Caisse d'Epargne Paris Saint-Lazare

"Je suis passé ce jour (samedi 15 juin 2019) à 12h50. La jeune femme brune m'a dit en guise de bonjour : qu'est ce que vous voulez ? Elle m'a fait comprendre en un temps record que quoique je demande, la réponse serait non. Et si tu n'avais pas compris, un vigile se poste à tes côtés sans dire un mot pour te faire comprendre qu'il faut dégager ! L'attitude de cette femme est lamentable et inadmissible ! Qu'elle laisse sa place à qq'un de correct svp !"

"JUin 2020 .par telephone je sollicite la caisse d'épargne Paris St Lazare qui détient mon COMPTE demandant de m'adresser un RIB (par courrier ou par mail)Réponse :formulez votre demande par courrierLe 1er juillet j'adresse donc le courrier,Pas de retour le 15 et le 16 je téléphone et on me répond le 15 (Directrice) on vous rappelle .Le 16 j'appelle (UN collaborateur)on me répond on vous rappelle et rien ne se passe PAS DE RAPPELS. PAS D'ENVOIS DE RB Comment qualifier cette relation client? Et l'efficacite et suivi d'une demande aussi simple Bernard Hillairet la demande.de avec adresse postale et adresse mail."

"Je n'ai pas de mots pour décrire l'enfer que cette agence me fait vivre pour rembourser un crédit. Je vous souhaite également beaucoup de courage pour les avoir au téléphone. Je suis malheureusement obligée de mettre une étoile pour publier mon commentaire, mais cette agence ne le mérite vraiment pas."

"Après 30 min d'attente j'ai décidé de raccrocher. Depuis 2 mois, j'attends que la caisse d'épargne finalise ma clôture de compte, plus de 3 000€ en attente. Le client ne doit pas être au coeur de leur préocupation"

"Très bonne expérience client Directeur très à l'écoute et disponible"

"j'ai bien été accompagné dans mes projets, le staff est á l'ecoute et toujours disponible . Je recommande cette banque."

"Je suis commerçante et j’ai été très bien accueilli, je suis restauratrice et j’ai été accompagné et soutenu pour toutes mes démarches qu’elle soient à titre professionnel ou pour mon compte personnel. Cela fait plusieurs années que j’en suis cliente et durant cette période de crise je remercie l’équipe de cette agence qui m’a énormément aider et qui a été très réactive a les demandes Aussi j’ai été très touché et rassuré par l’écoute et l’accompagnement qui a été accordé Encore plus dans cette période je remercie l’équipe pour leur dévouement et leur professionnalisme"

"Le 5 juin  j' ai déposé 250 euros dans le distributeur. Le système a généré une panne. Les 250 euros ont été pris mais pas crédités sur mon compte. Une dame au guichet me dit que le problème va être réglé dans la journée. Je reviens le lendemain, elle me dit que le problème va etre réglé dans la semaine. Je vais dans un autre bureau, une employée me dit que le problème va être réglé dans 3 semaines. Je retourne au bureau, elle me ment encore une fois. Emle me demande mon numéro de téléphone. Une semaine après, elle ne m' a toujours pas appelé. 33 jours se sont écoulé et les 250 euros n' ont toujours pas été crédité. Je ne suis pas le seul dans ce cas et plusieurs personnes ont perdu des centaines dont un professionnel qui utilise habituellement l' autre distributeur. Je conseillerais de ne plus déposer ou retirer de l' argent dans ces distributeurs qui comme par hasard fonctionnent mal en enrichissant la caisse d' epargne."

"Agence tres agreable avec une equipe dynamique. Ma conseillere est a l ecoute, me prend en consideration dans mes projets et donc me conseille vraiment bien. Souvent en rdv mais s'arrange toujours pour me recontacter meme apres la fermeture de l'agence. Enfin ! Je me sens accompagnée Merci !!!"

"Ma conseillère est très à l'écoute et agréable. L'agence est jolie et propre."

"Vraiment top, très à l'écoute je recommande vivement cette agence avec des conseillers honnêtes"

"Agence qui ne repond jamais au telephone ni au mail. Changement de conseillers tous les 3 mois... Qui filtre les appels. Barek et Gaffe sont des incompetentes et des menteuses, elles remettent le tout sur les responsables et l'image de marque. On a l'impression que tout le monde s'en fiche du client, service bâclé et irrespectueux au niveau du standard."

"Très Bonne Agence . Ma conseillère est à l’écoute et réactive à chaque contact tél ou mail. Je recommande cette banque et ma conseillère."

"Très satisfaite du service de mon agence bancaire, agence agréable, personnel très réactif, disponible et à l’écoute Accompagnement et conseil dans mes divers projets Je recommande vivement l’agence de Saint Lazare et son équipe !!!"

"Tres bonne experience et accompagnement dans mes projets. Réactivité du personnel. Reponse par mail et telephone durant la crise sanitaire. Agence tres agreable !"

"Superbe agence bancaire que je recommande vivement! Professionalisme, réactivité, service de haut standing et confiance sont de mises dans votre agence, bravo!"

"Pas très professionnel : Demande de clôture d’un compte le 8/06 par virement sur une autre banque, proposée par la CE pour aller + vite. Après plusieurs relances et 15 jours plus tard la clôture n’est toujours pas réalisée et on m’explique par mail que la clôture en interne à été validée le 23 et qu’un chèque de banque devrait m’être adressé en AR ? De qui se moque t’on ? Vous faites quoi avec notre argent ?"

"Toute l´incompétence réunie au sein d´une même agence, jusqu'à la direction. Après le départ de ma conseillère et mon déménagement en novembre dernier, compléte débandade... comptes clôturés après de multiples problèmes, au mois de juin... à fuir !"

"La porte ne fonctionne pas. Ce sont les clients qui vous font entrer. L automate de remise de chèque ne fonctionne pas. 1 personne peut recevoir les clients et répondre au téléphone. Bref prenez congés pour venir ici. A eviter"

"Je mets une étoile car c'est le minimum pour pouvoir poster un commentaire mais cette agence n'en mérite aucune. Nous avons ouvert des comptes dans cette agence dans le cadre d'un prêt immobilier important, et la phase de séduction a très bien fonctionné : une conseillère qui nous paraissait dynamique et qui répondait rapidement à toutes nos questions. Lors de la signature de l’acte de vente déjà, premières désillusions : les délais de déblocage des fonds sont plus importants que ceux annoncés initialement, et surtout notre conseillère a « oublié » de nous notifier que nous devions nous-mêmes faire un virement de plus de vingt mille euros directement au notaire en moins de 24h. Cela n’a évidemment pas été possible et la signature de l’acte authentique n'a pu avoir lieu le jour prévu à cause de cela. Depuis, la relation est catastrophique : notre conseillère nous répond une fois sur trois (et le plus souvent seulement au membre du couple ayant les revenus les plus importants), notre compte commun est constamment à découvert pour cause de prélèvements qui ne devraient pas avoir lieu (donc impossible d’utiliser les cartes de ce compte ni d’effectuer des virements), nous sommes prélevés de frais bancaires injustifiés. Nos plafonds de paiement en CB correspondent à peine à la moitié de nos revenus mensuels… Ce sont des dizaines d’emails envoyés par mois, toujours pour les mêmes problèmes, c’est usant. Nous songeons dès à présent à faire racheter notre prêt par d’autres banques afin de sortir de cette situation qui nous semble sans issue."

"Et voilà la borne voleur d'argent refait surface 200Euro qu'elle me vole. On dépose de l'argent et comme par hasard la borne à un problème. Et quand on passe par le conseiller, on nous dis que le problème sera pris en compte dans 1 mois afin de bien vous la mettre."

"Une étoile car pas le choix, je rejoins la majorité des avis ici je n'ai jamais vu ça. Je pense que répondre au téléphone est une option dans cette agence, cela fait deux mois que j'ai eu rdv pour une ouverture de compte en engageant bien évidemment la clôture de mes comptes chez ma banque actuelle et depuis plus de son plus d'image malgré plusieurs relances de ma part. FUYEZ!!!!!"

"Une catastrophe même pour une résiliation ils font traîner ça, ils ne remboursent pas ce qui est dû aux clients, il faut batailler ! Vraiment lamentable !!!!"

"Bien caisse automatique ouverte en dehors de l'agence appareil pour scanner les chèques très pratique"

"Sincèrement je n’aime pas noté négativement mais là c’est pas possible! Je vais dans cette agence pour déposer un chèque un conseiller me guide je repart puis les jours passent pas d’encaissement... On me sort diverses versions car je dépend de la banque des haut de France et non de paris après 08 jours toujours pas de chèque encaisser et on me donne une nouvelle version . Je trouve ça scandaleux pas d’autre mot ...si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait !"

"Dans l'attente...........😓😓😓 Assise au sol. Je suis de nature positive....je fais tout pour être cool dans cette ville de brute. MAIS SI MA BANQUE N'ASSURE PAS ! Je suis au regret de vous informer que je vous quitte dès que possible. 45 min d'attente pour un chèque bloqué dans un automate. Ce même chèque me permettant de payer mes charges. Je salue l'hôte d'accueil, les autres clients en patience...🙏🏽 Si votre pertinence géographique vous assure du passage, est il possible d'assurer derrière. Merci et rdv pris avec ma conseillère. Le mois prochain....au revoir."

"Je tiens a remercier Mme MELIOUH Habiba pour son professionnalisme et son accompagnement. Je mets en avant la qualité de nos échanges et sa réactivité. Je recommande sans hésitation. Cordialement"

" Attention! GARDEZ LOIN DE CETTE BANQUE ! J’ai demandé la clôture de mon compte il y a presque 10 ans et je n’ai toujours pas reçu l’argent qui reste sur ce compte (auquel je n’ai plus de carte ni d’accès en ligne). En plus on m'a dit il y a deux ans (lorsque j'ai eu la dernière réponse de leur part) que j'avais perdu la caution de 150€ car c'était un compte jeune que j'avais vieilli entre-temps - malgré plusieurs demandes par mail, courrier et au téléphone (le tout en français pour faire un effort) que j'ai envoyé bien avant. Il s’agit d’un pur vol et j’ai lu tellement de mauvaises critiques similaires que je pense que des mesures juridiques devraient être prises. C'est inacceptable."

"Bonjour, C'est vraiment parcequ'on doit mettre une étoile pour que ce soit publié . J'ai eu problème sur problème, un manque total de réactivité, je m'en vais et bien heureusement. Les versions changent tout le temps d'un personnel à l'autre , à l'accueil ça nous ballade aussi parcequ'on sait que rien ne sera réglé avant plusieurs semaines. Ils relancent pour que je me mette mon compte à jour mais c'est eux qui ponctionnent sans cesse , avec leur plusieurs services qui coûtent une blinde et leur frais d'assurance, tu n'as même pas le temps de prévoir tes courses que tu es déjà dans le négatif. Plus jamais. Combien de fois j'ai dû me taper une heure de trajet parcequ,ils ne répondaient même pas au téléphone, il suffissait de vous entretenir avec votre conseiller pour le voir ( ils raccrochent au nez des gens devant vos yeux). Je peux plus supporter un aussi gros manque de respect général."

"Bonjour Je recommande particulièrement ma conseillère en finance madame Baked Sihem ! Je remercie sincèrement sa bienveillance ainsi que de m’avoir accompagné tout au long de mon parcours sur mon projet Immoblier qui me tenait à cœur ! De même que le dynamisme et la réactivité avec lesquels ma conseillère ma accompagné sur projets personnels ce que j’ai beaucoup apprécié."

"DES INCOMPÉTENTS. IL N’Y A AUCUN RESPONSABLE DANS CETTE AGENCE??? COMMENT PEUT ON NE PAS RÉPONDRE AU TÉLÉPHONE. DE PLUS PERSONNE NE RÉCUPÈRE LES CHÈQUES DE L’AUTOMATE. ZÉRO. POUR FAIRE DES SELFIES AU LIEU DE BOSSER PAS DE PROBLÈME"

"Je viens d'avoir un entretien téléphonique avec un conseiller ben franchement même une étoile il ne le méritait pas après m'avoir limite raccroché à la face et tenu un discours différent de son prétendu collègue plus sympathique j'abandonne... quelle vie vraiment !!!! Impoli! Une banque est censée être conciliante avec son client et ne pas lui raconter un blabla monté de toutes pièces 0 pour le service ! Caisse d'épargne vous être utile vous ne servez à rien malheureusement même pas organisé et c'est ça qui veille sur mes finances..."

"Je recommande particulièrement cette agence. Conseiller au top !"

"Personnel très accueillant, je remercie particulièrement madame Wanis Hourig pour son accueil et son sourire c'est très appréciable !"

"Une banque qui accompagne ses clients, merci à Mme Abidri pour son professionnalisme 👌"

"J’ai financé grâce à Madame Anna Abidri l’achat d’un appartement dans des conditions incroyables. Madame Abidri , la Directrice adjointe de l’agence est juste exceptionnelle. Écoute , conseil , disponibilité. Je recommande cette agence à 100 % car je suis propriétaire grâce à elle !"

"Je ne laisse jamais d’avis d’habitude mais il fallait que je souligne l’agréable accueil et le professionnalisme de M.Abe. Adorable et très à l’écoute, je recommande vivement ce conseiller !"

"Des échanges amicaux, pertinents et de bons conseil, merci Mr Garciane !"

"Nous avons toujours été content de la caisse d’épargne depuis que nous travaillons avec eux. Principalement avec Hourig Wanis qui est la meilleure conseillère que j’ai pu avoir ! Notre conseillère nous sors toujours des petits tracas bancaires que nous connaissons tous ! Encore merci Hourig !"

"Cette non est pour mon interlocuteur du 28 sep. Cela fait la 2ème ou 3ème fois qu'il répond à mes demandes. Il a pu résoudre un problème qui traînait depuis l'année dernière sans suite de la part de ma conseillère directe.. merci pour chaque problème que vous avez pu résoudre pour moi. De manière générale je dirais que c'est la banque des riches tu n'as rien personnes pour traiter ton dossier 📂 📂 📂 mais M.J est une personne à l'écoute des besoins des clients. Et comme il représente la banque c'est elle qui rafle les compliment alors que non."

"J’ai eu personnellement une bonne expérience grâce à des conseillers de qualité. On M’a conseillé avec un sourire exceptionnel et un accueil chaleureux."

"La Caisse d’Epargne Saint-Lazare est idoine à bien des égards. Manifestement, les conseillers bancaires et les offres proposées sont assez abordables. Non départie d’une certains sens du service, je tiens à féliciter les services de Monsieur Garciane. Vous le connaîtrez assez vite si votre tranche horaire n’est souple. Encore un service méritoire Made in Paris."

"Monsieur Garciane de l'Agence Caisse d'Epargne Saint-Lazare est très efficace, rapide, réactif, rigoureux, très professionnel."

"Mr Garciane a su répondre à mes différentes demandes sur la gestion de mon compte. Il a su gérer des demandes de plusieurs mois en quelques RDV. Il m'a donné des conseils de placements sécurisés qui me permettent de percevoir 834€/an. Je recommande."

"Je ne laisse jamais d’avis d’habitude mais il fallait que je souligne l’agréable accueil et le professionnalisme de M.GARCIANE Jeremy. Adorable et très à l’écoute, je recommande vivement ce conseiller !"

"Je suis très contente de mes RDV avec Mr Garciane, il est patient et comprehensif avec moi. J'espère qu'il sera directeur un jour comme ça il me donnera un bon crédit en me supprimant les intérêts."

"Mr Garciane est mon conseiller maintenant depuis 1an, il est disponible, amical et il répond à mes demandes, en plus il est beau et il s'habille bien, SUPER!!!!"

"Bon service client avec Mr Garciane."

"Échange satisfaisant avec mon conseiller Mr Garciane. Une personne respectueuse et toujours à l'écoute de mon besoin."

" Wanis Hourig est une personne formidable qui m'a guidé dans mes démarches hypothécaires et financières. Elle a été transparente et professionnelle. Je la recommanderais à 100%, ainsi que son expertise, à tout le monde. Ses réponses sont opportunes, elle est enthousiaste et a une raison pour chaque conseil. Cela a été un grand voyage."

"Ayant essayé de travailler avec d'autres banques sans beaucoup de succés, j'ai été ravi de travailler avec cette agence et merci à Mme Wanis qui nous a accompagné dans notre projet d'acquision de notre maison! Je recommande fortement"

"Très bonne agence et particulièrement M.Abe qui est toujours disponible et répond totalement aux exigences que l'on peut avoir d'un conseiller de banque. Il aiguille sans imposer quoi que ce soit et est toujours à l'écoute en cas de besoin. Je recommande grandement M.Abe dans cette agence."

"Satisfait de mes échanges avec mon conseiller Mr Garciane, disponible, avenant, m'a mis à l'aise et répond à mes attentes."

"Bonne expérience avec Mr Garciane, il a pris le temps de répondre à mes attentes. Une agence que je recommande, humaine et au service de ses clients."

"Merci de me retourner ce message en permanence. C'est fatiguant; Cordialement."

"Entretien avec Mr Garciane sur mes comptes bien passé, il a su répondre à mes attentes dans un bon délai. Je suis dans cette agence depuis 25ans et je la recommande."

"Très bon accueil. Je suis particulièrement satisfaite de l'écoute et de la gentillesse de ma conseillère Hourig WANIS, qui se montre toujours volontaire, rapide et efficace chaque fois que je la sollicite."

"Cela fait plus de 30 ans que je suis à la Caisse d'Epargne et je suis satisfait. Merci à Mme Wanis et Mr Garciane pour le suivi de mon dossier et votre professionnalisme."

"Mon et mon associé de business, on est deux cadre ingénieur, qui ont rendu visite de cette agence pour des renseignements pour financer un projet d'entreprise. La personne de l'accueil, qui ont pris nos coordonnées puis nous pas donné des rdv avec le conseil professionnel. On nous a dit que la personne d'accueil qui fait le filtre avant de passer avec le conseil. Ma question, le filtrer par rapport à quoi ? Ni il est le conseiller professionnel ni il est le responsable clientèle. A quel critère, il utilise pour le choix des clients !!!! Puis pour le rdv, il a dit que nos allons recevoir appel de part de la banque, mais l'heure qu'il leur convient sans rdv, nous avons bien indiqué qu'on travaille de 9h à 17h,il peut pas nous appeler comme ça sans rdv. Puis il a dit que ça sera raté... Ma question, quelle professionnalisme qu'on nous montre ces personnes en étant dans une banque au cœur de la ville de Paris. Je laisse ma question pour les dirigeants de la banque. On est parti avec beaucoup d'enthousiasme et retourné avec découragement...."

"Efficace et direct dans ma demande de renseignement et de service."

"Bon accueil de la part de mes conseillers avec un petit café a chaque fois. Pour une banque on est plutôt à l’aise !"

"Satisfait de mes echanges avec mon interlocuteur, il a su repondre à mes points de questionnements et m'a bien reçu malgré mon retard."

"Conseillère au top, très à l’écoute et pleine de bons conseils ! Quel plaisir d’avoir à faire à quelqu’un d’aussi sympathique et humain !"

"Accueil parfait merci, souriant et très professionnel. J'étais très bien reçu par GARCIANE qui a été a l'écoute, souriant et très agréable. Mon problème a été réglé d'une façon rapide et efficace. Un grand merci à lui"

"Échange aimable, attentionné et à l'écoute avec mon conseiller."

" Le conseiller anglophone m'a aidé à résoudre mes problèmes."

"Un très bon accueil et a répondu à mon besoin"

"Je viens d'appeler cette banque pour avoir des informations concernant une eventuelle ouverture de compte. Le monsieur que j'ai eu au telephone a refuse de me renseigner en disant qu'il fallait que je passe a la banque. Avec le nombre de concurrents que vous avez dans le quartier, je me demande comment vous pouvez vous permettre de refuser des futurs clients. Maitenant je sais que je dois aller ailleurs."

"Rdv pour une ouverture de compte, très bon conseil client, banquier agréable et à l’écoute ! Je recommande !"

"Super banque, un accueil toujours extrêmement qualitatif et une véritable prise en charge ! Je recommande et je remercie tout le personnel qui est efficace, adorable et sérieux !"

"J'ai bien apprécié mon échange avec mon conseiller cordiale et efficace"

"Bonne disponibilité de ma conseillère Hourig Wanis qui m'accompagne dans mes projets. Gros point négatif au niveau de l'accueil où personne n'est jamais présent et nous devons attendre que quelqu'un nous aperçoive au loin pour venir nous accueillir. J'ai attendu 15min la dernière fois et ma seule solution a été d'appeler le standard pour avoir quelqu'un. Très dommage !"

"Satisfaite de l'échange avec Mr GARCIANE qui a su répondre avec réactivité et professionnalisme à ma demande."

"Conseillers à l’écoute, échange très sympathique et service efficace"

"Toujours bien reçu avec un bon accueil, répond bien à ma demande urgente même sans RDV, je suis satisfait."

"La caisse d'épargne, a su nous faire confiance dans le projet immobilier que nous voulions réaliser. Mme Barek nous a accueilli et directement rassuré sur la faisabilité de notre projet. Ajouté à cela la disponibilité et le sérieux de Mme Demolie qui a pris la suite du projet en main. Nous avons eu la chance de voir aboutir ce projet avec un taux d'intérêt avantageux. Je suis grandement satisfaite"

"Très bon échange aimable avec mon conseiller, il a répondu à mes attentes."

"Je n’ai jamais été reçu par un agent d’accueil aussi impoli voir insultant. La banque ne m’a par ailleurs par reçu au rendez-vous qui était m’avait pourtant bien été confirmé par une personne de l’agence une semaine avant. Je ne serais pas étonnée par la malhonnêteté de l’agence qui nierai ce fait. Bref si vous voulez passer un moment encore plus désagréable que l’idée qu’on se fait déjà d’un rendez vous avec un banquier, ne venez clairement pas dans cette agence."

"Client de l'agence depuis 2001, je suis satisfait de ma relation avec cette entreprise, mon conseiller actuel a su rejoindre à mon attente actuelle."

"Excellente qualité de conseil, à l'écoute du client, à bien pris en compte ma demande et a répondu à mon besoin."

"La banque m’a accompagné dans mes temps même difficiles, je ne l’oublierai pas et suis très reconnaissant au personnel qui a su répondre à mes besoins."

"Échange facile avec mon conseiller, répond à mes problématiques et trouvent des solutions"

"Simple, efficace et rapide. Super echange avec Monsieur Garciane."

"Rencontre efficace et sympathique, j'ai été reçu sans RDV et j'ai eu réponse à mes demandes"

"Mon conseiller est patient et fais son travail avec amour, merci!"

"Depuis 1971 je suis a la caisse d'épargne de Saint Lazare. J'ai toujours bien été accompagné, 3 choses que je souligne : -l'accueil -le conseil -le suivi Je recommande vivement."

"Réponse rapide de mon conseiller suite à une demande, ça fait maintenant 6 ans que je suis a la caisse d'épargne, et j'ai toujours été bien accompagné dans mes différents demandes."

"Cette agence je la recommande le service et l'accompagnement sont une priorité pour cette agence. Je suis entièrement satisfaite."

"J’ai toujours été bien accueilli dans cette agence. Le délai de réponse respecté et une qualité de service irréprochable. Je la recommande."

"Magnifique accueil, échange et service rendu"

"Je suis bien accompagné et le service est de qualité Je la recommande cette agence"

"Je suis à la caisse d'épargne depuis 1980 Et dans agence j'ai toujours été bien accueilli et bien accompagné dans mes démarches."

"Je souhaite remercier par cet avis ma conseillère madame Demolie , arrivée en Avril 2022 . En effet , toujours disponible et soucieuse d'aider ses clients , elle a plus d'une fois su régler les problèmes rencontrés ces derniers mois . Toujours Arrangeante , madame Demolie sait aussi gérer les soucis de communication que j'ai pu connaître avec certains de ses collègues."

"Il y a beaucoup d'attente au niveau téléphone Mais les conseillers sont à l'écoute et répondent aux demandes."

"Je suis satisfait de l'accueil de mon agence Je salue la réactivité de ma conseillère Mme Démolie"

"Bonne interlocution avec Monsieur Garcianne qui trouve toujours des solutions. Seul bemol. Le standar telephonique est souvent absent ou occupé. Sinon rien a dire"

"Échange agréable, j'ai pu mettre a jour mes assurances avec de très bons conseils, je recommande !"

"Accueil très agréable Personne très efficace"

"Excellent accueil et résolution de ma demande"

"Conseillers très à l'écoute et professionnels, avenants vis a vis de mes comptes et me donnent toujours de bons conseils."

"Très satisfaite de mes échanges avec mon conseiller, accueillant, serviable, prends le temps de m'écouter."

"Accueil courtois et chaleureux, personnel cool."

"Je suis satisfaite pour le traitement de ma demande c'était rapide et efficace"

"un bel accueil. j'ai été bien accompagné et renseigné dans ma demande"

"Très bon accueil efficace dans l'accompagnement d'un service très bon personnel très bonne agence"

"Très bon accueil de Madame Mbakop. J’ai été très bien renseignée et prise en charge rapidement. Je la recommande fortement."

"Bel accueil Je suis arrivé en retard au rendez mais j ai été très biem reçu et renseigné."

"Conseiller sympathique et gentil je suis très satisfait"

"J ai recu un bel accueil. Bien renseigner"

"Très contente de l'accueil et du service rapide"

"Absolument satisfaite de l'accueil. Il est très rare aujourd'hui de trouver un tel accueil Ça fait plaisir vraiment plaisir"

"J'ai reçu un bel accueil. J'ai été très bien conseillé dans ma démarche. Je recommande cette agence."

"J'apprécie la qualité d'accueil de cette agence. À chaque fois que je me présenté mes demandes ont toujours été traitées avec un sourire et une rapidité."

"Mon conseiller m'a accompagné dans un projet de vie qui me tient à cœur. Il m'a également mis à jour mes différentes assurances. Je recommande !"

" Merci pour votre excellent service 🫶🏻"

"La conseillère qui m'a reçue a été très étonnée du rendez-vous qui m’avait été pourtant bien confirmé par une personne de l’agence une semaine avant. Je doute de l'honnêteté de cette agence quant à la fin d'un crédit, toujours réglé rubis sur ongle ! En 15 ans de crédit jamais un déficit et là à la dernière échéance un débit d'un montant important apparaît ? Quid de ce déficit ? Et de surcroît EN DEUX JOURS le déficit devient de plus en plus important ? Un conseil passez votre chemin et allez dans une autre agence."

"Plus de 30ans à la Caisse d'Épargne et je ressort satisfait de mon échange d'aujourd'hui avec mon interlocuteur."

"Bonjour, je recommande de très bon conseil. Bonne explication, bonne humeur Tout est parfait 👍🏼"

"Content d’avoir changé d’agence pour celle de St Lazare. Un personnel étonnamment réactif vu l’état de la banque de détail en France. C’est peut être un coup de chance lié à la personnalité de mon conseiller, mais ça vaut le coup d’être souligné."

"Tres bonne expérience, j’aime beaucoup cette banque, le service est rapide et satisfaisant."

"Je recommande cette agence qui est particulièrement réactive, en tout cas en ce qui concerne le conseiller qui nous suit. J'ai toujours une réponse dans les 24h."

"Le conseiller qui devait nous recevoir était absent mais un de ses collègues nous a reçues et a très bien répondu à nos demandes multiples. Le conseiller a été très efficace et très aimable. Je recommande cette agence +++"

"Les conseillers sont sympathiques Ça fait des années que je suis à la caisse d'épargne et je m'en plains pas. Je recommande vivement cette agence."

"Super banque, toujours à l’écoute lorsqu’il y a un soucis, souvent réglé dans les 24/48h"

"Il règne comme une âme bienveillante et chaleureuse dans cette banque…un super accueil, compréhension et de bons conseils. Merci à toute l’équipe."

"Un accueil très chaleureux et professionnel de la conseillère Nadine Mbakob"

"Merci pour l’accompagnement et l’accueil chaleureux."

"Nous avons été très ravi de l’accueil chaleureux qui nous a été réservé. Je remercie toute l’équipe particulièrement Mme Mbakop Nadine pour avoir pris en charge toutes les demandes."

"Je suis très satisfaite de qualité de mon échange téléphonique avec madame Mbakop. Merci pour votre professionnalisme."

"Mon passage à cette agence était agréable et j'ai prise en charge rapide"

"TB Recuavec courtoisie RV pris pour lasemaine prochaine"

"Super expérience a l’agence de Saint Lazare !!"

"Excellent accueil et efficacité de Mme Nadine MBAKOP."

"Depuis que je suis à la CEIDF, je suis satisfaite, l'accueil est toujours au TOP et mon RDV s'est passé à merveille."

"Explications claires et détaillées du fonctionnement de mon compte et des produits que j'ai. Je suis très satisfaite."

"Très bonne réception et très bon Rdv, j'ai appris et souscrit à des produits qui me correspondent."

"Accueil désastreux le 2 mars 2023, aucun accueil puis lorsqu’on s’avance un cri surgit c’est un conseiller désagréable et moqueur face à son client qui se permet de me dire patienter puis ricane avec son client. Service client horrible"

"Je suis arrivé avec plein de questions et je repars satisfait. Super service!"

"Je ne peux que féliciter mon gestionnaire de compte qui prend toujours le temps de répondre à mes mails ou me téléphoner. Je recommande"

"Bien accueilli par Mr Garciane, il a pris le temps de répondre à mes attentes."

"Catastrophique. 3/4 d'heure pour faire un virement notaire. Personne à l'accueil. Aucun sens du service, les conseillers se succèdent et cela ne change pas. quand vous leur dites, tout le monde s'en fiche."

"Calme, à l'écoute, professionnelle et compréhensive madame Nadine MBakop m'a assuré un très bon service personnalisé ce matin"

"Je suis tombée enfin sur une personne magnifique qui résolu mon problème de compte qui trainait depuis longtemps."

"A la caisse d'épargne depuis 2004 et satisfait jusqu'à présent de mon agence."

"Personnel accueillant et souriant. C'est fait plaisir. J'ai eu les réponses à mes demandes."

"J’ai été eu à faire à une personne accueillante et professionnel il y’avait un client mécontent et la personne a su gérer avec professionnalisme . j’ai admiré son calme."

"Je me suis rendu à mon agence pour une opération. Personnel sympathique et efficace avec le sourire. Je recommande fortement cette agence."

"Un personne très gentille et patiente qui a pris le temps de répondre à mes demandes"

"Ce fut un très bon rendez-vous avec un banquier très à l’écoute et gentils."

"Merci Mr le Directeur Bravo à votre agence."

"Belle expérience. Je satisfaite de l'accueil de cette agence."

" Je suis très heureux d'être votre client et j'aime votre travail. Très bien"

"Accueil très sympathique. Conseillère rapide et à disposition. Efficace et pratique."

"J'ai été satisfait. Les interrogations que j'avais ot trouver des réponses"

"Ca c esr super bien passer pour faire cette opératoire il sont super géniale"

"Je remercie Monsieur Gome, qui est à l'écoute qui a su pendant mes moments de difficulté financière me faire confiance et adapter et trouver des solutions qui me convenait en attendant que je retrouve un emploi il a su être fidèle me mettre en place des solutions adaptées je tiens à lui dire merci il est toujours à l'écoute disposé et disponible on sent qu'il fait de son mieux pour servir sa clientèle. Myriam.c"

"Très bon accueil de la conseillère. Une bonne écoute, des réponses et des propositions satisfaisantes."

"Personnel accueillant,clair et très patient"

"Dans la série du grand n’importe quoi, sachez que quand vous laissez un chèque avec un bordereau rempli (car leur machine ne fonctionne jamais) dans leur boîte aux lettre on vous perd vos chèques. Il leur aura fallu me faire perdre 35 minutes attendre pour me dire « on va faire une enquête ». Vas y Sherlock trouve le chèque… Je vais finir par changer de banque."

"Le rdv s'est très bien passé. L accueil très agréable. Je recommande vivement cette agence particulièrement la personne qui est à l'accueil. Une jeune dame."

"J'ai été reçu par une conseillère pour 2 RDV à l'agence, elle a été très compétente, à l'écoute, d'une gentillesse, patiente, facile à joindre, à repondu à toutes mes questions, elle m'a conseillé des produits adaptés à mes besoins dont j'ai validé, je la recommande vivement mon"

"Belle agence Superbe accueil Merci à monsieur Thierry pour son professionnalisme."

"J’ai reçu un bel accueil et bien été accompagné dans mes demandes. Je recommande cette agence"

"Super accueil et efficace"

"Agence difficile à joindre ... après plusieurs tentatives et sur différents jours. Changements de conseillers fréquents"

"Très bonne expérience, merci"

"un accueil et attention particulièrement bienveillant"

"C’est une banque très bien accueillante et fiable"

"Manque de professionalisme: lors de l'ouverture de compte, on vous demande 3 documents (email reçu) mais arrivé à l'agence on vous en demande d'autres et un autre rendez-vous. Vous auriez pu envoyer un autre email ou appeler ! Autre chose lorsque vous demander pourquoi vous n'ouvrez pas votre compte chez vous ?. Quel est votre problème avec les gens de banlieus ? Si vous prenez en compte le lieu de résidence, merci de le preciser sur votre site internet. Et derniere chose: évitez d'autre hautains !!"

"Très bien reçu."

"Passage à l’agence pour y transférer mon compte . Accueil déplorable . L’agence vous demande vos trois derniers relevés bancaires hallucinant puisqu’elle a accès à vos comptes. Procédure sélective et compliquée . Agence a fuir"

"Rapide et efficace je recommande"

"Je me suis présenté à l’accueil de la caisse d’épargne Saint Lazare juste avant la fermeture de l’établissement et j’ai été reçu par deux conseillers que je tiens à féliciter pour leur professionnalisme et leur amabilité. Ils m’ont apporté les réponses dont j’avais besoin et ont pris le temps de trouver une solution à mon problème. Bravo !"

"600e de retiré au DAB débité sur le compte mais Rien n’est sorti. La banque ne veut rien entendre…. Vidéo de surveillance non accessible car il n’y a pas de violence physique"

"Accueillant super"

"Je suis passée en agence ce jour à 16H15. Accueil très agréable, la personne qui m'a prise en charge était souriante et à l'écoute."

"Mille foi merci à la dame de l accueil elle sauvé dune situation encore merci"

"Très bonne accueil J'ai aimé"

"Merci beaucoup c est un très bon accueil je suis très satisfaite."

"Très bon accueil, à l'écoute de le clientèle"

"Un bon accueil et une résolution très rapide de mon problème."

"Très belle agence, satisfaite de mon conseiller."

"J’appelle pour connaître le taux applicable pour un prêt immobilier car je souhaite acheter rapidement. On me dit qu’ils ne communiquent pas les taux par téléphone. Après recherche, je vois que les taux immo sont affichés sur le site internet de caisse d’épargne. Vraiment n’importe quoi. J’aurai aimé que la dame au téléphone se renseigne un minimum et qu’elle me guide au moins vers leur simulation!"

"Très bonne expérience. Bravo"

"Bel accueil. Professionnel. Très très sympathique. Je recommande."

"Super agence, très bons conseillers"

" J'ai eu une excellente expérience, les employés étaient sympathiques et serviables."

"Personnel très compétent conseiller humain et professionnel dans un format d’agence innovant je recommande vivement cette agence"

"Sens du service et efficacité"

"Très bon accueil du personnel de cette agence avec une grande qualité d'écoute."

"Personnel réactif et serviable."

"Personnel accueillant et coopératif plus le souriant. Je recommande"

"Je suis satisfait des services de cette. Un bel accueil. Je recommande"

"Bonne banque toujours à notre service même si on as un soucis en vacances"

"J’ai fait l’expérience de l’automate pour déposer les chèques. Rapide et efficace, j’ai été accompagnée dans cette démarche. Satisfaite !"

"Je ne peux même pas partager mon expérience en entière car nous sommes arriver à 17h40 juste pour un dépôt de chèque. Donc dans le sas qui est censé être ouvert 24h/24h. Une dame sort quelques minutes plus tard pour nous dire que c’est fermé alors que logiquement ce n’est pas censé l’être. Rien que pour retirer de l’argent en toute sécurité ce n’est pas possible."

"Banque réactive et conseillers au top et arrangeants ! Un grand merci à Carole Pillet la directrice d’agence pour son suivi qualitatif"