Pompes Funèbres Roc Eclerc Nancy

"Un scandale !!!! Aucun respect envers les défunts et leurs familles. Ils ne respectent pas non plus les volontés des défunts. 3 personnes dont nous avons été pris de haut et reçu comme des chiens parce que nos proches étaient hors normes. Et oui tout le monde n'a pas un IMC compris entre 18 et 25. Je déconseille fortement !!!!!!"

"Je ne recommande pas du tout! Déjà quand on passe la porte on est agressé par des centaines d'articles les uns sur les autres. Chez Roc'Eclerc on cherche à en mettre plein la vue, le plus possible. L'ostentation est un bon cache misère! On a l'impression d'être dans une sorte de Foirefouille du funéraire. De plus, les locaux paraissent insalubres: moquette tachée et trouée, murs grisâtres et poussiéreux, palettes de cartons dans le magasin,... On est où là!? C'est une pompe funèbre ou un entrepôt désaffecté? Pour avoir fait l'effort d'y mettre les pieds plusieurs fois, on ne croise jamais les mêmes employés, marque d'un turn over important, ce qui n'est généralement pas bon signe dans une entreprise. Il n'y a qu'à regarder le visage stressé du personnel qui fait montre d'un climat social et de conditions de travail déplorables. Vous me direz on s'en fout de ça. Oui, sauf que lorsque ça se répercute sur les clients: on s'en fout déjà moins. Bref, le service est à l'image des locaux: corbillard sale, porteurs sans tact à la chambre funéraire lors de la mise en bière, c'est valable aussi à l'église comme au cimetière. La loi du vite fait mal fait prend le pas sur la douleur des familles. Alors oui, ils se targuent d'être les moins chers du marché mais lorsqu'on enterre un proche, ne préfère-t-on pas mettre 10% du prix supplémentaire et ne pas avoir des obsèques au rabais!?"

"Ne recommande pas du tout! Propose un reglement en plusieurs fois. Chèques datés au 05 de chaque mois, pour au final voir qu'au 25, toujours rien de présenté. Travaille avec la marbrerie Rosato. Aujourd'hui, 5 mois après le décès de mon papa, voyant que la pierre tombale n'est toujours pas posé, j'appelle la marbrerie pour au final m'entendre dire que aucun paiement n'a été fait alors que tout est fabriqué en usine! Notre argent s 'est il perdu en route ? La comptable n'a t elle tout simplement pas fait son travail en envoyant le règlement à la marbrerie ? Quoi qu'il en soit, fuyez !! Vous en mettent plein les yeux quand vous avez le cerveau à l'envers après un décès pour au final se foutre de vous!!!!"

"Je m appelle Jean Christophe Weber attention à tous se sont des voleurs des marchands de mort j ai perdu ma mère il y a 15 moi rien n est fini honte à vous et le responsables a connu ma mère faite demi tour voleurs menteur le seul mots que vous àime et argent j ai honte pour vous"

"Fuir fuir absolument aucun respect de vos défunt vol de terre après obsèques par marbrerie lorraine monsieur dartois qui facture 2 fois ses déplacements et n hésiterai pas à déterrer vos défunts pour quelques deniers et à tout casser sur tombe et il ne mettent pas pantalon cet aux défunts estimant que la famille ne regarde pas sous le drap une honte !!! Mais eux le vivent très bien des voleurs !!! Donc fausses économies birk ils sont écoeurant et choquant !!!A fuir absolument des voyous qui se renvoient la balle en cas de litige !!! En ce qui nous concerne voyou méritant la prison !!! Pour vol de terre et cassé d objet sur tombe"

"J'ai perdu mon père et après avoir effectué plusieurs devis dans les différents pompes funèbres autour de Nancy j'ai préféré confier l'organisation des obsèques de mon papa à roc'eclerc, sérieux, discrétion, très bon rapport qualité prix (plus de 1000 € moins cher que les concurrents !!!) Je recommande sans hésitation cette société."

"Très professionnels lors du décès de maman. Ils ont été à l'écoute de mes besoin sans me forcer la main pour acheter plus et payer trop cher: Beaucoup de choix en magasin pour les plaques. Rien à redire sur leur prestations."

"Bien triste et inhumain la façon dont a été géré les obsèques de ma grand-mère du début à la fin..."

"Désolant, inacceptable, la façon dont nous avons été traité, et aucune écoute par la suite, si vous perdez une personne proche, surtout ne pas aller chez roc eclerc"

"Équipe très professionnelle à l’écoute du client . Prestations de qualité . Je conseille vivement . Aucune critique ."

"Inacceptable en avril cela faira un an que nous attendons que le marbrier respecte le contrat que vous nous avez fait signe .malgre nos nombreux appels entre vos services et le marbrier nous faisons face a une inertie totale Passer par la justice dans un tel contexte Est plus que navrant pour une famille en deuil"

"Inhumain ,encaisse l argent mais ne respecte pas la douleur de la famille .10 mois que nous sommes dans l' attente que le marbrier respecte le contrat . On nous laisse nous débrouiller avec le marbrier qui reste sourd ."

"Depuis le décès de mon père nous avons un contentieux avec eux concernant la facture envoyée... Malgré de nombreux appels et lettres réitérées a ce jour nous n'avons toujours aucune réponse, ils nous raccrochent même au nez lorsque nous les appelons nous donnant pour excuse qu ils gèrent des personnes en deuil. Notre deuil date d'il y a un an et nous ne pouvons toujours pas passer à autre chose. Ils nous sont redevables de plus de 400 euros.Aucune compassion et beaucoup de profit..."

"Un choix incroyable d'articles, des tarifs très abordable. À l'écoute pour les familles en deuil. Merci pour les prestations et votre gentillesse à tous. Je suis très satisfaite de ma plaque funéraire personnalisée."

"+ de 4 mois attente règlement facture contrat obsèques : est-ce normal ?? Agence peu recommandable, à éviter."

"Accueil médiocre et comme une impression de déranger !"

"Nous attendons depuis le mois de mai que le marbrier referme le caveau de ma belle-mère. Argent encaissé et aucune nouvelle depuis !! Aucune politesse et on nous répond que c'est la faute du marbrier. On va contacter la presse régionale. !!"

"Service inacceptable, si je pouvais mettre une note se serait -5 . Mon père lors de la mise en bière n’a pas été préparé et non vêtu avec les vêtements prévus. Nous avons constaté avec horreur cet état .La réaction du centre roc eclerc à Nancy a été de parler argent sans prendre en compte le prejudice morale que la famille a vécu . Comment peut on ne pas respecter les morts et la famille endeuillée ? Il y a un manque de professionnalisme et surtout un très grand manque de respect pour toute une famille endeuillée."

"A ÉVITER SURTOUT !!! J'écrirais un avis détaillé lorsque toute la procédure sera finie mais cette entreprise mérite tout simplement d'être fermée. Comment peut on tenir une entreprise censée accompagner des êtres humains dans le deuil d'un de leurs êtres chers et n'engendrer que souffrance, de part vos mensonges, désorganisation, non-professionnalisme. Ces pompes Funèbres n'ont d'éclair que la destruction qu'ils engendrent."

"Très satisfait par la prestation de ce professionnel que cela soit en amont (rédaction du devis du vivant de ma mère) ou en aval (l'exécution des volontés de ma mère). Le personnel est très empathique et a su m'aider dans les démarches ce qui fut un grand soulagement. Le maitre de cérémonie aux obsèques s'est distingué par son professionnalisme et sa capacité à me soulager du poids de l'organisation tout en sollicitant mon avis pour ces petits détails qui ont leur importance. J'ai malheureusement eu plusieurs fois à faire avec des entreprises de ce type dans ma vie et donc j'ai matière à faire des comparaisons. En conséquence, je recommande fortement ce professionnel et ferai appel à ses services pour rédiger ma propre convention, on n'est jamais assez prévoyant."

"Nous avons eu affaire, mon mari et moi, à un professionnel attentif à nos souhaits, sans incitation commerciale."

"Un accompagnement et une prise en charge de la famille exemplaire. Un respect, une disponibilité et une écoute de tous les instants, qui facilite grandement le deuil. Des explications claires ; on sent tout de suite l'expérience de cette entreprise , de l'accueil à l'inhumation."

"Tout s'est parfaitement bien passé, je suis reconnaissante de leur aide et du travail effectué."

"Parfait, rien à redire sur toutes les prestations proposées"

"Mange tes morts ! Je ne peux qu’être ravi, depuis le temps qu’on cherchait un truc moche, j’ai enfin trouvé mon bonheur. Bon, le Jésus vénère fait flipper de ses morts, d’ailleurs j’ai dû appeler deux fois un exorciste, car la nuit il sortait de sa plaque mortuaire pour venir nous mater dans le lit au moment où on faisait cucul-panpan. Avec le recul, à bien y penser, c’était quand même un peu excitant. En tous cas maintenant, c’est du plus bel effet au dessus de notre cheminée."

"Il serait préférable de changer vos employés ! Faute de calcul ! 1 an et demi après le décès de mon père, nous recevons un courrier, erreur de leurs par dans les calculs, une erreur de 345 €. Si vous n'êtes même pas capable de faire vos comptes correctement mettez la clé sous la porte, ce serait plus préférable. Je déconseille vivement cette agence ! Nous sommes censées avoir des professionnels face à nous ! Pas d'excuse de la part de la conseillère qui a fait cette erreur ! Déplorable ! Pompe à fric !"

"Incompétent, et sans compassion..."

"Nous sommes EXTRÊMEMENT satisfaits de la prestation fournie par Roc Eclerc, personnel empathique et à l'écoute, tout ce que l'on attend de cet organisme ! PRIX très bon marché. Nous RECOMMANDONS à tous ceux qui perdent un proche de se rendre chez Roc Eclerc, ce sont vraiment des PROS !"

"Malgré la tristesse d'un décès, personne fiable et très bien accueillie. Je conseille."

"A fuir, à fuir , à fuir. Seul votre argent les intéresse De plus, se trompe dans leurs comptes.... enl leur faveur , bien sûr"

"Magasin sympa 🙂 et pleins de choix aussi 😀"

"Une très bonne prise en charge césium est important dans la douleur Tout le personnel est à l écoute et au petits soins avec la famille Je recommande vivement"

"Très satisfait du service proposé Le personnel fait preuve de professionnalisme et d’empathie."

"Je tien a remercier Mylène qui a était super a l’écoute, gentille, professionnelle je la remercie encore pour tout son travail. Part contre le responsable de l’agence on peu pas en dire autant, froid, désagréable, impression de déranger, limite vous raccroche au nez, vous prend de haut. part contre la pour l’argent il serra être agréable… je trouve ça regrettable pour une agence digne de ce nom."

"J'ai été très bien accompagné par une belle personne, merci pour la compréhension et la gentillesse dont vous avez fait preuve."

"Lors du décès de mon papa Roc eclerc à tout organisé à la perfection. Je recommande cette Ste."

"je ne recommande pas impossible de joindre le service comptabilité qui met au minimum 2 mois pour éditer une facture acquittée afin que la famille puisse percevoir le capital obsèques, c'est tout à fait inconcevable !"

"Un gros merci pour le personnel qui a accompagné la famille de Madame Stercky Colette, pour son professionnalisme, le respect envers la famille. Votre accompagnement et votre gentillesse nous ont énormément touchés."

"Une expérience malheureuse pour notre famille. 13 mois après le décès de notre tante, la tombe où elle repose avec ses parents vient d'être enfin REMONTEE PARFAITEMENT PAR UNE AUTRE ENTREPRISE que Roc-Eclerc/Rosato, Malgré le contrat obsèquesde notre tante et le supplément demandé par cette entreprise, que nous avons dû supporter. Il nous a fallu recourir à un avocat pour obtenir gain de cause et pour que les dépouilles de nos parents défunts soient enfin respectées. Et ce ne fut pas sans mal, tant nous avons été mal conseillés, mal accompagnés par les représentants de cette société. Double encaissement des frais d'obsèques par Roc-Eclerc à notre insu, constaté par nos soins 5 mois à réception des comptes bancaires de la défunte. Refus de remonter les éléments de la tombe au bout de 6 mois comme prévu aux contrats, au motif de la fragilité de cette pierre tombale. Aucune réponse à nos courriers AR et injonctions avant que nous saisissions un avocat. Nous avons le sentiment d'avoir été ignoré, délaissés dans un moment de grande douleur où nous aurions espérés avoir droit à un peu d'Humanité et de Bienveillance. Mais non ! Ces notions ne font pas partie de leurs contrats, ni commerciaux, ni déontologiques, ni moraux. Quelle Horreur !!!!!!!!"

"Accompagnement de toutes les formalités de À à Z. Merci pour vos conseils, votre écoute et votre soutien. Je recommande sincèrement"