PRO BTP

"Nul"

"Une attente téléphonique un peu longue mais j'ai eu tous les renseignements demandés pas de soucis."

"Remboursement rapide, toujours très aimable.. Rien a redire !!"

"Quand l’assistance te faire perdre des heures, d'attente, je suis heureux de pouvoir compté sur ce garage qui a été très réactif !!! Professionnel et aimable"

"Reçu en agence d’Annecy par une personne très sympathique et qui a bien su nous conseiller En plus l’agence d’Annecy est ouverte sur rdv le samedi matin"

" Je veux d'abord m'excuser pour ce qui s'est passé Mais à force d'insistance au téléphone, j'ai réussi à leur faire part du problème car l'employeur doit encore envoyer une attestation d'accident du travail. Mais il a fallu de la patience et des ressources de la part de quelqu'un qui comprend le français, c'est dommage qu'ils n'aient personne pour aider les travailleurs ayant cette difficulté avec la langue, mais je suis quand même très reconnaissant pour les services de PRO BTP, merci "

"Accueil agréable professionnalisme et explications claires je recommande"

"Accueil de très bonne qualité. Conseillère à l'heure, très agréable et souriante (malgré le masque !) qui a su répondre efficacement à toutes mes interrogations et proposer des solutions rapides. Très satisfait de mon RDV."

"très reactif et propose des solution par rapport a vos demande"

"Accueil de très bonne qualité conseillère a l'heure très agréable"

"Très bonne accueil, conseils approprié et claire."

"ECOUTE DISPONIBILITE EFFICACITE"

"Impeccable !"

"Impossible de souscrire une assurance vie car ils sont injoignables. De plus, ils font une campagne de emailing pour promouvoir l'assurance vie ! Suite à l'avis, ProBTP ont été réactif, m ont contacté, m'expliquant les problématiques rencontrees. Les coordonnées d'un conseiller m'ont été donné pour faciliter le contact."

"Impossible de les joindre depuis 1h20 min en appels et personne ne me prend en charge en plus de cela traite super mal les dossier comment peut t on être incompétent a ce point la ? Franchement recruter du personnel à ce stade la c'est juste pas possible"

"Injoignable par téléphone, des bureaux sur Annecy qui sont fermés....des mails envoyés qui restent sans réponse et lorsque l on a enfin une réponse elle ne correspond même pas au mail envoyé ! Comment être satisfait d une telle mutuelle !!!!!"

"Et voilà encore une fois sans réponse ni ouverture de mail pour un remboursement de dépassement d’honoraires et j’ai cette fois écrit comme indiqué dans vos réponses et c’est pareille ! Nous avons envoyé deux mails pour connaître le montant qui sera pris en charge pour une intervention. Résultat après 1 mois : aucun n’est ouvert ! Donc nous téléphonons, Résultat : On ne peut pas me donner l’information ! Mais on me promet d’être rapidement rappelé……………… mais jamais rappelé ! L’intervention approche et malgré mon anticipation je ne connais toujours pas le montant pris en charge… Très déçu pour le prix que nous payons c’est juste inadmissible !"

"Secteur Entreprise : plus d'une semaine qu'on nous fait tourner en rond avec des devis erronés pour notre SAS ! un jour = un devis avec des erreurs !!! inadmissible !! ... à maintes reprises nous avons dû redonner nos infos & nos choix d'options (attention il faut réclamer les options existences sinon aucunes informations de leur part) .. >>Par ailleurs , la ProBtp (prétextant leur branche d'assurance) nous dit qu'il est impossible de valider le contrat donc d'assurer notre entreprise si pas de RIB !! ils se fichent de savoir ce que nous perdons comme argent au quotidien !! . le RIB n'est pas la finalité d'une prise en charge !! normalement toutes assurances acceptent qu'on leur remette les documents manquants avec un délais de 30 jours !! ... ils refusent même que nous faisions au pire un premier virement en nom propre sachant que je suis la Présidente !!! ..."

"Bonne anticipation sur les besoins de ma demande. Conseillé fort sympathique."

"Très compliqué de communiquer avec eux… Et lorsque enfin on arrive à avoir quelqu’un au téléphone (après 8 tentatives et que ça raccroche en cours) la personne nous prend de haut… merci le service commercial"

"Horaire de rdv respecté, conseillère compétente et à l'écoute. Merci encore"

"La pro btp a bien changé ces 10 dernières années. Des conseillers qui ne donnent pas les bonnes informations, des cotisations élevées pour des prises en charges plus que minimes, des mails qui restent sans réponse, des remboursements qui se font désirer pendant plusieurs mois... Nous sommes partis et sans regret nous qui trouvions, il y a encore 4-5 ans, que c'était la meilleure des mutuelles nous pensons tout l'inverse aujourd'hui !"

"Prof. Et réactivité"

"Une honte ! Impossible de les avoir au téléphone !! Un remboursement plus que minim aucune explication quand je voi ce que mon mari paye pour toute la famille !!!!! A fuire des gros arnaqueur"

"Horaire du rendez-vous respecté, compétente, à l’écoute et experte dans son métier. Je recommande."

"Vraiment un gros problème de communication. Très difficile, voir impossible, de rentrer en contact avec des conseillers. Il faut améliorer ça !"

"Un site merveilleux accueil chaleureux continuez ."