ont besoin d'aide et de paiement, ils ne sont pas là. J'avais une jeune fille sur mon cas. Doux mais sans expérience, cela a joué contre moi. Je n'ai rien reçu dans une affaire où quelqu'un m'a causé des dommages de près de 2000 euros. Plus tard, j'ai eu de petits dommages causés par la tempête et même cela a été écarté. Ne choisissez jamais cette assurance, payez cher mais vous n'avez rien à attendre d'eux.

Depuis le mois d’octobre j’attends qu’ils fassent mes travaux, Mme Fabienne qui répond jamais au téléphone qui ne fait absolum Pas le nécessaire, je suis très déçu du service et vais changer immédiatement d’assurance

Pacificateur. Assurance très moyenne. La communication est quasi absente. Si vous avez besoin d une assurance habitation, passez votre chemin. Une résiliation se prépare pour moi

PACIFICA: J'ai un sinistre habitation depuis le 21/10 et au 14/04 il est toujours en cours; Je n'ai jamais rencontré une entreprise aussi incompétente. A fuir absolument

A EVITER !!!! 6 mois qu'on me fait tourner en rond pour ne pas rembourser !

Bonjour à tous Je suis client Pacifica pour mon scooter depuis 4 ou 5 ans. C'est l'assurance de la banque Credit Agricole. J'ai ete victime d'un vole au mois d Aout et la pacifica a profiter du moindre probleme pour ne pas me rembourser. On échangeait par mail sans soucis et puis quand c'est devenue tendue ils ont envoyer des A.R. pour préparer le terrain et se désengager. Résultat ils ont gagné 5 ans de cotisations sans me dédommager d'un seul centimes. Scandaleux et très lucratif pour eux... Heureusement que ce n était pas pour une situation plus serieuse sinon je crains que je me serais sentie bien seul. J'espere que mon avis vous sera profitable. Bonne journee a tous

Assurance CA Pacifica à fuire !!!! 3 mois que mon dégat des eaux est signalé, aucun respect des engagements. Cela fait 2 mois que l'expert est passé, son rapport n'est toujours pas envoyé. J'ai dû appelé une centaine de fois à raison de 3 à 4 fois par jours, ils disent que le dossier est en cour de traitement et qu'ils rappeleront dans la journée... Fuyez n'attendez pas d'avoir un sinistre il y en d'autres qui sont plus sérieux.

Victime des dégâts des eaux depuis novembre 2021 J’attends toujours les réparations aujourd’hui le 17 mars 2022 toujours rien.🤔

La visite d'e lexpert a eu lieu 3 mois après la déclaration de sinistre ! ATTENTION à l'assurance habitation propriétaire occupant chez Pacifica. 1-La garantie spéciale coup dur, indemnise que des cas spécifiques où les dégâts ont une valeur supérieure à 20% de votre bien. Donc me voilà sans relogement et sans habitation. 2-La perte d'usage n'est versée que durant la réalisation des travaux et n'englobe pas la période d'attente de prise de rendez-vous avec l'expert. Période sans logement et non indemnisée. Dans mon cas, 3 mois d'attente pour un rdv. Relogement d'urgence inéxistante. PACIFICA aggrave le coup dur. Merci à Resiliation.com

Contrat mal fait, le bonus n’a pas tourné 2 années de suite obligé de refaire un contrat lors de l’achat de ma nouvelle voiture je n’ai pas pu bénéficier des 60 jours gratuits d’assurance pour l’ancien véhicule car contrat mal fait Ça fais 1 mois que j’aurais pu résilier ma l’ancienne assurance si on m’avait pas fait attendre pour espérer avoir les 60 jours sinon mail envoyé depuis 15 jours toujours pas résilier Je me retrouve à payé 2 mois d’assurances pour rien car je n’ai plus le véhicule pour être remboursé en je ne sais combien de temps encore comme d’habitude

Vendredi soir ne pouvions plus rentrer chez nous car nous avions perdu les clés. Nous avons appelé Pacifica pour demander un serrurier d'urgence. Le gars au bout du fil nous a dit d'attendre qu'il nous contacte, ce que nous avons fait durant plus d'une heure tout en essayant de les rappeler toutes les 20 minutes, mais aucune nouvelle ni du serrurier ni de Pacifica (Je précise qu'il faisait nuit et qu'il faisait 1° dehors) finalement nous avons pris l'initiative d'appeler un serrurier trouver sur internet. Au final nous avons attendu plus de 3h dehors dans le froid. L'agence nous a appelé 3 jours plus tard pour savoir comment s'était passée l'intervention (un certain José) Malheureusement nous avons raté l'appel et le numéro ne fonctionne plus alors que nous l'avons rappelé 30 secondes après

Rie à redire pour la partie assistance juridique. Prend en charge le suivi avec avocat. Un responsable référend . Petit problème de contact ce jour avec lui , peut-être du au COVID ?

Pas d'eau courante depuis déjà 1 semaine pour une famille avec un bébé de 9 mois pour les fêtes de Noël , Pacifica par absence de competences et de professionnalisme n'est pas en mesure de tenir ses obligations. L'empathie n'existe pas avec des personnes robotisées incapables d'assurer une intervention et d'assumer une faute dans leur organisation. Attention à éviter impérativement !

Surtout ne pas s'assurer chez eux !! Ce sont des voleurs !! Depuis 2019 date de demande de résiliation et malgres mes nombreuses relances ils continuent à me prélevé pour un appartement dont je n'habite plus ! Et ne veulent pas me rembourser malgré les preuves de résiliations. Cela va se terminer au civil ! Ce sont des voleurs et mal polis au téléphone !

Back office rapide et efficace pour déclarer mon sinistre et obtenir un rdv avec un expert.

Très très très mauvaises assurance,personnels incompétents et au final ils raccrochent au nez quel niveau !!!👎

1er sinistre en 15 ans de permis... Je souhaite me garer, je marque l'arrêt, met mon clignotant, personne derrière, je m'engage donc en créneau, on me rentre dedans et Pacifica m'annonce une responsabilité à 100% sans chercher à en savoir plus! Je me gare, on me rentre dedans, pas de partage de tord, 100% responsable !!!! Pacifica n'essaie même pas de défendre leurs clients je trouve ça juste HONTEUX, pour récupérer notre cotisation tous les mois, pas de souci mais dès qu'il s'agit de défendre l'intérêt de leurs clients il n'y a plus personne! La personne que j'ai eu en ligne m'a même dit que si la voiture de derrière arrivait à 150 km / heure (on était en ville), elle m'aurait considéré comme 100% responsable !!!! Quand on dit que les assureurs sont des voleurs, désolée mais su ce coup là je le confirme à 100%. Aucune écoute du client, je suis vraiment écoeuré!

Ma femme les a appelé pour modifier un contrat existant. Ils ont ouvert un nouveau contrat et nous ont facturé en doublon pendant plus d'un an !!! Ils nous ont volé 700€ et n'ont pas voulu remboursé prétextant ne pas retrouver l'enregistrement de l'appel que ma femme a passé !!! Les alertes n'existent pas quand le même bien est assuré 2 fois ? MERCI PACIFICA !!! A savoir que j'avais toutes mes assurances chez eux, je vais tout enlever...

Compagnie d'assurance catastrophique dans la gestion des sinistres, tout va bien tant que vous payez et que vous n'avez pas de sinistre Ensuite, cela devient plus délicat pour l'accompagnement et le suivi des sinistres, avec des services qui se renvoient le dossier et les responsabilités entre l'assistance et la gestion des sinistres Il n'y a aucune prise en compte de la problématique assuré qui est livré à son propre sort. Groupe d'assurance à fuir vivement pour plus de sérénité.

Sous contrat depuis 2013, ma télé est tombée en panne le 16 juin. J’ai appelé l’assurance le samedi. Pas de réponse, car service uniquement en semaine. Rappel le lundi, pour me voir dire qu’on va me rappeler pour qu’un technicien passe. Rdv pris pour le 26. Mais je suis finalement rappelé car le technicien n’est pas adapté au problème, et celui qui l’est n’est plus disponible que des jours où je travaille. Rdv fixé le 3 juillet. Ne payez pas ce prix là pour la promesse client annoncée. Le personnel est aimable, mais la couverture prévue est honteuse.

Service lamentable, sinistre déclaré le 3 juin pour une fuite d eau. Une société de diagnostic est envoyée le 11 juin pour une détection soit disante non intrusive (ads59). Cependant peu avant le départ de la société le compteur s affole le débit d eau s accélère, le test avec le manomètre a certainement provoqué plus de dégât qu initialement et l arrivée d eau général est coupée… une société de plomberie est censée être envoyée le vendredi 11 ou samedi 12 mais rien n est fait et Pacifica est fermée le week end… un plombier n interviendra que si fuite apparente… vu qu’il s agit d une fuite derrière le placo nous sommes obligés de prendre le relogement en urgence. Le lundi 14 juin Pacifica nous annonce qu’un plombier devrait intervenir sous 48h… Je déconseille fortement cette assurance qui se fiche totalement de ses clients.

L'accueil téléphonique du service de gestion Pacifica est innaceptable ! Un conseiller qui se moque ouvertement de moi avec un ton inadmissible ! Malheureusement d'après les commentaires, c'est un comportement habituel...

ASSURANCE A FUIR !!!!!! nous nous sommes fait volés 2 vélos dans notre box fermé, dans un parking privé fermé, les voleurs sont passés par le haut du box ( la copropriété refuse qu'on mette une tôle pour fermer), ont ouvert de l'intérieur et sont sortis. Une barre de fer a bien été pliée mais pour Pacifica il n'y a pas effraction donc ils ne feront rien !!!! MEFIEZ VOUS DE CETTE ASSURANCE !!! malgré le forfait le plus haut, ils ne nous proposent rien !!!!!

Incroyable. Pour un retroviseur brisé pris en charge par une certaine SIHAME. Se moque de moi ouvertement, change de discours a chaque appelle. Concrètement enregistrez TOUS vos appels avec eux, Prenez des preuves de CHAQUE contact avec chaque expert ou chaque garage car il vous diront que vous n'êtes jamais passé (malhonnêteté du garage ALBAX Boulogne). Délais incroyable pour finalement apprendre que la mauvaise personne à été remboursée par pure incompétence .... Et donc aujourd'hui je suis sensé aller demander l'argent à ceux qui ont été remboursé a ma place, meilleure blague. Fuyez

Bonsoir pire expérience de ma vie je n ai jamais vu de telle arnaque je payais une assurance d accident de la vie depuis 2014 d après la conseillère le jour du contrat si j ai n importe accident j ai un salaire assuré par mon contrat pour surmonté mon accident jusqu a preuve du contraire le16/02/21 j ai eu une chute fracture du radius poignet gauche intervertiront chirurgical pose de plaque arrêt jusqu au 25/05/21 je suis couturière j ai un commerce fermé depuis cette accident j attend après mes droit de pacifica j ai tout fournie comme pieces demande ce matin j ai appelé pour voir ils sont où avec le règlement de mes droits je suis tombé de haut la conseillère ma parlé de passage de medcin d expertise car c est mon accident me laisse pas de séquelles j ai le droit à rien donc humainement je perd la capacité d une main si non j ouvre pas droit des vrais arnaqueur c’est une vraie honte à cette assurance j attend le passage de médecin et je déposerai plaintes et je leur colle un procès et je résilie le contrat il faut avoir vraiment le kilo pour passé un message comme celui la un client malade a fuir a fuir dommage je ne pouvais noté zéro étoile

Résiliation de ma mutuelle depuis Mai 2020 car j'en ai une du travail. Toujours des prélèvements depuis cette dates... Ma mutuelle ne me rembourse plus rien car je suis rattacher à deux organismes..

Fuyez ! Malgré les confinements et la diminution des risques auto et habitation en 2020, Pacifica fait partie du peu d'assureurs qui refusent d'appliquer la loi et d'accorder une réduction des cotisations sur 2020. Pire encore, il ont augmenté leurs tarifs 2021 (30 euros pour ma part sur chacun de mes contrats et aucune explication donnée par mon conseiller) ! Attention quand vous résiliez, faites opposition à vos prélèvements tout de suite car ils continuent de prélever des échéances bien après la résiliation des contrats et derrière, c'est une vraie galère pour obtenir le remboursement. Pour ma part, le dossier est parti en litige chez le médiateur !

Attente aux telephones, des personnes qui disent une fois oui, une fois non et le plus beau on me raccroche au nez. Pendant un mois on me dit que je serais rembourse en parti pour aujourdhui que l 'on me dise:non

UNE HONTE SANS PRECEDENT JE NE VAIS PAS EN RESTER LA !!!!!!! J'étais assurée auprès de cette compagnie d'assurance depuis 15 ans jusqu'a ce jour. Ils viennent de me transmettre mon relevé d'information et à ma grande surprise je passe d'un coef de 1,33 à un coef de 1,57. Le premier incident datant du 10/2016 et le dernier du 10/2018. Depuis je n'ai eu aucun incident et nous sommes en Février 2021 !!!!!! Mes deux constats on été envoyé en temps et en heure et j'ai bien évidemment les copies et les dates en ma possession. Après avoir pris contact avec eux par téléphone ainsi que par mail, en leur demandant la bonne mise a jour de mon coef, je n'ai reçu aucun retour de leur part. Je les ai donc, à nouveau, recontactés par téléphone et m'ont clairement dit d'écrire à nouveau. Ils m'ont assuré que mon calcul était le bon !!!! Quelle honte !!!! La personne que j'ai eu au téléphone à meme osé me dire que je n'avait pas déclaré mon incident du 10/2018 alors qu'eux et moi avons les documents qui prouvent le contraire, elle m'a également soutenue que ma date d'échéance d'anniversaire était le 31/12 alors que c'est le 1/12 Quel professionnalisme ! elle me dit également que le calcul de coef se fait sur les 12 mois calendaire ORS c'est totalement faux car il y a un écart de 2 mois, ce calcul s'effectue sur dix mois : de la date d'anniversaire de votre contrat jusqu'au dernier jour du 10ème mois succédant cette dernière ! C'est dans le code des assurances et sur les sites gouvernementaux ! Toujours ce professionnalisme !

très très mauvaise assurance que j'ai jamais vue. mise en demeure pour rien! alors que j’ai déjà payé. résiliation ne pas possible exprès! tres mauvaise qualité. veuillez ne pas choisir cette assurance. gaspillage d'argent!!!

A fuir absolument. Abus de faiblesse caractérisé. Ne respecte pas les conditions au contrat . Une mise en demeure vous attend prochainement.

je reçois un mail de [email protected] qui demande mon RIB. Je l'envoi et j'ai un mail en retour me stipulant que je ne suis pas autorisé à joindre ce destinataire... C'est vraiment pratique... A croire que tout est fait pour que vous soyez injoignable.

Le produit d'assurance Protection juridique PACIFICA Assurances Dommages C'est Malhonnête de faire croire aux clients que ça vous protègera dans le cadre d'un licenciement employeur, ou autre litige au tribunal de proximité, faux. Leur spécialité faire des courriers avec des réf de justice bidon, et des mises en demeure par lettre recommandée pour faire peur. Coquille vide, économisez une cotisation. Si vous avez un problème aller chez un avocat c'est plus efficace !

Bonjour mon fils a eu un accident de scooter, nous avons eu à faire à un jeune homme exceptionnelle qui a pris notre dossier et vraiment à l'écoute et rapide je recommande

Un très mauvais service, aucun site ou application digne de ce nom, c'est fâcheux de résilier une assurance juste parce que l'on arrive pas à obtenir une attestation d'assurance scolaire ... Un conseil : modernisez-vous et donnez accès à vos clients à un espace web ! En 2021, c'est la base

plus d'une heure d'attente pour joindre un conseiller !!!! résultat d'une réparation , téléphone impossible a déverrouillé car ils ont remplacer l'écran par un de très basse qualité qui présente des taches blanches et plus de lecteur d'empreintes!!! le réparateur me dit que c'est réparer car l'écran s'allume ... incompétence totale!!! faites attention a vous car si vous avez un problème avec un moteur de Ferrari il vous le remplace par un de Twingo !!! des clowns chez Pacifica ...

Suite à une panne de voiture sur la route des vacances, j'ai été très satisfaite des services de mon assurance Pacifica et je remercie les équipes. Mon dossier a été très bien géré, les conseillers/conseillères très à l'écoute et disponibles.

déçue de l’assistance juridique qui pour le seul cas ou j’avais besoin d’eux a trouver une exclusion de garantie sortie du chapeau, bravo à vous, résiliation faite, nous nous passerons de vos services

Résilier car deux sinistres suite à un nouvel emménagement incompréhensible en gros il faut juste payer et ne rien déclarer du jamais vu en lisant les nouveaux commentaires je constate que c’est nouveau ce système les clients ne sont pas responsables des conditions climatiques et pandémies récentes et malgré tout nous en payons les frais alors bye bye à force vous finirez par ne plus avoir de clients et des personnes comme nous se souviendront de vous

assirance avec serivce sinistre inexixtant personnel incompetent et raccroche au nez je deconseille cette assurance

Quelle déception et quel service client catastrophique... Assuré depuis l'achat de mon studio en 2013, je n'ai jamais contacté mon assurance, jamais eu besoin. La semaine dernière, en parlant de murs humides avec des amis, ceux ci me disent de contacter mon assurance pour un dégât des eaux. Ce que j'ai fait. J'explique tout en détail mardi au téléphone. On m'assure que je vais être contacté pour qu'un expert passe. Je rate l'appel, et sur le message laissé, aucune indication, rien. Je rappelle, impossible de joindre la personne. Je me dis qu'ils vont m'envoyer un mel ou un texto, ou me recontacter, RIEN. Je recontacte donc le premier numéro jeudi. Et là, parce que j'ai le malheur de dire que je ne suis pas content, on me coupe la parole en me disant que mardi c'était Amandine, aujourd'hui c'est Sheherazade, et qu'il faut donc tout réexpliquer. Au final, ma demande avait été refusée sans qu'on m'en informe. Magnifique. Mais j'ai besoin qu'un expert vienne, moi, pour constater les dégâts, les origines de ceux là, et que mon assurance m'aide ! On m'informe que pour l'expert, c'est 150 euros de franchise, et que si le problème est dû à la capillarité, il n'y aura aucune aide de la part de l'assurance. Comme le problème est probablement dû à cela, mon assurance ne fera rien donc. Après 7 années à payer tous les mois mon assurance, je demande quand même si on peut m'offrir la franchise ? Niet ! Merci pour ce service de la honte. J'hésitais à basculer chez la GMF qui me propose les même services pour un prix réduit de moitié, vous m'avez convaincu de partir et de vous faire un peu de pub !

Fuyez fuyer pas de Pacifica il ce sont clairement foutu de moi au téléphone surtout un certain NICOLAS. J était dans mon véhicule à l arrêt un témoin présent la confirmé et au final 50/50 il m'a dit de m estimé heureux 😵, quand je leur est dit que je trouvais qu il ne défendais pas leur client il mon dit si mais partiellement. Je regrette du plus profond de mon âme d avoir souscrit chez eux. C est la conseillère banquaire qui m'a persuadé pour touché sa commission. Nul, effrayant même si un jour il m arrivait un gros sinistre.

A fuir ! Il vous voleront de l’argent ! Changeront votre responsabilité sans vous prévenir ! Continueront de vous prélever 2 mois après avoir résilier ! Service client de mauvaise fois et totalement désagréable avec vous ! Un conseil passez votre chemin ! Si on pouvez metre 0 je l’aurais mis car c’est la note qu’il mérite

Une Honte !!!! J'ai été cambriolée en novembre dernier. Pacifica m'a envoyé un artisan pour la réparation de ma porte qui avait été complètement défoncée. J'ai par la suite envoyé en recommandé avec AR l'ensemble des éléments nécessaires au remboursement lié à la réparation de ma porte ainsi que le remboursement de mes objets dérobés. J'ai par la suite envoyé en recommandé avec AR l'ensemble des éléments nécessaires au remboursement lié à la réparation de ma porte ainsi que le remboursement de mes objets dérobés durant le cambriolage. J'ai bien reçu l'AR mais n'ai plus de nouvelles de Pacifica et n'arrivait pas à les joindre jusque début février. Après maintes appels, j'ai enfin réussi à joindre la personne en charge de mon dossier, une certaine Amandine qui m'apprend qu'ils ne rembourseront ni la réparation de ma porte, ni mes objets volés et que je devais me tourner vers mon syndic ! J'ai donc contacté ce dernier qui m'a bien confirmé que le remboursement était à la charge de Pacifica. Il m'a écrit un courrier dans ce sens que j'ai transmis à Pacifica. Depuis, je n'ai plus de nouvelles et mon contact Amandine refuse de prendre mes appels. Par conséquent, je vais prendre mes dispositions pour obtenir gain de cause. Par ailleurs, je travaille dans l’organisation de salons, notamment le Salon de la Copropriété et le Salon de l'Immobilier. J'ai donc un certain nombre de contacts dans ce secteur dont je vais me servir pour me faire entendre.

Je suis chez PACIFICA depuis 4 ans pour l'assurance habitation et automobile et j en suis très content. J'ai déjà dû faire appel à eux pour 2 sinistres et j'ai tout de suite été rassuré et épaulé rapidement, je ne compte pas du tout changé au vu de ce qui se passe chez d'autres assureurs malhonnêtes.

Etant éligible à la Complémentaire Santé Solidaire depuis le 02/01/2020, la CPAM m'a signalé que je dois continuer resouscrire obligatoirement un contrat chez PACIFICA que j’avais résilié le 21/12/2019 pour bénéficier de la C2S. Pour pouvoir mettre mon dossier à jour, j'ai besoin de contacter le service Remboursement, injoignable par quels moyens que ce soit: mail, téléphone, courrier depuis plus de 2 mois. Il est impossible également de vous contacter dans l'espace client sur le site du CA prestations. La CPAM a contacté votre service à plusieurs reprises sans succès, ils n'ont jamais eu de réponses également. En attendant je suis obligé de payer mes soins, médicaments, consultations à ma charge. Je dois faire des soins dentaires urgemment, d'un montant important, mais impossible de les faire sans l'ouverture de mes droits de la C2S. J'ai des soins urgent!!!!!! je ne peux pas payer de ma poche 780 euros!Je les trouve où? Le CA de ma région ne peut pas m'aider... On devait m'envoyer un kit d'adhésion que je n'ai jamais reçu en sachant qu il faut attendre encore un mois pour qu'il le traite, cela veut dire que je serai assurer au MINIMUM en Avril et j'y crois pas trop. Si j'ai des complications dû à ma santé fragile et que je dois être hospitaliser je fais comment comme je ne pourrai pas payer???? C'est inadmissible! Ne souscrivez pas. Modifier ou supprimer

A fuire !! Il rembourse très mal malgré le fait que je paye une complémentaire, j'ai demandé un devis pour des lunettes ils mettent un mois à répondre et ils finissent par vous répondre en janvier (début d'année ou les remboursements changes) donc ils ont bien attendu la fin de l'année... MALHONNÊTE

Évitez absolument Pacifica, gestion déplorable, ne fonctionne que par courrier qui le plus souvent perdent. bref si vous voulez perdre de manière rapide votre argent, vous étes arrivé a destination....

A éviter absolument... j'attends toujours les indemnités pour mon appartement incendié il y a 2 ANS. Bravo Pacifica, pour un niveau d'incompétence jamais vu auparavant.

ASSURANCE A ÉVITER !!!!!!! Suite à un vandalisme de voiture nous contactons notre assurance pour engager une procédure. Une semaine passe et toujours pas de nouvelles du garage. Quand je le contact il me dit que l’assurance n’a tjrs pas envoyer d’expert. Quand on les appelle ils ne savent même pas où est la voiture alors qu’ils l’ont faite remorquée dans un garage partenaire ! Suite à ça on vous dit de vous débrouiller pour trouver un garage pour la faire transférer pour la faire réparer car ils ne sont pas partenaires avec la marque et ils finissent par un «  on a pas que sa a faire de vous trouver un garage à 6h30 du matin pour votre voiture » ... manque de professionnalisme total !!!! On trouve tant bien que mal un garage et la on nous dit qu’il va falloir qu’on paye le remorquage !!! Alors que nous les avions prévenu !!! Et enfin après deux mois au garage pour la voiture le nouveau garage m’appelle pour me prévenir que pour l’assurance le véhicule est et toujours au premier garage !!! Donc en gros une bonne brochette d’incompétents qui même lorsque nous restons poli vous prennent de haut et ne sont pas là du tout pour vous accompagner !

😂😂😂😂😂 escroquerie à temps plein !!! On me rentre par derrière en voiture, je n’ai même pas envoyer mon constat qu’on me dit que je suis en tord, tout sa pour me grater les 360 euros de franchise alors que je paye 170 euros d’assurance juste pour une voiture qui date de 2016... je vais vite arrêtez mon contrat chez eux plus déçu qu’eux y a pas . Et un conseil quand vous appelez et que c’est une femme raccrochez essayer d’avoir un mec au tel c’est mieux qu’une sorcière !

Des incapables qui vous mènent en bateau. J attends un remboursement et ma facture n est apparemment jamais correcte il manque toujours quelque chose pour qu ils puissent procéder au remboursement. Des escrocs incompétents.

Vraiment navré de la gestion du dépannage de notre véhicule... 2 heures passées au téléphone sans aucune résolution du problème. Nous allons résilier nos contrats.

Suite à un départ de feu, l'appartement était noire de suie grasse. Pacifica a entièrement pris en charge tout le nettoyage et es frais annexes en moins de 48 heures. Bravo pour la réactivité, le professionalisme, et la prise en charge !

Arnaqueur, prélève encore assurance alors que résilie et plus de voiture depuis 6 mois et ne veulent rien entendre ! A fuire !!!!

très bon rapport tarifs/garanties en temps que jeune conducteur ! Excellent stage de conduite et surtout un service client attentif, disponible et réactif !

Souscrit une mutuelle chez pacifica, depuis 1 an jen ai jamais reçu ma carte de mutuelle. Il a toujours fallu que j'avance des frais et que j'envoie des factures pour me faire rembourser. A éviter vraiment vraiment ! Ne vous faites pas avoir

Sinistre le 13 décembre 2017 avec tiers identifié toujours pas réglé, pas de suivi de dossier aucune information 3 mois après on attend!

je trouve ça inadmissible de prélever la totalité d'un abonnement et de refuser un prélèvement mensuel à une personne dejà en difficulté de paiement - 580 sur un compte d'un co up ça ne vous pose aucun problème !!!degueulasse

ILS RENOUVELLENT LES ASSURANCES A LA PERSONNE DES DÉFUNTS !!!! Mon père est décédé, ils ont passé sous silence son contrat protection juridique payé à l'année juste avant son décès quand je les ai contacté et ont carrément envoyé l'avis de renouvellement 1 an après chez le notaire ! En indiquant que la somme serait prélevée automatiquement. La somme a été prélevée sur le compte de ma mère sans que nous puissions faire quoique ce soit... Ils ont donc assuré un défunt... Au téléphone, j'ai failli me faire raccrocher au nez. On ne peut pas parler à un responsable, on me conseille d'envoyer un courrier, ce que j'ai déjà fait, sans retour de leur part. Ces pratiques sont carrément honteuses et indécentes... Fuyez cette assurance !!!

Bonjour Les tarifs sont très correcte et en cas de sinistre prise en charge et indemnisation rapide Par contre pour traiter une modification de contrat très long en effet cela fait 1 mois que j'ai demander la prise en charge pour la conduite accompagner de ma fille après plusieurs appelle au service client cela est normale il faut attendre j'envisage tout simplement de changer d'assurance Cordialement

Prise en main du sinistre rapide, réactivité parfaite et indemnisation sans soucis. Je tiens à vous féliciter car cela me change de mon assureur précédent.

c'était la première fois que j'avais un sinistre, le conseiller ayant pris mon appel a été efficace. Je n'ai aucun souci . Merci pour le professionnalisme

A part un petit souci vite réparé je n ai qu à me féliciter de passer toutes mes assurances chez Pacifica.Dispersées chez Groupama,axa,courtiers ,j ai tout regroupé depuis 10 ans

Très bons conseillers, toujours à l'écoute et très efficace, pas de cinquième étoile car le CA reste une banque qui cherche le profit à tout prix (je n'ai encore jamais été contactée pour faire des économies)

sur mon dernier sinistre PACIFICA a été plus qu'au top c 'est vrai que je n'ai pas eu de sinistres responsable pendant des années mais le comportement des intervenants a été remarquable .

suite a un sinistre, j'ai contacté pacifica. J'ai été vite vite pris en charge, la personne au téléphone était très agréable et j'ai été correctement indemnisé. Je recommande grandement cette assurance.

Sinistre de survenu en septembre 2017,expertise fin novembre 2017, je n'ai toujours pas reçu le règlement. Je ne comprend pas pourquoi Pacifica a demandé à l'assurance de la partie adverse d'adresser la lettre chèque à mon nom au service de Pacifica pour qu'il me la renvoie ensuite. Résultats toujours rien reçu!!!!!!!!! On se moque un peu de moi

BONJOUR , je viens par ce mail , remercier ma banque de Nemours donc ma conseillère , et tout le services des assurances qui sont disponible et très compétent et qui répons présent des qu on a un souci

Conseillère très aimable et surtout à l'écoute. Réponse et indeminisation rapide. Service efficace !

Excellent service! Disponibilité, que je trouve remarquable aujourd'hui, du conseiller en charge de mon sinistre, ou de ceux en charge de mes contrats.

Au bout de 5 mois, sinistre toujours pas réglé. Renvoi la balle à l'assureur de mon voisin. Je me demande pourquoi je paye 30€ par mois ???

On devrait mettre en place le 0 étoile, note qui reflète au mieux cette assurance. Société d'escrocs! je déconseilles! Nous avons attendu/relancé cette société pendant 2 mois pour connaître notre indemnisation suite à un dégât des eaux ou nous ne sommes pas responsable. après des centaines de relances nous avons finalement reçus le rapport d'expert qui décide de ne pas nous indemnisé avec pour motif Contrat est trop récent c'est vrais j'ai fais exprès d'avoir ce problème 1 semaines après la signature de contrat... PS: cependant, il sont très réactifs pour les prélèvements, aucun retard. A éviter de toute urgence.

Que ce soit pour l'assurance automobile ou pour la mutuelle, je n'ai jamais vu une organisation aussi sclérosée et inefficace. Les opérateurs dorment ou ne lisent pas les courriers cachés derrière un rideau de téléconsultants bien entrainés qui donnent l'illusion que les problèmes sont pris en main. Cette boite est gèrée comme une charge de notaire au fin fond du Cantal.

Très rapide et sympathique sauf qu'il y a juste été omis de me préciser que j'avais une franchise.

Entière satisfaction . Mon sinistre dégâts des eaux a été géré avec une grande célérité par mon interlocuteur ( Enrique en l'occurrence ) . Il a fait preuve de réactivité , compétence et courtoisie . L'indemnisation a été très rapide . Bons services de cette Compagnie .

JE LEUR MET UNE ETOILE JUSTE PAR OBLIGATION CAR SINON IMPOSSIBLE DE LAISSER UN AVIS AUCUNE EMPATHIE , RELATION CLIENT INEXISTANTE, ON Y EST TRAITÉ COMME DES VACHE À LAIT , PS LA SITUATION SE DEGRADE ENCORE PLUS AVEC UN VOCABULAIRE FAMILIER QUAND VOUS AVEZ UN SINISTRE NON RESPONSABLE

Bien aucun problème bonnes explications du correspondant PACIFICA, le garagiste était au courant de mon problème qui a été résolu très rapidement.

C'était tout simple ... Un pare brise à remplacer ... Un coup de fil, un mail et un remboursement ... dans un temps canon .... super

Depuis le 17 novembre 2016, je subis un dégât des eaux, dû à la fuite de la canalisation générale d’eau de mon immeuble dans ma cuisine. PACIFICA a accumulé les retards dans la prise en charge et la gestion de ce sinistre, en raison de sa sous-évaluation, à deux reprises : une première fois en décembre 2016, lors du passage du premier expert, où l’intensité et l’étendue du dégât des eaux ont été largement sous-évaluées. Les conséquences de cette première sous-évaluation ont été les suivantes : un séchage naturel ayant été privilégié, alors qu’il était inefficace au regard de l’ampleur de l’infiltration de l’eau dans les murs, il a fallu attendre le mois de mai 2017 avant que des machines aidant à l’absorption de l’humidité ne soient installées. Une deuxième sous-évaluation du dégât des eaux a eu lieu, en juin 2017 : le montant du devis établi par l’entreprise devant effectuer les travaux de réparation a été jugé trop coûteux par PACIFICA. En conséquence, le devis a été invalidé, nécessitant la venue d’un expert, une nouvelle fois, pour constater l’ampleur du dégât des eaux. Les travaux de réparation devaient enfin commencer le 21 novembre 2017. Mais la société, sollicitée par PACIFICA pour les effectuer les travaux, les a suspendus, dans la mesure où elle les a jugés nettement plus importants que ce que le devis a établi par PACIFICA.

Attention ! Cette assurance recherchera toujours la pseudo...faille, pour ne pas assumer les clauses du contrat quelle a signé avec vous. Déplorable ! Allez ailleurs.

assurance qui au bout du second sinistre , a très mal indemnisé. Nous nous sommes retrouvés avec une ardoise à notre charge de 500€ sans compter que nous avons fait les travaux seuls car sinon il fallait attendre plusieurs semaines l'expert!

Je viens de souscrire. Tarifs et garanties intéressant et surtout service client super. Merci à Aurélie, superbe conseillère, très compétente qui connait son métier. Vous irez loin c'est sûr.

Pour donner mon avis Pacifica est une bonne assurance , je lui met la note de 4 étoile pour les raisons suivante rapide a joindre au téléphone , Avec 1 personne qui s'occupe de vous avec sa ligne direct et ça c'est appreciable perd 1 étoile a cause de leur système de remboursement sur REEKIP qui est conpliquer a utiliser et en plus on peut pas prendre se qu'on veux car l'article doit pas être en promo ou d'une certains game ...

Des techniciens et conseiller hors pairs, un service rapide efficace et de qualité... Je ne regrette pas mon choix d'option remise à neuf... Je recommande vivement cette option

PACIFICA Garantie des accidents de la vie, suite à rupture totale du tendon d'achille au cours d'une ballade, PACIFICA refuse de m'indemniser (remboursement de frais de maison de repos) car l'accident subit n'est pas traumatisant, selon leur expert. Donc 45 jours de plâtre, 45 jours de maison de repos à ne pas pouvoir poser le pied par terre, etc, ça n'est pas traumatisant? On peut tourner dans tous les sens, quand il s'agit d'utiliser son assurance PACIFICA, il y a un petit mot ou un petit truc qui finalement empêche l'indemnisation, c'est bien fait quand-même ces trucs... Petit plus: de toute façon, même si ça avait été traumatisant, il aurait fallu attendre un an pour être éventuellement indemnisé, si séquelles bien sûr. Autant le dire, aucune chance ou presque, mais ça, ils ne vous le disent pas vraiment à la signature (faut apprendre à lire je sais, mais avouez que c'est quand-même bien fait ces trucs, tu paies et tu ne reçois pas, alors conseil: lisez bien avant de signer!!!)

Quelle efficacité !!!! Personnel gentil et à l'écoute, rapport de confiance et prise en charge téléphonique très simple... Jusqu'à présent rien de me plaindre, bien au contraire !!

Suite à un changement d'assurances ils ce permettent des erreurs tel qu'une augmentation du bonus comme ci vous avez eu un accident responsable bien qu'il n'en soit rien et si vous n'avez pas de compte bancaire dans leurs groupes vous n'aurez pas de recours car les seuls personnes qui sont capables de faire bouger les choses sont vos banquier. Vous pouvez néanmoins leur téléphoner ils ce feront un plaisir de vous envoyer sur les roses éviter donc Pacifica vous fera économiser beaucoup de temps.

Banque très agréable avec des conseillers toujours disponible.et de très bons conseils.ce qui n'est pas le cas dans d'autre agence.

Déclaration de sinistre dégâts des eaux. (sous face plafond balcon) un an après, dossier non réglé... Aucun suivi des sinistres. Pas de contact.

Injoignable .....pourtant le Numéro vert précise les heures d'ouverture....on nous rebascule vers l'agence bancaire fermée le lundi... Inadmissible de ne pouvoir joindre un conseiller...

La prise en charge du dossier a été très sérieuse. Le suivi par Madame Marthe Sanche est très efficace.

Pacifica est efficace Je regrette que vous n assuriez pas les biens immobiliers des s ci familiales J aimerai avoir vos tarifs pour assurer mes véhicules Ce qui prouve ma satisfaction Bien à vous

Assurance de la m....e. J'ai appelé plusieurs fois pour une changement du contrat et toujours ils me mis en attent et à la fin c'est eux qui me raccroche. Je ne vous conseil pas cette assurance!

Les interlocuteurs que j'ai eu au téléphone ont été très agréables et efficace pour m'aider et répondre à mon problèmes de dégâts des eaux. Rien à redire !

A FUIIIIR aucun respect des clients ni des lois les conseillers au téléphone n'ont aucun sens du contact client et vous prennent de haut !!! à croire que c'est eux qui cotisent pour nous.

Il faut attendre 3 à 6 mois pour obtenir le moindre courrier de leur part et les relancer à plusieurs reprises. Tout cela pour apprendre 1 an plus tard et 3 fractures au bras que mon contrat ne me couvre pas pour ce genre d'accident car je ne suis handicapé qu'à 2,5%... Super

en ligne depuis 30 mn .musique et raccrochage automatique au bout de 10 mn.... foutage de gueule... je ne parierai plus mes cotisations on verra si pacifica attend aussi patiemment que moi !!!!

Injoignable et vous raccroche au nez apres 10min d'attente. Peu aimable, ne répondent pas en l'absence de votre n° de contrat meme avec votre nom.

Je donne 1 étoile car impossible d'en mettre -10 service lamentable conseiller odieux et irrespectueux ! Je n'ai jamais vu ça de ma vie pour une renseignement on me raccroche 8 fois au nez !!! je ne suis plus chez eux depuis 2011 mais ils sont toujours présent dans mon dossier à la CPAM carrément hallucinant.... A FUIR

J'ai vendu mon véhicule il y a 2mois et ils continuent de me prélever une police d'assurance malgré mes 2 courriers recommandés. L'une des personnes travaillant dans cette enseigne m'a appelé et a été insultante. En un mot : Odieux.

je déconseille fortement !! clôture d un dossier en cours sans m en informer par courrier et sans l avis definitif dú médecin qu il m on envoyé consulter alors que celui ci devai me revoir pour statuer sur mon etat... honteux !!!

Très mauvais service client, aucune écoute client, aucun savoir faire, l'agent au téléphone m'a traitée de menteuse, il m'a donné un forfait de 400€ pour réparer l'entrée de l'appartement qui a été fortement dégradée pour la fuite d'eau, en me disant que c'était largement suffisant et en me retraitant de menteuse!!! tres mauvais service le plus mauvais que j'ai pu voir ces dernières années !! la conseillere de Pacifica s'appelle Aurelia, tres mauvaise conseillere également !!

aucun soucis avec cette assurance ont ma toujours bien conseiller et guidé dans mes procédures mon conseiller et a l’écoute et très professionnel merci pour tout pacifica .

30 minutes d'attente pour aucune réponse Assurance qui ne signe pas les recommandés... A éviter à tout prix Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro !

Temps d'attente très long !!!! Operatrice qui vous parle comme à un enfant de 5 ans... aucune empathie et écoute...Obligé de hausser le ton pour la faire descendre de son perchoir (Platforme de reception d'appel). Relation client de qualité pauvre. J'aurais du demandé son nom.

Vous êtes à la recherche d'une résiliation abusive? Alors le Crédit Agricole Pacifica est l'assurance qu'il vous faut ! Après l'envoi en temps et en heure d'un relevé d'information, j'apprends que j'ai été résilié pour un non-envoi, et lorsque je me propose de renvoyer les pièces en question, on me dit d'aller voir ailleurs. TANT MIEUX! J'ai trouvé moins cher malgré cette résiliation abusive! N'allez pas chez eux ! Évitez-vous un stress et des angoisses inutiles Le personnel est froid et désagréable, très peu communicatif à agence Gonesse et à l'agence Paris-Opéra.

J'ai plusieurs assurances chez Pacifica. Elles ont toutes augmenté de plus de 30% en espace de 2 ans sans lettre d'explication, sans rien: Assurance habitation passé de 702 Euros en 2014 à 889 Euros en 2016. Quand j'ai appelé un conseiller chez Pacifica pour avoir une explication la personne à l'autre bout du fil a été carrément désagréable, expliquant seulement que l'Etat avait augmenté les taxes pour les assureurs qui donc passait cette augmentation à leurs clients. Qund j'ai voulu en savoir plus il a fini par me raccrocher au nez.... Bonne attitude. J'annulerai donc toutes mes assurances chez eux

DIFFICILE D AVOIR DES PERSONNES COMPÉTENTES QUI AIENT LE MÈME AVIS. DES RENSEIGNEMENTS COMPLÈTEMENT CONTRADICTOIRES VOUS SONT DÉLIVRÉS SELON LES PERSONNES QUE VOUS OBTENEZ AU BOUT DU FIL...

Assurance très très nul et très chère et ne répond jamais je déconseille de vous assuré chez eux le moindre sinistre ils vous zap vraiment nul et incompétent 😤😤😤😤

La première fois que j'appelle hier! Plus de 15 min d'attente! Je me permets de dire à la personne qui me répond que ce n'est pas sérieux tant d'attente! Je me suis faite agresser par cette charmante dame qui me répond que c'est sérieux et que si le temps est si long c'est à cause de moi qui ne vais pas tout de suite à l'essentiel! En plus on doit envoyer les docs par courrier!!! Ils n'ont même pas d'adresse mail!! De retour au moyen âge! Service lamentable!

Se faire raccrocher au nez 5 fois avant de pouvoir avoir quelqu'un... Ca en dit long sur les performances de ces personnes...

Une véritable honte impossible de résilier il vous trouve a chaque fois un problème différent ............ pour au finir essayer de vous retire sur votre compte le maximum et ne rien vous rembourser !!!! Obliger de porter plainte pour en finir .

mauvaise couverture habitation car mauvais conseils . M'ont remboursée en partie. Difficile de résilier .... pas top !

Tarifs imbattables pour les conducteurs expérimentés (50 de bonus) Comme toutes les assurances il faut bien sur, en déclarer le moins possible . La rayure faite sur le parking du supermarché en marche AR sur un plot en béton coute beaucoup moins en négociant avec le carrossier qu'une déclaration à l'assurance. Pour les grincheux, sortez vos calculettes ! Pour les techniciens, étudier sur le web ce qu'on appelle le ratio sinistre sur prime , le fameux S/P. L'assureur est là pour gagner de l'argent . C'est clair. Je suis en train de passer tout mes contrats d'Axa (pourtant le courtier c'est un pote), a Pacifica . Meme logique de fonctionnement mais 30 % moins cher ! Chez Pacifica, deux pannes, deux remorquages et deux voitures de loc. Service irréprochable ! Mon pote, l'assureur Axa , me dit qu'il ne peut pas s'aligner .. Restera un pote, pour boire l'apéro ... mais pas pour m'assurer !

Une étoile est encore bien trop généreux ,si j'avais pu mettre une note négative , je l'aurai fait...

Je déconseille cette assurance auto. J'ai eu un accident juste en face de chez moi. J'ai voulu rentrer chez moi en marche arrière et une voiture m'a percuté de plein fouet. J'ai appelé PACIFICA et résultat vous êtes 100% responsable car vous n'avez pas à vous stationner en marche arrière pour rentrer chez vous. On respecte notre code de l'assurance et non le code de la route. Bénéfice 350€ de franchise et gros malus. Méfiez-vous si vous prenez un contrat avec eux. Demander leur leur version du code de la route. Sinon vous pourriez avoir de mauvaises surprises...

mon avis l attente et trop longue et ils retire toujours l assurance meme quand on es plus chez eux heureusement que ma conselliere s en es appercu

Assuré depuis un an, pas d accident, il refusent de me donner mes 5% de bonus car j étais assuré sur l 'assurance de ma mère (je suis mentionné sur contrat et sur la carte grise). Ils disent qu'ils ont fait une erreur en acceptant de m'assurer et donc en fait je n étais pas assuré ! Pacifica reims. Banque crédit Agricole Fere champenoise. Aurelien.S.

INADMISSIBLE Près d'1 h d'attente, je rêve!!!!!! Comment fidéliser une clientèle avec un service aussi pourri !!!! C'est juste une honte de leur part (Cela ne m'étonne dans un pays ou les fonctionnaires se la touchent!).

Impossible à joindre. C'est inconcevable. Doit on en arriver à appeler le numéro d'urgence sinistre pour une information bateau?? Je vais rapidement résilier tous mes contrats chez eux (par courrier ils seront peut être plus réactifs...).

Je constate ne pas être là seule à patienter. Cela fait 4 heures que je tente de les joindre. Au total plus de 2h d'attente. Heureusement que les haut-parleurs existe cela permet de faire autre chose.

Plus de 45 min d'attente. Avec leur Nous nous excusons de cette légère attente et vous prions d'attendre quelque instant ... NUL NUL NUL !!!!

Ça fait 1h que j'attend au téléphone personne ne répond ce n'est pas du tout normal. J'ai besoin de renseignement et toujours personne au bout du fil. Merci PACIFICA