PRO BTP

"Trés mécontents Impossible de se connecter à notre compte"

"c est des bons a rien"

"Très bonne mutuelle, toujours un bon acceuil aimable et souriant."

"Accueillante toujours disponible merci a vous"

"Conseiller sympa et accueillant"

"J ai été très bien reçu très bien informé merci beaucoup 20/20"

"Très bien reçu par Céline qui donne de bons conseils pour ma future retraite, merci d'avance."

"après avoir envoyé une demande de reste à charge d'un devis dentaire aucune réponse au bout de 3 semaines malgré des relances sur le site internet,, de même j'ai essayé de joindre le l'agence régionale par téléphone, j'ai raccroché au bout de 20 minutes d'attente. .conclusion aucun respect des adhérents"

"Impossible de les joindres au telephone, j'ai laisser plusieurs messages avec atestation d'arret maladie via mon compte PRO BTP aucune reponse non plus . aucune assitance ,aucune explication, on ce demande si il y a quelqu'un derriere cette entreprises?. ca fait des annees que je cotise pour rien. La suite ce sera une lettres recommander."

"Sa fait plusieurs mois que j'essaie de réglé un litige sans réponse avec eux depuis ma création d'entreprise. Ils mon supprimer de la pro btp depuis juillet 2021 et depuis impossible de les avoir au téléphone pour qu'ils me rembourse les frais engagé avant ma radiation. Ils mettent tous sur le dos du covid depuis le covid plus personne sait travaillé que des incompétent et de bras cassé super"

"Client insatisfait, tarification beaucoup trop chère par rapport aux couvertures, aller voir la concurrence tarifs beaucoup moins élevé pour des meilleurs remboursement."

"Je vois qu'il faut passer par les avis Google pour que le service réclamation nous répondent!! Depuis Mars 2022 j'ai écrit plusieurs mails au service réclamation, personne ne répond! Depuis plusieurs mois nous subissons un litige mais aucune réponse. Très compliqué de les avoirs au téléphone! Quel regret d'avoir souscrit une mutuelle santé collectives pour nos salariés. Rien ne va, aucun dossier n'a été traité normalement, j'ai passé un mois au tel pour tous solutionné. Je déconseille fortement! aucun professionnalisme, très très déçu!"

"Temps d'attente extrêmement long au téléphone et pas du tout pressé pour rembourser"

"A chaque fois je vais à l’agence ils sont fermés et il te donne même pas une solution !"

"Fermé"

"Agence fermée jusqu’à nouvel ordre, un employé y bosse pourtant mais refuse s’ouvrir pour renseigner ses clients. Un numéro est affiché à l’entrée pour tous renseignements mais impossible de parler à quelqu’un (35min d’attente et rien) Dernière possibilité pour moi, envoyer un mail via l’application, mais pas de réponse non plus. Tout cela est inadmissible au vu du montant de l’assurance que je règle tous les mois depuis près de 10 ans. Fuyez cette agence qui en réalité n’en est pas une."

"Assurance catastrophique pour les entreprises. Il a fallut 5 mois pour qu'ils débloquent mon espace internet suite à un beug de leurs services. Beugs d'ailleurs ultrafréquents. Ils sont très difficiles à joindre par téléphone, ne répondent pas aux mails. Je les ai enfin eu ce matin pour un énième problème. Ils avaient fermé les droits de mon salarié, sans pouvoir m'expliquer ni pourquoi ni comment alors que de notre coté, tout est fait (transmission DSN, paiements, etc). A fuir."

"Agence qui ne sert à rien fermer j'ai demandé plusieurs fois rdv par le site internet impossible on me renvoi le sur la ligne téléphonique plus 1 heure d'attente impossible de joindre quelqu'un même aux services prévoyance ayant droit à une rente d'invalidité qui m'es toujours pas versé je crois que je peux toujours attendre très déçu!"

"Téléphone on arrive pas à vous joindre mais heureusement qu’on a Aziz qui sauve la mise de la Probtp merci encore à Aziz pour votre gentillesse et votre professionnalisme et votre humanisme."

"Difficile, je peux dire que normalement étant adhérant à a la probtp, ont aurait dû nous informer des le début des démarches à effectuer et des pièces à fournir pour pouvoir conserver la carte de tiers payant ,bien entendu le temps de trouver un autre travail...l'employeur ayant prévenu la probtp de la fermeture de sont entreprise pour liquidation judiciaire,...bref à ce jour nous avons eu des difficultés à envoyer les documents par notre compte internet finalement ça partira par courrier pour plus de sécurité, merci de votre attention"

"Personnel très efficace et extrêmement agréable."

"Très facile d'accès et très accueillant"

"déçu, après plusieurs mois de demande de rajout d'une personne sur un contrat , a ce jour toujours aucune réponse ni solution"

"Top rien à dire"

"Je suis extrêmement déçu de la pro btp ! J'ai été embauché le 6 mars 2023 dans un nouveau travail dont je bénéficie d'une mutuelle obligatoire d'entreprise et nous sommes en novembre 2023 et mon compte n'est toujours pas résilié et en plus de ça je paie tout les mois les mensualités ! Je cumule donc 2 mutuelles depuis des mois !!! Il manque toujours un papier ! La personne qui gère perpignan ne veux jamais nous recevoir et est très désagréable. Apparemment je ne suis pas la seule qui ai des soucis au moment de la résiliation !"

"Très déçus de la caisse Pro Btp ils font n'importe quoi tout est brouillon ils sont en prime injoignables grand manque de professionnalisme des incompétents"

"Demande de rdv sur le site pour souscription mutuelle, réunion visio 48h après et devis établi en direct par un correspondant aussi agréable qu'efficace. Satisfaction totale."

"Je trouve anormale qu'un service aussi important soit injoignable, notre société a pris la prévoyance, depuis 2 mois aucun traitement du dossier, pas de réponse au message depuis décembre, pas de paiement, un service déplorable. Des salariés sont impactés par vos retard de traitement et de paiement qui impactent indirectement l'entreprise !"