Caisse d'Epargne Sucy-en-Brie Compagnie d'assurance

Un grand merci à Madame Diarra qui m'a reçu ce jour alors que je n'avais pas rendez-vous et a répondu avec efficacité à toutes mes questions. Accueil sympathique et professionnel, un vrai plaisir. Rien à redire.

J'ai été très bien accompagnée dans mes projets

Accueil chaleureux professionnel et à l’écoute.

Personnel sympathique. À l'écoute des cliens

ACCUEIL EXCEPTIONNEL MERCI INFINIMENT CORDIALEMENT

Merci pour les renseignements

Toujours très bien accueilli, avec le sourire et de très bons conseils. Je recommande à 100% !

Agence au top, et un merci tout particulier à notre conseillère à Mme Piller qui est toujours disponible, à l'écoute et de très bon conseil. Merci

Agence avec des conseillers très réactifs et agréables .Un merci tout particulier a notre conseillère MMe Marie P, toujours à l'écoute, disponible. Je recommande cette agence qui répond à toutes mes attentes

Excellent accueil dans cette agence, conseillers et conseillères a l'écoute et réactif, très bons conseils et suivis au top !! A recommander sans hésitation

Très bonne équipe très réactive et toujours disponible !

Une service tres efficace!!

Désolant. Si vous avez le choix fuyez.

Aucunes réponses aux mails, ni même par téléphone, c'est à se demander si l'agence est ouverte... Aucuns traitements des demandes, personnellement je pense changer de banque prochainement au vu du peu de considération à l'égard des clients.

On ne peut pas mettre 0 étoile, alors j'en mets une. Aucune prise en charge des demandes, réponse par des mails automatiques. Prise de rendez-vous impossible. Jugement sur la situation personnelle des clients. Mon premier mail date du 04/04/23 à ce jour je n'ai toujours pas de réponse. Apparament répondre à un mail de façon personnalisé et circonstancié est impossible, le conseiller essaiera toujours de vous appeler au lieu de répondre clairement à vos mails (la réponse attendue étant un oui, un non ou une liste de pièces appropriées à fournir).Et quand on demande l'adresse pour faire une réclamation on vous demande d'attendre et on vous dit que d'autres clients sont en ligne. Si vous n'avez besoin de rien allez chez eux mais ce sera cher et sans aucun service pour gratuit les banques en ligne sont beaucoup plus performantes.

Mauvaise relation commerciale avec une conseillère puis message au chef d'agence qui n'a pas lu le dossier et répond de façon incohérente.

Totalement satisfaite, une équipe très pro, accompagnée pour chaques projets, MERCI.

Je leur demande de me rappeler, il me rappelle jamais

Très bonne agence, qui écoute ses clients et est réactive dans toutes les demandes

Toujours très satisfaite du professionnalisme et de la réactivité des conseillers

Très bonne agence. Personnels professionnels et réactifs je recommande fortement .

Excellent accueil, service au top je suis heureux de voir que le Directeur d agence s implique personnellement pour régler les incompréhensions Au top je recommande volontiers

Bien que le personnel soit sympathique, le service est déplorable. J'ai commandé une nouvelle carte le 11 août. Le 18 août mon ancienne carte à été désactivée bien que je n'ai pas reçu la nouvelle. Le 2 septembre j'appelle pour savoir où en est ma carte mais la commande n'a jamais été passée. Donc je re passe commande mais nous voici le 21 septembre et toujours aucune trace de ma carte. Cela fait plus d'un mois que je me retrouve sans carte et j'ai du repasser 3 fois à la banque pour commander la dite carte. A ce jour je ne l'ai toujours pas et je doute l'avoir un jour. Un geste commercial étant été promis j'espère qu'il sera à la hauteur des désagréments causés.

Très bon accueil et à notre écoute pour traiter nos besoins

Très bon 1er contact

A fuir, en galère avec un problème de carte bleue depuis 15 jours , toujours pas réglé.Le conseiller me dit qu’il me rappelle depuis plus d’une semaine, j’attends je relance ,il devait me rappeler aujourd’hui bien évidemment pas de nouvelles.Ils ont gagné je change de caisse d’épargne

Ce rendez vous a répondu à mes attentes et le conseiller a su bien me conseiller.

Parfait échange, bonne compréhension de la demande, réponse adaptée

Très bon accueil très bien accompagnee

Personnel très accueillant, aimable et tres souriant ! Un grand merci à la dame qui nous a aidé ! Mme SEMETON

Cliente depuis 23 ans et satisfaite de l'agence .

Experience satisfaisante

Bon accueil et merci pour mes projets réalisés

Venu pour changer mon adresse mail,j'ai reçu un accueil chaleureux et techniquement parfait.

Bonne relation avec l'agence

Efficace

Très bon accueil

Agence réactive et à l’écoute

Dans l'ensemble je suis satisfait des services.

L'agence est très bien, nous sommes toujours bien accueilli, Monsieur Pouye nouveau conseiller est très aimable et sérieux.

Je suis content avec l’accueil et les services

Excellent accueil de Mégane qui maîtrise parfaitement la relation client et fait preuve d une efficacité remarquable ! Merci encore

Nickel

Professionnalisme, conseils, écoute sont au rendez vous dans cette agence et avec Mme Paulat en particulier de plus le sourire est au rendez vous lui aussi Je recommande vivement

Bonne agence ! L'accueil se fait rapidement et on est mieux considérés que dans certaines agences d'autres banques. Bravo à l'équipe sympathique.

Agence au top. Conseillers très professionnels. Je recommande.

Super équipe polyvalente, de très bons conseils ! Je recommande.

Merci Madame Polat pour votre professionnalisme

Je recommande cette agence! Conseillère réactive et attentive à mes demandes, on sent que la satisfaction client est au cœur de leurs priorités.

Après de nombreuses années de fidélité le retour sur investissement à tous niveaux n’est bien que modeste même parfois un peu amer(je ne viendrais pas ici dans les détails de nos déboires). Or mis un agent à l’accueil présent depuis de nombreuses années (qui aura été le seul argument qui nous aura permis de rester tant de temps), rien aujourd’hui ne nous retient. Conseiller commercial inconnu, service et relation client chaotique quand ils ne sont pas absents. Problème rencontré au niveau de la prise en charge de notre dernière demande. Résultat définitif: départ imminent pour une autre banque.

Très bonne banque conseillère à l’écoute très réactif, vous aide pour toute démarche à effectuer , je vous recommande cette banque

Changer de banque

Ont essayer de vidé mes comptes lors de mon transfert dans une autre banque....ont prétendu m avoir envoyer un chèque en recommander ( qui a jamais été envoyer)... Du jours au landemain j ai 150000€ qui a disparu...obliger de menacé et de demander à la BNP d appeler pour leur expliquer la démarche totalement illégal faire par la caisse d' épargne....accessoirement j avais été victime d une escroquerie au sans contact et la conseillère a jamais réussi à me dire où était passer les 20€ Bref banque a fuire car je ne dit pas tous sur les problèmes que j' ai eu avec eux qui sont des voleurs et des incompetents

Accueil déplorable, conseillère clairement hautaine et pour couronner le tout incompétente, qui annule un rdv à peine quelques heures avant et ne prend pas même pas la peine de s'excuser... Catherine Costa devrait sérieusement revoir son comportement face aux clients... comment peut-on avoir un conseiller sans aucun professionnalisme... Honteux

Quelle incompétence de la part des conseillers. Je me déplace mi-octobre pour faire changer des échéances de prélèvement. On me propose un rdv mi-novembre (les urgences ou changement de situation n'existe pas dans cette banque). On arrive à en caler un en début de mois de novembre. Ma conseillère m'appelle pour le décaler du matin à l'après-midi. Je vais donc au rdv et là, surprise ! Personne ne peut me recevoir ! Par contre, on me propose un rdv à la fin du mois (3 semaines pour un rdv, vous pensez pas que vous abusez ?!!!!!!!) A fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Certaines personnes de cette banque sont juste nulles commercialement parlant… c’est pourquoi je me barre de chez eux. J’en ai profité lors de ma souscription à un crédit immo. Leur offre était aussi bonne que celle du Crédit agricole de Pontault Combault. Mais vu comment ils parlent et écrivent à leurs clients… avec des mails pleins de fautes et un ton digne d’un petit chef. J’ai préféré stopper ce carnage ! Et je ne parle pas du turnover des conseils… bref si vous pouvez, c’est une agence à éviter.

Extrêmement déçue par cette banque !!! Conseiller qui change tout le temps. La dernière a été particulièrement désagréable, pas de considération pour le client. Pour donner mon argent, pas de problème, mais pour n'importe quel projet, c'est soit refusé, soit on m'explique à quel point ça va être compliqué. J'ai donc changé de banque et j'en suis pleinement satisfaite.

Super conseillère , et équipe au top

Equipe au top, Marlene est disponible et nous à accompagner pour notre projet. Je recommande

Bonjour, ma conseillère Mme Castanheira est très agréable et réactive. Je suis étonnée par les deniers commentaires car toujours bien accueilli par l’équipe qui est dynamique. Je recommande cette agence et ma conseillère

J appel la banque, pour obtenir un rdv prêt pro. La fille qui me répond au téléphone me dis qu’elle ne s’occupe pas de ça et me donne le numéro 06 de celui qui se charge de ça pour que je le contacte. Je la remercie et appel ensuite ce fameux numéro. Je me présente et demande un rdv, le monsieur au tel à l ai gêné et répond pas y a un blanc. Puis me répond : « c’est que... en faite je travaille pas aujourd’hui » Super qu’est ce que je peux en savoir moi.. donc je m’excuse Un peu saoulée de l avoir déranger car c est pas le but au final mais il me répond bah envoyez moi un message sinon... C’est bien gentil mais super l’accueil des 2 cotés ça donne grave envie d’y Aller. Du coup même pas envie de me déplacer. Y’a bien assez de banques. J’ai un dossier béton tanpih pour eux c est eux qui ont à perdre dans l’histoire j’irai Ailleurs. Voilà mon avis si ça peut en aider certains. ..

Mefiez vous cette conseillere marlene peut faire mieux que d etre inexistante ,impolie car ne s excusant pas meme de son absence a un rendez vous ,oui elle peut vous faire une belle crasse et vous faire perdre de l'argent tout cela bien sournoisement .j en ai assez de cette agence qui me fait perdre de m argent et dans laquelle je ne place plus 1 €.la prochaine étape, le procès si cela ne se règle pas rapidement .Madame la directrice si vous etes d accord avec de tels agissements c est qu on est dans le cas d une association de malfaiteurs .

Je suis pour le moment très satisfaite de cette banque et des conseillères qui s'y trouvent. Toujours à l'écoute, réponse rapide et conseils efficaces. Merci beaucoup

Avis défavorable. Les dossiers sont égarés. ..

Petite agence de centre ville. Personnel agréable.

Cette banque n est pas extra ordinaire lorsqu'on a un problème mieux vos ne pas compter sur eux. Agence propre mais pour exemple après avoir été piraté et avoir perdu de l'argent j'ai dû attendre 2,3 moi avant d'être remboursé.