Caisse d'Epargne Montpellier Celleneuve

"très difficile de rentrer en contact ; beaucoups de progrés a faire , a l'aire du tout internet,"

"Personnel à l'écoute et très réactif chez eux depuis une année que du positif bonne continuation."

"Vraiment nul !! J appelle mon agence pour seulement augmenter mon plafond de CB, on me réponds pas de souci , venez avec votre pièce d identité et votre avis d imposition et on fera une mise à jour de votre CB , en quelques minutes ce sera fait ! Donc je me déplace, bon accueil, on me fait signer je ne sais quoi car j ai aucun double et je demande quel est mon nouveau plafond et là on me réponds : comme vous ne voulez pas de la carte premier je ne peux rien faire il faut prendre un RDV avec votre conseiller ! J en reviens pas !! La personne de l accueil peut vendre une carte premier mais pas augmenter un plafond de CB !! Résultat : je ne sais pas ce que j ai signé et ma demande qui est simple n est pas faite !! Alors qu avec beaucoup d autres banques on peut augmenter son plafond depuis l application !!! Comment motiver une cliente depuis plus de 20 ans a changer de banque !!"

" Pathétique a refusé de me servir parce que je ne parle pas français ? Pas cool! "

"Il faut rejoindre les banques en ligne.. Vite quitter ces banques et personnes..."

"Et encore si je pouvais mettre 0 je l'aurai fais !!!! Banque à fuir rapidement. Ils ne sont là que lorsque vous désirez contracter de crédits / assurances le reste nada zero walou. Ils ne répondent jamais aux mails ni téléphone. On me change de conseiller chaque mois pratiquement. Et je ne parle même pas des assurances mises en place derrière notre dos ainsi que les frais de commissions prélevés alors que j'ai droit au decouvert!!!!! inadmissible, du vol tout simplement. Je vais changer de banque le plus rapidement possible"

"😡😡Vraiment nul nul nul.🤬🤬🤬🤬 je déconseille fortement cette banque car elle ne réponds jamais au téléphone ni aux emails et ne respectent pas les délais annoncés Pour le traitement De votre demande ."

"Banque à éviter pour votre paix intérieur !!! Réponds jamais à vos appels et les conseillers sont des arnaqueurs..."

"Le service client est très mauvais ... J'essaye de communiquer avec eux depuis plusieurs jours, mais il n'y a pas de réponse au téléphone."

"Pire que les fonctionnaires quand on leurs demande des démarches"

"Aucun suivi. Très mécontente de cette banque. J'ai changé de région depuis 3 ans. Jamais on me répond au téléphone.3 ans que j'essaie de joindre quelqu'un."

"Agence incompétente, aucune réponse aux appels, ne respectent même pas les rendez-vous pris deux semaines à l'avance. Impossible de faire avancer un dossier, obligé de passer par l'agence régionale pour avoir des réponses et faire bouger les choses.."

"Je déconseille fortement cette agence ! De vrais incompétents, aucun professionnalisme et aucun respect pour la clientèle. Aussi, en presque 2 ans j'ai remplis 6 fois le même formulaire pour un transfert de compte mais rien n'a été fait. Maintenant ça fait 4 fois en plusieurs mois que je les relances en expliquant la situation et ils me disent que le directeur va me rappeler au plus tard le lendemain mais j'attends toujours... Au final c'est tant mieux !"

"Impossible d’avoir un rendez-vous malgré plusieurs tentatives."

"Plus aucun accès aux comptes via internet même avec un conseiller en agence. Donc pas de possibilité de faire un virement entre comptes internes. Malgré mes différentes démarches, ce problème persiste depuis juin (4 mois). Et il est très difficile d'avoir un contact avec un conseiller par téléphone."

"Insupportable, vraiment ce sont des nuls, aucunes réponses au téléphone, incompétent, ne prenez pas cette agence vraiment"

"Agence accueillante - disponible pour les clients. Conseillés au top et très réactif. Très compétent +++"

"J'ai fermer tous les compte que j'avais dans cette banque, j'ai pris une banque en ligne. Je revis !"

"J'ai déposer un chèque et il lors de mon virement ils ont oublié un 0 sur mon crédit C'est la première fois que je vois ça, deplus impossible de les contacter par téléphone (le secrétariat est vraiment occupé olala)"

"Acceuil et rapidité dans les renseignements .Tout ok."

"Aucune réponse téléphonique !! Répondeur plein sur chaque numéro !! Un directeur d agence qui ne souhaite ni le bien de la caisse d épargne ni le bien de ses clients !! Un dossier où il doit juste faire une chose depuis 1 mois toujours pas fait !! Lundi je contacte le siège social et je démontre par a + b l incompétence de ce messieurs a géré un site vu les avis je suis pas le seul déçu !! En espérant que le siège social soit plus réactif que son directeur d agence !! Le sigle de cette agence c la🐢!!"

"Conseiller impossible à joindre, piètres qualité de service .... si vous êtes un pro FUYEZ !!!!!"

"Déplorable, 4 mois que je cherche à clôturer mes comptes et que rien ne bouge. Courrier avec accusé de réception envoyé et reçu mais la conseillère ne l'a jamais reçu !!! Ensuite RV non honoré par la conseillère, recourrier et mail sans réponse. C incroyable d'avoir à faire à tant de mauvaise foi! G appelé le siege mais ils ne peuvent rien faire pr clôturer un compte il faut passer par l'agence locale!!!. À fuir!!! Quelle honte d'appeler ça une agence."

"C'est n'importe quoi, pour les avoir au téléphone il faut littéralement les harceler, si vous avez besoin de quoi que se soit dites vous bien que ça ne sert à rien de compter de les appeler"

"Une agence qui brille par son incompétence J'attend un déblocage de fonds sur un compte bloqué. Première demande faite fin juin, puis j'y suis retourné 2 fois pour redemander encore une fois mais toujours rien... Par contre je présume qu'il vont se gaver sur mon compte avec agio et compagnie. Impossible de prendre rendez-vous en ligne et on me dit qu'il faut que je passe à l'agence pour le fixer. Mais quand on bosse du lundi au samedi tout les matins et que l'agence est fermée au public les après midi on fait comment ? Je n'ai jamais eu aucun problème sur mon agence précédente mais là çà se cumule tellement que j'étudie clairement la possibilité de quitter la caisse d'épargne tout simplement"

"Même l’étoile n’est pas mérité ! Des incompétents, envoie de mail pas de réponses, appel téléphonique pas de réponses !"

"Madame sy est une excellente conseillère je vous la recommande vivement !"

"Merci pour votre confiance et votre accompagnement. Super echange. Merci."

"Banque sérieuse et dispo jamais eu de problème pour les joindres, je ne comprends pas les avis négatifs. Je recommande"

"A contacter 1millions de fois pour avoir une pauvre chance de les avoir. Plusieurs opérations confirmer par téléphone pour apprendre des semaines plus tard que rien n'est fait pour toujours plus de raisons farfelues . Et surtout la palme : ils font leur frics sur les petits clients à coup de lettre postale (en 2022!!!) Facturées 13e la lettres !!! Souvent pour vous dire vous êtes en découvert non autorisé de 0.13 centimes, ducoup 13.13 centimes grâce à leur lettres. En résumé : à fuir . Étant client depuis 20ans je suis un brave pigeon je le conçoit."

"Fuyez cette agence avec du personnel et un directeur imbuvable et sans aucun savoir vivre. Une personne au standard qui se prend pour Dieu !!!"

"Merci beaucoup pour votre amabilite a madame Khayat et Sy"

"Incroyablement bien accueillie par Madame Sy et Inès lors d’un rdv pour l’ouverture d’un compte. Les informations et explications données sont très claires et surtout très utiles. Une équipe au top!"

"Un très grand merci à Jeremy De Garrigues qui a su être très efficace, réactif, pédagogue pour résoudre mon problème d'accès à mes comptes."

"Bonjour, 23 ans de fidélité et complètement satisfaite de ma conseillère ! merci beaucoup"

"Bonjour. Toujours content du service de la Caisse d´Épargne Montpellier Celleneuve . Mes demandes de renseignements ont toujours été excecuter rapidement . Je ne peux être que satisfait du service de la Caisse d´Épargne Montpellier Celleneuve et surtout de ma Conseillére Madame Samira AALAM . Cordialement Guillaume Gloaguen"

"Ligne tout le temps occupé agence. Il y a une mauvaise réputation que je connais depuis plus de 20 ans conseillère indisponible. Malgré l’application. Je demande rendez-vous trois semaines d’attente ce n’est pas normal qu’il ne fasse pas d’efforts de nous recevoir. Après tout c’est notre argent"

"tout parfait"

"A fuir! Suite à une demande pret immo par un courtier, nous avons été orientés vers cette agence avec une offre acceptée fin avril. Nous avons rencontré une conseillère le 8 juin pour procéder a l’ouverture des comptes courant. Je ne ferai même pas de commentaire sur les contreparties qui étaient délirantes… A ce jour, soit mi juillet, les comptes ne sont pas ouverts et nous n’avons même jamais reçu les identifiants pour valider la demande! Nous avons relancé la conseillère à plusieurs reprises par mails et appels, mais en vain! Ajoutons à cela le départ du directeur d'agence et l'arrivée de sa remplaçante qui nous a fait tourner en rond pendant encore une bonne dizaine de jours en nous redemandant des documents déjà fournis car apparemment elle n’était pas dans le même état d’esprit que son prédécesseur! En désespoir et face à leur mutisme quant à la décision de nous suivre sur le projet, nous avons fait appel à une banque concurrente qui, en 72h, a été capable de faire ce que cette agence a été incapable de faire en presque 3 mois!!! Agence à fuir si vous avez besoin d’une vraie relation client et de réactivité!"

"Une nouvelle équipe ça fait du bien d’être pris en main. Du changement comparé il y a 3 ans. Madame Sy au top."

"Je suis très satisfaite de la Caisse d'Epargne, et ce depuis plus de 25 ans ... et en particulier de l'agence de Montpellier Celleneuve qui est celle que je connais le mieux. Toutes les personnes à qui j'ai eu à faire ont toujours été très compétentes et agréables. C'est rassurant et appréciable. Merci."

"Très bon accueil, j'ai adoré. Je recommande sincèrement, les conseillères sont géniales ❤️."

"Accueil au top bien pris en charge excellente conseillère madame SY à l’écoute je vous la recommande vivement."

"Une banque catastrophique, un accueil de gens incompétents et agressifs . Un turn over de responsable qui en dis long sur le poste . Il répondent pas au téléphone pas de prise de rdv a fuir a fuir a fuir !!! Nous regrettons les anciens qui avaient le sens du métier et les compétences !!!"

"Toujours satisfaite de caisse d’épargne, nouvelle conseillère au top ( Madame SY ), toujours joignable toujours à l’écoute je recommande 👍"

" leur approche est incomparable, très agréable à visiter encore et encore. merci les gars pour vos efforts. "

"Pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone à l'accueil ? C'est n'importe quoi !!!!! Des heures au téléphone sans avoir une réponse"

"Merci l'équipe de celleneuve spécialement madame Sy. Ça change vraiment. Très bon conseiller"

"Je suis client à la caisse d'épargne depuis mes 18 ans jai aujourd'hui 31 ans. Ma conseillere étant absente je suis tomber sur un autre conseiller Monsieur Mo... qui s'est permis de me prendre de haut qui ma bien expliquer qu'il accordais des privilèges uniquement avec ses client et que vu qu'il me connais pas je doit attendre ma conseillère qui revient dans 5 jours et je dois rester bloquer sans essence a la station merci a cette agence qui manque clairement de professionnalisme apart madame SY que je recommande. Si j'étais a sa place je partirais vite de cette agence desastreuse humainement. Si vous etes un lecteur qui envisage une ouverture dans cette agence, fuyez !"