Caisse d'Epargne Dourdan

"Personnel incompétent et odieux avec les clients. Banquiers sois dis en toujours en rendez-vous... Énormes difficultés à fermer des comptes car ils sont sois dis en bloqués alors que c'est faux. C'est la pire banque que j'ai connu. Vu comment on est reçu et les remarques décalés qu'ils nous font, ils ne méritent pas une bonne publicité..."

"Accueil toujours sympathique, professionnalisme et réactivité exemplaires, tarifs compétitifs. Pour avoir essayé quelques établissements sur 20 ans, je vous recommande chaudement celui-ci."

"L une des femmes a l accueil est très désagréable"

"Non réactive aux demandes Zéro amabilité..."

"La conseillère a été professionnelle, très aimable et très compétente. En revanche, la femme de l'accueil donne une impression excédée à la moindre question, elle semble ne pas avoir la moindre envie de faire son travail.. Dommage."

"Banque qui bloque votre carte bleue par erreur, qui vous donne celle d'un autre lorsque vous allez retirer votre nouvelle CB et qui perd vos remises chèques de mariage ... On me dit que je n'ai qu'à demander aux invités qu'ils fassent opposition puis me renvoie un nouveau chèque ... Bref, beaucoup d'amateurisme pour une seule banque."

"De pire en pire et je ne parle même pas de l'amabilité de la personne à l'accueil..."

"Ce samedi 7 décembre après midi , femme à l'accueil désagréable ,mal poli qui machait son chewgum comme une vache , prend les gens de haut, a fuir de toute urgence"

"Mon conseiller est vraiment génial, disponible et réactif sur tous les sujets évoqués et guide au mieux. J’enlève une étoile pour l’accueil au guichet par une dame qui n’attend qu’une seule chose, sa fin de journée et peu importe l’horaire à laquelle on y va."

"Ma conseillère est toujours disponible vias mails et appel , vraiment agréable et à l'écoute. Mais au niveau de la personne de l'accueil au guichet vraiment pas terrible pour l'image de votre banque... elle réponds très mal aux personnes et les prends de haut (peut importe le client) , j'évite aux maximum de plus venir a l'accueil à causse d'elle. Heureusement que ma conseillère ce n'est pas elle si non je serais partie de chez vous."

"Tant qu il y aura à l accueil cette personne. Ça ne marchera que sur un pied. Je quitte cette banque. Je n ai jamais eu à me plaindre des conseillères. En septembre 2022 .. toujours mauvaise opinion sur cette banque .. il faut chercher ou edt la bonne relation !"

"Client depuis des années et toujours très satisfait surtout de l accueil qui m est réservé à l Agence. Merci et continuez. Vous êtes formidable."

"Excellent accueil depuis toujours....client depuis des années. Merci .il faut continuer comme ça."

"Je suis écœurée par le manque de professionnalisme de l’accueil ! La dame ne respect pas ses clients , parle mal que ce soit en physique ou même au téléphone. Si elle n’aime pas ce qu’elle fait qu’elle change de métier ! Nous sommes parti à celle d’Auneau le Monsieur est un agneau à côté d’elle ! Au vue de tous les anciens messages je me demande pourquoi elle n’a pas été encore viré celle là .."

"Comment peut on être aussi désagréable quand on s'occupe de l'accueil au téléphone.... l'impolitesse faite femme."

"Très bon accueil dans cette agence Toujours bien accueilli et surtout un professionnalisme sans failles et très réactif"

"Excellente gestion de ma demande par l accueil de cette agence, les conseils et les démarches entreprises m ont apportés une solution immédiate. Je recommande vivement."

"Impeccable gestion de ma réclamation par l accueil de l agence au téléphone, je n ai pas eu à me déplacer pour que ma demande puisse aboutir. Efficacité et rapidité. Merci pour l aide apportée"

"Personnel toujours très accueillant particulièrement la dame de l accueil à l'écoute et de tres bon conseils, professionnalisme et réactivité exemplaire, de l'accueil jusqu'au chef d'agence , Gardez cette même équipe ! Bravo"

"Très satisfait de la transparence, de la réactivité et des conseils bienveillants de ma conseillère Sophie Naudin."

"Cliente depuis très longtemps à la caisse d'épargne....l'accueil a Dourdan est vraiment a évité.....une dame blonde . C'est à peine si sa la dérange si on le demande un conseille......je ne comprends pas comment une personne peu être vraiment désagréable surtout au niveau de l'accueil...."

"Banque désastreuse !!! Nous sommes venu suite à un prêt immo mais nous avons eu que des problèmes ! Quel regret…"

"Cliente depuis très longtemps j ai eu un problème de piratage de mon compte Très bon conseil et les employés aussi bien au téléphone qu au guichet m ont rassuré, aiguillé dans les formalités avec professionnalisme sans jugement."

"Le 1 étoile pour la dame de l'accueil, qui je pense n'a pas envie de bosser. Que ce soit à l'agence, par téléphone par mail, rien n'est possible. Je simplifie mais globalement pas sastisfaite du traitement de mes demandes. Le responsable d'agence quant à lui à fait le job, et était à l'écoute...heureusement. Très dommage que la qualité de service se soit dégradée comme ceci."

"Je déconseille fortement d’appeler cet établissement. Lors de chacun de mes appels j’ai le droit à un accueil très désagréable. La personne au bout du fil n’a pas l’air d’avoir envie de répondre au client et n’écoute pas les informations que nous lui fournissons, étonnant venant d’un poste où la capacité d’écoute est importante. Nous entendons limite les soufflements et en aucun cas nous ressentons le sourire au bout du fil, ce qui est bien dommage pour ce métier ! De plus, j’espère que ma demande sera traitée correctement. En effet, ils leur arrivent parfois de signer électroniquement à la place du client… Sympa la Caisse d’Epargne !"

"Excellent accueil professionnalisme exceptionnel de la dame blonde accueil. Très content qu'elle soit enfin revenue."

"Très à l’écoute , professionnel , rien à dire"

"Selon les regions on a pas le même accueil. Un petit service ça ne coûte rien."

"Très bon accueil dans cette agence depuis toujours . Régulièrement je fais des opérations courantes et je dois dire que je suis très satisfaite ."

"Très bon accueil a l agence depuis toujours."

"Accueil à l agence de Dourdan réactif et très professionnel. Rendez vous avec ma conseillère très satisfaisant d un point de vue technique et excellent relationnel. Très satisfaite. Cliente depuis des années je ne comprends pas tous ces avis négatifs de l Accueil jusqu au rdv. Félicitations continuer ainsi."

"Trés bon échange avec les 2 personnes rencontrees en bureau et à l'accueil."

"Un simple bonjour avec le sourire suffit à montrer que l accueil à l agence de dourdan est une satisfaction depuis toujours.merci à toute l équipe. Ne changez rien."

"Contact cool sympa efficace"

"J'ai la chance d'avoir une conseillère formidable, toujours prête à vous aider et à l'écoute de tout les besoins, merci à ma conseillère et toute la direction qui sont remarquables."

"Satisfaite de ma conseillère et de mon agence"

"très bon accueil et compétence appréciée de la conseillère financière"

"Bonjour, Je tenais à vous écrire afin de vous montrer mon mécontentement suite à la façon dont vous prenez en compte vos clients. Aucune prise en compte du clients, aucun intérêt apporter à mon dossier, les rendez vous son expéditif, aucun temps m'a été accordé et cela s'est produit à plusieurs reprises."

"Établissement de qualité, très professionnel, à l'écoute de ses clients, je recommande les yeux fermés !"

"Aucune réponse suite mail envoyé début décembre suite problème carte bancaire , mandat sepa non pris en compte par la banque après 3 semaines ! Même pas un appel ! Plus cher qu une banque en ligne et moins de réactivité ! Quel intérêt ?"