Caisse d'Epargne Calais Lafayette

" J'habite au Royaume-Uni et j'ai reçu deux lettres de cette caisse d'épargne, adressées à des personnes que je ne connais pas. Je ne sais pas comment leur faire savoir qu'ils ont mon adresse pour deux de leurs clients car je ne parle pas français et devrai probablement supporter d'autres courriers de cette banque à l'avenir ! Vous pensez qu’ils auraient correctement enregistré les détails de leurs propres clients et comment ont-ils obtenu mon adresse ? Très inquiétant. Je ne vois nulle part où leur envoyer un e-mail pour leur dire. "

"Très bon conseiller, il sont au top ! Très sérieux à l'écoute j'espère que cela va continuer"

"Sa pe allez mais on pe trouver mieux ailleurs"

"Un grand merci à ma conseillère Mme Demilly qui m'a fait contracter une assurance décès au moment de la souscription à un crédit. Crédit aujourd'hui soldé depuis le mois de mai néanmoins assurance qui court toujours car au final n est pas liée au crédit . Échéance à décembre. Impossible de résilier avant la date anniversaire.. Je paie donc une assurance caisse d'épargne qui ne me sert à rien jusqu à décembre tout en sachant qu'au mois de septembre nous transferons nos comptes au crédit agricole. J'ai voulu avoir des explications. Cette gentille conseillère qui est la mienne depuis plus de 5 ans n'a pas daigné sortir de son bureau et a préféré envoyer des messages instantanés au gentil monsieur de l'accueil. Quel professionnalisme !!! Il est tellement plus facile de faire assumer ses erreurs par les autres . Ce n'était pas la 1ère mésaventure mais ce qui est sûr c'est que ce sera la dernière... ! Tellement ravie de quitter ces escrocs ..."

"Un peu d'attente, ns avons eu la chance d'avoir affaire à 1 conseiller clientèle efficace qui a réglé notre petit souci avec compétence, et 1 moment agréable. Merci."

"Très déçu de l’accueil , ne veulent rien savoir ! Impossible de retirer de l’argent l’après midi ! Pas arrangeant ! Il"

"Attention, cette agence se permet de signer des documents à votre place, n'aide pas ses clients mais les renvoie vers son site internet (où vous aurez bien du mal voir ne trouverai pas réponse), vous appelle cependant quand elle le souhaite et ne se soucie pas de votre disponibilité. J'ai demandé dernièrement je ne sais combien de fois à changer de conseiller et n'ai jamais eu réponse à ma requête, pire, la directrice fait ce qu'elle veut, à fuir"

"personnel très désagréable à l'accueil.... A peine un bonjour.... Vous avez l'impression de les déranger, ils ne résolvent pas votre problème et ils vous renvoie chez vous ...."

"Je suis tombé sur une conseillère qui n'était pas du tout à l'écoute de mon problème et qui ne m'a proposé aucune solution. Quand je lui explique que je suis mécontent du service et du conseil inexistants pour l'un des prix les plus chers du marché en terme de carte bancaire et que je comptais quitter la Caisse d'Epargne, elle s'est contentée de dire c'est à vous de voir ça Monsieur. En bref, à fuir, sauf si vous voulez engraisser cette banque de votre argent."

"Personne désagréable au téléphone, des explications plus que vaseuse sur des frais déduits du compte. Ne comptez pas sur eux pour avoir des réponses."

"Monsieur delvincourt Gilles à Lafayette est au top, super conseiller, il me guide toujours quand ça ne va pas et prend toujours la peine de me rappeler ! Franchement rien à dire, par rapport à d'autres conseillers qui ne se cassent pas la tête et leur service laisse à désirer."

"Premier contact avec l'agence pour ouvrir un compte qui ces passer correctement. Malgré quelque petit problème avec l'ouverture du compte, mon conseiller a pu réussir à le résoudre."

"Ma conseillère Mme Misiak est très agréable, très professionnelle, à l'écoute de mes demandes et au retour me conseille au mieux. Que du positif. Par contre pour mon cas (71 ans), je ne trouve pas intéressant l'emplacement de l'agence par rapport à l'ancienne du bd de l'egalite. Il y a aussi le problème de stationnement et la présence d'insecurite pour cette agence d'où la présence d'un vigile."

"Après un appel téléphonique le matin sans réponse , on reçoit un sms qui envoie sur le site. Donc nous allons en agence l’après midi : personne à l'accueil, ils ne reçoivent que sur rdv, même ma mère handicapée qui s'est déplacée pour retirer de l'argent de son livret A ! Scandaleux ! Question: pour fermer un livret A , il faudrait en plus d'une pièce d'identité le dernier avis d’imposition et un justificatif de revenus ? Mais pourquoi donc ?"

"Super banque et un personnel au top! Très réactif et à l'écoute. mention spéciale au directeur toujours disponible!"

"Très bonne agence. Personnel très compétent. Direction attentive aux demandes. Je recommande."

"Très bon contact avec Mr Ringot, très professionnel et à l écoute du client"

"Très satisfait des échanges avec MR Ringot, toujours de bons conseils et disponible."

"Je recommande cette agence ! Personnel très à l'écoute et compétent !"

"Mr RINGOT attentif a nos questions, nous donne de bons conseils, bonne agence"

"Très très bien"

"Le directeur et son équipe sont très réactifs aux demandes des clients. Aussi bien au téléphone que par mail. Très satisfaite de cette agence"

"Bonne expérience de conseil lors de mon projet immobilier, je recommande."

"Je suis tjs satisfaite des bons conseils, merci !"

"Nouvelle cliente sur cette agence je recommande totalement . La directrice adjointe ,Mme Merlen ,est très agréable et de bons conseils . Elle a été à l écoute de mes projets , l agence est agréable et les autres personnes également . Je recommande et j ai adoré la réactivité à mes réponses . +++++"

"COLLABORATRICE TRES PROFESSIONNELLE,aimable,aucune difficulte pour la joindre.Cherche toujours a trouver une solution"

"Contact très sympa et avisé"

"Très bon rapport de confiance avec notre banquier avec, en plus, rapidité et amabilite !"

"Banque qui ne sait pas s'occuper de ses clients... impossible de les contacter ; aucune réponse par mail, lorsqu'on appelle l'accueil et qu'on m'assure que je vais être rappelé avant 18h et que oh comme par hasard pas d'appel ! C'est quand même dingue de devoir batailler autant pour changer de banque !!! Je ne recommande pas du tout."

"Je me suis rendu hier après-midi cette agence et j'ai été extrêmement bien reçu et sorti d'une situation compliquée par la conseillère et son collègue qui m'ont accueilli, merci beaucoup à vous !"

"Excellente agence madame bazile est une personne très compétente et disponible pour ses clients"

"Je recommande cette agence, très accessible pour répondre à mes questions."

"Banque à dimension humaine avec un accueil chaleureux et des conseils avisés. L’expérience client est plus que satisfaisante, je recommande vivement. Mention particulière au directeur de l’agence qui est d’un professionnalisme rare."

"Super ! J'y ai été pour déposer un chèque et voir pour mon code de carte, ils ont régler tout les problème que j'avais. Vraiment super !"

"bonne compréhension, bien conseillée , trés aimable!"

"Conseillère très gentille et souriante, ouverture de compte parfaitement réalisée, banque à choisir."

"Très bonne conseillère , bonne accueil et compréhensive"

"J'ai appelé mon conseiller ce jour afin de souscrire à un contrat d'assurance habitation. Je pensais obtenir un rdv ultérieurement mais Mr Wairy a été tellement efficace et sympathique qu'on a pu créer le contrat par téléphone en seulement 10min, un record !!! Je recommande vivement cette agence."

"caisse d'epargne lafayette"

"très bien reçu"

"Quand vous n'avez pas besoin d'eux, tout va bien. Mais des lors que vous avez un problème, ne comptez pas sur eux. Mes parents se sont fait hacker leur carte bleue en ligne et ne seront jamais remboursé. Pourquoi ? la banque refuse car mon père aurait accépté les transactions. Jamais de la vie évidemment. En tout cas fuyez."

"Arrivée a 17h50 et juste avant un long weekend j ai était super accueilli par le personnel malgré qu il fermé a 18h et mon chèque de banque a était édité au top"

"Superbe agence avec une équipe très agréable et toujours réactive pour les clients Je recommande activement"

"Conseiller très à l’écoute , très bon suivi et surtout de bons conseils Mr W.T Cliente très satisfaite de mon conseiller L’agence toujours aussi accueillante 😀"

"Horaires pour accueil très limités et attente interminable au guichet. Aucune confidentialité car tout le monde vous entend."

"Agence très accueillante à l'écoute de la personne personnel au top notamment madame jannique Basile qui nous a très bien renseignés et avec qui nous avons pu échanger et repartir satisfaits ☺️"

"Super agence qui je ne quitterai pas même à 350 KLM de là-bas j'y reste personnes très compétente. Je remercie aussi mon référent caisse d'epargne Tony Wairy pour son sérieux personne très aimable et très rapide dans les démarches !!!"

"Haut top conseillère à l'écoute vraiment très bien comme banque ça me change de ce que j'avais avant"

"Je tiens à exprimer ma satisfaction quant à l'excellent service fourni par ma conseillère Mme DUCHENE Karina. Son professionnalisme et sa disponibilité sont grandement appréciés."

"Très bien accueillis Super agence"

"Conseiller à l’écoute et très gentil"

"Étant client depuis plusieurs années, je n'ai jamais été déçu, toujours satisfait des services, un personnel à l'écoute et compétent quand on sait se que l'on veut 👍"

"Une banque au top pour ces clients vraiment je recommande"

"Merci pour le professionnalisme de Mme Merlen. Tjs au RDV pour nous conseiller."

"personnel agréable, très belle agence."

"Madame merlen virginie au top bon accueil et renseignements nickel agence agréable à recommander"

"Très bon accueil. Efficacitée super répond parfaitement aux questions. Et a répondu à mes besoins."

"En dépit de mauvaises expériences passées, ma nouvelle conseillère s'est démenée pour m'aider dans mes démarches ces dernières semaines. J'apprécie vraiment ses efforts."

"Très bon suivi de compte et conseil permanent. Merci pour votre gentillesse et professionnalisme."

"Réel déception de la banque ! Les conseillers sont hautains ! Les demandes bancaire ce n’est que le matin(pas de bol je travaille tout les matins les jours d’ouverture), quand je transmets que je peux pas venir le matin a cause du travail, on me répond que je n’ai qua prendre un jour de congé, ça montre bien le niveau des employés ! Et pour rien n’arranger a tout cela, moi qui n’aime pas retirer de l’argent dehors, quand je souhaite retirer de l’argent aux heures de fermeture de la banque, des SDF squatte le hall, qui t’interpelle systématiquement pour avoir de l’argent, super la sécurité ! Si cela continue a la première occasion je change de banque…"

"Nous sommes clients de cette banque depuis plus de 30 ans et nous déplorons le manque de qualité des services et le manque de respect vis à vis des clients. Et c’est pour ces raisons que nous avons pris la décision de changer de banque !!! Les propositions faites par le crédit mutuel me semblent beaucoup plus intéressantes et le personnel beaucoup plus avenant!!!! D’ailleurs est-ce normal qu’une banque vous indique la note à mettre (soit pas en dessous de 9/10 lors de l’enquête de satisfaction ?????"

"Belle agence et conseillère pro et a l'écoute."

"Frais abusif, conseillers incompétents, services dérisoires : tout ce qui donne envie de passer à une banque en ligne."