Caisse d'Epargne La Rochelle Centre

"Je viens de lire par hasard ces avis...je ne partage pas du tout ! J'ai la même conseillère depuis 6 ans, je la contacte sur sa ligne directe et elle me rappelle toujours rapidement. Elle est dévouée et toujours de bons conseils. J'ai déménagé il y a 4 mois en Vendée mais il est hors de question que je déménage mon compte. Seul bémol sur l'agence...mais il faut l'accepter ; c'est aussi une banque qui accueille et forme des étudiants donc parfois, si vous avez affaire à eux à l'accueil, l'opération est un peu plus longue. En bref....sympa, dévoué et un super taux pour mon prêt !"

"Un accueil des plus désagréables, si vous cherchez des conseils ou des solutions vous n’en aurez pas! A fuir de toute urgence"

"Banque a fuir!! Pour voir son conseiller il faut envoyer un mail mais manque de peau ils ne répondent jamais au mail !! Autant avoir une banque en ligne qui repondent au moins par téléphone avec aucun frais de tenue de compte et une carte gold gratuite..."

"Impossible de les joindre après plus de 5 appels et 15 minutes d attente à chaque appel. Inadmissible!"

"Les conseillers client s'occupent-ils vraiment des clients ou davantage de leur machine à café ? On poireaute, on est mal reçu. Je ne conseille pas."

"Cette banque nous invente des frais. Pire que des voleurs car ils se servent et ne se font jamais arrêter."

"A fuir absolument !!! Reçus par une personne si narquoise et hautaine qu'elle en devient insultante et agressive « la supériorité de la banquière méprisante à la politesse apprise et vulgaire », C'était aujourd'hui vendredi 30 juillet 2021 entre 10 h 30 et 11 h."

"Vous n êtes même pas capable de corriger votre cité."

"Personne de répond JAMAIS au téléphone, un accueil inexistant. Obligé de se déplacer et lorsqu'on se déplace pour prendre rdv on nous dit de prendre rdv via internet. Mais où va t on.? Service client déplorable."

"Très bons conseils reçus par le conseiller. Très satisfait. Échange sympathique."

"impossible de joindre mon conseiller qui ne répond ni au tél ni au mail envoyé. non respect du client. mon dossier est toujours non résolu. après ça, on se demande bien pourquoi on s'oriente vers banque en ligne qui ont un service client plus performant et aucun frais ni ce carte bleue ni de compte"

"Bjr Est -il normal de prendre un rdv avec votre banque , d'être décommandé , ne pas être rappeler , essayer de joindre vos services successions et ne pas être rappelé , d'avoir aucun interlocuteur alors que ma maman est décédé depuis le 11 nov 2021, une dame qui possédait de très beaux comptes fortement garnis , et qui pour quelques euros de débit a été traité comme une personne indélicate par l'un de vos conseillé . Je comprends le peu d'étoile que l'on vous donne ."

"Accueil de Mme Gilbert extra, conseils au top et réactivité ++. Du simple conseil bancaire au prêt immobilier, Céline Gilbert est une super conseillère. Je recommande vivement la Caisse d’épargne du centre ville."

"Apres moulte mésaventure avec la caisse d'épargne, ma compagne decide de cloturer son compte. Suite à un mail envoyé pour une clôture de compte avec tout les documents nécessaire. Bien sur pas de nouvelle depuis l'envoie. Je comprends mieux pourquoi les frais sont prélever automatiquement, entre les nombreuses pause café et le bruits assourdissant du téléphone qui n'arrete pas de sonner (impossible de joindre quelqu'un à cette agence), ils pourraient oublier de les prélever."

"Suite à un mécontentement et avant de changer de Banque j'ai voulu changer d'agence mais on m'a répondu qu'il ne prenait plus de clients. Ils doivent avoir bcq de travail........ 35 ans de fidélité ....."

"Demande de clôture de livret A le 09.09 puis mail à la conseillère ( qui ne doit plus travailler sur le site car retour de mail non délivré) Les délais doivent être de 15 jours ouvrés pour la clôture !! De ce fait impossible d'ouvrir un autre livret A. Une ouverture de compte se fait en 24 h mais pas le reste. Je trouvais déjà que cette agence manquée de professionnalisme, la raison pour laquelle nos comptes avaient changés de banque. Dommage."

"Nous sommes très satisfait de notre conseillère Mme ARDHUIN Chloé qui répond grandement et parfaitement à toutes nos questions. Elle nous rend grand service, c'est une gestionnaire clientèle parfaite !!! Je recommande vivement cette personne. J'espère qu'elle restera longtemps dans cette agence."

"Cela fait 60 ans que j'ai un livret A. Il est bien rempli et il est rare que je retire de l'argent. Cela ne change rien au désintérêt complet que me porte cette banque. J'ai voulu y aller cet après-midi pour déposer de l'argent. Surprise ! il faut prendre rendez-vous alors que ce n'est mentionné ni sur mon relevé, ni sur internet. En plus le conseiller était seul, pas un client dans les bureaux. Je lui en fait la remarque et il me répond l'ordinateur est éteint . Il est vrai que cela est compliqué d'allumer un ordinateur... A priori je ne suis pas le seul à subir leur manque de professionnalisme vu le peu d'étoiles. SUITE A VOTRE REPONSE : Votre attitude et votre réponse sont malheureusement conforme à votre réputation sur google. Vous êtes en total contradiction avec votre direction et la communication qu'elle diffuse . Où est passé la confiance, la proximité, l'ami financier ? Il n'est pas dans cette agence en tout cas."

"Agence très bien placée en centre ville de La Rochelle. Tres bon accompagnement sur mon achat immobilier avec une conseillère très compétente qui a su parfaitement répondre à mes besoins et à ma situation. Je recommande vivement"

"Suite à un rendez-vous, j’ai constaté un manque de professionnalisme de la part d’un jeune conseiller. Je pense qu’un meilleur recrutement devrait être une chose à envisager. Une remise en question de cette personne devrait être prise en compte."

"Mon conseiller est une calamité ! Il répond toujours à côté de la plaque. Il ne fait aucun effort pour trouver une solution au client. Il reste campé sur ses positions (celles-ci qui vont lui fournir le moins de travail). Bref, le client est le dernier de ses soucis ! D'ailleurs, il ne doit pas être le seul au sein de cette agence au vu des commentaires catastrophiques et qui n'ont pas l'air d'apporter la moindre amélioration. Ma première et meilleure résolution pour 2024 : changer de banque !"

"UN 0 POINTE L AGENCE EST OUVERTE SELON GOOGLE , J APPELLE ET ON ME DIT VEUILLEZ PATIENTER NOUS ALLONS DONNER SUITE À VOTRE APPEL ET ENSUITE VOTRE CORRESPONDANT EST ACTUELLEMENT INDISPONIBLE ET CELA FAIT 10 FOIS QUE JE TENTE SI VOUS AVEZ BESOIN DE RIEN APPELEZ VOTRE AGENCE PLACE D ARMES À CROIRE QUE C EST UNE AGENCE FANTOME👹👹👹👹👹"

"Échec total de la procédure securipass sur l'application...le code qui doit arriver sur notre mail n'arrive jamais...et l'application bloque... Que d'avis négatifs !!!"

"Accueille très froid d une jeune femme brune"

"Reçue sans Rdv pour une procuration, sans être cliente, explications reçues constructives et pourtant j' y allais sans penser être écouter surtout sans rdv ! Merci, j' attends maintenant la suite, et merci aussi à la demoiselle de l' accueil qui a pris le temps de m écouter avant , contrairement à la place de la caille qui m'a répondu il y a qq temps qu il aurait fallu y penser avant !!"

"Une horreur Vas falloir prévenir les gens en ligne que vous vous touchez l 'aprem sans RDV ! Jamais vu des horaires de travail aussi éclatés !"

"Accueil très agréable et conseiller(e)s a l'écoute et compétent(e)s. Je conseille l'établissement."

"Super accueil et très bonne prise en charge de la demande. Mon problème a été résolu rapidement et l’accompagnement dans mes démarches au top !"

"Prise en charge de ma demande par le Directeur d’agence territorial. Elle n a pas pu aboutir mais grand professionnalisme, très bon accueil et culture client au top Merci"