Caisse d'Epargne Schiltigheim Centre

"Pas assez d info ! Trop complexe. Pour les personnes qui vienne de ma région parisienne Trop lent au niveau transfert Devrai être tous centralisé afin de ne pas perdre de temp"

"Bonjour je vous invite à vérifier régulièrement vous prélevé bancaire de la caisse d'épargne de Schiltigheim car je suis parti changer de banque et celle-ci elle m'a ouvert les yeux sur des prélèvements très très douteuse car je n'étais pas au courant et ça fait plus que 10 années alors s'il vous plaît ne laissez pas ces voleurs sans punition merci vérifier et revérifier et revérifier"

"Dépôt d’espece Pas très pratique, à quand le dépôt directement sur les distributeurs ?!"

"Le service client est vraiment 0 ! impossible à joindre par téléphone, aucun retours pars e-mail, une banque en ligne fait mieux ! à éviter !"

"Incompétent... tout est calculé pour vous faire payer ne vous fiez pas à leur taux de crédit immobilier , il se rattrape après (2 lignes de crédit pour 1 crédit immobilier, les frets ...) se fou carrément de vous, vous êtes clients jusqu’à que vous avez signé le crédit chez eux"

"Je rejoint les précédents avis, incompétents c'est Bien le mot. Injoignable, la nouvelle conseillère clientèle n'a absolument jamais répondu à un seul de nos mails, idem pour le directeur d'agence. Quand on arrive à les joindre par téléphone ils mettent une stagiaire ce qu'ils leur permet de ne pas avoir d'appels désagréables de clients à bout j'imagine. Et pour couronner le tout, pour aller en agence sur certains créneaux horaires il faut prendre rdv mais lorsque l'on veut prendre rdv pour clôturer un compte ils ne donnent pas de rdv il faut se déplacer en agence... Bref une agence pour le 3e âge j'imagine puisqu'il faut prendre sa journée et qu'aucun moyen moderne de communication Ne fonctionne.... Honteux"

"J'ai renouvelé à 3 reprises ma demande de transfert de PEL dans une autre banque mais toujours sans succès."

"Bonjour, Cliente à la CE depuis ma naissance ainsi que tout les autres membres de ma famille (parents soeurs frères), nous sommes totalement satisfaits malgré les commentaires de certains moins chanceux. A la CE Centre schiltigheim, M FOURNIER le directeur fait toujours de son mieux pour répondre au plus vite, très réactif. Je peux en dire autant de M FISCHER. A ce jour, j'ai toujours réponse à mes questions. Comme partout s'ils sont occupés (rdv formation etc) il faudra patienter.. mais on est jamais oublié !!!"

"Toujours satisfaite"

"La guerre est déclarée, ça fait plus d'une semaine qu'on me fait tourner en bourrique et je dis stop. Demain ou mon problème se résout ou je fais en sorte de ne plus bénéficier de leurs services plus que décevants et encore je reste civile dans mes propos. Caisse à éviter absolument...."

"Cela fait un mois que j'ai contacté mon conseiller pour clôturer mon compte professionnel (conseiller dont j'étais jusqu'à présent très satisfaite, car très réactif). Il m'a indiqué avoir été remplacé entre temps : soit, je contacte par mail sa remplaçante. Pas de réponse pendant une semaine : j'appelle l'agence afin de savoir ce qu'il se passe, on m'explique que la conseillère sera relancée. Pas de réponse pendant encore une semaine, je rappelle l'agence : on m'annonce que la conseillère remplaçante est en arrête maladie ! Soit ! J'explique mon problème à la personne de l'accueil, qui m'affirme que ma demande sera remontée au directeur d'agence. C'était il y a environ 2 semaines, et depuis toujours aucune nouvelle. J'ai appelé l'agence à plusieurs reprises depuis, et étrangement, Tous les conseillers sont occupés. Je souhaitais uniquement clôturer mon compte bancaire professionnel : je vais clôturer TOUS mes comptes domiciliés chez eux ! C'est une honte ! C'est inadmissible, vous vous moquez du monde, et en attendant nous payons des frais de tenue de compte pour un compte qui devrait être clôturé depuis un mois ! Quand on souhaite ouvrir des comptes, ils sont tout sucre tout miel, par contre ensuite il ne faut plus compter sur eux ! Un mot aux potentiels futurs clients : FUYEZ ! Je comprends les précédents avis négatifs à présent !"

"Jamais vu un service aussi déplorable... Quand il s'agit de prendre de l'argent, disponible 24h/24. Par contre, quand il s'agit d'appliquer correctement des services et de répondre aux questions et problèmes client, INdisponible 24h/24. 1) Changement de banque suite à un achat immobilier... plus de 2 mois après, la démarche n'a toujours pas été faite et je continue de payer des cotisations dans mon ancienne banque à cause de la Caisse d'Epargne. 2) Gestes commerciaux promis oralement par mon conseiller, mais pas appliqués (enfin si, seulement après un mois de relance et de ras le bol manifesté au directeur d'agence qu'on a pu avoir au téléphone un peu par hasard). 3) Carte bancaire d'un compte joint pas obtenu après 2 mois d'ouverture d'un compte dédié (les cotisations, elles, sont passées sans soucis par contre). Réponse du directeur d'agence avec un rire enfantin : vous pouvez toujours utiliser celle de votre conjoint. Super, c'est donc ça le service client promis ? 4) Assurance emprunteur proposée 2 fois plus chère qu'une autre assurance pour les mêmes garanties, tout ça pour rattraper le taux d'intérêt intéressant proposé en début de démarche de prêt immobilier. Une fois la démarche de changement d'assurance emprunteur effectuée, bizarrement la Caisse d'Epargne nous rappelle et nous harcèle plusieurs fois par semaine par rapport à ce changement et a une contre-proposition à faire. Pourquoi ne pas avoir fait cette proposition tout de suite alors ? 5) A quoi sert la fonctionnalité Messagerie sur le site de la Caisse d'Epargne ? Les Développeurs Informatiques n'avaient pas assez de travail ? Y'a de quoi faire pourtant. Beaucoup de pages bugguées, sans parler du fait que l'application ne propose même pas les mêmes informations que le site internet (obligé de prendre un ordinateur pour accéder à certaines informations client). Je vais m'arrêter là-dessus, mais il y aurait tellement plus à dire. A fuir..."

"Sur que difficile de donner 5 étoiles à une banque 😁. Mais je tenais quand même à le faire, les employés de cette agence se dévoue pour nous clients, je sais d expérience que leur métier n est pas facile, donc de les voirs dévouer et efficace je dis ok. J ai même pas envie de faire le tour pour payer moins chère, tant que le personnel reste de qualité, je reste fidèle. Merci, vous êtes une agence formidable."

"Très satisfaite et très à l écoute Bravo"

"Service client, désastreux. C'est la croix et la bannière pour avoir une information juste. Ils sont très disponibles pour faire un crédit immo chez eux, mais lorsque il s'agit de répondre aux questions des clients une fois le prêt signé il n'y a plus personne. Les informations qu'on nous donne sont fausses, il n'y a jamais eu aucune excuse pour les différentes gênes occasionnées. A fuir de toute urgence."

"Banque à fuire!!! O commerce, 0 dialogue, vos collègues de truchstersheim sont 5 étoiles par rapport à vous !!!! Manque de respect total!"

"Je ne peux que confirmer les mauvaises expériences relatées dans les autres avis: je n'ai aucune réponse à mes mails, que ce soit de la conseillère ou du Directeur; ça n'était jamais arrivé avant, je ne comprends pas ce qui se passe à la Caisse d'Epargne de Schiltigheim dont le service s'est fortement dégradé ces derniers mois. Et je viens d'appeler l'agence dont tous les conseillers sont occupés ce qui confirme à nouveau le mutisme dans lequel s'enferme l'agence."

"La personne de l’accueil est patiente, douce et très serviable. Un beau casting pour cette banque qui peine à se faire un nom sur google avis. Je vous conseille cette banque"

"Bonjour Je tenais tout particulièrement et chaleureusement à remercier Madame Hakmi Ouiam pour son intervention et la résolution d’un dossier important. Merci pour votre écoute et votre professionnalisme."

"Aucune réponse du conseiller par messagerie ou par téléphone depuis plus d'un mois. Le client est abandonné. En revanche, pour spammer votre boite mail toutes 20 min dans la journée pour des offres publicitaire, il y a quelqu'un. Et me dite pas de vous contacter par facebook, je n'utilise pas cette chose."

"La note est surtout pour la jeune fille de l'accueil qui est très professionnelle et super gentille. Ç est agréable de voir des gens toujours souriante et super sympa ça change de certains et certaines qui tire la tête. J aurais souhaité l avoir en conseillère car vraiment très pro"

"Toujours bien reçu, merci à Mme Hakmi, pour sa disponibilité et la qualité de son accueil."

"Désastreux. Pas de réponse à mes mail depuis Juin : par contre, j'ai reçu un appel du directeur m'annonçant avoir prit la liberté de changer ma carte. Après un mail annonçant mon désaccord, on m'annonce que c'est déjà trop tard, et la carte arrive après plus ou moins une semaine. Et donc, silence radio depuis juin, prélèvements non justifiés, carte bloquée au hasard ; définitivement changer d'agence. Fuyez cette banque et ses frais exorbitants par rapport au service proposé. D'ailleurs, le service client est inexistant : depuis que ma première conseillère a été mutée, je ne reçois aucune réponse à mes mail. Lamentable"

"Banque à fuir..Une banque est valable si on ne leur demande rien....par contre dès qu'on a des soucis ....çà leur plaît bien de prendre des frais...et le plus possible pour arriver à leur bénéfice en fin d'année assez important ... Relation clientèle nulle"

"J'habite Nice et je suis amené à gérer des comptes par procuration à Schiltigheim centre. Ma conseillère Mme Fellah a en qques jours su trouver des solutions à mes problèmes. Ce qui va maintenant grandement faciliter mes démarches. Encore une fois merci !"

"Rien a redire sur cette agence, je suis toujours bien accueillie et je n'ai jamais eu de problèmes. Les conseillers sont professionnels et sympathiques. J'enlève simplement une étoile pour les horaires d'ouverture de l'agence qui ne sont pas des plus simples et parfois vraiment problématique. Je n'ai pas relever de problèmes de communication avec les conseillers comme pour les autres commentaires mais c'est peut être parce que je n'utilise pas l'espace client. J'ai toujours fonctionné par coup de fil ou en venant directement à l'agence et sa c'est toujours très bien passé. Je remercie en particulier Mme Hakmi (j'espère que je n'ai pas fait de fautes 😅) qui est très agréable, professionnel et a l'écoute."

"Très bon accueil,compétents et réactifs."

"Je remercie la conseillère de clientèle Madame Hakmi pour sa rapidité et efficacité ! Les seules fois ou j'ai dû contacter cette banque, je suis toujours tombée sur des personnes compétentes et sympathiques, qui savent trouver des solutions à mes besoins. Merci !"

"Refuse de contacter ma banque dans le sud afin de me donner mon argent."

"Pas de possibilité de crédit étudiant malgré des comptes depuis toujours avec cautionnaire, ni crédit consommation en différé total..."

" Je viens d'emménager en France. la semaine dernière, je suis allé dans cette agence pour demander le traitement d'un compte bancaire dont j'avais besoin. surtout Mme Hakmi qui s'est occupée de moi a été très utile. Elle m'a gentiment expliqué (en anglais) toutes les choses que je devais faire. En fait, je suis entré juste pour avoir des informations, mais maintenant je suis client de votre banque. Je suis sûr que Mme Hakmi fera une très bonne carrière. merci beaucoup… "

"Prise en charge rapide claire dans les réponses au questions"

"Merci à Mlle HAKMI Ouiam pour la disponibilité, l’accueil et le sourire tout au long de l’entretien. À bientôt"

"Solde sur le compte (largement) suffisant, mais la banque s'octroie le droit de refuser le prélèvement automatique histoire d'extorquer des frais de rejets. C'est du vol ! à fuir. Je contacte mon avocat afin d'engager une procédure pour violation du code fiduciaire."

"Personnel agressif pas souriant cette agence est de pire en.pire a quand la fermeture ?"

"service exécrable, personnel incompétent. Nos questions restent sans reponse. Victime d'une arnaque reconnue par la banque y a plusieurs mois, et malgré mes relances la Caisse d Epargne de Schiltigheim a refusé de me remboursé le montant de plus de 100€ . On prend rdv en ligne et personne ne vous appelle. Les frais à gogo... et demesurés. Que vous soyez pro ou particulier, fuyez cette banque."

"Comment les gens peuvent-ils avoir confiance pour ouvrir un compte dans cette banque ? Avec ces employés impolis et impolis, ils ne peuvent pas écrire une lettre correctement. Je me plains de cette banque. Ils attendent que je laisse une lettre depuis six mois, et puis elle m'a été livré avec plusieurs fautes d'orthographe.😡"

"attention, Evitez cette banque, clairement malhonete à tous les niveaux. Personnel competent juste pour vous arnaquer! et, vous faire signer du n importe quoi! Ici c est non seulment la Banque en elle même qui escroque et autorise tout, mais le personnel horrible se rejouit à l'idee d arnaquer les clients. Aucune consideration, aucune ecoute. Si vous ne la fuyez pas cette banque, vous le regretterez un jour ou l autres. C est certainement la pire des Banques la Caisse d Epargne, et cette agence c est la pire de toute la France. A vomir. Vous êtes tous des nuls, et je vise tout le personnel de la caisse d'epargne de Schillick!"