Caisse d'Epargne Albi Francois Verdier

"Accueil agréable et très sympathique. Entretien explicite simple et compréhensible et donc efficace."

"Aucun sens du service client (il faut peut-être avoir des montants conséquents en banque)"

"Difficultés pour se garer."

"Il devrait changer de personnes a l'accueil. Elle a mal parlé à la personne devant moi. Le papi le pauvre. Il voulait juste des renseignements. Elle lui répond pas à ses questions... Honte à cette employé de la caisse d'épargne. Sa fait 39ans que j'y suis j'ai les comptes de mes 5 enfants. Je me pose des questions pour la suite. Car j'aimais plus on me parlera de la sorte. J'ai rien dis car il y avait ma fille. Sa arrive de pas être en forme. Mais la politesse, le savoir vivre, la compréhension... C'est vraiment la base. Si elle veut pas bossé qu'elle aille derrière."

"Je n'arrive jamais à avoir le numéro de téléphone ? Impossible de se connecter sur internet. Le numéro est faux ou pas?j'ai déménagé pas moyen de changer d'adresse. Très déçu par cette banque."

"J'ai ouvert un LEP ici, on me l'a fermé au bout d'un mois alors que j'avais bien transmis tous les documents. J'ai eu beau envoyer des mails à ma conseillère qui ne m'a jamais répondu, puis appeler la banque plusieurs fois (payant), on m'a à chaque fois répondu oui on va s'en occuper et puis plus de nouvelle. Donc pour résumer on me ferme le compte auquel j'ai droit, ma conseillère m'ignore, il faut payer pour les contacter, et quoi qu'on fasse le problème n'est jamais réglé. Honteux. Ce n'est pas la première fois, l'an dernier c'était pour une erreur de leur part dans un contrat que j'ai du être baladée de numéro en numéro pendant des semaines avant de me résoudre à abandonner. Edit : Je note l'ironie de la réponse qui m'est faite, me suggérant de contacter mon conseiller - qui je le répète ne lit visiblement pas ses mails, et quand on l'a au téléphone demande de rappeler - pour ensuite ne pas décrocher. A quoi bon contacter qui que ce soit puisque c'est à chaque fois peine perdue ?"

"Venue pour un renseignement deux fois, accueil très désagréable par la même personne"

"1 étoile pour ne pas dire 0 ! Après de nombreux mails, ainsi que plusieurs appels qui me sont renvoyés au standard, la « conseillère » ne m’a jamais rappelé et m’a complètement ignoré durant plus de trois mois. Cette attitude est inadmissible, elle n’est pas digne d’une vraie professionnelle. Je déconseille fortement cette agence Albi François Verdier."

"Accueil mediocre, je suis en cours de transfert dans cette agence et l’hôtesse d’accueil ne souhaite pas m’accompagner dans mes démarches. Même pas un s’il vous plait quand elle me demande la carte d’identité. Je crois que les bases de la relation clients sont à revoir. Malheureusement l’hôtesse a plutôt l’air de vouloir être en retraite mais les clients n’y sont pour rien. J’ai du me rendre dans une autre agence qui a répondu à ma demande immédiatement et agréablement. Dommage …"

"Accueil médiocre et désagréable, le directeur est vraiment exécrable."

"Contrairement aux avis précédents, j'ai été très bien reçu dans cette agence. Mme Causse-Marques a répondu à mes courriels et a géré mon dossier sans problème."