Cardif Iard Compagnie d'assurance

Appel ce jour pour le suivi d’une demande de résiliation. Je tombe sur une télé conseillère en télétravail qui ricane au téléphone. Aucune aide ni informations n’a été donné. Elle se moque aussi du nouvel assureur. N’a pas souhaité s’occuper de mon dossier. A été très désagréable dans la moquerie et aucune bienveillance. Je ne recommande pas du tout. A fuir. C’est d’ailleurs pour cela que je résilie. Ne conseille pas à fuir.

Franchement je suis super déçu de cette assurance , tarif relativement élevé... En bref je trouve des tarifs plus avantageux ailleurs , donc je décide de partir après 1 an et la véritable calvaires pour partir de cette assurance ... Je n'ai jamais autant galeré pour quitter une assurance suite à une insatisfaction! Bah chez eux le vrai parcours du combattant... Inadmissible et encore 2 étoiles je suis gentil

Après 5 jours ouvrés, aucun rappel suite a une déclaration de sinistre auto. Incapacité à transmettre les coordonnées pour l’envoi du constat. Aucune réponse des conseiller en ligne incapable de me mettre en relation avec le service concerné… pas de rdv d’expert rien votre dossier est ouvert ont vous rappelle. 0/20

Très très mauvaise assurance !! J'invite fortement tous les propriétaires ayant contracté un prêt avec la BNP et donc ayant souscrit de facto à Cardif pour leur assurance habitation ou PNO à changer rapidement avant qu'un sinistre arrive. On peut résilier facilement, gratuitement et à tout moment passé la première année de contrat. Il y a des concurrents meilleurs et moins chers : MAIF, MAAF, Direct Assurance etc Pour mon histoire mon locataire a fait un dégat des eaux important : 3 cm d'eau au sol dans mon appartement de 40M². 5 mois après et de nombreuses relances je n'ai toujours pas eu d'indemnisation de leur part et pire, Cardif m'indique que pour les dégats dans les parties privatives (aka mon appart) je dois me tourner vers l'assurance de mon syndic. Cela me parait lunaire.. Ils font trainer l'histoire pour ne pas avoir à débourser d'argent. A fuir, vraiment.

Bonne assurance, personnel aimable au téléphone

Un assureur que n'a aucun respect pour les clients. J'attends depuis 3 mois pour la résolution d'un sinistre de vol, et toujours pas de indemnisation. À chaque contact ( mail, car eux ne répondent jamais au téléphone) ils me demandent un document manquante. Que eux pouvez la demander dès le début. Que de stratégies pour garder l'argent plus longtemps chez eux. Ne vous assurez pas chez eux ,ils ne sont pas professionnels de tout.

Impossible à joindre par téléphone

Un mépris total de ses assurés, 1 mois pour avoir des réponses après 6 prises de contact, aucune volonté d'accompagnement, je déconseille fortement de faire appel à leurs services.

UPD: Suite à mon commentaire, le département réclamation m’a contactée et on a pu résoudre mon problème à l’amiable, merci. J'ai continué à être prélevée même après la clôture de mon compte à BNP Paribas, alors que je n'ai jamais transmis à l'assurance mon nouvel IBAN ! L'entreprise qui se fait de l'argent sur le dos des précaires.

Sinistre déclaré le 24/08/2023 et depuis la fuite n'a toujours pas été réparé. J'ai appelé 4 fois depuis l'intervention de l'expert et à chaque fois un conseiller me dit qu'un gestionnaire d'indemnisation qui s'occupe de mon dossier m'appellera dans les meilleurs délais !!! Les meilleurs délais c'est 6mois, 1an ou 100ans 🤔 Vous n'êtes pas sérieux avec des conseillers incompétents.......

A FUIR !!! Des interlocuteurs qui changent tout le temps, aucun suivi, personnel incompétent, cabinet d expertise tricheur. A fuir absolument, il faut se battre pour être remboursé ! Soyez armée en temps et en énergie en cas de problème sinon vous serez perdants, à fuir.

Bonsoir, A FUIRE A TOUT PRIX !!! Une assurance vraiment déplorable mon sinistre date de plus de 4 mois j’ai envoyer tout les documents nécessaires afin d’être indemnisé (sachant que je suis assurer tout risque ) pour pouvoir par la suite racheter un nouveau véhicule, pour pouvoir me rendre sur mon lieu de travail ( sachant que j’ai chaque matin 40minutes de route à faire ) on me raccroche au nez on me fait poireauter on les appelles limites on mendie notre dû ! Aucun professionnalisme décevant et irrespectueux franchement je suis très déçu ! Surtout non recommandable. C’est la premiers fois que j’ai un sinistre si j’avais su j’aurai à l’avance regardée les commentaires j’ai aveuglément fait confiance sans penser qu’un jour je serai dans cette situation. Si vous souhaitez vraiment vous faire assurer par des vrai professionnels aller ailleurs !

Pour se faire démarcher et rapatrier les contrats depuis les concurrents vous serez suivis et relancés. Pour arriver à les joindre au téléphone impossible, 2x16min en attente sans avoir quelqu'un. Ça en dit long en cas de problème...

Je ne peux pas dire si c'est une bonne assurance ou pas, heureusement je n'ai pas eu besoin d'eux pour donner mon avis. Par contre BNP, la banque, ne vaut pas la peine, banque pleine de conseillers bidon, des vrais burocrates.

Très bon accueil

Monsieur, Je vous remercie pour votre écoute, votre professionnalisme, et votre compréhension.Perdre un trousseau de clefs de voiture Peut engendrer le vol de mon véhicule.Je pense pouvoir compter sur vous. Très cordialement Melle Gille Françoise

Assurance très chère !!! Et quand je vois les autres avis je me rends compte que le prix payé n’est pas rentable pour les services fournis….

Assurance a fuir, nous avons été contraints par notre banque de souscrire un contrat chez eux pour notre assurance habitation. Le 2janvier 2023, nous subissons des dommages causés par un tiers sur notre portail. Nous attendons depuis bientôt 9 mois notre remboursement. Nous avons du avancer 90% des frais de remise en état.(environ 6000€) Notre assurance ne fait rien, bien évidemment l'assurance en face est le même type que Cardiff, au téléphone on a le culot que si je suis remboursé sous 24mois je peut m'estimer heureuse et que si je suis insatisfaite je n'ai qu'à gérer le dossier moi même et appeler l'assurance adverse. Nous entamons dès a présent une procédure avec un avocat.

A fuir! Comme beaucoup d'assurances, quand on a besoin d'eux il n'y a personne! On prend bien le temps de vous annoncer le montant de la franchise lors d'un sinistre, en revanche quand on les contacts il n'y a personne pour répondre même lorsqu'on attend plus de 15 minutes!

Très satisfaite

A fuir !!!! Entreprise injoignable c’est inacceptable vraiment pas professionnel n’y aller pas si vous voulez du professionnalisme

FUYEZ ! Nous venons de découvrir suite à un sinistre que Mr titulaire du véhicule tout comme moi était pas sur le contrat d assurance ! Il roule non assuré depuis des mois jamais vu des gens aussi incompétent nous avons pour nous souscrit un contrat avec nous deux en conducteurs ors non ! Une honte nous avons souscrit un contrat sans franchise résultat deux accidents victimes deux franchise j'ai jamais vue ça ! Depuis mars nous attendons le remboursement de la franchise du premier accident mais ils manquent toujours des papiers alors que nous suivons bien la procédure vivement la date de fin de contrat nous irons ailleurs.nous sommes en colère ! Des escrocs des voleurs une honte cette assurance !

Cette société m'a permis de renouveler mon contrat d'assurance assez rapidement malgré le fait que j'étais à l'étranger. je lui en suis très reconnaissant.

Très réactif

Un contrat doublon et inadapté a été résilié au mois d’avril sur ma demande et un remboursement a été effectué au mois de Mai. Logiquement, si l’effet de la résiliation est fixé au 5 avril, je ne devrais pas être prélevée au mois de Mai. Je décide donc de prévenir ma banque et de faire opposition aux prélèvements à venir notamment celui du mois de Mai. Cependant, je reçois le 26 Mai un avis de prélèvement impayé correspondant à la cotisation du mois de Mai. Le 8 juin je contacte CARDIF et le monsieur au téléphone me dit que dans la somme remboursée, il y avait également la cotisation du mois de Mai . Confuse je lui explique que cela ne peut être et même si ça avait été le cas , ils auraient dû le préciser dans le courrier de résiliation car finalement je ne sais pas à quoi correspond la somme remboursée. Je me rends donc Rue du Port à Nanterre et je suis reçue par deux dames à qui j’explique le souci. Je leur rapporte également qu’avant ce contrat résilié au 5 Avril, un autre contrat d’habitation pour lequel j’étais prélevée trimestriellement ou semestriellement ( à vérifier) avait été résilié le 7 janvier. Pour ce dernier contrat j’ai également été prélevé après la date de résiliation sans que le reliquat ne me soit remboursé. Elles m’expliquent qu’elles contacteraient le service des réclamations à cet effet Le 9 Juin j’ai un retour dudit service qui ne répond pas du tout à mes demandes pour juste m’expliquer que le remboursement que j’ai perçu correspond aux cotisations perçues par leurs services depuis cette date (j’entends la date de résiliation) mais qu’ils ne peuvent pas me rembourser le montant des cotisations perçues depuis le 7 janvier (date de souscription). Il y’a là une contradiction dans ces explications, car sauf erreur de ma part les cotisations perçues par le service jusqu’au jour de la résiliation ont pour point de démarrage la date du premier paiement…. D’autant plus que, la réponse n’est pas pertinente quant à ma demande initiale car elle ne m’indique toujours pas pourquoi j’ai reçu un avis de prélèvement impayé de 15,37 équivalent à la cotisation du mois de Mai, alors que la réalisation a pris effet au mois d’avril. Et si oui ou non, cette cotisation a été prise en compte dans le remboursement (ce qui me paraît un peu tiré par les cheveux) comme m’a stipulé l’agent que j’ai eu téléphone . Aussi, qu’en est-il du contrat d’habitation résilié au 7 Janvier 2023 ? Malheureusement, on ne peut pas répondre par mail, d’où mon avis aujourd’hui . S’il vous plaît, ne me demandez pas de remplir un formulaire , nous n’avons jamais de retour

Un seul mot : Fuyez ! Cardif IARD sera aux abonnés absent en cas de sinistre, impossible de les joindre, ne vous rappelle pas comme promis et mépris du client. Vol d’une moto en 09/22, assurance vol souscrit avec respect d’un antivol mécanique et électronique (intégré, pendant la souscription ça ne posait aucun soucis) , aucune réponse jusqu’en décembre/janvier après avoir dû contacter de nombreuses fois le service client. Le tout pour me refuser une indemnisation (j’ai donc payé une assurance vol inutilement) sous de faux prétextes. J’ai annuler tous mes contrats chez eux et suis passé chez un VRAI assureur pour + de garantie et - cher. C’est honteux de votre part et je n’hésite pas à la faire savoir.

Équipe très efficace et accueillante

Service commercial au top : écoute, empathique et réactif.

Je me suis rétracté le lendemain de mon contrat via la BNP. Donc j ai exercer mon droit de rétraction et depuis ce jour vous me réclamer la somme de 24,07 € en me menaçant. Un signalement viens d être effectué à signal conso.

Entreprise à fuir. Un process de recrutement négligé et à revoir, une DRH désagréable. Si vous ne souhaitez pas fidéliser vos salariés, il faut cesser votre discours de bienveillance.

Équipe chaleureuse. Endroit agréable pour faire son taf

À FUIRE !! Aujourd'hui le 27 décembre 2022, 6 mois après la déclaration de notre sinistre, notre fuite d'eau n'a toujours pas été traité. Voici la chronologique des évènements. Fin juin 2022 : première sollicitation de l'assurance pour faire intervenir un expert. Il y a une flaque d'eau dans la cave et nous ne pouvons plus utiliser l'évaluation d'eau de la cuisine. Après l'envoi du rapport de diagnostique, on nous explique que les travaux ne seront pas pris en charge donc nous réalisons les travaux recommandés par l'expert à nos frais pour une valeur de 800€ mais le problème persiste. Mi octobre nous sollicitons donc un 2eme expert qui nous confirme que le problème se situe ailleurs. Au bout de deux semaines nous n'avons toujours pas de nouvelles sur le rapport de fuite. Au téléphone, un agent nous explique qu'ils n'arrivent pas à joindre l'expert et nous dit que pour allé plus vite on a qu'à l'appeler nous même et nous transmet le numéro de l'entreprise. Le numéro n'était pas/plus valide ! Ici on comprends pourquoi ils n'ont pas pu les joindre. Cela signifie qu'en plus de ne pas avoir les bonne coordonnées de leur prestataires les relances auraient été indéfiniment infructueuses ! Nous avons finalement trouvé le bon numéro sur internet et avons pu contacter l'expert qui dit NE MEME PAS ETRE AU COURANT que le rapport n'avait pas été émis. Alors que l'entreprise renvoie immédiatement son rapport ce n'est qu'au bout de 2 semaines et à force de relance que l'on obtient une réponse de l'assurance. Aujourd'hui 6 mois après le début du sinistre nous appelons une nouvelle fois l'assurance car pas de nouvelles des travaux qui auraient dû être engagés. On ne nous donne aucune date d'intervention, on nous dit simplement qu'il y a trop de demande en cour. J'insiste pour que mon dossier puisse être traité plus rapidement et on me RACCROCHE AU NEZ. Notre fuite est toujours là, la vaisselle toujours faite à l'étage. Bref, le traitement de notre dossier est scandaleux. Assurance à fuire !

J'écris pas beaucoup de commentaires mais là ça vaut les peines de l'écrire Cardiff franchement ils prennent les prélèvements après franchement le service c'est catastrophique pour envoyer un scan ils ont même pas un vrai mail il faut que je passe par mon conseiller bancaire pour juste envoyer un constat c'est vraiment incroyable

A fuir !!!! Ce samedi je reçois un courrier en ar pour me dire qu’il me résilie mon contrat pour raison trop de brie de glace alors que j’ai changer 3 fois en 5 ans de garantie. Il me semble que j’ai un brie de glace par an !!! Et quand j’appelle pour comprendre on me raccroche au nez !!!!! Pour vous vendre du rêve ils sont tous gentil mais quand devenez plus clients ils vous traitent quand des moins que rien !!!!! A fuir je ne recommande absolument pas.

À fuir directement, suite à un dégât des eaux nous avons eu une facture de 1300 eur après plusieurs échanges et avant d accepeter les travaux ils nous ont confirmé que quasiment l'entièreté de la facture serait prise en charge par leurs soins mais ils nous ont remboursé seulement 200 eur. Ce n'est pas la première fois qu'ils fuient leurs responsabilités. Je leur ai dit que j'allais rompre le contrat s il n'y avait pas de geste de leurs parts et ils m'ont envoyé un formulaire de résiliation plus rapidement que lorsque l'on pose une simple question.

À fuir. Suite à un dégât des eaux avec une facture de 1400 euros nous avons été très peu rembourser, pourtant la mention était bien comprise dans notre contrat. Les différents intervenants nous avaient pourtant confirmer que le déplacement et la recherche de fuite seraient pris en compte ce qui n'a pas été le cas. Extrêmement déçu, je ne conseille pas. Nous allons résilier notre assurance habitation...

Impossible de les avoir au téléphone. Si on téléphone après 9h ou après 14h injoignable. Sinistre déclarer en février 2022 toujours aucun réponse ! Je trouve ça inadmissible.

Impossible de joindre quelqu'un au téléphone toujours une attente interminable au téléphone ... j'ai souscrit en 2019 3 contrats par mon agence BNP ... dont un Habitat l'assurance à renvoyer une lettre recommandée à mon ancienne assurance mais j'ai constater que j'ai payé 2 assurances Cardiff ne m'a jamais répondu ni remboursés donc je vais résilier tous mes contrats

Edit : de 1 étoile à 5 étoiles - voici pourquoi : Le 21/12 je rédige un commentaire ici même expliquant mon problème enlisé avec un contrat qui n’a pas été rompu et qui finit chez un prestataire de recouvrement + la difficulté de les joindre, une situation qui dure depuis plus d’un an. Le 23/12 suite à mon commentaire le service client Cardif me contacte et m’explique qu’il y a effectivement eu un loupé, annule ma créance et régularise la situation avant même que je réclame quoi que ce soit. Je passe donc d’une situation bloquée très frustrante à une solution pertinente et reglo grâce à leur réactivité sur mon commentaire Google. Je dois reconnaître qu’une fois la prise de contact effectuée et votre dossier suivi par une personne compétente, le SAV est pertinent... Beau rattrapage !

Rien de particulier.

Très bien renseigné . Conseillère très agreable

The place to be !

Lenteur absolue...

mal conseiller, des problèmes de résilier un contrat assurance voiture avec cardif, sa sent la plainte , c'est de la vente forcée je vous déconseille cette assurance cardif iard,

J'ai été bien conseillée

Impoli et très insistant au téléphone

A éviter...

**UPDATE** I received a letter from Jonathan a day after writing this review that I would receive a full reimbursement. I was told the gestionnaire's had made an oversight because I have two files, one of which was overlooked. I am very appreciative of the fact I will receive the reimbursement that was originally promised to me. At the same time, I'm still perplexed that it took this much time and energy. I was repeatedly belittled and bullied over the phone. No one should be treated in that way. And it shouldn't take a public review exposing CARDIF IARD of their poor services in order for them to reverse course. Une arnaque comme j'en ai jamais vu. Après plus de 10 heures au téléphone, j'ai recu une confirmation orale en fin de novembre pour la prise en charge d'un garde meuble + déménageurs en tant que geste commerciale après un expert a déclaré mon appartement 'inhabitable' suite d'un dégat des eaux avec des dommages majeurs. Il m'a indiqué d'envoyer tous mes factures sur mon espace client. J'attendais plus d'un mois pour le remboursement sans retour. La semaine dernière, je les ai appelé pour demander des nouvelles, et de ma grande surprise j'ai découvert qu'il n'avait 'aucune trace' de meme un appel recu / emis dans mon dossier pour tous le mois de novembre. Surtout étonnant vu que j'ai une trace de 8 appels émis pendant le mois de novembre dans mon historique des appels. Mais pas de problème. J'explique que heureusement j'ai gardé le nom du gestionnaire qui m'a donné cette confirmation orale et j'explique qu'il pourrait confirmer son appel. Ils refusent de lui demander s'il m'a appelé, disant qu'ils vont étudier mon dossier. Plusieurs jour plus tard, je recois un mail disant que ma demande pour la prise en charge a été refusé. Je suis sans mots. Avez-vous eu une experience qui rassemble la mienne? Je suis journaliste et je collecte des témoignages. Une 'error informatique' qui efface tous les traces des appels pour un mois entière? Un refus de confirmer des informations d'un gestionnaire pour laquelle j'ai son nom? Arnaque totale. Mais vous n'inquiétez pas, CARDIF IARD! Je vais me battre jusqu'au bout.

Ayant une assurance habitation Cardif, j'ai appelé mon assureur pour lui expliqué mon besoin de faire évoluer mon contrat dans les mois à venir. Dans mon futur projet professionnel j'ai prévu d'installer mon bureau à mon domicile avec du matériel possédant une source radioactive. Après plusieurs dixaines de minutes d'attente téléphonique on m'explique que Cardif ne peux pas garantir mon bureaux avec ce matériel spécifique et m'explique qu'il faut que j'aille voir ailleurs. Ce que je peux comprendre, mon cas reste particulier. Par contre à ma grande surprise je reçois un courrier recommandé aujourd'hui (04/02/2021) concernant la résiliation de mon assurance habitation au 17/01/2021 alors que je les ai appelé le 25/01/2021. Le courrier a été écrit le 03/02/2021... Conclusion on a résilié mon contrat d'assurance habitation sans me prévenir parce que j'ai questionné mon assureur Cardif sur des futurs changements. Et ils ont réussi à le résilier à une date antérieur à mon questionnement. Leurs réponse au problème il faut faire un courrier au service réclamation. Ps : Même problème pour mon assurance auto résilié parce que je leurs avait expliqué que je transporterai potentiellement mon matériels.

J'en suis a 1h40 d'attente pour une simple attestation

Les Appels n aboutissent pas

Il répond jamais aux victimes sinistre et ça c'est sale c'est des escrocs professionnel

Très mauvais, j'ai rencontré un petit problème de poignée cassée et je les ai appelés à plusieurs reprises, ils ont répondu mais personne n'est venu réparer. J'ai fini de payer moi-même au propriétaire de mon appartement. Inutile et en plus j'ai passé beaucoup de temps à attendre au téléphone et en plus l'appel a également coûté. Ce n'est pas gratuit. Comment peuvent-ils faire cela à leur client. Terrible

A éviter. Une assurance qui brille par son incompétence. Ils sont incroyablement méprisants, ne font aucun effort pour comprendre la situation ni pour répondre aux urgences proportionnellement. A fuir.

Incompétent, grossier et surtout complètement inutile. Derrière une image très professionnelle, vous trouverez une incompétence pourrie. Cette entreprise est plus que décevante. Si vous vous trouvez dans une situation où vous pourriez dépendre de leur aide ou de leur assurance, que Dieu soit avec vous, ils ne le feront certainement pas. Évitez-les simplement. Souscrire une assurance chez Carrefour pour 20 euros par mois est bien moins cher et vous offre, sinon meilleur, un service équivalent.

Très bien