Caisse d'Epargne Craponne

"Conseillers jamais joignables, sans suivis, a fuire . .. Attention après cet avis notre conseillère nous recontacte pour nous dire que nous sommes pas sympa d'avoir mis un avis , nous fait passer pour des menteurs alors que nous avons les preuves de nos appels téléphoniques pour lequels elle est restée un joignable...c'est le monde a l'envers...elle est incompétente et adopte une attitude négative et me sachant pas se remettre en cause. De plus, Madame a un language enfantin. Agence de craponne a éviter. Nous avons clôturé nos comptes et sommes ravis."

"Banque à fuir, depuis les dernières mutations il y a de cela un an et demi je dirais, le service est passé d’excellent à inacceptable. Impossibilité d’accéder à mon argent pendant 2 mois, conseillère que je ne citerai pas qui annule les rendez vous, ne répond jamais aux email ni au téléphone et est constamment en congés. Il est de plus regrettable d’avoir à en arriver à la confrontation dans l’agence pour faire entendre ses droits de clients et leur faire faire une tache aussi simple qu’un suivi d’ordre par email. Vous n’imaginez pas à quel point leur incompétence m’a mis dans des situations ultra difficiles. AU REVOIR CAISSE D’ÉPARGNE"

"Une agence qui est prête à refuser a son client de retirer de l'argent même quand le compte est approvisionné car il faut l'accord du banquier qui est pourtant injoignable pendant 3 semaines. on ne peut plus retirer son propre argent pour aller manger. De plus, l'agence était fermé aux horaires d'ouverture. Une honte."

"Vous aimez changer de conseiller tout les mois ? cette banque est faite pour vous. Côté relation client c'est catastrophique !!! Moi je me bagarre pour récupérer un morceau de papier sur lequel figure mes offres de prêts après avoir eu la chance de clôturer mes crédits chez eux et ils m'annoncent des frais dépassant l'entendement. Lorsque je veux vérifier mes droits et que je demande une copie de mes contrats, on me répond qu'il ne fallait pas les perdre (sympa comme réponse) et on veut me surfacturer 35 euros de l'heure pour les retrouver car soit disant en 2011 la banque n'était pas informatisée et les gens qui cherchent n'étaient pas organisés donc ils ne savant pas ou ils les ont mis ???? ça fait peur et surtout pas sérieux pour une banque...Bref un conseil, fuyez cette agence..."

"pitoyable, impossible de joindre qui que ce soit, jamais de réponse par mail ou autre"

"Je ne peux pas mettre zéro pointé ? Une banque à fuir depuis effectivement l'année dernière. Une nouvelle conseillère est arrivé et c'est la catastrophe : incompétence, mutisme, refus de négociation forfait carte bleu et tous forfaits d'ailleurs, et j'en passe, manque de confiance... Je suis très mécontente et absolument furieuse car je suis cliente depuis plusieurs décennies mais là c'est devenu la cata cette agence de Craponne. Je vais donc clôturer mes comptes avec gros soulagement."

"Excellent accueil. Des banquiers réactifs dans cette agence et surtout de la bonne humeur pendant les rdv."

"Conseillère en carton, méprisante au possible Qui se fout royalement de ses clients Carte bleu extrêmement cher... De mauvais conseils A fuir de toute urgence"

"J’ai souscrit une assurance habitation chez eux . Au bout de quelques temps j’ai voulu changer . Et c’est là où les problèmes on commencés !!!! Interlocuteur difficile à avoir , la lettre en AR est arrivée mais pas au bon endroit ( pas de suivi interne apparement) J’ai demander simplement où je devais envoyer ? Réponse ...plus d’un an après . Et bien évidemment toujours prélevé. J’ai donc supprimé les prélèvements...et boum agios !!! Mesdames Messieurs cela s’appelle tout simplement du vol l’égale. Vous souhaitez avoir une banque incompétente et qui vous pille ? C’est la bonne adresse. Merci Google de pouvoir publié au grand jour ces personnes au mépris exceptionnel."

"Personnel brillant à l'accueil, oriente très bien les clients, et aide +++ en direct, notamment sur des problématiques urgentes en réglant le problème immédiatement. J'enlève une étoile pour plusieurs mails aux conseillers se trouvant sans réponse, sinon bien."

"Un bonjour et un sourire à l'accueil sont visiblement très difficiles... La satisfaction client n'est vraiment pas la préoccupation de cette agence. Je vais sérieusement songer à choisir une banque en ligne, je ne vois plus l'intérêt d'une agence pour un accueil et des renseignements aussi médiocres."

"Banque à fuir ! Nous avons été prélevés d'assurance sans aucune information préalable ; personne au téléphone désagréable et à la recherche d'aucune solution. Des voleurs qui profitent de petits alinéas pour arnaquer les clients...Un manque de professionnalisme et de compétence évident. Dans ces périodes de crise, je trouve déplorable de jouer sur tous les tableaux pour faire de l'argent !"

"Je recommande cette banque qui a le sens du service client. Service réactif et très agréable."

"Nous avons changé d'Agence en déménageant et nous avons été surprise par le bon Accueil qui nous a été fait !! Je suis vraiment étonnée des commentaires précédents car la définition du service client vous la trouverez ici ! Notre conseillère est une pépite. Très présente et réactive. Elle nous pousse en avant et nous conseille sur le domaine bancaire mais aussi sur notre vie perso. Réponse mail dans la journée, téléphone toujours à l'écoute. Elle a su adapté nos besoins sans jamais forcer la vente d'autres produits ! Alors merci ! Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Nul, j'avais rendez vous téléphonique et ils m'ont même pas appelé Ni message d'excuse, ni rien A bannir pour moi"

"accueil super!!! conseil extra!!! Et la réactivité de notre conseillère qui est à l’écoute change notre vision du milieu bancaire Encore merci"

"Accueil sympathique, toujours à l'écoute."

"Banque très réactive, surtout Mme KRIEF. C'est rare de nos jours d'être aussi bien suivi."

"Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Agence vraiment NULLE , avec des hôtesses d’accueil qui pourrais faire gardienne pénitentiaire puisque leur aimabilité est égale à celle d’une porte de prison. A FUIRE"

"Je suis client à distance j'habite en savoie, mais j'apprécie la compétence et la disponibilité y compris au téléphone de cette équipe."

"Bon accueil, bons conseils. Du temps passé à l'écoute de mes questions/demandes. Je suis très satisfais de cette agence et de son personnel."

"Banque a fuir je suis cliente depuis toujours et aucun geste quand je le demande des personnes vraiment pas sympa, j'ai ouvert un autre compte ailleurs et je ne vais pas me gêner pour ne pas les recommander !!"

"Personnel agréable, souriant et très serviable !"

"Rdv pris rapidement. Ma conseillère a été très réactive pour notre projet et de bons conseils"

"Bon accueil et bons conseillers Merci pour la gestion de mes comptes"

"Je remercie Mme KRIEF et Mr RUEL pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Ils ont su gérer un dossier plus que compliqué avec brio !"

"Excellent accueil. Personnel compétant. Très satisfait de mon agence."

"Très satisfait des services et de l’accompagnement de notre conseillère Mme KRIEF. Bvo et merci 👍"

"Merci beaucoup à Mme Krief pour ses conseils et son professionnalisme"

"Si vous chercher un conseiller je vous recommande monsieur Habineza . C’est le meilleur conseiller que j’ai eu depuis c’est 6 derrière année merci et à la prochaine"

"Merci à ma conseillère Mme P. pour son accueil et son professionnalisme. En plus avec le sourire et un trait d’humour c’est juste parfait."

"Je compte quitter la CE pour une autre banque"

"Merci à Mr Ruel d'avoir été à l'écoute et d'avoir pu régler mes problèmes suite à une arnaque à la CB."

"Mention spéciale à Madame Jamet, réactivité, spontanéité, solution à toutes les situations...Une vraie professionnelle à l'écoute de ses clients ! Je recommande mille fois !"

"Merci à Mme Krief d'avoir pris le temps de me recevoir et de m'avoir renseignée clairement sur mes questionnements initiaux."

"Satisfait"

"Je suis très satisfait de l’agence de Craponne et tout particulièrement Mme Krief qui fait preuve à chaque fois de professionnalisme et de réactivité..!"

"Une des rares banques avec un bel accueil.. et surtout a croire encore aux jeunes. Chaleureusement accueilli et conseiller par mme Krief qui a su mettre des paillettes dans mon dossier 😉"

"Je remercie très sincèrement Charline Bagnato pour son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance. Les rendez-vous à la banque ne seront désormais plus une source de stress."

"Nous avons avec mon épouse confié à cette agence notre projet immobilier, qui a été validé. Nous sommes accompagnés par Delphine Krief depuis le début, et c'est un vrai plaisir d'avancer avec elle : son attention à la relation, sa disponibilité et ses conseils nous sont précieux, et nous permettent de franchir sereinement cette étape importante de notre vie !"

"Parfait, nouvelle cliente professionnel. Mme Ergot est très réactive et efficace."

"Un grand merci à Delphine KRIEF, conseillère très professionnelle, réactive et à l'écoute."

"Bonjour , je tiens à remercier l'équipe de l'agence de Craponne pour leur accueil et leurs conseils sur nos projets ... Egalement un grand merci à Mme Krief pour son professionnalisme et sa disponibilité . cordialement"

"Monsieur Habineza est d'excellent conseil, transparent, pédagogique, professionnel et très sympathique. Je le recommande vivement"

"Très bon rdv avec Mme papavoine"

"Je remercie mon conseiller monsieur habineza d'être a l'écoute conseiller pro"

"Je vous recommande cette Agence Caisse d'épargne pour la proximité de ses conseillers , leur écoute, leur professionnalisme et leur bienveillance ! Une mention spéciale pour Mme Mayeur qui nous a accueilli chaleureusement et a su répondre parfaitement à l'ensemble de nos attentes concernant notre projet immobilier ! A bientôt"

"Nous avons, mon conjoint et moi-même, effectués une demande de prêt pour nos projets personnels et celle-ci a été menée à bien par Mme Elise Papavoine. Qui s'est montrée à l'écoute et réactive afin de trouver la meilleure solution pour nous. Un grand merci pour votre investissement et vos efforts fournis ! Nous voilà nous-même ravis 😉."

"Je vous recommande vivement cette agence! Ayant été accueilli par Madame KRIEF Delphine je ne peux qu’être satisfaite de son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme. Un grand merci"

"Très bien conseillé par mr Habineza, je le recommande , il est à l'ecoute et toujours de bons conseils !"

"Très satisfais de notte conseiller monsieur HABINEZA Mais pour obtenir un crédit immobilier faut limite être millionnaire, et par les tps qui cours ce n'est pas forcément le cas, L'un est fonctionnaire l'autre cdi des revenus plutôt correct, certes peu d'apport mais à un moment donné on peut pas tout avoir dans ce milieu Déçu et on se gêne pas de se renseigner ailleurs, et ça sens bon ailleurs dommage"

"Nous sommes passés par la caisse d'épargne de Craponne pour un prêt immobilier. Mme PAPAVOINE nous a accompagné durant toute la mise en place de notre dossier de prêt. Elle est accueillante, a l'écoute et très réactive. Je suis contente d'avoir enfin trouvé une conseillère compétente! Une grand merci pour son professionnalisme!"

"Frais de gestion trop chers. Personnels agréables"

"Je remercie l'agence de Craponne et pour m'avoir accompagné dans mon projet immobilier. Sympathique, M. HABINEZA à été professionnel et m'a bien conseillé dans mon projet. Je recommande."

"Nous avons rencontré Mr HABINEZA hier pour faire le point sur notre situation. Comme à son habitude, il a su nous conseiller et nous expliquer clairement la meilleure solution dans notre situation. Comme toujours, un échange de qualité"

"Agence sympathique, ma conseillère Mme Papavoine est super !! Elle est très gentille et surtout très réactive et à l'écoute !"

"Très bon accueil et rdv constructif avec M. HABINEZA."

"Rendez-vous ce 13/9 à 11h avec Mr Habineza ; malgré mon arrivée en retard et mes problématiques complexes, cet agent prendra une heure sur sa pause repas pour répondre à (quasi) tout mes besoins, en m'offrant au passage des services bancaires et une bibliographie sur l'économie boursière ! Je dis quasi car un autre agent est spécialisé SCI. Si vous pouviez arrêter de faire tourner vos conseillers et nous (me 🤭) laisser Mr Habineza se serait sympa 👌"

"Rdv bien avec Mme papavoine .personne de bon conseille très agréable"

"Nous avons été accompagné par Mme Papavoine, qui a su être réactive et à notre service, afin de réaliser nos projets. A recommander."

"Je suis a la caisse d'épargne depuis plusieurs années, sans aucun souci. Mr L'Hôpital Arnaud est toujours très réactif et de très bons conseils. Merci"

"Je souhaite remercie l'agence de Craponne. Je remercie Madame Mayeur pour ses conseils avisés et d'être à l'écoute de mes besoins."

"Rendez avec Mme Papavoine résultats performants .Personne aimable disponible et très competente"

"Mme Papavoine est réactive et professionnelle, je recommande !"

"Echange professionnel et humain avec mon conseiller Mr Benoit Gertsch"

"Banque réactive. Mme Papavoine m’a bien conseillé pour mes projets. Je recommande."

"Rdv avec Mme PAPAVOINE ce jour, rapide, concis, cordial, tout ce qu'on attends d'un bon conseiller bancaire !"

"Conseiller très à l’écoute et pertinent avec dans ses conseils"

"Agence très réactive, merci infiniment à M.HABINEZA pour son écoute et ses excellents conseils, je recommande vivement"

"Des échanges toujours aussi intéressants, des conseils et explications très clairs et une bienveillance toujours au rendez-vous ! Merci encore à M. Habineza pour son coté accessible et sa disponibilité"

"Nous avons été reçu par Mr HABINEZA pour une ouverture de compte commun et nous en sommes très satisfait. En effet il est à l'écoute, accueillant, disponible et compétent. De plus nous avons pu parler de tout et c'est très appréciable. Je recommande"

"... rendez vous professionnel avec mne papavoine"

"Un grand merci à Mr Habineza pour son accompagnement dans mon projet. Très professionnel et de bons conseils."

"MA CONSEILLÈRE EST TRÈS PRO ET A L’ÉCOUTE DE SON CLIENT !!! Je recommande Elise Papavoine pour placer / sécuriser votre argent en toute tranquillité"

"J'ai ouvert mon compte avec monsieur HABINEZA qui est un très bon conseiller. Il a une proximité avec ses clients, il est très clair à l’écoute et surtout très professionnel. Je recommande la caisse d’épargne de Craponne."

"On a fait une mise au point sur mes comptes avec Mr HABINEZA, et comme d’habitude jamais déçu avec ce conseillé qui est à l’écoute et qui répond parfaitement bien aux questions. Je conseil vraiment cette agence de craponne et aussi ce conseillé."

"Super rdv avec Mr GERTSCH très à l’écoute et de bons conseils. Merci"

"Agence très professionnelle Merci Madame KRIEF pour vos conseils. On vous fait totalement confiance."

"Client depuis 1 ans bientôt et tous se passe bien . Merci a ma merveilleuse et magnifique conseillère Johana ."

"Je recommande chaudement Mme Krief pour ses conseils, son écoute, mais également sa disponibilité. Elle a toujours su me proposer des solutions adaptées aux différentes situations que j’ai rencontrées, et m’accompagne depuis des années avec bienveillance. Une véritable relation de confiance !"

"Merci à Delphine et à Johana pour leur professionnalisme et leur sympathie. Je recommande vivement."