Generali France Siège social Compagnie d'assurance

Societe, injoignable

C’est une compagnie que vous pompe l’argent mais de que vous avez un sinistre ils vous font galéré pendant des mois, je déconseille vivement

Ne perdez pas votre temps & patrimoine car c'est un mastodonte qui n'a que faire des particuliers ~petits-épargnants~ [pour enfants & une handicapée en L'occurrence que je voulais protéger]. iLs vous font miroiter des protections, hors de prix #à frais précomptés et hors cadre LégaL#, et si dans Le besoin, Leurs médecins pris & partis grâcement rémunérés, vous exclus de fait des garanties sans ménagement ni honte face aux dégâts** Nous avons fait confiance jusqu'à 5 contrats différents (habitation, santé, retraite..) tous se sont avérés toxiques, en réussissant tant bien que maL a Les quitter un après L'autre sur plusieurs années en démarches fastidieuses jusqu'au siège démesuré [++ostentatoire que Le siège SNCF en face !]. Bien sûr, Les conseillers sous traitants-indépendants en LocaL sont incapables de régler Le moindre recours au contrat souscrit pourtant vers eux^^ :-( À bon entendeur, fuyez $£¥€₩

Que des problèmes .

Exaspérant . Ne pas prendre de contrats obsèques car il est difficile de les joindre et de débloquer les fonds. Pourtant ma grand mère cotise depuis 1996. Ils n’ont pas le temps nous disent t’il. Ne prenez pas de contrats serenivie chez eux. Arnaque. 12000 euros versés depuis 1996.

Très déçue. Suite à 1 cr reçu de leur part, j'ai essayé toute l'après-midi d'avoir 1 conseiller sur le numéro du svce clients mais impossible. Quoi qu'on dises, on est renvoyé sur notre espace en ligne où on ne peux pas envoyer de mail ou de réclamation. Contact client 0, pourtant cela serait plus rapide et agréable de pouvoir parler à quelqu'un pour ns aider.

Le service patrimoine me soutient que mon assurance vie transféré par ING chez BOURSORAMA n' était pas obligatoire . J' ai ressorti le courrier recommandé reçu où il est mentionné le contraire. Il faudrait que les prétendus conseillers en patrimoine chez Generali soient un peu.competents. A ssurance nulle . J' envoie copie à SIGNAL CONSO

Assurance catastrophique (surtout le service indemnisation auto). Ils me redirigent vers un garage « partenaire » mais ils ne savent pas que ce garage ne prend plus de smart depuis plus d’un an et demis. Vous informez le conseiller par mail qui ne répond même pas et quand vous appelez par téléphone on voit indique que c’est à vous de faire la Recherche de garage agréé Generali. Bref à fuir !!

Assureur à fuir car irrespectueux des défunts en rejetant la faute sur la personne disparue malgré être en possession du document de leur part, visé par un conseiller GENERALI et signé par la défunte. Ils sont incapables de retrouver l'original du document et c'est aux bénéficiaires de se justifier. Après multiples réclamations nous allons devoir aller en justice par l'intermédiaire de notre protection juridique.

Assurance à fuir absolument ne veut pas rembourser un trop perçu et quand on le déduit sur une autre cotisation en expliquant pourquoi on reçoit des recommandés tout les mois avec menace à fuir vraiment aucun interlocuteur pas de téléphone au vu des notations qu il y a je vois que c est une habitude chez Generali

Comment avez-vous dit ? La RELATION commerciale ?? Les CLIENTS ? Alors vous vous êtes trompés d'adresse, ici, ce n'est pas connu. Non, pas du tout : on ne répond pas aux courriers, on traite par plateforme téléphonique où tout est fait pour éviter de vous permettre une vraie discussion avec un conseiller (un Humain, vous savez, cette espèce en voie de disparition pour gagner plus d'argent?), on interprète la loi à sa façon et surtout même quand on finit par obtenir quelqu'un et lui démontrer qu'on attend une réaction, même pas un mot de compréhension (alors d'excuses, n'en parlons pas...). A éviter et même à boycotter !!

Je suis dégoûté, j’attend le règlement de capital d’assurance vie depuis des mois pas de réponse! Service client aux abois… fuyez !!!

Je n’ai aucun problème pour régler mes primes mensuellement. Mais quand j’ai un problème (panne d’électricité pendant 1 journée et demi ) dans mon commerce, mon agent (Avranches) rechigne depuis le 2 novembre pour me régler mes pertes alimentaires. (Seul et unique sinistre de ce genre en 6 années ) Il y a toujours une raison : l’expert n’a pas rendu ses conclusions (aucun expert n’est passé) me demande les factures d’achat du matériel réfrigérant …. (Fonctionne parfaitement quand il y a de l’électricité ) bref je suis déçu! En attendant nous avons jeté … et réglé nos fournisseurs depuis pour recommander de la marchandise … afin de proposer nos plats à nos clients !

Incapable d'avoir une réponse de leur part toujours un robot qui vous transfert vers un autre robot pas de conseiller pour vous prendre de l'argent il sont la mais pour vous rembourser plus la a fuir

NUL DE CHEZ NUL ALLEZ AILLEURS SI VOUS VOULEZ UNE PRESTATION

Je tire l étoile décès personnels au téléphone c est pas eux le courtier c est barrée réclame 3 mois d impayés et que le commercial est passé après le décès et a refait des nouvelles assurances Au nom des héritiers les pompes funèbres qui réclame leur prestation et même le notaire ont repond pas alors si vous voulez prendre assurance maison, décès, assurance vie barré vous de la.paix a son âme mon père a cotisé tout sa vie pour eux, sérénité vie mon kkkk

Très mauvais service client : Le numéro de téléphone indiqué sur l'avis de rente est constamment occupé (impossible à joindre , existe t-il vraiment ?) . Je fais donc les démarches sur internet pour mes parents.

Jamais vu des incompétents pareil, impossible de récupérer le capital décès de mon papa, mail, recommandé rien n’y fait à fuir au plus vite !!!

J'ai demandé le transfert de mon contrat PER vers un autre assureur il y a plus de 100 jours mais, jusqu’ici, Generali retient toujours mon argent. Tous les papiers ont été envoyés à Generali par l'autre assureur le 29 juin dernier, Generali a accusé leur réception et a demandé les coordonnées bancaires de l’autre société pour faire le transfert mais, malgré plusieurs relances, rien n'a été fait. Generali démontre un comportement de voyou ! Generali ne répond pas à mes messages ni aux messages de l’autre assureur. Le délai légal de 90 jours est déjà expirée et Generali fait l’autruche. Serais-je oblige de dénoncer Generali aux autorités pour qu’il libère ce que m’appartient ?

Vous méritez 0 étoile vous êtes une bande de voleurs on veut tout résilier car vous nous voler et ouvrez des dossier sans nous consulter qui nous préleve de l'argent sans qu'on soit d'accord et au courant mais vous osez nous menacée de partir en justice vous êtes la pire mutuelle qu'on est jamais vue et vous faite clairement de l'abus de pouvoir les gens A FUIR si vous voulez garder votre argent en sécurité !

FUYEZ Generali, une assurance qui ne vous assure pas en cas d'accident non-responsable! une de mes voitures avec choc arrière et le responsable assurant tous les torts ( il est a la Maaf) et pourtant, c'est un comble Generali mon assureur se bat contre moi, et OUI vous avez bien lu, contre moi , pour que la réparation ne soit pas prise en charge par la MAAF Et oui, je l'ai trouvé: le plus mauvais assureur; la palme d'or de la mauvaise foi! Mais apparemment , je ne suis pas la seule! Je viens de résilier tous mes contrats voitures, appartement et cabinet; mais aussi mes assurances-vies; Si j'avais pu, j'aurais mis ZERO

Jamais, jamais je n'ai vu pareille incompétence. Pour gérer l'assurance vie d'un enfant mineur, Generali travaille encore comme en 1980. Tout se fait par papier. Un simple versement libre nécessite un formulaire de 4 pages, que Generali n'est même pas capable de lire correctement. Les délais de traitement sont élevés, le service client fourni des informations contradictoires. Après un mois, 1 emails et 4 interminables appels, impossible de faire CREDITER une somme d'argent. Dans l'indifférence totale des interlocuteurs, qui ne sont manifestement ni objectivés sur la qualité, ni sur la satisfaction client. Ajoutons à cela des performance négatives quand le moindre ETF CAC40 ou WORLD est positif sur la même période, mieux vaut laisser son argent sur un livret qu'espérer gagner quoi que ce soit avec Generali.

Application qui ne fonctionne plus. Service client inexistant. Nous sommes bons uniquement à verser notre argent. Je déconseille d'aller chez eux.

C'est vraiment nul c'est un réseau on ne peut même pas avoir quelqu'un au téléphone j'ai eu un accident je galère pour faire un constat j'ai soixante-dix ans et personne ne m'aide c'est un scandale

Allez, je donne une étoile parce que j'ai réussi à avoir quelqu'un en ligne. Je souhaitais résilier une prévoyance protection famille souscrite en juillet 2022 pour laquelle on nous avait donné une mensualité d'un certain montant. Un an après, j'apprends par un courrier daté du 27 juin que la mensualité augmente de près de 16% (sacrée inflation !). J'envoie donc un recommandé pour résilier nos contrats. Après appel à leurs services, on me confirme que la résiliation ne sera effective qu'en 2024 car le préavis pour envoyer le courrier était de 3 mois. Or nous avons reçu le courrier de hausse 3 jours avant la date de mise en application ! Bref, on repars pour un an ....... Quand je lis tous les précédents avis, je me dis qu'ils doivent s'en mettre plein les poches sur notre dos

Incompétent !!! C'est la deuxième fois que nous debloquons des fonds de nos assurances respectives avec ma compagne, et ils sont incapables de gérer les deux demandes, pourtant envoyé par recommandé avec AR le même jour!!

Bon endroit pour travailler

🤦🏻‍♂️Le service clientèle de GENERALI se montre peu réactif et manque d'empathie, ce qui ajoute à ma frustration tout au long du processus. Dans l'ensemble, mon expérience actuelle avec GENERALI est très négative, et je ne recommanderais pas cette compagnie d'assurance à quiconque.

Totalement incapable de changer un misérable IBAN ! Voilà deux mois que je lutte pour qu'il le fasse car en ligne c'est impossible !!! A FUIR !!!!! Des incapables complet !!!!!

Bonjour, Je donne rarement mon avis, mais si vous voulez souscrire une assurance vie ... Fuyez! Pour récupérer le capital c'est le parcours du combattant : mail, téléphone (on vous balade et ne répond pas), recommandé, rien ne fonctionne depuis 4 mois et aucune réponse. C'est honteux, vous devez assumer un décès et on fait fructifier l'argent du défunt sur notre dos sans aucune réponse. Je suis excédée

Je pense que Google devrait inventer 0 étoiles. Fuyez Generali, ils sont injoignables, plateforme qui sert a rien et se cache derrière des excuses pour ne pas répondre a nos questions. Nous souhaitons récupérer notre argent et c'est le parcours du combattant. Tu ne sais pas où en est ton dossier combien de temps cela prendra , alors que sur leur propre site il y a des délais qu'ils ne respectent pas bien évidemment. Si vous voulez investir quelque part ne venez pas chez eux. J'espère qu ils seront puni pour les actes mal vaillants qu ils font . Ils ne font que de voler les gens et ne sont pas punis c'est une honte.

Je n'ai pas accès a mon compte depuis 3 mois et n'ai aucune réponse a mes relances

Jamais de réponses, se sont des arnaqueurs.

4 mois pour transferer une assurance vie c est honteux !!!!!!

dans le cadre de la succession de ma mère je reçois des documents contradictoires sur le montant pour la même assurance service client inexistant impossible de joindre quelqu un de compétent; la personne que j ai au bout du fil après 15 mn d attente me redonne le même no de tel que celui auquel je la contacte de qui se moque t on? a fuir

Je suis très déçu de Generali Jai fait toute les démarches demandé pour arrêter une assurance, ils ont continué à me prélever et j'attends toujours un remboursement j'ai demandé à se qu'il me débloque des fonds que j'avais sur un compte en respectant tout leurs démarches ont me demande encore d'autres documents à croire qu'il font exprès de retarder le virement ,je ne comprends pas leurs démarches Je ne conseille pas d'aller chez Generali

Ils m'ont répondu et soutenu !

Fuyez cela fait plus de 20 ans que je suis assuré chez Generali a Montigny le Bretonneux chez monsieur sevoz Jérôme j ai eut un accident non responsable le 01 octobre 2022 aucun remboursement a ce jour

En fait, je ne voulais pas mettre d'étoile du tout : zéro pointé. Agence qui ne répond ni aux courriers, ni aux mails et vu les avis, je n'ai même pas tenté de les joindre par téléphone, sous peine de perdre mon temps... A fuir en particulier : leur contrat assurance décès Serenivie. Bien lire les clauses de ce contrat de prévoyance qui peut vous faire perdre beaucoup d'argent et vous réserver une mauvaise surprise au moment du versement du capital (aucune garantie que vous allez récupérer votre mise). Le montant du capital décès restitué à mon père après le décès de ma mère a été très inférieur au montant des cotisations versées. Avec ce contrat, souscrit sur une durée de 10 ans, ma mère a cotisé en tout 4692€ entre Oct. 2014 et Janv. 2023. Hélas, elle est décédée en 2022 alors que le contrat courait jusqu'en 2024. Generali a versé un capital décès de 3087,95. Ce sont donc un peu plus de 1600€ qui se sont volatilisés et que Generali a gagné sur le dos de ma défunte mère... Ce qui me contrarie le plus est que leur agent commercial itinérante a profité de la faiblesse de ma mère, âgée et atteinte d'un cancer depuis 5 ans au moment de la signature, pour lui faire souscrire ce contrat (et elle a empoché au passage sa petite commission sur ce contrat). Ma mère était loin d'être stupide, si elle avait su que ce contrat lui ferait perdre une telle somme, jamais elle n'aurait signé, ce qui me conforte dans l'idée que les garanties ne lui ont pas été expliquées correctement. Quelle honte, ça ne devrait pas exister de telles pratiques! Si vous voulez mettre une somme d'argent de côté en prévision de votre décès, trouvez une autre solution que ce contrat Serenivie. Au moins, vous ne cotiserez pas à perte.

Cette vénérable compagnie d'assurances m'inflige un copieux courrier de 17 pages daté du 13/3 truffé d'informations financières multiples pour faire passer la pilule d'une baisse de 0.20375%. Où est le professionnalisme, la compétence...au regard d'un tel résultat ?

Honteux , cette compagnie n’est pas digne de confiance ce sont des voleurs des charognards, cela fait maintenant depuis 10 mois que j’ai eu un sinistre dans mon commerce un dégât des eaux ! Ils ne m’ont toujours pas indemnisé et rien qu’ils essayent de m’arnaquer à fuir cette compagnie de voleurs

Très mauvais assureur. Ma compagne et moi avons 7 contrats avec ces gens là...les prélèvements fonctionnent parfaitement...par contre ne demandez rien !!!! Nous allons tout transférer...surtout fuyez

Personnel compétent et réactif.

Alors j attend un remboursement de trop perçus depuis 27oct 2022et toujours rien a ce jour

A FUIR TRÈS RAPIDEMENT

N assume pas leur responsabilité. J aimerai seulement qu il puisse me contacter pour trouver une solution concernant mon problème datant de juin 2022 qui n est toujours pas solutionné.

A fuire Ignorent les courriers de résiliation, les relances et osent réclamer des retards de paiement alors que le contrat a été résilié dans les formes. Des voleurs !

La pire expérience de ma vie en assurance. AUCUNE RÉPONSE que ce soit par mail ou par téléphone, impossible d'avoir un être humain au téléphone. Une simple machine à encaisser des cotisations.

Absence de relation client

A fuir absolument.

Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile .... Je demande un transfert de mon épargne retraite depuis plus de 6 mois et rien n'avance. Les seules réponses par mails sont des relances pour éléments manquants. Tous les éléments leurs sont parvenus plusieurs fois. C'est une honte, un service client déplorable, l'interlocutrice vous annonce qu'elle mets fin à la communication car elle ne sait plus quoi répondre. La responsable du service étant indisponible, aucun dossier ne peut être géré. Est-ce normal ? Si elle est en arrêt de travail pendant 1 an, la société arrête de tourner ? Un organisme à fuir à tous les niveaux !

Bonjour, parce que je suis polie. J explique pk je ne mets qu une étoile parce que je peux pas en mettre moins. Nous étions clients depuis la naissance de notre fils ( 11ans). Toutes nos assurances étaient à la generali. Il y a 1 an, mon mari s est blessé au pied gravement, il a contracté une assurance couvrant accident et salaire salarié chez Generali. A partir de cela plus rien allait Il a vu mainte et mainte spécialiste pour son accident qui était demander par la Generali. En gros, la Generali a donné ( et encore sa a été compliqué de leur part), 3000 euros après 2 experte en accident, et maintenant ils nous réclame plus qu ils ont donné. Et maintenant on a Intrum , et certains cabinets huissier 3, qui nous réclament l argent que la Generali lui a donné. Harcèlement par ci, harcèlement par là. 😡

Je déconseille fortement, injoignable

Assurance habitation Generali en octobre 2022 : dégât des eaux, appartement inhabitable pendant 1 mois, zéro aide. A fuir.

A fuir ! A fuir ! A fuir ! Je vous le conseil , cette assurance vous laisse tomber lorsque vous avez un sinistre. Pratique une méthode de travail malhonnête, ne répond jamais , gestionnaire du sinistre prétend ne jamais être là . Jamais j’aurais pensé qu’en étant assuré je me retrouverai à devoir me battre en justice pour mes droits .ne pensez surtout pas qu’avec Generali en cas de sinistre vous serez couvert .

Injoignable ni par téléphone ni par mail. Continue de prélever un contrat depuis 1 an alors que ce dernier est sensé être résilié.

compagnie fantôme impossible à joindre à fuir absolument

Avis aux futurs clients --> FUYEZ !!! dans le cadre d'une succession Generali à mis plus d'un an avant de nous transmettre les documents, nous avons été obligés de les menacer de saisir l'autorité de contrôle prudentiel afin de pouvoir récupérer les sommes dues. Aucun contact et service client pour les relancer. Nous étions 4 personnes sur cette succession et nous avons tous eu le même traitement, service client inexistant! Aucun accompagnement. Très déçu de cette grande enseigne. Je n'irai pas placer mon argent chez eux.

À fuir depuis 2 ans je n'ai plus aucune nouvelle de mon conseiller. En plus il ne raccroche au nez il n'y a aucun suivi c'est des vrais voleurs

1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0 Assureur impossible à joindre de quelque façon que ce soit. J'ai résilié tous les contrats que j'avais chez eux. compagnie d'assurance à fuir.

Trés décue de Générali A FUIRE !!!!!! Salariée en CDD je téléphone pour demander à souscrire au niveau 3 en accord avec l'interlocutrice, j'explique par A+B que je veux souscrire à cette complémentaire pour me faciliter la vie car je passe de CDD en CDD parfois sans contrat et je ne veux pas rester sans rien, on me repond ok et me donne le montant que j'accepte. Mes cotisations sont honorées tout va bien. Je suis remboursee de quelques petits soins, et hier je recois un mail me demandant de rembourser les frais !!!! Plus employée radiation tardive de l'employeur aprés des coups de fils ils m'expliquent que je ne peux pas cotiser a cette mutuelle réservée aux employeurs !!!!! INCROYABLE DU JAMAIS VU !!!! Je n'ai pas le droit !!!mais pourquoi elle ne me l'a pas dit au teléphone ??? Je ne veux plus en entendre parler !!!!!

Déchets. Trouver diverses raisons de ne pas donner d'argent.

dommage on ne peut pas mettre 0 étoile relation client CATASTROPHIQUE conseiller injoignable depuis des mois, son remplaçant aux abonnés absents, plateforme téléphonique qui après 10 questions POSEES PAR UN ROBOT vous dit nous vous mettons en relation avec votre conseiller RI DI CULE on ne peut rien faire à partir de l'appli ou du compte perso en relation avec eux depuis GPA, mais le rachat par generali n'a pas été en faveur des clients, mais surement meilleurs pour les actionnaires A EVITER ABSOLUMENT

Plus de 2 mois pour récupérer notre argent . Ils vendent du rêve à la souscription de contrat 120 mensuel par tête minimum mais pour récupérer son argent c est une autre histoire

pas de retour ni mail, impossible de joindre qqn au téléphone entreprise fantome

JE CONFIRME LES COMMENTAIRES PRECEDENTS IMPOSSIBLE D AVOIR AUTRE CHOSE QUE LE ROBOT TELEPHONIQUE

Le conseil et l’accueil

Personne désagréable au téléphone qui n'écoute pas ce qu'on lui demande

suivi par jean manuel millin sur rouen au top merci pour le conseil

5 recommandées pour résiliation. Aucun retour. Aucunes nouvelles ! Bravo !

Un conseillé un super service appli réactivité merci Jean manuel

Impossible de joindre la société par téléphone, il a fallu plus de 6 mois pour résilier mon contrat, alors que j'envoyais les documents demandés, à chaque fois cela ne suffisait pas. Résultat, 6 mois de prélèvement depuis ma demande de résiliation, et on refuse de me rembourser. VOLEURS A FUIR

Incompétence à tous les étages, jamais vu une entreprise pareille. N'allez jamais chez eux.

INADMISSIBLE. SITE CATASTROPHIQUE. UNE HONTE

Et c'est parce qu'on est obligé de mettre 1etoile! Impossible de les avoir au téléphone, des plateformes qui vous renvoie sur le soit disant bon service mais qui renvoie au départ et qui au final vous dit d'aller sur votre espace ! Problème de conseiller alors comment en changer ? Ma solution va être simple , je vais résilier mes contrats épargnes, assurances vie, santé et habitation. Un conseiller qui assure la maison mais pas le jardin ni la grange, qui me dit que c'est celle du propriétaire qui intervient. Oui s'il les avaient mentionnés, la on me dit que je suis en défaut d'assurances et que le propriétaire va se retourner contre moi, 10ans que j'ai fait confiance !!! Inadmissible, arnaque

Compagnie injoignable, ne répondent ni aux appels ni aux mails ni aux recommandés. Je n'arrive pas à gérer mes contrats temporaire décès ni mes assurances vie. Le transfert vers un autre courrier n'est toujours pas fait au bout d'un an et demi. J'entame une action judiciaire, heureusement que je ne paye pas les frais d'avocat.

Je ne recommande absolument pas cette entreprise ! Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. J'ai souscrit à une assurance vie chez eux, ça devient limite impossible de faire un transfert vers une autre compagnie. Des discours différents selon les conseillères au téléphone. Je ne recommanderai absolument pas cette entreprise bien au contraire. Cela fait plus de 3 mois que j'attends que le transfert de l'assurance vie soit effectué. On me dit qu'il manque un document, le document a été envoyé en AR et quand j'en informe au téléphone, bizarrement ce document n'est plus manquant.

Service client : Il est déconcertant de ne pouvoir parler à une personne lorsque l'on souhaite avoir des informations pour modifier un contrat ou même souscrire un nouveau contrat. On est balloté entre le robot téléphonique qui ne vous propose pas de rentrer en contact avec un conseiller et qui vous raccroche au nez après vous avoir indiqué d'aller sur votre compte client sur le site, et internet où on ne trouve pas comment solliciter un rappel de la part du service client. Je n'ai les coordonnées d'aucun conseiller de proximité que je pourrai contacter. On se retrouve vite dans une situation de blocage. Je ne comprends pas bien l'intérêt pour une entreprise de bloquer les contacts avec ses clients.

Sinistre déclaré en novembre 2021 Expertise en février malgré de nombreuse relance .... Aujourd'hui le 8 mai toujours pas d'indemnisation .service téléphonique inutile . Même chez direct assurance ça va plus vite

La pire des assurances

Je vais noter, pour le moment que deux étoiles car, invalide à 100% par la sécurité sociale, je le suis à 50% pour Generali et ses médecins experts ! Le paradoxe c’est que pour donner un exemple facile à comprendre, physiquement les experts de Generali, s’il s’agissait d’une voiture accidentée, ils réparerait la carroceros mais ils ne s’occuperaient pas du chasis. C’est à dire que le (les) problèmes persistent et s’aggravent et à chaque fois il faut voir et revoir leurs médecins experts ! lesquels, payés par Generali, doivent avoir, je le pense, une certaine expertise tendancieuse. Actuellement je devrais passer à 100%, pendant 4 à 5 mois, car j’arrive à la fin du contrat ou à les 65 ans, suite à une rupture de coiffe de l’épaule droite et à la sortie de son lit du tendon brachial, mais…encore une fois, je dois me justifier (malgré les arthroscanner, échographies et autres adresses à leur médecin conseil). Je tiendrais au courant à ceux qui ce récit peut intéresser.

Cela fait plus d'un ans qu'ont a résilier un contrat d'assurance, mais il n'ont pas tenu compte de la résiliation par recommandé par la poste, ni par l'autre assureur, attention ca reste une assurance tres cher pour leur service tres médiocre, l'affaire est dans mon avocat.

Parfait si vous aimez ne jamais avoir de réponse et vous battre avec des répondeurs automatique - pour récupérer vos mots de passe perdu, faite le depuis un ordi pas sûr un smartphone ça marche jamais

Je doit contacter mon conseiller commercial mais je n'ai pas son numéro dons on m envoie sur le téléphone du siège qui ne répond pas ??? Comment fait on ??

Mon contrat d'assurance-vie Generali - que je possède depuis de nombreuses années s'est mis à dysfonctionner depuis quelque temps : Impossibilité de faire un retrait partiel dans les délais impartis, le retrait une fois validé avec retard, impossibilité d'obtenir le versement par virement bancaire -> envoi d'un chèque bancaire par Generali sans s'assurer du suivi de cet envoi, impossibilité de joindre directement Generali patrimoine pour régler ces incidents.. bref, malgré les efforts de mon banquier pour rétablir un fonctionnement normal du contrat en ligne, aucune solution à ce jour. Je considère que le responsable de ce dysfonctionnement est Generali. manifestement aucune considération pour la satisfaction client. Je recommande fortement à partir de cette expérience personnelle de ne pas passer contrat d'AV auprès de Generali pour éviter ce type de désagréments. une étoile est la note minimale mais je mets 0 étoiles en fait.

A éviter une politique de truand si vous faites un contrat avec eux s'engager avec eux très facile mes pour sens depege très dure même la loue ammond il fon comme si elle existé pas donc travail a l'enciènne renouvellement automatique forcé même si vous avez résilier à la date anniversaire et d'une agence a l'autre il ne veule pas communiquer donc bon chance a tous c'est pigeons qui vont se faire arnaquer à fuir s'en ésittassion

Je peux pas mettre moins d'étoile, la pire des compagnie que j'ai jamais eu. J'ai résilié mon assurance auto en AR car vendu, et on continu de prélever les mensualités. Quand je fait un mail à mon agent, il me dit j'ai jamais eu de courrier. Pourtant j'ai eu l'accusé de réception. En plus ils sont de mauvaise fois

Voilà 1 ans que j'essaie de transférer mon PERP vers un autre organisme pour regrouper mes contacts. Voilà la 5 ème fois que l'on me demande les mêmes documents et que rien ne se passe. Mon conseiller de l'agence de Dijon est parti à la concurrence et personne ne prend la suite et n'est intéressé pour la prendre, les contrats étant déjà fait.

cela mérite moins d'une étoile ! aucun respect des contrats ! pas d'interlocuteurs ou seulement des personnes dépassées qui servent uniquement d'intermédiaire ! autant d'incompétence à tous les niveaux d'une société, on pourrait penser que ce n'est pas possible, generali l'a fait !!!!!

insupportable...le néant absolu

Je valide

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Plusieurs jours que je tente de les joindre, en vain ! Malgré une élocution claire lorsque je prononce le service que je souhaite joindre, ça ne suffit pas ! J'ai enfin eu quelqu'un au téléphone au bout de 25 minutes et de ma énième tentative d'appel, cette personne me transfère vers le service prestations, j'ai une dame au téléphone qui as fait semblant de ne pas m'entendre et à raccrocher, sans me rappeler derrière alors qu'elle avait mes coordonnées... Ah bien sûr, il était 17:30 pile... Trop tard pour répondre à une demande client ;) (surtout que j'étais à mon domicile avec un très bon réseau donc bon cela me semble assez douteux) Leur ligne est ouverte uniquement en semaine jusque 17h30, bonne chance pour les joindre ! Le SAV est à bannir

Dommage que nous soyons obligé de mettre au moins une étoile. Une compagnie d'assurance qui n'est pas du tout sérieuse cela fait un mois que nous sommes sans douche les agents se renvoient le dossier impossible d'avoir une réponse alors que le rapport d'expertise a été établi il y a 15 jours, le sinistre a eu lieu le 24 janvier, fuyez vite de la compagnie j'ai deux autres contrats je vais résilier rapidement. Le téléphone du siège social est un disque aucun service. Honteux d'être aussi peu professionnel. Vu Leurs notes et les avis nous ne sommes pas les premiers.

Ne prenez jamais Generali! Cela fait deux mois que nous n’avons pas de douche, ils devaient envoyer un plombier et celui ci ne nous a jamais contacté. Quand on relance, tout le monde se renvoie la balle. Je partirai chez la concurrence, C’est honteux la façon dont ils se moquent du client.

C'est inadmissible d'afficher des horaires de disponibilité téléphonique et de ne pas répondre au téléphone pendant 20 minutes ! J'ai raccroché avant de pouvoir avoir un interlocuteur, donc l'attente aurait pu durer encore plus longtemps. Étant donné ce mensonge affiché, je me sens trahie, donc confortée dans ma démarche de résiliation de mon contrat avec Generali.

remboursez moi le dentiste zebi on a assez travaillé pendant l'esclavage

Grande équipe d'ingénieurie patrimoniale.

Pas professionnel. Ne contrôle pas les adresses. Pour la deuxième fois je reçois,un courrier un monsieur....... J'ai eu aussi un huissier merci à vous

Concernant le service garantie décennale, soit ils sont très incompétents, perte de documents etc... soit ils sont prets à faire n'importe quoi pour vous faire renoncer à votre argent du, soit pour que vous abandonniez. Scandaleux !

Même pas un numéro de téléphone pour vous joindre. C'est une honte ! Vous me faites perdre mon temps à essayer de vous joindre. Je ne vous salue pas.

Aucun contact téléphonique n'est disponible pour une assistance immédiate. il faut attendre des heures avant qu'un opérateur soit contacté.

A fuir absolument ! Merci pour la grosse arnaque dans le cadre d'une demande de résiliation. Non seulement vous oubliez de tout résilier, et un contrat (garantie accidents de la vie) a été ensuite résilié pour non paiement. J'ai tout régularisé via vos amis d'INTRUM et vous m'aviez confirmé que tout était résilié par téléphone il y a quelques mois. aujourd'hui vous m'adressez encore une demande de créance pour toute l'année (oui vous avez été bien malins de me passer en annualisation, tout cela après m'avoir confirmé que tout était bien résilié) et vous me réclamez aujourd'hui encore avec vos amis d'intrum 267 euros pour un service que je n'ai donc pas perçu. Pour le racolage vous êtes bons, et vous êtes de bons voleurs ! Je vais vous faire de la publicité ! Ps: Vous deviez également vous charger de résilier mon ancienne assurance lorsque vous m'aviez démarché, et ils me demandent eux aussi de l'argent aujourd'hui. Tout cela donne une superbe image des assureurs.

D’une part ces personnes ne sont pas capables de vulgariser leur discours et de s’adapter à des personnes non expertes et d’autre part sont de mauvais conseil. 1/Mauvais conseils : Intéressé par un PER, les deux agents m’ont annoncé un avantage fiscale. Toutefois, après recherche personnelle, il s’avère que cet avantage fiscale n’est en rien effectif. PER fiscalisé à la sortie anticipée pour investissement d’un bien immobilier. 2/ Simulations fausses: mettant fait houspiller pour ma mauvaise compréhension j’ai repris les simulations. J’ai découvert une erreur assez flagrante. Après une demande d’explication, une nouvelle simulation met envoyé sans admettre qu’une erreur a été encore commise. Je suis très mécontent du fait qu’un professionnel en finance « expert » soit aussi peut averti, mais surtout ne s’excuse pas de ses erreurs. Des commerciaux sans état d’âme, bref des escrocs. J’attends toujours mes 1900€.

Sinistre depuis 1 ans tjrs pas indemnisé, impossible de les avoirs par tel, je ne parle même pas du cabinet TEXA expertise qui est aussi nul et impossible a joindre.... Et si on a la chance d'avoir une personne, on nous ballade, on vous dis qu'on vous fait un retour mais rien ou alors un retour en vous disant que l'expert étudie le dossier... 1 ans pour étudier un dossier sinistre grêle déclaré en catastrophe naturel... Fuyez cette assurance de voleur !!!

C'est le parcours du combattant pour les avoir au téléphone et ils ne répondent pas à vos courriers. Malgré les justificatifs produits je n'ai perçu aucun remboursement après une déclaration de sinistre. L'incompétence semble étre le critère de recrutement au sein de cet organisme. Adresse à oublier.

Ils sont toujours disponible pour vous faire signer un nouveau contrat, mais jamais disponible pour des renseignements ! Que des courtiers, indépendants...

assurance a fuir en courant, je confirme me reconnaitre dans les commentaires d'autres clients mécontants, je viens d'en avoir la preuve

A fuir absolument. Demande d'arrêt de contrat assurance vie depuis 2 mois. Reçu un courrier et depuis...... rien ..... Impossible à joindre le service client..... car maintenant notre numéro de contrat et inconnu... Une honte ....

Impossible à joindre! depuis au moins 2 mois!! impossible de récupérer mon contrat retraite depuis plus d'un an, alors que j'ai cotisé pendant 20 ans! ils n'ont que des robots téléphonique, qui vous font perdre votre temps et ne comprennent rien puis raccrochent!! Une honte! dois je prendre un avocat?! à fuire absolument! peut être sont ils en faillite.....

Très déçu j'envoi des emails ils réponde quand ils ont le temps

Impossible à joindre, plus de 30 mn d'attente, on vous raccroche au telephone.

A FUIR DE TOUTE URGENCE!!!

Compagnie fantôme ??? J'essaye désespérément de joindre mon Conseiller depuis plus de 2 mois pas de rappel comment joindre quelqu'un dans cette soit disant plus grande compagnie du monde ?!

Bonjour ces personnes sont uniquement intéressées par notre argent une fois les contrats signés les prélèvements sont fait mais plus de contact possible et ils vous disent qu’une fois les contrats signés c’est plus leur problème....donc à éviter sinon vous aurez des problèmes et aucun remboursement.

Résiliation impossible. Des HEURES d'attente au téléphone pour avoir des gens aussi désagréables qu'incompétents. Mauvaise fois garantie. Des voleurs à tout point de vue.

STANDARD TELEPHONIQUE A REVOIR

vraiment nul

cauchemar pour récupérer l'argent de votre contrat

GENERALI, à double titre est une vraie calamité, personne ne répond au courrier dès lors où l'on fait preuve d'une carence, ni même au courrier de relance. Une société d'assurance bunkerisée, totalement impossible d'avoir un interlocuteur. Le premier pas, sur les deux numéros que j'ai trouvé, relation directe le service client impossible à les joindre, une machine qui se présente, Léo vous questionne, demande les précisions qu'il ne comprend pas, finit par vous dire qu'il vous passe une personne. La personne qui ne vient jamais. comme cela à plusieurs reprises. Et si vous appelez le siège par le seul numéro public, accessible-trouvable , un autre parcours de combattant en temps à passer pour aboutir, à la fin de votre patience disponible, l'on vous dit; appelez le service client, .. GENERALI un servis de la qualité du tiers monde, à fuir est une seule solution et sans tourner en arrière la tête. Le pire, possiblement, cela existe, pas certain, mais il faut vraiment le chercher.

Incompétent ! 1 mois passé et j attends toujours la réponse pour un devis ! On m avait dit 72 h pour une réponse. Sans compter le service relation clients! Si il vous raccroche pas au nez, des versions différentes par téléphone et dans le courrier. Y a t’il des responsables dans le paquebot ?

Incapable de traiter une demande simple de télétransmission alors que l'erreur vient de chez eux. Aucun suivi des demandes, il faut constamment les relancer. Aucune considération pour ses clients... À fuire !

ATTENTION ESCROT !!! Cette assurance ce permet de vous radier en cours de contrat pour retard de paiements qui est liée à un problème administrative du coté de l'assurance. Evidement il vous facture a terme du contrat sans vous assurée.

Très mauvaise réponse du service Génerali qui ne répond pas au téléphone et refuse de rembourser une prime d'assurance au prorata temporis d'une personne décédée malgré les relances du notaire et des héritiers Dossier 81661475 AN 861056

Bonne journée, Je me demande simplement pourquoi personne ne répond aux e-mails ??? Apparemment, vous devez activer la presse et informer sur leur assurance

Si vous n'avez besoin de personne, appelez les, vous serez satisfait. Il n'y a effectivement jamais personne au bout du fil. Alors tant qu'à faire, éviter de souscrire le moindre contrat chez eux.

Qu'est-ce qu'on doit faire pour avoir un retour de votre part? Mon soi-disant agent (Echkinazi) a toujours son portable directement sur messagerie et ne revient jamais vers moi. Il ne répond pas non plus à mes emails. Et il ne m'appelle pas non plus quand je demande à être rapellée sur votre site internet. C'est juste magique

Contact injoignables, problèmes non réglés, relance pour non paiement après prélèvement . je compte quitter cette assureur pas sérieux

Si je pouvais mettre zéro volontiers je l aurais fait impossible de les joindre ils ne prennent pas leur responsabilité quand il d agit de payer sanssoycis quand il a une augmentation personne ne vous avise

Lamentable société, un vrai scandale. Générali joue la montre, pour faire passer les remboursements dus à la trappe. Pour obtenir la moindre réponse à un devis, le moindre remboursement... Armez-vous de patience. Il va vous falloir passer par votre intranet, puis relancer par téléphone parce que vous n'avez pas de réponse, vous rendre compte qu'ils n'ont rien reçu par internet, envoyer par mail, relancer par téléphone, encore et encore, renvoyer par mail, relancer... Comptez 3 à 6 mois pour une réponse à un devis, 3 à 6 mois pour un remboursement, et 6 à 12 mois pour des demandes plus complexes (par exemple un changement de niveau de garanties). Et des relances sans fin. A devenir fou.

demande de résiliation de rc pro depuis un ans car fermeture de siège social et ils ne veulent pas me remboursé l'année en doublon

J'ai souscrit avec mon mari une assurance pour mon prêt immobilier DITT Generali avec Mutli-Impact, il y a 4 ans. Mon mari est décédé le 23 mars d'un cancer diagnostiqué moins d'un an avant sa mort. Il allait parfaitement bien au moment de la souscription du contrat. J'ai signalé le décès afin d'obtenir le remboursement de sa part du prêt. Après avoir réuni la multitude de pièces justificatives qu'ils demandent (y compris un certificat de l'employeur sur 5 ans mentionnant les arrêts maladie, je ne suis même pas sure que cela soit légal) je leur ai tout renvoyé par mail. Aucune réponse, aucun accusé réception. Maintenant, après 4 mois, alors que je paye toujours la totalité de mon prêt, on me demande de fournir un nouveau certificat post mortem signé du médecin traitant car celui que j'ai envoyé est signé du médecin hospitalier... Oui c'est un professeur reconnu de l’hôpital qui suivait mon mari, mais visiblement cela ne suffit pas. TOUTES les excuses sont bonnes pour retarder le paiement, c'est de l'abus de pouvoir en plus vis à vis de personnes en deuil. C'est une honte et je pense que les grandes sociétés d'assurance devraient être surveillées de plus près car elles ne remplissent pas leurs devoirs vis-à-vis de leurs clients.

1h00 d attente au téléphone,( musique d attente insupportable) toujours personne. je suis patient, je suis en vacance . je vais voir jusqu'où ils vont ...je vous tiendrais informé ...😂😂😂

Agent sur Marseille à éviter

Perte de temps et d'argent suite à une erreur de carburant sous la responsabilité d'un magasin local (le livreur ayant inversé les cuves d'essence et de diesel). Faire la sourde oreille pour 80€ ! c'est absolument pitoyable.

Aucun contact possible . Juste des courtiers qui font n'importe quoi et aucune autre personne pour dénoncer ou expliquer les problèmes rencontrés . Ça prendre l'argent ils savent mais un service clients surtout pas...

Compagnie d’Assurance qui honore la profession et ses promesses !

A éviter !! Envoi d'un devis dentaire en décembre dernier, Générali renvoi un tableau de prise en charge. Les soins dentaires commence et le cauchemar aussi. Au premier remboursement, incohérence entre le tableau de prise en charge et le remboursement, appel au service client qui indique une erreur dans le tableau ... Erreur qui me coûtera 300 € de ma poche. On continue les soins, deuxième remboursement et deuxième erreur ... Appel au service client, incompétent et capable de faire les choses. Je décide donc de reprendre l'intégralité du tableau de générali et de refaire les calculs. Et là surprise, le tableau indique une prise en charge à 180 % au lieu des 200 % prévu au contrat. Bref, dernier soins dentaire effectué, j'envoi la facture à générali qui cette fois refuse simplement de payé sous prétexte que ce sont des actes hors nomenclatures ... hors il y a bien eu une prise en charge par la sécurité sociale .... Je bataille donc maintenant depuis 3 mois pour avoir un responsable au téléphone .... Peut être qu'une saisie d'un service juridique va les aider à faire des calculs corrects .... En tout cas si vous êtes dans la même situation, ne lâchez rien ! Appeler tous les jours, contacter les associations d'aide aux consommateurs. Il n'y a que ça pour faire bouger les choses chez eux.

Une horreur... et un manque des respect total, on vous balance d'une personne à une autre, j'ai jamais vu ça !!

Client depuis plus de 15 ans chez Generali, je vous demande depuis des mois de répondre à une demande simple pour assurer une SCI, et la seule réponse que je reçois de votre part est : Nous restons dans l’attente du règlement de votre prime d’assurance concernant votre 100% PRO...Alors oui, je vais vous régler, mais ce sera le dernier règlement et je vous adresse vite une demande pour résilier nos différents contrats que nous avons chez vous. L'agence Generali de VENCE dans le 06, est une agence fantôme !!!

Bonjour ça fait un an et demi que je demande pour me déconnecter de cette mutuelle un an et demi!!! pitoyable ! Pour les joindre pas moyen après ils vous disent sur un message vocal peut audible qu'ils ont des soucis avec la télétransmission . Ils me réclament un document on se demande pourquoi . De plus on vous raccroche au nez. A ce demander si s'est compliqué de cocher la case de liaison Nohémie qui permet cette déconnection!!!! En tout cas si c'est pas fait dans la semaine je me déplacerai dans une agence et je n'en sortirai pas t'en qu'ils n'auront pas réglé le problème.

Ci je pouvez mette zéro je l’aurais fait depuis 2014 un accident de la voix plubic un service déplorable aucune personne oses vous réponse je n’ai pas était indemnisée alors que je ne suis pas en honte à vous !! Fusiez de cette assurance et vite

Si je pouvez mettre zéro je l’aurais mis. On vous balance d’un poste à un autre bien sur il n’y a pas de transfert d’appel mais si seulement ce n’étais que ça, ça irait. Non vous composez un numéro on vous dit que c’est pas le bon et quand vous appeler l’autre numéro on vous dit que c’était l’autre de plus il n’y a aucune cohérence d’un collaborateur à un autre les informations sont totalement différentes. N’appeler pas l’après-midi car vous aurait personne. Moi j’ai appeler le matin à l’ouverture avec 1h d’attente j’ai eu personne merci pour le temps perdu !! Et j’ai la vidéo preuve à l’appui

Déplorable ! Service client inexistant, des teleconseillers qui parlent à peine français et qui ne savent rien dire d'autre à part nous faisons remonter votre demande. Plus de deux mois après l'envoi de factures, aucun remboursement reçu alors que le dossier est parfaitement complet. Plusieurs mails envoyés et jamais de retour. Le site fonctionne mal depuis plusieurs semaines. La qualité qu'offrait Generali à l'époque n'est plus du tout d'actualité ! À ne pas souscrire !!!

Réactivité 0/20 Réponse aux devis dentaires 0/20 Honnêteté 0/20 ( ils affirment avoit répondu à mon devis par email sauf qu'ils ne l'ont jamais fait ) Pertinence des téléconseillers 5/20 ( c'est la loterie et dépend de sur qui vous tombez ) Délai de remboursement des frais de santé 0/20 Ayant envoyé une feuille de soin de 1000€ le 16 janvier, le 7 février je n'ai pas vu l'ombre d'un remboursement. Note globale : 1/20 Mutuelle à fuir par tout moyen ils sont lents, incompétents et ne savent pas compter sauf lorsqu'il faut me prélever mes cotisations mensuelles. Là effectivement ils sont imbattables.

Merci à Generali de recevoir le Cercle du Branding.

A fuir incompétence total

NULS!! Plus d'un an pour arrêter une télétransmission. Ont perdu les pièces envoyées en avril 2019 1h d'attente pour parler à leur support...

Arnaque total, aucun respect pour le client, Coordonnées de courtier toutes fictives et passivité total de leur part lorsque l'on demande annulation et remboursement; même en les rappelant encore et encore, ce sera fait d'ici 2 jours disent-ils, le même refrain depuis des mois...... À fuir impérativement

Assurance chère et inefficace. Aucune prise en charge depuis une semaine, aucune alternative n'est proposée. Les patients doivent attendre et fermer leur gueule. Mais continuer à payer bien sûr.

Belle architecture haussmannien..

ils sont scandaleux, ils résilient les contrats à torts, ils font n'importe quoi !

Tout simplement nul. A éviter

ATTENTION ! GENERALI NE REMBOURSE PAS LES SINISTRES DECLARES DANS LES DELAIS, QUI ONT ETE EXPERTISES ET POUR LESQUELS L'EXPERT A CHIFFRE L'INDEMNITE QUI A ETE ACCEPTEE PAR L'ASSURE. LA COMPAGNIE DE TRES MAUVAISE FOI, INVOQUE QUE LE SINISTRE N'A PAS ETE DECLARE DANS LES DELAIS. CE QUI EST FAUX. PUIS LA COMPAGNIE ANNONCE EGALEMENT QUE LE SINISTRE A DEJA ETE INDEMNISE. CE QUI EST EGALEMENT FAUX. HONTEUX ! UNE TRES MAUVAISE COMPAGNIE D'ASSURANCE TRES LOIN DE SES ASSURES QU'ELLE MEPRISE !!!

A deconseiller vivement. Prennent les assures pour quantites negligeable. Cherchent tous les pretextes pour ne rien debourser. A fuir absolument!

Super accueil

Le service client le plus déplorable que je connaisse aucune mise à la place de la clientèle. Obligée de réglé la non prise en compte de plusieurs courrier de résiliation. Jamais le même motif, jamais le bon courrier... Des mises en demeure sans prendre en compte la situation de ses clients. Personne impassible devant le dépourvu. Pour réclamer il y a du monde mais pour verser des du, plus personne. Je suis déçue je vous déconseille cette assurance À FUIR très rapidement. Bien plus chère que la moyen de plus, pour des garantis bien faible. Merci pour c’est 8mois de combat depuis février, nous allons bientôt voir le fruit de notre bras de fer. Je met une étoile car je suis obligée d’en mettre une sinon ce serait -5 !!!

Merci pour l'arnaque. Ma RC Pro a été facile à avoir, par contre pour résilier c'est une autre histoire ! Et ils ont gardé 400€ au passage. Impossible de négocier avec eux... En parallèle j'étais chez AIG avec qui je n'ai eu aucun problème.

a fuir, le commercial est tout puissant peu importe le nombre de contrats chez eux, il a main mise sur votre accès internet, si vous n'acceptez pas qu'il passe chez vous pour des démarches que vous pouvez faire par internet et bien il vous bloque l'accès, il vous dit que vous avez alzeimer si vous contestez ses dires, et puis malgré de nombreux mails, silence radio, j'ai déménagé impossible de changer mon adresse et le commercial ne le fait pas non plus...SCANDALEUX je suis outrée, je suis bloquée j'envisage arreter tous mes contrats, dommage car un des contrats était intéressant mais imaginez qu'il bloque les remboursements..ABSOLUMENT PLUS CONFIANCE..

Collaborateur de cette société et pourtant difficile de joindre une interlocuteur, mais une fois la bonne personne en ligne super compétente

plud 20 mn au tel et toujours personne !!!!!!!!!!!! service clients zero

Pal Mal

Generali c’est juste la honte des assurances, les commerciaux s’amuse à faire des doublons d’assurance en vous promettant de vous résilier vos anciennes assurance et par la suite pas de service client impossible de joindre quelqu’un et quand bien même on vous répond vous inquiétez pas monsieur c’est réglé,enfin l incompétence à l’état pure 👍

Impossible de les joindre par téléphone ; minable...

Mon courtier chez qui j'ai souscris mon contrat assurance commerces a fait faillite, j'essaie de joindre Generali afin d'avoir un nouvel interlocuteur, impossible , depuis des mois REPONDEUR ET MISE EN ATTENTE.UNE HONTE

Dans mon cas personnel, je n ai pas eu à mes plaindre. J était au sujet d une assurance vie que mon oncle avait souscrire depuis 1977. Ils ont fait les recherches des héritiers, par le Biais d une agence de détective privé, qui m à semblé douté au début lol. Mais, au final, ont n à tous reçu ce qu ils nous revenaient de cette assurance vie. Je trouve que ça était rapide et pour joindre la personne qui s occupé du dossier, ce n était pas une galère Elle était, disponible et elle à pris le temps de m explique tout les aboutissants du dossier. J était, ultra méfiant !!!, comme les avis sont désastreux !!!. En toute honnête, je met la note de 5.

Service client absent (aucunes réponses), délais de traitement indécents, Protection Juridique inexistantes... Si vous êtes assuré chez eux, préparer vous à vous débrouiller tout seul... je ne recommande pas cette assureur médiocre.

Plusieurs courriers sans réponse et des prélèvements qui continuent.

INJOIGNABLE ! C'est une honte...

Accueil sympathique et respectueux. Leur salle de conférence au 7eme permet une agréable perspective des toits de Paris.

L'agent Générali où je suis assuré depuis une trentaine d'années m'adresse une relance pour un payement effectué il y a plus de 3 mois !! Pour vérifier ce qui s'est passé j'appelle l'agence au numéro indiqué sur la lettre expédiée IL Y A 4 JOURS !! Résultat, un message : Ce numéro n'est pas attribué !! Je finis par trouver celui du siège social de Générali France. Après l'habituel faites le 2 puis le 1 puis le 3.. mon interlocuteur indique qu'il se trouve à Marseille et ne peut rien faire pour moi ni me mettre en contact avec quelqu'un en mesure de me répondre !! Avec ce type de service on ne s'étonnera pas si les robots remplacent les êtres humains.

Horrible compagnie, ne signez jamais chez eux

j'essaie depuis 6 mois d'avoir quelqu'un au téléphone pour un sinistre qui s'est passé en juillet 2018. Ni téléphone, ni mail marche. Je suis toujours en attente de parler avec quelqu'un. En plus, j'ai une standardiste qui m'a raccroché au nez. Une honte. N'utilisez JAMAIS cette société catastrophiquement incompétente.

a eviter aussi bien particulier que proffesionnelle

Réunion de travail et panorama impressionnant sur les toits

Si vous êtes assurés chez générali fuyez, tout va bien quand c'est pour payer les cotisations, mais dès qu'il y a sinistre il n’y a plus personne. On m'a fait faire toutes les démarches, expert, garage etc etc on me confirmant que le véhicule était bien pris en charge contre les incendies mais au moment du remboursement 2 mois après les faits, on me sort une clause qui m'annonce que finalement le véhicule n'est pas pris en charge, de ce fait toutes les factures seront à ma charge, frais de gardiennage etc etc, au jour d'aujourd'hui je ne sait toujours pas ou est mon véhicule et eux non plus, incroyable!!! 25 ans de cotisations pour deux véhicules, premier sinistre déclaré, première déconvenue... GENERALI plus jamais!!!

Générali assurances que ce soit le siège ou Bordeaux une Honte. Fuyez en courant cette assurance Je bataille avec cette assurance depuis le moi de Mai 2018 suite à un décès. J'ai payé une cotisation du 07 au 12/2018 en accord avec Bordeaux qui soit-disant allait me rembourser. J'ai envoyé plein de courriers que ce soit par mail et en RAR Ils ont reçu un RAR réceptionné par eux le 11/09/18 dans lequel il est précisé que les contrats doivent être résiliés, que la personne décédé n'est pas propriétaire de l'habitation je donne le nom et adresse de celle-ci pour qu'il lui facture à elle. Je justifie que le véhicule est assurée ailleurs puisque je leur envoie l'attestation de la nouvelle assurance fait à la demande de l'agence Générali de Bordeaux. Et je continue à recevoir des relances avec mise en demeure et menaces de poursuites pour que l'on paye encore et encore l'assurance véhicule et l'assurance habitation. Ce matin j'ai tél 2 fois avec des attentes de prise d'appel de 20 mn puis des attentes encore pour trouver 1 personne. Les 2 jeunes filles au standard font ce qu'elles peuvent. Le service gestion 2 fois me raccroche au nez qu'elle politesse !!! Soit on me dit bonjour et l'on raccroche soit on me dit allo (faisant mine de ne pas entendre alors que moi je l'entends très bien) et elle raccroche au pire si elle n'entend pas elle me re bascule sur la personne du standard mais non... Je n'ai jamais vu une assurance aussi incompétente. J'ai essayé un arrangement amiable ce matin vu comment sa se passe je transmets ce dossier à notre avocat qui poursuivra. RAS LE BOL. JE PROPOSE A TOUS LES MECONTENTS D'ENVOYER VOTRE DOSSIER AINSI QU UNE LETTRE POUR EXPLIQUER LA SITUATION A 50 M de CONSOMMATEURS et à QUE CHOISIR (adresse sur le net).

je suis scandalisè par cette assurance ce sont des inconpetent ,ils font tout pour ne pas vous remboursè par contre ils savent tres bien nous faire les prelevement par mois donc je pars ailleurs

Vous pouvez passer votre journee au tel car on vous met en attente et a force vous abandonnez. Revoir votre politique du service client. Lamentable.

Des voleurs des mois qu'il ne m'ont pas rembourser mes frais médicaux. Quand je regle le probleme avec un conseiller particulier qui travail dans ma ville, il me dit que tout est regler et les remboursements se feront a nouveaux.... entre temps on me rembourse 77e imposible de voir a quoi correspond se remboursement puisque je narrive pas a me connecter a mon compte perso et que ca fait 6 fois que je demande quon me renvoie mes ID et personnes ne le fait et quand jappelle il me dise quils peuvent rien faire par telephone denvoyer un mail au quel bien-sûr personne de repond. La je me rend compte quil continue a ne pas me rembourser. Jappelle le service client qui est pitotable la nana me raccroche au nez pck je suis en colere, plus de 200e de frais quil ne mon pas rembourser. Ca fait la 3emme fois qu'on me demande de leur envoyer les decompte de la securiter sociale alors que tte ma famille et bien affilier a la secu. Il ne font pas leur boulot. Par contre pour me prelever plus de 100e par mois la il savent, c des voleurs fuie cette société.

Plus nul et incompétent impossible à trouver...A fuir...

Après 6 mois pour toucher une assurance vie de quelques centaines d'euros seulement, dysfonctionnement total du dossier. Envoi à des adresses erronées, impossibilité de joindre une personne compétente, attentes interminables, toujours rien... insensé !

Assurance pas serieuse a eviter fortement !!! La conseillère Magalie vatou ou je ne sais quoi et agressif et parle tres mal au client ! Ce moque des gens peu compétante la dame faut vraiment que la direcrion reagisse !!! Voiture vendu en mars nous somme en juin j avais payer mon assurance auto a l annee et toujours pas de remboursement effectuer apres plusieur relance téléphone,mail, Recomander toujours un nouveau mensonge de sortie !! GENERALIE assurance d escroc !!!

Null je recommande vivement d'aller voir a la concurrence .contact impossible c est désespérant

Accueil froid

ne surtout pas signer avec cette assurance incompétente

J'ai du les appelé 5 fois pour les avoirs. Il ne faut pas être pressé, la personne que j ai eu a été professionnel vraiment et à pris le temps de m'expliquer.

FUYEZ !!! Ne respectent pas leurs contrats même après plusieurs réclamations. A fuir absolument!! Vous voulez une bonne assurance qui serra la en cas de pépin?.. Passez votre chemin et allez voir ailleurs car eux encaisser c'est tout ce qu'ils savent faire!

Manque de professionnalisme à tout niveau

Personnel qui tarde à faire son travail. Il y a un manque de professionnalisme. Je conseille fortement à toute personne de s assurer chez un concurrent. Marie france

Cette note concerne l'agence de SAINT-PIERRE-DU PERRAY (91), et une femme d'un service du siège, chargé d'accueillir téléphoniquement la clientèle ; si j'avais pu indiquer zéro étoile, je l'aurais fait, mais nous sommes obligés d'indiquer au moins une étoile : très surestimé. Je tiens à la disposition de qui veut les preuves écrites de l'impéritie d'une partie du personnel de SAINT-PIERRE-DU-PERRAY.

depuis une semaine j essai de l es joindre impossible toujours message patientè

Je travaille sur ce site

Je suis garagiste et ma cliente est assurée chez Generali. Pour résumer, elle s'est retrouvée résiliée à tort. J'ai du avancer les travaux sans expertise. Je l'ai aidé à avoir gain de cause. Mais Generali ne m'a pas beaucoup aidé et n'a pas été réactif. Ils ont reconnu leurs torts au bout d'un mois et demi. Par contre, à partir de ce moment, ils ont été très bien, très courtois, très serviable. Je pense que le service indemnisation était bloqué par une décision de leurs supérieurs qui a mis du temps à être prise. Après, tout s'est décoincé rapidement et je leur en remercie. C'est pourquoi je mets cette note de 3 étoiles.

Très bonne équipe, des professionnels + de la bonne humeur

Contracter une assurrance auto prenne 10 euro de plus pour assurance vie non contracter attention avant de signer voleur

Mutuelle à fuir, même plusieurs mois après la fin de contrat, arrive a faire des erreurs, n'est pas réactif et bloque tout mes remboursements de ma complémentaire santé actuelle. Appels téléphoniques, mails ... aucunes prises en charge de leur part ! Le commercial Mr Bel Ange fait le mort, et ne répond pas à mes relances, il était juste là pour signer un contrat avec une entreprise mais aucun service après. Je recommande vivement d'aller voir chez les concurrents !!!

Une assurance très sérieuse !

Voleurs!!! La Conseillère qui nous dit d'envoyer un mail pour résilier et bien sûr pas pris en compte car pas de recommandé !

Superbe

TRES MAUVAISE ASSURANCE CAR DEPUIS DEUX ANS DU DECES DE M?O FRERE ET AYANT ENVOYE TOUT LES DOCUMENT TOUJOURS RIEN ASSURANCE A DECONSEILLER