PRO BTP

"A l accueil j ai eu une dame vraiment pas courtoise qui semble tres énervé et qui repond tres froidement aux personnes. Le service telephonique me semble beaucoup mieux renseigné que cette dame."

"Bras cassés..."

"Impossible de les avoir au telephone il ne repondent jamais aux e-mail une vrai galere avec eux zero etoile si possible a fuir"

"j'ai l'impression que vous travaillez avec des stagiaires ou sous traitants J'appelle pour demander un justificatif de paiement, on m'annonce que je n'ai jamais eu de contrat avec mon numéro de Siret et nom. On me demande d'attendre un responsable avec une mise en attente sans musique ni voix robotisée mais une silence de mort au bout de 2mn 45s une dame qui m'annonce que finalement le dossier est à jour. Mais quand je demande ce fameux justificatif de prélèvement mensuel j'ai l'impression de parler dans le vide.PRO BTP -0/5"

"1 étoile car on ne peut pas en mettre 0, et c'est vraiment ce qu'ils méritent. Depuis le Covid, agence fermée avec un papier sur la porte ne reçoit que sur rendez-vous et le numéro de la plateforme à appeler pour prendre rendez-vous. Je suis d'accord et je comprends tout à fait même si nous sommes en décembre 2021 et toujours pas d'agence ouverte au public sans rdv alors que les concurrents ont repris l'accueil des clients en agence. Passons. J'ai une question à poser, je sollicite donc la plateforme, pour poser ma question ou prendre rendez-vous. La plateforme ne propose pas l'option pour prendre rendez-vous, alors je tape les chiffres qui correspondent à ma demande et là toutes les lignes sont occupées. Ca fait 3 SEMAINES QUE J'ESSAIE DE JOINDRE QUELQU'UN !! J'ai appelé une 40 aine de fois mais EN VAIN ! Bien sûr j'essaie de me connecter à mon compte client sur internet, et bien sûr ca ne marche pas et personne à contacter !! Alors ma question est : comment je fais pour prendre rdv alors que toutes les lignes sont occupés, que personne ne répond et que l'agence ne reçoit que sur RDV ? EST CE QUE QUELQU'UN TRAVAILLE DANS CETTE BOITE ???!!!"

"Une catastrophe ! Cela fait plusieurs semaines si ce n’est plusieurs mois que j’essaye d’avoir un conseillé par téléphone, par mail, via l’application également et aucune réponses! C est une honte!"

"Pendant les horaires d’ouverture les bureaux sont vides. Aucune réponse au téléphone et un répondeur qui nous indique que les secrétaires sont surchargés d’appels. C’est honteux."

"Merci pour votre professionalisme Monsieur Sébastien PATUREL : mail envoyé le 30/03 à 16h04, réponse le 01/04 à 12h24 avec souci dossier résolu. Je n'hésiterais pas à le recontacter."

"Répond jamais au telephonne"

"Difficile de. Contacter probtp par téléphone. J ai envoyé un devis le 9 janvier et a ce jour j ai envoye par courrier postal un' devis et a ce jour je n ai reçu aucune réponse. J ai un message téléphonique mais qui n aboutit a rien . Vraiment ça commence à faire ces messages enregistrée tapez un deux ou trois sans obtenir au bout du fil un agent"

"Accueil sympathique et agréable. Nous avons souscrit un contrat d'assurance. Excellente assurance complémentaire santé. Félicitations à la secrétaire. Descombes Jean Paul et Mme."

"agence de NIMES ferme tout le temps je doit déposer un devis le telephone juste un disque la PRO BTP sont pas humains juste des fonctionnaires Numériques sans humanité"

"Une honte!!! 10 ans que j’étais chez eux! L’entreprise pour laquelle je bossais est partie en liquidation judiciaire depuis 8 mois! Je suis sensée bénéficier de la portabilité via pôle emploi Des mois qu’on me fait tourner en rond Tous les documents envoyés! Des mails, relances sans aucune réponse!! Au téléphone 45 minutes d’attente et personne au téléphone! Des incapables! Je suis enceinte de 6 m’ois et toujours pas de mutuelle! Aucun remboursement de soins!! HONTEUX!! A fuir!!"

"Bonjour il est difficile de vous joindre par téléphone , a ce jour je me suis présentée à l’ouverture de 13h jusqu’à cet instant malheureusement sans réponse . Aucune ouverture et aucune informations affichée indiquant un éventuel changement d’horaire annoncé ni sur le site et ni en agence à ce jour. Quel déception !!"

"A fuir personne pour vous repondre au téléphone meme pas d'agence pour vous recevoir je suis en attente de remboursement de plusieurs soin depuis des mois toujours pas de teletransmission faite depuis 1 ans une honte pour le prix il y a mieux ailleurs"

"Super"

"Accueil chaleureux conseils clairs et précis. Disponibilité et ponctualité du conseiller."

"Très bon accueil et de très bons conseils, sans parler des tarifs compétitifs."

"cette agence a une conseillère très professionnelle et a l’écoute de votre problème ."

"A fuir!!ils prélèvent,et pas de remboursement,il faut rester des heures et des heures pour les joindre au téléphone et encore,vraiment à fuir!!!!!"

"HONTEUX A FUIR, UNE MUTUELLE DE VOLEUR, CA FAIT 6 MOIS QUE J'ATTENDS MON REMBOURSEMENT, ILS SAVENT PRELEVER ET POURTANT JE NE SUIS MEME PAS COUVERTE. ILS NE REPONDENT MEME PAS AU TELEPHONE."

"Téléphone inexistant …."

"Impossible de joindre probtp je suis depuis 1h10 avec deux tel pour les joindre impossible et c est 2 fois par semaines minimum et quand je vais sur place (à Nîmes) c est fermé et oui c est comme ça nouvelle génération......."

"Honte ! cela fait 3 mois que j'attends ma carte. Après plusieurs appels on me dit je fais remonter l'information et rien .... Pour les joindre vous attendez à chaque fois au moins 1h00. J'aurais dû rester chez mon autre mutuelle."