Sogessur Compagnie d'assurance

Nous avons une un dégât des eaux assez classique en décembre, nous avons directement prévenu SOGESSUR. Un expert est venu seulement mi mars pour que nous puissions faire un devis avec notre artisan. Après son passage nous avons validé le devis avec notre artisan. Toutefois après validation du devis, travaux et sans nouvelle de leur part , nous les avons recontacté et ils nous informe qu ils leur manquaient des informations de l expert pour pouvoir nous rembourser. Et depuis aucune nouvelle de leur part malgré nos multiples relances, ni de leur expert mais nous avons fait les travaux et avancé les frais. Nous n avons jamais eu aucun sinistres en 5 ans, c est la première fois que nous faisons appel à notre assurance SOGESSUR, 4 mois pour nous faire un devis faux et nous sommes contraint d avancer 2000€ de frais par leur faute. Une assurance très peu professionnelle et malhonnête.

Au moment de la souscription, j’ai fais un devis avec un conseillé qui m’avait fait part d’un certain tarif et de certaines prestations qui me convenaient. Les mois passent, et je m’aperçois que je suis prélevé d’une somme deux fois plus élevée et lorsque j’ai appelé le service client afin d’avoir plus amplement d’explications, ils m’ont indiqué que je ne percevais pas certaines prestations dont le conseillé m’avait fait part. Il a juste voulu me faire souscrire malhonnêtement. De plus, les tarifs sont élevés pour rien. Même pas tous risques et que la somme s’élève déjà à plus de 100€ alors je n’imagine même pas le prix de l’assurance tous risques. Service client limite. Je déconseille fortement. Déjà que la banque ce n’est pas trop ça alors à éviter toute prestation d’eux.

Conseiller tres professionel . Une reponse a ete trouve immediatement

Leur discours est très mauvais. Ceux qui parlent au téléphone doivent être très polis. Cette assurance ne peut pas du tout être professionnelle. Très mauvais service. Ils ne sont pas en dessous d'une étoile, ils veulent juste prendre de l'argent

Cela fait très longtemps que je suis à cette banque et aucun problème même en ayant changé de ville,j'en suis très satisfaite.

À fuir, 2e fois quon refuse de traiter un litige pour des raison futile Mais évidemment IMPOSSIBLE de se faire entendre derrière un téléphone et avec des interlocuteurs qui se renvoie tous la balle UNE HONTE CETTE BANQUE SERVICE JURIDIQUE NUL DES VOLEURS !!!!!!!!! Je paie une mensualité pour RIEN Ha si désolé pour les enrichir avec tous les autres clients comme moi...n IDEME POUR LE SERVICE CLIENT DES INCOMPÉTENTS

Compagnie d’assurance pas sérieuse sait encaisser les cotisations mais ne verse pas les indemnités aux victimes, même quand elle perd un procès.

Personnel attentif et à l'écoute du client

Si je pouvais mettre moins de 1 étoiles je l'aurais fais. Ça fait depuis 5 ans que je suis chez eux et chaques année toujours une belle surprise au niveau de l'échéance. Ça augmente chaques année alors que je n'ai pas eu d'accident en tort et que je suis au bonus 50. C'est une honte déjà de faire passer un bris de glace pour faire augmenter les mensualités, en gros avec cette assurance on paye le pare brise c'est aussi simple. On vous casse une vitre mais vous payer tous les mois. A fuir cette assurance, j'ai trouvé mieux ailleurs, a ma banque et j'ai pas ce problème la. J'étais satisfaite a l'époque quand je payais 57€/mois et la je suis passer a 85€/mois sans malus juste bris de glace pour une voiture qui a 18 ans. C'est une honte ! Des escrocs et surtout les explications que donnent chaques conseiller sont différents de l'un a l'autre ! Fuyez perdre pas votre temps !

Sogessur est a fuir vraiment, je m'explique, suite à un dégât des eaux, ils mandatent un expert (groupe Cerrutti) qui me propose un forfait indemnité de 200€ nets en me disant que sur ce genre de forfait, la franchise (145€) ne s'applique pas, donc j'accepte. Hors l'inverse s'est produit, car dans son rapport la franchise apparait. Résultat Sogessur me vire 55€ d'indemnités nets (200 - 145) pour un dégât des eaux, oui 55€ sans commentaire. 2 posibiltés, soit Sogessur mandate volontairement un cabinet d'expertise empli de partialité, ne cherchant qu'à minorer les indemnités pour les assurés, soit ils ne font pas attention à leurs sous-traitant, dans les 2 cas, ce n'est pas viable pour un assuré, résiliation directe de mon contrat d'assurance.

Service lamentable, il est tout simplement impossible de les joindre. Payer plusieurs centaine d'euros par an pour un service inexistant, n'y a t'il pas un soucis ?

Attendre 20minute au téléphone pour refusé une résiliation avec un changement d'assurance un sketch 👍

Une honte, il est IMPOSSIBLE de joindre le service client, IMPOSSIBLE! Voilà maintenant 3 semaines que j'appelle chaque jour, que j'attends bien souvent jusqu'à 1 heure au téléphone et que l'appel est coupé car tous les conseillers sont occupés. J'ai demandé à résilier mon contrat en octobre 2023, à ce jour j'attends toujours l'avenant de résiliation et la prise en compte de ma demande. À fuir absolument!

Très bonne assurance des que j'ai besoin de il répond très bien 👍

Si vous avez besoin d'une assurance où il est IMPOSSIBLE de les avoir au téléphone, vous êtes au bon endroit. PS: il suffit de lire leurs réponses pour comprendre qu'ils sont passés à l'ère des réponses automatisées. Bye bye les contacts humains.

A fuir! 4 mois pour indemniser mon véhicule volé. Le service de financement de mon leasing demande une indemnisation à 97% de la valeur d’achat du véhicule alors que je l’ai payer durant 35 mois. Et Sogessur ni voit aucun problème. C’est clairement du vol en bande organisée.

Une honte, bien lire les commentaires vous comprendrez... A fuir de toute urgence. Un dossier en cours depuis bientôt un an qui se finalise par une nouvelle erreur,de nombreux appels, même notre notaire reprend la main. vous êtes bidon/ O pointé =des voleurs

Très bonne écoute , reponses claires et efficaces aux questions et problematiques, résolution avec rapidité.

Assurance performante, je recommande vivement

bonjour , suite a un Transfert de MMA vers Sogessur Habitation quel Erreur! j'ai fournis les papiers RIB ect ect pour la mensualisation Novembre 2023 ! voila les probémes commence je reçois lettre recommander pour régularisation , surmment un couac dans les services donc je prend le telephone j'ai une personne de Qualité & ma fais régularisé la situation en faisant par virement les 3 mensualisations ! puisle 2 mars Mars 2024 je reçois un nouveau courrier comme il confirme la résiliation de mon contrat & reclame la totalité des un AN DE QUOI SE POSER DES QUESTIONS DANS LEUR SERVICES LAMENTABLE.incompréhensible en 2024 au tout numérique normalement les mensualisations devrais reprendre Normalement & Non , a cause de personnes qui font des Bétises !sans comprendre & vont pas chercher ou & vraiment L'erreur ! je suis bon Payeur j'ai beaucoup de choses a la société génerale mais la Sogessur la Goutte qui fais deborder le vase ! lundi je vais telephoner pour résoudre le probléme ,Interne de la sogessur ou & le probléme ! tout & en place pour les prélévement voila 04/03/24 telephoner il disent pas de trace il demande captur ecran , je viens d'envoyer ! maintenant suite un truc de dingue a FUIR Vraiment @suivre

J'avais publié l'avis négatif ci-dessous il y a une semaine environ ( je le laisse plus bas ) et le jour même j'ai été contacté par une personne de Sogessur ultra compétante qui a épluché mon dossier pendant plusieurs heures et qui a résolu mon problème. Donc un grand merci à cette personne qui s'est vraiment investie pour trouver une solution et à Google avis. Je change ma note de 1 étoile à 4 étoiles du coup. Nous avons un dégât des eaux qui nous empêche de nous servir de la douche / lave vaisselle et machine à laver. J’ai deux enfants et ça fait 6 mois que les procédures durent avec Sogessur pour procéder simplement a la recherche de fuite. C’est un scandale. Je vous le déconseille très fortement

à fuir! Cela fait maintenant 11 mois (!!!) que mes parents attendent le remboursement suite au vol de leur voiture. Maintenant, c'est leur avocat qui gère cette affaire, mais je vous déconseille vraiment cette assurance. Vous pouvez la conseiller uniquement aux gens que vous aimez pas trop. Sinon, à fuir.

Nous regrettons d'avoir souscris l'assurance professionnelle. Après un an nous ne sommes toujours pas indemnisé. Il est impossible d'avoir une visibilité sur notre dossier ou d'avoir des interlocuteurs qualifiés. Nous déconseillons fortement cette assurance.

Grosse attente c'est écrit ouvert ils raccroche au nez et ils sont fermés et te propose de te rappeller dans 2 jours quand ils faut les payé c'est pas un problème pour eux mais quand ils doivent assumer ils nous esquive société générale depuis c'est problème de justice ne fait que envenimer les choses

Rapide et efficace et surtout très agréable, cela compte beaucoup après un sinistre.

Très peu d’attente lors de mon appel, un conseiller aimable, professionnel et efficace. Ma demande a été traitée rapidement et j’ai obtenu toute les informations attendues. Je recommande

Pas de communication téléphonique possible uniquement par messagerie.

J'ai obtenu une réponse très rapidement est la conseillère est très aimable.

Société ponctuel, a l'écoute des malades, je recommande vivement.

J ai pris cette assurance car mon banquier me l avait conseillé étant à la société . Generale.Déplus je lui faisais confiance. J ai eu un sinistre voila plus de 6 mois. Un expert est passé ,puis les échanges se sont faits au téléphone pour différentes étapes. Nous avions eu l air d être bien pris en charge et compris. Surprise lors du retour de l expertise. Nous avons demandé à ce que notre dossier soit revu car ce qui a été proposé par l expert était loin de la réalité « Choqué « Difficile d avoir un échange avec un responsable. Nous envoyons des mails et des mails…. Je suis déçu de la prise en charge et de la lenteur. Pourtant j avais l’impression que c était une relation de confiance banque assurance client J étais à la matmut avant que mon banquier me conseille d en changer Je commence à regretter amèrement Mme Abbaze

Une honte, depuis le mois de juin des promesse des paroles mais pas d'avancement sur le dossier. Plusieurs minutes d'attentes pour avoir des informations, en décembre j'ai pu avoir une responsable en ligne qui m' a avouer que le dossier n'avais pas été traité mais en partie traité J'ai contacté l'assurance adverse à 2 reprises par ailleurs très agréable et à l'écoute, relance de leurs parts et pas de réponse de sogessur. Je viens de recontacter mon assurance pour avoir des information, après de 14 mn d'attente je tombe sur conseillère qui me refait le refrain. Plus possible pour moi je demande à avoir un responsable refus total de sa part, personne très désagréable pas à l'écoute du client elle devrais je pense changer de métier, je lui souhaite de vivre une telle expérience. Je me suis pas assuré dans une petite compagnie mais dans une compagnie du groupe société générale pour avoir un service et un suivi, de la réactivité et de l'efficacité mais malheureusement pas du tout le cas service déplorable honteux aucune considération. Très mauvaise expérience client à fuir. J'ai décider de résilier tout mes contrats assurances et comptes bancaires et autres assurances vie je vois pas pourquoi je resterai dans groupe qui n'a aucune reconnaissance client.

délai d'attente raisonnable. Amabilité et empathie de l'interlocutrice. Une prise en compte optimale de toutes nos doléances. Un assureur qui assure et rassure ! Que du positif !

Je mets 4 étoiles mais c'est surtout pour Sonia mon interlocutrice à qui je dois beaucoup car elle seule à trouver la bonne solution à mon sinistre là où j'étais hors de cause ,encore merci

A l'écoute sont professionnel super banque la société générale rien à voir avec le crédit mutuel ...

attention quelques kilos de trops 21 pour moi selon leurs critères et hop c'est la surprime 5000 euros pour 30000 emprunté SG est devenu Sans Graisse mais se gave sur l'emprunteur déplorable

Conseiller très aimable , et le suivis excellent !!!

A fuir ! Service d’assistance déplorable. Ils laissent les clients sans commander de taxi (cest a nous de nous débrouiller parce qu´ils n´ont pas a penser pour nous je cite). jai droit a un vehicule de pret, ils m´appellent a 19h ca y est on a un vehicule demain 8h, je me deplace et aucun vehicule n´est disponible … l´assistance n´a pas prevenu!!!! je loupe un entretien important a cause de leur incompetence. service pas serieux

Client depuis plus de 40 ans à la Société générale, on me téléphone pour me proposer de venir chez eux pour mon assurance voiture. Quelle erreur j’ai commise ! Un seul « sinistre » (je me suis pris un rebord qui a détruit deux pneus, mes amortisseurs et mon embrayage) étant en Tous Risques +, je n’ai eu personne lors de mon accident au téléphone car surchargé. J’ai dû me débrouiller par mes propres moyens. Pour envoyer mon véhicule au garage ça a été La Croix et la bannière. Ils n’ont pas trouvé de garage agréé dans mon secteur j’ai dû faire le boulot moi-même. Entre temps ils ont envoyé mon véhicule chez un carrossier et l’expert me téléphone pour me dire que le carrossier n’a rien pour lever la voiture… au bout de plusieurs dizaines d’appels et plus de 3 mois et demi d’attente, j’ai enfin réussi à récupérer mon véhicule. Et il aura fallu 5 mois pour qu’ils me remboursent la part que j’ai avancé au premier garage… Sans l’intervention de Mme Annabelle Bonet, je pense qu’à ce jour je n’aurais jamais toujours pas ma voiture. Tous les autres que j’ai eu au téléphone sont incompétents. A bon entendeur.

Très bien cette assurance, elle assure.

Une assurance que dire une banque qui te prétend assurance, je n’ai pas besoin de dire plus tout est dit je suis parti récemment j’ai eu tellement raison

Sinistre dégâts des eaux J’ai tellement à redire sur Sogessur qu’il va falloir que je sois concise ! Sogessur répond aimablement au téléphone, mais sans pour autant trouver une solution à mon dossier. « Il faut voir avec l’expert » répondent-ils.D’accord… SARETEC ( 1.5 sur avis Google ! ) expert, bien sûr, injoignable pas professionnel et qui raccroche au nez quand on arrive à les avoir ! Une honte ! Impossibilité de changer d’Expert ou d’en mandater un deuxième.( pourquoi ??) SARETEC a fait un « visio-diagnostic » Aucune mesure. N’a pas pris en compte les devis que j’avais fait de mon côté. Impossibilité de revenir sur l’indemnisation qui bien sûr, ne couvre pas les réparations. ( pourquoi ?) J’ai eu 2 virements, sans que je ne sois informée au préalable, et sans que je n’ai aucune explication sur la somme ! Bref ! J’ai « pratiqué » d’autres assurances et celle-ci n’est clairement pas la meilleure ! Aujourd’hui encore, je me bats pour me faire indemniser à la hauteur des réparations que je dois malheureusement réaliser suite à un dégât des eaux où je suis victime par mon voisin du dessus ! Inadmissible !

Merci pour la clarté de vos informations et l'aide apportée!

Premier sinistre depuis que nous payons : 1200€ pour un accident , refus de payer. Nous quittons cette assurance qui nous sert du coup à rien. Le fait de les quitter apparemment de les dérange pas.

Service carastrophique. J'ai été renvoyée d'interlocuteur en interlocuteur pendant plus d'une heure sans obtenir l'information dont j'avais besoin.

Aucun suivi, services incompétents, assurance bas de gamme pour le prix.

J’ai été cambriolé le 18 octobre, je devais emménager le lendemain dans cette maison que je venais de rénover, le système de chauffage a été dérobé, la pompe à chaleur qui produit l’eau chaude et le chauffage ainsi que les groupes extérieurs, les climatiseurs réversibles qui chauffent une partie de la maison, énormément de matériel, qui devait servir à la fin des travaux, à ce jour, aucune somme ne m’a été remboursé. L’expert a mis plus d’un mois à rendre son rapport, nous sommes le 26 décembre, aucune somme ne m’a été versé, lorsque j’appelle les conseillers, on me dit ne vous inquiétez pas vous allez être indemnisée …Aujourd’hui, j’ai reçu un courrier m’informant qu’on allait me verser un cinquième de la somme totale de mon sinistre, que l’assurance souhaite interroger l’expert à nouveau… Avant de procéder ou non, à un règlement. Puisque nous sommes en plein hiver, et que la maison ne dispose plus d’eau chaude et de chauffage, j’ai dû emprunter de l’argent pour acheter une nouvelle pompe à chaleur pour avoir de l’eau chaude et du chauffage. La somme qui ne m’a toujours pas été versée, mais qui selon la Société Générale , elle le sera prochainement , celle ci ne couvre même pas un quart du prix de la pompe à chaleur et du système de chauffage. Si vous réfléchissez à prendre un contrat d’assurance avec Sogessur, je vous recommande de vous abstenir, et de vous orienter vers une autre assurance qui s’occupe de ses clients, qui ont des sinistres conséquents, qui n’abandonne pas ses clients, qui leur répond au téléphone, ou qui répond à leurs e-mail….

Prise en charge de mon sinistre malgré l'absence de la souscription du pack environnement qui couvrait ma pompe à chaleur. Un grand merci pour ce professionnalisme

J'avais déjà mon avis rien a dire, sauf que manque d'écoute et d'aide à trouver des solutions adaptées

Sinistre automobile qui a duré 2 mois alors que tout les documents étaient en leur possession. Après X appels (environ une dizaine) alléluia le dossier est clos et le remboursement de franchise également. Ce qui est navrant c est de réussir à avoir un conseiller au téléphone assez rapidement moi à chaque fois il faut attendre en moyenne 12/15 minutes au minimum pour un appel qui dure 5/6 minutes donc avec une dizaine d’appels c est beaucoup trop long.

Attention à cette assurance. Après deux années chez Sogessur, je suis vite parti. J'ai eu un dégât des eaux et l'entreprise est compliquée à contacter par mail et par téléphone. A la fin de l'année qui a suivi, le tarif a augmenté sous prétexte que j'avais eu ce dégât des eaux (une assurance est pourtant contractée pour faire face aux sinistres). Après de nombreux échanges, l'assurance a consenti à revenir au tarif de base en contrepartie de ne pas poursuivre les travaux liés à ce sinistre, un chantage scandaleux. Au moment de partir, ils n'ont pas pris en compte la lettre de résiliation. J'ai pris cette assurance avec mon prêt immobilier et je suis content de partir. La promesse était de me proposer un rabais sur le prix de l'assurance avec le prêt... promesse qui n'a jamais été tenue. Alors vraiment, de bout en bout, Sogessur n'a pas été correcte.

Une honte Depuis le mois de juin j'attends un retour appel à plusieurs reprises et toujours la même réponse à fuir si vous voulez être bien assuré avec un bon suivi

Fuyez ! cher et peu fiable . 16 ans de fidélité pour ne pas être considéré au moindre soucis . Ils doivent crouler sous les demandes d adhésion visiblement !!!!

j'ai mis un 4, car réactif aux remarques , cependant il faut être vigilant a ce que l'on dit a la déclaration d'un sinistre , car le vocabulaire utilisé est très important car cela peu changer la responsabilité du conducteur quand on est pas en tort lors de l'enregistrement. mais quand on conteste avec des preuves a l'appuie il réagisse correctement avec une lettre d'excuse . cependant sogessur devront être vigilant sur la qualité et prestation des garages agréer . j'en ai fait l'expérience avec le garage axial a Laval (53) pour le moment pas de souci particulier , j'espère que cela continuera avis publié sur de fait réel , avec appui courrier et mail

Pitoyable, Je passe de conseiller en conseiller puis avec un référent et beaucoup d’attente pour des questions simple. Dégât des eaux survenue suite à la toiture de l’immeuble, Leur « Robot » a effectué un virement automatique sans avoir de devis d’une entreprise de réparation, ni même avoir eu de constat…. reçu aucune attestation de dégât des eaux de l’assurance non plus La faute au Robot ..,.. 40 min au téléphone, bientôt plus aucun humain mais ce seront que des robots

Facile à contacter, professionnel, Répond toujours à mes attentes quand j'ai besoin de les contacter

Merci au conseiller de m'avoir écouter aider, et m'orienter dans les démarches, et merci d'avoir fais rl nécessaire auprès du garage

A fuir, aucun contact mail possible, conseiller téléphonique injoignable, font traîner les dossiers sinistre, aucune empathie.

Conseillère efficace, rapide, explications claires et précises. Parfait !

juste pour 1 mois, on refuse la garantie ça fait plus de 25 ans que je suis chez vous et on laisse le client dans la galère. C'est fini c'est plus ce que c'était....... Je déconseille....... Quitte a payé un peu plus .........

=> ALERTE <= 2 litiges non résolu depuis 1 an. Tout est fait pour vous faire abandonner vos demandes de sinistres, en plus non responsable pour ma part. Ne signez surtout pas chez eux, quitte à payer 2 ou 3 euros de plus par mois chez un concurrent. Solution ; le mediateur des assurances. Ensuite voie judiciaire (Ne pas oublier les réseaux sociaux)

Conseillers Très professionnels. A l'écoute. Bons contacts fil. Merci.

Beau supermarché très bien achalandé où les équipes sont là pour vous servir en produits frais de qualité.

Aucun suivi des dossiers. Attente d’indemnisation depuis plusieurs mois alors que le dossier est complet. Toujours les mêmes réponses mais rien n’est fait de la part de Sogessur. Honteux. Mise en demeure en cours via mon conseil et association de consommateurs.

Tres bon contact telephonique, prestation au rv

sava bien compris se qu'on lui dit au telephone

Je re publie un avis … (je reste globalement pas hyper satisfait des autres interlocuteurs que j ai eu avant aujourd’hui pour la gestion de mon problème) Suite à un coup de téléphone du service réclamation ce jour (j ai eu à faire à Camille du service réclamation elle a été d une aide précieuse et très a l écoute. Elle a aussi très bien comprit mon mécontentement suite aux démarches qu il a fallu effectuer pour en arriver là !) Une personnes avant elle avait bien fait remonter l information (merci à elle dsl je n ai pas son prénom) Les services assurances (certainement plate-forme) que j ai eu en tout premier m’a donné 2 adresses mails qui n étaient pas les bonnes … donc forcément l avancement de mon dossier était compliqué ! Ma conseillère était au courant dû soucis (car je l ai prévenu) et finalement ne m’a pas donné les bonnes indications (mon interlocutrice du jour à trouvé cela pas forcément très pro et moi non plus d ailleurs …) Bref tout cela pour expliquer quand nous tombons sur les bonnes personnes cela est beaucoup plus facile et je la remercie encore ! J espères sincèrement aux autres usagers de tomber sur des personnes compétentes et qui connaissent leurs travails (Comme Camille) Merci à elle de mettre senti a l écoute et considéré dans mon soucis (27 ans à la société générale) et avant ce coup de téléphone je ne m étais pas senti considéré et je sais que je ne suis pas le seul … C est aussi pour cela que j ai changé le nombre d étoile passé de 1 a 3 (a elle toute seule elle aura fait le travail des 3 ou 4 autres personnes que j avais eu pour mon problème) Encore merci à elle

Je vous déconseille de souscrire à cette assurance, service client inexistant, Il ne faut surtout pas les solliciter si vous avez un problème, par contre pour les paiement pas de problèmes. J'en ai fait la cruelle expérience suite aux intempéries du mois de juin 2023. Mention spéciale pour la société Stelliant Expertise, on a affaire aux champions du monde de la compétence et de l'expertise....3 fois bravo

Il trouve le moindre prétexte pour ne pas indemniser ! Franchement à fuir !!! Si vous hésitez à souscrire chez eux je vous déconseille fortement , je vais résilier mon contrat quitte à payer plus chère ailleurs .

Assurance à votre écoute, réactive et soucieuse d'apporter une réponse pertinente au client

Assureur malhonnête, très peu réactif qui fait tout pour éviter de dédommager. Après un cambriolage, l’expert est venu 15 jours après et s’est étonné de ne pas voir de trace d’effraction… car évidemment réparé juste après le cambriolage. Une HONTE.

Pire assurance du monde je n’ai jamais vu ça ! J’ai eu un accident causé par un tier dans mon logement (deux trous d’un diamètre de 5 cm) en mai 2022. J’ai été super mal conseiller par l’agent et j’ai fait une déclaration de sinistre contre l’entrepreneur de mon voisin au lieu de mon voisin et c’est la que les ennuies commencent… Sogesur me dit que dans mon contrat d’assurance je ne suis pas couverte (à quoi sert une assurance d’habitation si un voisin fait un trou dans votre mur et il y a aucune prise en charge) donc on me renvoie vers abeille qui est mon soutien juridique et la ça fait un an et demi que j’attends une prise en charge et rien du tout… tout le monde se renvoi la balle et cela fait un an et demi que je partage deux trous avec mon voisin… a quand la prise en charge et le suivi du dossier… si je ne relance pas abeille je n’ai aucune nouvelle… dernier échange que j’ai eu avec eux date de début septembre dans lequel il me dise relancer l’assurance adverse dans une semaine, un mois plus tard zéro nouvelle. Tout d’abord je ne comprends pourquoi je suis en relation avec abeille je paye sogesur comme assureur il devrait au mimimun faire un suivi avec abeille pour être sûr qu’il fasse leur boulot… je ne devrai pas avoir écrire pour être informer de l’avancement de mon dossier…. Sogesur vous êtes où pour résoudre les sinistres de vos assurés ?

Je déconseille fortement. Aucun suivi sur un sinistre dégât des eaux habitation. Ils sous traite avec différentes sociétés les services , du coup un imbroglio chaotique. En faisant court 6 mois pour un rapport d’expertise, et il a fallu courir derrière.

Satisfait de l' interlocutrice a l écoute de m'a demande et de mon dossier traité rapidement, ayant donné des explications claires et précises merci bravo !!

Soyons clairs : je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre zéro... Cette assurance est une pure escroquerie ! Une filiale de la société générale (dont je suis client) et que je vous conseille de fuir ! Ils mettent tout en œuvre pour ne pas vous rembourser, et leurs garages agréés sont d'une qualité plus que contestable... J'en ai fait l'amère expérience... J'ai résilié mon contrat chez eux alors que j'étais un client fidèle depuis des années... Preuves à l'appui et constats établis par des professionnels de l'automobile , j'ai été victime de la malhonnêteté de sogessur ! J'ajoute que leur service client est déplorable, certes courtois mais totalement incompétent voire condescendant et méprisant (là encore, enregistrement d'appel à l'appui et devant témoin). Bref , si vous n'êtes pas client chez eux c'est tant mieux... Et si vous l'êtes, mettez tout en œuvre pour résilier dès que possible ! Et la cerise sur le gâteau : ils se permettent de dérober de l'argent sur mon compte bancaire malgré un mandat de prélèvement révoqué et un contrat résilié. Concernant ma protection juridique (complètement inutile également...), on me répond sur un ton agressif et condescendant que ma résiliation n'est pas recevable car je leur dois soi-disant 192 euros.... Le problème c'est qu'ils me doivent 155 euros 84... De ce fait et devant leur irrespect des lois , j'ai dû contacter un huissier de justice afin de leur imposer la résiliation et récupérer l'argent qu'ils m'ont dérobé... Bref, ils ajoutent le mépris et l'arrogance à l'incompétence et à la malhonnêteté... Fuyez, vous dis-je !

Communication très difficile Lorsqu’il vous dise on vous rappelle ne comptez pas dessus

Pour mon souci de voiture parfait , mais pour la prise en charge de ma plaque vitrocéramique cassé par mon petit fils ….cette assurance ne m’a rien apporté dommage …je vais revoir mon contrat bientôt et voir s’il y a mieux

Après 14 ans d'assurance Auto chez eux, j'ai demandé une rectification d'adresse (changement déjà signalé en janvier, qui n'a pas été modifié sur la carte verte mais bien sûr la cotisation annuelle) et là ils m'annoncent un changement tarifaire de 20€ plus cher. J'ai donc décidé de partir chez Groupama et je ne regrette rien le tarif est beaucoup moins élevé pour les mêmes conditions

Avis actualisé du 12/02/24 Mon sinistre datant de juillet 2022 est toujours au point mort! Suite à mon avis, le service réclamation m’a contacté, ils m’ont envoyé un compte rendu erroné qui n’a pas été corrigé, et à ce jour ils ne prennent plus le temps de réponse à aucun de mes mails. Vraiment fuyez cette assurance, dès que possible je ferais de même !!! Je n’ai jamais vu un service assurance aussi incompétent ! J’ai eu un sinistre professionnel en juillet 2022 à ce jour je suis toujours en attente du règlement, il faut faire du forcing pour avoir une personne au téléphone, on vous annonce sans cesse qu’on va vous rappeler sans jamais le faire. Et pour couronner le tout, une amabilité à faire peur! Fuyez! Je vous déconseille fortement cette assurance !

Étant victime d'un dégât sur un bien m'appartenant occasionné par un chien, je ne comprends pas pourquoi je dois faire des démarches auprès d'un fournisseur pour un devis. On m'a communiqué que si les frais étaient inférieurs à 230 euros c'était à moi de contacter l'assurance adverse pour faire réaliser le remplacement du miroir cassé.

Service au top mieux que la banque . Réponse toujours rapide et 3 interlocuteur différents tous au top. Qualité de service irréprochable. Ça fait plaisir. Et rapport qualité prix je repars de suite avec eux.

Bonjour, je déconseille fortement cette assurance Il vous prenne pour des cons, j’ai eu un accident avec un sanglier j’appel il me dise que je suis pas assuré Après véhicule épave après expertise je demande un véhicule de prêt il me dise pas possible véhicule de location trop cher , avec 2jour acharné j’ai réussi avoir un véhicule 1mois comme il est stipulé sur le contrat Maintenant ça fait 3mois je suis bloqué pour indemnisation de leur part !! (J’ai toujours payer mes mensualités) 2mois sans véhicule sans travailler (travaille à 30min sans transport en commun) Et le service réclamation vous fait galéré et vous fait attendre

Tarif exorbitant pour l’assurance auto jeune conducteur. Je payais 118€ par mois pour la formule tiers pour une Toyota aygo de 2009 !!!!! Je recommande pour l’assurance habitation, puis assurance vie.

ESCROT DE PREMIERE ORDRE!!!!! Très bonne assurance pour les prélèvements ils sont toujours ponctuel. Pour rembourser un sinistre c'est très simple: il ne rembourse pas et cherche TOUTES les raisons ;invente des lois ;et jette les clients comme du poisson pourris. Prenez cette assurance en même temps qu un bon avocat!!!!!! Une belle équipe de voleurs bien déguisé derrière une belle enseigne!!!! Client chez eux depuis des décennies avec ça ! Ils laissent leur client dans la plus grande des détresses sans aucune scrupule. LE MOT VOLEUR N EST QU UN DOUX QUALIFICATIF!

Très déçu par cette assurance, qui fait plein de promesses pour que l'ont signe chez eux. Et après, promesses non tenues..... et augmentation après seulement deux mois chez eux.

L'art de se payer la tête des gens, les joindre c'est d'un compliqué Et quand on les as au téléphone bizarrement sa raccroche quand il ne savent pas quoi répondre...

Ils m’ont assurés 3 ans, jamais de soucis Hyper réactif à chaque demande. Et pour preuve ce jour mon ancien bailleur évoque un soucis sur l’état des lieux (1 mois au paravent, changement d’assureur entre temps) Ils ont pris ma demande direct, dépêché des artisans qui sont arrivés sur place moins de 2h. Au final aucuns travaux à effectués, ils m’ont dit pas de sinistre, pas de franchise ! Honnête, pro et compréhensif La meilleure assurance que j’ai eu en 30ans ! Merci et bravo

J'étais client pendant plus de 1 an en général pas trop de problème , mais je déconseille fortement car après plusieurs sinistre j'ai remarqué que ça dépend de la personne qu'on a au téléphone la gestion de votre sinistre (habitation) son catastrophique LES BANQUE NE FERONT JAMAIS DE BON ASSUREURS !!!

Je suis choquer de l’attitude du salarié Mr Christian, qui souhaite réceptionner tout mes appels afin me mépriser et ne pas régler ma situation. Ce genre de conseiller qui vous parle super bien quand vous souhaitez souscrire un contrat mais dès que vous souhaitez résilier il vous raccroche au nez plus de 2X. Je suis complètement choquer de l’attitude qu’on peux avoir, parler de confiance et mentir à ses clients par la suite de dire qu’il y’a pas de responsable, incapable d’avoir la patience. Je souhaite être rappeler par un responsable et résilier tout les contrats auprès de cette banque afin de ne plus avoir ce genre d’attitude non professionnelle.

Tout simplement horrible, Je suis victime d'un accident au Luxembourg. Après 16 mois, mon dossier n'est toujours pas clos. Je n'ai pas remboursé la réparation de la voiture, mon salaire mensuel d'assurance a augmenté et le pire, c'est que je veux que le dossier soit clos pour vendre la voiture et je ne peux pas. Les employés disent toujours poliment oui, mais pas d'action, pas de progrès, pas de sens de réactivité. Juste pour recharger votre compte mensuellement et bingo ! Ne choisissez pas cette assurance !

Une histoire complètement nébuleuse concernant un contrat protection juridique. Vous recevez un courrier vous indiquant que 7€ n'ont pas pu être prélevé pour manque de provision ce qui n'est pas le cas. Votre conseiller SG vous confirme que vous avez bien ce contrat et vous invite à contacter SOGESSUR chose faite et là l'interlocutrice qui est vraiment très aimable il faut lui rendre justice vous indique que un nouveau logiciel a généré des IBAN ERRONÉS une histoire surréaliste et encore plus quand au regard de la fiche client nous concernant celle-ci est vierge !!! Bien entendu résiliation oblige. Soyez vraiment vigilants.

Le service réclamation qui m’indique que mon dossier sera rapidement pris en charge et que je serais recontacte une fois le rapport reçu suite à mes nombreuses plaintes. Résultat c’est moi qui les appelle car aucun retour comme promis pour savoir si le rapport est bien reçu et connaître les délais de traitement. Encore une fois. 1) on est mieux servit que par soit même 2) nous n’avons pas tous la même définition du terme et avec précision « respect des délais » et engagements. 3) où est le/mon/notre/the service client ? 4) jusque là fin je vais devoir aller moi même chercher à faire avancer les choses. Si une promesse ou un engagement n’est pas tenable. Merci de ne pas en faire car cela peut engendrer bcp de frustration et de l’incompréhension voir plus.. Nous sommes tous humains et non des robots je l’admets. Mais svp merci de tenir vos engagements et d’être clair sur vos retours. Le flou aussi frustré surtout si c’est très mal utilisé !

Sogessur travail avec une société d’expertise (STELLIANT) qui est vraiment médiocre. Cela fait un mois que j’attends mon rapport d’expertise et on ne cesse de me dire d’attendre. Même les collaborateurs de Sogessur se sentent dépassé et disent que Stelliant les prends pour des Mickey ! C’est incroyable de penser que dans un sinistre on peut se retrouver à Disneyland. C’est un manque total de respect et de considération. We are human. On travaille tous et on mérite à défaut du résultat d’être tenu informé sur l’état d’avance de nos sinistres. La plateforme de stelliant a par vous dire qu’elle attend un milliard de doc du sinistré.. aucun update probant ! Si les experts sont en congé il ne faut pas hésiter à aviser les sinistrés sans gêne. C’est légal. Un mois pour avoir un rapport d’expertise. Comment faire pour s’organiser pour la suite des travaux ? Il faut prendre un ou deux mois de congés quand on est assurer chez Sogessur pour s’assurer qu’on est en mesure de contacter les sociétés pour réaliser les travaux ? suivre les travaux ? Aviser et rassurer ses locataires pour le relogement ? Voilà toutes les questions auxquels s’en rajoutent d’autres au fur et à mesure que le temp passe. Comme, est-ce que le rapport va tout prendre en considération ? Est-ce que la moisissure se développe dans l’appartement ? Est-ce qu’elle a été pris compte dans le rapport ? L’expertise devait avoir lieu à une heure et je suis arrivé pile à l’heure mais l’expert la faite avant avec ma locataire et ne m’a communiqué aucun montant à mon arrivée mais juste laisse imagine l’empleur des dégâts que je connaissait déjà. Je suis lasse et saoulé de tout ce temps perdu (perdu car j’y mets du mien à fournir les doc etc.. et que je n’ai aucun update même en relançant.. on pe demande de patienter depuis 4 semaines ! Un mois !) Le service réclamation qui m’indique que mon dossier sera rapidement pris en charge et que je serais recontacte une fois le rapport reçu suite à mes nombreuses plaintes. Résultat c’est moi qui les appelle car aucun retour comme promis pour savoir si le rapport est bien reçu et connaître les délais de traitement. Encore une fois. 1) on est mieux servit que par soit même 2) nous n’avons pas tous la même définition du terme et avec précision « respect des délais » et engagements. 3) où est le/mon/notre/the service client ? 4) jusque là fin je vais devoir aller moi même chercher à faire avancer les choses. Si une promesse ou un engagement n’est pas tenable. Merci de ne pas en faire car cela peut engendrer bcp de frustration et de l’incompréhension voir plus.. Nous sommes tous humains et non des robots je l’admets. Mais svp merci de tenir vos engagements et d’être clair sur vos retours. Le flou aussi frustré surtout si c’est très mal utilisé !

Alors pour le coup je crois que ma récente expérience m'a suffit. J ai souscris plusieurs produits mais derrière rien ne suit. Il faut appeler plusieurs fois pour avoir un document et mieux, j ai fait des devis et sans ma signature ils ont tout validé! Pas de gestes commerciales après plusieurs contrats . Ma conseillère a due faire du forcing pour rectifier beaucoup de chose.

Je ne laisse jamais de message mais la par contre c est une utilite sogessur sont des purs voleurs apres un vol ayant lieu en novembre aucune nouvelle de leur part nous devons téléphoner et attendre des heures au téléphone pour avoir une Nouvelle et nous dire que cela est en traitement Apres passage de l exoert qui constate les fait sogessur trouve le moyen de trouver une faille sur une facture pour pas nous rembourser meme les frais engendrés par nos soins pour remplacer les serrures Ne prenez jamais Cette assurance ils ne vous rembourserons jamais rien donc vaut mieux aller payer plus cher ailleurs mais au moins le personnel est a l ecoute et prend en chage nos demande A fuir de toute urgence Voici mon 2 eme avis Sogessur sont des voleurs ne jamais se faire assurer la bas c est une catastrophe ils vous rembourserons jamais rien et trouverons tjs une escuse pour rien vous remboursee fuyez

Faisant suite à ma deuxième conversation téléphonique du jour avec multi assistance qui me dit ne pas avoir été missionné et ce depuis le 19 juillet. Je trouve LAMENTABLE de la part de vos 6 conseillers consécutifs depuis mon dépôt de constat dégât des eaux. Chaque conseiller me dit avoir missionné mais rien est fait. La 1ere du 19 juillet a oublié. Les suivants m'ont dit l'avoir fait dès lors que rien n'a ete fait. L'avant dernière me fait patienter 15 mn au téléphone pour rien, j'ai dû raccrocher pour rappeler et avoir la 6ème conseillère .multi assistance me confirme qu'une conseillere lui a confirmé que le dossier n'avait pas été envoyé. Me tenant dans l'attente de la visite d'un artisan Je suis très mécontent de Sogesur Evitez d' envoyer la même reponse au mot pret à toutes personnes. Cela est irrespectueux

Nul Si tu téléphone trop souvent au service juridique on te radie pour motif TROP DE SINISTRES DÉCLARES Rappelez moi un service juridique ça sert à quoi ? Alors peut être étais je trop ancien client et que le tarif ne convenait pas ! Bref méfiez vous ça résilie à tour de bras !

Je trouve cette assurance pas mal du tout et je sais de quoi je parle service téléphonique rapide et les gens aimables mais un peu cher

Très bien , très rapide , c était clair Elle a dit, elle a fait. Pas comme le cote de la banque SG(des incompétents)

Bonjour , pas du tout dans mes habitudes de laisser dès mauvais commentaire, mail il faut arrêter de se moquer des gens . SINISTRE AUTO , l’expert a mis 2 semaine avant d’aller sur place . Il immobilise le véhicule pendant 2 mois! Pendant le deux mois il passe 2 fois et il donne 2 expertises différentes. 1. Voiture non réparable 2 finalement voiture réparable et il prend en compte même pas la totalité des dégâts. Un service Client Lamentable ! Du coup biensur 2 mois de frais de gardiennage De 500€ à notre charge. Malgré plusieurs appel où il faut attendre minimum 20 minutes pour avoir une personne au téléphone pas de solution et on vous fais croire que c’est vous les fautifs. Je préfère aller chez la concurrence et payer plus plutôt que rester chez vous! Ne vous faite pas avoir par les explications ou les prix attractifs.

Une catastrophe.... fuyez. Aucunes gestions d'un sinistre, ils faut faire le travail a leur place, et nagent complètement dans leurs suivis de dossiers. De l'incompétence totale dans le milieu de l'assurance auto. Surtout allez chez un vrai assureur..bon je ne peux pas mettre zéro étoile, dommage....

Cher, Je n'ai jamais eu auparavant un service aussi agréable et professionnel que je l'ai fait aujourd'hui de Sogessur. Merci beaucoup pour toute votre aide. M. Nenad Zujic

Je déconseille fortement, j’ai été débité pour un ans d’assurance logement de 166€ après 3 mois et 12 appel j’attend encore chaque appel on me donne une discourt différent !!!

Je ne suis pas du genre a mettre des avis Google mais cela est nécessaire pour ce genre d'établissement Assurance à fuir. Nous y sommes encore malheureusement, cela fait 3 semaines que ns attendons qu'un expert soit mandaté et à ce jour rien n'est fait. Vous êtes juste bon à payer, le service ne suit pas. J'ai mis une étoile mais ce n'est même pas mérité

Assurance scolaire et habitation. Prix très abordable. Très réactif niveau appels téléphoniques. Je recommande.

Surtout, ne souscrivez pas de contrats !!!! En cas de litige, aucune réponse,aucun suivi de dossier !!! Et des heures passées au téléphone!!!! En attente sans que personne ne réponde correctement !!!! L enfer des assurances !!! Chacun son métier mais Sogessur est juste bancaire !!!

Mondial assistance m'ont laissé en galère avec 2 enfants a 40 km de chez moi .resultat je suis rentré par mes propres moyens. Une honte de payer ci chère

Un conseil ne prenez pas cette assurance. Échéances trop cher pour au final ce retrouver à plus de 600km de mon domicile sans voiture de prêt sans prise en charge d'hôtel et un.paiement de ma poche pour emmener ma voiture au garage en dépanneuse (15€) pas grand chose mais quand même vu le prix que je paie par mois c'est inadmissible

Si j'aurais pus mettre moins d'une étoile !! Temps considérable pour résilier une assurance avec deux prélèvement en trop ( plus de 250 euros ), plus de 5 mois pour être rembourser alors que la loi prévoie 1 mois, grande difficulté financière à cause deux ( frais bancaire ), et ils osent me dire, l'on garde votre argent en otage car votre assurance habitation n'est pas payer depuis 2 mois ( 50 euros en tout ) !!!! C'est scandaleux, ils vous mettent dans la galère et en plus vous enfonce alors que c'est leurs faute !!! A fuir de toute urgence !!!!!!!

J'appelle ce jour la protection juridique, 10 juin 2023, suite à un problème de voisinage avec un élu. Personne au téléphone saoulée dès le début par mes questions, des réponses vagues que je peux trouver sur internet. Ne me propose pas de solution concrète. Certes, il fait très beau mais dans ce cas-là, il faut changer de boulot si vous ne voulez pas travailler le samedi!!! Je compte arrêter l'assurance !

Cela fait plusieurs années que je suis cliente et que je paie une protection juridique que je n’ai commencé à utiliser que l’année dernière. Je reçois un courrier aujourd’hui m’informant de la résiliation du contrat motivée par « une fréquence des sinistres ». quand on paie mais que l’on utilise pas les services cela vous convient, quand cela fait des années que je dispose de la prestation sans solliciter le moindre conseil cela vous convient. Évidemment vous ne résilieriez pas un service sur lequel vous vous faites de l’argent sur le dos du consommateur. Par contre quand on utilise les services d’une prestation pour laquelle on vous paie la ça vous derange. Fuyez! Je change carrément de banque, vous me dégoûtez société générale

Danger danger danger :Surtout ne SOUSCRIVEZ pas à cette assurance. Vous ne saurai jamais dédommager de vos sinistres il vous radie malgré vos bons paiements chacun mois pour éviter de faire leur travaille d’assureur je compte vous laisser un avis tous les jours pour prévenir chaque client que vous êtes la PIRE ASSURANCE habitation à souscrire.

Catastrophique assurance habitation pris auprès de ma banque, suivi de sinistre 0 malgré les photos et mails avec leurs partenaires multiassistance voyez comment ils sont noter sur Google déjà 1,3, mais pourquoi société général travaille avec cette boite. Choix de l artisan menuiseries lamentables. Pose d'une porte d'entrée double vitrage 3 points en bois facturer à 4000 euros quand même par société attrimo ,je rappelle pour un sav 3 mois après la pose problème de fermeture le responsable m'a fait attendre 8 mois pour attendre de basculer a 1 an pour faire marcher sa décennale car tout est à refaire ,cadre de la porte ect ne veux pas venir réparer son erreur !!! multiassistance doit s'occuper du dossier mais ils patinent pas de nouvelle!!! Sinistre 08/21 pose nouvelle porte 31/01/22 puis avril 2022 j'informe défaut de fermeture de porte réglage pas suffisant. Il faut changer les mesures du cadre!! Aidez moi à ce que cette porte FERME ENFIN MERCIIIII SOCESSUR FAIRE BOUGER LES CHOSES ENCLENCHER La DECENNALE ET FAIRE VENIR UN PROFESSIONNEL

Ma belle mère à fait tombé le téléphone de sa petite fille L assurance ne veut pas fonctionné car ils sont en lien parenté . Personnellement j'appelle ça dès escrocs.....

Victime d'un sinistre il y a bientôt un an et rien ne bouge... il faut toujours relancer SOGESSUR qui vous répète toujours en boucle les mêmes choses. Mes obligations contractuelles sont remplies étant donné que je paie une cotisation tous les ans, SOGESSUR ne remplit pas les siennnes. Je vais commencer à contacter avocats et organismes compétents pour faire remplir à SOGESSUR ses obligations contractuelles. Inutile à SOGESSUR de répondre à cet avis en me disant être navré de cette situation et de me demander de remplir un questionnaire de réclamation, c'est déjà fait. Vous allez avoir des mes nouvelles par d'autres moyens qu'un simple questionnaire !

J’ai une porte cassé depuis 10 jours . Depuis 10 jours j’appelle le Servise d’habitation pour avoir la réponse pour remplacer la porte , mais aucun réponds. Impossible……… J’ai toujours ma porte cassé mais je continue payer 200€ chaque mois pour les assurances

Escroc, ne font pas évoluer votre bonus en fonction dans le temps, ne répondent pas au téléphone voir raccrocher et ne vous aide pas dans vos démarches. Ils sont juste là pour prendre votre argent.

NE SOUSCRIVEZ PAS CHEZ SOGESSUR ! Cela fait 2 mois que j’ai du évacuer mon appartement suite à un sinistre, et je ne suis toujours pas en capacité d’y retourner parce que les délais d’attente sont très longs. Il a fallu un mois et demi pour qu’ils puissent prendre mon dossier au sérieux. Je regrette d’avoir souscrit chez eux et je vous déconseille.

A FUIR !!!! Cela fait maintenant 8 mois que je suis sans nouvelle de mon sinistre Appeler à plusieurs reprise mais en vain ! Aucune réponse à mes nombreux appels et à mes mails, c'est une honte ! Je vous déconseille cette assurance, les conseillés sont incompétants

Pas de problème tant que tout va bien... Pour encaisser, c'est Ok. Il a fallu que je me batte pendant 4 mois suite à un dégât des eaux. Les conseillers ont fait ce qu'ils pouvaient à distance. Visite en visio ne fonctionne pas, expert pas dispo, 4 mois sans pouvoir utiliser ma salle de bain. Une discussion de sourds avec une responsable, qui me conseille de continuer à utiliser ma sdb, les dégâts iront en s'accroissant bien sûr, mais ils rembourseront.... L'avis de leur expert n'est même pas respecté, on me rembourse moins que préconisé. Et augmentation de mon assurance à la clé, alors que je n'ai plus rien à assurer...Je déconseille très, très fortement. Je change d'assurance, je paie presque deux fois moins cher. Mêmes garanties, bureaux à 5 km....

A fuir…. À fuir… les conseillers sont incompétents et désagréables… Ils n’ont jamais réussi à me faire un avenant à mon contrat et m’envoyer une attestation d’assurance. J’ai appelé plusieurs fois et j’ai décidé de résilier mes contrats « bh0000000105225 » et « 000000000036602 ».

2 sinistres dégâts des eaux pour lesquels je ne suis pas responsable : jamais remboursé. Sogessur déploie des procédures à n’en plus finir pour se désengager et ne pas payer. Le SAV ne donne jamais les mêmes réponses selon l’interlocuteur, souvent inexpérimenté. Aucun soutien de la part de cet assureur en cas de sinistre, jamais pro-actif. J’ai déjà sorti mon assurance auto de Sogesseur, je vais continuer cette année avec les autres contrats : assurance habitation, PNO, assistance juridique qui ne sert à rien (Google est bien plus efficace …) et invalidité. Je poursuivrai par la suite en quittant la SOCIÉTÉ GENERALE comme banque principale

Chers clients je vous conseille d’éviter cette assurance automobile, être sinistrée en mois de novembre2022 par vandalisme j’ai été obligé créer deuxième sinistre lié avec ile de France dépannage qui est venu récupérer ma voiture vandalisée et ils m’ont cassé le moteur !!! L’assurance m’a laissé de naviguer toute seule malgré l’assurance tout risque ! Remboursement incompréhensible pour la carrosserie et pour le moteur cassé pas de remboursement ! Les personnels incompétents sans compréhension !!! Depuis le mois de novembre jusqu’au ce jour l’affaire est en cours Si vous prenez cette assurance pensez à prendre la protection juridique !

A fuir. Je fait parti des personnes qui somme délogé suite à l’explosion a Marseille rue de Tivoli. Le contact que nous avons ne nous rappel jamais elle est toujours en réunion. La personne nous parle comme si on été des enfants et nous prend de haut. Il y a aucun effort effectué de leurs part et aucune umanité pour nous qui somme dans cette situation terrible. Ils ne suivent pas les ordres de France Assureurs. C’est là croix et la bannière pour avoir un seul euro de leurs part en dédommagement,

1 er sinistre, un virement a été fait sur un mauvais compte bancaire alors que pour prélever l'assurance sait ou prélever Pour récupérer cette argent j'ai attendu 3 mois et j'ai dû appeler toutes les semaines. 2 ème sinistre ( qui est issu du premier non/mal résolu ) on nous balade depuis des mois et refuse de payer pour trouver la source de la fuite. Je ne recommande pas du tout cette assurance. Des que possible je changerai tous mes contrats. On nous meprise et laisse dans une situation dégradante. Tout simplement du vol, du mépris Pas besoin d'envoyer lien c'est déjà fait

une etoile car on ne peut pas mettre zero.1 sinistre en tort avec mon vehicule ,que je reconnais, mais une franchise de 380 euros .A la finale l assurance me reclame 1200 euros que je conteste formellement. 3 prises en charge différentes au cour de ma réparation, d abord 600 ,760 puis 1200 euros, j ai appelé plusieurs fois ,j ais eu des interlocuteurs differents qui me donnais des versions farfelues différentes. j ai contacté mon agence bancaire (société générale) avec laquelle j avais souscrit le contrat, mais rien a faire,il m on dis de contacter Sogessur ,c est pas la même société ?.bref j ai resilier mon contrat et je pense que je vais resilier tout mes comptes ( assurance vie,compte courant et compte epargne ) enseigne bancaire et assurance a fuir.😡😡😡 vehicule PEUGEOT RCZ a Pontault-Combault

Bonjour! si vous avez le choix d’avoir un autre assureur, faites le!!!! le service client, pas du tout agréable. Il me raccroche au nez donc je conseille pas cette assurance.❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌

Assuré chez eux depuis 2 ans. 2 sinistres habitations, mais rien n'est jamais pris en charge. Lors du premier sinistre, un premier expert passe, valide un remboursement. Ce remboursement n'arrive jamais. Puis 3 mois plus tard, un second expert passe pour invalider la première expertise. Deuxième sinistre, ils n'ont même pas cherché à envoyer quelqu'un. En bref, du racket en bande organisée puisque l'assurance est obligatoire... Pour prendre les sous ils viennent en premier sur le compte. Par contre quand il faut sortir les sous, là on a des épines dans les poches...

Impossible de mettre zéro mais je l'aurais fait. A fuir. J'attends une indemnisation pour un dégât des eaux depuis plus d'un mois!!! Je suis prélevée sur mon compte tous les mois mais eux ne peuvent me faire de virement. Le comble pour une assurance appartenant à une banque!

Très bien, explications claires, mon dossier sinistre est en cours donc je n'ai pas de réponse par rapport à la prise en charge des travaux, je ne manquerai pas de vous tenir informé, indemnisation conforme à l'expertise, reçue ce jour sans problème, et j'ai pu régler l'artisan, qualité d'écoute, gentillesse dans les échanges, aucun point négatif pour ma part, je recommande vivement sogessur.

Excellente gestion de mon sinistre du 6 février. Les conseillers sont à l’écoute et expliquent bien le déroulement et le cheminement de la procédure avec le passage de l’expert. Gestion rapide et équitable du dossier.

Sinistre auto subit en octobre ; recours inefficace de Sogessur, aucun professionnalisme ! Notre véhicule est inutilisable, gestion administrative du dossier incohérent ! A croire que notre Assureur nous veut du « mal ». Je regrette d’être client !

Manque de professionnalisme, explications pas claires, nous sommes livrés à nous-mêmes suite à un sinistre auto. Aucune considération pour leurs clients. A FUIR et cela me désole de le dire car j'ai travaillé dans le groupe société générale par le passé.

Obliger de mettre une étoile pour commenter mais en aucun cas mérite une étoile !!! Assurance de bon à rien et gros voleur et je pèse mes mots !!! On m'a rentrer dans ma voiture alors qu'elle était en stationnement ( donc je suis en droit ) malheureusement ma voiture est epave trop de réparation, l'expert m'envoie une proposition d indemnisation que j'accepte de suite et depuis 1 mois toujours rien !! L assurance m'a dit qu'il fallait envoyer la carte grise les clef de voiture et documents de cession du véhicule, je reçoit donc un courrier comme quoi la voiture ne m'appartient plus donc c'est bon !! Et 2 jours après je reçois un documents que je ne serais pas indemnisé le temps que je trouve pas une epaviste !!!! On marche sur la tête !!! Elle ne m appartient plus ! Tout à etait signée et c'est encore à moi à trouver un épaviste !!!! Gros voleurs !! J'ai fait intervenir un avocat !! Fuiez !!!

Mérite 0 étoile mais malheureusement la revue Google n'a pas cette option !!! J'ai eu un accident de voiture en novembre 2022 et j'ai tenté de déposer une réclamation auprès de la SOGESSUR. J'ai laissé un message sur le Twitter de SOGESSUR et votre équipe m'a dit que quelqu'un me rappellerait. Cependant, il n’y a pas de réponse jusqu’à présent. Au même moment, j'ai essayé d'appeler la SOGESSUR mais ils m'ont brutalement coupé la parole car je ne parle pas français. Je ne trouve pas non plus d'adresse e-mail ni de hotline en anglais sur la page Web pour gérer mon cas d'accident de voiture.

La sogessur est constituée d’incompétents et de menteurs qui fait de là rétention d’informations. Six mois pour obtenir un chèque de 97€ suite à un sinistre sur un téléphone ( assurance de l’ami qui a fait tombé le tel ). Si vs êtes chez eux fuyez au plus vite!!! ✌️

Très bonne assurance en tout cas pour ma part. J'ai un soucis de voiture depuis un mois maintenant et je suis bien accompagné dans mes démarches. Très bonne assurance.

Je partage entièrement les avis négatif des autres assurés : augmentation de 200 euros sans aucune raison, sinistre au mois de juin 2022 et toujours pas réglé,etc etc . Dès réception du relevé d'information je quitte cette assurance. De plus le lien qui est envoyé par Sogessur ne fonctionne pas. Pour info 40 ans de permis sans problème et 25 ans chez Sogessur !

Un conseiller très agréable et surtout très à l’écoute ! Un échange très clair et sans à coup ! Ce conseiller a pris le temps de trouver les solutions adéquates à ma demande et j’en étais très satisfaite, je me suis permise de lui souhaiter mes meilleurs vœux pour la nouvelle année 2023!

Assurance a fuir !!!! Ne mérite aucune étoile ! Aucun professionnalisme, accident en mai aucune proposition de faite concernant l indemnisation , procès verbal non récupérer encore à ce jour alors que de mon côté j’apprend que le commissariat attend que l’assurance ce manifeste ! Je n’ai réussi à avoir par téléphone qu’une seule fois la gestionnaire en 8 mois , aucun rappel de sa part mal grès les 2 appels minimum par semaine ! Je ne recommande absolument pas ! C est honteux !

Assurance à fuir....O pointé. Tarifs auto très élevés par rapport aux autres assurances. Quand vous résiliez votre contrat auto, ils se permettent de prélever la totalité de votre cotisation habitation (paiement habituellement en 2 fois) en prétextant 1 compensation... Rires et ton moqueur quand on les appelle pour 1 explication. Inadmissible.

Assurance véhicule au top. En panne et rapidement dépanner au tel il sonts très. Rapidité. Pour le décrochage et rapidité pour les interventions a 0€ car assuré pas de surprise . C est top

Service administratif catastrophique et aberrant. Ma mère est décédée et l'assurance Sogessur a résilié le contrat puis remboursé le reste de cotisation sur le compte Société Générale de ma mère défunte. Mais le compte était forcément bloqué puisqu'elle était décédée !!! J'estime que c'est une incompétence très regrettable pour une assurance filiale de banque d'ignorer qu'un compte de défunt est bloqué, surtout que ce compte était à la Société Générale. Je considère que Sogessur aurait dû me demander sur quel compte ou chez quel notaire effectuer le remboursement. La procédure pour me faire rembourser est particulièrement longue et complexe alors qu'elle devrait être très simple. Des gens meurent malheureusement tous les jours, la procédure devrait être rôdée. Je dois me battre au téléphone et par emails pour obtenir le remboursement. Pour l'instant pas réponse à mon email. Réponses téléphoniques n'apportant pas de solution On va vous envoyer une lettre chèque alors que j'avais demandé un virement. Je ne peux pas lire votre email car il est parti au service décès. Je ne peux pas vous passer le service décès car ils ne répondent pas au téléphone. Je demande à quel ordre sera le chèque ? on me répond à l'ordre de la Société Générale Désolé mais la Société Générale ce n'est pas un ordre de chèque. Manque de compétence dans le domaine bancaire. Un point positif : j'ai reçu un questionnaire de satisfaction, où j'ai pu exprimer mon mécontentement.

SCANDALEUX !!!! AFUIR Impossible de communiqué ni par téléphone ni par mail ? sinistre auto le 25octobre dernier. Verdict, Voiture Épave. Le cabinet d'expert expertise mon véhicule épave a 10.000 euros et me demande 1600 euros sans justification. Demande d'explications sans réponse !!! sans réponse!!!!! sans réponse -Madame Auppe conseillère me redemande des photos du véhicule par mail ! ?????? - Aucune possibilité de communiquer. C'est un scandale 3mois d'attente sans voiture. Mélanie SPAKOW client 2947470

Incohérences de dialogue, informations contradictoires, surtout si vous cherchez une assurance qui vous écoute et qui est réactive FUYEZ. Délais pour l'expertise et pour le règlement très très long et ne comptez pas sur des explications, on m'a dit que je devais prendre mon mal en patience 🤬 et j'y suis de ma poche 😡 bref......

Obligation de mettre une étoile pour pouvoir le publier Pour info Sogessur est une assurance qui appartient la la Société Générale . Suite à un accident qui n'est pas de mon fait (une moto m'est rentré dedans). C'est accident a été fait début septembre, s'en est suivi expert mandaté par Sogessur qui n'a rien trouvé de mieux que de déclarer la voiture épave et de m'en offrir 1600 euros . Au vu des réparations et de l'état de la voiture j'étais contre cette proposition car même si le véhicule à plus de 20 ans, il est très bien entretenu. Après beaucoup d'appels, de discussions animés , d'énervements ... à l'expert et Sogessur on m'a fait une autre proposition à 2500 euros ( je ne me pose même pas la question des magouilles qu' il peut y avoir entre un expert qui devrait être impartial et mandaté par ma propre assurance ??!!). Suite à ma décision de faire réparer le véhicule, qui a été faites en novembre, une fois réparé celui ci a été bloqué pendant 2 semaines alors et pendant tout ce temps là, j'ai payé mon assurance dans le vide. Donc à ce jour je ne conseillerais en aucun cas cette assurance, qui se fout de ses clients, qui magouille avec l' expert qu'ils ont mandatés, qu'en aucun cas Sogessur ne m'a accompagné dans toutes les démarches, et n'a fait foi de propositions .... de ce fait je ferai pars de mon mécontentement et plus à mon entourage !!!

Non indemnisé pour un vol de vélo dans un local sécurisé de la résidence. Je paye 194 €, mes voisins payent entre 60 - 110 € avec d'autres assurances. Ils ont tous été remboursés sauf moi. SOGESSUR, préfère rajouter des pack au prix de base très élevé, pour éviter d'indemniser les vols/sinistres les plus communs. Je déconseille fortement, je résilie mon contrat aujourd'hui. 09/12/2022 : Mise à jour. Le service client m'a rappelé pour me confirmer la décision non favorable. Alors que le local à vélo est considéré comme une dépendance de l'habitation. Je maintiens mon avis, je vous déconseille SOGESSUR. Vous pouvez avoir de meilleures garanties à moitié prix chez la concurrence.

Zéro! Ne pas souscrire! Ce ne sont pas des assureurs professionnels. Attention danger. Souscrit une assurance voiture en conductrice principale et mon fils en conducteur secondaire. L'interlocuteur qui s'est occupé du dossier n'a même pas pris de le déclarer ! ( Invraisemblable ). Dorénavant, mon fils est pénalisé car il a perdu plus de 6 mois en tant qu'assuré. Quand j'ai appelé pour demander rectification, réponse : Nous sommes désolés, en effet mon collègue l'a noté mais ne l'a pas fait. Après plusieurs demandes, rien n'a été rectifier. Mon fils n'a pas a en pâtir.

Juste pour signale les secrétaire devrait faire leur travail correctement lorsque l'on appelle pour un règlement et ne pas parler par-dessus la voix du client, surtout lorsque le problème viennent d'eux,c inadmissible de se faire passer pour un mauvais payeurs ,elle se crois tous permis sous prétexte que c par téléphone et pas physique ... raccrocher o nez des gens et un manque de respect... revoyez vos enregistrement et fait le trie des petits personnes qui devrait faire autre chose ...

Impossible de contacter la bonne personne au sujet de ma réclamation. La seule chose qu’ils peuvent me dire, c’est que quelqu’un me rappellera. 3 semaines et 3 appels téléphoniques plus tard et j'attends toujours et je n'ai toujours pas reçu d'appel.

Très bon assureur, professionnalisme et courtoisie sont bien au rendez-vous, cela fait très longtemps que je suis assuré chez eux et pas de problème, c'est quand vous avez un problème que vous appréciez la valeur de votre assurance. Ils sont très à l'écoute, je dis bravo à toutes les équipes

J’ai résilié toutes mes assurances auprès de Sogessur, catastrophe, délai de traitement, leur cabinet d’expertise c’est une catastrophe également, quand vous avez un dégât dans votre habitation ils cherchent systématiquement des petits détails pour ne pas avoir à intervenir, j’ai été des années chez leur concurrent pacifica qui est nettement plus pro. Du coup après deux ans je retourne chez eux et bye bye Sogessur.

A FUIR Accident survenu en août 2021.compte rendu de deux médecins signifiant les douleurs après la rééducation et dans la vie de tout les jours. Et bien pour ne pas nous payer la soggesur nous envoie voir un autre médecin que eux ont choisi. Ben oui ce médecin est forcément payer pour minimiser les séquelles et faire gagner de l argent à la soggesur. Résultat : on à reçu un chèque 14 mois après l accident de 500 euros. De qui se moque t on ? La douleur est même pas prise en compte. J'ai compter le nombre de mois que nous avons payer jusqu'à ce jour cela correspond aussi à 500 euros. Bizarrement !!!. Bref ont entend toujours que les assurances sont malhonnête (car si je met un autre mot Google ne valide pas mon commentaire).. Je dirais pour moi mon avis est fait. Je résillie immédiatement et continuerais à l avenir à mettre cette somme de côté tout les mois au moins ils n auront pas mon argent

Ma voiture a été accidentée le 22/08/2022 alors qu’elle était garée. Constat signé avec l’autre véhicule, qui a tous les torts. L’assureur et son cabinet d’expertise ont sous estimé la valeur de ma voiture de plus de la moitié, 2300€ au lieu de 4800€. Je m’y suis opposée ce qui ne leur a pas plus. Leur cabinet d’expertise BCA expertise fait tout pour que je cède ma voiture à l’assurance. Je veux garder ma voiture pour 2100€ de travaux. À ce jour le 19/10/2022 ma voiture n’est toujours pas réparée car ils s’y opposent. Je suis professionnel de santé et avec la pénurie d’essence en ce moment je suis obligée de rouler avec une voiture qui roule au super alors que la mienne est au Diesel. Je vous déconseille cet assurance. Fuyez cette assurance

Mérite 0 étoiles Assurance voiture résiliée mais prélèvement qui continue,et pas de remboursement comme promis à chaque coup de fil mais une déduction sur une autre assurance.... Personnes très désagréable au téléphone et profite des personnes âgées pour leur souscrire des assurances inutiles. A fuir

Pas 1 étoile mais zéro Service client inutile, toujours la même réponse règlement en attente de validation apparemment c'est très compliqué d appuyer sur un bouton, la façon dont est traité notre dossier est inadmissible. Vous voyez bien mon nom alors identifiez moi bien et sachez que je ne vais pas en rester là.

À FUIR..!! Si je pouvais mettre 0 ou une note négative ce serait bien pour eux. Sinistre toujours pas indemnisé depuis le mois de mai. On sort un discours différent à chaque appel à leur service... La perle c'est la conseillère qui nous dit plus vous nous appeler plus on retarde votre dossier... Mais on marche sur la tête avec ce genre de service. Je déconseille sérieusement il vaut mieux prendre une vraie assurance de métier comme maif ou pacifica plutôt que ce genre de société malhonnête.

pendant des années j'ai été ravi de leur service mais comme la société génèrale ça devient une catastrophe. Je viens d'avoir une lettre recommandé pour me signifier que j'avais trop fait appel a leur service et qu'il résilier. quand vous avez besoin de rien souscrivez quand vous avez besoin d'eux surtout ne les appellez pas. BRAVO

Des escrocs. L'assurance est plus cher que la moyenne, vendu en force lors d'une signature de prêt. Un an après c'est toute une histoire pour résilier. Après avoir envoyer un courrier en recommandé explicitant que je voulais résilier au plus vite, je reçois une réponse de leur part m'annonçant que le contrat serait bien résilier l'année prochaine... Quelle blague. Sur ceux je les appelle, après 15min d'attente j'explique la situation et on me répond sans honte que la loi Hamon n'étant pas énoncée clairement dans la lettre, on ne l'applique pas. Dit autrement si on ignore la loi ils n'hesitent pas à nous la mettre à l'envers. C'est de l'escroquerie assumée avec fierté. C'est à gerber !

A FUIR‼️ Ne prenez surtout pas cette assurance. J’ai été percuté à l’arrêt par un véhicule qui n’était pas assuré. L’assurance refuse de prendre en charge quoi que ce soit alors que je n’étais pas du tout en tort j’étais arrêté à un feu rouge et j’ai été percuté je suis assuré (la personne en face n’avait pas de Assurance)TIERS PLUS je paye un montant de 167 € par mois et ils ne peuvent rien faire pour moi disent-ils… ne faites pas comme moi s’il vous plaît fuyez cette assurance Je maudis le jour où je suis allé chez vous Donc je me pose la question à quoi ça sert que je paye l’assurance ??? C’est tout simplement médiocre Par contre quand il s’agit tous les mois de venir effectuer le prélèvement pour mon compte là il n’y a pas de problème

Assurée depuis plus de 10 ans par Sogessur pour mon assurance automobile et habitation, je suis très satisfaite de mon assureur. Interlocuteur toujours a l'écoute et agréable. Jamais eu de soucis dans les délais d'indemnisation en cas de sinistre. Je ne comprend même pas pourquoi ils ont autant d'avis négatifs ! Les tarifs sont correctes. L'assistance dépannage en cas de soucis est réactive. Je ne changerai pour rien au monde.

Très bonne prise en charge, délai d'attente pour communiquer à un conseiller moins de 2 minutes Conseillère aimable et le centre d'appel m'a l'air d'être basé en France donc la compréhension est immédiate. Je recommande vivement sogessur en tout cas pour l'assurance habitation. 10/10

depuis notre cambriolage du 1er janvier 2022, nous sommes toujours pas remboursé. Ils vous disent qu'ils vous rappelle mais jamais de nouvelles. Pour une agence immobilière ne plus avoir d'ordinateur ni même de vitrine c'est compliqué pour travailler. Nous sommes en Aout 2022 et le dossier n'est tjrs pas fini. je déconseille fortement cette assurance surtout dans le domaine professionnelle. aucune réactivité, pas professionnelle. A fuir !!!!!!

Si il existait un 0 étoiles je l'aurais mit. Assurance a fuir souscrit des assurances par téléphone en pensant que le client veut absolument une assurance chez eux envoie des documents mais aucun document signé et pourtant il effectue le prélèvement alors qu'il y a aucun document à leur niveau ma plus mauvaise des assurances se croit tellement supérieure lorsqu'on les entends aux téléphones parle tellement mal. Franchement fuyez.

Service client par téléphone . La conseille est très agressive et mal expliqué. Elle m'avait dit c'est ma faut. Son allure ne correspond pas votre image société. Je conseille personne prendre assurance de société générale et aussi résiler le compte bancaire société générale. Après il m'envoie un lien pour répondre la question, c'est impossible et renvoyer, inutile.

Inadmissible ! Pour tous ceux qui souhaite aller chez eux je vous conseille d'avance de fuir. J'ai subit un cambriolage chez moi et je suis soit disant très bien assurer pour qu'au final ils missionnent un expert pour venir 2 mois et demi après et en attendant je reste avec ma porte qui a été forcé dans une insécurité totale. Le cabinet qu'ils ont missioné m'ont informé que si la date du mois d'octobre ne convient pas c'est à l'assureur d'adresser la mission à un autre cabinet mais lasseure ne veut pas changer de cabinet et ne se propose même pas de régler le prestataire qui a effectuer un devis pour le remplacement de la serrure ils me demande d'avancer les frais alors que le cabinet d'expertise m'a dit que ce sera à l'expert de voir s'il le prend en charge. Donc me demander d'avancer dès frais sur quelque chose qui ne sera peut pas pris en charge c'est du n'importe quoi. Cette compagnie d'assurance est à fuir !!!

Ne surtout pas souscrire de contrat chez Sogessur. Si vous avez un sinistre, ils seront injoignables, ne traiterons pas votre dossier et vous laisserons même livrés à vous même suite un sinistre. Pour ma part incendie à mon domicile le 22 décembre 2022 et à ce jour toujours pas d'indemnisation et donc pas de travaux pour une maison sinistrée.

À ce jour et malgré d'avoir un (e) interlocuteur en ligne le personnel et attentif aux demande rapide et efficace afin de trouver une solution ou résoudre un problème Merci à sogessur et son équipe très professionnelle. Étant la premier fois que je déclare un sinistre auto j'attends de voir toute la résolution et finalisation donc je mets 4*...pour le moment

Fuir!!! Je m’explique, j’ai assuré un véhicule chez eux par l’intermédiaire de ma banque société générale. J’ai eu un sinistre avec un vélo qui a grillé le feux piétons, j’appelle la police avec le cycliste il lui explique bien que si il c'est engagé au feux rouge il est en tord. J’établis le constat, j’écris un courrier qui explique en détail les circonstances de du sinistre.ensuite après déclaration du sinistre silence radio plus personne j’essaye d’appeler plus rien. J’abandonne je me dit c'est pas grave je vais vendre mon véhicule dans l’état 1 ans plus tard une autre compagnie d’assurance me résilie pour fausse déclaration, j’étais étonné et finalement c’est SOGESSUR qui a statué a 50/50 sans que je soit au courant. premièrement si vous voulez les avoir au téléphone bon courage!! Je vous conseille une assurance qui a pignon sur rue et surtout ne vous laissez pas vous faire arnaquer pas votre conseiller société générale parce que il vous vende une assurance et quand ya problème c’est plus eu après il vous dise faut appeler SOGESSUR !!

Pire assurance, voila maintenant plus de 3h que j’attend pour la prise En charge de ma voiture ainsi que mon taxis, qui d’ailleurs l’ont envoyés à une toute autre adresse d’où je suis. Sans parler de l’attente au téléphone pour espérer avoir quelqu’un. J’ai pas la foie De tout vous déballer les galères que je vie Depuis 8h45 mais vraiment je ne Recommande pas. En plus de ça 0 geste commercial. MÉDIOCRE 1 étoile et c’est parce que je suis Obligé de la mettre

Une excellente société d'assurance, ils sont tjrs à l'écoute des clients. Très agréables et respectueux. Dès explications claires concernant nos intérêts. Vous pouvez y aller sans problème.....

Zéro pointé. Certainement la pire assurance de tous les temps. J’ai eu des dégâts sur ma toiture suite à une tempête il y a 6 mois et toujours rien de fait... à fuir absolument. Bien entendu ça ne les empêchent pas d’encaisser leur argent tous les mois. N’essayez pas non plus de les appeler, il y en a pas un plus competent que les autres et pourtant en 6 mois, j’ai eu à faire a une trentaine de personnes différentes... Tous les clichés du mauvais assureur sont concentrés dans une même boîte, c’est affligeant. Et dire que la société générale ne fait rien pour remédier à ça, je n’en comprend pas. Bref je suis bien démuni face à eux. En espérant que la seule personne compétente de chez saugessur me lira... je jette une bouteille à la mer

Toujours pas indemnisé quant à l'incendie de ma voiture le 4 mars 2022. Quasi impossible de les avoir Nous avons bien réceptionné les documents de cession conformes. Nous avons déposé le rapport d'expertise qui sera transmis à votre compagnie d'assurance. Pour tout renseignement complémentaire et le suivi de votre indemnisation, merci de vous rapprocher de votre compagnie d'assurance. Mail de l'expertise reçu il y a 1 semaine et toujours rien !

Excellente assurance si vous n'avez aucun dommage. 2 fois que nous appelons et qu'il trouve une combine pour ne rien dédommager. Même pas 1 an, déception totale... Un seul conseil si vous ne voulez pas jeter votre argent par les fenêtres... fuyez !

Très grande écoute , la prise en charge de notre sinistre dégât des eaux s'est faite rapidement. Toutes les personnes au téléphone étaient d'une grande amabilité . L'intervention de l'expert en visio s'est très bien passée et j'avoue que ce moyen d'évaluation est extraordinaire, car il nous a permis de conclure assez vite . Je recommande Sogessur car j'en ressors ravie.

hormis le fait que l'assurance habitation est ultra cher. mais en plus c'est hyper compliqué de résilier. aucun mail n'est envoyé pour confirmer la résiliation. les prélèvement sont toujours effectué. quand j'ai appelé la dame qui est hyper désagréable au téléphone elle me dit que je n'ai mis aucun motif de résiliation. vous aurez pu m'envoyer un refus de résiliation dans ce cas avec le motif mais rien. très déçu par cette banque.

Pas d'autres mot , des VOLEURS !!! tout simplement . Voilà plus de 3 mois qu'ils doivent me rembourser . A chaque appel , un discours différent . Quand on demande quelqu'un de plus compétent , on te raccroche au nez. Par contre pour prélever les cotisations ils ne sont pas en retard . A FUIR !!!!!!! C'est bien la première fois que cela m'arrive .

Assurance habitation obligatoire avec notre banque… déception totale ! Depuis la tempête Eunice de février 2022 nous attendons l’intervention d’une équipe pour réparer les dégâts (tuiles envolées et certaines de bougées) ! Nous relançons encore et encore (mails, appels…) depuis maintenant plus de 3 mois, en vain ! Maintenant nous avons un dégât des eaux ! Bref A fuir !

J'ai appelé en date du 25/05/2022 la protection juridique de SOGESSUR. La conseillère juridique que j'avais en ligne était arrogante, m'interrompait tout le temps, semblait agacée et au final ne m'a apportée aucune solution. Les conversations sont enregistrées et peuvent prouver mes dires. C'est la 2ème fois que j'ai ce genre de situation avec les interlocuteurs de Sogessur. C'est vraiment désagréable et certainement pas professionnel de traiter ainsi la clientèle qui paye quand même pour vos services. Je ne recommanderai à personne vos services. Vous ne méritez même pas la seule étoile que je vous mets.

Cela fait un an que j’ai souscrit une assurance juridique. Aujourd’hui j’en ai besoin suite à un problème de succession. J’ai appelé le service juridique, je suis tombée sur une personne très désagréable qui me dit que je ne peux pas faire jouer l’assurance vu que mon papa est décédé en février 2022.Je regrette d’avoir pris cette assurance, qui au bout du compte me sers pas à grand chose. De plus je suis cliente à la Société Générale, très déçue du côté de l’assurance juridique . En aucun cas je ne reprendrai une autre assurance chez et j’attends la date d’échéance pour la résiliation. Sur le site, on est obligé de mettre une étoile, sans ça je n’en mettrai pas.

Après avoir taper 1 puis taper 9 puis on vous demande de taper la racine carré de 6 puis faire un demi tour sur nous même vôtre appel est signalé et la plis de 20minutes d'attente par jours depuis vendredi dernier c'est quand-même incroyable. Avant chez les concurrents le tarif était un peu plus coûteux mais j'arrivais à les avoir. Voilà je dois reprendre le travail je n'ai plus le choix que d'attendre demain pour rappeler et attendre encore et encore

Des escrocs :) des téléconseillers qui ne font rien, ils laissent trainer le sinistre ... Ils ne font absolument aucune démarche. J'ai pris un avocat et finalement, ils ont commencé à trembler, et ils se sont remué très vite pour faire les travaux. Et bien évidement, ils ont payé les honoraires de mon avocat. Un conseil : si au bout de trois mois, ils ne bougent pas, prenez un avocat !!

malgré un faux-départ avec une personne incompétente, j'ai eu une charmante femme qui a traité mon dossier en 15mn. Un peu dommage le temps d'attente pour avoir un conseiller. 30 mn environ!!! Merci chère madame pour votre professionnalisme et votre écoute.

Pire assurance existante. Injoignables, incompétents et lents au possible. N'écoutes absolument rien de ce qu'on leur dit. 3 mois après l'incident toujours aucun remboursement et ce n'est pas prêt d'arriver. Parmi l'ensemble du fiasco et pour illustrer le niveau d'incompétence. Ils ont été jusque me demander la carte d'identité de monsieur Peugeot SA...cela à entrainer un délai supplémentaire de 1 mois sur le dossier...

La pire expérience que j'ai jamais eu avec une assurance (Propriétaire non occupant dans mon cas): - Impossible de joindre le service client (obligatoirement par téléphone) - dossiers clôturés a la hâte - pas de prise en charge des informations fournies par le client - un cabinet d'expertise (SARETEC) aux abonnés absents... 6 mois de lutte pour un remboursement assurance habitation. Pour comparaison, même dommage subi peu après sur un autre bien mais assuré avec un VRAI assureur: déclaration 22 février - dédommagement le 17 mars. J'ai résilié tous mes contrats avec Sogessur.

Impossible de les avoir au téléphone pendant plus de 3 semaines, j’envoie des mails reste sans réponse, quand j’arrive enfin à les joindre, je fais part de ma demande pour un relevé d’information sur les 3 dernières années pour l’assurance auto, on me l’envoie par courrier une semaine après, pour que je me rende compte qu’il s’agit uniquement de mon dernier contrat d’assurance alors que je suis assurée chez eux depuis l’obtention de mon permis en 2018. Je rappelle aujourd’hui en disant qu’il me le faut absolument avant samedi matin ou ma nouvelle assurance résilie mon contrat, la personne que j’ai au téléphone, très gentille cependant, me fait clairement comprendre que je ne l’aurai pas avant la semaine prochaine. Vraiment je n’avais rien à dire sur la Sogessur, mais depuis mon accident non responsable c’est une vraie galère d’obtenir ce dont j’ai besoin et en plus je suis toujours prélevé alors que mon contrat a été résilié le 24/12/21. Vraiment dommage.

Ne pas croire les gens qui mettent 5 étoiles c'est qu'ils n'ont jamais eu de sinistre. Cette assurance est une arnaque totale tant dans le service que dans la solution proposée (aucune) comment peut on refuser de l'aider à quelqu'un qui paye ses cotisations depuis plus de 20 ans sans jamais rien demander. Ignoble. Je n'ai pas de mots pour exprimer mon dégoût devant l'injustice.

Update : suite à mon commentaire ils m’ont appelé et ont réglé mon problème en 2 jours. Des voleurs ! Plus de 6 mois qu’ils doivent me rendre 3 loyers d’assurance auto qu’ils ont prélevés après la résiliation du contrat. A chaque fois ils s’excusent et disent qu’ils vont vous rembourser… la bonne blague. Le service téléphonique ne réponds même plus 🤣

Je suis très déçu par cette assurance : Impossible de les joindre pendant 1 semaine. Après avoir réussi non sans mal à être entendu, on m'explique qu'ils sont en sous effectif et que des recrutements sont en cours. Enfin, on m'annonce que si je ne suis pas content, je peux envoyer une lettre au siège de la Défense qui sera traité sous 3 semaines. En attendant, je suis resté sans voiture pendant 8 semaines pour 3 jours de travaux. Cette assurance et l'expert (BCA qui a mis pres de 3 semaines pour faire un devis, delai normal selon SOGESSUR, cf l'enregistrement de la conversation) est à éviter et pourtant elle m'a été conseillé par le directeur de mon agence bancaire SG. Directeur d'agence qui d'ailleurs ne m a jamais recontacté comme il s'était engagé à le faire. Je vais resilier tous mes contrats avec le groupe SG car le service n'est pas à la hauteur de mes attentes et je le regrette; je suis client depuis 30 ans

A éviter et si je pouvais mettre 0 étoile je serai ravis. Une très mauvaise expérience à l'étranger avec cette assurance, le temps d'attente au téléphone est phénoménal, 2h pour un tout simple accrochage, 3 appels au service de déclaration des sinistres et chaque fois une information différente, 0 professionnalisme. Sans parler du suivi de dossier une fois en france(réparation, prise de rdv ....) Et chaque fois un temps d'attente et un manque de professionnalisme énorme.

NE JAMAIS SOUSCRIRE DE CONTRAT CHEZ EUX !!! Assurance scolaire + 3 véhicules + Habitation + Accident de la vie et aucune ne vaut plus que l’autre. Soucis à la maison ++ et Sogessur « ne peux pas m’accompagner dans ce problème ». Soucis avec la voiture et c’est à MOI de payer l’assurance. Énorme blague ! Grave accident domestique avec mon enfant et ne peux pas m’indemniser car il ne souffrira pas assez après le temps de cicatrisation… Cette assurance n’est pas du tout à recommander. SURTOUT !!!!!! qu’ils sont pratiquement jamais joignable et que nos soucis mettent très longtemps à se régler. Je regrette !!!!!!

A fuir. Assurance habitation prise à la demande de ma banquière avec mon crédit maison. Premier dégâts des eaux ... C'est à moi de demander à mon voisin de faire un constat à l'amiable du dégât des eaux ... Limite c'est à mon voisin d'évaluer les dégâts... Ils ont réponse à tout sur le papier, mais rien dans la pratique. Quitte à payer l'année en cours et les quitter après la fin de ce sinistre. Je vais me retourner chez des assurances qui sont assureurs de métier.

Très mauvaise assurance. Nous avons déclaré un sinistre suite à un accident en mars dans un immeuble qu’ont loué depuis que du bla-bla-bla de la part de la femme qui s’occupe de notre dossier (76 000€ en attente plus les mois d’indemnisation) il y a maintenant plus de deux semaines elle daigne enfin nous donner une réponse je regarde votre dossier et vous fais le remboursement de votre sinistre d’ici deux semaines. Cela fait maintenant 3semaines et on attend toujours. L’expert l’a donc appelé elle a eu le culot de lui dire « peu importe qui vous appelez si on n’a pas envie de faire bouger le dossier on ne le fera pas bouger » très professionnel sachant que nous sommes assuré chez eux depuis plus de 7ans jamais eu aucun sinistre c’est le premier et au vu de l’argent que l’on dépasse chaque année chez eux je trouve ça inadmissible. Fuyez ! Je vous conseille la maif très bonne assurance :)

Résiliation envoyée en juillet pour décembre donc largement dans les délais , et je reçois finalement un avis de renouvellement de mon contrat début décembre .J'appelle le 6 décembre , on me dit que ma résiliation n'est pas prise en compte ...et que les demandes sont considérées jusqu'au 5 décembre ( c'était un dimanche ) . On m'a dit de faire un mail ... ( la personne eu au téléphone a été vraiment désagréable ) Nous sommes le 21 et pas de retour . Pour un jour , je pense que ma demande de résiliation aurait pu être considérée , d'autant plus que le nécessaire a été fait largement dans les temps . Un retour de mail devrait être le minimum , surtout après avoir été clients chez vous depuis des années .

Ayant récemment acheté un logement, dans lequel il y avait eu un léger dégât des eaux, déclaré par l'ancien propriétaire, et qui m'avait désigné comme bénéficiaire de l'indemnisation, sur un simple appel et en présentant les papiers par mail, j'ai été remboursé de la Somme prévue quelques jours après. Rien à dire parfait, je précise que je ne suis pas client chez eux mais vu la réactivité je recommande.

Bonjour, Après ma plainte, j'ai reçu une lettre indiquant que mon contrat était considéré comme résilié à partir de mars 2021, cependant, en novembre 2021, dans mon compte Société Générale a été débité de nouveau le correspondante a un mois d'assurance. J'attends toujours le remboursement que nous avions convenu au téléphone.

1 étoile car le zéro impossible... Contrat résilié le 24 septembre on me préviens que le prélèvement d'octobre va m'être débité puis remboursé à la fin du mois, fin octobre je rappelle car toujours aucun remboursement, on m'annonce le 5 novembre... je rappelle le 16 car toujours rien et là on m'annonce pas avant le 25 novembre... J'en viens à me demander si je vais réellement être remboursée un jour. Service client inutile ne sont pas en capacité d'apporter de vrai réponses. Les prélèvements eux n'ont étonnamment jamais aucun retards...

A fuire ! Assurance très chère qui ne fait pas son travail d'assureur : j'ai déclaré un dégât des eaux et depuis j'attends toujours l'appel de l'expert. Le pire c'est qu'il est impossible de les joindre, aucun mail, et personne ne répond au téléphone. Je compte résilier dès que ce sera possible.

Je vous déconseille ! J’ai un petit dégât des eaux au niveau de la cuisine, ils m’indemnisent même pas 1/3 de ce qu’il me faut pour les travaux, alors que je dois changer de plan de travail. Je suis super déçue. Je paie cette assurance, chère par ailleurs, si on tient compte de la concurrence, alors je trouve aberrant qu’ils soient aux abonnés absents quand j’ai besoin d’aide. J’appelle le service client pour demander la résiliation du contrat, motif ? Je réponds que je suis insatisfaite du service. Et la conseillère : okay, pour résilier il vous faut envoyer la demande par mail ou courrier… mais c’est vous dire combien la satisfaction client est la dernière des préoccupations pour eux !

J'ai assuré mon appartement avec eux. La pire décision de ma vie. Je n'ai jamais rien reçu car ils ont envoyé tous mes documents à la mauvaise adresse, ils ont augmenté mon tarif sans me consulter. J'ai résilié le contrat il y a six mois par l'intermédiaire de la Société Générale, ils n'ont jamais rien reçu Aujourd'hui je veux résilier le contrat et je dois attendre plus d'un mois pour qu'ils arrêtent de voler de l'argent sur mon compte.