Caisse d'Epargne Grenoble Perrot

"Ni enveloppe ni stylo pour déposer des chèques. Je me suis donc déplacé pour rien. Décevant."

"Aucun service client. Quand vous ne demandez rien - alors tout va bien. Il vous suffit d'avoir un problème - alors il ne faut même pas compter dessus. Je ne demande jamais rien. Mais à chaque fois quand je m'adresse à ma banque, alors je regrette d'être dans cette banque. Personne pour vous aider ou trouver une solution. Je me suis déplacé dans cette agence pour avoir un renseignement concernant un virement via l'application. Le renseignement m'a été donné, c'est vrais. Suite à ces renseignement j'ai fait le virement d'une grande somme à un magasin via l'application. L'argent a été retiré peu de temps après. Le magasin me demande un justificatif...et là! Je n'est aucun justificatif! En effectuant le virement via l'application vous recevez un mail avec le n° de compte non entier qui ne justifie rien. Je me déplace dans cette agence. J'explique la situation. Déjà le gars fait en sorte de ne pas se rappelé de moi ni de ce qu'il m'a conseillé. Je lui demande de me fournir un justificatif de virement que j'ai effectué via cette application. Il me dit qu'il ne de ne pas pouvoir m'aider. Qu'aucun justificatif ne pourrai pas être donner. Je lui demande de trouver la solution. Car je fait le virement, on le vois sur mon relever de compte. Mais moi, il me faut juste un justificatif pour le magasin. Il me dit de ne pas pouvoir m'aider. Pourtant il voit l'opération apparaitre. Il me demande de me déplacer dans MON AGENCE parce que lui ne pourra pas m'aider plus que ça. Je lui demande comment mon agence pourra m'aider plus. Il me dit Je ne sais pas. Je luis demande au moins de m'imprimer quelque chose. Car moi via mon relevé de compte je vois la ligne de la somme débité mais que pour le magasin cela ne suffit pas. Je lui presque forcé de m'imprimer ce bout de papier sur le quel on voit cette ligne. Il est mécontent mais le fait. Je vois plein de numéros apparaitre et lui demande à quoi cela correspond. Il me dis de ne pas savoir. Puis il fait en sorte que je devrai déjà lui remercier pour le faite qu'il m'a déjà imprimé ce bout de papier. Je lui remercie et part en priant que ce bout de papier pourrai être accepté par le magasin. A la mason, j'essaie de décrypter ces numéros et fini par comprendre qu'ils correspond à le n° IBAN. Lui n'étaient même pas capable de me le dire alors que c'est son travail. Bravo. Heureusement que ce bout de papier a pu faire la preuve de transfert de l'argent. Scandal. A quoi ça sert de payer ces services alors que il n'y a aucun. Ca m'incite à passer dans une banque en ligne."

"A la suite de tous les incidents cités ci-dessous, la direction elle-même a fait l'effort d'une discussion cordiale et ouverte et semble vouloir faire au mieux et améliorer les choses autant que possible. Machine constamment en panne. Cela fait 3 fois en quelques mois que cela ne fonctionne pas. Relation cliente déficitaire : j'attends toujours une réponse posée en RDV à mon conseiller car cela ne relevait pas de son service, depuis 1 an. Même problème il y a 2 ans, opération en cours puis disparition de mon conseiller : ne répondait ni au mail, ni par tél, idem pour la direction...."

"Une des pires agences de la ville, ancien client, j'ai retrouvé le plaisir d'une vraie banque Caisse Epargne sur Annecy. Manque d'amabilité et de connaissance par les conseillers sur les différents technicités des produits proposés, n'y allez pas !"

"Je déconseille très fortement cette agence, j'étais avec une conseillère qui ne répondait ni aux appels ni aux emails. Lorsque je demandais des renseignements elle ne me les donnait pas même avec insistance de ma part. Je n'ai jamais eu autant de Cb en aussi peu de temps : 3 en 1 semaine car mes demandes (par écrit et par oral) n'était pas écoutées! Inadmissible, hautaine, malhonnête, incompétente, ... Agence à fuir."

"Les démarches de prêt pour un crédit immobilier effectuées très rapidement. Conseillère disponible et agréable malgré la distance paris Grenoble a pris le temps de bien m’expliquer toutes les démarches. Je conseille fortement."

"Très bonne banque avec de tres bon conseiller très réactifs"

"Conseillère très réactive et vous aide. Votre problème et résolu dans la journée. Je vous conseille fortement cette agence"

"Contente de ma conseillère, car très réactif, professionnelle et dynamique."

"Conseillère très compétente, réactive et à votre écoute. Problème résolu dans la journée."

"Je suis cliente depuis de nombreuses années et ma Conseillère m’accompagne dans tous mes projets avec de bons conseils et bienveillance ! Je recommande !"

"Service déplorable"

"Si je pouvais, je mettrai zéro ! Les conseillers/conseillères changent souvent sans même qu'on en soit avertis, sans compter qu'ils ne sont pas aimables et surtout incompétents. pour ma part, ma conseillère devrait apprendre déjà les bases du respect et de la politesse, souvent agressive, si elle n'est pas capable de faire ce métier qu'elle aille vendre des cravates ! et sans compter que les machines sont jamais opérationnelles toujours en panne... Je vais vite changer de banque c'est clair et net !"

"Agence bancaire qui répond aux critères que nous cherchons : disponible, aimable et pertinente. Nous avons Mme FELLAHI comme conseillère et nous nous sentons écoutés et conseillés. Des réponses par mail et au téléphone presque immédiate. Rien à redire sur la qualité professionnelle et la pertinence a réagir face à nos demandes de notre conseillère !"

"Très contente de ma conseillère Narimene FELLAHI. Très réactive, toujours joignable et de très bons conseils. Je recommande."

"Pour avoir changé de banque au moins 3 fois en 5 ans, j’ai finalement trouvé un service adapté à mon profil : bon suivi - proactivité de ma conseillère de clientèle pour réduire mes frais à l’échelle de ma famille. Dernièrement, l’équipe a détecté et géré un cas de fraude sur la carte bancaire. Accueil sympathique et chaleureux. Échanges par mail pendant le COVID. Donc excellente souplesse pour traiter tout sujet."

"Agence très professionnelle, les conseillers et conseillères sont réactifs, compétents et surtout très serviables envers les clients. J'en suis très satisfait et je ne changerai pas d'agence. NB : Ne leur conseillez pas d'aller vendre des cravates, je serais le premier à aller en acheter en plus de leur confier mes comptes !"

"Entièrement satisfaite, conseiller à l écoute , disponible, ma conseillère répond rapidement aux mails , téléphone, et apporte toujours une réponse à mes questions . Satisfaite de toutes l équipe de cette agence . En particulier à ma conseillère"

"Je suis dans cette agence depuis plusieurs années. J'habite dans le Sud et je n'avais pas de contact avec de conseillers, pas de suivi… puis l'année dernière nous avons voulu faire racheter notre prêt immo qui était dans une autre banque. Au même moment j'ai eu une nouvelle conseillère. Et là quel changement ! quelle réactivité ! Je suis ravie d'avoir Narimène Fellahi. Je la remercie vraiment pour son professionnalisme ! toujours à l'écoute, proactivité, amabilité, disponibilité, humaine, aimable et compétente ! j'espère vraiment qu'elle restera longtemps dans cette agence. Répond toujours au téléphone ou rappelle dans des délais très courts. Idem pour les mails. Malgré la distance elle me trouve toujours des solutions rapides et efficaces. Vraiment je recommande ! le suivi de tous mes comptes perso, joint, épargne, enfant et pro ainsi que le rachat de mon prêt sont depuis son arrivée en de très bonnes mains."

"Conseillère très désagréable en plus qui ne connait pas sont métier ne répond jamais précisément au question quand je demande quelques si c'est bien sa elle nie en bloc comme si elle était coupable et répond pas à la question en fin de compte je l'ai appelé aujourd'hui pour avoir des renseignements je suis repartie avec moin d'information que j'en avais déjà avant l'appelle je vais changer de banque Mme DO-."

"Toujours satisfaite des échanges avec mon conseiller. Les conseils prodigués sont une aide précieuse et l'écoute très appréciable"

"Ils sont clairement inutiles dans cette agence et leurs conseillères qui changent tous les 4 matins devraient apprendre à être un peu plus aimables avec la clientèle. Et sans compter les frais bancaires qui sont astronomiques ! C’est limite du vol !"

"J ai obtenu une reponse très rapide a ma demande grace a mon interlocuteur très professionnel. Je recommande vivement cette agence"

"Vraiment un manque de professionnalisme évident, je voulais transférer mes comptes d'une autre agence vers celle-ci j'ai eu une fin de non recevoir par la jeune fille à l'accueil parce que c'est sois disant à leur bon vouloir .Alors clairement vous n'avez pas à faire aux couteaux les plus aiguisés du panier. Merci d'avoir fini de me convaincre d'aller sur une banque en ligne."

"Je remercie mon conseiller pro MR CONTE et son directeur MR FAVRE NICOLIN pour leur professionnalisme et réactivité . A l’écoute des demandes du client . Je recommande fortement. Je remercie également toute l’équipe de Perrot ."

"Bonjour je viens d'apprendre en Savoie je ne sais si c'est le cas en isère que pour désengorger les a agences Caisse d'épargne pouvait se permettre de mettre les clients à petitts revenus dans une agence ligne ?! Nous rapportons pas assez Je n'ai rien contre les personne plus aisées et Tant mieux pour eux mais sachez qu'il n'y a pas de petit ou gros clients juste des clients bien Cordialement"

"J'ai eu un bon accueil et des conseils éclairés."

"Manque de professionnalisme. Après 15 minutes de file d'attente ce matin, je me retrouve face à l'employé de l'accueil, je lui explique mon problème et au lieu de prendre sur son temps de travail pour s'occuper d'un client il a préférer me renvoyer vers une autre agence bien que je ne sois pas véhiculé. Je ne remercie pas la caisse d'épargne Perrot."