SMABTP Compagnie d'assurance

Une très belle bâtisse ! Un chef d'oeuvre architectural ! À l'intérieur l'on est entouré de lumières mesurées qui sonnent comme une berceuse... L'auditorium est très moderne avec toutes les commodités pour une rencontre de grande envergure

Parfait pour un job d'été mais la machine à café a eu des problèmes... Cependant l'entreprise est agréable et les gens gentils

il semble qu'il leur faut plus d'un mois et de multiples relances pour répondre à des mails ou lettres recommandées Le service réclamation semble aux abonnés absents

Bon accueil ! Belle journée ! Merci !

Un an que notre dossier de sinistre pour une prise en charge en décennale est ouvert, 6 mails, environ 15 appels téléphoniques, personne ne vous répond, votre appel passe sur le standard, qui vous redonne la ligne directe de la personne en charge de votre dossier et elle vous demande de rappeler dans 5 mn ce que vous faites mais toujours personne ça se termine par quelqu’un qui décroche et raccroche systématiquement…. C’est lamentable !!! Et pendant ce temps notre toiture se détériore Bravo !!! SMA BTP ANTONY

Depuis le 28/02 dernier, j'ai signalé une demande d'application d'assurance décennale SMA, par lettre recommandée, puis relance par e-mail le 15/03... il y a juste le standard qui fonctionne chez vous ... Silence radio assourdissant des gestionnaires... Si Monsieur P.Richard ou S.Da Costa ne sont pas disponible merci de transmettre ma demande à un gestionnaire de disponible ... Lamentable ! Pendant ce temps, j'ai des infiltrations d'eau....

Délai de prise en compte des sinistres extrêmement long. Aucun retour depuis plus d'un mois

Attention : suite à des malfaçons d’un sous traitant, notamment un problème de planéité de sol, avec des profondeurs de flèches au delà des normes tolérées par le dtu 51.3, la smabtp a envoyé au bout de 4 semaines, un expert (en physique chimie…) d’un cabinet d’expertise situé à 5 minutes à pied du logement concerné.. L’expert n’a fait aucune mesure, aucune expertise et pourtant, après de nombreuses relances, 4 mois plus tard la smabtp me fait part de sa position : une fin de non recevoir. Et ce, sans me communiquer le prétendu rapport d’expertise, ni preuve de son refus d’intervention. Or l'article 16 du code de procédure civile et selon le principe du contradictoire, mais également l'article 1353 du code de procédure civile selon principe de la preuve des obligations, il doit pouvoir être librement débattu et pour ce faire avoir été préalablement communiqué à la personne à laquelle on en oppose les termes et conclusions… Malgré des e-mails et courrier au directeur général et au président de ce groupe, je n’ai au aucun retour… Ce que l’on attend de son assurance c’est qu’elle réponde présente quand les motifs sont justifiés et ce dans un délai raisonnable. Au final cette compagnie d’assurance, laisse les 2 parties, maître d’œuvre et maître d’ouvrage face à face dans le désarroi, après les avoir fait tergiverser dans des délais non raisonnables et en ne respectant pas le code civil...

Assurance nulle, ne prend rien en charge et vous oblige a repasser par l artisan si problème, cette société engendre de l argent mais ne reverse rien , n est d aucune utilité

À FUIR ! Un de leur client a fait des travaux et mes plafonds se sont EFFONDRÉS ! Ils doivent payer mais font les morts et refusent !! Je vous lâcherai JAMAIS

Le meilleur assureur de l'activité construction. Les particuliers peuvent aussi devenir clients (multirisque, automobile etc..) Produits et personnels hors normes! Je recommande vraiment cette mutuelle d'assurance.

Aucune humanité, pas agréable du tout au téléphone !

Aucune humanité dans cette société. Je suis vraiment déçue. Pour signer un contrat, il y a du mouvement et ils prennent le temps de faire les choses mais lorsqu'on les appelle pour un problème, si ça ne va pas dans leur sens ils donnent l'impression de ne pas vouloir nous aider et trouver une solution viable qui profitera à tout le monde. L'impression qu'ils m'ont donné : argent, argent, argent Dès que je le peux, je m'en vais.

Je recommande au top 👌

Un bel exemple d’hypocrisie commerciale. Mon constructeur de maison individuelle charentais manifestant des manquements dès le début de la construction de mon habitation, je me suis inquiété de l’existence de l’assurance décennale relative à mon chantier et me suis rapproché de la compagnie d’assurance de mon maître d’oeuvre en l’occurence le groupe SMABTP, afin d’être informé si le nécessaire avait été réellement entrepris en termes de décennale. Mon interlocutrice Mme Véronique L. n’a guère apprécié le manque de confiance dont je faisais preuve à l’égard de mon constructeur et a refusé sur un ton condescendant de porter à ma connaissance la moindre information concernant la souscription de mon assurance décennale (son argument étant que je n’étais pas son client). Vu l’état d’esprit perfide de Mme Véronique L., je n’ai guère été surpris, que faisant suite à notre entretien téléphonique, elle informe l'un des deux co-gérants de ma démarche.

Très beaux bureaux

La première page contient trop de rubriques il faut bien connaître le site pour accéder à l information recherchée les délais de traitement sont trop long

Aucune humanité dans cette société .....Merci Madame M.P ...de Bruges!

Experience limitee a la demande d'un devis ; SMA demande le prix paye pour l'assurance existante chez la concurrence. Une fois fourni, ils font un retour sans proposition du type 'Nous ne sommes pas competitifs et donc pas interesses par le risque'. Obtenir des informations des clients a beaucoup de valeur, et je trouve donc l'approche malhonnete, doublee d'une perte de temps.

Pas réactif Laisse les dossiers en suspend et ne donne aucunes informations pour les remboursements dus suite à une garantie décennale

Ma compagnie d'assurance (zurich) attend une réponse de votre part pour assumer la responsabilité d'un accident dont votre client est fautif depuis maintenant 3 mois, ni réponse au mail ni réponse au téléphone ne semble pas exister... en attendant j'ai ma voiture en atelier prête à être récupérée et je ne peux pas le faire. Ils exigent le paiement des réparations même si c'est moi qui paie, ce qui n'est pas logique car je ne suis pas du tout responsable de l'accident, ma voiture a été arrêtée et ils se sont opposés... maintenant ils exigent que je paie parce que votre l'entreprise ne montre aucun signe de vie ? Je pensais que j'étais dans un pays du 1er monde mais j'avais complètement tort

Bonjour, pour signer le contrat tout va bien et puis il n'y a pas de conseiller qui s'occupe. les prix sont très chers. Ce sont des courtiers en assurances parce qu'ils disent qu'ils sont des associés de PROBTP. Il ne vend l'assurance que 3 fois plus cher. Je vous conseille d'aller directement au PROBTP qui est beaucoup moins cher et mieux traité. très mauvaise expérience et vous ne pouvez pas passer la journée au téléphone à essayer de trouver quelqu'un avec des signes de vie chez smabtp. fuir cette assurance ça n'en vaut pas la peine.

Pour !

Tarif trop élevé

Injoignable au téléphone 😡

Impossible de les contacter c’est vraiment une entreprise d’une incompétence totale

Super accueil Propre et respect protocole COVID

Hôtesses d accueil très sympathique

Litige qui persiste depuis 5 ans. Mauvaise expérience.