Caisse d'Epargne Lambersart-Lomme

"Banque que je déconseille. Intérêts non intéressants et conseillères non sérieux et pas à notre écoute"

"Je vous déconseille cette banque. Je me suis rendu il ya une semaine dans l'agence lomme lambersart j'ai demandé un chèque de banque ils ont refusé. Je suis partie voir le directeur pour avoir des explications il ma dit malheureusement je ne peux pas vous faire le chèque pourtant j'ai les fonds sur mon compte donc j'ai bien fait comprendre au directeur que je ne partirais pas de la sans avoir mon chèque. Ce gentil directeur pour resté polie fait appel à la police. le pompon c est que je reçois un courrier avec accusé de réception. Surprise ils me disent que nous mettons un terme à nos relation commerciale sans motif précis. Donc à éviter"

"Cette agence de la caisse d'épargne n'est pas capables de faire un transfert bancaire ,de plus il faut que se soit le clients qui remarque une erreur dans les numéros de compte qu'ils ont retranscrit car pour eux que cela prenne plus d'une semaine c'est normal.... et pour finir quand on demande quand l'argent sera re-crediter avec les frais que j'ai payée ....on vous menace et vous jette dehors.... Après une attende de plus de 3 semaine j'ai pu récupérer enfin mes fond mais toujours pas les frais élevé que j'ai payé pour rien et de plus j'ai perdu la transaction commercial que j'avais initié. ... je ne vous conseille vraiment pas cette agence autant pour les compétences que pour le respect que l'on pourrait y attendre en cas d'erreurs de leur part... (bien entendue vous serez toubours bien reçu pour déposer de l'argents ou payé un service quelconques )."

"Même une étoile est de trop pour noter le professionnalisme de cet agence . A fuir sans se retourner ."

"Super accueil, et conseillers à l’écoute dans cette agence. Je recommande, allez y les yeux fermés."

"nul nul nul!"

"J'y place mon argent et rien aucun appelle je vais tout retirer et mettre a la poste"

"Impossible d'accéder aux coffres depuis une dizaine de jours ...A chaque fois que je me déplace, on me dit que ça va être règlé sous 48 heures....quel incompétence de la part des responsables...y a t'il un chef d'agence responsable qui sait faire avancer les choses....pour le moment j'en doute fort...agence à fuir !"

"Impossible de les joindre par téléphone !!! Il faut se déplacer pour prendre un rdv et y retourner pour régler le probléme !!! Banque à fuire ,c'est pareil dans ttes les agences ( sauf Brun pain )"

"Lorsque vous recevez un courrier destiné à un autre client à la place de celui que vous attendiez (bonjour la confidentialité) et que vous allez à l'accueil pour leur en faire part, la seule réponse qu'ils sont capable de vous faire c'est : ça arrive de faire des erreurs . Pas un mot d'excuse, même après le leur avoir demandé. En un mot, allez vous faire voir, si vous n'êtes pas content allez voir ailleurs. C'est une idée !"

"Je me suis présenté hier au guichet lomme Lambersart pour leurs demander un tableau d'amortissement de mon crédit immobilier fait chez eux il y'a 2ans et la... il me le facture 26e !!! Le tableau a était fait sur 4 feuilles je précise bien et en noir et blanc...pour le prix j'aurais pu l'avoir en couleur avec une pochette, 6e50 la feuille ils se foutent pas de nous la bas.. ont changent de banque prochainement ils sont bien trop chere et les nouveaux arriver ( les banquiers ) incompétent face à leurs clients !! A fuir."

"La caisse d'épargne de lomme ne donne plus accès au guichet que le matin, pour faire des économie de personnel, elle demande aux client de se tenir a leur disposition, 50% d'accés en moins pour le même prix Cà c'est du service client !"

"plus de 15ans que je suis chez eux et on m'a viré en professionnel et particulier sans raison valable, on m'a demandé deux fois des explications pour de l'espèce mis sur le compte, j'ai donné les explications le conseiller m'a dit très bien c'est noté et là on me vire sous prétexte qu'on m'a demandé des justificatifs ... À FUIR !!!!!!!"

"Je découvre incidemment qu il reste 16000 euros bloqué sur un compte d attente Ma conseillère ne m en a jamais parlé. Vu que c est un compte d attente suite à un succession ; pas de relèvé papier ! Voilà comment j aurai pu perdre cette somme sans un hasard opportun. Après trois mois de papier et discussions On m a rendu l argent mais c est pas grace à la diligence de ma conseillère suite à cet épisode je clôture mes comptes"

"2 mois, que j'ai fais la demande de transferts de compte et deux mois que mon argent est bloqué sur un compte d'attente... Quand je demande la raison, on me dit je cité: Bonjour, Votre demande nécessite un délai supplémentaire, nous vous prions de nous excuser pour ce retard et revenons vers vous dès que possible. Un délais supplémentaire pour quelle raison?! A quoi servez vous à part prendre des frais? De toute façon, la décentralisation règlera le problème que vous êtes."

"je déconseille!!"

"La direction est lamentable"

"Mets une étoile ( pas le choix, c'est le minimum possible). Manque de coopération dans le cas de changement de domiciliation, de transfert de produits pourtant simple à réaliser, rétention de fonds pour les faire travailler à leurs profils,... Bref, prendre la fuite !"

"Pas professionnel. Mail envoyé y'a 1 mois à mon conseiller pour prendre rendez-vous toujours aucun signe de vie..."

"Conseillère impossible à rencontrer toujours en télétravail. Échange uniquement par mail. Numéro de téléphone inutile car toujours absent. Si vous des affaires urgentes à traiter, fuyez"

"Les distributeurs de chaque caisse d’épargne extérieur dans les environs sont hors service."

"Il va falloir qu ils apprennent vraiment mais vraiment à être aimable"

"A éviter absolument ! Rdv pris pour un éco ptz performance énergétique spécifié par téléphone lors de la prise de rdv ainsi que pour un prêt travaux….. au bout de 15 mn d’entretien la conseillère se renseigne auprès de son supérieur pour savoir si l éco ptz est toujours possible et revient m’indiquer qu’en fait non …. Merci de m’avoir fait perdre mon temps . Quel manque de respect! Une note sans étoile pour cela d’autant qu’il faut ajouter l’absence d’accueil téléphonique propre à l’agence (c’est une plateforme et de fait la circulation de l’information est plus difficile) et l’absence de bureau d’accueil du public au sein de cette agence (il faut aider un peu dans le couloir avant de parvenir a trouver quelqu’un)"

"Conseillers très réactifs et toujours de bon conseil"

"très bon accueil, équipe au top !"

"Excellent qualité de service."

"Conseillère et collaborateurs toujours à votre écoute"

"Merci à Monsieur Boone de m'avoir accompagné avec tant de professionnalisme. Je recommande"

"Il faut qu'il apprend a être aimable et respectueux vers les clients"

"Venue une après midi pour faire un dépôt sur le distributeur à l’intérieur, impossible de réaliser l’opération pour je ne sais quelle raison. Je me dis que je vais téléphoner à l’agence pour leur indiquer que je ni arrive pas en espérant que quelqu’un vienne m’aider … la personne décroche, se présente et je lui explique la situation, résultat elle râle et lache un gros soupir pour me dire d’aller faire mon dépôt dehors, sans se soucier de la sécurité de la personne qui fait le dépôt, et elle rajoute que si ça marche pas, ben faudra revenir demain matin entre 9h et 13h. Expérience client : 0 Service client : 0 Accompagner ses clients : 0 Bref, plusieurs années que la caisse d’épargne perd en qualité et en suivis de ses clients, quel dommage …"

"Jeune garçon à l’accueil très charmant"

"Merci à monsieur Boone, une personne agréable et chaleureuse avec de bons conseils."

"Personnel professionnel, à l’écoute et très accueillant. Je recommande l’agence de Lambersart Lomme !"

"Bon suivi, conseillère à l’écoute je recommande"

"Très bon accueil. Le personnel est très agréable, je recommande vivement la banque caisse d’épargne lambersart-lomme."

"La seule banque qui a accepté de nous suivre dans notre projet immobilier. Vraiment au top ! Notre conseillère Mme.Trenteseaux Mélanie a été d'un professionnalisme exemplaire ! Réactif, disponible et claire dans ses explications. Je la recommande à 100% ! Application mobile plutôt simple et bien pensée. MERCI"

"Agence et conseillers au top!"

"Je suis venue pour ouvrir un compte bancaire, tout s’est très bien passée. J’ai été reçu par Monsieur Trachez Gaetan, une personne très aimable et professionnel. Je recommande, surtout pour les jeunes."

"Nous sommes très satisfait de notre transfert dans cette agence, suite à une déception dans une autre. Notre nouveau conseiller pro / privé est vraiment réactif, ses réponses adaptées, rapides, nous accompagne efficacement dans nos différents dossiers. Rien à dire."

"Arrivée ici, après qu'aucune banque ne soit ok pour me faire mon prêt relais, je les remercie de m'avoir permis de réaliser mon projet. Mon conseiller (J.C) est a l'écoute, réactif à mes questions et d'excellents conseils. Je suis ravie d'avoir atterri ici, après passages dans de grandes banques impersonnelles."

"Je suis satisfaite des services proposés par cette agence notamment lors de l'ouverture de mon compte qui a été rapide et simple. Je remercie particulièrement Monsieur Boone pour son écoute et ses conseils."

"Bon accueil"

"Compétents et sympathiques"

"À l'écoute et de bons conseils, je recommande !"

"Un énorme merci à Mme Catteau une conseillère à l’écoute et très sympathique qui fais son travail à merveilles À bientôt"

"conseillère à l' écoute . Bonne organisation."

"A plusieurs reprises, j ai du aller voir ma conseillère Mme winter Ingrid pour des gros problèmes financiers suite à l achat d une maison. On m a vendu du rêve et malheureusement , depuis l achat, je n ai eu que des gros travaux et toutes mes économies sont parties dans les travaux . J ai du vendre a perte , au bout d un an . J ai repri une maison en location et je me suis retrouvée à la tête de grosses mensualités ( loyer + prêts Pour rembourser ce que j avais perdu pour la maison ) . Mme winter m a écouté, m a compris , m a conseillé et surtout à trouvé une solution pour que je puisse remonter la pente tout doucement. Je lui dit MERCI car je lui ai donné du mal pour trouver la solution ( c était pas facile, j avoue ! ) Maintenant , je peux avancer grâce à son aide . Merci."

"Très bonne agence"

"Nous sommes clients depuis bientôt 1 an et nous sommes parfaitement satisfaits des prestations de cette agence et plus particulièrement de Mme TRENTESEAUX qui sait faire preuve de réactivité à nos demandes et est de très bons conseils."

"Nous sommes arrivés dans cet établissement pour notre projet maison nous avons été parfaitement accompagnés et ils nous ont fait confiance! Notre conseillère Mélanie est toujours disponible et surtout très réactive. Malgré notre déménagement dans un autre département, je continue à faire mes démarches avec elle à distance et je ne souhaite absolument pas changer d'établissement. L'application est ludique et facile d'utilisation . Merci encore pour toutes vos actions et votre disponibilité. Je recommande à 100%"

"Très bonne prise en charge par le personnel de la banque. De plus le personnel est très réactif et prend au sérieux les demandes effectuées."

"Accueil et suivi parfaits, merci !"

"Très satisfait du professionnalisme et de l’aide apportée dans les différentes démarches"

"Je n’ai jamais vu un aussi grand manque de professionnalisme. La femme de l’accueil ayant un carré blond n’a aucun respect pour les clients, elle a eu des propos racistes et discriminatoires. Elle s’est permis de me parler avec un aire dédaigneux. FUYEZ CETTE BANQUE."

"À l’écoute de mes besoins, très professionnel, je conseille vivement."

"Très bon accueil dans cette agence"

"Merci à ma conseillère Mme W. pour ses précieux conseils et son professionnalisme ! Je recommande 👏"

"Tres professionnel et agréable. Merci pour la qualité de l'accueil"

"Accueil en agence correcte et le dialogue avec les gestionnaires de clientèle tres constructif Ne changez rien ! Ges"

"Mme Catteau est une excellente conseillère ! Explication sur des sujets que je comprenais pas, à l'écoute sur mes inquiétudes et d'une gentillesse solaire, ma mâtinée ne sera que meilleure Merci🌸"

"Très bon Accueil et reponses ok"

"Je recommande cette agence et je voudrais par ce message remercier mon conseiller Mr Deconinck pour son professionnalisme, ses compétences et sa bienveillance ."