Pompes Funèbres Roc Eclerc Dammarie-les-Lys Compagnie d'assurance

Ayant souscrit une prévoyance obseques auprès de Roc-ecler,je tiens à remercier chaleureusement Christelle Prignon de sa bienveillance et de ses qualités humaines qui contribuent à ma reconnaissance.Elle m'a bien aidé pour établir ce contrat personnalisé qui correspond à mes attentes .Dans ces moments difficiles à envisager pour éviter beaucoup de tracas à mes enfants après mon départ ,sa compassion et sa personnalité chaleureuse m'ont été d'un grand secours .Je recommande à tous.... , sa sensi

Bonjour, Ma femme et moi même avons souscrit un contrat prévoyance obsèques dans votre agence ce 6 février 2024. Nous tenons à partager notre ressenti lié à l'accompagnement de notre conseillère, Angélique, qui a su être à notre écoute, répondre à nos questions, nous accompagner afin de nous permettre de préparer notre fin de vie, et de parvenir à la signature des contrats, à savoir 2 rendez-vous. Nous avons apprécié son professionnalisme, sa gentillesse, sa bienveillance, la clarté de ses explications, ainsi que sa disponibilité dont elle a fait preuve lors de nos échanges. Merci de bien vouloir lui adresser nos sincères remerciements. Mme et M. Bigeard

Merci Angélique et à l'équipe pour votre professionnalisme et votre rapidité pour l'installation de la nouvelle pierre tombale de mon père

3 rendez-vous pris pour un devis obsèques, 3 rendez-vous annulés, dont un pour lequel je m'étais déplacée pour m'entendre dire en arrivant : Désolée, je ne peux pas vous recevoir . Elle m'en fixe un autre à 15 h l'après midi même, annulé par téléphone 2 h après!! PAS SERIEUX, PLUS CONFIANCE!

Nous vous remercions infiniment. Christelle a géré extraordinairement la mise en place des obsèques religieux et de la crémation de ma maman. Ce ne sont jamais des étapes faciles pour une famille, et pourtant son accompagnement et sa gentillesse ont réussi à rendre tout cela léger ! Je tiens à vous remercier Christelle. Bonne continuation à vous !

Merci à vous tous pour votre professionnalisme, de votre bienveillance lors des obsèques de ma sœur Mme Denise DESBRUERES. Le maître de cérémonie a vraiment été super et d une extrême gentillesse ainsi que son équipe. Merci beaucoup. Bon courage à vous tous Madame Marie Line Ravart

Tout a été parfait de l accueil jusqu'à la cérémonie au cimetière franchement je recommande totalement merci à eux

Compétence et professionnalisme dans un moment douloureux ont été appréciables. Un grand merci à Christelle, Conseillère funéraire et à Florent, le Maître de cérémonie.

J ai souscrit un contrat, très bien reçu par Christelle. Très pro.

De vrais pros. De bons conseils et le personnel est très sympa.

Une équipe magnifique de jolies personnes, un très beau soutien et une organisation sans faille

Très bel accueil, Christelle est très professionnelle. Merci

Un grand merci à Christelle pour sa gentille et son accompagnement. Elle a su être à l’écoute et trouver les mots pour nous permettre d’affronter au mieux cette terrible épreuve.

Merci surtout a Christelle pour ses precieux conseils et son humaine disponibilité. Une excellente organisation. Un merci particulier aussi au maître de cérémonie qui a pris le temps, au cimetière, de faire ce si touchant hommage . Merci

Un accueil très humain, une compétence parfaite, un souci du détail omniprésent, des attentions délicates, tout pour nous donner entière satisfaction dans un moment aussi difficile à vivre. Merci Christelle Prignon de l'agence de Dammarie les Lys (77)

Merci à Christelle pour sa compréhension sa gentillesse et son profesionnalisme. Nous avons obtenu ce que nous voulions pour les obsèques en un rendez vous ...alors que nous nous bations avec d autres pompe funèbres depuis plus d un mois.Merci à vous .

Accueil et conseil très professionnel

Un grand merci à Christelle pour son professionnalisme, son efficacité et sa gentillesse.. Nous nous sommes vraiment senti soutenu après ces tres bon conseil.. Merci encore pour tout Christelle.

Dans ces moments très durs, j'ai vraiment apprécié la gentillesse et la disponibilité du personnel.

Merci à Angélique pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme qui nous ont permis de régler un litige avec ROC Eclerc lors des obsèques de la mère de ma compagne. Toutefois, nous avons du mal à comprendre qu'il est fallu plus d'un an pour trouver la solution, faute de communication avec la directrice. Serge et Claudine

Merci pour vos prestations et votre serieux lors de l enterrement de mon grand père.

Merci beaucoup à leur professionnalisme et notamment à Christelle Prignon. Funérailles au top Mais le. Très gros problème est au niveau de la inhumation. Le monument laisse un trou béant que le marbrier n à pas comblé. J ais téléphone plusieurs fois mais aucune action à ce jour et cela fait 3 semaines que ma mère à été inhumée

Un grand merci à roc.eclerc, tout c'est déroulé parfaitement.

Très compétent rien à redire de la demande de devis jusqu'à l inhumation nous avons été guide avec beaucoup de discrétion et de toutes les petites intentions à tous niveau par le maître de cérémonie merci à toute l équipe

Merci Roc eclerc de Dammarie les lys, pour les obsèques de notre maman. Tout le monde est professionnel, gentil, attentif.

Merci beaucoup à l’équipe de Roc Eclerc Dammarie les Lys et une attention particulière à me Prignon Christelle qui a été plus que performante je ne la remercierai jamais assez Et du coup je vais faire un contrat avec eux Franck

Un grand merci à christophe, pour la cérémonie du 04 mars 2022, nous avons apprécié votre professionnalisme,ainsi que votre grande humanité. Un travail de qualité et d'une grande compétence professionnelle. Merci à l'équipe pour votre discrétion et votre disponibilité. Merci à christelle pour votre accueil, et d'avoir permis à notre maman de faire son dernier voyage dans une voiture de luxe.

Un grand merci à vous. Merci pour votre accueil, vos conseils, votre accompagnement. Ne changez rien Christelle.

Personnel de l'agence de Dammarie très professionnel.

Je tiens à remercier tout particulièrement Mme Christelle PRIGNON pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance. Cette dame a su nous conseiller ( avec franchise) et nous a accompagnés dans notre requête. Je recommande fortement cette agence.

Très mauvaise prestation Faute orthographe sur le cercueil Registre condoléance oublié Pause repas avant cimetière Règlement église dans l Yonne Caution récupérée en trois mois Excuses refusées cela peut arriver!!

Quelqu un décédé le jeudi, et qu ils ont récupéré le vendredi, la personne toujours pas prête le lundi. Donc pas visible. On a l impression que la personne qui gère la préparation est unique chez roc'eclerc.... Lundi matin je téléphone pour venir vers 14 h 30, on me dit que c est OK, et sur place on me dit, que le préparateur a eu un imprévu et on ne sait vers quelle heure il viendra pour le faire. Est-ce normal ? Surtout que samedi avant de me déplacer de province 500 km, on m avait dit que lundi c'est bon. À mon avis c est cousu de toute pièce, c est presque une affaire d état......c est bien une première lors d un décès.....

Accueil et prise en charge corrects. Excepté pour la responsable d agence. Reçue sans masque, et avec l 'impression de la déranger en lui demandant des informations sur l organisation de l enterrement. Navrant !

Accueil très agréable, Christelle est une personne très sympathique, commerciale et de tres bon conseils ,très contente d'être reçue par cette personne.

Accueil téléphonique et prise en charge remarquables de l’équipe de l’Agence Roc-Eclerc de Dammarie-les-Lys. Toutes les formalités, le choix des options et l’organisation des obsèques ont pu être pilotés à distance : Nous vous prions de transmettre toutes nos sincères félicitations à votre équipe, notamment à Monsieur Hervé Bonet, pour son professionnalisme et ses qualités humaines dans le suivi complet de ce dossier. merci encore

Très très déçu des prestations il y a 3 mois mon père est venu pour faire, faire une fabrication d une fausse case plus fourniture d un jeu de semelle, et à régler la totalité de la somme, et à se jour rien à été fait malgré plusieurs relance ,ont nous dit jamais la même chose..... et surtout quand ont nous dit que ça sera fait incessamment sous peu .c est innaceptable..

Accueillis par Madame Goyon, nous avons été conseillé avec professionnalisme et bienveillance.

D'une gentillesse extrême en ce moment si difficile. Des personnes à l'écoute, une cérémonie très bien organisée et très bien menée. Un maître de cérémonie très serviable et d'une gentillesse remarquable. Merci à tous pour le réconfort que vous nous avez apporté.

Équipe très compétente et humaine dans ce moment difficile, que ce soit de l'accueil et l'accompagnement par Christelle, au déroulement de la cérémonie avec Joël le Maître de cérémonie ainsi que tout le reste de l'équipe.

Je recommande l'équipe roc eclerc de dammary les lys, ils arrivent à nous accompagner dans ce moment deuil avec une grande écoute et un grand professionnalisme. Merci a vous.

Une équipe formidable d’une grande gentillesse ! Je recommande fortement Roc Eclerc Dammarie les Lys.

Un service excellent. Une équipe de professionnels tant administratifs qu'éxécutants formidables. Je recommande vivement Roc Eclerc Dammarie les Lys.

Une équipe formidable qui dans des moments comme ça, sont très précieux, un immense merci à ces hommes pour Mme Louis Françoise et toute sa famille, qui grâce à eux a pu avoir un enterrement digne de ce nom, prenez soin de vous et encore merci pour tout

Bonjour Je remercie Christelle Pignon pour son professionnalisme, son efficacité, son ampathie, son écoute, son accueil, sa chaleur humaine dans ces moments difficiles

Les obsèques se sont très bien déroulé, malgré notre peine les employés sont très attentionné, courtois, d'une gentillesse Rien à redire

Un service de qualité, à l'écoute, humain, des compositions florales de haute qualité . Quand je pousse leur porte, je sais qu'ils seront retranscrire cette peine que j'ai en moi .

Mme Prignon a réussi à nous accompagner dans ce moment de douleur. Que se soit par son professionnalise ou par son côté humain, nous sommes très satisfait par Mme Prignon. Si nous pouvons résumer cette est agence, c’est par la chaleureuse et réconfortante présence de Mme Prignon. Encore un grand merci à vous, vous qui avez été si gentille avec nous.

Un grand merci pour l'accueil et l'empathie dont vous avez fait preuve, en particulier à Mme Prignon qui a été très attentionnée. Travail très professionnel et accompagnement parfait dans cette dure épreuve.

Nous avons été reçus et conseillés de façon ultra professionnelle suite au décès de l'un de nos proches. Mme PRIGNON nous a accompagné avec empathie et compassion. Nous sommes donc choqués de lire qu'il y a urgence lors de l'achat d'une plaque en période de COVID. Les conseillers et conseillères sont débordés de travail au vu du nombre important de familles présentes dans l'agence. Par correction pour les familles endeuillées nous conseillons aux promeneurs d'effectuer des achats dans d'autres magasins et non dans des pompes funèbres. En effet, les agences funéraires ne sont pas un lieu touristique. Respectez nos défunts !

A fuir si vous désirez quelque chose de sérieux. 1er avis google, j'étais plutôt contre ce système de note avant. mais si je peux rendre service à une famille en deuil. bon accueil en boutique pour commander une plaque le mardi 17 novembre. Il m'a fallut cependant renvoyer un mail pour qu'ils prennent en compte mes demandes (je pense qu'ils auraient pu le faire en magasin directement) . je voulais simplement avoir une estimation de prix pour pouvoir donner le reste de la quête à mon fleuriste. Chose impossible c'était trop leur demander, seul le fournisseur le sait. toujours pas de maquette réalisé le samedi et toujours pas d'estimation de prix. le lundi c'est à dire presque une semaine après. je recontacte le magasin. La vendeuse m'averti que la plaque désirée n'est pas disponible chez le fournisseur et que je dois en choisir une autre...... Je lui demande quel délais cela va t'il prendre, elle n'en savait toujours rien. elle avait beaucoup de travail et me dis textuellement je n'ai pas que cela à faire, vous n'êtes pas tout seul. j'ai donc naturellement annulé ma commande. je suis allé aux pompes funèbres d'un petit village, j'avais le lundi soir 3 maquettes avec le prix sur chacune d'elles. J'ai même reçu la plaque à temps pour les obsèques de mon oncle. Conseil pour votre magasin, changez de fournisseur, et prenez peut être en considération le facteur humain plutôt que vos profits... je met une étoile car on ne peut pas mettre 0 PS: je ne veux pas de vos excuses (si tenter que vous ayez le culot de m'en faire) famille Bausseron

Tout commence avec aucun accueil ni même un bonjour, forcé dallez chercher un conseiller qui ne savais pas grand chose. A la fin nous lui demandons de mettre une plaque de côté car il était 18h et nous repasserons le lendemain pour l'achat multiple. Le lendemain toujours aucun accueil. Nous demandons donc à la dame notre plaque mise de côté la veille au soir. Et la rien de coter. En demander les écrits à mettre sur la plaque elle nous répond que même cela n'a pas été fait. Très déçu d'être accueilli (ou pas) dans des moments aussi triste....

Nous remercions la charmante Christelle qui a géré les funérailles de notre pépé pour sa gentillesse et son efficacité ainsi que le maître de cérémonie pour sa belle oraison funèbre. Nous vous recommandons les salles funéraires atenantes au bâtiment qui permettent de se recueillir auprès du défunt.

Bienvenue chez CASSOSLAND!!!!! Les funérailles du mercredi 16 septembre se sont très mal déroulés une honte pour les employés de cette franchise!!! Même pas capable de faire leur métier correctement.... Ce sont là propre famille et amis qui ont dû se charger de faire l’ouverture du columbarium une épreuve éprouvante.... le personnel ne s’est même pas soucié de s’excuser pour leur comportement, ils ont préféré régler leur comptes avec les services techniques de la ville devant les personnes qui venaient se recueillir une dernière fois pour la personne décédée.... l’urne au milieu des outils aucun respect et les lettres inversées sur la plaque aucune vérification de faite et des remarques très déplacé de la part de la patronne Christelle!!!! honte à elle!! Peur de faire des heures supplémentaires le personnel était pressé de plier bagage à 17h!! Ils feraient mieux de retourner en formation et apprendre leur métier!!!!

Merci à toute l’équipe de ROC ECLERC, en particulier à Marion GOYON ainsi que le maître de cérémonie DAVID et ses 3 collègues. Quel soutien, quelle compassion et quel accompagnement dans ce moment si difficile. Merci encore à tous

Je tenais à remercier la société ROC- ECLERC, notamment Madame MARTINE pour son accompagnement lors cette rude épreuve , elle a fait preuve d' un service et d' une grande compétence et d'une belle sagesse tous ses conseils nous ont été très utile pour avancer. Un grand merci à Carolann MARTINE je recommande

Très belle expérience vécue Beaucoup d’accompagnement Personnel présent de bon conseil

Qualités des services professionnels et exemplaires Très à l'écoute des personnes Accueil parfait et irréprochable Je recommande vivement cette société

Bonjour je voudrais remercier vivement le roc eclerc de dammarie les lys pour son accueil sa gentillesse pour l’accompagnement un grand merci à CHRISTELLE .P pour son énorme gentillesse merci beaucoup

Merci à la personne qui nous a accompagné avec beaucoup de bienveillance et une grande disponibilité malgré les difficultés liées à cette période si particulière.

Suite au décès de mon papa, nous avons trouvé auprès de Christelle et de son équipe des personnes très agréables, disponibles et très professionnelles. Le salon funéraire mis à notre disposition était d'une grande qualité. Christelle est une personne très humaine et très professionnelle qui nous a accompagné jusqu'au bout dans l'organisation des obsèques et nous a apporté du réconfort dans ces moments difficiles. Encore merci à Christelle et toute son équipe

Nous venons de vivre 9 jours dans la tristesse et la douleur après le décès de ma belle-mère et de mon papa à 1 jour d'intervalle. Nous avons trouvé auprès de Christelle PRIGNON et toute son équipe de ROC ECLERC Dammarie les lys, des personnes attentionnées, disponibles, réconfortantes qui par leurs soutiens et conseils ont su nous accompagner pour que ces moments difficiles soient moins pesants. L'accueil et les conseils de Christelle le 1er jour pour l'organisation de la cérémonie nous ont permis d'appréhender du mieux possible toute cette période. Les 2 salons funéraires mis à notre disposition étaient d'une grande qualité pour notre recueillement. Lors des cérémonies les équipes ont fait en sorte que tout se déroule dans les meilleurs conditions, et nous avons été très satisfaits du travail accompli. Encore merci à tout le personnel de ROC ECLERC Dammarie les lys.

Excellent accompagnement. Équipe à l écoute. Merci de votre aide.

Nous ne venons pas par envie chez les pompes funèbres. Néanmoins nous avons eu affaire à une super équipe. Nous avons été super bien renseigné, on nous a aidé et conseillé sans excès. On ne nous pousse pas à acheter des choses à des prix exorbitant. Un grand merci à Christelle et Vladimir, ainsi qu'à Nicolas et Mélanie (qui apparemment débutent dans ce métier). Vous nous avez emmener auprès de notre père (et mari pour notre mère )avec tant d'écoute et de soutien. Vous vous en êtes très bien occupés ( vos paroles, la musique). Merci pour lui de l'avoir rendu si beau une dernière fois. Et surtout un grand MERCI pour votre gentillesse et votre écoute. Les filles de J.C. T .

Très bon accueil, perspicacité dans les démarches et ténacité afin d'obtenir des résultats concrets. Merci Gaelle Marques Famille Gauthier

Christelle est à l écoute de la clientèle je vous la conseille fortement surtout dans c est épreuve difficile et douloureuse de la part de Hélène et d andrea💜

Suite au décès de mon grand frere nous avons eu le plaisir de rencontrer Christelle qui nous a accompagné jusqu'au bout dans l'organisation des obsèques. Une personne tres humaine tres professionnelle. Vraiment rien à dire merci beaucoup pour tous.

Pour affronter la peine que avions mon père et moi pour le décès de ma maman nous avons rencontré Christelle. Une personne très agréable,très gentille et d'un professionnalisme exceptionnel dans ces moments là. Je vous la recommande. Un grand merci Christelle pour le temps que vous nous avez consacrés

A ce moment venue nous avons besoin d'une personne qui nous écoute attentive ment suite à notre deuil nous avons fait connaissance de Christelle qui nous accompagné dans notre douleur on vous la recommande

Je voulais écrire ce message pour l accueil que j ai eu de madame prignon charmante personne qui est a l ecoute .J ai pu voir ma grand mère dans une chambre funeraire Propre tres design .elle était trop belle .bien préparé .Je remercie le personnel par leur travail qui ne doit pas être facile tout les jours

Quel déception... mauvais accueil et pour couronner le tout, nous avions pris RDV 48h à l'avance pour venir voir notre proche. Apres avoir fait 500 km, nous avons trouvé porte close. .. personne n'a trouvé bon de nous prevenir ! Pas étonnant car la personne qui a pris le RDV ne nous pas demandé nos coordonnées , bref honte à cette personne qui nous a froidement accueillit, sans compassion, sans excuses, et ne parlons pas du personnel qui raconte son week end et rit aux éclats dev1nt les familles en deuil. Je ne recommande pas cette endroit, c'est inexcusable.

Ma grand mère était magnifique, je remercie de tout coeur le personnel qui c’est occupé d’elle pour sa présentation. Nous garderons une très belle image de nos adieux. Les lieux sont sublimes et apaisants. Je recommande vivement cette adresse pour la qualité exceptionnelle de leurs services

Nous avons été reçus ce matin par une personne charmante, Gaëlle, qui s'est montrée très humaine et très professionnelle, elle a su nous conseiller et nous a laissé le temps de choisir notre formule. Malgré les circonstances, elle a su rendre plus doux ce moment difficile qui est d'aller Affronter les pompes funèbres. Cela fait deux fois que nous faisons organiser des obsèques mon frère et moi, et nous n'avons jamais été déçus, que cela soit par l'accueil que par le service. MERCI.

Merci de leurs accueil en particulier Gaelle qui à été très agréable et qui nous à aider dans ce moment difficile......

Je suis très satisfait des prestations que nous avons demandé notre conseillère à été très professionnel très accueillante Gaëlle Marques .cordialement Mme VOLPE Sylvie

Je suis satisfait de leurs services en plus très professionnelle et sympa merci. je recommande

Je me suis arrêter à roc eclerc pour des renseignements j’ai été très bien accueillit par le personnel. Une boutique très jolie et très agréable, j’ai reçus tout les renseignements que je souhaitais. J’ai trouver le personnel très professionnel.

Accueil parfait, merci à l'équipe pour son écoute...une dame charmante m'a renseigné. je conseille vivement.

L accueil et la prise en charge ont été pour nous, qui venions de perte notre bébé de 7 mois, d une rare humanité La compassion a été là le respect ..la gentillesse de tout le personnel en particulier de Christelle nous a permis d affronter avec sérénité cette douloureuse épreuve a laquelle aucun parent ne devrait faire face...si j écris ce commentaire c est pour dire qu on ne peut pas critiquer comme cela ..c est injuste et devalorisant...j assure ici que ces personnes sont extraordinaires et que je leur adresse par écrit ma gratitude eternelle...merci poir Hayden

Service déplorable. Aucune compassion du personnel, voilà ce qu’on nous a dit : « On a pas de tarif enfant, Pour un gosse, on va vous exploser le budget ». C’est une épreuve assez dure pour ne pas avoir à faire à des gens aussi peu professionnels.

Très cher en plus personnel pas sympathique ils n ont rien à faire du client et profites de la détresse des gens Très très déçue