Garantie M

"Une garantie qui ne garantie même pas un organe de sécurité telle que le mécanisme d’essuie-glace sur une Renault, j'avais pourtant bien contacté le service au téléphone pour savoir si c'était pris en compte et étant un organe de sécurité relativement important on m'avait assuré que oui bien sur qu'il l'était. J'ai donc payer une garantie sur ma nouvelle voiture qui ne sert même pas pour un truc vitale, je ne recommanderais pas donc une entreprise bipolaire qui garantie la sécurité de ces clients au téléphone mais après analyse de dossier décide que non au final. Merci donc de m'avoir fait perdre mon temps et mon carburant en supplément pour rien."

"Un avis médiocre pour un service médiocre. J’ai joins votre service client par téléphone et par mail en réclamation. Vous avez bien répondu ça c’est sûr mais votre garantie est une arnaque. Réparation non prise en charge puisque j’ai eu une panne sur une des rares pièces non prises en charge. La voiture roule depuis moins d’un an …. Découverte au moment où le garage doit le réparer la voiture. Un démarreur et sans démarreur la voiture ne roule plus . Aucun véhicule de remplacement prévu. Problème je travaille comme beaucoup de monde et un véhicule est une obligation ! La réparation a 500€ et une garantie qui m’a coûté 400€ … Cherchez l’erreur. Je veux le remboursement de cette garantie."

"Je suis ravie : garantie M a pris en charge les réparations de mon véhicule sans problème. Le seul bémol est qu’il manque un service téléphonique dédié aux particuliers. Garantie M n’est accessible par téléphone que par les professionnels chargés des réparations. Pour un gain de temps, je voulais savoir par avance si la panne de mon lave glace était pris en charge, n’ayant vu aucune mention dans la police d’assurance. La surprise fut bonne au final 😉"

"Étrier de frein bloqué. Changement de l'étrier et des flexibles. le garagiste à du ouvrir un compte chez Garantie M, ensuite tout a été rapide (acceptation/prise en charge). J'ai eu a ma charge la vétusté (20% de la pièce) pour ce qui concerne l'étrier mais 100% pour les flexibles (non garanti). Mais çà été rapide et quand on est en panne : c'est important."

"Pas satisfait pour une garantie sur des véhicules. On nous dit que lorsque que l'on fait appel à leur service ,il regarde l'historique sur le véhicule. J'ai fait l'expérience au bout de deux mois sur un véhicule d'occasion car le voyant moteur s'est allumé. Après passage dans un garage Peugeot ,verdict, Catalyseur. Pas pris en charge par la garantie . En même temps le garage a vu que les biellettes de bar stab était a remplacer. Pas pris en charge non plus . Pour info le véhicule est de 2016 et a toujours été entretenu par la concession de la marque . Donc pas satisfait du tout ."

"Bonjour de mon côté je ne peux me prononcer encore car j’ai bien souscrit un garantie M, envoyer deux mails, téléphoné et je n’ai à ce jour toujours pas la réponse de ma prise en charge ?! ( 1 mois c’est écoulé ) Heureusement que je peux rouler avec mon véhicule il ne faut pas être pressé ! Je reste encore neutre dans ma réponse en attendant que vous me téléphoniez…. Je souhaite être positif dans mon prochain message Cordialement."

"J'ai acheté mon véhicule au mois d'avril 2023. C'est une Peugeot 3008 Prémium de 13 ans. Elle est en parfaite état, très peu de kilomètre. Mon garagiste ma pris cette assurance pour que je sois tranquille en toute circonstances. Elle est valable partout en Europe."

"La plaque électronique de la batterie de ma DS5 a dû être changée. Heureusement que j'avais la garantie M, il y en avait pour plus de 500€. Je suis sorti du garage sans débourser un euro. Super !!!"

"Mon véhicule est actuellement en panne, j’ai réussi à contacter le service par téléphone après de nombreux mails et appels. Après avoir constitué le dossier et réunis tous les documents nécessaires pour valider la prise en charge, je suis averti par mail que la panne ne rentre pas dans les ” garanties ”. Service minable et frauduleux. Je suis néanmoins prêt à revoir mon avis si une prise en charge des frais est effectuée."

"La voiture sort du garage avec le bandeau chromé défoncé et personne ne veut rien faire ni le garage qui nous a vendu la voiture ni la garantie. Pourtant quand on a acheté la voiture pas de soucis le problème n a pas été vu par le vendeur ni par nous car cela été fait au garage. Garage à fuir"

"2 mois que mon véhicule est immobilisé, attention la garantie ne prête pas de véhicule si le véhicule est « en instance de devis » !!! Malgré le contrat . Tout traîne le dossier n’est pas suivi si je ne relance pas par mail ou recommandé. Je déconseille fortement la souscription automatique de cette garantie par certains garage."

"Je modifie mon 1er avis où je disais que cette garantie paraissait intéressante. Maintenant que j en ai eu besoin, c'est vraiment nul. Pour une garantie intégrale on ne vous prend pas en charge parce que la panne ne nécessitait pas de pièces à changer mais un téléchargement et un diagnostic donc considéré comme de la main d'œuvre et pas pris en charge. Où est l intérêt d avoir une garantie intégrale payée par le garage vendeur de la voiture si à la moindre panne on doit payer la réparation. Et si le téléchargement ne suffit pas et que l on doit me changer une pièce le conseiller ne peut pas me dire si cette réparation sera prise en charge. Il explique que c'est comme chez le médecin lol, il faut faire un diagnostic avant pourtant je pense que le garage qui a la voiture est plus compétent pour ce diagnostic alors pourquoi les techniciens de la garantie en refont un. Je pensais prolonger cette garantie à l échéance mais quand je vois comment ça se passe autant fuir. Payer une garantie pour payer la réparation tout de même, aucun intérêt, que des voleurs"

"J'ai souscrit il y a 1 mois et demi en achetant mon véhicule. Quand je lis le mail nous sommes conscients que vous n'avez pas encore eu l'occasion de tester.... et bin siiiiii. Panne et immobilisation du véhicule. Heureusement que le garagiste à été très pro, courtois et arrangeant car chez M on rapatrie le véhicule mais le conducteur n'a qu'à se débrouiller 😡. Il y avait 1 voiture de prêt à récupérer à 40kl mais il fallait que je me débrouille pour la récupérer ! Pas de taxi compris ds le dépannage. Le garagiste m'a fait confiance et je suis repartie chez moi à 60 km avec son propre véhicule, franchement chapeau !!! Et surtout merci à lui 🙏 Le lendemain j'ai appelé pour avoir le service pour récupérer un véhicule pour 5 j maxi (faites attention à ça aussi car si la réparation prend + de tps ou si la pièce n'est pas dispo...) et bien, je n'ai pas réussi à les joindre car ça me raccrochait au nez. J'ai finalement appelé le garage qui m'a vendu le véhicule en demandant de l'aide car c'est un ptit peu lui qui m'avait fait signer la garantie. Il a été charmant et efficace. Il n'empêche que c'est le garagiste qui s'est occupé de tout. Je vais lundi au garage pour lui rendre son véhicule qu'il m'a gracieusement prêté 5j et il m'emmene récupérer 1 véhicule de prêt. Merci mille fois garage serrigny-Lair pour son professionnalisme et son écoute. Sinon les interlocuteur que j'ai eu son poli et courtois. Je le suis restée bien évidemment même si à un moment donné, j'avais envie de sortir la kalachnikov 😂😅 Tout est pris en charge, sauf les fluide liquide etc (méfiez vous de ça aussi) Je ne suis pas 100% satisfaite mais malgré tout je l'en suis bien sortie 😊"

"Nous devons nous débrouiller pour trouvé un garage voiture acheter le 17 juin alerte pour faire contrôler le moteur afficher pas de rdv avant le 27 juillet et en plus c’est à nous de payer le diagnostic donc assurance qui ne couvre pas vraiment j’espère qu’elle prendra en charge les travaux à effectuer sur le véhicule surtout une voiture qu’on vient d’acheter 15 000 € merci 😠"

"Depuis la réception du véhicule, j'ai un grincement en ouvrant la vitre du passager avant. Lors du montage de l’attelage le 21 juillet, j'ai demandé une remise en état : Sans solution et maintenant je ne peux plus ouvrir la porte de l'intérieur. Le concessionnaire me donne 30 jours de délais et 169 euros de diagnostique à payer ... Lamentable pour une marque de prestige comme Audi. j'attends une solution rapide de leur part."

"Après l’achat chez un pro une fiat 500 dualogic de 19500km un problème survient un mois après a environ 20000km boîte passe au neutre en roulant très dangeureux car il faut éteindre et rallumé le moteur à chaque fois le pro nous a garanti la voiture 6mois avec le must de la garantie plus plus j’amène le véhicule chez fiât pour la prise en charge verdict boîtier hydraulique de boîte à changer2900e une semaine après refus de la garantie le prétexte pas de prise en charge car le boîtier est extérieur à la boîte il fallait qu’il soit à l’intérieur …cette garanti joue sur les mots pour pas payer . Merci a mon vendeur pro d’avoir quand même pu me faire avoir un geste commerciale de 800e sur 2900e . Payer sur deux mois quand même !!!!"

"O top !! Mon vendeur JEREMY a était très aimable et d’un professionnalisme exemplaire. Il s’est battu pour moi afin d’avoir les meilleurs prix avec les meilleurs options. Je le remercie personnellement. Merci à toute l’équipe!! Je recommande fortement 👍"

"Véhicule d'occasion fonctionnel, bonne qualité. Bémol sur l'état à la livraison (nettoyage négligé, impact sur le pare-brise). Le conseiller commercial et la conseillère commerciale des véhicules d'occasion ont été très réactifs et ont su me renseigner et m'orienter (remplacement du pare-brise et adaptation a ma disponibilité et gestes commerciaux)."

"Malheureusement, je n'ai pas eu le contrat (les Conditions Générales et les Conditions Particulières) de la garantie Vitale quand j'ai acheté la voiture. Après 6 ou 7 relances par téléphone, par email, et par messagerie sur le site , je les ai reçu finalement après un mois d'attente! Pour une garantie de 3 mois, ce n'est pas sérieux de faire attendre aussi longtemps."

"Nous sommes pour l'instant satisfaits de notre achat. M. Antonio FEREIRA est très agréable et de bon conseil. Ce véhicule correspond bien à nos attentes."

"Bon accueil de la secrétaire, par contre peu d'explications concernant la garantie : ce qu'elle couvre et ce qui n'est pas couvert. Cela reste floue. Présentation de la moto au top. La relation avec le vendeur entre la réservation et la remise du véhicule à été catastrophique et peu aimable. Sur ce point je ne recommande pas ce concessionnaire."

"Bonjour, Un très bon accueil, j'ai acheté une voiture et ils ont oublié de faire le contrôle de moins de 6 mois, et le niveau de l'huile qui dépasse le maximum sur la jauge, quand j'ai rappelé sont sympa et actifs et m'ont fait le nécessaire au plus vite. Voilà mon expérience c'est un oubli humain mais ils repends vite à nos besoins franchement."

"Je déconseille fortement de prendre cette garantie. 3 ans plus de 900 euros .Garantie que j'ai pris pour l'achat de ma 3008 Diesel chez Oxylio en décembre 2020 . Énormément d'exclusions sur les pannes et les pièces couvertes et notamment les réservoirs AdBlue non pris en charge."

"Bonjour,satisfait de la prise en charge du changement du refroidisseur de vanne EGR mais un peu déçu que la vanne EGR n'ai pas été changée en même temps vu que le défaut s'affichait et vu le nombre d'heures de démontage pour y accéder !!!!J 'espère que la vanne EGR ne va pas se remettre en défaut !!! .JE recommande tout de même cette garantie .Cordialement"

"Je tombe en panne avec un VH en garantie chez « garanti M » on m’envoie un prestataire. Une société basée dans le 95. Le dépanneur ne sangle pas le VH suite à la réglementation en vigueur. Je lui fais la remarque de mettre 2 sangles. Il a eu la bonne idée de me menacer. Très déçu que garanti M travail avec cette société. Dont la réputation lui précède. Merci à Yacine pour son professionnalisme et sa gentillesse !!"

"D’après les commentaires précédents,je confirme cette garantie ne sert à rien ,trouve une excuse pour ne pas participer,voiture d'occasion achetée ,problème moteur au bout de 3 mois ,réparation pas prise en charge sous prétexte que le problème venait avant le début de la garantie,j'ai du payer les frais de recherche du problème alors que j'y suis pour rien ,on subit.... ça rejoint les derniers commentaires,j'ai essayé d'envoyer 2 mails au service client ,ils n'ont même pas pris la peine de répondre. vive le profit......"

"Il a fallu contacter le 6eme garage Pour avoir enfin un garage qui accepte de faire ce type de prise en charge. Résultat 6 mois de perdu, un nombre incalculable de contacts sans parler du temps perdu. Sans compter que le réseau BymyCar a vendu une voiture de 36000€ sans vérifier tout les dysfonctionnements que j ai découvert au bout de 2 à 3 semaines. Bravo le professionnel et le sérieux"

"Très bon accueil,disponible,souriant. Le véhicule est impeccable les démarches administratives sont très rapides. Vraiment un bon service proposé"

"Pas reçu d'information concernant cette souscription, J'ai en effet signé un papier pensant, naïvement qu'il s'agissait de la garantie légale du véhicule. Moralité : Copie à revoir quand à l'information fournie par ByMycar à ses client :("

"Le garage ne m à pas fait le détail de la garantie integrale à l achat de ma 208 il y a 2 mois. Bruit suspect au niveau de la distribution a 68000km, capot mal réglé et qui tremble en permanence. Et biensur ca ne rentre pas dans les clause de garantie. Déçue du manque de sérieux du garage Racing à Brive-la-Gaillarde."

"Médiocre ne veulent pas me rendre la caution de 200€ que j’ai verser le 26 septembre 2023 et j’ai envoyé un recommandé le 1er octobre 2023 pour me faire rembourser les 200€ verser en acompte madame GIUDICELLI ne veut pas me rembourser"

"N'ayant pas encore eu l'occasion d'utiliser vos services et en espérant que tous se passe bien. Je ne peux pas pour le moment trop me prononcer sur votre réactivité à prendre en compte ma ou mes demande futur. J'espère qu'en cas de problème sur mon véhicule vous saurez la pour être à mes côtés lorsque le problème interviendra. Lors de ma souscription tous c'est bien passer facil'auto ma bien conseiller en espérant que jai tous bien compris 😊. J'attends de voir avec le temps si j'aurais besoin de vos services. Merci à vous. Cordialement Mme Delattre"

"Accueil correct, lieu pas très convivial. Pas d'explication concernant la garantie du vehicule."

"A l'écoute et toujours reactifs à la moindre question. Très satisfait. Achat réalisé à distance (annonce internet), avec une reprise. Et le jour de la vente, aucune mauvaise surprise. Je recommande. Toujours en contact même après l'achat."

"????, en LOA depuis+/- 10 jours, véhicule livré avec un retro non fonctionnel, je cherche en vain sur mon secteur un prof. pour intervenir. Je n'observe pas d'enthousiasme pour une intervention dans les critères contractuels... J'ai informé ORA7, qui ne m'a pas encore répondu... Alors même que la transaction commerciale s'est déroulée rapidement et sans grands soucis, nonobstant les freins quasi-rituel ''du logiciel en rideau qqs heures ''. Cotation à réévaluer a l'usage."

"Sérieusement je me demande à quoi sert ce prétendu contrat d'assurance dans la mesure où le vendeur n'est pas capable de prendre ses responsabilité et ne répond pas à mes e.mails quand le véhicule vendu présentait un grave défaut (vice caché-suspension avant HS au bout de trois cents kilomètres)"

"Je recommande fortement se garage. Très professionnel. Très sérieux... achat d une nouvelle voiture et reprise de la notre. Merci beaucoup"

"Il est fort regrettable de n’avoir pas pu avoir un véhicule de prêt par l’assistance de Volkswagen du fait que dans un soucis de facilité les aller retour j’ai amené le véhicule directement à la concession après l’avoir fait démarrer tant bien que mal avec des pinces grâce à mon autre véhicule !! Fort heureusement Audi via Bymycar a pris le relais et m’a permis de repartir avec un véhicule de prêt"

"Normalement un assureur a un devoir de conseil, maintenant ce n est plus le cas proposé une pseudo garantie de 12 mois pour au final découvrir que la garantie c est un forfait a ne pas dépasser bref .et on vous donne le papier qu'une fois avoir payé"

"Mitigé. Pour l'instant je n'ai pas de panne de véhicule donc je ne peux pas juger sur le sérieux ou non de cette société, mais les commentaires de certains souscripteurs me font froid dans le dos. J'ai constaté beaucoup de commentaires négatifs après avoir souscris cette garantie. J'espère ne pas le regretter dans le futur."

"Monsieur, Vous me demandez mon taux de satisfaction concernant l'achat de ma BMW immatriculée BP 647 WG dans vos locaux à Schiltigheim. Laisser moi vous dire que dans l'ensemble j'ai été satisfait de l'opération , hormis la garantie mécanique d'un an que j'ai refusée de payer; les 599€, somme présentée comme intégrée au prix d'achat . J'ai donc envoyé un courrier à M. Hess le 28/8/2023 pour réclamer une prolongation gratuite de 3 mois à 1 an. Courrier auquel a répondu un responsable Service satisfaction clientèle sous la réf: BH/el, courrier qui est resté lettre morte sans espoir de prolongation. En conséquence je réclame toujours une garantie de 12 mois gratuitement pou répondre à mon entière satisfaction. En attendant une réponse de votre part part E-mail, recevez Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Roger Fassel"

"J'ai acheté un véhicule d'occasion chez Facil'Auto à Danjoutin et pour me protéger j'ai décidé de prendre une assurance complémentaire en cas de grosse panne."

"Pris une garantie suite a l achat d une voiture d occassion dans une agence automobiliere (Epinal), au bout de 2 mois problème sur le train avant (rotule direction/fusée etc...) plus de 2000E de factures et la garantie ne prends rien en charge."

"Malfaçon cachée sur l'annonce et lors de la vente. J'ai acheté un utilitaire. Étant a 250km et venant en train je demande un maximum d'info sur le véhicule et nous nous entendons sur un prix qui correspond a une carrosserie abîmée. Le problème est qu'en arrivant, il n'y a pas que des défauts esthétiques : la porte conducteur ne se ferme pas correctement, l aile est cassée et les portes arrière et latérales se ferment mal aussi. Le camion n'aurai pas pas dû passer le control avec ces défauts. Le radar de recul ne fonctionne pas non plus. Je demande logiquement une négociation qui est refusée, car évidemment étant coincé ici je n'ai pas trop le choix que de repartir avec le véhicule ou par mes propres moyens. Arrivé en carrosserie je constate que la porte est en fait carrément dessoudée et qu il manque le tirant de porte. On est loin du soit disant problème d'aile tordue qui entrave la porte. Bref 1000e de frais pas prévu lors de la vente. La mécanique du véhicule semble saine conformément aux dires du vendeur"

"mauvaise expérience pour nous, achat d un véhicule d occasion . garantie de 2 ans chez vous . le garagiste nous affirme que nous pouvons aller dans n importe quel garage pour une prise en charge total par vos soins, et rien a payer sauf pièces usures . cependant ,voyant moteur allumer des le 1er jours , 3 semaines pour avoir un rdv mercedes . nous découvrons le jour j , que vous ne prenez pas en compte le diagnostic a l aide de la valise . donc 180 € pour nous . Une fois la panne détecter , 2 sondes a changer pour 1200 € et vous ne prenez en charge que les pièces et pas la mains d œuvre . donc encore 600 € a notre charge. complètement déçu de votre prise en charge , non rapide et pas totale . de plus , aucune communication de votre part a notre egart sur notre dossier meme pas une simple explication. uNous avons recu un simple SMS pour nous dire de ce rapprocher du garagiste . aucun facteur humain dans cette experience . pour résumé , nous ne sommes pas comptant de notre achat de vehicule ainsi que votre prestation assureur. Mr CORBIER"

"Personnel professionnel et sympathique. Reprise de l'ancien véhicule très correct. Véhicule acheté très bien préparé. Dossier financier rapide. Entreprise que je recommande pour acheter un véhicule."

"Très satisfaite de ma voiture Je n'ai pas roulé pendant de nombreuses années mais je retrouve toute confiance grâce à vos encouragements PS : petite pensée pour Joy qui a su très bien nous accueillir également ! 🙂"

"Véhicule trouvé par internet. Des le premier contact, le Gérant était très avenant, poli, consciencieux, a réaliser une visioconférence pour me présenter le véhicule sous tous les angles, tous les défauts ou réparations effectuées. l'évaluation de mon véhicule pour reprise a été faite rapidement. a 5h de route de là, la reprise et la vente c'est fait en une semaine, le temps que je puisse me déplacer. Pas de mauvaises surprises à mon arrivée. Les quelques travaux annoncés avaient été fait. Je suis très content de mon achat. Personnellement je recommande MPG automobiles pour les véhicules d'occasions."

"Garage autopassion à thezan génial j espère que je n auraiswpas à me servir de ma garantie mais je me sens protégée"

"Je suis très satisfait en plus Arthur est un vendeur super sympa je recommanderais à des amis votre établissement merci encore"

"Achat d un utilitaire , satisfait du professionnalisme de Thibault. Il est très réactif. Nous avons fais plus de 5h de route pour venir chercher le vehicule."

"Suis-je sensé être satisfait de la garantie alors que j'ai le véhicule depuis seulement 3 semaines ? On me demande mon avis sur mon expérience d'achat, mais quand je le donne on me rétorque que cela ne concerne pas la garantie... à quoi sert donc cette enquête de satisfaction ?"

"Très satisfait, personnel professionnel, mise à disposition d'un véhicule de remplacement pendant la réparation de mon véhicule merci"

"Ma voiture est toujours sous garantie, j'ai un voyant qui s'allume, je l'emmène chez Seat, les bougies de prechauffage à changer, et devinez la garantie ne marche pas, je suis obligé de payer, je me demande à quoi ça sert les garanties."

"Une étoile par obligation ... INSATISFACTION TOTALE Vous payez un contrat INTEGRALE pour être couvert, vous êtes confronté à une panne qui a fait l'objet d'une demande de prise en charge par le garagiste mais non reçu par Garatiem. Devant un délai de plus d'une semaine et l'immobilisation de votre véhicule vous avancez les frais et en faites part à GarantieM qui refuse la prise en charge au seul motif qu'il ne fallait pas régler en amont. Or contractuellement la panne est prise en charge. NE SOUSCRIVEZ PAS !"

"Service efficace. Prise en charge immédiate. Très satisfait de la garantie. Merci"

"Bonjour J'ai eu un problème de pompe à eau de ma cellule je suis allé chez mon revendeur le changement de celle-ci a été fait le jour même Très bien"

"Rien de pris en charge. Acheter une voiture à 10 000€ ou il y a que des pannes. A fuir au plus vite comme garantie. Bon à rien. Je regrette à mort mon achat et surtout cette pseudo garantie. Fuyez"

"Large choix d utilitaires Tarifs compétitifs Et SAV performant assuré par le garage Du pont de Britto Je recommande +++"

"J’ai été bien accueilli. J’ai pu faire le tour de la voiture sans souci mais on ne peut pas tout voir. Il manquait des caches écrous de roue et ils n’étaient pas tous identiques, la pince pour les enlever était encore dans la voiture. La grille de ventilation arrière cassée. Ils disent révision complète mais les disques de freins sont à moitié usés et la moitié du plein fait pour un véhicule à plus de 30000 euros je trouve ça petit, mais bon."

"Nous pensions ne pas avoir souscrit l'assurance décès pour l'emprunt de la voiture. surprise au finale, et 20 euros de plus sur chaque mensualité. Grrr...."

"Voiture impeccable le seul bémol c est que le vendeur lors de ma livraison ne sait même pas déplacer pour me saluer c est une autre personne qui ma reçu pour me livrer la voiture je trouve sa un peu moyen"

"Véhicule avec de nombreux défauts. Heureusement le véhicule est sous garantie mais je suis clairement insatisfait de mon achat..."

"Arnaque, à fuir 3500€ de devis après 3 mois, 0€ remboursé et on m'explique que c'est de la maintenance, puis email très désagréable du service client lorsque je leur demande de me rembourser l'assurance qui est complètement inutile."

"Mon achat datant du 30 novembre......professionnalisme du garage et la sympathie.....je ne peux que donner un avis positif....pour l'instant Audi A3...tout fonctionne....eu un voyant triangle jaune....mais résolu le pbme en 5 mn.....j'ai l'intention de bien l'entretenir.....je croise les doigts......"

"Très bien reçu, très professionnel. À l'écoute de mes attentes. Un service de qualité et surtout un personnel très compétent. Très belle concession bmw"

"Garantie initiale de 12 mois que le prestataire a accepté de porter à 24 mois pour un coût additionnel raisonnable. L'offre chaudement recommandée par le vendeur de la voiture est prometteuse, mais j'espère néanmoins ne pas avoir à l'actionner ! Je suggère au rédacteur du texte dans l'encart bleu du mail reçu de revoir le libellé."

"Bruno Anthony est un vrai professionel et passionné!!!je vous conseil vivement d'aller faire votre achat dans cette concession en étant accompagné par Bruno!"

"Véhicule soit disant révisé, mais qui ne l'est pas. Appel au dépannage de mon assureur 4 jours après achat: batterie changée, cosses non serrées = pb de recharge et mise en défaut. Assurance du garage non activée à J+4"

"Je ne suis pas nouveau client, quand je j paye en CB par contre j aimerai bien que vous evitiez de prélever en fin de mois ! Normal quoi"

"J'ai bien acquis un véhicule, mais je ne comprend, le sens de votre questions. Visite ?"

"Si je viens de choisir mon nouveau véhicule chez Jeep Montpellier Tressol Chabrier ce n’est pas par hasard; tout leurs services ont dépassé mes attentes. Prise de rendez-vous rapide et efficace, entretien de mon ancienne jeep au top, véhicule de remplacement en 5 min, financement, recherche et livraison de véhicule en LOA en un temps record. Pour avoir visité d’autres marques, c’est la confiance d’être en de bonnes mains dans tous leurs secteurs chez eux qui m a fait choisir Jeep."

"Présentation du produit très professionnelle de la part de Mme GALLIBERT OXYLIO Bernis. Cependant, suite à une panne électrique sur le véhicule, j'ai contacté votre assistance. Après 22 mn d'attente j'ai renoncé pour appeler un autre service. Celui-ci a pris en compte ma demande pour me transférer sur le service assistance. La suite s'est bien passée."

"Très accueillant, personnel à l'écoute. Je recommande cette société."

"A éviter comme garantie aucune prise en charges des réparations pourtant d apres le garage tout et pris en compte pendants la durées de la garantie du vehicule des voleur 700€ de réparations a mes frais"

"Tjrs pas reçu de documents sur la garantie soit disant en attente de carte grise reçu ce jour en espérant recevoir par la suite les conditions de garantie Merci"

"Satisfait de mon achat, personnel de la concession au top. Un bémol qui explique une étoile en moins, moto achetée avec des pneumatiques qui doivent être changés au bout de 300 kms de balade (j'avais posé la question lors de l'achat car ils me semblaient bien usés) et micro fuite d'huile inférieure pour laquelle j'ai adressé des photos et une question au conseiller avec demande de transmission à l'atelier et pour laquelle je n'ai eu aucune réponse à ce jour...."

"J'ai acheté un véhicule chez ce concessionnaire et je suis très satisfait de mon achat. Le vendeur était professionnel, sympathique et à l'écoute de mes besoins. Il m'a bien conseillé sur le modèle, les options et le financement. La livraison a été rapide et sans problème. Le véhicule est en excellent état, conforme à la description et aux photos. Je recommande ce concessionnaire à tous ceux qui cherchent un véhicule de qualité à un bon prix"

"Lieu concessionnaire BYmyCAR Orléans skoda occasion et accueil très bien Commercial très bien"

"Monsieur Lumeka a assuré de l’achat du véhicule jusqu’à la livraison. Je recommande les yeux fermés."

"Un dialogue excellent pour un achat entre Noel et le jour de l'An avec un contrat d'assurance, toutes pannes, associé. Merci pour la disponibilité et l'accompagnement."

"Très bon accueil, service très professionnel. Je recommande"

"Au 14 heures le 04/01/2024 je n'ai toujours pas pris livraison du véhicule Polo commandé le 05/12/2023. J'ai du refuser la livraison prévue le 19/12/2023 à 11 heures, aux motifs de sièges avant mal nettoyés et d'un défaut de vernis de peinture sur le capot moteur, qui devait être réparé suite à rayure. Hormis un commercial, souriant et sympathique, je trouve affligeant le suivi dans la préparation du véhicule en vue de sa livraison. A ce jour, nous sommes sans nouvelle du garage!"

"Très bon accueil et explications à la concession Bymycar d'Epinal. Pas la note maximale pour 2 raisons : - j'apprends dans votre mail de confirmation de souscription un délai de carence de 3 mois... je ne vois pas pourquoi dans ce contrat d'entretien (j'espère que ma voiture a été bien préparée à l'agence bymycar d'Epinal sinon je risque d'être très mécontent en cas de souci ! - il va falloir vérifier vos mails avant envoi surtout s'il est identique à chaque souscription (ça ne le fait pas). Je vous laisse vérifier la construction de votre phrase dans l'encart bleu de la photo que j'ai prise sur votre mail !"

"Très mécontent, ma voiture a moins de 100 000 km je l’ai acheté il y a six jours de l’eau, ça filtre à l’intérieur de la voiture et ça a cramé le faisceau électrique mais ce n’est pas pris en compte donc garantie qui ne sert à rien"

"Très bon contact,personnel très à l'écoute,seriosite,ponctualité c'est les mots d'ordre."

"Très belle expérience et complètement satisfaite de mon achat ! Je remercie chaleureusement la commerciale qui a su répondre à ma demande. Professionnalisme et gentillesse !"

"Super expérience chez Oxylio pour l’achat de ma Peugeot 508 en décembre. Malgré un problème de virement de ma part ils ont su être arrangeant sur la situation et trouver une solution."

"Excellent, vraiment des professionnels compétents et à l’écoute , tout est bien expliqué aucunes surprises, la préparation de la voiture était parfaite , la carrosserie au top , dans les bureaux les vendeurs et la secrétaire commerciale connaissent sans aucun doute leur travail . Merci pour votre professionnalisme et la qualité de vos prestations."

"Accueil parfait. La commerciale très professionnel et avec l’écoute. Rien à dire, livraison dans les temps et préparation véhicule impeccable. Je recommande cette concession et service commercial."

"Je ne peux donner un avis maximal puisque je n’ai pas utilisé la garantie . Au 1er abord je dirais que la souscription s’est bien passé"

"Tout c'est très bien passé, le vendeur m'a bien expliqué toutes les garanties, rien à dire."

"Je recommande fortement cet établissement. J ai eu à faire qu' à des professionnels."

"Bonne expérience d'achat avec carizy, dossier bien suivi, voiture livrée à domicile à la date et heure prévue par une personne très pro. Un seul petit bémol, une des 2 clés ne fonctionnait pas (heureusement juste un PB de pile) Mais aussi absence de gilet fluo et de triangle de signalisation pourtant normalement équipements obligatoires. J'attends maintenant la carte grise (délai un peu long, mais à l'air de suivre son cours). Dans l'ensemble vraiment très satisfait de mon achat. Je recommande vivement."

"Ce concessionnaire automobile est à recommander. J ai été très bien accueillie et renseignée sur la voiture que j avais vue. Délai un peu long 15j. Mais j ai une garantie de 12 mois, et ils m ont montés les pneus d hivers que j avais fait livrés chez eux. Je recommande ce garage piur le sérieux et l accueil"

"Comment avoir un avis objectif ? Effectivement, j'ai souscris à votre garantie, suite a l'achat d'un véhicule chez Ford, j'ai été très étonné que Ford ne me fasse pas bénéficier de la garantie de sa concession. Garantie qui m'a été remise à la prise du véhicule et donc tous les organes ne sont pas couvert..... J’espère ne pas avoir de déboire avec ce véhicule. Dans le cas contraire je pourrais être plus objectif sur la prise en charge de votre garantie."

"BYMYCAR Volkswagen AHUY (Dijon) Premier achat d'un véhicule au mois de decembre. Je réalise pratiquement 2h de route pour rapatrier le véhicule chez moi. Une fois chez moi, la même semaine à la lumière du jour je réalise une vérification de l'intégralité du véhicule. Réservoir du liquide de refroidissement vide, même pas une goutte de liquide. Mon compagnon appel le garage qui remet l'entièreté de la responsabilité sur moi même pour non vérification le jour de remise des clefs à 18h 18h30. Le garage ne m'a pas remis le carnet d entretien, nous le demandons et la réponse : il fallait le demander le jour même. Date de dernière vidange (on ne sait pas, la clef ne s'est pas allumée). De même, j'ai dû réclamer la facture des réparations effectué ....Contact extrêmement difficile dont le relationnel n'est absolument pas dans une optique d'apaisement ou dans la résolution de problème à l'amiable. Ignorance des mails envoyés. De plus, ATTENTION MANQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE L'ANCIEN PROPRIÉTAIRE. Enfaîte ils vendent le véhicules et se dedoine de toute responsabilitée... Je ne recommande pas si comme moi, vous ne vous y connaissais pas suffisamment en voiture car ils ne font que la moitié de leur travail et aucune remise en question. Il suffisait simplement de reconnaître une potentielle erreur, de fournir les documents demandés et d'apaiser la situation au lieu de remettre la cause sur l'acheteur. En espérant ne pas découvrir d'autres surprises...."

"Peugeot 3008 acheté le 7 décembre 2023, à Premium auto, longpont sur orge le 15 janvier 2024 le couroi de distribution à lâché. Le garage qui l'a expertisée me dit que le couroi est en très mauvais état et qu'il aurait dû déjà être changé. J'ai envoyé le devis au garage sans retour de leur part, je les ai relancé plusieurs fois pour qu'ils me disent de faire jouer l'extension de garantie que j'ai prise ou leur ramener la voiture pour la réparation. Seulement je ne peux pas rouler une voiture immobilisée. J'ai contacté l'assurance Garanti M pour l'extension de garantie, on me dit qu'il n'y a pas de prise en charge car il s'agit d'une usure, j'ai donc payer de ma poché pour une voiture que je viens de payer cher. Il n'y a eu aucun geste commercial de la part de Premium auto qui m'a fait comprendre en plus que je l'ai derange."

"À la vue des différents commentaires il convient de préciser qu'il s'agit ici de mon avis sur Garantie M , et pas d'une quelconque concession . Si vous lisez cet avis avant de signer : Fuyez cet organisme qui résilie votre contrat sans prévenir lorsque vous leur adressez une demande de prise en charge sur une pièce couverte par les conditions générales. Mon véhicule était bloqué au garage dans l'attente de l'expertise mandatée par Garantie M. Cette dernière a été annulée la veille sans me prévenir. Affligeant. Notez que Garantie M ne se donne la peine de répondre par écrit que sur Google - la réclamation a été faite conformément à la réponse ci-dessous bien avant d'écrire cet avis mais restée sans réponse. Lorsque je les ai contactés plusieurs fois par téléphone (car eux ne se donnent pas la peine de vous tenir au courant) on me promet une réponse écrite immédiate mais rien ne vient. En effet les écrits restent et pourront servir en cas de poursuites. Ce contrat a été renouvelé à 2 reprises (2022, 2023) sans que Garantie M ne mentionne son inéligibilité. De plus il n'est mentionné nulle part dans les conditions que ce contrat doit être lié à une vente de véhicules. Il s'agit donc au minimum d'un manque de professionnalisme absolu de la part du service commercial de Garantie M. Aux futurs potentiels clients de se décider à la lumière de ces informations."

"Pas de double des clés lors de la remise du véhicule, donc obligation d'attendre de les obtenir, de plus je m'apercois que le gravage antivol n'a pas était fait . Manque un peu de sérieux."

"tout c'est passer correctement . Il à fallu que je demande le contrat car celui-ci na pas étais remis lorsque je suis venu récupérer le véhicule"

"La Garantie M a très bien fonctionné dans mon cas : remplacement d'un servomoteur pour frein de direction siur Porsche Cayenne E-Hybrid: : garantie M a répondu au garage dans la journée. Efficace et charmant Seule la recherche de panne est restée à ma charge"

"Véhicule acheté en Décembre 2023 dans un garage multimarque, 48 heures après le voyant diagnostic moteur s'allume. Diagnostic Audi : Problème débitmètre d'air, coût de l'intervention : 479 euros. La voiture avait une garantie M. Audi a fait la demande : REFUS. Cette garantie ne sert pas à grand chose apparemment. Déception !!! A éviter et choisir une autre garantie si possible !"

"C'est le troisième véhicule que j'achète chez Oxylio et j'ai toujours été satisfait. Le personnel compétent et agréable et toujours à l'écoute de mes attentes et besoins selon les véhicules que je souhaitais. Je recommande vivement et sans réserve."

"Je suis tjs en attente suite à ma demande de plaque transit"

"Je félicite et toujours continue d’être comme vous êtes niveau sérieux et efficacité. N’hésitez pas à aller chez eux les yeux fermés car niveau professionnel c’est très correct ✌🏾"

"Excellente expérience avec cet établissement. Sérieux et professionnalisme Je recommande vivement."

"6 mois sans nouvelles, j’ai du relancer la commerciale de Élite auto, qui a elle même relancé vos services. On m’a fait signer numériquement mon contrat de souscription sans avoir les détails du service. Pour finir, 10 jours sont passés et je n’ai toujours rien reçu, ni copie du contrat, ni détails de l’offre, ni carte. Je retrouve un peu d’espoir aujourd’hui en recevant votre mail d’enquête de satisfaction…"

"Un service de qualité sur le suivi j espère ne jamais avoir à vous appeler mais je suis convaincue de l excellent suivi félicitations"

"Super voiture ! Mais expérience très mitigé pour la vente"

"Bon service, nous avons eu de bon conseils par M Tilki agence bymycar de lyon venissieux pour l'achat de notre seat, personne très réactif et disponible pour les clients. Je recommande +++"

"!Je n'ai toujours pas de garantie. J'ai simplement reçu un document qui ressemble à une publicité. J'ai demandé un. contrat signé, je ne l'ai toujours pas. Même chose pour la carte grise alors que nos devions avoir une voiture, tout compris! j'espère que nous ne serons pas obligés de faire intervenir notre Conseil. Expérience à ne pas renouveler"

"Excellent accueil, tout c'est très bien déroulé, de la 1ère visite à la livraison. Merci à Jonathan"

"Une grande couverture concernant la garantie du véhicule.... à voir si il y aura un souci dans les 2 ans. Par contre, quelques erreurs dans le texte avant de donner un avis."

"Bel achat chez Audi Lyon By My Car. Vendeur à l'écoute. Beaucoup de travaux ont été fais avant la remise des clefs (retouches peinture/ carrosserie et mécanique) Belle livraison du véhicule flamant neuve même âgé de 9 ans. Je recommande"

"Deux jours après notre achat la garantie sur les véhicules est passée de 12 à 24 mois , la concession n'a rien voulu savoir pour nous en faire bénéficier sous prétexte que la garantie était déjà enregistrée..."

"Efficace, aimable, sympathique, tout s'est très bien passé, et rapidement."

"je vais avoir besoins de la garantie pour mon véhicule problème de support amortisseur malheureusement ceci ne rentre pas dans la garantie alors que je viens de prendre livraison de mon véhicule en date du 15 janvier 2024 cois moins d'un mois je suis surpris que la pièces soit devenue défectueuse en si peut de temps"

"Bonjour, Après avoir acheté une Golf sport van en 2017 chez Volkswagen donjon à Sainte-Geneviève-des-Bois, l'avant c'est extrêmement bien passé, le vendeur a l'époque était très professionnel. Au deuxième achat, en 2024 c'est pas très bien passé, il est évidement que je ne reviendrai plus acheter un véhicule chez vous."

"Ma 3 eme voiture achetée chez « Auto Expo Bretagne «  à PLOURIN (29830). J’avais besoin d’un « utilitaire «  adapté à mes loisirs et mes besoins de «  jeune retraité »! À mon écoute comme toujours, le garage m’a laissé essayer plusieurs véhicules et j’ai fini par craquer pour ceFord Transit Courier de 4 ans et 58.000 kms qui y. Répond parfaitement. Véhicule livré nickel avec plein de petits plus commerciaux …. A conseiller vivement !"

"Très bon accueil et commercial très professionnel pour l’achat de mon véhicule chez nissan Ford à bar le duc"

"Avant la souscription, il serait correct qu'il y ai des explications sur la prise en charge sur la vétusté des pièces par rapport à l'âge et au kilométrage du véhicule en cas de déclenchement de la garantie !"

"L'agence Automobilière d'Épinal est à recommander pour son sérieux !"

"Un accueil très professionnel, une écoute attentive et un conseil personnalisé. Je remercie Mathis et Clément."

"Je suis très content de mon achat ,chez smc autoweb ales,un personnel très professionnel et sérieux ,à l'écoute de nos attentes,je conseil fortement se concessionnaire."

"Alors pour expliquer à ceux qui ne connaisse pas vous achetez un véhicule d'occasion garantie 6 mois par le garage, si vous souhaitez prendre garantie m il faut souscrire en même temps que l'achat du véhicule donc en fait vous payez 6 mois dans le vide puisque le véhicule est déjà garantie par le garage !"

"Bonjour, effectivement j'ai acheté un véhicule BMW après du garage LPA de Chartres début Janvier. j'ai identifié très rapidement des problèmes de démarrage à froid voir des à coups moteurs ... Mon garagiste me dit que cela provient des injecteurs qu'il faut remplacer ! Mr Préveaux du garage LPA me dit que ces pièces ne sont pas prises en charge en charge par le contrat (n° 337011229) le montant des réparation est même de 3500€. Mr Préveaux vous a semble-t-il demandé un geste commercial -> Qu'en est-il ? Il me semble que vous pourriez prendre en charge tout ou partie cette réparation à titre gracieux -> Ce ne sont pourtant pas des pièces d'usure Merci d'avance pour votre retour, Bien cordialement, Philippe Duclos"

"Excellente prestation. Parfait continuez ainsi. Merci"

"premier problème au bout de 7 Mois et bien sur pas pris en compte par la garanti assurance . BRAVO ."

"Déçu. Un véhicule sous garantie (que le vendeur m'a vendue cher) pour apprendre qu'il ne s'agit que d'une garantie cheap et devoir payer 73 euros de ma poche au bout de 9 mois."

"Véhicule acheté fin janvier, en panne trois semaines après, aucune prise en charge sur plus de 1500€ de remise en état pour un réservoir d'urée et ses périphériques, extrêmement déçu, je ne renouvellerai pas l'expérience, c'est une certitude."

"Vendeur très sympathique et efficace Voiture conforme à nos attentes"

"Très bien accueilli chez garage Moderne …. Je recommande, très contente de leur prestations"

"excellent vendeur. très bon professionnalisme.je recommande ce garage pour achat de voiture ."

"Deux jantes de l'Audi étaient râpées et il etait convenu de les refaire. Le travail a été bâclé, le bord des jantes a été égalisé au tour, le couteau à dû bouter et l'état de surface est déplorable. Un travail de sagouin ! D'autre part j'ai hérité avec le véhicule d'un abonnement à un traceur Coyotte dont je ne voulais pas...ou est le contrat ? Quel document me relie à ce prestataire ? Je ne sais pas.."

"Très bonne expérience avec ce garage. J'ai acheté un véhicule chez eux, sans le voir. Étant assez loin, j'ai fait confiance au vendeur. Il m'a fait une description très réelle de la voiture et de son état. Je recommande sans hésitation."

"Habitant sur la côte basque j’ai fais confiance à My cars de loin ! Relationnel au top, très contente de ma voiture Je recommande !"

"Je suis entièrement satisfait de l’achat du KADJAR effectué en février 2024 au Garage BOLLET à Mugron 40250. Je recommande et ce type de véhicule Renault, et le Garage qui me l’a préparé, remis et mis en service dans les délais prévus. Satisfaction totale."

"Très bonne équipe à l’écoute des clients top merci"

"Venant des hauts de France voyage agréable jusqu à Strasbourg avec un vendeur au top Mr Rouch qui a su me mettre à l aise et est venu me chercher à la gare jusqu’à là merveille Que j ai acheter ! 👍👍"

"Excellent accueil. Très bonne équipe qui met en confiance. A recommander"

"Parfaite expérience d'achat. J étais venue pour régarder ce modèle de voiture et je me suis engagée pour un achat après un essai de 10 minutes.Un grand merci à Elvis le vendeur qui est très professionnel."

"Très bonne accueil très bien informer et satisfait de l’accompagnement pour pouvoir trouver location adapté"

"Une expérience horrible Vendeur très mauvais conseil Ne respecte pas la demande du client.... Vendre à tout prix"

"Le jour de la livraison le 04/03/2024 les personnes n’étaient au courant chez le concessionnaire et ma voiture n’était pas prête. J’ai dû attendre et la livraison c’est fait sur un coup de sifflet sans explication En plus j’ai constaté qu’il manquait le pare soleil derrière la plage arrière et que le système n’ai pas motorisé? Donc je vais reprendre contact avec eux C’est dommage pour ce type de véhicule et de son prix et de l’avoir perçu dans ces conditions"

"C’est parfait : aimable,à l’écoute,professionnel…"

"Véhicule d'apparence sain contrôle technique pas nécessaire mais pression pneus insuffisante signalée par ordi et je souhaite que le freinage a ete vérifié à voir ..."

"prise en charge rapide du rdv la voiture été prête en 2 heures disponible et aimable"

"Je ne peux pas juger de la réactivité de réponse de M car je ne sais pas la réactivité de la demande du garage, délai d’une semaine. Sinon, panne prise en charge puis rendez vous et réparation réalisés sans problème. Un point d’amélioration serait que le client valide les réparations à la demande de garantie M lorsque ces réparations sont faites pour savoir si le devis correspondait bien au diagnostic"

"Très bonne expérience, garage auto Villiers sport est accueillant, toujours disponible. La voiture est super je ne suis pas déçu de mon achat."

"Je suis tombé sur une personne au téléphone qui s'est vraiment donné du mal pour me trouver une solution et qui a vraiment été au top merci à elle 😊👍"

"Bonjour, J'ai signalé un problème de fuite d'essence, un flexible aurait été changé, les odeurs d'essence continuent et je consomme 14 litres au 100? j'ai signalé un problème lors du passage de 3° en 4°, moteur s'emballe fréquemment sans passage de vitesse. Pas résolu. Je vais donc me rendre chez Mercedes en solution payante. Le garantie ne sert à rien."

"Utilisation de la garantie à la suite de réparation faite sur un véhicule acheté récemment. Dans l'ensemble satisfaite de la garantie, cependant les visseries et l'huile n'ont pas étépris en charge par la garantie. Perosnnellement, je trouve cela plutôt dommage, car dans mon cas, le changement de pont arrière nécessite obligatoirement de la visserie et de l'huile, cela aurait du être pris en charge dans la garantie car ça va obligatoirement avec le changement de la pièce."

"Très bien la réception du véhicule. Le commercial à l écoute j’ai acheté le véhicule à distance sans surprise Je recommande"

"Délais beaucoup trop long!! dossier expédié par le garage le 05/03 toujours aucunes decisions :("

"Très bien accueilli la personne qui s'occupe de l'entretien pour le véhicule vous explique le déroulement à suivre je le conseille à tous le monde"

"Très bon service, très professionnelle et très bon accueil. Je suis ravie de l'ensemble de l’accompagnement lors de l'achat de mon véhicule"

"Ma mère à récemment achetée un véhicule chez Volkswagen ByMyCar à Lyon Vaise. Son conseiller Mr TOFFIN est sérieux, professionnelle, disponible Lors de l'essai du véhicule, il l'a rapidement mis à l'aise. En conséquence de quoi j'ai également acheté mon véhicule chez ByMyCar Lyon Vaise Le service client était excellent, la voiture est de grande qualité et impeccable. Et je suis extrêmement satisfait de mon expérience et de mon achat Je recommande vivement Volkswagen ByMyCar Lyon Vaise. Et encore Merci à Mr TOFFIN"

"Un établissement des plus sérieux et une équipe dynamique… un grand Merci"

"Parfait! Réactivité pour répondre à la demande de prise en charge, et aucun frais à avancer au final. Merci"

"Garantie prise en compte sur ma caméra de recul défaillante, rien à redire. Je Recommande"

"Bonjour bon accueil par le professionnel mais par contre quelques soucis avec le véhicule que l ont doit mettre à jour bientôt cordialement l"

"Très contente le commercial était très gentil et professionnel"

"J'espere que cette assurance est utile je ne savais meme pas que je l avais demandé"

"Très bonne expérience, achat DS7 , comme neuve, personnel agréable et efficace ainsi que notre expérience au garage"

"J'ai acheté un Renault trafic chez un concessionnaire qui m'a proposé une garantie d'un an avec garantie M.la souscription a été très rapide,les conditions de la garantie ont l'air complète.je n'ai pas eu l'occasion de la tester heureusement mais ça donne confiance."

"Très bien comme toujour avec Careasy"

"Bonjour j ai acheter un véhicule vendeur au top ! Le jours où la voiture est arrivée je suis aller la récupérer mon vendeur était absent après plusieurs reprises au téléphone pour le joindre et sur 2jrs on me raccroche au nez ,impossible d avoir une personne pour des explications pour la mise en main pour la TRoc donc finalement je suis très déçu et inadmissible de leurs réactions acheter une voiture et après débrouiller vous !!!!"

"Un peu long pour la prise en charge, mais au final 12.500 euros de réparation pris en charge. Donc un grand merci a vous"

"Pour GVA BYMYCAR VAUCLUSE Travail bâclé , préparation du véhicule non faite , du coup je me suis retrouvé avec un pet sur le pare brise et une écaille sur la peinture avec de la colle non enlevé .. le pet je m’en suis aperçu quelques jour après puisque la livraison a été faite en 5 minutes .. aucun arrangement possible pour le pare brise ils m’ont dit de faire marcher mon assurance … Et la publicité est mensongère, 100% satisfait ou remboursé est un mensonge .. un de plus Pour la peinture un stylo .. voilà a bannir fuyez"

"Nous sommes le 19 mars 2024 , Je n'ai mon Ford Galaxy que depuis le 8 mars , donc difficile de vous donner mon avis ! Cordialement."

"Bymycar Avignon sont très professionnels et surtout très accueillants. Ils nous ont bien conseillé sur les produits de qualité qu’ils ont à disposition. Je recommande"

"Personnes très sympathiques. ils prennent le temps de s'occuper de leurs clients."

"Vendeur très agréable et professionnel. Un bon petit jeune travailleur et souriant.le véhicule a été entièrement réviser et bcoup de choses on été changer,plaquettes,disque, batterie,plaque d'immatriculation, 4 pneus neufs, pas de frais à prévoir, et cerise sur le gateau ,il m.avait fait le plein de gazoil..garage tres serieux!!!(Mme Devaux).un grand merci!!!"

"Très bon accueil et professionnalisme. Merci à Elisa Gonnet"

"Bonjour, bilan après 3 achats à distance: Excellente connaissance des véhicules & disponibilités, conseils pertinents, description de l'état mécanique carrosserie équipements conforme au descriptif, délai de livraison respecté, réalisation et transmission des documents admin Ok, contact vendeur (très pro.) au top, SAV / garantie non évaluée à ce jour. En résumé = Le Group'sure recommande cette enseigne"

"Reçu par Axel, de très bons conseils, pas de force de vente. Merci pour votre accueil et professionnalisme."

"Garagiste très patient et d'exellent conseil pour l'achat de ma voiture d'occasion!"

"Satisfait de mon expérience d'achat de véhicule chez Label Occaz. Nathan, le commercial a été très professionnel."

"Très bon accueil, personnel très aimable et à l'écoute."

"Pas du tout satisfait de cette garantie. Pour un remplacement de réfrigérateur qui a pris feu sur mon camping, 500 € de remboursé sur un devis du 3000 €, pour moi, ce n'est pas une garantie."

"Excellent accueil, de bons conseils et une voiture très propre et vérifiée."

"Vendeur très compétent ayant des réponses parfaites et claires à nos questions très sympa"

"Professionnalisme, accueil, véhicule.Tout est au top"

"Très bon accueil, a priori sérieux dans le rapport qualité prix. Quant à votre contrat, l avenir fera le reste....merci pour votre présence."

"Expérience parfaite. Je ne peux que recommander. Merci encore pour tout."

"Au top Mickael et Raphaël 2 vendeurs aux top et chaleureux très contentes d’être passé par eux pour ma nouvelle voiture scenic 4 . Je les recommandes à 1000%"

"Service après vente qui a été catastrophique Nous avons constaté un manque de professionnalisme du début jusqu’à la fin 4 fois le bon de commande a du être re-edité a cause d’erreurs (mauvaises adresses , oubli de l’acompte …) , 3 dates de livraisons annoncées différentes (15/03 annoncé lors de la vente puis repousse au 18/03 puis au 19/03 avec tous les papiers à refaire la veille à 22h00 pour pouvoir réceptionner le véhicule le lendemain … ) A réception du véhicule nous avons constaté que le rétroviseur droit était cassé en partie, chose qui ne se voyait pas sur les photos de l’annonce en ligne du véhicule. Toutes les photos étaient prises soit à distance, soit de l’autre côté (gauche) du véhicule. La carrosserie se rattrape facilement mais malheureusement pas un rétroviseur ! Voici la photo en pièce jointe. Compte tenu de ce fait et des autres désagréments subis lors de cette vente, notamment le manque de compréhension et l’agressivité (très vulgaire) au téléphone de la commerciale de By my car Oliloules madame Elisa GONNET, nous sommes finalement très déçus du service après vente. Malgré notre remontée d’information aucun geste commercial n’a été proposé non plus pour compenser cette mauvaise expérience de vente. Fort dommage pour un grand groupe comme celui là, Volkswagen mérite bien mieux que ça."

"Nul à fuire et inutile, la personne désagréable au téléphone, n'a pas su répondre à mes questions , non respect des délais annoncés (24/72h de traitements qui se sont transformés en 6 jours plus un wk ), refuse de me parler et de répondre à ma garagiste qui était avec moi lors de l'appelle ,refuse de me passer son supérieur et fini par me raccrocher au nez !"

"Tres bon accueil ! Tres satisfaite de mon achat! Livraison ultra rapide! Je recommande."

"Personnel très agréable et compétent surtout Elisa gonnet"

"Beau parc automobile d'occasion et très bon accueil."

"Je suis satisfaite de mon véhicule , sauf quand nous sommes allés chercher le véhicule il y avait une bosse sur le coffre que j ai constaté et personne pour m expliquer , on m a répondu personne ne la remarquer , sauf moi ! et par contre qui la répare! oui un véhicule d 'occasion récente avec un prix concéquent sauf quand nous l avons vue pour la première fois il n y avait pas de bosse sur le coffre il y avait une égratinure pare choc et une petite griffe qu on ne pouvait pas voir sur une photo? c est pas sérieux! d ou vient cette bosse qui prend en charge ? non pas satisfaite"

"Très bon accueil de notre interlocutrice."

"Je n'ai reçu aucune information des garanties de ce contrat qui est compris dans le devis d'achat du véhicule Il serais intéressant de m'informer des teneurs de ce contrat"

"Bonjour ,je recommande ce garage pour son sérieux et son accueil sympathique . Je suis très content du véhicule que j'ai acheté avec la carte grise que j'ai reçu dans la semaine. Allez les voir sans hésitation ."

"Très bon contact des le début , un bon commercial et très satisfait de la transaction. Rapide et efficace."

"difficultés a joindre conseillers pour signature électronique pb lors de la signature pas de contrat en format papier"

"Ne pas prendre cette garantie c est une belle escroquerie . Vehicule acheté il y a 3 mois vice caché le garage ne prend rien à sa charge et la garantie m dénonce le devis . Lorsque vous achetez un véhicule regardez les garanties mais éviter cette assurance . A fuire."

"Transaction minable.Accueil déplorable . Et prise en charge sous garantie du rétroviseur gauche dont la vitre se décolle refusée .De même que pour les joints de portières arrières qui se désagrègent ,la prise en charge est refusée .A quoi bon acheter un véhicule Volkswagen d'occasion (en septembre 2023) dans une concession Volkswagen (Bayonne dans le cas présent) soit disant garanti 1 an ? Le véhicule n'a 32000 km ! Garantie à éviter, garage à éviter !"