SereniTrip Compagnie d'assurance

Super service, je ne loue plus de voiture sans être couvert par Serenitrip.

Déçue et dégoûtée par cette assurance aussi bien dans la prise en charge des dossiers, manque de communication, que dans le peu de considération des assurés.

Entièrement satisfait de cette assurance qui est d'une rapidité et dun professionnalisme exemplaire. Ayant loué une voiture comme chaque année pour mes vacances à l'île de la réunion,j'ai eu pour la première fois un sinistre et le remboursement de la franchise a fait l'objet d'un remboursement en intégralité 2 jours après le courrier de confirmation.

Je reviens d'un road trip en Floride pour lequel j'avais consulté Serenitrip. Ils ont répondu à mes questions concernant la location que j'ai prise et les assurances qui étaient comprises. Ils m'ont conseillé et à aucun moment ne m'ont forcé à prendre une assurance avec eux. Toutefois, j'ai souscrit un contrat pour plus de tranquillité. Je n'ai rencontré aucun souci, fort heureusement. Je ne partage donc mon avis que sur la consultation et les échanges mais ils ont été formidables, concis et rapides dans leur réponse. Je recommande donc à mon humble niveau. Merci à eux.

Partis en vacances à l'Ile de la Réunion, j'ai loué un véhicule avec l'assurance Sereni Trip, fort heureusement pour nous car notre véhicule a été embouteillé sur un parking. Le montant des dommages nous a entièrement été remboursé dans les délais de 48h après expédition des documents demandés. Je recommande vivement cette assurance, sûre, fiable et efficace. Le montant est plus que raisonnable et nous permet de rouler en toute sérénité. Je sais à présent que pour toute location de véhicule, Sereni Trip m'accompagnera.

Bonne réactivité, correctement rembourse de la caution pour location de voiture.

Le processus de souscription est simple et clair, en quelques minutes on peut assurer sa location de voiture. J'ai utilisé le service deux fois, la deuxième fois j'ai fait une demande d'indemnisation : là encore le processus et simple et ne demande que quelques minutes, j'ai reçu un remboursement de l'assureur AIG quelques jours plus tard (moins d'une semaine). Attention à bien déclarer le dommage dans les quinze jours après le sinistre, même si vous n'avez pas reçu tous les documents de la part du loueur automobile, et quitte à compléter le dossier ensuite (Sixt m'a signalé qu'il allait me facturer le remplacement d'enjoliveurs rayés plus de trois mois après la restitution du véhicule).

Enfin une assurance location voiture sur laquelle on peut compter, sans se ruiner. L'équipe est très réactive par téléphone et mail, la plateforme internet est bien pensée et claire, la déclaration de sinistre est simple : top ! Mon sinistre a été 100 % pris en charge, et très rapidement. Je recommande vivement SereniTrip, qui porte très bien son nom !

Je ne suis pas une grande adepte des commentaires mais là je me dois me féliciter ce service ! Prise en charge rapide et efficace de mon sinistre. Je vous recommande fortement les services de SereniTrip. Le traitement du dossier et le virement a été effectué en à peine 4 jours ! Merci beaucoup !

Après que l'agence de location m'ait transmis la facture des réparations, serenitrip m'a remboursé les frais de réparation en 24H.

J'avais une question sur la durée de location, j'ai donc envoyé une demande via le formulaire sur le site et j'ai reçu dans la journée une réponse hyper clair (et donc super rapide) de la part de Chloé ! Un service au top, cela m'a convaincue de souscrire à l'assurance pour mon prochain voyage en Sicile. Dans l'espoir que je n'ai pas à utiliser les services de SereniTrip pour un dommage.... Merci !

Site à recommander , suite à un accrochage dans un parking (sans témoin) avec une voiture de location en Sicile , la gestion et le remboursement du sinistre a été très pro et rapide .

Service très sérieux!

Prise ne charge des pneus, des erreurs d'essence , des dommages. Suite à un accrochage au Portugal, déclaration du sinistre, fourniture des éléments : contrats de location, facture des dommages, preuve de paiement . Remboursement le lendemain.Top je recommande

Au top !! Merci SereniTrip. Après une mauvaise expérience avec un loueur à Nice (location août 2023), nous avons dû faire appel à notre assurance pour la prise en charge des réparations. La prise en charge a été particulièrement rapide et efficace, sans ajout de démarches administratives inutiles. Pas de franchise même pour des rayures et remboursement immédiat. Je suis pleinement convaincue. Vous pouvez souscrire en toute confiance.

Le rétroviseur de mon véhicule a été arraché sur un parking. L'assurance SERENITRIP a couvert sans difficulté les frais de réparation. Je recommande vivement SereniTrip qui est vraiment pas cher, simple et sans embrouille. Je remercie Alice et Clémence de Serenitrip pour leur amabilité et leur efficacité.

J'ai souscris à cette assurance à l'occasion d'un voyage en Sicile, j'ai eu un problème sur un pneu, prise en compte de mon sinistre très rapide dès l'envoi des documents et remboursement dans les 48h. Je recommande vivement cette assurance !

J'ai souscris à SereniTrip car je loue régulièrement des voitures à des particuliers. J'ai eu par le passé quelques petits sinistres très mal pris en charge par les assurances des plateformes de location, qui ont par ailleurs des coûts de réduction de franchise très élevés. Premier petit sinistre avec SereniTrip : système de déclaration très simple, réponses très rapides aux questions posées par mail, prise en charge du dossier ultra rapide, validation et remboursement encore plus rapides. Je recommande sans réserve, je suis totalement satisfaite, je vais maintenant pouvoir louer en toute SéréniTé !

Ma déclaration de sinistre a été traité avec une très grande réactivité ; la remboursement des frais facturés par le loueur a été effective en quelques jours seulement !

Prise en compte rapide du dossier, réponse sous 48h (même 24h pour ma part), remboursement en cours. Agréablement surprise par la rapidité de traitement du dossier. Je recommande vivement et je continuerai de souscrire l'assurance serenitrip. Merci pour votre serieux

super! remboursement en quelques jours!! fiable, bon, confiance! Attention! ne rembourse que les voiture qui roulent de 0 à 100 km/h en plus de 7,5 secondes!!

Bonjour, Cela fait deux ans que nous avons souscrit à Serenitrip. Cet été, nous avons loué une voiture en Grèce et avons eu un léger dommage sur la voiture de location. Nous avons écrit à Serenitrip pour savoir ce qu'il fallait faire, une reponse nous a été apportée en moins de 24h. Nous avons ensuite complété le formulaire en ligne qui est très simple et avons transmis les documents demandés, nous, avons reçu une réponse nous informant du remboursement en moins de 48h. Le virement a été fait dans la foulée. Serenitrip est top!

Actuellement en tour du monde, ni notre assurance voyage ni celle de notre carte bancaire ne nous assurait lors de la location d'une voiture. Je suis tombée par hasard sur un groupe Facebook où une personne conseillait sérénitrip pour s'assurer à l'étranger lors de la location d'un véhicule. Après avoir consulté leur site internet et avoir échangé par mail avec Alice, j'ai souscrit quelques jours plus tard. Les raisons ? Des conditions de souscription particulièrement claires (ce qui est rare chez un assureur), des explications faciles mais précises, un tarif ultra compétitif et Alice m'a même aidé à m'expliquer les petites lignes de certains loueurs quand j'étais perdue quant au choix du loueur de voiture. Bref, je ne peux que conseiller ! Nous voilà assuré pour nos 50 jours en Afrique du Sud et nos 30 jours en Namibie, c'est un poids sur la conscience en moins !

J'ai souscris à l'assurance Serenitrip lors d'un voyage à la Réunion pour une location de + de 30 jours qui n'était pas couverte par la carte Premier. Suite à un léger accrochage sur la voiture de location, j'ai eu une réponse très rapide, leur site est très clair et le dossier est facile à compléter. En plus de cela, j'ai été remboursée intégralement en 48h. Un grand merci Serenitrip pour votre efficacité !! Je recommande fortement, je repasserai par vous à coup sûr pour mon prochain voyage !

Super service, je recommande vivement !

Nous sommes très satisfait de la réactivité et remboursement de la franchise de séreni trip dans un temps très court. Je recommande vraiment, très sérieux.

J'ai dû régler la caution pour un véhicule loué sur une appli de location. J'ai pu avoir quelqu'un très rapidement au téléphone pour répondre à mes questions, et le montant m'a été remboursé rapidement également. Je recommande !

Suite à un accrochage en Corse mon dossier a été traité en 48h. Sans aucune complication administrative, cela change de certaines assurances dont le dossier traine indéfiniment. Je suis vraiment satisfait de SereniTrip. Je recommande vraiment. De plus beaucoup moins cher que les assurances proposées par les agences de location.

Remboursement très rapide sur la base de justificatifs justifiés ... Nous sommes satisfaits et restons fidèles à cette assurance supplémentaire pour tous nos voyages. Merci

SUPER SUIVI SUITE A SINITRE. Après une erreur de carburant de notre part, je me suis tourné vers cette assurance qui complétait celle de la CB. Et bien heureusement, la prise en charge des franchises à bien été respectée. Ils ont été très rassurant par tel dès notre retour en France , explications claires des pièces à fournir , et rapidité d'exécution une fois le dossier bien renseigné. Une assurance qui va au bout des choses, je conseille les yeux fermés, ne pas hésiter.

Nous n’avons pas eu l’occasion de tester les services de l’assurance en eux-mêmes mais je tenais à laisser un avis tout de même afin de remercier l’entreprise de sa justesse commerciale envers notre situation : nous avions pris cette assurance pour notre location de voiture au Costa Rica, mais avons découvert sur place que l’agence (SIXT) n’autorisait pas ce genre de service via une entreprise externe à celles homologuées par le gouvernement du pays… nous avons donc du prendre leur assurance en interne, et après avoir expliqué à un conseiller SereniTrip la situation, nous avons pu être remboursé rapidement, sans aucun conflit, et même avec des excuses de nous être retrouvés dans cette situation. J’imagine donc que cette justesse de décision sera aussi présente si vous en avez besoin :) Merci à eux ! PS: je ne peux que recommander de vivement lire toutes les conditions de location de voiture pour le Costa Rica, notamment sur ces fameuses conditions d’assurance mais aussi la nécessité d’avoir une carte de CRÉDIT (et non de débit)…

Je suis très satisfait des services de SERENITRIP et d'AIG EUROPE LIMITED quant a la gestion de mon sinistre. j'ai été remboursé de l'intégralité des frais engagés et dans un délai hyper rapide (24 heures après le dépôt de mon dossier). Enfin une assurance sérieuse qui tient compte de la situation de ses clients.

Bonne expérience. Conseil et remboursement rapide. Je recommande.

Excellent service, très efficace suite à mon sinistre

N'ayant pas de voiture, je loue très régulièrement. Ayant eu des soucis avec des loueurs surtout les professionnels et encore plus à l'étranger, serenitrip est parfaitement adapté. J'ai souscrit à l'assurance pour 1an en prévision d'une location en espagne. Le cout était a peine plus élevé que la couverture à 100% proposée par le loueur (Goldcar) juste sur les 10j de location. Le loueur m'a fait payé 200€ pour des rayures sur le pare-choc arrière, Serenetrip a été impeccable.

Gestion très simple et rapide du sinistre. Solution d'assurance beaucoup moins onéreuse que les rachats de franchise proposés par les loueurs. Je ferai appel à vous pour mes futures locations de voitures

Toujours aussi incroyablement réactif à chaque appel. Prix imbattable et j'ai eu à faire à l'entreprise pour un remboursement, cela s'est passé à merveille. Je recommande

Assurance très sérieuse, simple, rapide et efficace. Ma gestion de sinistre a été réglée en moins d'une semaine sans aucune complication administrative. Bravo à toute l'équipe Sérenitrip. Je recommande fortement.

Une capacité d’écoute attentive pour cerner de manière optimale les besoins et attentes. L’empathie en tant que qualité première dans la gestion des intérêts du dossier L’éloquence en tant que capacité à s’exprimer clairement. Une bonne organisation. Franck

Qualité , Efficacité, Rapidité et Clarté par les conseillers de cette assurance ! Prise en charge du sinistre simple via le formulaire en ligne , et remboursement des frais sous 2 jours ! Une assurance exemplaire !

Je suis très content avec SereniTrip. Le dossier a traité rapidement. Merci

ASSURANCE EXEMPLAIRE! Victime d'un grave accident, nous pouvons souligner la qualité des services de SereniTrip. Bienveillance et efficacité des interlocuteurs, traitement du dossier de remboursement mené rapidement et sans failles. Complète satisfaction du client. Un grand merci à toute l'équipe.

Je le recommande vivement, ça marche !

Chapeau ! Chapeau ! Il n'y a pas grand chose à rajouter, si ce n'est que d'abonder dans les félicitations: sinistre payé au loueur le vendredi 28 10 à 17h, virement de l'assureur le 02 11. Un WE et un jour férié entre les 2 dates. Qui dit mieux !!!!!

Je n'ai, heureusement, jamais eu à faire fonctionner leur assurance mais contact telephonqiue très agréable.

Traitement très rapide d'un sinistre sur 1 voiture de location, paiement effectué dans les temps et sur le montant total. Je recommande totalement, le cout de Sereni Trip a été amortie en 1 seul fois. Bien faire attention de ne pas prendre les assurances des agences de locations car cela fait double emploi

Un accroc en tentant de garer une voiture de location dans un pays lointain peut gâcher le retour de vacances. Il n'en fut rien : l'accompagnement pour monter le dossier et la réponse de l'assureur ont été à la hauteur. Parfait et en accord avec la promesse, c'est rare..... Le remboursement a été rapide une fois le dossier monté et validé. Chapeau bas les artistes des voyages sereins ! Je conseille vivement.

Très bonne expérience auprès de SereniTrip, Sinistre géré très rapidement, et surtout sans aucune complication administratives, déclaration on ne peut plus simple suivi du remboursement comme stipuler dans le contrat, je recommande cette assurance pour toute ce qui est location de voiture, aussi bien occasionnelle que régulière !!!! L'abonnement à l'année est une bonne solution, surtout comparé aux loueurs de voitures qui vous arnaque avec leur soit-disant contrat tout risques !!!!

C'était la 2nde fois que je souscrivais à leur assurance... et bien heureusement ! Pour un simple pneu crevé sur autoroute en Italie, nous avons dû débourser près de 600€, SereniTrip nous a remboursé intégralement et très rapidement (vraiment très rapidement), une fois le dossier complet (la partie la plus difficile a été d'avoir des factures du loueur...) Cet évènement m'a définitivement convaincu de souscrire leur assurance à chaque fois que nécessaire ! Et puis avec SereniTrip, tout est simple ! Leurs offres sont claires, précises, on sait exactement ce qui est couvert ou non, ça change vraiment de toutes les autres assurances, et pas que les assurances voiture. Idem pour la constitution du dossier et l'envoi des justificatifs, tout est simple et clair. Rien à ajouter !

Parfait, service client très réactif. J'ai eu un bris de glace lors d'une location aux Etats Unis, une fois tous les documents nécessaires réunis et envoyés, j'ai reçu le remboursement intégral des frais de réparation en quelques jours.

Je recommande vivement cette assurance. Elle revient beaucoup moins cher que les assurances des loueurs de voiture. Nous avons eu un sinistre et la prise en charge s'est très bien déroulée. Nous avons été rassurée et aidée pour faire le lien avec le loueur de véhicule (étranger).

Je n'aurai jamais cru que ce serait si simple et rapide, aucun problème pour déposer les pièces demandées qui sont limitées et le règlement est intervenu dans la semaine. Absolument ravie du service que je conseille à tous mes amis.

excellente réactivité gentillesse et bons conseils au téléphone remboursement rapide une assurance qui inspire confiance merci à eux

Super produit & contrat! Souscrit l'année dernière pour la première fois pour ma location en Ukraine, zéro soucis sur place puis accident 8 mois après à Séville. Mon dossier a été géré en 24h et j'ai été remboursée avant même que la banque n'enregistre le débit du loueur sur ma carte! Super aimables, réactifs et compétents! Je viens de renouveler mon contrat pour mes vacances en Islande! Je recommande à 100%!

Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis, mais je m'aligne sur ceux nombreux que je lis ici : Serenitrip c'est avant tout un contact chaleureux, une clarté dans les offres proposées, des tarifs très compétitifs mais surtout, une réactivité et un remboursement express et intégral des dommages subis aux USA sur un véhicule de location. Pensez à déclarer votre sinistre dans les 15 jours et vous pouvez sauvegarder plusieurs mois votre déclaration sur le site, car parfois vous devez régler des frais tardivement ce qui fut mon cas et ils ont prévu cela aussi. Je recommande vivement ! PYT

Entreprise très fiable et très réactive. À mon retour des USA je leur ai transmis mon dossier pour une prise en charge. 48h après j avais une réponse favorable et 8 jours après le remboursement de mes frais.

Une assurance vraiment utile et qui fonctionne !!! Remboursement en quelques jours de la franchise accident de notre véhicule de location !!!

Super réactivité de Serenitrip. En arrivant à l'aéroport en Espagne, le loueur de voiture s'était trompé et a échangé les noms du conducteur principal et du conducteur secondaire. Le loueur n'a rien voulu changé. Serenitrip a modifié immédiatement le contrat d'assurance. Merci Alice de votre rapidité et de votre efficacité.

Réactivité exemplaire de cette assurance. Ils répondent au téléphone immédiatement et avec gentillesse. Suite à un problème survenu au Maroc, SereniTrip m'a remboursé dans les 24 h après envoi du dossier reçu du loueur marocain! De plus le prix est très compétitif. Je conseille sans hésitation

Souscription contrat location de voiture pour 11 jours, formalité rapide sur le site. Retour du véhicule ave petit dommage et en attente du remboursement des frais imputés par le loueur. Le remboursement a été fait par Serenitrip sans difficulté et dans le respect de leurs conditions générales. Merci pour votre sérieux .

Nous avons été remboursés en quelques jours après l'ouverture du dossier. C'est top !

SIMPLE ET EFFICACE, DES LORS QUE LES DOCUMENTS DEMANDES ONT ÉTÉ TRANSMIS. REMBOURSEMENT SOUS 2-3 JOURS!!! NOUS RECOMMANDONS SERENITRIP AUTOUR DE NOUS.

Réactifs et professionnels. Je recommande !

D une efficacité et rapidité remarquable. 48h, à peine, après que j ai fourni les documents relatifs à un sinistre, le remboursement est déjà sur mon compte !

Rien à redire! J'ai déclaré un sinistre et 96h après, cela était réglé. Le service support Sérénitrip est hyper réactif et humain. Le client est à l'écoute ! A vivement conseiller

Pneu crevé le deuxième jour de vacances... Heureusement, le service client était à l'écoute et j'ai pu être remboursé rapidement :) Ca fait plaisirs d'avoir un service aussi efficace !

Merci pour la réactivité immédiate de notre dossier au travers notre contrat avec Sereni Trip On se sent en sécurité et rassuré Je recommande vivement cette assurance. Bravo pour cette rigueur de gestion

Voyageant beaucoup j'ai souscrit une assurance annuelle Serenitrip à un prix qui me paraissait plus qu'intéressant. En février, alors que je me trouvais en Islande, le pare brise de ma voiture de location a été endommagé et j'ai eu à payer plus de 900euros de franchise. J'ai déclaré en ligne le sinistre en apportant les pièces justificatives demandées. L'assurance m'a remboursé en moins d'une semaine et sans poser de questions. Je suis donc plus que satisfait de leur prestation et je vais en faire un must have de toutes mes futures locations.

Je recommande ! Service client très à l’écoute et très réactif ! Suite à un sinistre, le remboursement de ma caution a été fait 72 heures après ma déclaration. Je recommande à tous ceux qui font de la location de voiture.

Excellent service, concis, rapide, efficace !

excellente expérience avec serenitrip. Assurance très fiable, très rapide, un remboursement illico presto.

Sinistre déclaré aujourd'hui traitement dans la foulée, remboursement initié par AIG. Exellent service

Rapide efficace

Super assurance J'ai malheureusement eu à déclarer un sinistre lors de ma 1ère souscription. Remboursement effectué en moins d'1 semaine. Parfait !

Excellent service, je loue régulièrement des voitures et au premier sinistre SereniTrip m'a remboursé au plus vite.

Facile à noter mais subjectif car j ai pris l assurance mais n ai jamais eu de problème durant mes locations . Mais le concept est super. Attention à avoir une carte crédit et non débit pour payer la location. C est écrit en petit sur votre carte.

Super assurance ! J'ai déclaré un sinistre et 72h après l'argent était sur mon compte, de plus le service est client est à l'écoute ! Si vous avez un véhicule à louer, adhéré à cette assurance car on sait jamais ce qu'il peut nous arriver

Processus très agréable. J'ai eu un caillou sur mon pare-brise pour la première fois de ma vie, et non seulement le service client de Serenitrip m'a poliment et clairement mis à l'aise sur la démarche à la fin du voyage, mais il n'y avait qu'un simple formulaire à remplir. et l'argent était sur mon compte en quelques jours. Je recommande sans hésitation.

C'est la seconde fois que je souscrit un contrat et Je suis très satisfait de la gentillesse, de l'engagement et du professionnalisme de mon interlocutrice qui avec patience a su me conseiller, et m'accompagner dans ma démarche de souscription. Je recommande vivement Serenitrip !!

J'ai souscrit l'assurance en me demandant si ce serait aussi bien qu'annoncé... sans souhaiter le vérifier trop rapidement ! Il se trouve que ma voiture de location a été emboutie et SereniTrip m'a remboursée 3 jours après que j'ai payé le dommage au loueur : contrat pleinement rempli ! De plus, le site est très performant, pratique et agréable à utiliser. Je recommande vivement ! SereniTrip sait aussi vous renseigner rapidement et fiablement sur toute question concernant votre location (dans mon cas : faut-il faire la vidange demandée sur le tableau de bord de la voiture ?) SereniTrip, ce sont vraiment des personnes professionnelles à votre service : très (r)assurant !

J'ai testé cette assurance sur un coup de tête et wow, quelle excellente surprise. La première fois de ma vie que je gratte une voiture, sans parler d'une location, et SereniTrip m'a remboursé presque instantanément. Facile, rapide et professionnel. N'hésitez pas !

très réactif ... super !

Rayure au moment de rendre ma location, avant même qu'elle soit prélevée de mon compte, Serenitrip m'avait déjà fait le virement !! Allez-y les yeux fermés, ils sont au toooooooooooooop!

Service impressionnant de réactivité et de qualité

N'hésitez pas à souscrire à SereniTrip ! J'ai crevé alors que j'étais en Grèce, j'ai dû payer la facture, j'ai donc déclaré le sinistre en ligne très facilement. Même pas 48 heures après, le montant de la facture était viré sur mon compte. Très grande réactivité, efficacité et professionnalisme. Je reprendrai systématiquement cette assurance pour de prochaines locations de voiture. Merci et Bravo.

Excellent service, rapide et professionnel. Après une location, nous avons eu quelques frais, le remboursement a été simple à faire et très rapide. Je recommande totalement.

Merci a Serenitrip afin de rendre notre location auto plus avantageuse et offrant plus de garanties a un meilleur tarif. le forfait de base est déjà bien complet. Merci surtout a Alice et Chloe pour leur rapidité, le souci du client et d'apporter la bonne réponse a toutes les questions avec gentillesse et efficacité. Merci !

Bonjour suite a un probleme de bris de glace sur pare brise de la voiture de location, j ai appelez serenitrip pour des conseils qui mon ete tres utiles. Finalement j ai pu faire ma declaration de sinistre sans soucis en effectuant un brouillon que vous propose Le site en attendant d avoir tous les justificatifs necessaires pour remplir votre declaration de sinistre. Bref aprés mon sinistre declarait confirmation de remboursement en 48 h . Rapide simple efficace merci

Location de voiture dans la petite île grecque de Leros... et un accrochage sur le pare-choc malheureusement ! Téléphone à Serinitrip qui décroche sans la moindre attente et me renseigne sur la marche à suivre... puis remboursement sous 48 h après avoir communiqué la facture de réparation et le contrat de location... Que dire de plus ? tout était parfait !

Mon sinistre a été réglé avec gentillesse, bons conseils, professionalism et une rapidité hors norme. Je recommande SereniTrip sans hésitation. Vous êtes entre de bonne mains.

Génial. 1500 euros facturés par ADA lors du retour de la voiture (uniquement des rayures et des micro choc). Remboursé par SereniTrip 10 jours après l'envoi du dossier. Si vous louez régulièrement, prenez l'abonnement annuel à 69€. Très vite rentabilisé.

La souscription est simple et rapide. Les tarifs sont attractif et la couverture est bonne. C'est pour ça que je les ai choisi. Mais j'ai eu un problème avec ma voiture de location (un pneu qui a éclaté et qu'il a fallu remplacer), et SereniTrip et l'assureur derrière ont été pro et très rapide dans la gestion et le remboursement du pneu. Je recommande vivement SereniTrip !

SIMPLE - EFFICACE - RAPIDE Après un sinistre avec notre voiture de location en Corse le dernier jour de nos vacances, j’ai ouvert un dossier sinistre en ligne sur le site internet de SereniTrip en joignant les documents demandés. Dossier traité et remboursement obtenu en moins de 48 h !! 😲 Au-delà du soulagement, nous avons surtout été plus qu’agréablement surpris de la simplicité et de la rapidité avec lesquelles notre dossier a été traité. C’est pourquoi, en toute honnêteté et pour l’avoir testée, on vous recommande à 1000 % l’assurance SereniTrip ! Un grand merci à vous et un grand bravo pour votre efficacité !

Je loue régulièrement des véhicules et ne peux que recommander Serenitrip. L'assurance dépasse en qualité, celle des loueurs mais aussi celle lié aux cartes bancaires. SereniTrip mérite d'être beaucoup plus connu.bravo

Je suis très satisfait du service et du support fourni par Serenitrip. Je l'ai déjà recommandé à plusieurs amis. continuez comme ça!

Très bonne expérience avec Serenitrip, je recommande !

Première location, première assurance et c'était une superbe expérience ! Parce qu'elle s'est suivie aussi du premier sinistre aussi, haha ^^' Mais du coup j'ai pu voir que c'était très simple d'utilisation, un très bon prix et tout a été remboursé, même les frais de dossier !

Excellente assurance, indispensable pour tous les petits pépins. Beaucoup mieux et moins chère que celle du loueur. J'ai eu 2 rayures facturées par le loueur, et remboursé sous 3 jours par l'assurance de SereniTrip.

Très pro. Serenitrip m'a beaucoup aidé avec un sinistre plus que l'entreprise de location ( ouicar ). J'ai été remboursé en 48h service vraiment top.

La gestion de mon sinistre a été rapide et efficace. Ayant eu un souci pour récupérer les documents auprès du loueur, un simple coup de fil a suffi à résoudre le souci très rapidement. Et le remboursement a été effectué en 48h chrono ! Réactivité au top et contacts tout ce qu'il y a de plus satisfaisants. A recommander les yeux fermés.

Très pro, tarifs très intéressants pour des garanties supérieures à celles des loueurs. Site clair et facile d'utilisation pour souscrire très rapidement. Personnel courtois, pro et réactif. Declaration de sinistre simple, et indemnisation très rapide. Assurance à recommander.

J'ai eu une coupure sur ma voiture de location en Italie et quand je suis rentré chez moi, j'ai téléchargé les documents pertinents sur le site web et j'ai reçu une réponse et l'argent de l'assurance en deux ou trois jours. Une expérience très satisfaisante !

SERENITRIP au top !!!!!! Ils ont réglé mon sinistre en moins d’une semaine, ils sont réactifs, professionnels et sérieux. Je recommande x1000000

Bonjour, je me permets de venir vers vous pour obtenir quelques informations car nous voudrions souscrire une assurance complémentaire pour le bris de glace et détériorations pneus etc.. dans le contrat proposé serinipack' pour utilitaire dans les exclusions numéros 11 il est indiqué que cette couverture ne peut pas être pris en compte si le loueur ne couvre pas le vol.. ce qui est le cas dans les garanties du loueurs.. HERTZ nous voudrions savoir comment faire pour être couvert pour ces garanties dans ce cas précis , et savoir si vous pouvez nous proposer un contrat.. je vous remercie cordialement fred .

Dommage de ne pas pouvoir choisir l'horaire d'assurance, si on prend un véhicule à 18h et que l'on rend celui-ci avant 18h le lendemain cela compte pour deux jours d'assurance SereniTrip alors que dans les faits la location est de 24h... J'ai encore le cas avec un utilitaire, j'hésite à prendre l'assurance à 30€ pour 24h (sur 2 jrs), pour une loc qui en vaut 80... :) Mais sinon le concept et la souscription sont facile à comprendre c'est top !

Remboursement très rapide sans encombres et sans lourdeur administrative contraignante. Je reprendrais l'assurance voiture chez vous pour mes prochaines vacances 👌

Assurance au Top ! Après lectures des bons avis je me suis lancé pour souscrire l’assurance SereniTrip pour mon véhicule de location. Malheureusement un sinistre lié à la carrosserie a été réalisé durant la location. Après déclaration auprès de SereniTrip, j’ai eu le remboursement en 48h. N’hésitez pas ! Allez y les yeux fermés !

Suite à un loueur de voiture de mauvaise foi à Héraklion ns accusant d'avoir fait 2 petits pocs ds une portière, absolument faux, notre caution de 1000 £ a été encaissé!!Serenitrip a remboursé dès le lendemain l'intégralité. Vraiment parfait; je conseille ,adhérez sans hésitation Merci

Très bon service, compréhensif et très efficace. je recommande vivement.

Je loue une voiture tous les mois j ai découvert serenitrip il y a quelques semaines. J ai trouvé les conditions plutôt très alléchantes et plus que correct. J ai donc pris cette assurance. Manque de chance j ai tapé un chevreuil. Un peu paniqué de lâcher une franchise de 1000e au loueur et de ne pas être remboursé. Et pourtant! Déclaration du sinistre très facile. Il y avait juste un document que je ne comprenais pas. J ai téléphoné et Alice m a alors répondu assez rapidement ! Déclaration du sinistre samedi et remboursé mardi soit moins de 3 jours !!! J ai pris un pack a l année car je loue régulièrement une voiture donc je ne peux que vous recommander serenitrip !!! Merci

Assurance très simple, réactive et humaine

J'ai eu deux sinistres (vitre passager cassée x2) en l'espace de six mois, dont l'un avec une facture assez élevée pour les coûts de réparation. Serenitrip a été à l'écoute durant toute la durée du traitement du dossier, la procédure était simple et j'ai été intégralement remboursée dans les deux cas. Je recommande vivement cette compagnie d'assurance qui me permet de louer vraiment avec 'sérénité'.

J'ai eu un sinistre sur une voiture de location avec une franchise élevée. J'ai fait intervenir Serenitrip et une fois le dossier complet (franchise débitée par le loueur), le virement du montant total de la franchise a été effectué en 4 jours. Je remercie tout particulièrement Alice de Serenitrip et Petar Ivkov d'AIG qui ont été tous deux très disponibles pour répondre à mes nombreuses questions (lors de la survenance du sinistre) et pour le suivi du dossier.

J’ai eu un soucis avec ma voiture de location qui a été dégradée lorsque j’étais stationnée. Le loueur m’a facturé 479,60€ pour les dommages. J’ai aussitôt effectué ma déclaration de litige sur le site Serenitrip, 48h après ce dernier était traité, et le lendemain j’ai reçu l’intégralité du montant du sinistre. Je recommande vraiment cette assurance!!!

Excellente assurance qui nous a remboursé un pneu remplacé avec un traitement du dossier extrêmement rapide et efficace. On ne peut que la conseiller à toute personne louant une voiture!!!

J'ai eu récemment mon premier premier incident chez un loueur de voiture (petite rayure sur la jante) j'ai récupéré les documents comme convenu par telephone avec un employé serenitrip. Mon remboursement est intervenue dans un délai très bref. Je recommande il s'agit d'une agence très professionnelle et réactive.

Très satisfait des services de serenitrip. L'équipe a été très réactive lors de ma déclaration de sinistre et le remboursement des frais engagés rapide. Je continuerai à faire appel à eux pour toute nouvelle location.

Très bien, réactifs efficaces rien à dire si ce n'est que je recommande fortement

Je ne regrette en rien d avoir souscrit à cette assurance location, remboursement rapide, très réactif, merci !

J'avais souscrit l'assurance récupération de franchise pour ma fille qui louait un véhicule. Deux minuscules rayures ont été faites probablement sur un parking et le loueur lui a facturé 371 euros de peinture !!! j'ai envoyé tous les documents à SereniTrip le lundi, le mercredi ma fille était remboursée de la franchise. Alors oui je vous recommande fortement avant toute location de véhicule d'adhérer à SERENITRIP.

Simplicité de l offre et conditions très claires. Nous avons fait une erreur de souscription (2 jours au lieu d un). Suite à mon mail j ai eu une réponse très rapide et une solution de modification avec remboursement. Bref, ma meilleure expérience client depuis longtemps avec une société qui travaille en ligne. Il semble y avoir de vrais valeurs autour de la notion de service plus que de la vente pure et dure. Chapeau et continuez. Je vous recommanderai

Tres satisfait du service serenitrip, service client réactif, remboursements rapides et simples. Je recommande vivement

Très satisfait du service rendu, rapidité et réactivité. Le montant de la franchise retenue m'a été intégralement remboursé dans un délai de moins d'une semaine.

Super réactif - Je recommence vivement .

Réactif et professionnel. Vérification des documents et remboursement en moins d'une semaine. Je recommande

J'ai été confronté à une crevaison lors d'une location de voiture. Le dossier a été rapidement traité par Serenitrip et j'ai été remboursement de l'intégralité du montant de la facture des dommages. Je conseille vivement à toux ceux qui louent régulièrement des véhicules de souscrire à l'assurance de Serenitrip bien plus intéressante que les assurances proposées par les loueurs.

J'ai souscrit à l'offre serenitrip fin juin avant de partir en vacances. Malheureusement j'ai eu un léger accident (tôle froissée) dès le début de mon séjour. J'étais hyper embarassée, car c'est la première fois que ça m'arrivait. En général je souscrivais le super cover de l'assureur. Pour la première fois j'ai essayé serenitrip. Je l'ai trouvé sur internet en googlant. J'ai suivi leur process pour déclarer le sinistre. Interface très simple. En plein covid, je me suis dit que ça allait être compliqué avec le loueur. Le loueur a été un peu lent à me fournir le devis. Serenitrip a été compréhensif vis-à-vis du délai du loueur à fournir le devis. Je dois dire que SereniTrip m'a impressionnée. Je ne les connaissais pas. Ils ont traité mon dossier très vite et ont viré les fonds sur mon compte sans délai. Ils sont hyper efficaces. Je les ai déjà recommandé à tous mes amis. Expérience client géniale. N'hésitez pas une seule seconde. Souscrivez les 2 assurances Pack annuel + option sereniZEN. Dorénavant je souscrirai ces deux assurances chaque année pour partir en vacances l'esprit tranquille.

Ayant loué une voiture en Corse pour 6 jours, je voulais prendre une assurance rachat de franchise, l'agence de location me l'a proposé pour 180 euros contre 30 euros chez serenitrip ,le choix était vite fait ! Encore mieux j'ai eu un sinistre avec cette voiture ,j'ai été débité 640 euros le mardi ,j'ai rempli le formulaire sinistre en ligne ça m'a pris 5min avec les documents demandé le mardi soir même et j'ai été remboursé le jeudi de la même semaine soit sous 48h!!! J'ai été grandement surpris par l'efficacité de cette entreprise, ils sont disponibles au téléphone, le système de chat est bien fait . En tout cas à l'avenir pour des prochaines locations de voitures je ne passerais que par vous. PS: dommage que quelqu'un vous ai mit une note 1 pensant que la pluspart des commentaires sont bidons alors que ce n'est pas la cas. Bonne continuation à vous .

J'ai loué un véhicule en juin, et j'ai eu un sinistre. J'ai trouvé le mode de déclaration en ligne très bien fait, et j'ai été remboursée intégralement en moins d'une semaine. C'est ma meilleure découverte de service client de ces derniers mois!!!

Ravie d’avoir fait souscrire à mon fils l’assurance SereniPack annuel pour la location, auprès de Carfully, d’un véhicule en Martinique, Alors que leur assurance « rachat de franchise » n’était que partielle, après recherche sur Internet j’ai trouvé SereniTrip qui proposait le rachat total de franchise pour quelques euros de plus. Parfaite expérience avec le service « Sinistre » en ce qui nous concerne. Après transmission de tous les justificatifs demandés, la franchise appliquée le loueur du véhicule a été intégralement remboursée grâce au SereniPack souscrit. Dans la jungle des assurances où il est difficile pour l’adhérent lambda de comprendre ce qui est « inclus de ce qui est « exclus », SereniTrip mérite la médaille d’or pour la compréhension claire de ses contrats. Un grand merci à eux pour la fiabilité de leurs contrats. Je ne manquerai pas de vous faire de la pub autour de moi et sur les forums voyages.

Prestataire vraiment très correct ! Notre voyage a été annulé en raison du confinement, Le société Sereni Trip nous a remboursée l'assurance immédiatement Merci! Aucune hésitation On refera appel à vous lors de notre prochain voyage! PS : pour répondre au dernier message, ce commentaire n'est pas bidon . les renseignements et les contrats sont clairs

Cette entreprise est professionnelle et l'est. Rapport qualité prix, service client bon et réactif. Heureux de voir une compagnie d'assurance qui s'en soucie. Merci

Bonne prestation et très professionnel. C'est un super compnet d'assurance lors d'un voyage. Réponse Par mail très rapide, explication claire. Rembourssement pour cause de covid19 sans problème. Nous ne manquerons pas de faire appel a vous dés le prochain voyage... Merci !

les commentaires sont bidons avec toujours un avis positif et des gens qui postent un avis pour la première fois... j'allais réserver dans votre agence mais votre manque de sincérité me fait fuir !

Prestataire vraiment correct! Voyage annulé en raison du confinement, remboursement de l'assurance immédiat! Merci! On refera appel à eux lors d'un prochain voyage!

Je confirme les avis précédents : traitement de ma demande de dédommagement en moins de 24h !!! Et remboursement dans les 3 jours... assurance imbattable tant au niveau du prix que de la prestation ! Maintenant, je n'hésite plus, mon assurance c'est SereniTrip !

Je n’ai pas eu l’occasion de tester les assurances Serenitrip sur le terrain à cause du Covid 19 et l’annulation de mon voyage en Islande prévu en mai 2020 mais en tout cas ils ont été très disponibles en amont en répondant à toutes mes questions de façon transparente et claire. Les garanties qu’il propose sont complètes et à des prix très compétitifs par rapport aux loueurs de voiture. Ils m’ont remboursée sans aucun souci à cause du Covid 19 alors que ce n’était pas prévu par le contrat. Dès que cela sera possible je souscrirai de nouveau une assurance voyage avec eux ! Made in France en plus... on fonce

Informations claires & précises, service réactif. Nous avons souscrit la formule annuelle. 1ère location, 1er problème, un remboursement sous 72h, bref que demander de mieux? Je recommande fortement.

Je suis particulièrement satisfait de la prestation de Sereni Trip. Le dossier a été traité dans la journée et le remboursement réalisé par virement sous 3 jours. Merci pour votre réactivité et votre efficacité.

J'ai eu un sinistre de 260 euros qui m'ont été remboursé le lendemain suivant l'envoi de la facture acquittée.Par contre le loueur de voiture voulait m'imposer une assurance et il était content lorsqu'il a trouvé une petite raie sur la voiture.

Je recommande a 100%. Traitement des sinistres et Remboursements très rapide, super service.

J ai eu des dégâts sur une voiture de loc, Serenitrip m a remboursé sous 48h. Je recommande vivement

Excellente prestation. Formulaire très simple à remplir et dossier facile à suivre. Rapidité de remboursement. Je recommande SereniTrip.

Suite à un sinistre mineur sur une voiture de location, mon dossier a été traité très rapidement et j'en suis très satisfait. Assurance à recommander.

Trés satisfait de cette entreprise, suite á des dégats que j'ai du payer à une agence de location, serenitrip m'a remboursé trés rapidement en quelques jours seulement

N’hésitez pas un seul instant, vous ne le regretterez pas. C’est à mon avis, pour le prix demandé une des meilleures assurances du moment. Et j’ai eu l’occasion de m’en rendre compte suite à des ennuis avec un loueur de voiture véreux Green Motion Glasgow. Je ne manquerai pas désormais de faire de la pub auprès de mes amis pour cette assurance qui propose un service de qualité avec beaucoup de gentillesse et qui est vraiment la quand vous en avez besoin. Et c'est seulement à ces moments la que l'on se rend compte de la qualité d'une assurance. Merci Alice!

Excellent service, remboursement rapide.

C'est à sa réactivité en cas de sinistre que l'on peut juger une assurance.... Et Serenitrip est un OVNI en la matière, tellement le service, l'accueil et le professionalisme est parfait. Je viens d'avoir un remboursement en 3 jours et sans complications pour 2 pneus crevés, le truc que personne n'assure en général... Au vu des tarifs tellement attractifs, on peut se demander s'il n'y a pas une clause tordue ? Et bien non. Tout est parfait. A se demander comment les assurances des loueurs occasionnels arrivent à pratiquer des tarifs prohibitifs quand on compare avec Serenitrip (bon, je sais, ça fait un peu promo ce que j'écris, mais je ne fais pas exprès). Merci. William

Merci Serenitrip, j'ai déclaré un sinistre et j'ai obtenu de leur part une parfaite écoute et entièrement satisfaction.

Pour le prix pratiqué, n'hésitez pas une seconde ! En cas de sinistre, même si vous rencontrez un problème lors de la déclaration sur le site (ce fut le cas), appelez le numéro indiqué : accueil professionnel et cordial, traitement quasi instantané de la demande et remboursement des sommes, liées au sinistre versées au loueur, dans les 24 à 48 h par virement sur votre compte. Je n'y croyais qu'à moitié quand j'ai souscrit à cette assurance. J'ai été... épaté ! Merci Alice ;-)

Je suis très contente de serenitrip. J'ai pris le pack annuel en prévision d'une location de voiture de 3 semaines. J'ai connu un sinistre sur la période et j'ai été très rapidement remboursée de l'intégralité de la somme (dossier traité en 48 h), alors qu'il s'agissait d'une perte des clés de la voiture, ce qui est rarement pris en charge par les assurances ! J'ai toujours été réticente face aux assurances des loueurs qui sont hors de prix, serenitrip apporte enfin une assurance abordable et très efficace ! En plus ils sont très facilement joignables ! Merci serenitrip !

J'ai eu un petit sinistre sur ma voiture de location en Italie. Avec mon assurance Serenitrip, j'ai rempli un dossier très simplement et ai été remboursé très rapidement. Je suis vraiment très satisfait.

Clarté du site et des informations données; réactivité. j'ai eu un petit dommage sur ma voiture de location, et la suite apportée, suite à ma déclaration de sinistre, a été extrêmement rapide ainsi que le remboursement. Bref satisfaite à 100% !

Assurance très sérieuse avant de souscrire cette assurance je me suis posé beaucoup de question mes à la fin après avoir subi un dégât sur la voiture de location en Italie dès ma rentrée en France j’ait Fait la déclaration et une semaine après ils ont réglé intégralement la franchise, chapeau le sérieux . Prendre cette assurance les yeux fermés

Très satisfait. C'est la première fois que je prend ce genre d'assurance et malheureusement j'ai du m'en servir pour une mauvaise expérience avec la location de voiture. J'ai été indemnisé dans les 3 jours après mon sinistre! Je recommande et je reprendrai cette formule d'assurance afin de voyager plus serein !

Un grand merci à vous SereniTrip ! Votre service est vraiment dingue : accessibilité, écoute, simplicité, rapidité. Vous portez bien votre nom !! Le non moi c'est bon, je crois que je suis assurée par ma carte VISA qui ne l'a pas entendu ? C'était aussi ce qui me semblait, alors dernière vérification chez le loueur à Montréal, on passe un coup de fil à VISA. En effet VISA prend en charge tous les dommages sur le véhicule de location sans franchises mais pas les frais d'assistance. Avec Lucie, on flippe un peu pour notre roadtrip : imagine on se retrouve en panne au milieu de nulle part ?. C'est plus prudent, on n'hésite plus. Lucie connait de nom Serenitrip. Rapide visite de leur site, ils proposent l'assurance des dommages comme Visa ansi que la prise en charge des frais d'assistance. Go ! Ce n'est finalement pas de l'assistance dont nous avons besoin pendant notre road trip mais du dédommagement de réparation de dommages. Une sombre histoire de marche arrière 1h avant de rendre la voiture, OUPS :/ Nous avons donc deux assurances valides : Sérénitrip et VISA.. Par qui passer ? Un coup de fil à droite, un à gauche, un autre à droite. Je vous laisse imaginer : le dialogue est rapide et clair avec SereniTrip. Il se perd dans les affres des ondes avec VISA... Je communique facilement par mail avec ma conseillère SereniTrip, elle m'explique que nous devons faire les déclarations aux deux assurances et que SereniTrip me remboursera l'intégralité et s'arrangera ensuite avec VISA pour le partage des frais. 4 pièces justificatives évidentes nécessaires pour déclarer chez SereniTrip contre 12 chez VISA... Des pièces compliquées à récupérer... Une prise de tête sans nom. SereniTrip me confirme en 24h la prise en charge de mon sinistre. Et le dédommagement des réparations est viré sur mon compte 48h plus tard ! Au final les sous mobilisés pendant seulement 72h. Aucune réponse de VISA évidement... Mais probablement que SereniTrip les a contacté pour leur arrangement. Enfin... J'ai comme le pressentiment que VISA aurait mi plus que 72h à me dédommager s'il avait été mon seul assureur !... Et effet, j'ai discuté plus tard avec des amis qui attendent depuis plus d'un an un remboursement de VISA ! Alors, l'idée de souscrire à deux assurances peut sembler embêtantes... Mais si c'était à refaire, je le referai sans hésiter ! En plus, le pack Serenetrip souscrit cet été me couvre pendant un an, de quoi voyager deux mois au Brésil cet hiver dans de bonnes conditions :) Vous non plus, n'hésitez pas : vivez votre trip serein ! Voyagez avec Serenitrip !

Une entreprise ayant le sens du service et de l'humain, avant celui du profit. Leurs tarifs sont très accessibles, le service offert simple et rassurant, les conditions générales de vente sobres et claires pour éviter tout malentendu. SereniTrip n'a pas hésité à faire un beau geste commercial en ma faveur après que j'ai été victime d'un défaut de Visa de transit qui a remis en cause l'intégralité de mon voyage et de mes réservations anticipées.

J'ai pris une assurance annuelle pour couvrir le rachat de franchise et les risques non couverts par les loueurs. J'ai eu un bris de glace pendant une location : le sinistre a été rapidement prise en charge par SerniTrip. J'ai eu des interlocuteurs qui m'ont très bien conseillé et j'ai été remboursé 24 h après l'envoi de la facture. Suite à cette expérience, je vous recommande SerniTrip pour compéter les assurances des loueurs : vous aurez une super couverture, un contrat très clair et beaucoup moins cher que les options des loueurs de voiture. Et encore un grand Merci à Alice de SereniTrip pour votre aide.

Je tenais à remercier tout particulièrement Alice de l’équipe de SereniTrip qui a su être à l’écoute, efficace et réactive pour répondre à mes interrogations concernant les termes d’une assurance voiture. Ses explications m’ont permis de comprendre clairement les diverses options de garanties d’assurance automobile lors de mes déplacements en Espagne. Pour toutes ces raisons, je tiens à vous adresser personnellement ainsi qu'à votre équipe tous mes sincères remerciements et ne manquerai pas de faire appel à votre entreprise pour mes prochaines locations de voiture. Merci, bien cordialement. Josiane

Bonsoir, J'ai pris une assurance pour couvrir la franchise de location d'une voiture. dont le prix était beaucoup moins chère que ce que les loueurs des voitures me proposaient. Tout c'est bien passé et je n'ai pas eu à l'utiliser. L'inscription était facile et j'ai apprécié de pouvoir choisir le nombre des jours que je voulais. Je garde cette adresse pour une prochaine fois.

J'ai pris une assurance pour couvrir une franchise de location de voiture chez Serenitrip et a été bien inspiré. Le bris de parebrise a été couvert et remboursé dans les 5 jours comme promis. Et pour le prix d'1 couverture d'1 an chez Serenitrip, j'avais 1 couverture de 5 jours de location par Axa via Europcar. Je vous les conseille.

Offres bien moins cher que celles proposées par les loueurs de voitures avec une meilleure couverture, le petit plus la société est Française. Top

Service client au top, disponible et réactif. Nous avons pris SeriniTrip pour assurer notre voiture lors de notre dernier voyage et nous recommencerons avec grand plaisir. Merci