Caisse d'Epargne Colombes

"Vraiment pas professionnel déjà qu'ils égare mes cheques et ensuite je me déplace pour rien à un rendez vous qu'ils non pas noté !! Super la caisse d'épargne de colombes la honte !!!"

"conseillére en carton qui annule 4 rdv a la fois et ne vous a toujour par rappeler au bois de 3 semaine une honte aucune reponse au question frais magique tout les mois... aucun professionalisme"

"J'attends depuis plus d'un an la fermeture du mon livret A... Le tout devait être effectué en juillet 2017... J'attends encore les fonds mais aussi l'attestation de fermeture du livret"

"CE de COLOMBES, banque à fuir de toute urgence. Aucune conscience professionnelle, un guichet qui ne sert à rien. Pour clôturer un compte on est obligé de prendre RV avec son conseiller. S’il est absent, il faut attendre son retour… Pour ma part, je me suis déplacée mi-juin pour clôturer 2 comptes. Impossible de le faire au guichet. On me conseille de faire un courrier ( non recommandé ) et de l’envoyer ou le déposer à la banque avec photocopies de la CNI et justificatif de domicile, ce que j’ai fait. 2 mois après rien n’avait été fait. Je retourne au guichet, on me dit « on n’a pas eu le temps de le faire ». Franchement j’ai cru qu’on se fichait de moi …. 2 mois pour clôturer un compte… Une autre personne me dit qu’il fallait envoyer mon courrier en recommandé. Je ne vois vraiment pas en quoi il importe d’envoyer un recommandé ??? Et si oui, pourquoi personne n’a pris la peine de me mettre un message alors que mon courrier comportait nos 2 adresses mail et nos 2 N° de portable. Mon fils a dû faire un transfert d’argent pour un achat immobilier. Son conseiller lui a dit que tout pouvait se faire par mail. Mais quelques minutes après il a reçu un coup de fil lui disant que ce n’était pas possible et qu’il devait se déplacer… Nous avons fini par prendre RV pour clôturer tous nos compte à la CE. La veille du RV le conseiller nous appelle pour nous dire qu’il repoussait le RV à la semaine suivante. On n’y croyait pas… on s’est quand même un peu énervé et comme par hasard il nous a seulement retardé de 1h le RV initial…. Comme quoi il pouvait le maintenir…. Ensuite tout s’est bien passé pour clôturer tous nos comptes. On ne veut plus entendre parler de la CE de Colombes, des nuls, des nuls, des nuls. Je rappelle qu’on peut ouvrir un livret A dans n’importe quelle banque."

"Il faudrait redéfinir le professionnalisme de cette agence, ne répond pas aux mails. Désagréable et incompétence à l'accueil, aucun service."

"Si on a besoin de rien... on est tout de suite servi, une bonne bande de branleurs. Une agence à fuir absolument tout comme la caisse d'épargne en générale."

"Impossible de clore ses comptes suite à un déménagement. Cela fait bientôt 8 mois de relances soutenues, et je suis littéralement pris en otage dans cette agence, qui en attendant continue à me fait payer l'intégralité des frais. Sauve qui peut !! PS : je ne mettrais pas une étoile, mais zéro si c'était possible..."

"Banque à fuir : le client est une source de pognon, et je suis aussi confronté à une gestion catastrophique de mes comptes qui ne sont toujours pas fermés; malgré mes nombreuses relances. INTOLÉRABLE !"

"Je confirme qu'il est impossible de clôturer un compte dans cette agence. Cela dure depuis 6 mois. 4 visites à l'agence. Et le chèque de banque qui devait clôturer le compte ne l'a pas soldé!!!"

"Obligée de passer par le SRC pour avoir ENFIN un coup de fil de mon conseiller pour clôturer un compte sans mouvement, puis se retrouver sans accès en ligne, pour qu'à l'accueil on me dise de patienter 1h pour qu'il se réactive. 1h après toujours rien, agence fermée, donc j'appelle le SAV qui m'annonce qu'il me faut un nouveau code étant donné que mon accès a été bloqué / désactivé. Entre temps, j'ai également fait un LRAR pour céder 10 parts sociales, courrier qui est bien arrivé mais pour lequel je n'ai aucune nouvelle bien entendu. Vais je devoir à nouveau contacter le SRC (ce qui déclenche une réclamation et une réactivité insoupçonnée chez les conseillers) ? Affaire à suivre..."

"Incompétence à tous les stades, une vraie tannee. J'ai bon espoir car le changement de banque est très proche, mais tous les échanges que j'ai pu avoir ont été très éreintants. Aucun professionnalisme, aucune compétence, aucun sens commercial. L'enfer !"

"Des trés trés trés grand voleurs,facture des frais à tout va .Ne respecte meme pas la loi du montant maximum à facturer par mois.Vraiment trés décu de cette banque la jeune fille à lunette à l'accueil est completement désagréable et pas professionnelle du tout.Le directeur un fantome, on ne peut jamais lui parler,vous avez beau lui laisser 15 messages,lui envoyer 20 mails vous etes sur de ne jamais avoir de réponses.Par contre quand on veut changer de banque la ils font tout pour vous décourager.Une HONTE la pire banque que j'ai connu de mes 45 ans de vie"

"Quand je ai eu besoin d eux ils n ont pas été là pour proposer quelques chose comme un crédit immobilier. Là je demande la fermeture de compte car il 'e me sert à rien pas de CB depuis 4mois et pourtant des frais énorme de gestion. Bref je souhaite fermer mon compte et me dis que je vais être tranquille ! Loupé après 3 semaines que j' ai envoyé la lettre ils continuent à me prélever de l'argent argent et ne ferme pas mon compte. Bref à fuite à grande vitesse ça commence à m énerver"

"Cliente à cette agencd caisse d épargne Colombes : banque à fuir de toute urgence ce sont des preneurs d' otages de comptes Incompétents , méprisants et insolants. Depuis le 10 mars je demande la fermeture de mes comptes et ceux de mes enfants Rdv avec le conseiller non respectés et ne previent même pas . Impossible de rencontrer le directeur d agence sous prétexte qu il ya 15 000 clients et qu il n a pas que ca a faire. Déçue donc je déconseille cette agence"

"Service client catastrophique. 6 mois pour fermer un compte courant (qui bien évidemment a continué à être débité durant toutes ces périodes de multiples frais correspondants à des services inexistants et inutiles). Plusieurs déplacements en agence, jamais aucun conseiller pour nous recevoir. Aucune info transmise par le guichet central. 200 appels téléphoniques avec un interlocuteur différent à chaque appel (combien peut-il y avoir d'employés dans une si petite banque?? Je comprends la nécessité de prélever les frais le plus longtemps possible). Bref, 6 mois pour clôturer un compte après 30 ans de fidélité (sans avoir jamais eu un appel de la part de ma banque qui me coûte +200 euros par an). Tchao bye bye"

"Plus de 4 mois pour réussir à avoir quelqu'un au téléphone, aucune réponse à mes emails, des frais prélevés sans en être informé au préalable. Conseiller qui n'en a que le nom. Fuyez à tout prix (et à quel prix !!)."

"Ce matin, ouverture initialement prévue à 9h15. L'agence n'a ouvert qu'à 9h40, nous étions une dizaine à attendre devant, le téléphone n'arrêtait pas de sonner. Apparemment, le mec qui devait ouvrir n'avait pas les clés ... et quand ce fameux mec, les gens de l'accueil et TOUS les conseillers sont arrivés, ils sont passés devant nous, pas un regard, pas un bonjour et pas une excuse pour le retard d'ouverture. Et puis ils ont pris tout leur temps devant nous pour s'installer et ouvrir le rideau, no stress. Le respect c'est comme leur professionnalisme, ils le cherchent encore. Update : tous les mois des prélèvements surprises d'options (Alerte Écureuil, Intérêt Débiteur, etc.) que je n'ai jamais souscrites, 3€ par ci, 4€ par là. Attention, vérifiez vos comptes souvent, ce sont des escrocs. Pour répondre aux emails ya personne mais pour débiter vos comptes par surprise, là y'a du monde !!!"

"Ce ne sont que des incapables.Avant j'avais un très bon conseillé et depuis quelques mois ,il m'en on mis un nouveau.J'ai demandé le transfert de mes comptes,toujours pas de réponse.Là au bout de presque 2 heures ,voir à la fermeture, j'ai eu une personne,mais elle n'a pas pu me passer mon soit disant conseiller. J'ai laissé un message pour qu'il me rappelle mais je sais qu'il ne le fera pas.Là,la Caisse d'Epargne en générale j'en ai ,par dessus la tête,je vais solder mes comptes quand je vais acheter ma maison et aller ailleurs comme au Crédit Agricole."

"Je ne sais quoi dire tellement l'expérience avec cette agence fut mauvaise. J'étais venu pour l'ouverture d'un compte à 11h on parle de mon projet de renegociation de crédit et la entre une personne sans frappé qui dit au conseillé qu'à 11h30 il vont manger. Le conseiller lui dit qu'il sera présent. A partir de la il me demande quelques papiers pour l'ouverture du compte et ma dit que l'on verra une prochaine fois pour le crédit. Les jours passé je ne reçois pas de carte bancaire, pas de carnet de chèque au bout d'une semaine et demis je retourne à cette agence et la personne de l'accueil me dit c'est normal vous n'avez pas donné votre pièce d'identité. C'est donc à moi, client, de penser à ce qui faut donner pour avoir carte bancaire et chéquier. On me prend pour un con. Quelques jours après je demande de reprendre rendez vous avec le conseiller pour renégocier mon crédit immo. Le jour du rendez vous je dis au conseiller le taux que j'avais à l'époque 3,70% il me répond ça ne sert à rien d'essayer sans plus de réponse. Bref trois choses qui me paraissent très déplacé pour un nouveau client. J'ai fait une demande de clôture de compte les jours suivant l'agence à fait la sourde oreille malgré les courrier appel et déplacement. Il a fallu que je poste un commentaire assez direct sur leur page Facebook pour que le siège est décidé de me contacter.... Au final, nul, nul, nul"

"Agence caisse d'épargne de colombes à déconseiller fortement. Un suivi client inexistant et même chose pour obtenir un rendez-vous auprès de sa banque."

"Mettre déjà une étoile cet déjà trop Agence inutile un grand i conseillère invisible, accueil pourri Ma penser dépasse mes mots pour cette agence"

"Par téléphone, si vous arrivez à joindre un conseiller, courrez au tabac du coin et jouez un ticket de loterie ! Le cas échéant vous êtes mal accueilli, pris de haut, si on ne vous raccroche pas au nez. En agence, quel désastre... personnel aigri, renfrogné, peu accueillant que vous semblez perpétuellement déranger . Besoin de vous entretenir avec votre conseiller ? ne soyez pas pressé , car la déception peut être grande. Je me demande s'il y a un directeur dans cette agence ? Fuyez cette banque tout simplement."

"LA PALME DE L’ABUS DE CONFIANCE ET DU MANQUE DE PROFESSIONNALISME 5 mois pour fermer un compte professionnel, un record ! Fuyez cette agence tant qu’il est encore temps, ils ne répondent ni ne donnent suite aux courriers recommandés, ne décrochent JAMAIS au téléphone (faites le test, s’en est comique !), donnent des informations contradictoires d’une fois sur l’autre et n’ont de banquiers que l’allure faussement encostardée. Une seule responsable des comptes professionnels sur plusieurs agences, est partout et nulle part à la fois. Près d’UN MOIS de plus pour récupérer le solde du compte, un second record ! Pour couronner le tout, ils continuaient à prélever le compte qui aurait dû être fermé depuis ! FUYEZ !"

"Au bout de 30 de fidélité je quitte cette banque. Personnel très désagréable aucune réactivité...Agence à FUIRE....."

"Incroyable mais vrai cette agence ! Plusieurs appels au standard avec plus d'1h d'attente au téléphone et jamais de réponse. 5 mails envoyés à un conseiller pour des urgences suite à un déménagement et là encore l'agence brille d'incompétence ! Bref je ne sais plus quoi faire pour me débarrasser de cette agence puisqu'il faudrait avoir un retour pour y arriver ! ÉPUISANT !"

"Mon ancienne Banque, c'était super avec mon premier conseiller, très pro, mais il est parti, le suivant quel manque de professionnalisme, ne répond jamais aux messages, etc..."

"Une bande d'incapable, toujours a dire je vous rappelle , je le fait dans la semaine vous inquiétez pas. Les dames de l'accueil qui passe leur temps a se refaire belle. Heureusement UNE personne a l'accueil et compétant et fait sont travail surtout."

"Depuis le départ de l'ancien directeur, M. NUNES, cette agence périclite lentement mais....surement ! impossible d'avoir un conseiller au téléphone, les mails n'obtiennent aucune réponse ; A l'accueil le contact est convenable. mais très réservé Je suis cliente depuis....1962 à colombes !"

"Incroyable mais vrai... on prélève de l'argent sur mon compte...celui-ci disparait et quand je demande des explications...pas de réponse !!! Obligé de faire appel u service consommateur de la Caisse d’épargne et si besoin au Médiateur...."

"Une catastrophe cette agence. Après plus de 16 ans à la caisse d'épargne , j'ai été traité comme une parréat dans cette agence. -10 ans sans avoir parlé à un conseillé caisse d'aprgne - les conseillers ne répondent jamais au téléphone - Je ne vous parle pas des commissions interventions non justifiés qui ont lieux toux les mois depuis plus de 3 mois maintenant à hauteur de 70/mois et si par malheur vous tenté de comprendre ce qui se passe lessoit disant conseillers vous prennent de haut et vous demande vivement d'aller voir vos comptes - je pèse mes mots qand je vous dit que cette banque est une horreure et en particulier cette agence; à fuir sans se retourner. - une conseillère pour tous les clients de l'agence un conseil: vérifier bien vos bien le suivi de vos comptes tous les mois en cas de prélèvement abusif ou de vols"

"particulièrement déçu, même mon conseiller n'est plus accessible par mail, impossible d'obtenir un RDV. Y a t il un autre conseiller qui m'est attribué ? Aucune information de la part de l'agence. C'est un bordel !!!!"

"Ne repondent jamais aux demandes des clients 10mails pour une réponse. Aucun respect du client. C'est bon je suis saoulée d'attendre je change d'agence dès aujourd'hui. Tous les autres avis me confortent dans ma décision !"

"J ai appeler aujourd'hui j ai eu un monsieur qui apperement ne m entend pas bref je rappelle et plus rien .. Je voulais prendre rdv vous pour transférer mon dossier mais je viens de lire les commentaires je suis choqué merci pour vos témoignages je n irai pas la bas."

"Il faudrait revoir l accueil de cet agence. Je viens d appeler et un monsieur m a répondu. Mon dieu il avait l air fatigué flegmatique... mais que fait il au téléphone??? Aucun dynamisme pour l image de la caisse d épargne!!! Changez pour le sourire et du dynamisme. On a l air d embêter les banques lorsqu'on appelle. Le temps pour décrocher çest un calvaire!!!"

"NUL, aucun correspondant disponible, j'ai raccroché au bout d'une demi-heure. Incapable de répondre à un problème qu'ils ont créé"

"Je vous déconseille fortement cette agence ils ne répondent jamais ni l'accueil ni les conseillers. et quand vous vous déplacez ils vous disent qu'ils vous rappellent mais ne le font pas"

"Ne sait même pas recopier une adresse et aucune prise en charge après l'erreur. Voici 4 semaines que j'attend ma carte bleue, et aucune réponse de l'agence. probleme régulier: Changement de conseiller plusieurs fois par an sans en être informé. Personnels impossible à joindre Revoyez l'organisation de cette agence !!!"

"Suite a un rendez vous, confirmė a l'agence par SMS, j'apprends une fois sur place que mon conseiller ne rėpond que par télėphone. Je dėplore encore une fois le manque de respect TOTAL de cette agence envers ses clients ."

"Ils ne prennent pas le temps de répondre au téléphone mais une fois arrivée en agence vous remarquer qu’ils sont en train de papoter entre eux, des hommes qui papote comme des coméreuses. En plus de ça quand 4h plus tard il vienne à vous répondre il sont d’une insolence ! Quand on ne veut pas travailler on reste chez sois Mrs."

"Impossible de joindre l’agence et même un conseillé, une fois sur place le personnel vous éjecte et ne vous accompagne pas dans vos démarches.Ca fait 10 ans que je suis dans cette agence et la qualité du service c’est fortement dégradé."

"Banque à fuire. Même une étoile est de trop vraiment ! Aucun sens relationnel vraiment je n'ai jamais vu ça !!!!! Honteux. Satisfaction client 0! Agence fantôme, injoignable. A fuire ++++++++++++"

"J'ai quitté l'agence du Blanc-Mesnil pour celle de Colombes en pensant que ça ne pourrait pas être pire, ... je me suis bien trompé. Carte bleue désactivée le jour du départ en vacances sans raison, aucune solution proposée, après 1 mois d'attente sans carte bleue ce n'est non pas une mais bien 2 cartes bleues qui sont envoyées ... à la mauvaise adresse Que se passe-t-il à la Caisse d'Epargne ???"

"Outre le service déplorable pour ne pas dire honteux, ce serait bien d'indiquer sur les réseaux que L'AGENCE EST FERMÉE pour travaux histoire que les usagers qui sont vos clients (clients = qui rapportent de l'argent) ne perdent pas encore plus de temps que ce que vous leur faites déjà perdre en habitude. Bisous bisous"

"Banque en travaux .ok Je me déplace à l agence de la Garenne Colombes. Ils m ont parler excusé moi le terme comme un fils de p...,juste pour me dire que je dois me rendre à l agence de la défense. Le type de la Garenne Colombes il ressemble a Sarko . J espère que le petit conseiller qui ressemble a un écureuil avec lunette finira en cage Bien cordialement Changer de banque"

"Banque à fuir Conseiller pas du tout à la hauteur de nos demandes Voiture toujours pas assuré au 5/01/2021 on nous envoi une vignette à partir du 06/02/2021 Allez comprendre ?? Dossier pour l’achat d’un appartement donné à un débutant Oubli de débloquer les fonds au notaire la courtière a dû insister auprès de l’ancienne directrice , qui au passage est partie . Je demande un rendez vous avec la nouvelle directrice on me dit elle vous rappelle à ce jour mail envoyé + appel toujours pas d’appel de la directrice de l’agence même la directrice ne donne pas d’importance aux clients à croire que nous sommes que des portes monnaies . A fuir Je réitère ma demande pour changer de banque au plus vite Un conseil ne passer pas la porte de cette agence A voir les commentaires ça ne m’étonne même pas Dommage qu’il n’y ai pas zéro étoile car ça ne vaut même pas une étoile"

"Conseillé désagréable ne m as pas laissé en placé une on ne prend pas les gens comme vous !! demande ouverture compte rejeté pour soit disant fichage banquaire j ai quand même un livret A chez eux depuis 20 ans d ailleur le Mr m'a affirmé qu il allait clôturer mon livret A comme sa contre mon gréer j ai contacté la banque de France qui m'a dit que je n était pas fiche super désagréable et impoli m as raccroche au nez plusieurs fois alors que j essayais de lui prouver que non je n avais auccun fichage"

"J'ai téléphoné ce matin à cette banque. Vu l'accueil réservé à mon mari la semaine dernière et les commentaires négatifs, j'appréhendais beaucoup. d. Mais j'ai eu l'agréable surprise de tomber sur une dame charmante, qui a répondu à mes questions Avec beaucoup d'amabilite. Merci beaucoup à cette charmante dame"

"Nous sommes une association à but non lucratif (un BDE). Nous avons fait connaître notre choix de quitter cette banque depuis plusieurs mois, et malgré nos nombreuses relances et déplacements en agence, impossible de mettre un therme à notre contrat (qui d'ailleurs n'est toujours pas signé depuis plus d'un an…). On nous dit que nous allons être recontactés mais sans suite. S'il est d'une part honteux de devoir relancer sans cesse des professionnels pour avoir notre contrat, il l'est d'autre part d'autant plus lorsque ceux-ci décident tout simplement de nous ignorer. Nous avons également appris qu'aucun conseiller n'était rattaché à notre dossier, cependant il y a bien eu une personne pour ouvrir notre compte bancaire. Il est apparemment plus facile de nous prélever des frais mensuels que de répondre à nos demandes qui n'étaient pas si compliquées. N'oublions pas non plus qu'à de nombreuses reprises nous avons été victime de leur manque de communication qui a, encore une fois, entrainé à des frais de notre part (destruction de chéquier, envois de code carte, etc.). Nous voulons à présent tout simplement quitter cette banque car il est inadmissible que nous continuions à payer des frais d'une agence dont nous ne voulons plus depuis des mois. Cette agence est tout simplement incompétente. A fuir!"

"Jamais rencontré quelqu'un de plus désagréable. La personne au guichet est ultra désobligeante. A fuire"

"laxisme total et irrespect du conseiller en ne respectant JAMAIS ses RDV et qui ne sait même pas s'en excuser ni faire des soustractions ,faut tjrs tout vérifier à la loupe.Je le verrais bien marchand de poissons car il ne sait que tenter de vendre avec insistance des contrats d'assurance inintéressants! La honte!Vérifiez bien vos comptes car souvent des débits injustifiés s'observent !!"

"Très insatisfait on me fait tourner en rond je me sents berné. J'ai ouvert un PREP a l'époque le conseiller ma dit dés q vous serez à la retraite vous pouvez le débloquer, jai eu ma retraite au mois de Janvier 2021 j'ai sollicité l'argent le présentant un justificatif de retraite. 2 mois après la caisse D'Épargne me relance pour me demander lavis d'imposition justificatif de retraite et ma pièce d'identité un mois après moi de Mai je ne lai toujours pas reçu je me sents berné floué"

"Je rejoins les autres commentaires banque à FUIRE ! SERVICE 0 plus de 20 jours après ma dépose de chèque je n'ai toujours rien sur mon compte COMMUNICATION 0 j'ai envoyer des mails pour plusieurs choses ont nous répond une fois sur deux Je regrette d'avoir changé de banque et y reste pour l'instant car j'y suis obligée ..."

"Une banque vraiment très bien, des conseillers comme monsieur Pegane et la Directrice Madame Labed, toujours à l'écoute , toujours dans la compréhension. Vraiment je recommande"

"Banque à fuir, je comprend maintenant les avis négatifs. Si vous avez un business/société éviter cette banque pas du tout pro . La conseillère part en vacance (c'est normal et compréhensible) Mais sans prèvenir et laisse en plan nos questions et demandes, elle dit que les choses sont résiliés alors que je reçois encore des prélèvements et c'est à chaque fois pareille ... Depuis plusieurs années que je travaille avec les banques c'est bien la pire avec laquelle j'ai eu à faire."

"Banque à fuir. Si je pouvais, je mettrais la note 0/5. La banque continue à nous harceler pour un dossier de prêt immobilier que nous avons initié avec eux sans signer à la fin. Des différents comptes ont été ouverts à nos noms avec des frais qui coulent et qui nous sont demandés (frais bancaires, assurances souscrites). Nous nous battons encore aujourd'hui avec eux pour que l'harcèlement s'arrête. Et ce n'est pas fini car ce matin nous recevons un courriel du service de.recouvrement qui nous demande de régler des frais dans 8 jours. Je n'ai jamais eu l'expérience avec une telle banque avec des comportements si agressifs et malhonnêtes. Je partagerai mon expérience sur aussi d'autres plateformes afin que le plus grand nombre de personnes soient informées et puissent se protéger contre ce type de pratique."

"Trois fois que j'appelle l'agence par téléphone à une semaine d'intervalle et personne ne décroche après 20 minutes d'attente ! C'est impressionnant pour une banque."

"Un scandale, je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme de toute ma vie. Y a t il seulement un responsable digne de ce nom pour rectifier l'anarchie qui règne dans cette agence! Mais que fait le siège il est temps d'intervenir car cette agence est en roue libre!! Une agressivité qui dépasse l'entendement et des menaces non fondées de la part d'une soit disant directrice. On se demande comment une femme aussi incompétente et agressive puisse encore être à ce poste. Je vous déconseille vivement cette banque, vraiment fuyez car ils sont capable de vous créer des problèmes qui n'existent pas!!!!"

"Mon avis sur la Caisse d'Epargne de Colombes est très positif. Ma conseillère est à l'écoute et réactive. Elle a bien pris en compte ma situation, mes besoins à courts, moyens et longs termes. Si bien que ses conseils sont toujours en rapport avec ce que je recherche à l'instant T. C'est pour toutes ces raisons que j'émets un avis très favorable"

"Cette Banque c'est la 4eme dimension!!! on a l'impression que c'est une fictions tellement ça peux aller loin dans l'incompétence et le manque de respect du client. au lieu de vous détaillés tous les problèmes qui sont innombrable je vous résume juste quelques perles : changement d'assurance de crédit bloqué depuis 6 mois en toute illégalité et total irrespect de la loi Hamon alors que le gestionnaire crédit a donné sont accord de principe en avril 2021, la directrice de l'agence continue ce jour à bloquer le dossier en refusant de finaliser le changement d'assurance. - prélèvement de cotisation carte bleu sur un compte qui n'a pas de carte bleu. -clôture d'assurance vie sur action par erreur de la banque alors que j'étais en moins valu. -ne réponde jamais au mail ou alors sur un ton autoritaire et irrespectueux -accueil téléphonique agressif et irrespectueux -ne rappel jamais lorsqu'ils disent qu'ils vont rappeler ou ne répondent pas au téléphone."

"Cette marque de banque est sans commune mesure la pire de France tant au niveau du personnel, de l’accueil, des obtentions de prêts et celle de Colombe ne déroge pas à la règle. Si vous n’avez besoin de rien à part leur laisser votre argent allez y vous serez un pigeon de plus qu’ils plumeront : UN SCANDALE !"

"Incroyable, vraiment. 2 choses : 1) L'incompétence est leur crédo pour la moindre démarche. Préparez-vous à passer 4 coups de fils quelle que soit votre demande et à un délai d'exécution d'environ 2 mois. 2) Une absence totale d'amabilité et une attitude proche de l'intolérable. Un petit exemple rapide : cela fait 6 mois que la CE nous prend des frais malgré la clôture de tous comptes chez eux... 5 mails, 3 appels jusqu'alors et la clôture n'est toujours pas réalisée. Parmi les 3 appels, un appel entré dans mes appels cultes... Indescriptible. N'y allez certainement pas. La banque au sommet de son art..."

"Jai rencontré la directrice qui a su trouver une solution a ma problématique sans son intervention je me serai dans une situation difficile grâce à son écoute et son humanité jai pu mieux gérer mes comptes je ne peux que la remercier"

"Agence à fuir absolument : une incroyable collection de bras cassés ! J'édite le 20 décembre : agence (ou chef d'agence ? TRES malhonnête) Ma CB a été désactivée car elle ne fonctionnait pas. J'en ai eu marre et j'ai changé de Banque. Et bien malgré mes plaintes je continue d'être facturé d'une CB qui n'est pas active. Cette directrice d'agence est malhonnête. Elle est susceptible et ne fait plus rien depuis que j'ai osé la critiquer. N'ouvrez pas de compte dans cette agence. Et si vous n'êtes pas satisfait, faites comme moi et plaignez vous auprès de la direction régionale"

"Une directrice au top avec une réactivité irréprochable et surtout à l'écoute ! Et je ne vous parle pas de sa disponibilité, elle est d'un professionnalisme hors pair, allez y les yeux fermés et demandez lui conseil et accompagnement elle saura répondre à toute vos attentes sans nul doute !"

"Ma conseillère Seynabou Sall est très professionnelle, disponible, à l'écoute elle est réactive et apporte toujours une réponse même si ce n'est pas forcément celle à laquelle on pourrait s'attendre. Merci de veiller vraiment sur vos clients Seynabou. Cela se perd de plus en plus"

"Très bonne agence, Daria de l’accueil est très bien elle m’a beaucoup aidé"

"Mon avis sur la caisse d'épargne de colombes est très positif, Mme SALL une conseillère irréprochable avec une réactivité ultra-rapide, à l'écoute et toujours disponible pour ses clients."

"Excellent service dans cette agence en particulier avec la conseillère qui gère mon compte. Les conseils de placements proposés sont toujours très utiles. Je recommande cette agence"

"Ma première banque en france depuis mon arrivé aucun problème rencontré ni au sein de la banque ni avec ma conseillère Mme SALL. Elle est toujours disponible et à l'écoute."

"Je mentionne un avis positif sur la caisse d’épargne de colombes. Concernant ma conseillère Seynabou Sall, elle est très professionnelle, c’est la meilleure toujours disponible,joignable et réponds à mes toutes attentes . Elle m’accompagne et me donne des conseils. Merci"

"Très bon service client. À la moindre question où quand je souhaite effectuer une opération banquaire, ma conseillère, Sall Seynabou est toujours présente et répond à mes attentes."

"Je tiens à remercier a la Directrice et son Adjointe pour leurs professionnalismes, leurs sens de l’écoute ainsi que pour le disponibilités. Un problème une solution, vous êtes force de proposition, c’est que nous attendons d’une banque !"

"0 professionnalisme ! Une banque à fuir. Dommage que je soit obligé de mettre une étoile car une étoile est au dessus de leurs compétences. Changement de carte sans demande de consentement, conseillé qui changent tout le temps, conseillés inexistants, personnes chargé de l’appel incompétentes. En plus de ça Manque de respect, banque en retard sur leurs concurrent d’ailleurs. Même les banques en ligne sont plus compétentes. Je vais littéralement changé de banque ! Un conseil ? FUYEZ !!!!"

"Mon nouveau conseiller monsieur HADJEB est formidable je le remercie et je conseille cette agence à chacun !"

"A fuir incompétent dit que mon chéquier n'est pas arrivé il regarde ne trouve pas après avoir insisté il regarde une nouvelle fois et trouve Sa rigole parle du ballon d'or de la vieille passe avec des tasses à café alors qu'il y avait un monde fou qui attendaient à l'accueil et personne pour aider la personne au guichet"

"10000 Merci a monsieur Hadjeb pour son efficacité, sa vivacité, et sa réactivité, il m’a aider plus d’une fois et je ne changerai de banque pour rien au monde grace a ce conseiller . Allez y les yeux fermer !"

"Vraiment incroyable de voir la reactivité de la directrice d'agence Mme LABED. 1 mail envoyé est 1 mail repondu dans l'heure et parfois meme en congés...c'est du jamais vu."

"Agence avec conseiller(e)s incompétents, limite poli(e)s qui ne répondent qu'à un mail sur trois (et encore, de manière plus que laconique et respectueuse envers les clients, c'est pratique lorsqu'on habite pas sur place) et ne reconnaissent pas leurs erreurs: j'ai fait une demande de rachat de crédit le 28 octobre 2021 (avec AR, heureusement pour moi) et le 18 décembre 2021, toujours rien SAUF alerte de dépassement de découvert autorisé et incapacité à retirer du liquide !! À plusieurs reprises j'ai posé la question de quand avait été traitée ma demande , question à laquelle je n'ai toujours pas de réponse ! Il y aurait soi-disant une panne de serveur de la CNP, j'ai du mal à croire que cette panne date de fin octobre et ne soit toujours pas résolue, je suis furieuse d'autant d'incompétence de la part d'une banque dont je suis cliente depuis plus de 30 ans : même pas une autorisation de découvert étendue, si ça se trouve on va me demander des agios !! J'ai un doute sur la pertinence du mot conseillère ... et je ne parle pas du nombre de fois où j'ai tenté de joindre ma conseillère : plus de 17 minutes d'attente sur messagerie pour... me demander de réitérer mon appel ! Ce qui est super drôle c'est que mon post ne peut être pris en compte que si je coche une étoile de satisfaction, ha ha ha ha..."

"Je rejoins les avis négatifs : banque à fuir, des incompétents qui répondent à un mail sur trois et une directrice hautaine qui ne veut pas qu'on la contredise !"

"Mme Labed est une super directrice à l'écoute. Elle a su prendre en compte mes demandes tout en prenant en compte mes inquiétudes. Ses conseils sont utiles et son accompagnement est au top ! Merci à elle pour sa réactivité et son professionnalisme."

"Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait. Une agence dont l’équipe se fiche complètement de ses clients. Un service des plus désagréable, traitement des dossiers long, aucune amabilité. Ils vous disent qu’ils vont vous rappeler et ne rappelle jamais! Je suis tombé UNE FOIS sur M. Jean-Marc Mbonjo qui lui était au moins une l’écoute et disposé à m’apporter la meilleure solution, mais malheureusement le reste de l’équipe ne suit pas! A éviter!"

"Un manque de professionnalisme flagrant !! Personnel hautain et condescendant au téléphone. Elle ne répond pas à mes demandes, et me répondait comme ci ce que je demandais était logique pour tout le monde, je vous déconseille cette banque. A fuir."

"Un grand merci à Mme Tavernier pour son professionnalisme sans faille, elle m accompagne dans tous mes projets Bravo à l équipe"

"Pire agence qui existe si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurai fait, les conseillers sont désagréables et se moquent de leurs clients. Ils sont injoignables, prennent de haut et ne savent même pas répondre sans être aigri. À fuir"

"C'est la pire banque et la pire agence que je connaisse ! Ne répondent pas au téléphone, n'appellent pas alors que j'ai pris rendez-vous. Mais comment est ce possible d'être aussi mauvais ?"

"A fuire ! Je n'ai jamais sollicité l'ouverture d'un compte en banque, un courtier en immobilier m'a mis en relation avec cet établissement mais le projet immo n'a jamais été confirmé/ signé. Malgré plusieurs appels téléphonique et LRAR pour clôturer ce compte, c'est bien sans peine après +9 mois que j'ai enfin réussi à me libérer de la Caisse d'Epargne Colombes."

"On peut mettre 0 comme note ? C'est une agence déplorable avec une directrice arriviste, hautaine, qui ne laisse pas en placer une.....Une agence à fuir si vous tenez à votre argent car ils en font n'importe quoi et même sans consentement de votre part !"

"Une agence très agréable avec un accueil plus que chaleureux. Je tiens a remercier Mme Duleba qui a su m'aider."

"Nous avons parcouru 500 kilomètres Pour aller dans Notre banque pour régler un problème qui dur depuis plusieurs mois c'est à dire pour transférer notre argent de cette banque à une autre pour cause de déménagement chose qu il ne font pas de plus nous avons été très mal accueilli on nous a mis dehors ceci est honteux et inacceptable avez-vous des conseils à nous donner merci d avance Sarah"

"A fuir Conseillère jamais joignable, En percevant tous les mois un salaire Appeler l’agence un samedi personne ne repond Bloquer tous les moyens de paiement, après la régularisation de mon compte… Me voilà un week-end de 3 jours sans moyens de règlements. Alors que la veille la conseillère m’appelle pour faire un point et me dire que ma carte sera débloqué le lendemain. Voilà a quoi vous attendre avec cette agence… Déçu voir très déçu…"

"Une agence qui ne sert a rien J'ai voulu déposer des espèces sans avoir de carte bancaire, comme je l'avais fait une première fois dans cette agence Et là on me dit que ce n'est pas possible avec plein d'excuses et de prétexte différent où j'ai senti que vraiment je les dérangeais Le tout expliqué par une personne à l'accueil qui était en boucle pour me dire « ce n'est pas possible » et quand je lui ai dit que cette même agence l'avait déjà fait précédemment elle me répond de prendre les « ah mais c'était une erreur » Donc si je résume bien quand une agence rend un service à un de ses clients c'est une erreur mais quand elle doit sortir d'un soi-disant process alors là elle est complètement en bug et ne peut rien faire d'autre que refuser. Et pour couronner le tout ça a été confirmé par la responsable de l'agence qui n'a même pas daigné sortir de son bureau et me dire ça en face Je n'appelle pas ça une banque de proximité, mais des emplois fictifs"

"Si je pouvais mettre 0, je l'aurait fait. Un seul mot pour décrire cette agence : Injoignable ! Ayant un problème de plafond avec ma carte bancaire pour achat URGENT, aucun conseiller joignable malgré plusieurs appels sur les horaire d'ouverture ! Inacceptable ! Je songe à fermer mes comptes dans cet établissement !"

"Cliente depuis des années je ne changerai pas de banque ni d agence. Équipe très a l écoute toujours disponible et surtout reactive a la moindre demande. Je recommande vivement. +++ pour Mme Labed la Directrice qui gère d’une main de fer et hyper professionnelle. Bravo !"

"Enfin une Agence serieuse ! personnel dynamique et efficace. Demandez la Responsable Mme Labed au top"

"Une grande déception On nous raccroche au nez quand on demande des informations c'est regrettable vraiment. De rappeler quand le compte sera positif donc on fait de la discrimination, on ne peut pas parler à la banque si on est en négatif. C'est une honte, je ferai un dépôt de plainte"

"cette agence est devenu pire en pire, je suis passée un jour, l'heure d'ouverture, la porte n'est pas ouverte, j'ai sonné, le vigile est sorti m'englue comme malade, en plus a chaque fois quand j'envoie un mail personne me réponds, même la lettre recommandé, pareil, personne réponds, et quand je l'appelle, pendant une demi heure personne réponds non plus. une banque a fuir, je vais bientôt changer la banque.je paye 20€ pour une carte que je ne servi pas. et au bout d'une demi heure, personne m'a répondu, comme quoi ils ont manque d'effectifs, super, par contre ils ont pas oublié les prélèvement, ils nous propose des service très cher et il n'y a personne pour occuper, c'est une blague?"

"La banque est assez bien située dans Colombes.. Grâce à ma banque à laquelle je suis fidèle depuis une trentaine d années, j ai pu finaliser mes projets personnels. Cela prend du temps bien évidemment et cela me semble normal. Les échanges sont nombreux et nous avançons sur mes dossiers. J' ai eu les réponses à mes questions et si je ne suis pas sûre, je réitère ma question. Les horaires sont suffisamment larges pour prendre rendez vous. J' ai apprécié le fait que pendant la covid Mme Tavernier m aïe aidée pour mes dossiers , Quelle m aie sorti d un mauvais pas. Madame Labed a récemment traité un de mes dossiers également ce qui me permet d avancer."

"Si vous n’avez besoin de rien, c’est impeccable. Le service client est absolument inexistant, personne ne répond - par mail, appel, messages vocaux… Insupportable."

"J'aime ma banque, alors même si il peu y avoir parfois une file d'attente à l'accueil, nous avons toujours une réponse à nos questions"

"Aucunes négo possible sur une demande de crédit immobilier suite à une décision tardive de ma part il est vrai ils avaient décidé d augmenter leurs propositions aucuns effort sur les frais de dossier s Les conseillers ne font rien pour vous retenir du coup je suis partie a la concurrence.en revanche je reconnais que l accueil et les prise de rdv sont un peu mieux .je boucle mon crédit en cours chez eux et je ferme mon compte commun ."

"J'ai fait appel à un courtier, qui m'a mis en contact avec cette agence pour mon prêt immobilier, mon dossier à trainé chez eux plus de 2 mois pour qu'au final ils maintiennent pas l'offre avec les conditions initiales sans m'informer Déjà ils sont injoignable, et les rares fois ou j'ai réussi à les avoir, ils m'ont rassuré quant à l'offre, et que celle-ci est toujours en cours d'édition, pour qu'au final ils m'apprennent le 28 juillet que l'offre a été modifié et ce en début juillet C'est incroyable de voir a quel point ils se jouent des clients et mettent à très grand risque les projets des gens, dans une période ou les taux augmente à une vitesse phénoménale, la banque n'est pas en mesure d'être réactive vis à vis de ces clients et des dossiers qu'elle gère J'ai demandé à discuter avec la directrice, celle-ci m'a très mal accueillit, aucun professionnalisme, je me demande comment elle a pu accéder à ce poste C'est de loin la plus mauvaise expérience professionnel de ma vie, à cause d'eux aujourd'hui je dois payer plus de 30 000 euros de cout de crédit en plus"

"Si je pouvais mettre zéro je le ferais! À fuir ! Nous nous sommes retrouvé clients chez eux pour un projet immo! A refaire je renoncerai à ce projet que d’être affilié chez eux! La conseillère n’en a que le nom! Il faut 50 appels,mails et s’engueuler pour que les choses avancent! Nos comptes devraient se fermer et on a plus que hâte! Encore faut-il qu’elle fasse le nécessaire pour clôturer le crédit immo du bien vendu! Notre nouvelle conseillère nous vient en aide pour nous sortir de là ! Du début jusqu’à la fin ils nous auront emmerdés!"

"Accueil horrible !!! Une nouvelle personne qui vient d’intégrer le premier septembre qui nous accueillis d’une manière imbuvable a crier devant les autres clients nos problèmes d’argent personnels et avec un service déplorable !!! Vraiment une grosse déception !!! Je change de banque de toute façon ! FUYEZ"

"Je suis très satisfait de cette agence, dans laquelle je suis inscrit depuis 18 ans. Mes conseillers ont toujours mené les actions que j'avais sollicitées, et fait le maximum pour satisfaire mes besoins."

"Je ne peux pas mettre ZERO mais c'est tellement mérité !!!! A bannir des agences !!!! Aucun professionnalisme. C'est dingue d'avoir un service aussi déplorable. Des semaines pour avoir un retour par email à de simples questions. Des conseillés complètement débordés. qui ne savent même pas ce que c'est qu'un produit financier. Et j'en passe. Au secours."

"Grande difficulté à avoir son conseiller, chargé d'accueil peu chaleureux, proposition de rdv (téléphonique ou présentiel) pas avant 10 jours, ne traite pas votre demande même si vous indiquer que cela est urgent, traitement lent (même pour clôture ...), pas de remplacement de conseiller même en cas d'arrêt maladie. Très insatisfaite, je ne recommande pas."

"Je recommande cette banque vivement, tjrs à l'écoute, un bon accueil physique et téléphonique. En particulier la directrice Madame Labed. Merci à vous."

"Il existe certainement des formations à l'accueil de la clientèle. Il faut y envoyer toutes les personnes qui accueillent à l'agence Leclerc de Colombes."

"Une agence qui ne sert à rien. Ce sont des vendeurs de fruits et légumes."

"Super Agence !!! Des conseillers toujours disponible et à l'écoute du client , avec un directeur Madame Naima Labed professionnel efficace et toujours disponible. Merci!!"

"Un conseiller m'a littéralement envoyé ch..r poliment en 3 mots par mail pour un problème simple de frais bancaires abusifs. Comme Monsieur a changé d'agence, ce n'est plus son problème et bien sûr, celle où il était ne traite pas le sujet non plus car ça se renvoi la balle. Fuyez la caisse d'epargne, ils sont inutiles."

"Caisse d'épargne à problème. Du jamais vue. Incapable de donner des réponses claires. S'engage sur des choses mais n'en font que la moitié. Facture des frais qui n'ont pas lieu d'être et après c'est la croix et la bannière pour récupérer ses sous. 0 carte bancaire en ma possession depuis 2 ans chaque année je me vois facturée 278e pour une izicarte que je n'ai jamais eu. Ayant déménagé dans le sud cela fait plus de 2 mois que l'on demande à mon conseiller actuelle de clôturer mon compte mais rien il ne répond même pas aux mails. Il filtre les appels. Ne rappelle jamais. Autant je suis cliente caisse d'épargne Île de France depuis 16 ans mais laaaaaaa vue les casseroles que la banque de Colombes cumulé. Je vous invite fortement à choisir une autre banque que celle ci. Tous les bons conseillers partent et on vous donne un incompétent qui n'a même pas pris la peine de se présenter et mon ancien conseiller n'a même pas pris la peine de m'informer qu'il ne suivait plus mon dossier de mieux en mieux. A FUIR !"

"C’est la pire banque que je n’ai jamais connu. Cela fait trois semaines que ma carte a été perdu aucun courrier. Pour l’instant j’appelle ça ne décroche pas où ils sont super insolent en me raccrochant au nez. le personnel super désagréable ne répondent pas aux questions ou avec des réponses très contradictoire. Si vous n’êtes pas encore inscrit partez vite."

"Banque incompétente Aucun suivis aucun service client aucun professionnalisme aucune réponse même en envoyant des lettres en recommandé ! C’est une honte cette banque !!!! A fuir"

"Ca n'est pas étonnant que les avis soient si mauvais sur cette agence , la pseudo directrice n'est jamais là !!!!!!! Madame SALL Sénabou qui la seconde fait le travail à sa place Qu'attendez vous pour lui donner le poste de la direction ??? Vous verrez que cette agence se portera beaucoup mieux si elle retrouve à sa téte un bon capitaine ! Cliente depuis 45 ans à l'agence de Colombes , certes il y a eu des hauts et des bas , mais là , il faut absolument que Madame SALL reprenne les rennes , ca ne va pas etre simple pour elle , mais elle en a toutes les capacités AGISSEZ !!!!"

"Très mauvaise expérience. Conseiller très désagréable au téléphone. Je cherche à fermer mes comptes depuis 3 mois, en vain..."

"Superbe agence je recommande à tous le monde merci à monsieur HADJEB un conseiller hors pair à l'écoute et très humain"

"je n'ai jamais vu une agence aussi formidable merci a tous les conseillers et la directrice !"

"Pas client de cette banque, j’ai téléphoné à plusieurs reprises afin d’obtenir un rdv avec un conseiller afin d’obtenir des renseignements sur leurs services. La chargée d’accueil n’a jamais été en mesure de me fixer un rdv et m’a, à plusieurs reprises, raccroché au nez…"

"Cette banque est vraiment une banque de voleur ! Chaque mois on me prends 18€ chaque mois, comme frais bancaire, je les ai envoyé des mails et téléphone la conseillère, personne m’a répondu, et au bout de quelques jours en fin j’ai réussi de joindre une agent d’accueil, elle m’a dit qu’elle dirait ma conseillère, puis voilà plusieurs jours passé, personne m’a téléphoné! C’est juste incroyable, je n’ai pas de carte bancaire ni rien chez eux, on me prends 18€ comme frais. Voleur!"

"Je remercie l’équipe caisse d’épargne de colombes pour m’avoir accompagner dans mon projet immobilier. Un accompagnement et une bienveillance que je n’oublierai pas."

"Un très bon accueil je n'avais pas pris rendez vous et ils m'ont quand même bien accueilli j'ai pu avoir un rendez vous immédiatement concernant un soucis sur mon compte. Je tiens à remercie ma conseillère madame LAKHAL, d'avoir pris le temps de me recevoir et d'avoir réglé mon soucis"

"Très satisfaite de cette agence depuis maintenant plusieurs mois ! Ma conseillère répond à mes besoins en temps et heure sans besoin de relances !"

"Personnel aimable et sympathique, je recommande cette banque qui répond aux besoins de ses clients avec rapidité"

"Merci beaucoup à l’équipe de colombes qui a su répondre rapidement à ma demande, je recommande !"

"Bon accueil, toujours bien conseillé. Merci beaucoup ! ☺️"

"Très belle équipe ! Un accueil chaleureux et une vraie réactivité !! Je recommande"

"Je recommande cette agence pour le professionnalisme. Les conseillers sont à l’écoute et serviable ! Au top"

"Accueil au Top, les conseillers sont aimables et professionnels. Je recommande."

"Équipe très réactive, très satisfaite! Je recommande fortement!"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais ! Ne comptez pas avoir un service client avec cette agence… Il m’a fallu 1 mois pour savoir quels documents fournir pour clôturer un livret A… Les documents ont été réceptionnés il y a 2 mois et je suis toujours sans nouvelle. Personne ne répond à mes e-mails ni à mes appels. Lamentable. À FUIR!!!"

"Super agence, des conseillers très réactifs et bienveillants!!"

"Très négatif Pour les avoir au téléphone Il faut insister Et c'est pas la première fois Et les prélèvement des agios j'en parle même pas"

"Madame Lakhal une conseillère de qualité, merci à elle pour son travail"

"Merci à madame Lakhal qui est une conseillère souriante et bienveillante !"

"Reçu par Mr Zaied de très bon conseil et très professionnel et une directrice Mme LABED toujours réactive !"

"Banque mauvaise. Aucun service quand tout va mal pour vous: pas de réponses en cas de problèmes sur le compte, frais bancaires élevés, opacité sur les services. À fuir de toute urgence !"

"J'apprécie mon Agence, le Personnel est à nôtre écoute et disponible, sans oublier ma Conseillère qui sait me guider dans la gestion de mes Comptes Je valide 🙏🙏✍"

"PERSONNEL DÉSAGRÉABLE !!! Ils raccrochent au nez alors que je n’ai même pas terminé de parler. N’est pas à l’écoute du client Rien n’est professionnel de leur part Ils mènent les clients en bateau. C’est également des voleurs qu’on me prélève 2/3 fois dans le mois pour la carte bancaire inadmissible !"

"J'ai changé de banque a cause du manque de professionnalisme de c'est conseillers. A deux reprises consécutives, je pose un RTT pour honorer un rendez vous pris avec la responsable de la banque et je me retrouve toute seule au rendez vous car ma conseillère est absente sans m'avoir prévenu... Une fois j'accepte mais pas deux... Sans compter les inombrables appels et mails envoyés sans réponse. Pour ouvrir un compte, les réponses étaient plus réactives. Ne faite pas la même erreur que moi."

"Je remercie Mme Lakhal pour sa gentillesse et son accompagnement pour configurer Banxo"

"FUYEZ! Je n'ai jamais vu cela... cela fait 4 mois que nous avons demandé à résilier des cartes bancaires par courrier recommandé et qu'au passage nous essayons d'ouvrir un livret A..... On répond à nos mails et nos relances que l'on s'occupera de notre cas dans les plus bref délais, et plus jamais de réponses... On prend donc un rendez-vous téléphonique (un mois de délai) dans lequel on nous fait de plates excuses et nous promet de tout régler sous 24h, et c'était il y a un mois... Nous en sommes à une dizaine de relances par mail à la directirce d'agence, à notre conseillère ainsi qu'au directeur adjoint, les trois ne prennent même plus la peine de nous répondre.... Nous sommes sidérés de rencontrer un service de banque de ce genre"

"Excellent rdv avec monsieur Hadjeb Rayan et mr Zaied"

"Je remercie et recommande vivement mon conseiller monsieur HADJEB, c’est une personne à l’écoute et d’un professionnalisme sans fin"

"Je suis satisfait de ma banque et de mon conseiller. Merci"

"Je remercie et je recommande vivement l’agence de Colombes ainsi que les conseiller monsieur HADJEB madame Lakhal et l’accueil de monsieur MALET toute l’équipe est top je suis cliente depuis des années"

"Bonjour j ai eu affaire à une dame Mme Sall très professionnelle et organisée je recommande vraiment cette agence . Une agence vivante on sent de suite une bonne ambiance et un esprit d équipe . Merci surtout à la directrice adjointe Élise guterman"

"Je suis satisfaite de l accompagnement de ma conseillère Mme Lakhal qui est toujours présente pour répondre a mes demandes"

"Je suis satisfait de mon agence et mon conseiller.merci"

"Belle agence a colombes !!! Merci beaucoup Mme sall pour votre accompagnement et savoir faire ."

"Accueillie par un Conseiller très compétent , professionnel ,à l'écoute de ma demande et très aimable - Rarissime à l'heure actuelle !!!"

"A fuir conseiller fantôme qui ne répond pas aux mails, accueil téléphonique inexistant et quand vous vous déplacez accueil déplorable !"

"Excellent rdv avec M. Zaied. Très à l'écoute"

"La pire des agences. Service client minable et inexistent. Au téléphone il vous raccrochent au nez et vous parlent mal. Les conseiller en agences sont clairement fatigué et pas intéressé par le service client et l'humain. Je vais les quitter très bientôt !!"

"Déplorable !! Valse des conseillers qui n assurent aucun suivi, n honorent pas les rdv, ne connaissent pas leur client.."

"Très bon rendez vous avec Monsieur ZAIED"

"Excellent rendez-vous avec Mr Zaied accompagné de Madame Lakhal , très bien reçu. Agence au top!"

"Un an que je demande la fermeture de plusieurs comptes via courriers recommandés. Un an que je n ai aucun retour. Un an que des frais sur plusieurs comptes sont ponctionnés. (+70€ par mois) J ai plusieurs comptes dans plusieurs établissements bancaires. Jamais je n ai eu de difficultés. Agence a fuir !"

"Accueil très agréable chaleureuse mme ouali agence colombe"

"Nette amélioration avec la nouvelle équipe. Très bon accueil et explications claires , service adapté. Merci à Miriem qui a été agréable, disponible, soucieuse de la compréhension du client."

"Excellent rdv avec mon conseiller"

"Pas de service client, aucune aide ! J’aurai également mis un 0!"

"Conseillère incompétente qui ne répond pas aux mails et oublie ses rendez vous. Incapable de vous donner une bonne information et qui ferme les livrets de ses clients alors qu'on leur a transmis les pièces justificatives. Allez voir ailleur ca peut pas être pire !!"

"Excellente agence! Heureux de les avoir rejoint! Mention pour Rayane. Il a été à l’écoute et de très bons conseils."

"Heureuse d'être à la Caisse d'épargne de Colombes et merci à notre conseiller Rayane pour son écoute et son professionnalisme !"

"J'anticipe cette semaine après des vacances un risque de difficulté sur mon compte courant : - je fais un mail au conseiller : aucun retour - je lui téléphone : appuyer sur la touche 1 pour être rappelé , ok ,aucun rappel, j'insiste , il décroche je vous reprends , j'attends 8 min ,rien - tant pis,je demande du liquide a mes proches pour éviter des soucis: samedi 15/07, banque fermée, on est plus surpris ,mais d 'habitude on a accès au guichet intérieur pour déposer du liquide ( non possible au guichet extérieur classique): avec ou sans CB de la banque pas d 'acces à Colombes...je décide d 'aller à l'agence de Bois colombes: même scénario. Par contre les pénalités si je dépasse mon découvert comme cela risque malgré mes efforts de se passer,je sais qu'elles seront fortes,voir disproportionnées ,débitées très ponctuellement"

"La pire agence Caisse d'épargne qu'on puisse connaître. Je suis client depuis 1978 et tout allais bien jusqu'à il y a une dizaine d'années. Réponds aux mails et aux appels quand ils ont le temps. Clôture de compte impossible. Vente de parts sociales très difficile. Bref si vous rentrez chez eux vous serez pris en otage"

"Il faut donner une étoile mais pour moi c’est Zero. Je rejoins tous les commentaires. Fuyez cette agence et je confirme le niveau bas pour la relation clientèle. Très déçu. Y a pas de responsable dans cette agence."

"Super service client conseiller au top un grand merci à M.Hadjeb Rayane pour tous c’est précieux conseils par téléphone, mail ou en agence très professionnel réactif et apporte une solution rapidement à nos interrogations. Un grand merci MONSIEUR."

"C'est une de mes banques... Accueil bienveillant et conseiller plein d'humour."

"CAISSE D’EPARGNE : REFUS DE CLOTURE DE COMPTES DES CLIENTS POUR EN TIRER PROFIT REFUS DE CLOTURE DE COMPTE, BLOCAGE D’ACCES A VOS COMPTES, OUVERTURES DE COMPTES A VOTRE NOM SANS VOTRE ACCORD POUR EN TIRER PROFIT… La caisse d’épargne refuse depuis bientôt huit ans de clôturer mon compte courant et celui ouvert au nom de mon fils mineur. Pour m’empêcher de les vider, cette banque a même cru bon de bloquer mon accès à tous mes comptes y compris les comptes d’épargne et compte titres. Pour continuer à faire fonctionner ces comptes, la caisse d’épargne a mis en place un véritable stratagème fait de mensonges et de fausses excuses afin de garder le plus longtemps possible de la trésorerie et générer des frais de fonctionnement à mes dépens, en réalisant sans mon autorisation des actes substantiels en mon nom et celui de mon fils, comme l’ouverture de nouveaux comptes sur lesquels elle réalise des opérations fictives telles que des placements avantageux pour elle que je n’aurais jamais autorisés, des souscriptions à ses propres produits et services pour lesquels elle me facture et prélève des frais bancaires et cotisations afférents. De nombreux clients sont victimes comme moi des pratiques déloyales de la caisse d’épargne qui agit délibérément avec l’intention malhonnête de spolier les honnête gens et de les empêcher de disposer de leur argent. J’ai saisi le médiateur caisse d’épargne après avoir relancé de très nombreuses fois en vain ma conseillère, le directeur de l’agence et le service clientèle caisse d’épargne. Client de la caisse d’épargne ? VOUS ALLEZ ETRE SPOLIE, notamment de l’épargne de vos enfants. AGISSEZ AVANT QU’IL SOIT TROP TARD !"

"Bonne équipe ! Le Directeur d’agence et ses équipes savent se battre pour la validation des prêts immobiliers. Nous sommes courtiers et travaillons régulièrement avec la caisse D’epargne. Nous sommes entrain de sortir un beau dossier grâce à l’implication et le professionnalisme des équipes de l’agence de Colombes. Merci et bravo à cette belle équipe ! Aurélien Giraud Valerian Mon Intermédiaire Financier"

"M. Pegane a su répondre à ma requête avec précision et diligence."

"Rdv en urgence aujourd'hui avec Monsieur Houssen ZAIED. De bons conseils, rapidité, et très professionnel Bravo !!!"

"Super rdv avec mr Zaied rapide un vrai professionnel et à l écoute"

"Agence caisse d'épargne de colombes je recommande cette agence très aimable et professionnelle"

"Cela fait juste six mois (depuis le 26 mai) que j’envoie des courriers recommandés, que j’envoie des mails et que j’appelle l’agence afin de demander la clôture de mon compte. Toujours pas clôturé bien évidemment (nous sommes le 26 octobre)! 🤣 Aucune communication entre les clients et la banque, aucune disponibilité non plus et bien sure quand nous appelons, on nous met en attente pendant 20 minutes tout ça pour ne pas nous aider au final ☺️ Voilà pourquoi je suis partie !"

"Après des difficultés avec un précédent conseiller qui n’a jamais répondu à notre lettre recommandée, nous avons eu la chance que Mme Marine Augu reprenne notre dossier. Elle nous a contacté afin de nous éviter de gros problèmes et a su répondre à notre demande. Mme Augu est une personne agréable et à l’écoute."

"Un grand Merci a Fabienne ma chargé Pro pour sa disponibilité a mes divers demandes"

"Le directeur de l agence vous reponds et en profite pour vous demander de répondre à l’enquête de satisfaction il vous parle gentiment et reponds bien à votre question. Des jours après il vous rappel pour vous dire que vous n’avez pas répondu à l’enquête de satisfaction et si possible de vérifier ensemble… limite il vous harcèle pour le faire. Vous répondez à l’enquête de satisfaction favorablement parce vous n’avez pas encore vu le vrai visage des choses. Un peu plus tard vous constatez que la banque à pioché dans votre compte personnel pour verser dans le compte joint sans vous prévenir ni vous demander votre autorisation. Vous appelez pour comprendre et là il vous réponds avec un nouveau ton et ne vous explique rien et vous dit que vous n’avez pas le choix il faut subir. Vous ne pouvez plus répondre à l’enquête de satisfaction avec le vrai feeling. C’est trop tard. Bravo"

"Je souhaite vivement apporter mon avis et surtout pas dans l'anonymat, concernant la qualité de service de mon conseillé financier Mr Rayane HADJEB. Sachez que vous détenez un précieux collaborateur au sein de votre établissement ! En effet, encadrant moi même au sein de ma société des chargés de clientèle service, il possède à lui seul les nombreuses qualités qu'un conseillé doit avoir auprès de sa clientèle : - très réactif - pro-actif - professionnel - toujours disponible même pour les urgences - très compétent car on voit qu'il a une grande expertise dans son domaine - agréable au téléphone - conseille les meilleures solutions selon la situation BRAVO Mr HADJEB vous êtes d'une grande valeur et merci encore pour votre professionnalisme !"

"Une banque très réactif à ma demande ce soucis du moindre détail, et apporte une réponse rapidement. Je remercie le directeur et ces collaborateurs de leurs professionnalismes."

"J'ai récemment eu une expérience très positive avec cette agence bancaire. Le personnel dont le directeur était exceptionnellement courtois et compétent, offrant un service client de qualité. Il a pris pris le temps de répondre à toutes mes questions et de trouver des solutions adaptées à mes besoins financiers. Je suis vraiment satisfait de l'attention et du professionnalisme dont j'ai bénéficié ici."

"Je vous recommande cette agence conseiller de qualité mention spéciale à MOnsieur Zayed . Un vrai conseiller ce n’est pas un commercial il vous apporte des solutions et est à l’écoute. En plus des très réactif et très professionnel et surtout très disponible."

"Nouvelle cliente depuis 1 an, super agence, mon conseiller Mr Hadjeb est à l’écoute de mes demandes et le directeur d’une réelle gentillesse. Aucun regret depuis mon changement de banque."

"Très satisfait du personnel, propose des solutions adéquate et intéressantes à mes questions, un grand merci à Mr Ben-Mahammed pour son professionnalisme et sa rapidité d'action"

"Super conseiller Mr Pegane"

"Merci à Monsieur Houssen Zaied pour son professionnalisme et sa proactivité"

"L'agence caisse d'épargne de Colombes ou comment faire perdre au Groupe BPCE un client en 30 secondes. L'attente fut trop longue (40 minutes), l'échange avec la conseillère fut bref (30 secondes). Plus jamais."

"L' agence de la Caisse d'Epargne de Colombes demeure pour moi inégalable."

"je tiens a remercier ma conseillere Mme AUGU Marine. rendez vous pris rapidement et credit fait rapidement aussi"

"Agence a fuir. Aucun sérieux aucune communication. La caisse d'épargne colombes est une banque a fuir si vous voulez éviter les soucis. Aucun professionnalisme."

"Très bonne agence les conseillers et conseillères sont géniaux !"

"Belle expérience ! Très bonne écoute et disponibilité du directeur de l’agence avec des explications claires !"

"Bonjour madame honorer m'a conseiller bancaire, Je suis satisfait de notre rencontre d'aujourd'hui"

"Me raccroche au nez en plein appel"

"Depuis longtemps, je suis un client fidèle de la Caisse d'Épargne. Franchement, l'agence Colombes, c'est du grand n'importe quoi. Il ne respecte pas le délai d'attente. L'accueil ne vous fournit jamais les informations correctes. Je souhaite attirer l'attention de la directrice de cette agence sur le fait que vos équipes sont en train de dégrader le nom de la banque. La Caisse d'épargne est une banque vraiment excellente. Les conseillers sont des experts qualifiés,à l'exception de l'agence Colombes."

"Banque très sérieuse merci monsieur HADJEB Rayane pour votre qualité"

"En tant que client de la Caisse d'Épargne, je suis profondément déçu par le traitement que j'ai reçu récemment. Après avoir découvert qu'un compte PEL avait été ouvert en mon nom sans mon consentement, j'ai contacté à plusieurs reprises la banque pour demander des explications et la fermeture immédiate du compte ainsi que le remboursement des fonds déplacés illégalement. Malheureusement, malgré mes tentatives répétées, je n'ai reçu aucune réponse de votre part. Attendre des appels qui ne viennent jamais est une frustration supplémentaire dans cette situation déjà difficile. En outre, lors de mon appel à votre agence, j'ai été confronté à des mensonges éhontés de la part des employés de l'accueil, qui ont prétendu à tort que seule ma conseillère, actuellement en congé, pouvait accéder à mon compte. Il est clair que d'autres conseillers auraient pu traiter ma demande, mais cela ne m'a pas été proposé. Cette expérience m'a profondément déçu et je ne peux m'empêcher de me demander si de telles pratiques sont courantes au sein de votre établissement. Il s'en trouve qu'en lisant les commentaires d'autres clients sur leur expérience avec la Caisse d'Épargne, je suis de plus en plus préoccupé par la situation au sein de la banque. Les témoignages partagés par d'autres clients sont troublants et révèlent des problèmes similaires à ceux que j'ai rencontrés. Cela renforce mes inquiétudes quant à la fiabilité et à l'intégrité des pratiques de la banque."