Leocare Compagnie d'assurance

Catastrophique depuis quelque temps. Plus aucune réponse sur le chat et le rdv tel pris deux jours avant n'est pas honoré... l'impression d'un service client fantôme ou mort. Je ne sais pas ce qui se passe, très inquiétant.

Ne respecte pas la procédure de résiliation (assurance auto), résultat 1.5 mois de perdu et des cotisations qui ont bien augmentées que je dois régler chaque mois... Aucune communication, ce n'est vraiment pas digne d'une entreprise qui se dit proche de ces clients !

Client depuis plusieurs années, mais sans aucun sinistre responsable une augmentation de 40% sur ma nouvelle cotisation. Aucune explication mise à part l'inflation... Aux dernières nouvelles l'inflation n'est pas de 40%. L'application n'est pas optimisée et les documents ne sont jamais mis à jour, il est également compliqué d'avoir un conseillé. J'aurai recommandé sans hésitation la première année mais le service n'est plus au rendez-vous et cette augmentation inimaginable... J'ai changé d'assurance et c'est très bien comme cela.

J’ai mi une étoile parceque impossible de mettre 0 une vrai arnaque cette assurance! Ils me demande mon relevé d’information, donc je leur envoie ils me disent qu’il on contacté mon ancienne assurance et que l’ancienne assurance aurais dit qu’il m’aurait jamais envoyé ce document (relevé d’information) que c’était un faux document. je leur envoie donc la preuve que c’est bien Mon ancienne assurance qui m’a envoyé ce document comme convenu après une conversation au téléphone et je reçois ce msg « Bonjour , le relevé d’information d'Axa que vous nous avez fourni lors de la validation du contrat pour justifier de vos antécédents d’assurances n’est pas conforme aux informations communiquées par votre ancien assureur. De ce fait, votre contrat est résilié ce jour comme nul et non avenu. Nous vous précisons que notre garantie ne vous est acquise, ni pour les sinistres déjà déclarés, ni pour ceux qui nous seraient déclarés à l'avenir. Par ailleurs, la (ou les) prime(s) que vous nous avez réglée(s) ou qui sont échues nous demeure(nt) acquise(s) à titre de dommages et intérêts, et ce, conformément à la loi. Si vous avez réceptionné votre carte verte, nous vous prions de bien vouloir nous la restituer par retour de courrier. Les documents envoyés ne contiennent pas le relevé d'information fourni, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande. Bien à vous, l'équipe Leocare » Et quand j’appelle mon ancienne assurance ils m’assure bien qu’ils n’ont jamais eu cette assurance au téléphone! Et depuis plus de nouvelles!!!! Ils m’on voler pratiquement 200€ parceque oui c’est du vol!!!! je vais porter plainte.

Un grand merci à Léo qui s’est occupé de mon sinistre de manière très efficace. Léo a été super réactif! Quelques échanges ont suffit pour être remboursé dans un délai raisonnable. Encore merci 🙏

A fuir !!!!! Le délai des réponses est énorme ! Mon nouvel assureur a fait plusieurs demandes de loi hamon (la 1er demande à été faite trop tôt mon contrat n avait pas 1an) mais ils continuent à me prélever en se justifiant sur le refus de la 1er demande sans prêter attention aux nouvelles ! De plus ils résilient les contrats auto sans aucune justification ! Là est l'importance de lire les différents avis des clients ! Fuyez !

Mon contrat n’est pas encore résilié, mais du coup ça va pas tarder puisqu’a chaque fois je vous envois le relevé d’information de l’assurance de ma voiture PERSONELLE !!!!!! que j’ai en location pour une durée de 3 ans !!!!!!!!!! Et à chaque fois vous me refusez le document !!!!!! Impossible d’avoir un conseiller par chat, un seul appel manqué avec message vocal de votre part ce jour, Et pendant ce temps là vous faites tourner la machine à cash !!!!!!!! Donc oui au vue des tarifs proposés et du service déplorable Leocare est à fuir !!!!!!!!!!!!! Puis finalement quand ont lis les commentaires ont finis par comprendre ou nous avons mis les pieds………..

Service clients joignable uniquement par tchat. Une réponse tous les 7 jours. Pratique quand on veut résilier. Proposer des services « TOUT » en ligne, c’est sympa, empocher notre fric aussi mais pouvoir joindre quelqu’un et avoir une réponse claire à nos questions dans un délai convenable, c’est le minimum. Je ne sais pas quel genre de personnes il y a derrière ce fameux tchat mais on n’est pas sur du high level… le taf de rêve, 100% télétravail, ils ne doivent pas bosser des masses. Du coup, avec ce genre de service foireux où l’on a aucun moyen d’appeler ou d’écrire, ben on bloque les prélèvements et on attend qu’ils se manifestent. Il n’y a que lorsqu’on ne paye plus, qu’on va enfin les entendre. Je vais résilier tous mes contrats quand quelqu’un daignera me répondre. Autant aller payer plus cher ailleurs et avoir un service clients digne de ce nom. LEOCARE… Nul 👎🏽

4 ème années chez eux pas un sinistre juste un dépannage voiture en 3 ans et avec bonus qui passe logiquement à 40%, ma mensualités passe de 49€ à 59€ par mois abusé 10€ d'augmentation !!!!!!!! lamentable

Bon service client, qui a rattrapé une belle boulette d'une compagnie concurrente. 4e année avec leocare, tout roule. Merci à Malaury 😊

A fuir absolument ! Sinistré en octobre 2023 et toujours pas remboursé à ce jour alors que c'etait pris en charge. Impossible de les contacter ou de prendre un rdv téléphonique sur leur site. Pas de réponse au mail et en plus il vous envoi un SMS vous réclamant de l'argent alors que le contrat est résilier. Rester chez des assureurs avec bureau.

Votre équipes est irresponsable, vous mentez et amadouez les gens pour l'argent. Vous n'êtes que des VOLEURS VOLEURS VOLEURS. Je vais aller jusqu'au bout pour avoir 440€ que vous avez débité sur mon compte alors que je ne suis même pas votre client...! HONTE A VOUS ! Au lieu de répondre incompréhensiblement donnez moi vos coordonnées téléphoniques !

Service client déplorable, quand faut payer tout vas bien, quand faut augmenter les prix tous vas bien, mais quand on a besoin de conseil pour changer d’assurance, aucune réponses, laisse traîner pour passer les délais.

Assureur impossible à joindre depuis 4 semaines. Ne répondent jamais au chat sur leur site! 8 mails envoyé avec aucune réponse! Dans votre espace il vous est proposé un rdv téléphonique. 2 rdv téléphonique de pris et jamais ils ne vous rappellent même s'ils prétendent l'avoir fait en vous envoyant un e-mail. Fuyez cet assureur fantôme. Je ne sais plus quoi faire avec eux! Pour ceux qui ont un doute sur mon témoignage, je tiens à votre disposition les mails et les saisies écrans si attestent de mon témoignage

A Fuir préfères encaisser les deux mois pour vous résilier même pas 15 jour après on stipulant que les papiers ne sont pas bons au lieu de demander des nouveaux et des justificatifs manquants..... Pourtant étant assuré chez eux depuis longtemps pour mon 2 roue je songe a changer d'assurance.....

Assurances mediocres !! C'est bien beau de cotiser tous les mois mais lorsqu'on a un sinistre et qu'ils doivent rembourser, ils vont vous demander des documents impossible a avoir ...

Des escrocs ils encaissent et n'envoient pas les documents. Il ne répondent pas aux messages alors qu'ils sont bien lus! Fuyez!!!! Vous mentez dans votre réponse ! Au téléphone vous avez reconnu l'absence de réponse en 24h et que la différence était de 10 euros n'essayez pas de faire passer vos clients pour des menteurs alors que c'est vous qui déformez la vérité. Ça confirme bien que vous êtes des escrocs!

Bonjour, après augmentation de mes mensualités (48 euros à 63 euros) j'ai contacté le service résiliation par email et le chat dans l'application.. J'ai dû attendre 10 jours pour obtenir une réponse !!!! Être pris en otage de cette manière là ne devrait pas être possible.. Heureusement je quitte votre assurance ! Et même pas 1 excuse de la part de vos équipes.. Une honte !

attention grosse arnaque! j'avais besoin d'assurer un vehicule dans l'urgence, apres m'avoir assuré que c'etait possible immediatement, j'ai au paiement en ligne, malheureusement le vehicule n'a pas ete assuré, on m'a demandé des pieces justificative...apres que le paiement ai ete effectué. Depuis ,impossible de joindre quelqu'un , pas de reponse aux mail, pas de reponse au chat, et cela depuis des mois!!!!!!!! fuyez ce type d'assurance!!!!

Cela fait deux jours que je me bat pour résilier mon assurance voiture aucune réponse de leur part sur le chat, impossible de les joindre au téléphone également.A ce jour aucune réponse, assurance a fuir !!!!! on vous aura prévenu !!

Je paie une assurance cash en achetant une voiture ce samedi. Le paiement se fait, l’app bug. La transaction n’est pas enregistrée, mais bien débitée sur le compte bancaire. Résultat je roule sans assurance, alors que je l’ai payé. Bien entendu, impossible de les avoir au téléphone, il faut prendre rendez-vous… 96h + tard ! À suivre, mais ce n’est clairement pas un exemple de disponibilité, ce n’est clairement pas fou (en + les primes augmentent plus vite que vos impôts, et ce même quand votre coefficient s’améliore)

Assurance a fuir ! C'est un courtier d'assurances comme les autres. Service clients null pas comme au début. Faut toujours prendre un rendez-vous via l'application. Cher client prenez une assurance fiable prenez du temps à chercher une bonne assurance !!! 2024

Assurer à fuir Déjà 1 an que j'attends pour le remboursement d'un sinistre non responsable sans aucune action de leur part malgré mes multiples relances et en contrat tout risque Suivez mon conseil et payez un peu plus pour avoir un vrai service d'assurance

Navrant... En 20 ans de souscriptions à divers compagnie d'assurance, je n'ai jamais vu un seul assureur me faire ce coup là : Après 2 ans de contrat sans aucun sinistre. J'ai été résilié sans être au courant (aucun courrier recommandé reçu je précise) Voici leur réponse après avoir attendu dans le chat, car évidemment aucun numéro de téléphone ou les joindre et aucune information sur leur site : Votre contrat a effectivement été résilié à l'échéance le 23/12/2023. Cette décision n'a pas été prise à la légère, mais elle est le résultat d'une évaluation minutieuse de notre direction, et n'est pas liée, à votre profil, que ce soit envers votre sinistralité inexistante chez nous, ou à vos prélèvements qui se sont toujours effectués. À chaque date anniversaire et en fonction de critères multiples, une compagnie d'assurances peut faire le choix de se séparer d'une certaine typologie de contrats de son portefeuille et votre contrat fait malheureusement partie de ceux résiliés. Vous avez été averti de cette résiliation deux mois avant le renouvellement de votre contrat, notre courrier recommandé a été envoyé le 20/10/2023. Nous restons à votre disposition, L'équipe Leocare Seconde partie : je demande qu l'on m'envoie l'accusé de réception de ce fameux courrier et on me montre un dépôt ni payé, ni tamponné, juste avec une date informatique, qui plus est dans accusé de réception... Donc il y a aussi tentative de tromper le client ! Tout bonnement incroyable.... Voici la réponse que j'ai eu : Bonjour Gérard, Nous revenons vers vous suite à votre demande du 13/02/2024. Nous vous informons que l'article que vous invoquez (L113-16 du code des assurances), ne rentre pas dans les critères de résiliation à échéance. Ainsi, nous maintenons le fait que nous n'avons aucune obligation de vous envoyer la lettre de résiliation avec accusé de réception. Nous avons un devoir d'envoi de la lettre de résiliation avec preuve d'envoi mais en aucun cas avec preuve de dépôt. Cordialement. Une preuve de plus qu'il prennent leurs client pour des c****. Je souhaite bien du courage à ceux qui voudraient tenter le diable avec cette entreprise malhonnête !

Une augmentation de 20€ sur mes mensualités, sans avenant sur mon contrat je n’ai pas été tenu informée de ce changement. La raison de LeoCare : l’inflation, et pour eux juste l’échéancier de décembre aurait dû m’avertir de cette hausse. Je n’ai reçu aucun mail, aucune notification, concernant ce nouvel échéancier et encore une fois mon contrat notifié bien mon ancien tarif. Bref des pratiques auxquelles je n’adhère pas, et des réponses plus que vaseuses sans aucun sens de la relation client. Une remise en question qui laisse à désirer. un manque de transparence et de compréhension à déplorer.

un service client exceptionnellement rapide, efficace et arrangeant pour le client . j'avais une réclamation à faire et l'appel que j'ai eu de Mickaël qui a été à l'écoute soigneusement de mes craintes, il a été très réactif et créatifs pour les solutions qu'il m'a trouvé en quelques secondes. je suis très contente, je renouvelle mon engagement avec plaisir pour ma 3 ème années consécutive

J'ai résilié chez eux, tout se passe bien la première année, tarif très attractif sauf que vous prenez entre 20 et 30% par an sans raison, sans avoir eu aucun dommage. Quand vous faites la demande de résiliation, ils sont étonnés.

pour commencer cet assurance est attractive au début mais après 2 ans surprise augmentation de 20 euros par mois des grand malades en plus je veux résilier ne répondent pas au tchat vraiment pas sérieux je veux une réponse car je veux mon relevé information et ma résiliation

A fuir tout accident intervenu depuis août 2023 en Espagne leocare reste un courtier qui veut juste gratter l'agent ils m'ont dit on s'occupe pas des accident international c'est Generali prenez une assurance dans votre région c'est mieux Assurance en ligne a fuir !

Après plusieurs augmentations de tarif au moment des renouvellements et je précise que je n'ai subit aucun accident ou autre je décide de changer pour moins cher avec les mêmes garanties voir meilleurs. Mon nouvel assureur se charge de notifier Leocare de mon souhait de résilier début janvier. Et là c'est le début des festivités ! On me propose 1 mois gratuit puis 3 mois mais je ne cède pas car 1) le processus est déjà lancé avec mon nouvel assureur 2) même avec 3 mois offert mon nouvel assureur reste plus compétitif et 3) je déteste qu'on me propose des remises de la dernière chance quand on annonce vouloir résilier. Mais ce n'est pas le pire : depuis plus d'un mois que Leocare a été notifié, ils n'ont toujours pris en compte la résiliation : 1) Nous n'avons pas reçu le courrier de résiliation - Je leur envoie une copie et on me dit que ça ne suffit pas, il faut la preuve de dépôt - Hum hum, à partir du moment où vous l'avez à présent entre les mains ; que le premier courrier se soit perdu ou que vous faites semblant de ne pas l'avoir reçu ça devrait être bon non ? Ok je joue leur jeu je demande à ma nouvelle assurance la preuve de dépôt que j'obtiens très rapidement. 2) Je fournie donc à travers le tchat (seul moyen de les joindre) une copie du courrier de résiliation et la preuve de dépôt. A noter également que mon nouvel assureur leur a fait également en parallèle un e-mail de rappel de la loi Hamon. Bizarrement 2 flux de conversions (134005 et 143589) sur le tchat sans réponse depuis 8 jours à présent hormis un faux message automatique m'indiquant qu'il y aurait eu un problème technique au moment de l'envoie de mes derniers messages - bah bien sur ! 3) Ils m'ont prélevé plus de 870€ ! Soit le montant du renouvellement de mon contrat d'assurance qui m'avait été proposé et pour lequel je leur ai annoncé mon désir de résilier et c'est là qu'ils sont aussi de mauvaise fois : si ma résiliation n'a pas été pris en compte alors pourquoi ne pas avoir appliquer les 3 mois offerts ? Ils prennent vraiment leurs clients pour des lapins de 3 semaines. Ca me réconforte dans le fait de les quitter et de pas avoir subit le moindre sinistre avec eux car j'ai peur de comment ça aurait été traité.

Fuyez!!!! Cliente depuis 2020, ->1 sinistre non responsable (carambolage) en 2020, 3 mois de délai pour remboursement et bizarrement mon tarif a augmenté! Le chat qui « répond en 5minutes » à chaque fois vous attendez 1h30 et pas de réponse! Le contrat qui passe de 49€/mois a 63€/mois comme ça?! Demande d’explications? Personnes ne répond! Contrat signé en 2020, et là je vois un avenant fait en août 2023 ou il y’a l’augmentation de la prime, hors de j’ai rien signé! Le malus qui augmente sans aucun sinistre responsable! -> et la oct 23, un tiers reconnaît avoir embouti la voiture avec son quad pour enfant, je les appelles ils me demandent 500€ de franchise!! Hallucinant, constat fait, facture de l’expert transmise le 14/01 et rapport transmis fin décembre, le garage est sans dessus dessous car il n’ont tjr pas été payé!! Je vais sur le chat « nous vous répondons dans 5min » (a 15h, il est 16h35, tours pas de réponse!)😡😡

Bonjour (Arnaque) À fuir nous mettons nos motos en hivernage Il devait nous rembourser 79,00 € mois après toujours pas remboursé. je les ai appelé 3 fou. ils me disent le virement effet mais je n’ai toujours rien reçu un mois après des vrais voleurs Mr THEBAULT

Merci Malaury pour votre accueil bienveillante. Nos échanges étaient très cordiaux et cela renforce la confiance entre vous et le client. C'est un vrai atout. Bravo!

Comme beaucoup apparemment ils n'auraient pas reçu le certificat de cession par courrier pour stopper les prélèvements. Puis lors de l'envoi par mail et que je demande le remboursement des mois prélevés pour rien on me répond que la carte grise du véhicule n'était pas à jour alors que je n'ai jamais été relancé et bien prélevé! A éviter... rien ne vaut une assurance qui a pignon sur rue avec un interlocuteur physique ou ces choses la n'arrivent jamais.

Je ne suis pas envieux de nature, mais il est importent de donner mon expérience pour ceux qui veulent choisir cet assurance. Je ne connais pas d’assurance qui augment ma mensualité de 30€ sans raison, c’est le 1er point, 2ème point, lors d’un accident non responsable leur cabinet d’expert ne se déplace pas pour constater les faits et fait tout pour avoir moin de frais d’où le but d’une assurance d’être tranquille lors d’un accident, bref je vous conseille vivement d’en choisir une autre, ah j’ai oubliée personne au bout du fil sympathique tout de même,à condition qu’ils répondent via le tchat.

J'ai crevé sur une nationale. Il s'agissait de la deuxième en moins d'un an. On me dira qu'il fallait lire le contrat qui ne prévoyait qu'une intervention par an. Obligé d'appeler les dépanneur d'autoroute..pour 2 min plus tard me dire le contraire..3 min plus tard je me faisais percuté voiture hs tonneau. On me propose une voiture électrique ou un fourgon de déménagement comme véhicule.. Jai beau relance appeler rien ny fait..peut etre saisir ma protection juridique...personne ne cherche à connaître mon état de santé. Accidenté a 9h30 près de arles je rentrerais chez moi à 21h sur nice ...honnêtement fuir n'est pas le mot. Je réfléchis à les poursuivre pour non assistance à personne blessé..

Bonjour 5 étoiles pour la réactivités et la bienveillance Un message pour vous dire que Klaudia de leocare, une personne très réactive, mon véhicule a été incendié dans mon parking en sous-sol , la prise en charge par Klaudia a été d'une rapidité , j'attends l'expertise lundi 29 janvier 2024, je vous tiendrais informé de la suite des événements en espérant que cela continuera dans de bonnes conditions

C est vraiment a fuir. Malgré mon assurance en tout risque. Mon sinistre n est pas couvert sur ma moto. Malgré le fait qu il soit prévenu par mon nouvel assureur que je quitte Leocare pour un autre assureur. Il ont le toupet de me mettre un date ultérieur a pour la résiliation à la date déjà communiqué par mon assureur. Ils sont incompétents, et de mauvaise foi. N allez pas chez Leocare !!! Si vous vous faites avoir vous serez prévenu.

Une expérience désastreuse avec une assurance qui manque de professionnalisme Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec une compagnie d'assurance qui a non seulement gardé ma cotisation, mais a également résilié mon contrat, malgré l'envoi de tous les documents nécessaires dans les délais. Dès le début, j'ai été attiré par les offres alléchantes de cette assurance. J'ai décidé de souscrire à leur contrat, convaincu que j'allais bénéficier d'une protection fiable et d'un service client de qualité. Malheureusement, la réalité s'est avérée être tout le contraire. Après avoir payé ma cotisation en temps et en heure, j'ai envoyé tous les documents requis pour finaliser mon contrat. J'étais convaincu que tout était en ordre et que je pouvais compter sur cette assurance en cas de besoin. Cependant, après plusieurs emails échangées et quelques jours plus tard, j'ai reçu une lettre de résiliation de leur part, m'informant que mon contrat avait été annulé. Choqué et confus, malheureusement, leur réponse a été vague et peu satisfaisante. Ils prétendaient que mon relever d’information manquait en 2023 car j'étais parti a l’étranger du coup il m’ont demander les années précédentes. J'ai essayé de résoudre ce problème en fournissant à nouveau les documents demandés de mes années précédentes je tiens également à préciser que je n’ai jamais eu de sinistre de toutes mes années de conducteur, mais cela n’a servit a rien. Non seulement ils ont refusé de réactiver mon contrat, mais ils ont également refusé de me rembourser ma cotisation. C'est inacceptable et injuste. Cette expérience m'a laissé un goût amer et m'a fait perdre toute confiance dans cette compagnie d'assurance. Leur manque de professionnalisme et leur attitude désinvolte envers leurs clients sont tout simplement inexcusables. Je me sens trahi et escroqué. Je tiens à mettre en garde tous ceux qui envisagent de souscrire à une assurance auprès de cette compagnie. Évitez-les à tout prix, car ils ne tiennent pas leurs engagements et ne respectent pas leurs clients. En conclusion, mon expérience avec cette assurance a été un véritable cauchemar. Ils ont gardé ma cotisation, résilié mon contrat sans raison vraiment valable et ont refusé de me rembourser. Je recommande vivement de chercher une compagnie d'assurance plus fiable et professionnelle pour éviter de tomber dans les mêmes problèmes que moi. Bref fuyez ! Si vous ne voulez pas perdre votre argent et votre temps.

À fuir réellement !! De vrais escrocs ! Je regrette vraiment de ne pas avoir lu les commentaires avant de m’y engager. Pour vous prélever tous les mois, aucun problème, mais quand il s’agit de faire un remboursement car ils n’ont pas arrêté le contrat comme demandé Il refuse clairement Moyen de communication, zéro pas de numéro pour les joindre seulement une plate-forme par mail vraiment il vaut mieux payer un peu plus cher à aller chez une vraie Assurance. Ne vous inquiétez pas Leocare, question de principe je ne resterai pas là ça finira en justice Je vais actualisé pour vous répondre, vous joindre sur le chat ?? Pour quoi faire ? Vous allez me répondre que c’est pas possible. Autant allez en justice au moins je suis sûr d’être remboursé, assurance juridique 100% d’accord avec moi. Si vous voulez me contacter par téléphone relier au contrat numéro ALEOX101006-1 je vous en pris

Des voleurs en plus leur application ne marche pas. Impossible d'avoir mes propre papier et quand on les demande il demande pourquoi faire mais lol je suis client je vous paye une blindé et en plus vous voulez savoir pourquoi. Vous êtes nul

Il y a même pas d’adresse pro pour recevoir nos cession de créance et puis La dernière fois que jais réussi à vous lenvoyer cela a prix 3 ou 4 mois avant d’être remboursé, ces complétement illégal et pas sérieux

J'ai toujours eu l'impression que lassurance était correct jusqu’à l'arriver des problèmes. Alors comment dire, les pauses café c'est très bien pour un employé, par contre répondre au téléphone c'est apparemment très compliqué pour les gens de Leocare. Pour une réponse sur le tchat il faut des fois attendre 1 semaines pour une simple réponse oui non. Et l'assistance comment dire, ça se renvoi la balle entre Leocare et l'assistance. C'est une catastrophe... J'attends les 1 ans l'assurance et je pars au plus vite, assurance catastrophique... Édit : Si vous regardez bien dans vos dossiers je suis bien là mais pas pour longtemps c'est sur j'attends l'anniversaire du contrat et je pars, ça fait 1h30 que j'attends un transfert de contrat, normal pour vous ?

Attention: Retenue des deux premiers mois sur vos contrat si vous n'apportez pas les bon justificatifs c-a-d de l'argent gagné sur du vide. Vraiment très déçu d'une assurance qui se raconte simple et moderne. Impossible de résilier l'assurance sans se faire taxer. Du vol.

LeoCare a résilié notre assurance auto SANS AUCUN MOTIF alors que nous avons toujours payé notre assurance et n’avons eu AUCUN LITIGE (client pas assez rentable?). MANQUE TOTAL DE PROFESSIONNALISME. Nous sommes plusieurs foyers dans ce cas. Le service client est totalement absent (sauf peut-être en postant ici un avis défavorable?) et ne répond pas à nos demandes de justification alors que nous avons besoin d'un justificatif nous mettant totalement hors de cause. Leur résiliation gratuite nous contraint à payer des frais pour être assuré par une autre assurance. Fuyez loin, très loin !

A fuir !! Au téléphone on m'a promis de me reprendre avec un taux de bonus avantageux pour moi si je signe le contrat. Je n'ai rien eu... Au bout d'un an, le tarif de l'assurance auto n'a pas baissé la cotisation alors que je n'ai eu aucun sinistre. Je décide de changer d'assurance, je me suis battu durant des mois pour obtenir mon relevé d'information. J'ai dû monter un dossier de poursuite en justice auprès de la Banque de France... C'était en mai/juin 2023 AXA France était finalement moins chère !

Super assurance réactive Suite à un bris de glace mon dossier à été traité très rapidement . Merci beaucoup à Laure ! Je recommande

Ne repecte même pas la loi (loi Hamon). Vous inscrit sur un fichier central des mauvais assurés et vous résilie alors même que c'est vous qui demandez la résiliation cat changement de situation. Répondent de manière automatique sans faire l'effort de comprendre. Bref à fuir ! PS : votre réponse illustre parfaitement l'aspect très procédurier du traitement des demandes et qui n'est dans l'intérêt de personne. C'est bien dommage ... Bon courage aux prochains souscripteurs...

Super assurance, ils ont des prix très attractif et l’intégration des documents ainsi que les démarches en ligne se font bien. Mais on ne connaît son assurance qu à partir du moment où on a des sinistres. J ai expérimenté Léocare pendant 1 an et après 5 ans de permis j ai eu mes 2 premiers sinistre, une chute a l arrêt sur un parking, ma moto est tombé sur mp3 garé à côté. + 60 euros sur mon échéancier tout les mois. Dans mon relevé de information c est comme si j avais jamais été assuré. Second sinistre ce mois ci on me vole mon top case et les valises de mon trail dans mon parking, leocare refusent de m indemnisé car les voleurs ont pas pris la moto… je suis assuré en tout risque pourtant. Et le contrat stipule que les accessoires de moto sont couverts. Je me prends la tête à passer une matinée au commissariat mais ça change rien pour eux. Je recommande pas, c’est pas un assureur sérieux

Nous payons une assurance et quand il y a un sinistre on vous dit que c'est pris en charge et ensuite surprise. Plus rien n'est pris en charge et vous êtes même accusé d'avoir menti sur la date du sinistre. Les assurances quoi... quand il faut payer il cherche la petite bête. Je ne recommande pas.

J’écris pour mon père Client chez eux depuis un bon moment je recommande fortement. Prix très attractif et surtout réactif sur la plate-forme en ligne Un conseiller au top ( Mr Nordine ) qui a su répondre à ma demande très rapidement et favorablement. Je recommande vraiment cette assurance au top en faite je peut rien dire de mieux pour ma part .

Je remercie infiniment Mathilde pour son écoute, sa réactivité et surtout son professionnalisme. Heureuse et soulagée que cette jeune femme ai pu répondre à mon problème et surtout qu'elle l'ai résolu. Je vous remercie encore beaucoup. Vois êtes très très professionnelle et humaine 🙏🏻🙏🏻merci LEOCARE à de la chance de vous compter parmi ses collaboratrices vraiment 👍🙏🏻

Prise en charge rapide et efficace d'un sinistre dégâts des eaux. Laure, la conseillère qui s'est occupée du dossier, a été aimable et attentive à mes requêtes et à su régler le problème rapidement et de manière très professionnelle.

Très bonne assurance, après + d’1 ans passer chez eux, aucun soucis! réponse claire et réactivité merci encore à Elise franchement si vous cherchez une assurance pas chère sa se passe ici 👇

Pareil je mets une étoile car impossible de mettre 0 !! Je voulais acheté une voiture est pdt le trajet pour acheter ma nouvelle voiture j ai fait ma demande de changement de contrat. Finalement j ai découvre des pb dans la voiture et la vente ne se fait pas donc j indique à leocare que la vente n a pas été faite donc de me remettre mon ancien contrat. SACHANT QUE JE N AI JAMAIS SIGNÉ LE NOUVEAU CONTRAT. Après 15 jours je reçois des vignettes pour le contrat d assurance que JE N AI JAMAIS SIGNÉ et m indique que ma demande s est croisé avec le courrier LOL puis quelques jours après je me fais prélevé du montant de l'assurance du contrat QUE JE N AI JAMAIS SIGNÉ! Après rejet du prélèvement miraculeusement le Contrat QUE JE N AI JAMAIS SIGNÉ et résilié ça à pris 1 mois. Si c était pour faire un prélèvement de 88€ au lieu de 33€ que vous avez fait ça fallait me le dire je vous aurais dit que c était impossible je l aurais rejeté donc la mon contrat pour ma voiture est résilié sans demande et sans cession du véhicule alors que c est interdit et je perds mon bonus ! Et vous vous perdez une cliente avec qui vous aviez aucun pb ni paiement ni accident !! Je vais passé par le médiateur si je n ai pas réponse ça sera au niveau de la justice je laisserais pas passé ça ! Pendant 1 mois vous me prenez pour un con en me disant que c est en cours au final vous avez rien prélevé et préleverai plus rien !

Si seulement je pouvais mettre 0 étoiles... Service client médiocre !! Plusieurs mois qu'ils me disent que l'annulation de mon contrat est en cours mais toujours aucune nouvelle... Par contre ils oublient pas de prélever alors que j'ai fait la demande d'annulation le jour même car je n'ai pas acheté le véhicule !!

Cette assurance est au top surtout assistance dépannage 0 km pour tous les contrats autos souscrits chez eux , de plus ils sont réactifs, malgré l'inflation, ils ont dû augmenter ma cotisation mensuelle mais ils m'ont offert 2 mois en geste commercial pour ma fidélité.

Un grand merci à Julia qui m’a accompagné dans la gestion de mon sinistre qui a été rassurante souriante (oui ça s’entend) et réactive. J’avais peur d’avoir du mal à avoir un interlocuteur car tout passe par le chat Mais finalement tout c’est bien passé et avec rapidité

À FUIR !!!!!!!!!!!!!!! Ils vendent un service client 5 étoiles mais il faut un rdv pour les avoir au téléphone et les conseillers raccroche à la minute où il est 19h !!!!!! Prélève des sommes astronomiques sans même avoir validé le contrat et refuse de rembourser par la suite!!!!!!!! Faites comme tout le monde et souscrivez à une bonne vieille assurance avec des bureaux et des gens réglaux, vous serez plus tranquille

Je viens de passer 47 min à attendre que mon désormais ex-assureur veuille bien décrocher. Du coup nouveau client Leocare : facilité et patience de l’équipe pour tout régler en 5 min. Merci Elliot ! Je recommande pour ceux qui ne veulent plus être des pigeons

Très satisfaite de ma Compagnie d'Assurance Leocare. Une Compagnie sérieuse qui se préoccupe vraiment de ses clients et qui propose des solutions arrangeantes en cas de problèmes. Je conseille vivement cette compagnie peu chère comparé à d'autres concurrents, les conseillers sont à l'écoute en plus d'être courtois. Je recommande vivement 👍🏼

Super assurance !! J'ai pris une assurance habitation et je suis très satisfait du service client et de la réactivité des conseillers et notamment d'Emeline ;) J'ai été très bien accompagné lors de mes sinistres donc je recommande.

Alors souscrire chez Leocare, c’est comme faire un pacte avec le diable. Cambriolage subi. L’assurance a été informé dans l’immédiat dépôt de plainte et tout ce qui suit a été envoyé. Comme il se devait. Il a fallu un mois avant de mandater un expert en attendant, facture et avance de serrurier Nettoyage de l’appartement bien entendu, jamais remboursé!!!!! l’expert passe à une date et est complètement choqué qu’il ai fallu un mois à une assurance pour mandater un expert ! L’expert renvoie le rapport, et là ! Bien évidemment Leocare disparaît dans la nature plus aucune réponse via le Chat . Aucun numéro pour contacter ni quoi que ce soit. Donc oui clairement faire appel a Leocare est comme signé son arrêt de mort en cas de sinistre.

Assurance qui est dans la réaction lorsqu’il y a un gros souci (vol de voiture en l’occurrence). Vrai conseiller au bout du fil (merci Laure !) et pas une plateforme qui ne capte rien à la réalité du terrain comme on dit. Petite lenteur pour les dédommagements mais pas de leur faute mais de la maison mère Generalli ! Bonne assurance de proximité

Tarif attractif sûrement … 1 accident non responsable 900 euros de franchise jamais remboursé . Je souscris à 0.72 sans aucun accident responsable a mon depart 0.85 sur le relevé d’information . Réponse uniquement par messagerie quand il le veulent entre 3 jours et 1 semaine voir pas du tout. Je ne reviendrais jamais vers eux et je ferais passer le message.

Lamentable prise en charge. Documents refusès puis acceptés le lendemain après réception du véhicule et contrat pris en urgence chez un autre assureur. En attente du traitement rapide a l amiable.

Très bonne expérience avec Leocare pour mon assurance Auto que je quitte à regrets. Un bris de glace pris en charge très vite et des conseillers toujours très réactifs sur le chat (merci Karine !)

Super efficace, rapide et professionnel. Mon conseiller Maxime a réglé mon problème de suite sans besoin d’expliquer longuement. Merci Maxime de Leocare !

À fuir, résiliation abusive ! 1 seul accrochage depuis 15 ans de permis. Choc quasiment a l'arrêt dans les embouteillages ! Je reçois une lettre de résiliation 9 mois plus tard suite à ce sinistre. Vraiment une assurance à fuir qui n'est la que pour nous faire payer les cotisations !!! Soyez vigilants avec les services de ces assurances en ligne. On pense être gagnant avec un prix peu être avantageux mais au final on perd. Je vois que je ne suis pas le seul a avoir une résiliation suite a 1 seul sinistre. On peut aussi lire que des personnes ont été résilié sans raison. Et regardez bien la réponse que leocare apporte ! Elle trie son portefeuille de client !!! Je me répète soyez vigilants avant de souscrire !!!

une assurance à éviter, l’an dernier ils avais quelques standards à qui vous pouvez exposer vos problemes, mais depuis quelques mois leur numero de service client HS, la seul solution c’est le messagerie sur leur site ou appli, au debut meme c’est un ou deux jours retard quand meme il y aura quelqu’un pour repondre, mais depuis 1 mois et demi j’ai du mal à me faire rembourser les 2 mois offert, quand votre question concerne à un remboursement votre message restera carrément sans réponse, personne n’a rien à fout*e de votre demande, ils m’ont ignoré completement. en plus ne croyez jamais leur politique de 2 mois offert car si vous avez la chance vous pouvez obtenir le remboursement des deux dernier mois mais juste après pour le renouvèlement de votre prochain contrat il augment le montant de votre assurance meme vous avez 0 accident et il récupère les 3 quart de ce qu’il vous a rembourser. le seul et unique chose qu’il vont faire à l’heure à la seconde près c’est le prélèvement.

Je ne connaissais pas Leocare. Au début de la souscription, j'étais un peu perdu sans conseiller car j'avais 1er devis que j'ai rapidement perdu, puis j'en ai fait un 2ème avec un montant légèrement revu à la hausse ! Et en fin de journée, Nordine m'a contacté et m'a expliqué pas mal de choses qui restaient flou avant cet entretien.

Appel téléphonique de ce jour de Malaury pour explications sur un devis Auto. Très grand professionalisme de sa part pour apporter des précisions sur mon devis. Merci à elle.

J'ai 2 véhicules chez leocare. L'inscription est facile. Les réponses dans le chat sont rapides (merci Malaurie et Maxime 😉). Le prix est ce que j'ai trouvé de plus intéressant. Rapport prestations/prix très bon. Pour le moment, je n'ai pas eu d'accident, je croise les doigts pour ne pas en avoir mais j'espère que leurs services seront à la hauteur ! Pour le moment je recommande sans soucis.

Je recommande vivement cet organisme d’assurance ! Merci pour leur réactivité et leur professionnalisme ! Merci à Gwendoline à qui j’ai eu à faire aujourd’hui et qui a très bien géré ma demande !

Suite à l'augmentation de ma cotisation ils n'ont pas hésité à me faire un geste commercial de 2 mois offerts afin que je reste assuré chez Leocare, offre que j'ai accepté aussitôt. Super relationnel.

3 ans, 0 sinistre, 0 contact mais pas assez rentable visiblement car ils m'ont résilié. Après explications, comme ils ne sont que courtier, il dépendent du bon vouloir de la compagnie derrière (et donc ne vous défendront pas pour conserver le contrat). Le comble : j'ai réussi à me réassurer (chez un grand assureur français) pour moins cher.

Très bonne expérience chez cet assureur. L'appli est claire, simple d'utilisation, et contrairement à d'autres assureurs en ligne, il est possible de prendre rendez-vous par téléphone avec un conseiller. Rencontrant des difficultés pour résilier mon ancien contrat MRH, Mickaël a grandement facilité sa résiliation. A l'image du reste de l'équipe, il s'est montré très professionnel, d'une remarquable amabilité et d'une courtoisie sans faille. Sa capacité à rassurer (il assure 2 fois donc) est réelle. La réduction de 2 mois offerts est un atout majeur, très compétitif ; seul bémol, elle est versée en fin de contrat et l'assuré doit donc débourser en intégralité un an de cotisation. Une déduction immédiate aurait un impact bénéfique sur notre budget. Très heureux d'avoir fait le bon choix et d'avoir rejoint Leocare.

Devis en ligne en moins de 3 minutes. Très intuitif et fluide. On ne coche que ce dont on a réellement besoin. Tarif très attractif et un service client très réactif. J'ai posé une question par le chat, et j'ai été rappelé par Fleury très rapidement pour un échange téléphonique. Je recommande !

Je suis ravie de l’échange avec Leocare, en particulier avec Malaury qui a su me conseiller, m’informer et m’orienter dans mes choix et me faire profiter des tarifs très avantageux et en me proposant la promo du moment. Merci à cette charmante jeune femme. Ravie de faire partie des clients de Leocare. Ruty de Seine Maritime

Première année ok, puis déménagement ils en profitent pour faire sauter des garantis sans l'avertir correctement , bien vérifier l'avenant, puis après la 2 ème année forte augmentation, plus de 2 fois le tarif de la concurrence. Au moment de la résiliation ils prélèvent en avance l'année suivante... Donc je suis en attente d'un remboursement de 1400€.... Ils ne répondent plus aux relance....

j'ai souscris à Leocare sans vraiment d'attente, franchement c'était pour avoir une assurance pas cher mais pour moi le jour au j'aurai un pépin je n'aurai eu que mes Yeux pour pleurer. Et franchement quand c'est NUL faut le dire mais quand c'est BIEN faut le dire aussi ! J'ai été dédommagé sur mon véhicule sans trop de difficulté grâce à Laure qui a lutté sur mon dossier face à un parti en face qui ne répondait même pas.. MERCI LAURE un client fidélisé sans aucun doute Houssam Cordialement

Assuré depuis 1 an chez LeoCare, pour l'instant c'est 0 étoiles, je suis assuré VOL (tiers+) et je me suis fait VOLER tout le bloc phare de ma moto, malgré le nombre incessant de demande leocare REFUSE de m'indemniser, c'est ça le problème quand on délocalise et qu'on a affaire à des prestataires, une HONTE Chez un autre assureur ça serait passé: plein de clauses d'exclusion de contrat, ils feront tout pour trouver la petite bête et ne pas vous assurer Suite à mes avis ils ont tenté de me soudoyer ( me faire miroiter une petite indemnisation en échange du fait d enlever les commentaires ) et même ça c’était de l’arnaque 😂 ( ils ne m’ont finalement pas indemnisé) bref, à fuir

Selon mon expérience : les conseillers sont top! Ils sont disponibles, à l'écoute, compréhensifs et trouvent des solutions ! Merci infiniment pour tout ! Ça serait top qu'ils se mettent à faire des contrats d'assurances santé ! 🥰

On ne peut mettre 0. Elle est belle l'ere du tout digital. Pas de téléphone pour un vrai service client. J ai attendu environ 8h que quelqu'un reponde à une question sur le tchat. Les prix sont compétitifs très certainement car peu d'employés... si il y a bien des domaines ou le relationnel et la réponse rapide par téléphone sont nécessaires c est celui des assurances et de la banque. Je ne recommande pas du tout ce genre d entreprise et encore moins celle ci rien que pour le dédain qu ils ont eu envers moi sur le tchat à ne pas répondre à qq chose de très urgent. À fuir

A fuir !! Cette assurance fait faillite elle est entrain de fermé ! De plus vous allez être content un an après votre souscription d’être résilié sans aucun motif résiliation portefeuille client !!! Après pour souscrire une nouvelle assurance c’est un calvaire hors de prix car du moment où vous êtes résilié d’une assurance c’est dur de pouvoir en souscrire une autre pour le même véhicule !!! Une HONTE

Après seulement quelques jours comme client j'ai eu un sinistre je comprends donc les réticences de la compagnie d' assurance à vouloir m'indemniser et leurs insécables demandes de documents qui ont bien faillit me dissuader à continuer les démarches jusqu'à ce que je tombe sur Mme ARZU qui est d une telle limpidité impliqué responsable concerné à l écoute perspicace extrêmement efficace et n hésites pas à vous rappeler autant de fois que nécessaires et grâce à qui je suis toujours client chez Leocare et qui a suivis mon dossier jusqu'à son dénouement je vous la conseille vivement si vous rencontrez quelques problèmes que ce soit et suis sincèrement ravie d'avoir fait la connaissance d une si belle personne 👌👌

Assuré chez Leocare depuis près de 3 ans, j'ai dû avoir affaire au service client plusieurs fois face aux aléas de la vie et surtout d'automobilistes peu prudents. Mes besoins (parfois complexes) ont toujours été parfaitement écoutés, le service client est réactif et efficace. Mon dernier sinistre a été géré par @Mélanie, très agréable et professionnelle. L'application mobile est aussi très bien faite, on peut tout faire avec et ça change tout. Il s'agit clairement de ma meilleure assurance après plus de 13 ans de permis. Continuez ainsi, je vous recommande vivement !

Très bonne assurance, niveau tarifs c'est très correct, après au niveau des conseillers et conseillères c'est top de chez top, ils nous rappellent rapidement lors de la souscription, nous sommes toujours accompagnés dans nos démarches ( pour ma part j'ai eu Jade qui m'a appelé lors de mes différentes souscriptions et d'autres personnes sur le chat ) , c'est très sécurisant, on sait que nous sommes assurés tout de suite !! Je recommande vivement cette assureur... Désormais pour mes véhicules je ne passe que par eux.. Merci à vous LEOCARE Cdt Antoine

Super ! J’ai eu un accident j’ai été pris en charge rapidement par Baptiste qui m’a suivi tout le long de la procédure. Je recommande fort.

Franchement que ce soit gestion sinistres ou demande de documents j'ai une prise en charge rapide par les conseillers notamment justine. Changement véhicules ou carte verte très rapidement. De plus en plus performant par rapport au début.justine et Camille au top

Bonne réactivité du service. Un grand remerciement à Emma qui a assuré une qualité de service optimale. Je recommande franchement. Ce qui je trouve dommage c’est que l’option Tout risques n’est plus disponible. Sinon au top

J’ai eu affaire avec Louis pour une demande de devis moto , il m’a très bien conseillé , j’en suis bien contante. Prenez plus souvent des personnes avec cette joie de vivre , ça fait toujours plaisir au téléphone 😉.

Je suis client chez eux depuis 6 mois. Impossible de résilier suite à une vente, carte verte non disponible, ne répond pas au message et vous envoi une lettre de mise en demeure. Il mériterait bien un procès, mais l'idéal est de faire une annulation auprès de sa banque, plus rapide et efficace. Franchement vous êtes vraiment des incapables. Modif : Pour répondre à votre retour de message, je vous ai déjà envoyé un message, et toujours pas de retour de votre part. Envoyez moi votre email direct ou un moyen direct de vous joindre et pas votre service chat dont personne ne répond...

Après 1 an d’assurance auto, je reçois un recommandé me résiliant mon contrat ! Aucun accident ni sinistre durant cette année, motif ? Nous n’assurons tt simplement plus votre véhicule. Je déconseille cette assurance ! De plus, impossible de les avoir par téléphone, il faut absolument prendre rdv sur notre compte.

Je met une étoile parce que 0 est impossible. J'ai changer d'avis sur cette assurance pendant mes 14 jours de délais de rétractation, ils m'ont quand même facturer 2 mois d'assurance, aucun remboursement pas même un geste commercial... Communication quasi inexistante, ils ne répondent que par mail, je n'aimerai pas tomber en panne chez eux... Compagnie d'assurance nulle qui vous attire avec des prix qui défient toute concurrence sauf que vous n'aurez jamais les garanties pour lesquelles vous payez, et de plus ils vous arnaqueront à la première occasion... A fuir !!!

Tout simplement déplorable. La première année nous avons subi une intervention des pompiers dans notre immeuble, nous avons passé d’octobre à février par -5 degrès avec une fenêtre cassée car l’assurance ne voulait pas se dépêcher et prendre en charge. En cette deuxième année, mon ordinateur de travail a été tout simplement éclaté par une partie tierce et l’assurance après réception de tous les documents ne fait pas le nécessaire pour contacter la partie adverse et demander dédommagement ! Je perds de l’argent en étant indépendante et sans outil de travail, aucune compensation + l’indemnisation de mon ordinateur sera bien moindre que le prix d’achat (1000€). C’est un scandale, prix attractif peut être mais service lamentable ! Pas une année de plus, ne vous faites pas avoir !!

Après avoir assuré ma moto pendant un an, je n'ai pas hésité à basculer mes deux contrats auto chez Leocare. Assurance très réactive. Application bien faite même pour les déclarations de sinistre et rappel avec conseillère (Arzu) très compétente. Je recommande si vous cherchez une assurance qui s'occupe bien de ses clients.

App au top, personne réactive mais attention aux hausses de tarif ! Doublement de ma prime d'assurance en 3 ans sans aucun sinistre. Cela devient plus cher qu'un assureur physique !

Équipe entreprenante, j’ai laisser traîner l’envoie de certains documents car je ne comprenais pas tout , et était préoccuper, ils ont su m’accompagner voir presque fait les chose à ma place pour cela merci à Maxime et toute l’équipe , très bonne continuation à vous!

En plus de 2 ans, je n'ai eu à faire au service client qu'à deux reprises, et à chaque fois, la rapidité, la précision et la qualité de la réponse a été au dessus de mes attentes. C'est comme si j'avais trouvé l'assureur parfait qui comprend (et donc écoute) ma demande et surtout mes besoins... Mention spéciale à @Jade au top qui a plus qu' assuré lors de notre dernier échange..

Je ne peux pas mettre Zéro étoiles mais ils méritent vraiment. Cette assurance est à FUIR ABSOLUMENT . Au début, les tarifs sont attractifs, mais attention, ils vous augmentent de façon honteuse votre cotisation, avec comme excuses: La guerre en Ukraine, l’augmentation des matériaux, la mutualisation sur les assurés. Bref. J’ai souscrit il y a deux ans avec une mensualité de 36,13€ par mois, puis 1 an après ils ont augmenté à 42,18 et là à plus de 57€ par mois (ils ont fait pareil sur mes deux autres contrats…) J’ai 50% de bonus depuis de nombreuses années et aucun sinistre. C’est une honte. Je mets des photos en preuve de mon avis!

Premier sinistre avec cet assureur.application facile et claire. Rappel d un agent baptiste. Aimable efficace .je suis agréablement surprise d une assurance 100 pour 100 digitale . Je recommande Isabelle bastien

Second contrat chez Leocare ! Toujours aussi conquise. Ce que j'aime chez eux: rapide, efficace, organisé, réactif, courtois, et très très amicale. Sont toujours là pour répondre à nos questions, réponse rapide via chat ou si on demande de rappeler. Vraiment au top ! 👍

Merci à Matthieu qui a réglé mon problème en 2 secondes chronos ! Rapidité, efficacité et sympathie, que demander de mieux. Un grand merci, je recommande les yeux fermé

Totalement satisfait de leur prestation, lors de l'adhésion ils ont été très réactifs par le biais de Nordine. Si j'avais su j'aurais été chez eux depuis bien longtemps car les prix sont très Raisonnable.

J'ai eu un accident récemment, le premier de ma vie, ma voiture a commencé une procédure VGE. Seule et loin de ma famille, j'ai dûe me débrouiller même si j'étais paniquée pr la suite. Mais au téléphone, la personne qui s'est occupé de mon dossier, Laure, a été au top. Rassurante, gentille, elle a sû m'aider ds mes démarches, à chaque pas et répondre à mes questions avec une rapidité déconcertante. Ma voiture est maintenant réparée, et tt s'est bien passé. On ne sait jms comment fonctionne vrmt son assurance jusqu'à qu'on en est besoin. Merci pour tout.

Je recommande fortement LeoCare , une asssurance connectée qui ne coûte pas cher . Les conseillers sont réactifs et très compétents . Mention spéciale pour Mervin qui m’a accompagné lors de mon sinistre habitation . Conseiller très aimable et efficace . Foncez les yeux fermés !

Très bon suivi dans le cadre de mon sinistre relatif à mon dégât des eaux. Une expertise diligentée dans des délais très raisonnables et dont les conclusions étaient cohérentes. Très bon accompagnement de la part de Léo qui représente la compagnie, échanges fluides, courtois et efficaces. Je recommande !

5 étoiles c'est le minimum pour cette assurance. Merci à Justine de m'avoir aidé pour le changement d'assurance entre 2 véhicules. L'équipe est géniale, réactif, on sent un bon esprit d'équipe derrière. Je vous recommande les yeux fermés car ils sont bien placés en terme de tarifs

Une étoile et encore parce qu'on ne peut pas mettre de notes négatives. Comme dans beaucoup de commentaires, mon assurance a été résiliée au bout d'un an pour surveillance portefeuille (je n'ai eu pourtant qu'un dommage où j'étais totalement non responsable). Maintenant j'ai énormément de mal à retrouver une assurance. Pourtant il suffisait que Leocare propose une résiliation à l'amiable pour ne pas pénaliser ses anciens clients.Une assurance aux pratiques exécrables et à fuir donc.

Leocare est une bonne équipe. Ils sont réactifs et à l'écoute. J'ai eu comme interlocuteur Michael qui m'a expliqué avec gentillesse mon contrat et surtout le tarif de mon contrat, je recommande...

Assurance au top, ils sont réactifs. J'ai échangé avec Fanny, qui a été à l'écoute, et a su répondre à toutes mes questions et je trouve que de passer via une application c'est beaucoup plus simple et rapide. Je recommande. Rapport qualité prix vous ne trouverez pas moins cher. Vous ne serez pas déçu ! Merci beaucoup

Très bon assurance et ils sont très réactifs sur mon dossier de sinistre, j'ai eu l'occasion d'échanger avec Mélissa, elle est vraiment top, elle répond à mes questions et je trouve que de passer via une application c'est vraiment efficace pour envoyer les documents nécessaires. Je recommande vivement.

Tout s’est très bien passé suite à un sinistre et la gestion a été parfaite. Petite mention à Julia pour son professionnalisme et ses compétences. Au top

Un grand bravo à l' équipe du service client, notamment à Louis et Elody. Malgré une entreprise proposant des contrats d'assurance en ligne , pas toujours facile à gérer..... l'équipe de téléconseiller est très réactive et extrêmement compétente .

je suis très déçue de leocare pourquoi? j'ai vendu mon véhicule et donc résilier mon contrat. la seule chose que leocare a su faire c'est de me prélever 2 dernières mensualités alors que j'avais bénéficié à l'inscription de 2 mois gratuits et qui s’appliquaient en fin de durée de contrat. je l'ai contacté et c'est qui est du prouver et explique leur action dans la promotion. et bien à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon remboursement de 80 euros env. c'est incroyable un tel agissement.

Après le vol de mon véhicule, mon assureur a quasiment doublé ma cotisation. Leocare a été la compagnie d’assurance qui m’a proposé le meilleur tarif a garantie quasiment identique, le prix était celui que je payais avant alors qu’un sinistre non responsable était indiqué sur mon relevé d’information. Je doutais des assurances sans guichet mais je n’avais pas le choix. Un an après je me suis fait percuté par un véhicule, ma responsabilité n’a pas été engagée. Tout a été traité par internet y compris l’expertise (sur photos) j’espère que l’indemnisation sera à la hauteur suite à l’expertise non physique car j’ai souhaité confier mon véhicule à un carrossier non partenaire de Leocare (je connais ce professionnel pour son travail) Emmanuelle de Leocare m’a accompagné et le fait toujours dans mes démarches, appels téléphoniques, réponses à mes mails dans la journée. Vraiment irréprochable. Je conseille vraiment cette assureur. Merci Emmanuelle !

Nordine a été gentil et m'a tout explique. Je ne peux pas juger cette assurance pour l'instant d'où mes 3 étoiles. A voir par la suite

Super et très bon service la demoiselle au téléphone très aimable je n'avais pas fini de Les joindre par message via l'application que la dame été déjà en train de m'appeler merci a Gwendoline pour votre amabilité ainsi que votre rapidité.. excellent retour pour moi personnellement en ayant avoué a opératrice Gwendoline que internet et moi ne faisait pas deux mais 14... Merci encore bonne journée à vous

Vous m'avez appelé il y a quelques jours en me demandant le dernier contrôle technique avant le fameux bris de glace. Or pour rappel ma voiture a été vendu il y a plusieurs mois maintenant. Toutes les factures dont le contrôle technique ont été remis au nouvel acquéreur. Je n'ai plus rien en ma possession. De plus, je vous ai déjà envoyé le contrôle technique du véhicule 2 FOIS. Une première fois lors de la souscription du contrat ( je vous avais envoyé tous les documents y compris ce contrôle technique) et lors du bris de glace. Le contrôle technique que je vous ai envoyé lors de la souscription est celui d'avant Le Bris de glace fait par l'ancien propriétaire. Je n'en ai pas refait hormis celui que j'ai fait pour la vente mais c'était plusieurs mois après la réparation. Et si vous reprenez ce premier contrôle technique vous verrez qu'il n'est fait mention nulle part d'un quelconque bris de glace. Voilà merci de faire le nécessaire pour le règlement de la modique somme de 100 et quelques euros à CARGLASS. Somme que je ne réglerais pas par principe étant donné que lorsque j'ai eu ce bris de glace j'étais assurée chez vous en tous risques! D'autant plus que j'ai toujours été à jour de mes paiements + aucun sinistre. Ça c’est le mail que je vous ai envoyé il y a 1 mois et à ce jour je n’ai eu aucune réponse.

Très étonné de l’augmentation de mon assurance auto pour la deuxième année .. j’ai demandé à être contacté.. ce qui a été fait très rapidement.. un compromis a été proposé.. je tiens à féliciter le conseiller Alioune qui a été très réactif et à l’écoute des attentes du client .. une personne très professionnelle comme on aimerait en trouver ailleurs ☺️ .. bravo à lui et merci

Bonjour, Fuyez cette assurance. Voilà 5 mois et demi que j'ai eu un vandalisme sur mon véhicule et que je bataille entre l'assurance, l'expert et le garage. Finalement mon véhicule, après 5 mois, passe en véhicule non réparable. Cela fait 10 jours que je n'ai plus de véhicule et le remboursement n'a toujours pas été validé par un responsable sachant que dès que la demande de virement sera validé, il me faudra attendre ENCORE 10 jours pour que l'argent soit sur mon compte pour acheter un autre véhicule. LEOCARE !!! LEOBLAGUE plutôt

Au moment de la signature du contrat, équipe très réactive, explication claire, Leocare permet une certaine autonomie qui est appréciable. Aucun problème avec vous sauf au moment de la résiliation. - Juin 2023 je vous informe de mon déménagement à la Réunion, vous m'indiquez ne pas assurer les véhicule en dehors de la métropole (jusque là rien d'extraordinaire) - Septembre 2023, je récupère mon véhicule et vous informe que j'ai un nouvel assureur... c'est la que démarre le sketch. A ce jour (16/11) vous m'avez d'abord indiquer : - Demander au nouvel assureur l'envoi d'un courrier dans le cadre de la loi Hamon (nous ne sommes pas dans ce cas de figure) - Demander la nouvelle attestation d'assurance : chose faites mais toujours pas de résiliation - Je vous relance de nouveau : résiliation à la date d'anniversaire du contrat - Je prend encore le temps de vous réexpliquer les raisons de la résiliation : vous me demander une lettre de résiliation de la part de mon assureur - Je contacte mon assureur qui m'indique qu'il n'a pas à vous transmettre une quelconque demande de résiliation, que la résiliation par vos services doit être effectuée. - Je vous recontacte de nouveau ou par miracle on me dit que la demande de résiliation a été transmise au service concerné et qu'un retour va être fait dans les plus bref délais... J'attend toujours A ce jour, le contrat court toujours et je continue d'être prélevée par vos services... Très déçue de la fin de cette relation. Dommage !

Parfait ! En cas de sinistre, l'équipe est très réactive et sympathique avec ça ! Nous avons subit des dégâts suite à la tempête et le dossier a été traité très rapidement. L'application permet d'envoyer les documents nécessaire très vite et de ce fait enclencher le dossier par la même occasion assez rapidement. Je recommande vivement ++++

Souscription facile tarif abordable.ceci dit j'ai eu un sinistre en raison avec un véhicule étranger assuré à l'étranger et j'ai du payer une franchise alors que je suis assurée en tous risques.J'attends toujours le remboursement de la franchise ça fait déjà 3mois. Ce n'est pas aux clients d'en pâtir mais aux assureurs de se débrouiller entre eux

Mon rdv et appel téléphonique à 14h00 s’est bien passé, le conseiller Kévin a su répondre à mes nombreuses demandes. De plus, il a été courtois et compréhensif ! 👌🏽

Leocare m'a proposé un tarif attractif le tout sur une interface claire et moderne. Mais surtout, un accompagnement humain exceptionnel : merci Louis. Rdv téléphonique rapide et transformation d'une galère administrative en simples étapes d'une facilité déconcertante. Si au départ les assureurs ne nous font pas rêver, Leocare ne m'a pas laissé tomber et a su trouver toutes les solutions. Merci de faire bouger ce vieux monde des assurances, il était temps.

J'ai eu un sinistre et j'ai eu la chance d'être pris en charge par arzu qui s'est parfaitement occupé de moi. Toujours à l'écoute et très réactive, elle m'a accompagné dans mes démarches et a facilité la prise en charge pour les réparations. Un grand merci à elle et à Leocare pour leur qualité de service.

Resiliation de contrat de leur part alors que je n ai jamais eu d impayés ou de sinistres déclarés en plus de 2ans de contrat avec eux. De ce fait, ils me mettent dans une situation de majoration vis à vis du nouvel assureur car Leocare est à l initiative de la resiliation...alors que je n ai JAMAIS eu de sinistres déclarés de ma vie ou jamais d impayés! De plus, très compliqué à joindre, on ne parle jamais à la meme personne donc suivi impossible ! Je ne recommande absolument PAS!!!!

Prix attractif la première année, ensuite augmentation de 20€ par mois sans aucune explication Service client ne répond qu’au bout de 3/4h uniquement par chat Et pour couronner, le tout, il se permet de résilier le contrat des clients sans aucune raison, alors que aucun sinistre n’a jamais été déclaré. Dirigez-vous vers de vrais assureurs dont c’est le métier.

Jamais vu un service client aussi déplorable, j’ai vendu mon véhicule le 4/08/23 , il m’ont résilié pour un sois dix ans défaut de paiement le 18/10/23 alors que je leur avais envoyé mon certificat de cession , un huissier me contact fin novembre en me disant que je doit payé une année entière de cotisation alors que mon véhicule est vendu ! je leurs transmets à nouveau mon certificat de cession il me demande en plus du certificat de cession la déclaration auprès de l’ANTS ( Je n’ai jamais vu ça ) et une fois que je leurs transmets pour prouver que mon véhicule est belle et bien vendu ça ne leur conviens pas car le nouvel acquéreur n’as pas fait sa déclaration sur l’ANTS en temps et en heure c’est du n’importe quoi je n’y suis pour rien moi, de l’escroquerie pur et simple je vais me rapprocher de mon assistance juridique .

Vraiment une très bonne assurance, avec des process dématérialisés donc rapide, un tarif ultra concurrentiel et un contact humain (pas un chat bot) au top. D'ailleurs un grand merci à Kévin et Alioune pour leurs explications.

Service très réactif et prix compétitif, rien à dire même après un sinistre auto non responsable, cependant après 1 an malheureusement les prix ont augmentés du à “ l’inflation et aux nombres de sinistres par les autres usagers “ ce que je trouve dommage même après avoir gagné du bonus après 1 an, mais je laisse 5 étoiles pour leurs services

Ce sont des fraudeurs ! J'ai reçu un courriel comme quoi je ne pouvais être assuré chez eux, car je suis nouvelle conductrice. Ok, pas de soucis, je vais prendre un assurance ailleurs. Le seul problème c'est que mon assurance chez eux continu depuis plus de 6 mois et ceux-ci ne veulent pas l'annuler bien que je ne suis pas assurable chez eux. Du coup, je paye deux assurances ce qui est totalement illégal.

Très bon assurance et ils sont très réactifs. J'ai eu l'occasion d'échanger avec Mathieu, qui a été à l'écoute et a su répondre à mes questions et je trouve que de passer via une application c'est beaucoup plus simple et rapide. Je recommande. Rapport qualité prix vous ne trouverez pas moins cher.

Je suis assuré chez Leocare depuis environ un an. Je n'ai eu qu'un petit problème depuis le début. Cela a été très rapidement réglé avec une attitude très commerciale. Je vais bientôt changer de voiture et je ne savais pas comment procéder . Je leur ai écrit. J' ai été appelé le jour même, très bien accompagné par un de leurs conseillers, Éliot avec qui le courant est super bien passé. Il fut très professionnel et avenant envers moi. Soucieux de répondre à mes questions. Cela fait plaisir de tomber pour une foie sur une personne qui fait son travail correctement .

Leocare me résilie mon contrat à date anniversaire sans aucune raison avec l'article L113-12. Pas de sinistre, pas de panne, pas de problème de paiement car paiement à l'année. C'est incompréhensible ! Merci pour la galère car pour me réassurer, je dois répondre OUI à la question avez vous été résilié par votre assureur ? Donc galère pour trouver un nouvel assureur et je vais payer plus cher POUR RIEN comme si j'avais un sinistre ou défaut de paiement !!!! Ne me sortez pas votre réponse toute faite. Vous n'êtes pas désolés non !! La moindre des choses est de nous laisser un relevé d'information vierge (quand tout est OK de notre côté) pour ne pas être pénalisé par les autres assureurs !!! FUYEZ A VOIR LES COMMENTAIRES ÇA DEVIENT COURANT CHEZ EUX !!

A FUIR ! Conducteur depuis plus de 25 ans sans accident, leocare résilie sans explication mon contrat au bout de 1 ans, en prétextant comme raison l article L112 du code des assurances, cet à dire Aucune Raison ! Commentaires sincères et réel !

Quelle honte !!!! Comme les précédents commentaires, résiliation pour aucune raison après 11 mois chez eux et évidement sans justifications. A croire qu'avoir un coefficient de 0,64 n'est pas assez rentable pour cette pseudo néo-assureur. A fuir absolument pour n'importe quelle personne qui serait tenté d'y souscrire

j'ai souscris a une assurance auto chez eux, et 11 mois après sans aucun sinistre je recois un message m'informant de la résiliation. Je les contacte et on me répond cela: Le motif surveillance portefeuille signifie que tous les ans, Leocare et son porteur de risque procèdent à une évaluation de leur portefeuille contractuelle, suite à cette évaluation, la compagnie se retrouve en incapacité de continuer à assurer votre contrat en tout risque à date d'échéance de celui-ci. Cette décision n'est pas de vôtre fait et ne fait ni référence à de la sinistralité passée, ni à de retard de paiements. Simplement honteux!

Comment dire... Un assureur, quoi. Avec tout ce ça implique de péjoratif. Ou plutôt un courtier en assurance car ce n'est pas eux qui gèrent votre contrat. Mais là, j'avoue qu'ils m'ont sacrément épaté. Je pensais être l'assuré idéal (trop idéal ?) : 50% de bonus depuis...Tout le temps, en fait - Conducteur sérieux - paiement au comptant, accidentologie zéro durant toute la durée du contrat et pourtant... BIM ! Au terme de la première année, résiliation à l'initiative de l'assureur ! Et oui, on vous fout dehors comme un vulgaire malussé ! Explication : Le porteur de risque désire se séparer de certains contrats. Il préfère sûrement garder les contrats accidentogènes ;)... Mais bon, je suis rassuré, Léocare m'a précisé : Cette résiliation n'impactera en rien votre souscription dans une autre compagnie (j'ai eu peur, merci Léocare !). Entre les mauvais conducteurs qui ne peuvent plus s'assurer et les très bons qui se font résilier, va falloir faire comme tout le monde, rouler sans assurance. Banques et assurances, LA vraie mafia en col blanc...

J’ai eu du mal à trouver une assurance auto vue que mon véhicule est importé. Leocare m’as proposé une offre attractive et les conseillers sont très agréables. Merci à Matthieu :)

Courtois et Disponibles facilement via l’appli Cotisations dans la moyenne du marché voir inférieure Et très bons services ! A la suite d’un sinistre tout s’est très bien déroulé avec bienveillance et écoute.

Assureur négligeant. Oublie de document envoyé depuis 2 mois. Carte verte non expédier. Augmentation brutale de près de 30% après la première année. J'en change très prochainement. Ni mettez pas les pieds.

Si vous cherchez une nouvelle assurance chez qui souscrire , passez votre chemin et souscrivez chez une autre compagnie d’assurance. Assurée chez eux sans jamais avoir eu d’accident, de service de dépannage ou autre , Léocare m’appelle pour résilier mon contrat sans motif. Inadmissible.

J'ai crevé en suisse hier soir à 19h30. J'ai demandé une assistante qui aujourd'hui 8h n'a toujours pas eu lieu, pas pu les avoir au tel. Rien. Je suis toujours en attente avec l'espoir d'avoir quelqu'un quand les bureaux ouvriront....mais assistance 24h/24h je sais pas où elle est.

Je reçois mon nouveau relevé de prélèvement mensuel et la surprise 21 euros d’augmentation par mois🫣 Je passe de 780 à 1050 euros .. pourquoi ??? 50% de bonus depuis plus de 12 ans pas problème ..rien jamais utilisé les service de Leocare et surtout pas email pas de courier pour expliquer pourquoi une telle augmentation et sachant que déjà l’année dernière 5 euros par mois en plus … donc résiliation direct et direct le net pour comparaison avec d’autre et voilà encore moins cher avec les même avantages Franchement une belle arnaque Leocare

6 ans que je suis chez eux. Je n'ai jamais vraiment eu affaire à leurs service. Puis du jour au lendemain, augmentation de 30% sur mes deux contrats auto sans explication... Ça doit encore être le covid et la guerre en Ukraine

Ayant eu sinistre Auto au retour du travail au mois de septembre, je tenais à remercier tout d’abord Laure et ensuite Alexandre pour leurs gentillesses, leurs professionnalismes et leurs écoutes pour m'avoir accompagné dans les démarches pour les réparations de mon véhicule. Un grand merci à l'équipe Leocare pour leur qualité de service, je recommande vivement.

Inscription facile et rapide. Contrat équivalent à celui que j'avais avant mais à un meilleur prix. J'ai eu Justine, conseillère très agréable pour valider le dossier fait au travers de l'application.

Extrêmement déçu du service, ils m ont demandé à payer avant de me demander les papiers et maintenant ils me disent que ils peut pas m'assurer mais ils m'envoye le lien pour confirmer le prélèvement automatique... j'ai payé 1 an d assurance sans être assure et on sait pas s ils vont faire des prélèvements apres... un vrai arnaque

C’est ma première expérience avec une assurance en ligne et j’ai vécu la prise en charge d’un sinistre ces dernières semaines pour ma voiture. Tout s’est bien passé au global et dans les délais annoncés. L’utilisation d’une appli sur téléphone pour faire la déclaration de sinistre, la demande de remorquage, le suivi et la prise de rdv avec un conseiller est quelque peu déroutant au début mais fonctionne bien. Et deux points très positifs : - La documentation en ligne très exhaustive sur les différentes questions liées au contrat. - La prise de RDV à J+1 par téléphone avec un conseiller ponctuel. Je recommande.

J'ai souscrit cette assurance il y a un peu plus d'un an. J'ai été satisfaite de l'intervention rapide et la prise en main de mon véhicule ( garage avec prêt de véhicule,expert, location voiture, déplacement avec taxi...)par l'aide de ma conseillère Arzu, qui à remuer ciel et terre pour me guider et me conseiller sans perdre patience , le seul bémol pour moi, faut passer par l'application, pour joindre les conseillers, mais à part ça , Un grand merci à Arzu qui à fait un travail et un suivi remarquable , encore Merci Arzu .

Mais à fuir, assuré depuis avril, sinistre pas de dossier dépannage au garage alors que c'est dans le contrat de souscription, on demande 480 euros, tu peux avoir personne au téléphone aucune réactivité. Une fois le sinistre réglé de change d'assurance

Très bonne expérience avec l'équipe Leocare du début à la fin.. du devis en passant par l'acceptation des pièces justificatives etc la réaction du service clientèle est parfaite, vous avez une question ils ont la réponse.. j'ai assuré ma moto en quelques minutes avant même de l'avoir achetée. Vous faîtes vous même le contrat qui vous convient et personne vous force à prendre une formule plus chère comme d'autres ! Remerciements à Nordine qui a été d'une grande écoute et d'un grand professionnalisme. PS: n'hésitez pas à utiliser l'onglet message pour échanger avec votre conseiller en ligne cela vous fait gagner du temps (réponse en quelques minutes) Je recommande évidemment Leocare à n'importe qui me demandant conseils pour une assurance.

Suite à la prise en charge par Marvin, de mes deux sinistres, je vous remercie concernant l'obtention de mon recours et la prise en charge de mon véhicule si efficacement . J'ai été informer en temps réel de l'avancement Merci à toute l'équipe Leocare Bien à vous

Prise en charge rapide de mon dossier. Le lendemain de la déclaration d’accident j’avais déjà un appel de l’expert. Klaudia qui a pris en charge mon dossier est à l’écoute et disponible quand on a besoin.

Très mauvaise expérience. Tout s'est bien passé les premiers mois et voilà qu'à la date d'échéance de mon contrat, sans avoir eu de sinistre responsable, d'incident de paiement ou que sais-je, Leocare décide de le résilier. Evidemment en refusant de donner une raison valable si ce n'est une augmentation du risque... une augmentation du risque avec un bonus à 51 sans accident responsable depuis de nombreuses années ? Donc aucun accident depuis des années ? Bref, c'est l'une de ces nombreuses compagnies d'assurances à qui il ne faut pas donner de l'argent. Inutile de me répondre le baratin que vous copiez collez à tous vos clients, la personne qui écrit ça n'a aucune dignité pour continuer à bosser avec une compagnie aussi peu scrupuleuse.

Très déçu par cette entreprise. Ne surtout pas prendre de contrat chez eux. Ayant été une bonne cliente avec plusieurs contrats automobile, quel a été ma déception lorsque j'ai eu besoin d'eux Plus d'un mois et demi pour avoir une réponse, des agents qui vont font tourner en bourrique. Ils ont gagné car j'ai tout résiliés. A fuir!!!

Assurance 100% en ligne mais reste joignable et traite les différentes demandes. Juste à bien garder en préférence le numéro accessible pour toutes urgences, et bien suivre les demandes. Le personnel est très aimable et serviables

Je tiens a remercier Leocare, d'avoir résilier mon assurance auto SANS AUCUNE RAISON car il y a une modification de certain contrat. Pour ensuite me proposer un contrat 89€/mois alors que j'étais à 54.9€/mois. Vous ne manquer pas de toupet , en tout cas votre assurance n'est plus à conseiller. Bonne continuation

Difficile de noter Leocare. Notre première expérience a simplement été une catastrophe lors de la souscription auprès de cet assureur. J'ai l'impression qu'ils se sont améliorés, avec un service clients de meilleure qualité (j'ai eu affaire à Solène qui a été très professionnelle et réactive) et un temps de réponse écourté (max. 24 heures). J'attends de voir comment ils vont traiter mon dégât des eaux avant d'augmenter la note sur Google...

Chez Leocare depuis plusieurs années, vraiment pas déçue. Simplicité, rapidité et efficacité, une réactivité à mes demandes par le chat à chaque fois surprenante. Merci à Emma qui a bien compris ma demande aujourd’hui et a vite fait le nécessaire.

Il ont résilié mon contrat sans aucune raison (pas de sinistre déclaré). Je me retrouve donc fiché AGIRA pour 5 ans et traité comme un pestiféré par 80% des assureurs, les seuls qui veulent bien m'assurer me demandent le double de cotisation. Leocare refuse de vous faire une relevé de situation propre et de vous laisser partir de votre coté avant l'échéance pour ne pas être pénalisé. Ne souscrivez jamais chez eux ! ne vous faites pas avoir avec un prix bas : vous le repaierez au centuple quand vous serez résilié sans motif et devrez chercher en urgence une assurance pour grand malussé qui vous fera payer une fortune. Fuyez !

Melissa a géré mon problème d’un bout a l’autre avec une efficacité parfaite. Je la remercie grandement. Elle a répondu bien au delà de mes espérance. En un rien de temps mon rendez vous pour la reparation a été pris … merci .

Tarifs compétitifs, contact facile et surtout très réactif avec possibilité de prendre des rdv téléphoniques facilement, si besoin. Merci à Maxime pour son enthousiasme et la rapidité de ses actions !

Service rapide et de qualité. Melissa a été trés clair dans ses explications. La prise de rendez vous avec le garage c'est fait en direct via une audio conférence à 3. c'est encore plus rapide et fluide que d'autres acteurs de l'assurance en ligne avec qui j'ai eu l'occasion de gérer un sinistre.

Merci à Melanie de Leocare pour réactivité quand à la gestion de mon sinistre. Le contact se fait rapidement par le chat et toutes demandes est traité dans les 24 heures. J ai demandé un rappel d un conseiller ce qui a été fait dès le lendemain Merci encore à Mélanie … Une assurance en ligne nouvelle génération mais efficace

Parfait. J’ai eu un sinistre (pare brise fissuré) qui a été facile à déclarer via l’application. J’ai reçu un appel à peine deux heures après ma déclaration en ligne. Tout a été vraiment parfait et rapidement pris en compte. Merci Leocare!!!!

Expérience surprenante : deux ans de contrat, pas un sinistre, pas une panne jamais eu besoin de faire appel à l'assurance ou l'assistance, pas un retard de paiement des cotisations. Aout 2023, nous recevons un appel nous informons que notre contrat va être résilié à sa date anniversaire en octobre suite à une décision de leur porteuse de risques? Pas plus d'explications ou de justifications. Malgré plusieurs échanges par mail pas plus de justifications, le conseiller nous confirme que cela est sans impact pour nous et qu'il nous suffit de nous réassurer, sauf que finalement aucun assureur classique n'accepte de nous assurer au motif que nous avons fait l'objet d'une résiliation par l'assureur. Résultat nous allons être obligé de nous assurer auprès d'un assureur qui accepter les client résilié mais moyennant une cotisations 5 fois supérieur (plus de 2000€/an contre 450€ initialement) à celle que nous avions. Merci Leocare !! Bref vous l'aurez compris à fuir!

L'attraction des offres nous a convaincu de souscrire chez Leocare. La première année nous n'avons rencontré aucun souci. Puis la seconde notre mensualité à prix 20€/mois!!! Les raisons : hausse de la vie et augmentation des sinistres de tous les assurés. Nous avons donc demandé notre résiliation. Cette dernière a eu du mal à être prise en compte mais nous y sommes enfin arrivés en avril. Sauf qu'au bout de 3 mois je me suis rendu compte qu'on me prélevé encore 87€/mois. J'ai donc demandé en urgence le remboursement des trois mensualités. Cela a pris presque deux mois! Je vous déconseille cette assurance. Certes les personnes qui rédigent les mails sont sympathiques et réactifs mais alors derrière rien n'est sérieux !

Bonjour Je suis assuré depuis 10 mois chez Leocare pour mon véhicule j’ai assuré mon habitation la semaine dernière et hier je reçois une résiliation pour mon véhicule par lettre recommandée pour motif suivant : échéance portefeuille. Je n’ai eu aucun sinistre et ai payé toutes mes échéances !!! Et bien sûr injoignable au téléphone pas de réponse à mes messages. Comment je fais maintenant ? C’est quoi ces façons de faire ???

SI VOUS SOUHAITEZ ET VOUS AIMEZ LES GALÈRES ALORS allez chez eu J’ai été assurée pendant 2 ans, et pour une raison de surveillance portefeuille ils résilie mon contrat et ils ne veulent même pas modifier mon relevé d’information ! Finalité et cerise sur le gâteau aucune autre assurance qui me reprends sauf une qui m’a triple le tarif !!! Pas du tout professionnel ni humain car j’ai besoin de ma voiture pour payer mes facture !!! Aucune honte aucune

A fuir du jour au lendemain on nous envoie un recommandé nous disant que je ne serais plus assuré chez eux ! Est ce normal de traiter ses clients de la sorte. Je précise je n’ai eu aucun soucis avec eux. Peut-être est ce l’accident que j’ai eu en août lorsque un car touristique sur paris m’a percuté et a abîmé la voiture ? Car je ne vois rien d’autre!

Augmentations de tarif régulières sans en informer le client (on le découvre par hasard en regardant dans l’appli pour un tout autre motif) et au bout de 2 ans chez eux surprise ! Un appel de leur part disant qu’à la date anniversaire du contrat ils ont décidé de plus m’assurer et qu’ils n’ont rien à me proposer d’intéressant car mon véhicule est récent. Pourquoi ? « L’assureur est en droit tout comme le client de résilier le contrat à tout moment sans en indiquer le motif ». Ah d’accord. Nickel. Mise à jour suite à votre « réponse » : arrêtez avec vos réponses impersonnelles et identiques à tout le monde, non vous n’allez pas m’aider à trouver une solution, vous m’avez clairement dit que vous ne pouviez rien faire pour moi car mon véhicule est trop récent. De plus votre compagnie n’est même pas fichue d’envoyer des relevés d’informations corrects qui permettent d’aller s’assurer ailleurs. Du jamais vu.

J'ai pris une assurance habitation chez Leocare et tout s'est bien passé. En terme de prix, c'est l'une des moins chère du marché et en terme de support, Emma a été rapide, pro et efficace. Je conseille vivement

Nous n'avons jamais eu d'accident, nous avons des bonus malus tout à fait corrects (0,72 et 0,95). On nous a fait un contrat et ensuite on nous a résilié pour non conformité. Plus personne ne veut nous assurer a cause de cette résiliation abusive. Ou a des coûts astronomique. Nous ne remercions pas Leocare pour son déplorable service.

Bonjour, Arzu de Leocare a géré mon dossier de vol sur mon véhicule très professionnellement : l'expert a été mandaté très rapidement et les réparations ont été prises en charge en totalité. L'ensemble des échanges (photos, documents) ont été réalisés au travers du chat de l'application ou par mail, avec des points téléphoniques pour la coordination fine et le suivi du dossier. Un grand merci à Leocare et à Arzu.

Résilié en 2/2023 suite après une mauvaise expérience avec lettre AR pour résilier à la date d'échange et ils continuent (on est 10/2023) de prélever de mon compte. Ils prétendent de ne jamais avoir reçu la lettre ....donc je leur dit pas de soucis rembourse moi ce que j'ai payé de trop mais ils veulent pas. C'est honteux ! Action prévu en justice. Je posterai ici la suite. Ne laisser vous pas faire!

Déjà assuré chez leocare et après un contrat passé il y a plus d'un an et suite à un accident j'ai du changer de véhicule . Apres qq semaines d'échanges de documents et autres Leocare n'assurant pas les professionnels, décide de resilier mon contrat (ce qui est normal) La réception du relevé d'information a pris qq jours et mon assureur actuel ne voulait pas m'assurer sans ce document . Tout est rentré dans l'ordre dès sa réception ( 3 jours après la résiliation)mais j'ai eu un peu peur de ne jamais recevoir ce précieux document !

Suite à une retour d’information sur mon contrat, Emma pour ne pas là citée m’a demandé de remplir mon avis ici. Depuis deux années je suis chez eux sans soucis particuliers. L’application devrait être améliorée et disposer de toutes nos informations même en étant hors ligne cela serait un plus non négligeable. Concernant les tarifs à conducteur égal c’est moins chère que ailleurs, par contre ma femme me coûte 1,64 € de plus par mois … elle conduit pas si bien apparemment 😊 j’ai pas eu de sinistre donc je ne peut rien dire de particulier.

Première souscription via un code de parrainage. Petit soucis technique résolu très rapidement grâce à la compréhension des télé conseillers. Service fiable et réactif, je suis contente et recommande! :)

S’assurer chez eux, c’est la roulette russe!!!! Priorité aux actionnaires et aux bénéfices!!! Ils ont annulé mon assurance moins d’un an après la souscription car pas assez performante financièrement (informé par recommandé sans autre possibilité) Résultat, obligé de trouver une nouvelle assurance et comme c’est annulé par l’assureur, les prix proposés ont plus que doublé (de 50 euros a 120 euros par mois pour les moins chères) alors que nous sommes en période de forte inflation.

Souscription d'une assurance 2 roues il y a quelques jours avec un tarif à 26€ donc plutôt bien placé. Après quelques jours, mon relevé d'information ne leur a pas convenu donc ils 'ont pondu un avenant au contrat pour 39 € soit presque le double ! Bien sûr ne veulent pas résilier mon contrat et pousse à sortir le portefeuille. Bref je déconseille très fortement ! C'est un mélange entre Escrocs, bandits, et voleurs ! Et bien sûr aucun contact téléphonique, d'ailleurs il n'existe même pas de téléphone pour les contacter, lol, mdr, fuyez ce genre de voleurs organisé !

C'est du n'importe quoi ! J'ai assurée une voiture de société chez eux et le conseillé a bien accepté ma demande (il a envoyé le contrat, la carte verte...) Après deux jours ils m'ont dit qu'ils procéderont à la résiliation car il assure pas les voitures de société et que je resterai couverte du 11 Août au 12 septembre. Le 11 septembre j'ai déclarée un sinistre brise glass et voici la réponse: ''Bonjour, le contrat étant résilié depuis le 12 septembre, nous ne pourrons malheureusement pas agir sur le sinistre rétrospectivement, d'autant plus que le contrat n'était pas conforme. Bien à vous, l'équipe Leocare

10/10 assuré chez Leocare depuis 1 ans, j’ai eu une fuite dans ma salle de bain le mois passé et ça à causé des dégâts chez mon voisin à l’étage en dessous - Leocare m’as sauvé - l’assistance pour m’envoyer un plombier où la communication/ l’échange agréable, précis et rapide - vraiment impeccable. Aujourd’hui j’avais besoin d’une assistance et Romane ma réglée mon problème dans une demie journée. Merci

392€ chez l'olivier, 562€ chez Leocare Leocare, c'est près de deux cents euros d'augmentation par rapport à la signature et plus cher que l'olivier pour pratiquement le même contrat. Vérifiez vos prélèvements, Leocare augmente chaque année le plus possible et si vous voulez résilier, c'est refusé! Le nouvel assureur a fourni les justificatifs de résiliation, mais Leocare a toujours refusé de résilier, ce sont des prélèvements abusifs. Je n'ose imaginer en cas de sinistre si vous êtes vraiment couverts, avec des gens si malhonnêtes. Le dossier sera transmis au tribunal. Contrat n° ALEO2030390-1 Réponse. Ce n'est pas vrai. À ce jour aucune somme ne m'a été remboursée. La résiliation demandée le 3 juillet par lettre recommandée, soit plus d'un mois avant l'échéance n'a pas été effectué et les cotisations ont été prélevées. La reconduction du contrat n'aurait jamais du avoir lieu, c'est bien un prélèvement abusif. Nous sommes le 24 septembre, soit près de trois mois après la demande de résiliation et les choses commencent à bouger probablement parce que j'ai saisi la justice. J'attends mon remboursement!

Équipe très réactive, à l'écoute prends le temps d'expliquer et de trouver la solution rapidement . J'ai eu la conseillère Mme Fleury ,encore un grand merci pour votre aide. Le petit plus ...les conseillers vous Rappel à l'heure que vous souhaitez.

J'ai eu un accident le 6 août, nous sommes le 20 septembre et je n'ai toujours pas le remboursement (il doit bientôt arrivé mais je me mets à la place d'une personne n'ayant pas les moyens de se racheter une voiture sans ce remboursement,c'est compliqué) Néanmoins, je suis tombée sur une gentille conseillère Leocare nommée Arzu qui s'est occupée de mon dossier tout le long de mon sinistre, je vous souhaite à tous de faire sa rencontre en cas de problème, elle a toujours été très réactive aux messages sur le chat, a toujours prit son temps afin de bien m'expliquer les démarches à faire, les papiers à envoyer ainsi que les étapes qui allaient suivre. Merci beaucoup à cette gentille dame.

Première fois qu'on me refuse un taxi, J'appelle l'assurance car ma voiture est tombé en panne, je demande une dépanneuse il été 21h et je demande également si il été possible du coup de monter avec le dépanneur pour me rendre chez mon garagiste personnel ou la voiture va être réparé, l'assistante me dit que oui il éte possible donc nous attendons le dépanneur, à 23 h il est enfin la soit 2 heures d'attente. Une fois sur place le dépanneur m'explique qu'il est impossible de déposer la voiture aujourd'hui car il était trop tard ce qui est compréhensible vue l'heure donc nous demandons un taxi à l'assurance, car toute les assurance que nous avons eu jusqu'a aujourd'hui nous proposer des taxi pour pouvoir rentré. Mais chez eux c'est impossible de nous payer un taxi soit disant parce que l'on ne donne pas la voiture à un garagiste agréé. L'assurance peut vous paraître moins Cher mais il ne sont pas du tout professionnel. Payé plus cher et passer votre chemin.

Client depuis 2 ans pour mes 2 véhicules, tout se passait bien jusqu'au 06 Septembre...je reçois un appel me disant qu'un de mes contrats est résilié, sans explication (aucun sinistre, bonus max, etc...). Dommage

Je n'ai jamais eu d'accidents de ma vie, j'ai toujours assuré ma voiture avec l'option tous risques, en payant chaque mois. Ils viennent de m'appeler pour me dire que mon contrat ne sera pas renouvelé et que je seras résilier, sans me donner de raison. Cela n'est ni professionnel ni sérieux ! J'ai finalement souscrit chez une autre compagnie qui m'offre les mêmes services, voire plus, à un prix inférieur. Je ne recommande vraiment pas de faire affaire avec cette compagnie amateur.

Cela fait 3 ans que je fais confiance à Leocare pour mon assurance habitation. Au début j’étais un peu inquiet de devoir passer par une application mais la réactivité des intervenants est surprenante. J’ai encore eu besoin d’une attestation d’assurance scolaire pour la rentrée des enfants et j’ai pu l’obtenir en moins de 48h car demandé en week-end ! Bravo et merci Caroline pour avoir envoyé cette attestation aussi rapidement !

Je modifie mon avis qui était de 5 étoiles car effectivement tout se passe bien durant 1 an, réponse par messagerie digitale rapide ! Sauf que après 1 an de contrat mes mensualités ont augmenté de 30€/mois alors que rien ne le stipule dans mon contrat d’origine, aucune notification de ce changement… Cela fait du coup 5 jours que j’attend une réponse pas messagerie en ligne car pas de numéro de téléphone… Ils tries leurs réponse enfaite à mon avis…

Tout à fait satisfait des services et des prix des contrats d'assurance. Je viens d'avoir Emma conseillère qui a pu répondre à toutes mes questions et résoudre mes problèmes. Très réactive, très aimable et avec le sourire. Je recommande vivement Leocare

Minable Pour vendre des contrats, ils sont présents Pour assurer le suivi des dossiers et résoudre les litiges avec l'assistance, il n'y a plus personne Mon dossier part au médiateur des assurances et finira au tribunal si Leocare continue à faire la sourde oreille

Assuré depuis 2 ans chez LEOCARE voiture et habitation, rien à dire, ça tient la route pour un prix très concurrentiel. Peut-être à corriger la longueur parfois lorsqu'on fait une demande de la réponse. Mais c'est toujours répondu avec professionnalisme

Emma en me demandant de donner notre avis, je le laisse. Les prix sont meilleures. On a eu un sinistre, on a été bien protégé, sauf, l’attente pour avoir quelqu’un au téléphone est exagéré. De même, on n’assure pas les scooters mois de 50, les voitures, même si on a le permis depuis à peine 3 ans etc. Et ainsi, on est obligé de s’assurer ailleurs.

Bonjour très bon service client, rapidité et surtout la satisfaction. Je remercie Jade, Gwendoline, ainsi que Mathilde pour leur efficacité et leur amabilité lors. Je recommande vivement vous pouvez souscrire un contrat chez eux les yeux fermés