Caisse d'Epargne Montpellier Euromedecine

"Agence réactive, à l'écoute. Merci!!"

"Tres bonne organisation du travail. Réactif et efficace."

"Si seulement nous pouvions mettre aucune étoile voir même une note négative… Les employés de cette agence sont des fainéants qui n’ont absolument aucun sens du service client. Ils se permettent de fermer leur agence quand bon leur semble pour organiser leur petite réunion du soir en avance leur permettant de quitter leur travail un peu plus tôt. Il est en effet tellement plus agréable de rentrer tôt chez soit et de se mettre devant la télé avec un bon chocolat chaud. Mais le plus incroyable, c’est qu’ils ont en plus l’art de vous recevoir en vous proposant d’aller vous faire voir même si vous ne leur demandiez qu’une minute de leur temps. Ce n’est pas comme si vous veniez de vous taper une demi heure de voiture pour venir en même temps. Alors je sais bien que comme la matière grise, la politesse, ça ne s’achète pas, en revanche, il serait peut-être temps d’embaucher des employés peut-être un peu moins jeunes, mais plus compétents, plus serviables et plus polis que la bande de fainéants et d’incapables qu’il y a actuellement. Merci à vous et surtout merci pour votre accueil !"

"Il faut toujours plus d'une semaine pour les joindre... les conseiller ne sont jamais joignable, ne vous rapellent pas et l'accueil ne répond jamais. C'est une honte de voir que même l'accueil ne répond même pas à nos appels..."

"Agence très difficilement joignable téléphone..."

"agence impossible à joindre. très faible reéactivité. limite mépris du client"

"MERCI la caisse d'epargne de nous avoir permis de contribuer à la transition énergétique : acheter une voiture électrique ! Bravo pour l'efficacité et la rapidité des services et des réponses à nos demandes."

"Accueil très désagréable, on ne fais même pas attention a vous Service déplorable ! Conseillers nonchalants, je me suis même fait traité de boulet, car j'avais une situation difficile Si vous aimez la bonne humeur je vous déconseille fortement ! Ne pense qu'aux objectifs, et oublie le coté humain FUYEZ PAUVRE FOU !! cordialement"

"L' attitude de certains conseillers et du directeur d'agence nuit gravement à l'image de la caisse d'épargne. Mépris du client. Les conseillers sont désormais des commerciaux dont le seul intérêt et de faire du placement de produit pour avoir leur prime de fin d année."

"Bonne agence comme les autres aucun problème"

"Je ne suis que très rarement en contact avec l'agence mais à chaque fois que j'ai eu besoin d'aide ou même de renseignement, j'ai toujours eu à faire à des personnes compréhensives, agréables et efficaces que ce soit sur place ou par téléphone ! Je suis satisfaite du service et recommande."

"J'ai appelé 14 fois aucu'e réponse c est lamentable de voir ca avec ca banque de nos jour"

"Vraiment bof . Accueille moyen. Ferme très tôt. Pas ouvert le lundi ! Plein de poubelles entreposez devant et entrée exigüe. Ça donne vraiment une sale image du lieux .."

"Impossible à joindre au téléphone. Obligé de se déplacer."

"Dommage qu il n y ai pas 0 la réponse favorite des conseillers je sais pas... incompétent au possible"

"Rien a dire offre de pret signee . Efficace reactif et respectueux"

"Pire banque de France. Ne répond jamais aux appels ni aux mails. Le défilé perpetuel des conseillers, Mon 4ème à venir en 6 ans et surtout personne ne prévient lors d'un départ ou d'une arrivée d'un conseiller ! A fuir au plus vite"

"Problèmes de conseils depuis la signature de notre prêt immo. Depuis, la conseillère ne répond plus, le directeur a accepté après plusieurs relances un rdv en décembre 2020 mais qui n'a mené à rien... J'attends toujours les réponses depuis ce rdv... Nos demandes de changement d'adresse n'ont pas été pris en compte, mais on nous prélève les frais NPAI. 2 mois pour prendre en compte un LRAR de résiliation. Puis là encore, des prélèvements à tord pour un service résilié depuis février 2021.... Le pire de tout c'est que le service client de la CELR a été averti mais je n'ai aucun retour de leur part. C'est hallucinant !"

"Une écoute et réponse de qualité pour permettre de mener à bien l'acquisition d'une maison. Le taux, le contrat d'assurance, le coût du crédit se sont démarqués de la concurrence. En cas d'absence, le conseiller fonctionne en binôme. Merci pour votre sérieux et qualité de suivi!"

"Nouveaux horaires qui suppriment l accueil de 1er.niveau les apres midi. Dommage perte de flexibilité et obligation d avoir un rdv, même pour les operations ou questions courantes"

"La conseillère au guichet manque de tact et de professionnalisme. Parle fort et est très affirmative, peu à l'écoute."

"Ne répond jamais au téléphone, impossible d'avoir un conseiller..."

"Agence injoignable, ne répondent ni au téléphone, ni au mail. La conseillère ne répond pas aux demandes. Établissement a fuir absolument"

"Répond pas aux appels, personne a l’accueil et impossible de faire un dépôt 👌"

"Une véritable catastrophe. En dix jours plusieurs appels. Jamais personne ne réponds .ils vous garantissent de vous rappeler dans les 24h Maximum !!!!!! Cela fait plus de dix jours que j'attends un rappel après avoir laisser 10 fois mes coordonnées sur leur répondeur. Honteux"

"Personne à l’accueil pour prendre rdv et personne ne répond au appel pour pouvoir prendre un rdv j’ai jamais vue une banque aussi mal organisée. A fuir"

"Je ne connaissais pas du tout cette agence et suis très étonnée des commentaires que je lis pour moi de l accueil jusqu'à la personne s occupant du compte de ma maman j ai trouvé les personnes professionnelles agréables et réactives merciiiiii"

"Ne prévienne jamais par message si la caisse d épargne et ferme il mette un papier sur la porte ou y’a écrit ferme mais il ne prévienne personne à l avance"

"Suivi par madame Prunier, très bonne conseillère. Personnel aimable. Je recommande"

"Totalement indisponible. Vraiment insupportable de passer une semaine à joindre un conseiller qui a changé 3 fois en 3 ans sans nous prévenir."

"Personnel désagréable et incompréhensible ils vous prennent de haut agence vraiment à bannir du coup je vais changer de banque car on se permet de vous prendre des frais bancaires sans vous avertir alors que vous avez les sous sur le compte pour une fois que j'ai un découvert à plus de 300 € il m ont enlevé 100 € de frais bancaire une honte ça change de conseiller on vous tient même pas au courant, idem pour les frais bancaires même pas un coup de fil, scandaleux"

"Écoute, compétence et célérité en crescendo avec vos 3 conseillères de l'agence en 12 ans. Bravo. Continuez à manager de cette manière."

"La banque en elle-même est très bien, mais les conseillers successifs sont remarquables d'incompétence. Des jours pour avoir une réponse, des messages envoyés par erreur, des promesses non tenues (on vous rappelle)... Déception."

"Service nul, ouvert quand il veul. Téléphone toujours occuper. Jamais les mm réponce ou le mm avis. Fermé le samedi 13aout, un p'tit weekend de 3 jours trankil pendant que les autre se casse le c... pour remplir leur poche. Bravo."

"Lamentable, plus de 6 mois que traîne ma demande de fermeture de mes comptes dans cette agence de voyou. Encore 30e de frais bancaire débités aujourd'hui alors que lettre envoyée avec AR depuis plus d un mois. Mériterait d aller au tribunal bande de voleur."

"Service déplorable."

"Incompétent. Toujours des problèmes. Un bug de l’automate et ma carte est avalé on me dit que je la récupère dans une semaine. Mais non, il faut en recommander une et ça fait maintenant presque 3 semaines que je me retrouve sans carte. Et en plus il faut payer 5 euros pour retirer de l’argent. Ma carte devait être livré dans l’agence d’antigone parce que j’ai déménagé et je n’ai pas encore de justificatif de domicile. On m’avait bien confirmé l’envoi de ma carte dans cette agence. Mais non, je trouve ma carte dans mon ancienne boîte aux lettres au moment de l’état des lieux. Heureusement que j’avais encore les clefs. Bref."

"Je suis à la CE depuis toujours mais alors cette agence me fait tourner en bourrique. Depuis le mois de mai j’ai demandé l’ouverture d’un compte joint qui ne voit jamais le jour. J’ai beau râler il y’a toujours une bourde quelque part j’en ai ras le bol. J’appelle, je laisse des mails on ne me re-contacte même pas. C’est quel genre de service client ? Je vais partir, je ne suis plus à quelques mois prêts."

"Incroyable l'agence est ouverte, mais les opérations courantes ne sont possibles que le matin, pourquoi avoir refait cette agence à neuf, pour n'avoir une personne au guichet que le matin"

"Conseiller qui ne répond jamais, aucune prise en compte des demandes, des frais pour un chèque rejeté A CAUSE DE LA CAISSE D'EPARGNE, d'autres qui apparaissent de nulle part et pour lesquels personne ne daigne donner d'information... Plusieurs mois pour obtenir la clôture d'un compte (et ne pas en être informé quand c'est fait)... Fuyez!"

"Agence propre et bien tenue, le parking est suffisamment spacieux. L'équipe est sympathique, à l'écoute et force de proposition quant aux diverses situations que l'on peut leur exposer. Une excellente agence, ça me change de mon ancienne banque. Merci à vous"

"Je recommande cette agence et mon conseillé Nicolas Gerber qui gère mon compte depuis des années avec un bon suivi et et de bons conseils."

"Tout simplement injoignable par téléphone si vous avez de la chance quelqu'un va décrocher mais sinon à multiples reprises de multiples fois depuis les plus de 10 ans que je suis à caisse d'épargne j'ai jamais autant essayez de joindre l'agence avec autant de difficulté. Quelquefois vous pouvez même pas laissé de message parce que le répondeur est plein à part ça personnel souriants. Je suis bien content de changer d'agence pour mon crédit immobilier"

"La banque la plus naze de France 2 mois et demi que j'essaye d'avoir mon conseiller sans succès puis on vous change de conseiller sans rien vous dire Aucun professionnalisme fuyez fuyez fuyez"

"Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait. Une catastrophe, ils sont injoignables, le directeur d’agence est en dessous de tout. Ils prélèvent des frais qui sortent de nul part. FUYEZ vraiment, je ne mets jamais d’avis mais là je suis obligée."

"Ce mardi 7 février, agence Caisse d'Epargne Euromedecine. 8h30, heure d'ouverture affichée de l'agence. Personne... Locaux dans le noir... 8h35, 4 employés arrivent, tous en même temps, chacun dans leur voiture. Salut, ça va ?.. ça blague un peu en sortant de la voiture. Nous sommes 3 clients à attendre devant la porte. On nous fait entrer, sans un mot d'excuse ou d'explication, on allume la lumière... Mais les ordi ne sont pas allumés eux.. donc encore plusieurs min d'attente avant de pouvoir s'occuper des clients. Ces personnes ne savent pas ou plus ce que signifient ponctualité et service aux clients."

"Merci à M. Pasek pour son professionnalisme, son suivi et sa réactivité. Je recommande à 100%"

"Conseiller à l’écoute et disponible. Conseils personnalisés et pertinents. J’ai réalisé une demande de financement qui s’est très bien déroulée. Très satisfaite"

"Très contente , nouveau conseiller yoann rousseaux je recommande très gentil , accueillant serviable et réactif jusqu’à maintenant je n’étais pas trop satisfaite ben je change totalement d’avis grâce a lui ! Sa fait du bien d’avoir des personnes comme sa de nos jours . Merci infiniment Je resterai dans cette caisse d’épargne du coup j’ai bien fait de pas changer ."

"Agence agréable. Bon accueil et rapide"

"Très bon accueil Rendez vous rapide"

"Ici les interlocuteurs nous écoutent, ce qui est déterminant et rare; et ils sont réactifs."

"Une agence vraiment au top. Des conseillers à l'écoute et professionnels. Toujours de bons conseils et un accueil agréable."

"Tres satisfaits des conseillers ils sont a l'écoute et réactif ! Je recommande fortement !"

"bonne équipe , polie , réactive et professionnelle. Merci"

"Mon conseiller est toujours disponible et réactif au téléphone ou par mail. Ses conseils sont très utiles pour moi. Je ne peux que recommander cette agence."

"Je recommande mon conseiller. La banque est accueillante et son personnel aussi. C’est un plaisir d’y aller et de me Faire conseiller."