La MAE (Siège) Compagnie d'assurance

Très difficilement joignable, la MAE ne semble pas mesurer l’importance d’une assurance habitation et ses garanties. Lisez toutes les conditions générales (entre les lignes) ainsi que les infos vérités de prises en charge en cas de mésaventures - ça en vaut vraiment la peine et c’est flippant.

Honteux! Ma fille s'est retrouvée en fauteuil roulant suite à une chute à l'école. La Mae dit prendre en charge les frais de transport pour les soins liés aux conséquences de l'accident. Demande transmise en septembre 2023, la Mae ne répond pas durant plusieurs mois puis après plusieurs appels de ma part, m'informe que le dossier sera traité après réception du compte rendu du médecin expert. Ce compte rendu leur a été transmis début janvier. Aucune nouvelle depuis. Fuyez!

super

Je déconseille fortement ! Cela fait désormais un an depuis que j'ai signalé un dégât des eaux, et je n'ai toujours reçu aucune assistance. Malgré mes multiples tentatives pour obtenir des informations sur l'avancement de la situation, aucun suivi n'a été effectué. Pendant cette période, ma famille et moi-même avons dû vivre dans des conditions d'insalubrité extrême, ce qui est inacceptable. Il est déplorable de constater le manque de considération de la part de la MAE envers ses adhérents qui se retrouvent ainsi abandonnés face à de telles situations.

Aucune aide, sons de cloche différents à chaque nouveau interlocuteur au téléphone .. vraiment mauvais

Pourquoi vous retirez mon avis sur la MAE il vous embarrasse tant que ça ?

injoignable pour déclarer un sinistre ... assureur a éviter!!

Assurance à fuir. Incompétence totale. Mon dossier de sinistre a mis des mois avant de recevoir l'indemnisation et celle ci n'est pas encore complète. Après avoir résilié en aout dernier suite à mon déménagement, me voila sollicité par un organisme de recouvrement pour payer un an de contrat. Entre les deux, aucun contact de la part de la MAE. Un conseil, faites appel à des professionnels et non à ce genre d'organisme.

A fuir comme toutes les assurances.... Méfiez-vous de leurs contrats car ils sont reconductibles si bien qu'ils te réclament des cotisations même pour des enfants qui ne sont plus scolarisés et sont entrés dans la vie active. Ils nous envoient des courriers de mises en demeure de payer avec des poursuites en cas de non règlement. Enfin le petit plus, on ne peut jamais les joindre et ils répondent jamais aux mails. Ils sont censés protéger nos enfants mais pas notre porte monnaie.

vous voulez perdre votre temps et votre argent adhérer à cette assurance d'incompétent qui ne font absolument rien par contre ils feront tout l'impossible pour pas vous indemniser même si vous êtes victime

Ils ne sont pas joignables au téléphone et reconduisent un contrat déjà résilié sans votre accord. A fuir ,je ne recommande pas cette assurance.

Je ne savais pas que l'on prenait un renouvellement sans recevoir aucun papier car je n'ai pas demandé de dossier informatique mais un dossier papier et la Mae fait ce qu'elle veut......donc je suis obligé de régler ma cotisation. Je reçois une lettre et je règle par chèque comme je faisais d'habitude. Je viens de recevoir une lettre recommandée de mise en demeure de payer ma cotisation. Cette mutuelle est une véritable arnaque,en plus personne ne répond au téléphone, je pense que c'est l'heure du café. De toute façon le personnel qui répond est horrible, désagréable au possible Je vais essayer demain mais je vais encore leur dire ce que je pense car j'ai le numéro de mon chèque et je suppose que le boulot n'est pas pas fait correctement Je déconseille cette mutuelle

Bonjour. Je ne savais pas que c'était un renouvellement automatique, du coup je ne m'étais pas la réabonné. Et je me trouve dans l'obligation de payer pour cette année.

Bonjour à tous ATTENTION A VOUS ce sont que des personnes incompétente qui ne font absolument rien !! En attente de remboursement depuis Juin 2022, sois disant en attente d'expertise alors qu'ils sont dans l'obligation légale de régler des provisions !! De plus, sois disant une prise en charge scolaire allait être effective a la rentrée 2022 2023 mais au final rien, ils préfèrent laisser les adhérents sans réponse, ils jouent sur la santé, la scolarité de mon enfant !! Une véritable honte !! Il y a longtemps, un changement de compte bien pris en compte pour les mensualités non les remboursements et ils ont rien voulu savoir, je n'ai même pas pu avoir ce remboursement qui était à l'époque conséquent !! Une prise en charge devait être prise en compte pour une cure thermale mon fils étant brûlé à 30% du corps pour au final nous laisser sans réponse !! Alors qu'à l'époque, accident en 2017 ils étaient compétents, ce n'était pas la même agence !! Ils font également faire des expertises par visiblement des experts qui minimiserai les séquelles d'accident afin qu'ils rembourse le moins possible ( avis Google.. ) À fuir !!

Bonjour A fuire... Nous avons retiré nos enfants depuis 2014 et sans regrets. Nous conseillons à tous de ne pas choisir la MAE en expliquant que pour un pantalon déchiré, ils sont réactif mais pour la défense des intérêts d'un enfant de 9 ans renversé par un véhicule en 2014, ils sont très mauvais. Prenez un assureur de proximité qui saura être à vos côtés et vous accompagner dans ces moments très compliqués à gérer. Nous sommes des moutons et trop novices dans ce domaine: nous représentons que trop peu financièrement... L'accident n'était sans doute pas assez grave. Le montant des indemnisations s'élèvent à environ 4 000 euros pour un enfant renversé sur le trottoir présentant un traumatisme facial grave sans autres séquelles (avec chance) mais les conséquences ont été importantes. Même les avocats qui pensent que le montant de l'indemnisation est trop faible, considèrent que la somme (environ 2 000 euros de plus à minima) n'en vaut pas la chandelle ! En 2023, le sinistre n'est toujours pas indemnisé ! Le formalisme de la loi Badinter semble avoir échappé, ainsi qu'à l'assureur tiers, AXA. A aucun moment, nous avons reçu de la part d'un quelconque assureur, l'information règlementaire concernant la loi Badinter. Le rapport de l'expert ne nous a pas été communiqué dans les délais prévus et notre fils aurait d'ailleurs dû être visité beaucoup plus rapidement. L'assureur tiers disposait de 4 mois pour apporter une offre d'indemnisation. Nous n'avons reçu aucune proposition directe d'AXA. Il semble nécessaire de rappeler qu'il appartient à l'assureur tiers d'envoyer l'offre pour être recevable. Au mieux, nous disposons d'un courrier 2 ans après. D'autre part, nous ne trouvons pas aucun élément prenant en compte les préjudices liés à l'accident de notre fils, à savoir : ▪ Le régime alimentaire contraignant ▪ Les privations personnels ▪ La privation de Vacances pour toute la famille en juillet et août suite à la convalescence de Valentin ▪ Les congés posés suite à la convalescence et les soins pendant ces deux années ▪ La fin du Kung Fu car interdiction de combat pour notre fils ▪ Les démarches fastidieuses et contraignantes d'autant que le formalisme Badinter n'a jamais été respecté ▪ L'absence de reconnaissances de la souffrance psychologique des sœurs et des parents ▪ Les avances de frais, d'autant que tous les frais n'ont pas été pris en charge malgré nos demandes. Une avance de 500 € accordé mais à mettre sur un compte bloqué pour notre fils; quelle utilité quand on sait que ce sont les parents qui paient ! Pas d'accompagnement et des acceptations d'indemnisation sans notre consentement et sans défendre l'intérêt de la famille et de l'enfant. Mon fils est majeur depuis mars 2023. Il a demandé le solde du préjudice début mars 2023. Nous sommes le 7 juillet 2023 et nous attendons toujours. Nous avons reçu depuis deux courriers pour nous dire que c'est en cours !!!!

La gestionnaire au téléphone HORRIBLE HORRIBLE VRAIMENT HORRIBLE HORRIBLE HORRIBLE, aucune patience envers les clients, elle presse tellement vraiment horrible elle voulais que mes coordonnée bancaire ou annuler mon contrat alors que je lui demander de patienter car j’avais pas compris pourquoi je dois payer maintenant hors que je devais envoyer mon rib selon la procédure.

Il faut faire attention on paye une assurance pour rien car pour vous soutenir quand il y a des infiltrations et dégâts des eaux par le toit et les murs...malgré les sociétés de détection de fuite qui affirment les dégâts et les raisons de fuite ainsi que la thermographie....la MAE va vous demander de prendre avocat pour attaquer les autres assurances des copropriétaires décennale si un logement neuf ..les propriétaires si une location... Il ne faut jamais tomber dans le piège car la Mae ulise les lacunes et les combines des ces employés pour s'échapper à ces contrats signés et se mette en connivence avec les assurances adverses pour culpabilise l'adhérent et lui faire croire à un mensonge de condensation.... Pour se protéger et s'échapper à l'indemnisation des adhérents...et par la suite gagner sur le dos des ignorants...

Me font souscrire des contrats Lycée au lieu d'étudiant à l'Université pendant 3 ans, reconnaissent leurs erreurs professionnelles, mais aucun geste commercial. Service client au téléphone à fuir.

UNE CATASTROPHE CETTE ASSURANCE, FUYEZ FUYEZ ! L'assistance juridique ne sert ABSOLUMENT à RIEN. Ils décident eux-mêmes, à leur bon vouloir, que votre dossier n'est pas recevable pour attaquer la partie adverse, toutes les excuses sont bonnes pour ne pas prendre en charge quoi que ce soit. Ils vous bloquent auprès de l'assistance juridique du Tribunal car refusent de signer une attestation de non prise en charge. Nous nous retrouvons donc dans l'impossibilité de bénéficier d'une assistance juridique (MAE ou TRIBUNAL). Maison sinistrée inhabitable et détruite ; 3 mois pour me verser l'indemnité d'urgence. 1 an pour proposer une indemnité avec un plafond (on se demande pourquoi ils font une proposition puisque c'est plafonné) Pendant ce temps là votre maison sinistrée pourrie aux diverses intempéries car ils ne protègent pas la maison sinistrée (motif : dossier en cours, pas d'indemnisation actée...) Résultat ; le coût des travaux augmentent significativement...Cette assurance est juste là pour vous prendre vos cotisations. La PUB : EN CAS DE SINISTRE, L'UNIVERS DE VOTRE ENFANT EST RECONSTRUIT... Et bien oui, mais cette indemnité est déduite de l'indemnité finale de reconstruction...Effectivement les cotisations ne sont pas onéreuses mais vous savez pourquoi, le jour où vous avez un problème et que vous devez les solliciter c'est le parcours du combattant. à fuir

Déçue. Cas similaire à la pub sur les accidents dans logement étudiant et aucune prise en charge.

lorsque tu demandes de résilier l'intégralité des contrats, cette société d'assurances omet de résilier le tout dernier contrat - et au vu de leur erreur, ne s'excuse pas et t'annonce qu'il est trop tard pour clore ton contrat, puisque la date de renouvellement est dépassée ! tu en reprends pour un an !! et voilà la MAE qui ne sait pas lire un courrier postal --

Assurance au top pour encaisser les cotisations et faire trainer les résiliations. Pour ce qui est du suivi des dossiers, l'efficacité est inversement proportionnelle au nombre d'interlocuteurs auxquels vous avez à faire, pour un petit sinistre datant du 6 dec 2022 :4 conseillers différents+ 2 dont je n'ai pas les noms, le 24 mars 2023 mon dossier est toujours en étude Heureusement pour moi, la somme à rembourser et modique........ A éviter absolument, si on recherche un minimum d'efficacité !

Une entreprise qui raccroche au nez de ses clients A fuir

•Injoignable •Aucun suivi de dossier •Tant que votre enfant n'a pas d'accident scolaire tout va bien mais attention il n'y a plus personne lorsqu'il faut être réactif. Faites vous démarches seuls ne comptez pas sur eux

Grosse arnaque A fuir!!!

Tellement mauvaise compagnie d'assurance que je ne les choisirai jamais. Même si je déménage dans un autre appartement, je dois quand même payer une assurance, car elle prolonge automatiquement le contrat. Menteur, entreprise volée d'argent !!!!

Je met une étoile car mon fils ayant eu ses lunettes casser avec blessures corporelles suivi d'une hospitalisation la Maé n'a rien trouver de mieux que de vouloir classer les dossiers car trop dur et long à gérer l'histoire à durer un an et demi avant que je sois remboursée intégralement des lunettes et qu'il touche ses indemnités et encore car c'est moi qui ai fais toutes les démarches pendant tout ce temps au prêt des professionnels des parents des organisanismes j'ai été jusqu'au préfet sinon je me serais assise sur tout et en plus ils ne sont pas aimables quand vous arrivez à les avoir donc pour prélever ça va pour le reste ben préférez aller ailleurs vous gagnerez votre temps enseigne non professionnel

Horrible… Déjà de les contacter c’est un cauchemar. Une fois être mis en relation avec la bonne personne, c’est pas gagné non plus. Toujours des galères. Je les ai demandé de changer la méthode de payement après avoir changé ma compte bancaire, la conseillère a pris les coordonnées de ma nouvelle carte et m’as dit que toute est bon. Quelques mois passé je reçois une lettre de Société de Gestion des Impayé pour demeure de paiement…🤦🏻‍♀️

Ayant assuré l'appartement de notre fils qui est étudiant à Lille, je ne peux que dire du bien des personnes qui ont eu à traiter notre dossier. Amabilité, écoute, conseil et arrangeants. Tellement rare de nos jours. Je recommande 😉

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Injoignable par téléphone, aucunes réponses aux multiples mails. Lamentable. La MAE.......a fuir !!!!!

Escroc , juste bon à prendre les cotisations ok suivi ne prenez surtout pas cette assurance . Trois mois qu il nous ballade pour ne pas nous rembourser , vous êtes des voleurs ni plus ni moins .

Ne pas les appeller pendant les grandes vacances car ils font appelle à une entreprise de sous traitance qui se moque complètement du client. Pour un RIB cela a pris 3 semaine et pour que je puisse faire un virement en plus. Je ne renouvellerai pas mon contrat c est sur et dommage pour cette entreprise qui inspiré la confiance.

Tout simplement impossible à joindre. En tant qu'association nous sommes obligés d'appeler. Pas de possibilité de se connecter en ligne !!! Et lorsque vous appelez de 9H à 17H30 vous avez le même message qui défile à savoir qu'ils sont dans l'incapacité de vous répondre ..... Nous avons besoin de papiers urgentissimes !!! Impossible de les joindre depuis plus de 2 mois. Minable et à fuir. Nous allons résilier notre contrat

Des VOLEURS! Attention reconduction tacite des contrats alors que nos enfants ne sont plus scolarisés. Et relance et menace pour 77€ d’un contrat qu’on n’a jamais souscrit volontairement. ARNAQUE TOTALE. Je ne me laisserai pas faire. Nous sommes nombreux apparemment!!! C’est un scandalr.

Impossible de les avoir au téléphone comme par mail. Et quand un conseiller decroche enfin. Il vous coupe on nez. Aucun suivie vous oblige à règle une année assurance alors que nous sommes dans une autre agence scandaleux a fuire

Vous pourrez aller sur mon profil.. Je ne suis pas du tout adepte des avis négatifs.. Mais là... la MAE modifie les contrats et les mets en reconduction tacite... C'est scandaleux... J'ai reçu une lettre recommandé avec une mise en demeure.. de bonne fois j'ai appelé pour savoir ce qu'il en était. Une agréable conseillère m’explique que j'ai dû par erreur cliqué sur le contrat tacite .. soit .. je règle ce jour par mail sur le site et après réflexion je regarde mon contrat de l'année dernière où il n'y a absolument pas d'engagement à ce sujet puis j'ai chercher des informations sur le sujet et je constate qu'une multitude d'assuré viennent de se faire piégé sur ces 2 derniers mois ... Regardez bien vos contrats et attention à la solution tacite .. Pour ma part je viens de payer donc pas le choix mais ça sera la dernière fois et je déconseillerai à tout mon entourage la MAE qui a bien changé et qui m'arnaque après 13ans de bons et loyaux engagements ........

MAE des escrocs, 6 ans que j'étais chez eux et cette année que je n'est pas renouveler mon assurance il mon envoyé une mise en demeure alors que je ne suis pas obligé de reconduire honteux. Je ne conseil pas du tous cette assurance un scandale il peuve toujours m'envoyer des courriers je ne paierai pas . Ça leur coûtera plus chère en courrier que les 35 euros qu'il me réclame. Pfff nul vraiment nul cette assurance

J’ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins !!! J’ai patienté 10min pour avoir quelqu’un, le conseiller m’a pris de haut en m’indiquant que je ne travaillais pas à la MAÉ et que par conséquent je ne connais pas les process. Sinistre du 27/07 toujours pas indemnisée au 21/10 et maintenant on me demande des éléments complémentaires !! J’ai rarement eu affaire à des incompétents pareils !!

À fuir !!!!!!!!

A fuir cette assurance! J'ai demandé la résiliation de l'assurance scolaire de mes enfants par courrier électronique comme leur procédure l'indique, je n'ai reçu aucune réponse de leur part mais aujourd'hui, je reçois une mise en demeure de payer une cotisation pour une assurance dont je n'ai plus besoin et pour laquelle j'ai fait la demande de résiliation... Etant enseignante, j'ai toujours conseillé cette assurance scolaire aux nombreux parents qui me demandaient, j'ai toujours transmis les pubs aux familles. Mais maintenant je ne cautionnerai plus cela, une fois l'assurance mise en place, pas moyen de l'arrêter! C'est honteux !

Compagnie d'assurance incapable de répondre au téléphone ou par mail ! Ils ont même le culot de me demander de payer 2 fois une même assurance scolaire pour un même enfant.... C'est honteux ! À FUIR !!!

A Fuir d' urgence , cette compagnie reconduit les contrats d assurance scolaire , et vous oblige a payer une année supplémentaire même si vos enfants ne sont plus scolarisés , si vous oublier de faire votre courrier de résiliation en juillet . une belle arnaque . je déconseille vivement .

Un beau lieu

Fuyez cette assurance, ils ne sont premiers que dans l art de vous faire souscrire..si toutefois vous aviez besoin d une information et bien...oubliez !! Ils brillent par leur absence!! Une fois engagé bien sûr !

Scandaleux ! J'étais assurée en Bretagne et toujours très reactif. Le conseiller m'avait proposé de rapprocher l'assureur et donc je suis rattachée à Rouen et malheuresement depuis le service est désastreux. J'ai réalisé avec 15 jours d'avance une demande d'évolution pour cause de déménagement, elle n'a pas été considérée. J'ai ensuite appelée et après 3 appels successifs aucun moyen d'avoir une assurance habitation. A 6h de l'état des lieux, la conseillère m'a répondu je ne peux pas vous donner d'information et enfin quand je lui ai dis que je vais être dans l'obligation de faire appel à un autre assureur à défaut d'information de leur part et d'action, cette personne m'a répondu vous faites ce que vous voulez. Aucun service client. Aucune transparence. Je suis pourtant prête à entendre la raison de ce refus de coopérer. Incompréhensible.

Attention escroc !! J’ai donner mes numéro de carte pour deux assurance l’une à 11€ et l’autre à 38€ et la surprise -100,80 de crédite sur mon compte une honte ! Je bloque mes paiement CB et je dépose plainte vos appels son enregistrer j’ai seulement donner mon accord pour 11€ et 38€ !!!

La MAE, partenaire confiance des parents, n'hésitera pas à vous renouveller automatiquement votre contrat d'assurance étudiant tous les ans sans vous prévenir d'aucune manière, que vous soyiez encore étudiant ou non. Ils vous demanderont bien évidemment de régler cette assurance en vous matraquant de courriers menaçants. Comme si cela ne suffisait pas, ils ne répondent bien évidemment pas au téléphone, comme tous les autres escrocs du genre.

Tout simplement a éviter. J’ai appelé et eu une personne au bout de 15 min sur un contrat étudiant que j’ai payé car je ne suis plus étudiant donc pendant 1 an et ayant expliqué ceci il m’a expliqué la base mais m’a raccroché au nez un vrai abr*** qui devrait être viré. N’allez surtout pas à la MAE ! A Éviter je ferai tout pour arrêter ce contrat.

REFLECHISSEZ BIEN AVANT DE SOUSCRIRE !!!!! J'ai toujours assuré mes enfants à la MAE lors de leur scolarité. Depuis quelques années, j'ai également pris l'assurance famille et l'assurance maison. Tout allait très bien tant que je m'acquittais de ma mensualité et que je n'avais pas de sinistre. Depuis, un orage est passé par là.... dégâts électriques et besoin de remplacer pour environ 1700 €... Après 4 mois d'instruction avec des demandes de justificatifs, documents divers et variés, je viens d'obtenir une somme ridicule (environ 200 €) car la MAE a enlevé 80 % de vétusté à mes appareils qui je le rappelle sans la surtension, fonctionnaient très bien. Mon épouse appelle pour exprimer son mécontentement et son interlocutrice la prend de haut, méprisante et lui réplique : Les assurances, c'est comme ça et si vous n'êtes pas contente c'est pareil.... VOUS N'ETES DONC QUE DES PORTE-MONNAIE !!!!!!

Je reçois aujourd'hui une lettre de recouvrement menaçante , bien évidemment je n'ai eu aucun message avant ce courrier , j'essaie de modifier mon contrat en ligne mon 3 ème enfant sort des études et est jeune actif , pas possible de changer le contrat en ligne sauf à ajouter un bénéficiaire supplémentaire , mon éducation m'interdit de dire ici ce que je pense de ce procédé digne des entreprises les moins éthiques , où comment ruiner une image par un simple courrier

Ils se donnent droit de renouveler les contrats sans prévenir, sans accord.. J’essaie d’appeler depuis pour trouver une solution pour qu’ils résilient. On attend 10min au téléphone et ça raccroche. Vraiment à fuir!

Bien

Ils ont encaissé mes sous jusqu'à présent j'attends mes attestations, quand on les appelle ils nous raccrochent au nez

Impossible à joindre, ne répondent pas aux mails, ni au téléphone, les dossiers ne sont pas traités. Jamais vu ça !!!

Superbe ambiance.

Bien

ATTENTION ! ne contracter surtout pas de contrat chez eux, il n'y a aucun suivi, ca fait 3 mois que j'essaye de resilier l'assurance habitation via 2 lettres recommander, + des appels ...mais le problème c'est que c'est géré par des commerciaux réparti un peu partout en France et à l'étranger qui ne comprennent rien. il n'y a pas de service client. C'est une honte et INADMISSIBLE pour un assureur!!! On parle quand même de gestion de contrat d'assurance habitation ...et d'assurance scolaire pour nos enfants. Fuyez!!!! vraiment fuyez

N'existe plus Plus d'accueil physique pour la MAE sur Rouen...et autres villes....???

Impossible de les avoir ...

NUL, un mois à attendre toujours pas de remboursement, on m'avait conseillé cette compagnie, mais ce sont des escrocs ! aucune réactivité ! si je n'avais pas une ancienne paire de lunettes, ma fille serait sans lunette !

Établissement fermé... Pratique ... En même temps ils ne répondent jamais au mails...

Patiente 10 min puis ca raccroche c'est une honte

Personne ne répond au téléphone !!!! J'ai essayé de les joindre 3 jours de suite😡

Une entreprise fidèle à ses valeurs

Assurance à éviter totalement, je suis assurer pour les 5 membres de la famille depuis 12ans et là un sinistre déclaré,le seul depuis tout ce temps et même pas capable d informer ou de répondre au téléphone il n y a plus personne!!! Toujours pareil ils savent nous prélever tous les mois c est tous ce qu ils savent faire !!!

Inadmissible cela fait plus d'une semaine que j'essaie de joindre un conseiller et RIEN. Pour débiter bien avant l'heure des contrats ( qui n'ont plus lieu d'être) ils sont là mais pour répondre au téléphone que dalle. Honteux.

Assurance

Conseillères désagréables au téléphone. Vrai manque de volonté et de courtoisie, pratiques abusives et renouvellements automatique sans consentement des titulaires. À fuir.

Des voleurs !!! Les dossiers ne sont pas traités, ils font durer les délais pour que l'on renonce, franchement ce sont des escrocs à éviter !!@vos enfants ne seront pas correctement protégés ! A fuir !!!

Impossible de les joindre par téléphone ! A FUIR !

Tout simplement scandaleux. J'ai eu un sinistre dans mon appartement, donc URGENCE, aucune réponse ! Que se soit au téléphone ou par mail, après plus d'une semaine de relance, c'est tout simplement fantôme. Quel intérêt d'avoir une assurance dans ce cas ? Je cherche toujours à vous joindre, très cher services de la MAE assurance habitation ! Pour que vous fassiez votre travail, tout simplement. A FUIR.

Impossible de joindre un conseiller sinistre depuis près de 2 semaines, la boite vocale m'indique systématiquement les horaires (j'appelle à ces horaires) mais ça finit inexorablement par raccrocher ! INADMISSIBLE !!! Quand on appelle le service sinistre c'est qu'on a un besoin ! Répondre à ce service d'urgence me semble le minimum pour une assurance. Faut-il faire appel aux associations de consommateurs pour être considéré ?

Très compliqué de joindre un conseiller, le personnel du service sinistre est désagréable et incompétent, les dossiers sont traités avec beaucoup de retard.

Impossible de joindre les conseillers téléphoniques ! depuis tôt le matin jusque le soir personne ne répond : toutes les lignes sont occupées

Très bonne assurance