Solimut Mutuelle de France

"Très très déçu.... Impossible de joindre une personne qui parle correctement le français et qui connaisse son travail ! Ma mère 80 ans refait une paire de lunettes au bout de 7 ans . Le magasin optic 2000 de Fontainebleau à lui même téléphoné soit disant à Marseille et là s'adresse à une personne qui était de loin de ce département mais plutôt du Maroc et qui ne comprenait en rien la demande de la vendeuse ! ! Ma mere a donc réservé ses lunettes et avancer les frais sans pouvoir connaître le montant de la prise en charge de cette soit disant mutuelle salimut. D'autre part, depuis le début de l'année 2018 ma mère demande sa carte d'adhérente que sa pharmacie lui réclame ! On lui répond encore difficilement que tout se passe sur internet et qu'il faut qu'elle l'imprime ! Chose que ma mère ne peut pas faire sachant qu'elle n'a pas d'ordinateur ! !! Franchement c'est gonflé ! Ma mère a aussi envoyer un courrier papier y a une semaine et espère avoir une réponse satisfaisante .. J'ai donc moi sa fille téléphoné ce samedi 24/02/18 et la on me dit que le service est fermé mais que un conseiller va nous rappeler ! Nous attendons donc maintenant des nouvelles rapide afin de régler ses désagréments et nous pensons vivement faire des devis dans d'autres mutuelles sachant que le montant à l'année chez vous est de 1380 euros ! Somme importante dans un budget de retraité ! Merci de faire passer ce message au service concerné. Cordialement . Mme Grenier Arlette et Mme larcher Hélène"

"Très bien reçue mon dossier a été réalisé très rapidement merci"

"Personne très professionnelle, à l'écoute, aimable. Notre dossier a été modifié très vite. Vive le contact humain."