Caisse d'Epargne Grange Rouge Compagnie d'assurance

Cliente à la Caisse d'épargne depuis 25 ans je n'ai jamais vu une équipe aussi nul. Je vais au distributeur intérieur je demande un ticket qui sort puis un autre qui reste bloqué, je demande de l'aide à la personne de sécurité qui me dit attendre puis un conseiller sort et je dis je ne peux rien faire pour vous allez chercher une pince à épiler. Personne dans cette Caisse d'épargne n'a su m'aider. J'ai dû être obligé d'appeler ma conseillère d'une autre Caisse d'épargne qui m'a dit comment faire pour débloquer la situation. Je ne recommande pas la Caisse d'épargne de Grange Rouge Santy qui est d'aucune compétence !!

Bonjour super accueil de leur part même un samedi matin une banque qui a l’écoute de leur client un grand merci à MR CANDAELE VINCENT très satisfaisant un vrai savoir faire en gestion je recommande fortement ce conseillée

J'ai eu besoin d'un cheque de banque, ma conseilleire a fait tout le necessaire et rapidement [ Mme CHAMPAVIER ]. De plus , je trouve que l'acceuil est tres agreable et personnel a l'ecoute .Merci a vous.

Prise en charge plutôt satisfaisante. On peut être sûr que les conseillers sont pour la plupart a l'écoute et attentifs, si bien sûr nous avons une attitude respectable en retour. Merci à Mme IBATA pour son attention et son professionnalisme. Je vous la recommande pour tout nouveau client en tant que conseillère bancaire de confiante.

Personnels désagréable ,quand on appelle l'agence en ligne il faut attendre au moins 20 minutes si sait pas plus pour avoir une personne au bout du fil !! Je n'ai jamais demandé à être client en ligne d'office il mon mis !.. A FUIR CETTE BANQUE SI ON PEUT APPELER SA UNE BANQUE !!! Client en ligne tout ce fait sur ordinateurs ......NUL je met 1 étoile sinon impossible de poster ce message !!!

Conseillère Mme Champavier, à l’écoute et présente lors d’une demande , je recommande

Très bonne agence, j'ai toujours rencontré des conseillers agréables et disponibles. Des remerciements particuliers à Mme Ibata pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Elle nous a accompagné dans notre projet de la meilleure des façons.

Très bonne agence ! Personnel accueillant ! Note à Mme IBATA qui est une conseillère en or !

Agence TOP! Toujours à l'écoute , prêt à aider et conseiller dans divers projets. Merci à M. CANDAELE Vincent et surtout Mme IBATA Adjoa ainsi que leur collègues pour leur professionnalisme et leur complémentarité .

Banque accueillante, bien reçu par le personnel

Super agence , excellente direction contact rapide , très à l écoute , de bons conseils . Bien cordialement

Agence au top ! M.Candaele toujours à l'écoute, non seulement il arrive toujours à répondre à mes attentes en temps et en heure mais est aussi de très bons conseils. Quelqu'un qui a à cœur d'aider et d'orienter ses clients vers un avenir toujours meilleur.

Un conseillé fuir cette banque en plus ouvert que le matin les personne qui travaille comment il doivent faire C’est inadmissible ça

Mauvais mauvais mauvais

Je suis passé à l’accueil ce matin pour demander un renseignement J’ai été bien accueilli par le guichetier

Je suis toujours très bien reçu par mon conseiller qui perçoit parfaitement mes attentes et s'efforce d'y répondre au mieux.

Le personnel de cet établissement est sérieux , efficace et trouve rapidement des solutions

Premier rendez-vous pour une ouverture de compte, je fus très bien accueillie par ma nouvelle conseillère Madame Champavier, très claire dans ses explications, son amabilité et sa bonne humeur étaient également au rendez-vous. On sent qu’il y a volonté de bien faire au maximum et de nous accompagner. Merci !

Horrible! J’appelle le secrétariat car ma carte bancaire ne fonctionnait pas, on me transfère à d’autres personne désagréable l’un plus que l’autre ! Pour au final me dire «  on vous a clôturé votre compte, vous avez dû recevoir une lettre recommandée ». Grosse blague ! Lettre envoyé à mon ancienne adresse, cette lettre a du leur être retournée vu que je n’habitais plus là bas. Cela fait 6ans que je suis chez eux et personne a pris la peine de m’appeler ou de m’envoyer un mail ( vu que je n’ai pas reçu la lettre recommandée) pour m’informer de cette clôture de compte INATTENDU. À ce jour je me retrouve dans une situation compliquée : compte bloqué, argent bloqué, je ne peux pas payer mes factures !!! La secrétaire s’en fou carrément «  nous on a fait notre part de travail, on vous a envoyé une lettre ». Oui merci, cette même lettre qui vous a été retournée. Horrible !! Vraiment !!!! Je ne sais même pas pourquoi je suis resté chez eux, il ne vous propose jamais une solution à votre problème, votre conseiller ( si vous avez de la chance d’en avoir 1) bah il ne vous conseille pas ! Y’a jamais personne ni côté secrétariat ni côté conseillé ! Nul Nul Nul !!! C’est aberrant de dire que ces personnes travaillent dans le rationnel !

Mon agence bancaire est super = Mr Vincent Candaele , Mr Aurelien Virgone , le responsable d'agence , L' adjointe , la personne à l'accueil = tout le monde est compétent , bosseur et très humain . Mes félicitations à toute l'équipe .

Ils sont irresponsable et irrespectueux de intolérant au handicap. C'est plutôt un zéro étoile Malgré client depuis 30 ans Il mettent des clients dehors sans raisons Enfin si il a pris peur de mon handicap.

Un service professionnel à la hauteur de mes attentes ! Client de longue date à la Caisse d'Epargne, j'ai choisi cette agence comme agence de proximité. Facilement accessible depuis la ligne de tramway T6 ou celle de bus C25, l'accueil le matin sans rendez-vous est un vrai plus. J'ai pu bénéficier d'un accueil plus qu'agréable, avec ma conseillère qui m'a permis de faire le point sur mes démarches. Elle m'a présenté les différents services de la Caisse d'Epargne en m'exposant clairement leurs utilités. Elle s'est adaptée à mes besoins et mes attentes. On vous laisse maître de votre choix final, on ne vous force pas la main, les avantages et inconvénients de chaque offre sont parcourus. L'échange avec ma conseillère était complet et rassurant, le temps est pris pour bien répondre à chaque interrogation. Si vous cherchez une banque avec un vrai conseiller qui vous suit et vous aiguille, la Caisse d'Epargne reste, selon moi, le meilleur choix. Je les remercie encore pour leur écoute et leurs conseils.

Très bien reçu. Un bon conseiller fort sympathique et à l’écoute!

Je suis très satisfait de la manière avec laquelle mon dossier de crédit immobilier a été traité, disponibilité, contacts faciles, très bonne réactivité pour résoudre les difficultés rencontrées pour enfin aboutir l'acceptation de mon dossier

Désolé on peut pas mettre 0 étoile. Agence tres souvent fermée,on peut donc pas déposé de cheques et le distributeur est souvent hors service. De plus ils ferment la porte donc on peut pas se servir du distributeur qu il y a à l intérieur. Heureusement qu il y a la poste pas loin pour retirer des éspeces. A croire que leurs clients ne les intéresse pas. Bon bref aller voir ailleurs.

Quand êtes vous ouvert ? rarement.je crois. il y qu un seul conseiller dans cette caisse d'épargne? C'était indiqué fermé le 15juillet.ok.puis le 16 ça change de mot fermé jusqu'au 23juillet2022.! Euh c'est compliqué de poser des chèques dans cette caisse d'épargne. Même pour prendre de l argent au distributeur. Heureusement que la poste est à côté . vous voulez qu on change de banque ou Quoi ?

Je connais pas la banque je suis juste allé au distributeur mais bon je vais régulièrement je n'ai jamais problème il n'y a pas de souci

Je suis a Caisse d,Epargne depuis 30 ans je ne jamais trouver un bon conseiller mais depuis trois c,est le heurreur

Distributeur répugnant le covid est contagieux mais en appuyant sur les touches du distributeur de cette banque on doit attraper d'autres maladies une honte !!

Ils ne répondent jamais au téléphone. Nous sommes désolés de vous déranger, mais je pensais qu'un client était important, mes excuses.

Personnels accueillants, professionnalisme du Directeur Adjoint.

NUL nul nul et nul à fuir, incompétent pas méthodiques

nul nul nul. conseiller toujours en congé. aucune considération pour les clients en difficultés je suis obligée de mettre une étoile mais mérite 0.quand tout va bien on vous déballe le tapis rouge et au moindre problème on vous traite comme une serpillière

Monsieur Joasson (directeur d'agence) est très réactif à nos demandes depuis le début de notre projets pour l'achat de notre maison! Et ce, même lors de cette pandémie pendant le confinement ! Très à l'écoute, patient, coopératif et perspicace ! Un grand merci à vous, qui a fait de ce projet une belle réalité ! C'est une réel plaisir de travailler avec vous ! Merci de nous pousser vers l'avant et de croire en vos clients ! Nous voila propriétaires, grâce à vous ! Encore un grand merci pour tout ! Madame Lambert et Monsieur Victoire .

Cliente depuis17ans,je regrette fortement d être restée tant annee malgré tous les points négatifs de cette banque. Conseillé changé régulièrement sans même être prévenu dès que vous appelez vous avez la surprise de tomber sur un nouveau.Frais bancaire pas justifiés, pas commercial du tout en 17ans je n'ai jamais rien demandé et quand aujourd'hui je me réveille car marre de me faire racketter on me réponds gentillement NON! Service client ZERO! Je vous conseille boursorama zero frans bancaire ou Credit Mutuelà votre écoute

Très satisfaite de cette banque. Bon relationnel avec notre conseiller : réactif, prend le temps de répondre à toutes nos questions en direct ou par mail, très bonne compréhension de nos besoins et attentes. Je recommande !

Incompétents

03/02/2023 Nouvelle visite à l’agence, et il y a du mieux, ma nouvelle conseillère Mme Champavier ayant résolu un problème personnel en moins de 24h. Apparemment soucieuse de la satisfaction des clients dont elle a la charge. Pour le reste pas de changement, on est reçu à l’accueil comme des misérables « je m’occuperai de votre problème dès que j’ai le temps et on vous rappelle un de ces jours… » 03/2020 Je comprends mieux les autres avis maintenant. Pas partisan du « c’était mieux avant » mais là c’est le cas. A l’époque de Mr Daboussi c’était nickel. Passage ce matin à l’agence pour un chèque de banque. La procédure a changé, rdv obligatoire avec un conseiller. Manque de chance mon conseiller est la jeune femme à l’accueil! Désagréable, hautaine, tri ses papiers en même temps qu’elle vous parle...Demande de rdv avec elle pour clôturer mes comptes, réponse: je dois envoyer un courrier recommandé avec AR...

Cliente depuis plusieurs mois car je n'étais pas satisfaite de mon ancienne banque. Je suis ravis de toute l'équipe de la caisse d'épargne. Très accueillant, ils ont su répondre à toute mes demandes et interrogations. Très bon suivis, réponse rapide par mail ou appel. Je recommande à 100%

Conseillers qui changent en permanence, ne veulent pas recevoir si ce n'est pas pour ouvrir des comptes ou faire un prêt, ne respecte pas l'heure des rendez-vous. Si je pouvais mettre 0 je l'aurai fait.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Catastrophique. Vraiment. Client depuis 20 ans et on vous reçoit comme un misérable. Relationnel est nul, nul, vraiment nul....du simple réceptionniste (qui au passage est juste pitoyable, pathétique, irrespectueux et poussé certains clients à déborder en les provoquant) à la direction !!! Harcelé pour connaître la provenance du moindre centimes... Agressifs....bref je m'arrête là car d'autres commentaires prouvent que cette agence est déplorable. À fuire Je déteste.... J'en ai changé de banque....

Relation clientèle pitoyable. Changement de conseiller permanent. Et si vous avez le malheur de mettre un peu d'argent de côté pendant 1 an, le directeur vous appellera pour connaitre la provenance des fonds lors du dépôt... Affligeant.

Zéro, c'est ce que ça vaut. Obligé de mettre une étoile pour publier. Pas moyen d'obtenir un rdv rapide, pas d'accueil l'après midi et surtout pas de possibilité de retirer son argent si on a une urgence. Personnels jeunes qui sont incompétents. Je fuis vers un autre groupe qui sait accueillir. Banque à fuir si on peut toujours appelé ça une banque.

Bonne réactivité sur une demande de clôture de compte. Merci d'avoir débloqué rapidement cette situation par téléphone

Impossible de savoir si les conseillers sont de mauvaise foi où simplement incompétents... Des frais de dossier ou de gestion exorbitants, impossible d'obtenir des renseignements en agence (il faut toujours envoyer un courrier) et l'attitude des conseillers juste méprisable. Et je confirme que cela ne leur pose aucun problème de dire à un de leur client de plus de 15 ans d'aller voir ailleurs, lamentable.... Ils ne valent même pas 1 étoile !

Relation client lamentable, aucun respect de la clientèle, ils sont doués pour vendre des produits mais surtout incapables de tenir leurs engagements !

alors impossible de retirer de l'argent sur son compte les distributeurs sont en maintenance une personne à l'accueil vous dévisage comme un ahuri par contre cette personne elle sait fumer mais elle ne renseigne pas les clients (un homme qui ressemble à un gros mouton) banque à éviter il vaut mieux aller place du bachut ou alors prendre une banque en ligne(sans frais de compte) boursorama si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurai fait

CATASTROPHIQUE ! AUCUN RESPECT POUR LES CLIENTS.

VOLEUR ! ESCROT ! INCOMPETANT ! IL NE MERITE MEME PAS UNE ETOILE ! PERSONNEL ET SOIDISANT DIRECTEUR ADJOINT AUTUN, INUTILE ET POURRIS !

Mauvaise réputation dans les environs mais je ne sais pas pourquoi, a éviter

PARTIE INCOMPÉTANTE§§§§§§§§

J'ai été reçu comme un moins que rien par mr BENABDESLAM LONNY cela fais plus de 20 ans que je suis chez eux et sans aucun problème il m'a même suggéré de changer de banque si je n étais pas content !!

Bof..