Carrefour assurance Evry Compagnie d'assurance

Bonsoir. Service très à l écoute. Très satisfaite. Je recommande

j'ai demandé une attestation scolaire pour ma fille je l'ai reçu immédiatement sur le mail, très bon service merci

Bonjour, J’ai utilisé mon droit de rétractation et le personnel était très professionnel et réactifs !

Nickel

Je viens de souscrire à 3 contrats chez Carrefour Assurances. Pourtant, les premiers échanges ne laissaient que peu de doutes quant à l'issue de notre futur partenariat : échanges désastreux avec les 3 premiers conseillers, informations eronnées et grandes difficultés à se faire identifier par le dernier...... Fort heureusement, et contre toute attente, la dernière conseillère (Laura) a été d'une patience, d'une empathie et d'une extrême gentillesse, agrémentée d'une pointe d'humour, a réussi a rattraper les diverses et nombreuses erreurs de ses collègues et a clos l'appel avec non pas 1 contrat annulé mais 2 nouveaux contrats souscrits en plus du contrat initial confirmé... Donc : Bravo à Carrefour pour vos tarifs, la disponibilité de vos conseillers et, surtout, d'avoir eu la brillantissime idée de prendre Laura sous contrat.... Cette jeune femme est extrêmement pertinente à ce poste, on ne peut plus compétente et, mais cela n'engage que moi, mériterait une petite augmentation (sous forme de prime, par exemple) voire une promotion : les bons éléments se font rare, où qu'ils soient, et méritent qu'on les honorent et qu'on les félicitent pour les encourager à maintenir les efforts déjà produits......Bravissimo...!!

Interlocutrices très agréables, à l'écoute et très efficaces. Très satisfaite de cette assurance.

Conseillers au top. Explications claires et concises. Les personnes sont très compétentes et connaissent leurs produits.Je suis très satisfaite du service , rapide et efficace et très simple à utiliser pour valider les propositions d.assurance.

Chargée de clientèle très agréable, malheureusement offre qui ne nous correspondait pas

Je remercie la personne que j'ai eu au téléphone elle est excellente au niveau compétence, il faut lui faire une augmentation de 50 euros.

Le contact est très rapide et met en œuvre à mes besoins

Des personnes très professionnel Je vous le recommande

Impeccable très bonne réponse à ma demande tout à été bien compris

Des personnes facilement joignables et a l'écoute. Des réponses claires

quand vous appelez pour signaler que vous avez pas reçu votre carte verte du véhicule la date étant dépassée, et pour vous dire qu'une personne peut vous rappeler a 12h30 et il est 16h30 toujours rien , et a cette heure là pas moyen de les joindre .

J ai assuré mon véhicule chez carrefour pendant 5 ans. Prix très compétitif pour une assurance tous risques. J ai dû revendre cette voiture suite à un sinistre grêle à mon assureur . Trop de frais par rapport à l ancienneté de celle ci. Une reprise à un prix correct. Avance de fonds avant la clôture du dossier. Pour pouvoir racheter un autre véhicule. J ai eu à maintes reprises des échanges téléphoniques pour suivre mon dossier . Et j ai eu à chaque fois , des conseillers à mon écoute, très professionnels . Merci à vous tous

Entièrement satisfaite des garanties proposées, des tarifs autant en habitation qu'en automobile ainsi que du service client.

À l’écoute, compréhensif et courtoisie. Traitement rapide de ma demande

Prix compétitif et bonne relation client.

Je recommande vivement carrefour assurance. Je remercie le conseiller pour son professionnalisme

Compréhension et réponse claire et rapide de mes demandes très satisfait

Tre satisfaite vraiment répondu à mais Entente agréable tre a l'écoute un seul problème longue a tente a repondre

Service client parfaitement à l'écoute

Très bien assurance carrefour je suis satisfait de leur service et produits qu’ils proposent merci beaucoup

Les conseillers sont à l'écoute, s'il y a un problème ça règle assez rapidement. Très bonne assurance.

Très bonne écoute du client, très bon conseil, très bonne réactivité. Félicitations à ma conseillere Séverine.. Je suis trés satisfait.Cdlt.

merci à l'équipe

Parfait

Le seul soucis que carrefour assurance doit revoir c'est concernant le nouveau permis. Pour bien garder ses clients

Ayant des interrogations sur des modalités de mon contrat. La conseillère que j’ai eu en ligne a pris le temps de m’écouter et de répondre précisément à mes demandes. Professionnelle et agréable. Je suis satisfaite de ce service.

Ma fille fait de la conduite supervisée Mon interlocutrice m as tout expliqué C est une. Personne dynamique et compétente Par contre elle viens de m annoncer que carrefour assurance n assure pas les jeunes conducteurs Donc en 2024 je vais être obligé de changer d assureur alors que je suit très satisfait de vos services Je trouve cela dommage Mais rien n est figé j espère Positivement Pascal

On regrette toujours qu'il y ait au moins une étoile à mettre car vous ne la méritez même pas. Je vais faire profiter ma famille de l'offre de parrainage de ma nouvelle compagnie d'assurance habitation. En effet 4 membres de ma famille sont chez vous. Avec un peu de chance, je vais pouvoir avec les gains que je vais me faire pouvoir me rembourser ce que vous n'avez pas voulu prendre en charge parce que je n'avais seulement eu qu'une tentative d'effraction. Vous jouez sur les mots et avez une offre de service qui n'est pas claire du tout. Un conseil lecteurs et lectrices de cet avis. Lisez et lisez bien tout le pavé des CGV. A bon entendeur....

Client, depuis longtemps chez Carma Assurance, aucun sinistre de déclarer et il refuse d’assurer mon nouveau véhicule car je l’ai acheté il y a plus de 48 heures, je vais suivre vos conseils, appeler un courtier pour assurer ce véhicule et qu’il récupère tous mes contrats chez vous. Une aberration….

Très bonne assurance

Service efficace, personnel aimable et patient. Les tarifs pourraient être revus à la baisse, ce serait encore mieux...

Très Bon Accueil et Explications très sérieux et professionnel Seul hic beaucoup de mal joindre le bon interlocuteur par téléphone et bon numéro Sinon lorsque j'ai pu avec le conseiller la situation a vite été prise en charge et réglée

Très à l’écoute

Efficacité politesse écoute rien à ajouter.

Très satisfait de la conseillère merci infiniment à elle

Professionne et à l écoute, réponse claire.

Vraiment top du top et à la hauteur.

Positif !!

La première personne qui était une femme m'a donné des informations pour trouver les conditions particulières sur mon compte, chose que je n'ai pas trouvé. À mon second appel, le Mr qui me répond a été très efficace, poli et réactif puisqu'il a envoyé immédiatement le document sur mon e-mail. De plus avec une grande patience et amabilité. C'est à lui que j'adresse ces étoiles

Si toutes les conseillères étaient aussi efficaces professionnelles compétentes aimables que celle qui a résolu mon problème la vie serait tellement plus agréable

Carrefour assurance, enfin des conseillers qui vous écoutent et disponibles sans oublier les tarifs très attractifs , Bravo...!

Toujours satisfait des services et surtout des tarifs de Carrefour Assurance. Assurer un véhicule est un jeu d’enfant et c’est plutôt rapide. Bref, j’en suis ravi !

Une conseillère très agréable et à l'écoute des besoins.

Je le conseille très bien

Très professionnelle ,à l'écoute. En ce qui concerne les appels éléphonique l'attente est très longue pour avoir un conseil.

une dame charmante et très efficace,une très bonne conseillère

Réponse rapide et précise. Personne efficace et aimable

Competent et efficace

Parfait

Depuis que je suis chez vous les réponses sont très rapides et le délais de traitement ultra rapide. Juste un bémol le temps d'attente au niveau téléphonique est un peu long. Mais avec les conseillés c'est très bien et réatif.

Good carrefour assurance 👍

Cliente depuis plusieurs années, je recommande à 100% Interlocutrice aimable qui prend le temps nécessaire pour répondre aux interrogations diverses.

très facile a joindre par téléphone, les téléconseillers son l'écoute du client et proposent des offres très intéressante ils répondent à toutes nos attentes , en prenant bien le temps de prendre en considération nos besoins clients depuis plusieurs années , je recommande

Simple et efficace

La pire expérience de tous les temps. Non seulement ils ont pris de l’argent sur mon compte alors que je n’avais pas signé le contrat, ils n’ont pas remboursé l’argent, mais ils ont également prévu de prendre de l’argent pour le mois de mai. Ils ne fournissent pas de réponse et ne fournissent pas les coordonnées pour la réclamation. Mon appel est toujours en attente ou ils ne répondent jamais. Ils ne méritent aucune étoile.

Demande traité dans les temps avec une interlocutrice très agréable.

Je recommande

A fuir absolument car j'ai été grêle en 2022 et il ne me rembourse pas mais volets et chipot pour me verser le reste de ce qu'ils me doivent. Carrefour n'est pas une assurance fiable 😞😞😞

Au top, des conseillers disponibles et à l’écoute, avenant et agreable

Parfait....

Équipe au téléphone toujours à l'écoute et très agréables, même s'ils ne peuvent pas répondre favorablement à notre demande. C'est LE coup de téléphone qui redonne le sourire et fois en l'humanité.

Équipe très aimable, à l'écoute, et qui sait vous accompagner et vous conseiller sur l'ensemble de vos contrats et ne se contente pas simplement de répondre à vos questions. Ils sont compétents et je recommande vivement cette assurance.

Très bonne prise en charge de mon dossier, conseillère sympathique et à l'écoute.

Très pro et très sympa

Assurrance sérieuse et fiable* PAS DE SURPRISE AVEC LES FRANCHISES

Toujours satisfaite des assurances carrefour qui ce soit pour mes animaux, ou les autres assurances. Les conseillers sont extrêmement gentils et efficaces. Manque plus que pouvoir assurer les jeunes conducteurs et là vous serez au top du top et inégalables.

Super compagnie avec des tarifs extrêmement intéressants. Depuis 2017, date de la souscription de mon contrat 23 euros d augmentation avec des super garanties et qui plus est, les conseillers sont de vrais professionnels. Gentillesse, disponible et patience pour toujours trouver une solution. Je recommande fortement cette compagnie d assurances.

Rapide et efficace

Agréable personne à l écoute de ma demande. Une grande politesse Cela fait plaisir de savoir qu il y a encore des personnes aussi Agréable et compréhensible, ce qui n est pas toujours le cas bien souvent.bonne journée à vous

Conseillère très à l'écoute, d une extrême gentillesse, conforme à mes attentes

Service client et commercial très compétent et agréable. Les agents prennent le temps pour vous expliquer chaque thématique et résout les problèmes avec professionnalisme et surtout le sourire .

Demande gérée efficacement

Je recommande

Très satisfaite d'être assurée par cette compagnie. De leurs clareté, et leurs précisions dans le traitement des dossiers. Conseillers à l'écoute et mettent tout ce qu'ils peuvent en œuvre pour satisfaire le client. Merci à Sylvie conseillère très honnête ,m'a rappelé à 2 reprises à l'heure définie ce qui est rare de nos jours avec les autres assurances. Je recommande *****

Je remercie Céline d'avoir été très professionnelle et à mon écoute toute à l'image de l'enseigne merci CELINE Je conseille vivement cette assurance qui est toujours là pour être à votre disposition Monsieur CASSENTI

Conseillère très agréable et pro merci

C'est dommage que c'est limité en Guyane Française, sinon! C'est plus que parfait et crédible.

Impeccable, rapide ,bon accueil et facilement joignable, tous ce fait par email au top 😉👍ça change de la Macif🤣🤣

Un bon service Rien à en redire

Parfait, simple et efficace

tout est parfait seul bémol le temps d'attente au téléphone . Pres de 20 mn d'attente .

Pas d'attente au téléphone , des réponses claires et précises et le traitement de la demande fait dans la foulée. Rare de nos jours

J ai demandé à être rappelée, ce qui a été fait rapidement. Ma conseillère m'a donné une réponse rapide en accord avec mes besoins. Je recommande vivement.

Très bon

Service client au top !

Une petite question, résolue et avec un super sourire téléphonique en une minute. Rare où le monde des réseaux sociaux et du téléphone est roi. Cela fait du bien de savoir que ça existe. Merci Assurances Carrefour!

Je suis satisfaite de mon assurance

La conseillère était aimable et à l'écoute. Je recommande vivement.

Merci beaucoup pour votre assistance Céline.

Correspondante très compétent aimable et souriante bravo continue comme ça

Merci à Émilie d’avoir pris le temps de me répondre. Elle a su être à l’écoute de toutes mes demandes. Encore merci à elle.

Excellent à tout niveaux ! Tarifs Relations commerciales Efficacité Tout est parfait !

👍👍👍👍👍

Conseillère tres sympathique, à l écoute et efficace. Explication clair et précise... Cela devient rare de nos jours assez pour être tre souligné

Bien

Simplement votre calendrier est à revoir Exemple je suis de 67 imaginez pour inscrire ma date de naissance Merci

Trois bons

RAS

Très professionnel je recommande

Relation clientèle au top. J'espère ne jamais avoir à tester la couverture d'un sinistre quelconque... Sinon jusqu'ici tout se passe très bien.

Mis à part le temps d'attente qui fut très long, ma conseillère Ghislaine à été formidable et à répondu à mes attentes... Voire, m'a proposée d'autres options auxquelles je n'avais pas pensé👍. Merci

Personnels compétant, agreable et pro. Merci

Très très réactive, très satisfaite des réponses

La jeune femme que j'ai eu au téléphone bonne prestations bonne compétences bonne personne.a conserver bon courage à vous.

Agréable....parfait....répondent aux attentes et rapidement.

Vraiment MERCI pour tout, Merci à toutes vos équipes ! Contacts, demandes, suivis, conseils, écoute tout est là pour satisfaire le client! Continuer comme cela et BRAVO à vous !

Personnes toujours tres gentille au telephone pour l'assurance habitation. Toujours a l'écoute et très aimable. Soucis a chaque fois résolu, bref ca fait des années et toujours satisfait

Service sinistre injoignable. Service devis joignable il peut même vous rappeler rapidement si vous voulez. Sa m’énerve ce genre de commerçant qui a du mal à répondre a ses clients il vas chercher d’autres.

Personne agréable et niveau service, prix et qualité rien de mieux

Super disponible et très efficace avec de la sympathie. Merci

Une juriste de Carma m'a raccroché au nez ! Juste une chose lorsque vos clients vous appel c'est juste un service que nous payons chaque mois. Des professionnels digne de ce nom ferait tout pour assurer la protection de leur client mais ici vous n'avez même pas droit à de la politesse. Jai un contentieux et me retrouve livrer à moi même MERCI

Aucun problème tant qu'on n'a pas besoin d'eux... pas contre, en cas de sinistre, impossible de les contacter... c'est déjà la 10 eme fois que je tente de les contacter et à chaque fois on me demande de rappeler en raison d'un trop grand nombre d'appels (ce après avoir passé toute la serie de questions sur le type de sinistre et n° de contrat).

Service répugnant

Parfait, j'ai eu les conseils que j'attendais

Des gangsters ! L’arrivée d’eau de mon voisin fuit , s’infiltre sous les allées , puis inonde mon sous sol sur le conseil de carrefour je vais venir un expert en recherche de fuite qu ils ne conseillent diagnostic ; ça ne vient pas de mon pavillon mais de celui du voisin Je fais un constat de dégât des eaux avec mon voisin après avoir trouvé la fuite chez lui Réponse de carrefour : pas de prise en charge du sinistre ni même de la recherche de fuite (600€) pas dans le contrat ??? Mon voisin sera donc remboursé par son assureur de l’eau qu il a déversé chez moi !!!! Je dois donc refaire a mes frais placoplâtre, peinture, et me racheter des meubles et bien sur payer l expert recherche de fuite Merci carrefour assurances !!!

A éviter Assure pour ma tablette il refuse aujourd hui de prendre en charge le sinistre Au fil des mois il me demande tout et n importe quoi en complément après avoir fournit la facture Achète sur Amazon il me demande aujourd hui le cachet de l entreprise c est à dire Amazon sur la facture après m avoir demandé tout et n importe quoi pour éviter de régler le sinistre Comment voulez vous qu Amazon me fournisse une f1cture avec le cachet de l entreprise Demain ils vont me demander une photo du trou du c de la personne du service client d Amazon Ne souscrivez pas chez carrefour assurance ils ne prendront jamais en charge votre sinistre Cela fait 6 mois Que je me bat avec eux pour réparer ma tablette J ai donc décider de mettre fin aux prélèvement de mon assurance car à part encaisser l argent ils ne font rien

Prix ultra compétitif

Perte de temps. Démarches finalement réalisées 2 jours plus tard. 😡. Encore plus fâchée de constater que l'assureur a mis fin au contrat de couverture habitation après envoi d'un AR au domicile du défunt, qui n'a donc définitivement pas pu accuser réception ! J'ai même eu droit à la version électronique de l'AR. Je ne risque donc pas de recommander.

Très compétitifs

Parfait, joignable et à chaque fois aimable!

Très bonne expérience

Tarifs compétitifs, interlocuteurs téléphoniques bien formés, s'exprimant correctement, une belle découverte !

Très bien une bonne ambiance.

Des arbres et des bancs. Il en a fallut du temps pour comprendre !

Assurance scolaire pour 2 enfants: 20eur en 2020; un prélèvement de 30eur en 2021. Il faut les contracter pour plus de clarifications sur le montant.

Un conseil.. fuyez!!!et vite! Du grand n importe quoi. Ils vous feront tourné en rond et diront meme que c est de votre faute. Une belle blague c est assurance!

Bonjour Vraiment un assureur à fuir. Nous faisons partis des personnes ayant subis d'important dégâts suite aux intempéries. Même avec les diverses publications : internet, télé, appels nous sommes dans l'obligation de fournir une attestation de notre mairie pour indiquer que nous ne sommes pas les seuls propriétaires à avoir subi des dégâts. J'ai juste le sentiment qu'on ne nous prend pas aux sérieux et que c'est simplement pour ne pas nous apporter une assistance. L'email est très clair sans le document mon dossier sera classé Pour information : sous-sol inondé dû à la forte pluie - tuile cassée + infiltration par le toit = combles inondées + plafonds de notre salon à prit l'eau (impactant nos meubles / notre parquet) pour finir par s'écouler au niveau du sous-sol. Malgré tout on m'annonce que je risque de ne pas être remboursée en totalité si l'état de catastrophe naturelle n'est pas prononcé et tout simplement clôturer mon dossier. Je trouve ça irrespectueux, manque de professionnalisme. Juste bon pour prendre les cotisations tous les mois mais dès que nous avons besoin y a plus personne !

Bon assureur. Pas très cher. A voir dans le temps. Je vous conseille.

5 ans pour instruire un dossier et declarer que ça n'est pas de leur ressort A fuir le plus tot possible

j 'essai de déclarer un sinistre scolaire leur téléphone ne répond jamais que des boîtes vocales 15 min pour souscrire puis après ils sont aux abonnés absents

Bonjour, Mes différents lettre recommander a ma réclamation datte du mois juillet sans retour, et portant selon mon contrat l assurance est obliger indemniser le sinistre. Méfiance des expert envoyé par cette assurance. cette assurance ne me semble pas sérieux a éviter.

Resilie mon contrat sans aucune raison valable ! Je me retrouve donc fichée par leur faute l'orqu'ils m'assurent depuis 10 ans sans aucun problème ni litige ! À fuir !

Si j’avais pu noter aucune étoile, ça aurait plus proche de mon avis les concernant. J’ai résilié mon contrat en mai dernier (nous sommes en octobre) et je suis toujours débité chaque mois. Ils répondent à mes mails une fois sur trois et ne me remboursent jamais intégralement. Fuyez !

Grosse grosse arnaque fuyez fuyez Toutes les excuses sont bonnes pour ne pas vous dédommager

Aujourd'hui vendredi 18 septembre 2020 j'ai appelé au moins 15 fois, 15 fois la ligne occupée, pas professionnel du tout.

Je remercie le responsable du service sinistre pour son professionnalisme démontré le 15 août 2020.

Obligé de cocher une étoile pour pouvoir écrire cet avis. Réactif pour les prélèvements mais mort pour les dédommagements. Malgré les lettres recommandé les appels. A fuir...

Fuir le plus vite possible ! Des voleurs qui ne répondent pas ni aux appels ni aux mails. Suite à un cambriolage, ils cherchent les petites clauses pour refuser de me rembourser. En effet selon eux je n'aurais pas fermé le volet extérieur, ce qui est totalement faux ! Voilà bientôt sept mois que j'attends mon remboursement.

Des malhonnêtes… Fuyez CARMA assurance et Carrefour. En septembre 2019 je souscris l'assurance mobile Carrefour pour les 4 appareils de ma famille. Je renseigne bien dans le formulaire de saisi les renseignements très nombreux et détaillés, à savoir: Numéro d'IMEI , date d'achat , montant de l 'achat , marque et modèle de chaque appareil. Probablement un bug informatique de leur application ou tout simplement une application faite pour l'escroquerie de masse n' a enregistré que le premier appareil saisi. A noté que ce téléphone encore sous garantie n'était pas celui que je visais mais plus les 3 autres. Fin octobre l'appareil que j'ai déclaré en 3 ème position tombe en panne. J'effectue naturellement une déclaration , l'on m'invite alors à engager les devis et réparations. surpris , je demande si il ne faut pas d'abord passer par une entente préalable. En guise de réponse , je reçois une lettre qui était supposer être accompagné des conditions générales du contrat. A priori un nouvel oubli. Je fais donc le devis, autorise les réparations, transmets les nombreux documents à Carrefour assurances roi des voleurs qui me répond que l'appareil n' a jamais été déclaré. Impossible de les faire reconnaitre leurs erreurs et impossible de se faire rembourser les réparations et donc je paie une assurance pour rien. Un conseil , évitez ces truands et malhonnêtes personnages. Comme tous les avis ci dessous je peux vous assurer que j'avais bien fait tout ce qui était demandé. Si cet avis peut conduire à un maximum de résiliation de contrats d'assurances et éviter à tous ceux qui le lirons de souscrire chez eux, Alors Pari gagne…..

Je rejoins les autres avis, une arnaque. Faites attention ne souscrivez pas chez eux. Ils ont plusieurs procès en cours et je fais de même. Ils vendent des prestations qui certes ne sont pas chères et le jour où vous faites appel aux services d'assurances (pour lequel vous payez) ils refusent de vous prendre en charge. Pour ma part j'ai souscrit une assurance multinomade pour mes appareils (portable etc...) et maintenant que mon téléphone portable (Samsung S9) est cassé, on refuse de prendre en charge les réparations car le téléphone m'a été offert à mon anniversaire. Pourtant lors de la souscription du contrat, on m'a dit que cela n'était pas un problème et j'ai apporté les preuves que ce téléphone était le miens et que je l'utilisait au quotidien. A fuir ne vous faites pas arnaquer. C'est une bonne mise en garde, payez un peu plus cher mais aller chez de vrais assureurs! Message à carrefour assurance: Une honte pour une enseigne aussi connue d'encaisser l'argent des gens et de ne pas vouloir appliquer les contrats des clients. Tout le monde sait que Carrefour va mal et je vous garantie que je m'applique personnellement à faire savoir à un maximum de monde que vous volez les gens.

Entreprise

Suite à l'incendie d'une voiture en dessous de notre appartement, celui-ci a été ravagé par les fumées. Carma refuse de prendre en charge les dégâts (et ce malgré un contrat multirisques habitation), au motif qu'aucune flamme n'a été détectée dans l'appartement. Passons encore sur le manque d'empathie total de vos collaborateurs... Résultat: ma compagne enceinte de 7 mois (et blessé lors de l'évacuation) et notre fille de 9 ans à la rue, sans moyens financiers pour réparer les dommages subis. Avis à CARMA: une assignation en justice vous pend au nez très prochainement, car le code des assurances est un ouvrage à ne pas prendre à la légère...

Je vous la déconseille, les soi-disants agents que vous rencontrez pour souscrire à votre contrat d'assurance sont déjà mauvais. À se demander comment s'est fait le recrutement. Au hasard je pense. Très mauvaise assurance, très mauvais assureurs. À fuir !

TRÈS MAUVAISE COMPAGNIE D'ASSURANCE. Ne comptez pas avoir le service client en cas de problème, car en raison d'un très grand nombre d'appels, il faut toujours attendre et rappeler. Par ailleurs, j'ai résilié mon contrat habitation et j'attends depuis plusieurs mois, le remboursement du trop perçu.... A ÉVITER