PRO BTP

"il parait que votre numero de telephone n'est pas attribué..."

"Pas de numéro d'abonnés ??"

"Toujours trop d'attente !!! 3 bureaux, un accueil et une seule personne pour recevoir trop de personnes qui attendent en salle d'attente"

"Dans cette agence, le personnel est à l'écoute et vraiment très sympathique."

"incompétent , se décharge de leur travail sur les entreprises en se cachant derrière des textes de lois : NUL !!!"

"Personnel agréable au téléphone, mais n'est pas capable d'envoyer un mail juste pour des informations de base, pensez à vous munir d'un stylos et d'un papier. Cordialement."

"Coucou tout le monde. Pour ma part je suis à la Pro-btp depuis plusieurs années et ce que j'entends tout le temps c'est que cette mutuelle est la MEILLEURE et que les autres ne peuvent rivaliser contre elle. Maintenant à la vue des soucis rencontrés par certains adhérents , RIEN n'interfère dans la supprêmatie de Pro-Btp. Angel38"

"Stop la pause café ! 9:10 9:15 9:20 9:30 sur vos 2 lignes ! Vous êtes sois-disant ouvert, faut-il maintenant être opérationnel !"

"Conseillère souriante et professionnelle!"

"Personnel très compétant et disponible. Nous le recommandons vivement"

"J'ai pris rdv et quand j'arrive à l'agence le rdv était annulée (sachant que j'ai appelé le matin car j'avais pas reçu le mail de confirmation et la personne au téléphone m'a dit que tout est ok pour le rdv). Je demande si je pourrais voir quelqu'un car j'étais intéressé dans leurs assurances et la personne me réponds que sa collègue est pas la"

"Accueil très bienveillant et très bon professionnalisme"

"Agence pas facile à trouver , mais très bien reçue par la jeune conseillère seule . Personne souriante et dynamique"

"bonne agence, super écoute, a su répondre a nos attente et question bonne conseillère souriante et agréable"

"Ma capacités a comprendre les papiers et mail est très limitée... Heureusement qu'on peut compter sur le professinalisme de personne comme Mme RIVIÈRE qui est d'une réactivité exceptionnel et qui connaît sont métier et l'organisme PRO BTP comme personne... D'une grande aide MERCI beaucoup..."

"j'ai été reçu par MLLE CLHOE VARESANO, très efficace, rapide et professionnelle pour souscrire mon contrat assurance complémentaire famille retraité. Avec le sourire en bonus."

"Mme RIVIÈRE est très accueillante et très professionnelle. Je ne voulais pas partir en vacances cet été avec ma famille mais elle a reussi à nous convaincre. Nous partirons donc dans les Alpes cette année avec PRO BTP. Bonne continuation Mme RIVIÈRE."

"Très bon ACCUEIL bien renseigné personne chaleureuse"

"Souscription simultanée de 3 contrats (Auto, MRH, emprunteur) avec M. RIVIEVE en interlocutrice unique.. agréable, efficace et réactive, autant de qualités qui définissent cette personne. N'hésitez pas a la demander si vous souhaitez agir efficacement avec la PROBTP !"

"Reçu samedi matin le 25 juillet avec Mme Rivière .Très professionnelle efficace étude retraite clair précise présentation pro BTP Malgré le masque le sourire avec. Bonne continuation Mme Rivière"

"A l’écoute, professionnel et très aimable. Merci pour tous vos conseils."

"Excellent accueil ,nous avons été bien renseignés . Excellent professionnalisme de la conseillère."

"Très bien accueillit par MME VARESANO avec le sourire même sous le masque. Très content du rendez-vous pour ma mutuelle santé les explications données ont été claire. Mme varesano ma fait connaitre également les vacances pro btp que j'ignorais."

"Accueil très sympathique et professionnel par Mme Varesano, les explications fournies était très claires, réactivité et rapidité au RDV, M'a appris l'existence des vacances Pro BTP.. Je recommande!"

"Personnel attentionné, réactifs la bonne humeur de Melle Varezano son rire et son dynamisme sont communicatifs."

"Trés bien accueillit par mme varesano qui refléte la bonne humeur. Gentillesse, pédagogue, explications très claire . Je recommande mme varesano."

"très bien accueillie par MME Varesano comme a chaque RDV souriante sympathique , a répondu clairement a toute mes question très professionnel .merci de votre bonne humeur."

"nous avons été reçu par une conseillère très professionnelle et très très sympathique. Elle a pris le temps de tout nous expliquer sur la retraite. Nous la remercions vivement"

"Accès facile . Très bien reçu !!!"

"Je recommande Mme Varesano. Très compétente . Je la remercie pour son temps accordé , avec dynamisme , pédagogie, sourire."

"réponses aux questions et renseignements conseiller a l’écoute merci"

"j'appelle pour une demande de renseignement et je tombe sur une personne pas du tout agréable. et oui madame nous ne travaillons pas tous chez la pro btp ce qui est peut être pour vous évident ne l'ai pas pour nous et il me semble que vous êtes là pour cela et non pas juste nous répondre sèchement. un peu plus d'accompagnement serai le bienvenu surtout pour des personnes âgés"

"J'ai rencontré à deux reprises Mme Varesano pour dossier retraite, mutuelle, placement Beaucoup de professionnalisme clarté efficacité disponibilité gentillesse"

"Les gents que sont de l'autre côté du téléphone sont pas des professionnels. .un dit une chose...apres autre raconte autre histoire le doute est installé ...c'est la vie...et moi que je suis pas employer de probtp passe du temps a essayer de résoudre le problème..."

"Conseillère au top. Très pro. Bon conseil . parfait"

"Très mauvais acceuil après 20 minutes d attente passé à un autre poste decroche mais pose le téléphone et ne répond pas. Aucun respect pour les personnes qui par leurs cotisations paient leur travail ."

"injoignable au téléphone, messagerie par mail très mal faite aucun échange ou dialogue possible et encore faut-il avoir une réponse, site internet souvent inaccessible. Tant que l'on a pas besoin d'eux ça va..."

"Impossible de les joindre par téléphone message vocale en raiso'nd'un grand nombre de dossier...... Depuis le temps que vous êtes fermés j'espère que vous avez rattraper votre retard Quand à la messagerie j'attends toujours des réponses et en plus il faudrait peut être voir à l'améliorer. Inadmissible"

"Très bien"

"Absolument injoignable"

"Nous avons demandé à être sur la mutuelle de mon mari. Impossible d avoir des renseignements. Rv après 1 mois d attente... Documents donnés mais nous n avons toujours pas de mutuelle. Injoignable au téléphone t ne répond pas non plus au mail. On doit faire quoi ? Sidérant"

"Bon acceuil"

"Réponses aux mails après un ou deux mois d'attente, taux de remboursement erronés, refus de remboursement pourtant dû, demandes répétées de relevés de la sécurité sociale déjà envoyés plus d'une fois,... La pire mutuelle que je connaisse !"

"On arrive jamais à les joindre par téléphone insupportable"

"Des Professionnels pour conseiller, aider dans les démarches de mutuelle, vacances, retraite ... du sérieux, de la bonne humeur"

"Excellent accueil Ecoute et conseils avisés"

"Parfait"

"Conseillers très sympas et efficaces concernant la demande de mon ami qui avait besoin d'infos pour sa future retraite"

"Accueil agréable, écoute et réponses adaptées, claires . Conseils et documents judicieux."

"Service incompétent!!!!! Nous appelons les conseillers tous les 3 jours. Mon mari étant auto entrepreneur, a droit à la probabilité de la mutuelle pendant un an. Cependant, nous ne sommes plus couverts depuis le mois de Septembre 2023 à cause d’un document qui ne nous a jamais été demandé. Le document a été envoyé il y a maintenant plus de 3 semaines, tout devait être réglé dans la même semaine. Mais ce n’est toujours pas le cas. Nous sommes dans l’attente de plusieurs remboursements depuis le mois de septembre. Ma fille de 6 ans ayant des problèmes de santé, nous devons avancer les frais à chaque fois. Ce ne sont pas de petites sommes. Semaine dernière, on me dit que le document a bien été réceptionné et que nous seront couverts pour le début de cette semaine. Nous sommes vendredi 05 janvier 2024 et toujours rien. J’appelle ce matin, on me dit maintenant que les délais de traitement sont de 1 mois. INADMISSIBLE !!!!!!!!!!! Obligé d’appeler, de courir après des gens incompétents et qui en ont clairement rien à faire !!!!!! Je ne recommande absolument pas cette mutuelle !"

"Dossiers traités avec rigueur et professionnalisme"

"Faut-il prendre un jour de congés pour les avoirs ???? Je n’ai pas pu attendre plus longtemps !!!!"

"Agence de Grenoble conseillère très accueillante, très pro."