Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne

"Super agence !"

"Personnel sympa ,longue attente lors de rendez vous Qui nous dit oui pour des projets et puis non"

"On me refuse deux fois le transfert d'agence (j'habite à quelques mètres mais non ils veulent pas de moi je dois aller jusqu'à Chenôve pour traiter un dossier ou autre...) J'appelle l'agence de Chenôve on me dit c'est bon le transfert est fait. Je rappelle cette agence qui ne répond pas au téléphone ! Je n'ai pas arrêté d'appeler mais en vain...Je me déplace donc, je m'attendais à y voir un monde fou..mais non ils ne répondent pas au téléphone...Je demande si mon transfert est fait on me dit non car je ne suis pas cordiale... J'ai dû hausser le ton car on me balance d'une agence à une autre depuis plus de deux ans...Sachez Mesdames et messieurs les banquiers que ce n'est pas de la sorte qu'il faut prendre soin de ses clients..Au contraire vous les faites fuir!!!"

"La mauvaise foi personnifiée. Frais décomptés alors que le compte devait être clôt. Et aucun remboursement."

"En vieux retraité, j'ai reçu une très bonne information sur le paramétrage de mon accès espace client pour l accès avec mon smartphone de la part du jeune homme de l accueil de cette agence. merci et bravo à lui pour sa patience et son accueil, un vieux client depuis 1977 du crédit agricole (pas tout sur DIJON ) ."

"Merci à Nicolas pour son professionnalisme ! Je suis très satisfaite et recommande cette agence."

"Merci au répondeur téléphonique qui renvoie vers un agent compétent, place du 30 pour ma part qui a immédiatement saisi et traité mon problème alors que Drapeau m'ayant promis de me rappeler ne l'a pas fait. Drôle de façon d'agir.."

"Suite à un blocage de paiement à distance inexpliqué et des dizaines d'appels où personne n'a su trouvé le problème en 2 mois, j'ai dû faire opposition et recommander une nouvelle carte le 19mai. J'ai été prélevé pour des frais dû à cette nouvelle carte alors que je n'ai toujours pas reçue celle ci. Aujourd'hui j'ai appelé dès 9h, les premiers appels ont été raccroché, puis redirigé vers l'agence du 30 octobre. Je me suis présentée à 9h45 à Drapeau. J'ai fais part de mon mécontentement a l'agent d'accueil, qui à replacer son téléphone décroché devant moi et n'a fait que reporté les problèmes sur l'extérieur me répondant avec nonchalance et sourire en coin. Je suis abasourdie par tant d'incompétence !! J'attends cette nouvelle carte et je quitte votre banque !"

"édit : Après avoir écrit cet avis, les choses ont effectivement bougé. Il est dommage de devoir en arriver là, mais on ne peut pas reprocher la réactivité. Merci du retour. Impossible de clôturer une simple assurance. Le conseiller bancaire injoignable et aucune communication entre les conseillers. Pourtant l'engagement du Crédit agricole numéro 2 est clair : Nous souhaitons vous apporter la qualité de service qui vous donnera envie de rester chez nous. Mais je ne pense pas que cette idée soit partagée par tous les collaborateurs."

"J'ai eu un monsieur a l'accueil super aimable très gentil et surtout très professionnel, je recommande"

"Change sans arrêt de conseiller, pas très commerçant par rapport aux agences de chevigny ou place du 30 octobre. Par 2 fois la conseillère devait revenir vers moi, elle ne l a jamais fait sans relance de ma part après 15jrs d attente. Pas très pro."

"Super accueil, a l'écoute!! Personnel souriant et trouvant solutions a nos problèmes !!!"

"Client depuis 35 ans à l’agence du Drapeau Crédit Agricole, j’ai vu le service baisser petit à petit. Dernièrement, suite à une demande de bénéficiaires dans la zone euro ( je n’avais pas la main) à mon conseiller et après 4 jours d’attente, 4 messages écrits et plusieurs messages vocaux laissés sur un boite vocale ( certainement jamais écoutée), j’ai décidé de me rendre physiquement à l’agence (j’ai autre chose à faire après une semaine de déplacement). N’ayant pas vue la borne a l’entrée, je tente désespérément de trouver quelqu’un dans cette agence vide, investigue dans tous les bureaux, à l’étage aussi , pour finalement trouver quelques personnes dans le même bureau entrain de discuter. Forcément, j’ai été très désagréable mais franchement, quel manque de service. Explications sommaire, conseiller absent, pas de backup… C’est triste. Donc, ça prendra du temps mais mon avenir bancaire n’est plus au Crédit Agricole…🥲"

"Super accueil, réponse à un problème immédiatement résolu avec le sourire ."

"Une équipe accueillante et professionnelle dans des locaux rénovés, un conseiller,Yann, qui assure des rendez-vous utiles et efficaces, ne changez rien !"

"J'ai contacté hier par téléphone le service d'urgence. J'ai été très bien reçue et conseillée par mon interlocutrice très à l'écoute, empathique et efficace. Merci à elle"