Selfassurance Compagnie d'assurance

Je viens de souscrire une assurance pour mon chien , la proposition et la couverture est intéressante à voir dans le temps si c’est bien réel !!

Interlocuteur très agréable avec de bonne explication. J ai pris 2 assurance pour mes 2 chien du coup j ai eu une réduction pour les prochains mois. Merci à selassurance

Très désagréable au téléphone et m'a raccroché au nez.

L'approche commerciale est agressive et malgré mes nombreux refus exprimés très clairement ils continuent de me contacter.

Ne pas faire de devis chez eux par peine d’être harcelé par la suite !!! Ils appellent deux fois par jour, malgré le fais que nous avons refuser de souscrire chez eux. De plus pour arrêter l’harcèlement il faut contacter leur service adhésion. LOL, j’ai juste fait un devis sur internet ! BLOQUÉ !!!

Outils non appropries a une assurance santé. A ce jour mars 2024, aucune trace d'un quelconque remboursement. Le pire c'est qu'aucune personne ne demande la même chose ...et enfin en fevrier 2024 apres une dizaine de mails et appels on me demande un document que je fournis et on m'informe que ma demande sera traitée sous 48h. 1 semaine plus tard nouvel appel de ma part et a nouveau aucune trace d'une quelconque demande. Cela aurait pu être comique si ce n'était pas non- professionnel. Autre aberration, on recoit automatiquement un mail pour nous faire part de la prise en compte du sinistre. Euh quel sinistre? Ou autre objet qui n'a rien à voir avec la demande. Je propose quelque chose: remboursez moi les 7 mois de cotisations que j'aille voir ailleurs!

Rapidité pour établir le contrat . Accessibilité au site rapide également RaS

Simulation d’un devis en ligne pour comparer les assurances du marché pour mon petit chat, et depuis je n’arrête pas d’être harceler sur mon téléphone.. cela ne donne pas envie d’adhérer à votre mutuelle.. surtout qu’ils appellent de plusieurs numéros différents🤦🏻‍♀️

Quand un conseiller vous recontacte suite à un devis que vous n'avez pas validé et qu'il vous dit tout simplement vous êtes perdante et vous raccroche au nez je trouve pas ça très professionnel et ne regrette pas mon choix de ne pas avoir signé avec vous....

J'ai eu un monsieur au téléphone très agréable une première fois pour faire un devis qu'il m'a envoyé par mail. Il m'a recontacté une 2ème fois pour savoir si on assuré notre chienne chez eux et quand je lui ai dit que après comparaison on avait choisit une autre assurance il a été très désagréable.

A FUIR!!! J'ai fait une simulation et au moment de payer la cotisation pour souscrire écran blanc. J'ai quand même été prélevé sans avoir signer le contrat et malgré plusieurs mails au service clients pour demander l'annulation je reçois le contrat que je n'ai jamais signé. Harcèlement et arnaque totale Une plante sera déposé dès ce jour !!!

Assurance santé pour mon chien 🐶 a un prix raisonnable sur conseils d'une amie Merciiii

vous demandez un devis GMF et dans les trois heures qui suivent cette société vous rappelle soit disant de la part de la GMF pour vous proposer un contrat... Vérification faite la GMF ne les connait pas!

SelfAssurance = harcelement téléphonique. Un devis en ligne pour comparer leurs offres avec celle du maché et hop dès le lendemain, 3 appels le meme jours. Cela pendant 10 jours jusqu'a je dise que je ne suis pas interessé et que je me tourne vers un autre assureur. La reponse de la personne au téléphone d'accord et bien bon courage avant de raccrocher, pas au revoir, pas merci, pas bonne continuation... De vrais c***. Les appels d'ailleurs étaient très sec, et a seul but de signer pour ce faire payer. Pas une seule fois on m'a demandé si j'avait des questions ou ce que j'attendais de l'assurance. La seule question a laquelle j'ai eu le droit c'était avez vous reflechis sur le devis, pouvons nous signer ?. Bref, minable et bien en accord avec les derniers avis recus.

Impossible de se faire rembourser via à votre application. À fuir je regrette vraiment!!!

Site facile à comprendre et rapide pour la souscription de mon chien en ligne

Interlocutrice très agréable et très bien conseillé.

Très bon conseil , à l écoute de mes attentes ,tarif raisonnable,je recommande ++

Harcèlement téléphonique pour avoir mon accord suite à un devis sur un site comparatif d'assurance. Beaucoup trop insistant pour avoir mon rib alors que je ne voulais souscrire avant d'avoir comparé avec d'autre. Personne pas du tout correcte au téléphone quand vous voulais lui faire comprendre que vous ne voulais avoir leur assurance. A fuir à plus vite !!

Très bonne assurance pour les toutous je recommande

Selfassurance ça va le harcèlement téléphonique ?? J'ai juste fait une simulation et me voilà appelé 10 fois en 10 jours ! J'ai exprimé un NON bien clair J'ai même envoyé mon refus par mail, cela ne vous a pas empêché de rappeler aujourd'hui ! Pour votre information, les conversations ont été enregistré. Encore un appel de votre part et je porte plainte pour harcèlement

Des tarifs compétitifs et une facilité à l'inscription sur le site

J'étais au téléphone avec Madame Naji, elle m'a raccroché au nez après lui avoir dit que je voulais prendre le temps de réfléchir avant de souscrire. C'est inadmissible et non professionnel, quelle honte !

N'y allait pas, ils vous harcèlent vous forcent a souscrire et raccrochent au nez dès qu'on n'est pas d'accord, aucun professionnalisme

Self assurances c'est ni plus ni moins que eca assurances. Je déconseille fortement. Ils viennent d'augmenter ma cotisation de 42% sans justification alors que les conditions générales fixe une augmentation de 10% pour les animaux suivants ont passé l'âge de 8 ans. J'ai toujours respecté les termes du contrat en respectant mon plafond annuel de remboursement fixé à 2500€ et j'attends des explications de leur part sur cette augmentation que j estime abusive. Sur les remboursements tout est prétexte pour pas rembourser il faut se battre pour les obtenir formules voyant les justificatifs milles fois. C'est honteux Si cette augmentation n'est pas justifié je compte faire un signalement à la répressions des fraudes

Inscription rapide et très bonnes explications

Inspiration facile, accès au site facile. Heureuse pour le moment.

Cette compagnie d'assurance est catastrophique. Après nous être fait harceler nous décidons de souscrire chez eux pour nos deux chats. Nous sommes en contact avec un certain M. Rousi. Je suis prélevée une première fois pour un seul des deux contrats seulement. Quelques jours après ce monsieur m'appelle pour me demander de lui envoyer un mail afin de modifier la date de début d'effet du contrat sans m'expliquer pourquoi. Il continue de nous appeler mon conjoint et moi alors que avons spécifiquement demander à communiquer par mail et quand on lui demande une demande écrite il nous dit qu'il ne peut pas nous le demander par mail et que le délai de carence de 60j ne commencera a courir qu'à partir de la nouvelle date. Harceler les clients est déjà inadmissible mais ce monsieur refuse clairement de laisser une trace écrite de ses demandes. Il a aussi affirmé que je n'avais pas été prélevée alors que c'est faux. Nous ne sommes pas des pigeons en revanche vous êtes des arnaqueurs. Vous pouvez garder vos magouilles pour vous, nous avons demandé la résiliation des deux contrats.

Pas de problème pour l’inscription, mais après on vous spam de mails en disant « VOTRE AVIS NOUS INTERESSE » 15 mails en 1 JOURNÉE. Bon sang

très bon accueil de l'équipe. l'inscription se fait très rapidement.

Bonjour je viens de souscrire mon assurance santé j espère ne pas le regretter car beaucoup d avis négatif

J'ai fais plusieurs devis sur plusieurs assurances sur internet. La dame avec un accent m'a appeler à l'instant et à été très insistante. Elle voulait absolument savoir dans quels autres assurances j'ai effectué des devis (ce qui ne l'a regardait pas au final). Dès que je lui ai dit que je trouvais une autre assurance moins chère, elle m'a dit en s'énervant au téléphone bah prenez avec eux merci ! Et m'a raccrocher au nez !! Je ne recommande pas du tout, si déjà au téléphone il se passe ça, je n'imagine même pas la suite...

FUIYEZ ils ne vous disent pas tout lors de la signature du contrat je retrouve à payer pendant un an une mutuelle qui ne me sert à rien au téléphone ils sont très condescendant , pas aimable et ne comprennent pas la moitié de ce que vous leur dites dommage qu'on ne puisse pas mettre 0

Un accueil téléphonique chaleureux et des prix très compétitifs.

Sous traitant qui me vend une prestation qui n'est pas au contrat. Du vol.

Très bien. Bonne conseillère. Prix attractif. J' espère être bien remboursé au moment venu. J' attends mon attestation d'assurance. Cordialement Yann pothier.

Adhésion pour l'assurance de mon chat très rapide et simple Merci

Ne conseille pas du tout. Cela fait 1 mois que nous attendons un remboursement de scanner, a chaque fois il manque un papier J'ai déjà envoyé la feuille de soin et le compte rendu, je ne vois pas ce que je peux envoyer de plus puisque ma chienne n'a jamais été malade Je paye 38€ par mois limite plus cher que pour un humain et aucun service

Tout est très bien expliqué.

Super conseiller.Reponse a toutes mes questions.Tres agréable

Démarche classique de souscription rapide clair. Bien lire le contrat. A voir une fois les premier paiements et à hauteur du tarif prix .... visiblement je suis bien renseigné et je sais pourquoi je souscris.

Méthodes des télévendeurs inacceptables. Je déconseille vivement de s'adresser à cette assurance. Quand vous sollicitez des renseignements et qu'au final vous n'allez pas dans leur sens on vous raccroche au nez comme un mal propre. Cela laisse imaginer que personne ne sera la quand vous en aurez besoin.

L'Inscription à Selfassurance pour mon animal a été facilité avec un conseiller à l'écoute de mes demandes.

Très réactif Bon rapport qualité prix

Si seulement on pouvait mettre zéro étoile ! Harcèlement téléphonique de personnes insupportables qui raccrochent au nez dès qu’on dit quelque chose. C’est inadmissible ! Une plainte sera déposée si le harcèlement perdure. Et surtout ne souscrivez pas à cette assurance !! Quand on voit leur façon d’agir pour trouver des clients je me demande comment ils doivent traiter leurs clients ! ÉDIT : malgré mes demandes impossible de me défaire d’eux ! Entreprise irrespectueuse au possible ! De plus le numéro donné est faux !

Personnellement rapide efficace pas de mauvaise surprise tout et claire personnel à l écoute toute transparence Merci à mR Jaffar

Harcèlement téléphonique.. j’ai réalisé un devis et on m’appelle en suivant pour me remercier de la souscription du contrat. Comment ça ? J’ai beau regardé dans tous mes mails, aucun contrat n’a été signé, et je n’ai pas annoncé d’accord verbal aussi. Du vol tout simplement, un mail a été envoyé en ce sens au service client

Très bonne accueil et conseillère très reactive

Explication..clair concernant ma demande et surtout pa par rapport à d autre assurance où je m étais renseigné où il nous précipite à signer avec...

Démarcheurs téléphoniques qui appellent SANS CESSE !! Et qui raccrochent au nez quand on leur dit que nous ne sommes pas intéressés ! Quel honte ! C’est impoli et irrespectueux.

Au début,tout se passe bien,explication claire et là ou je commence a tiquer,c'est lorsque la conseillère insiste pour que je prenne le contrat de suite et surtout préparer le contrat pour 2 autres chats, où je suis déjà engagée pour 1an.elle me dit qu'elle peut mettre en place le contrat des maintenant pour qu'il soit effectif dans 1 an.je lui répond qu'elle va un peu vite en besogne et que j'ai une autre assurance en vue,moins chère,et que he veux reflechir.on prend rv pour le 23/01/2024 a 15h mais elle m'appelle a 10h17,je ne peux repondre car chez l'opticien..elle rappelle 1mn plus tard et je decroche pour lui dire que j'ai finalement pris un contrat ailleurs et là elle a piquée une crise.que c'etait inadmissible,que j'aurais du appeler,et le nom de l'assurance prise ailleurs .je repond que cela ne la regarde pas,que vu qu'elle devait m'appeler,je n'avais donc pas de raison de le faire,et pour couper court a sa colère,je lui dit aurevoir et je raccroche..puis pour être tranquille,je bloque le numéro car je sentais qu'elle n'en resterait pas là.gagné!elle m'a rappelé en numéro privé pour me crier que je ne devais pas raccrocher ce que je n'ai pas fait puisque j'ai dit au-revoiret ravie de ne pas m'être assuré chez self assurance et a son tour elle m'a raccroché au nez.. Par conséquent,puisque un non declenche des crises et que certains vendeurs n'ont pas compris qu'un non aujourd'hui peut être un oui plus tard,je m'engage a be jamais prendre d,'assurance chez self assurance tant que durera cette attitude..et j'informe que si je reçois trop d'appel, harcèlement téléphonique fréquent,je m'entetterais a ne pas m'assurer..a bon entendeur.. quelques jour plus tard,selfassurance repond a l'avis google que vous pourrez lire ici et me donne un numero de telephone afin de traiter au mieux mon probleme...trop fort§c'est un numero service adhesion...et qui dit service adhesion signifie adhesion!!!!!!et pas reclamation.le conseiller appelé me fournit le numero du service client qui evidemment est impossible a joindre.par consequent,je réitere mon conseil..FUYEZ...

Harcèlement téléphonique c’est insupportable Je ne sais même pas comment vous avez eu mon numéro, j’ai beau vous répéter répéter répéter que votre assurance ne m’intéresse pas, vous insistez tous les jours. C’est quand même pas signe de qualité une assurance qui cherche des clients via le harcèlement téléphonique.

Très bon rapport qualité entretien par téléphone je recommande vivement ce cite

Rapide et efficace. Juste qui faut prendre un rendez-vous téléphonique sinon c'est top juste à voir par la suite si c'est si intéressant que ça. Un début pour moi.

Devis simple et clair, inscription des chiens rapide

Je lais ais eux au téléphone pour la première fois, ils sont doux🤗 au paroles🫣; proposent les meilleurs offres' pour tout là famille, pour t'attiré dans une fosse aux lions 🥩🦁 désolé selfa., je préfère réfléchir et résté loin des grognements🤬☎️ cordialement 🙏sans rancunes 👊

Je viens juste de souscrire une assurance pour mon chiot après un entretien téléphonique satisfaisant. À suivre selon les besoins.

Je viens de souscrire un contrat d'assurance, lors de la souscription il y a eu une erreur dans la saisie de l'adresse e-mail. Ils ne veulent pas modifier l'adresse e-mail c'est invraisemblable et inquiétant...

inadmissible, on m'appelle pour me proposer une assurance garantie hospitalière en juillet 2023 et bam un sinistre en SEPTEMBRE 2023 et je déclare comme sinistre et on me répond plus de 3mois plus tard pour me dire que pour cette assurance ils ne prennent pas en charge pendant 18 mois a partir de la date de souscription donc prier pour qu'il ne vous arrive rien !! de plus il prennent les gens pour des cons à les faire attendre et a chaque appel dire c'est en cour de traitement, et bien sur pour résilier tu dois attendre 1ans génial grosse arnaque franchement !!

Je ne recommande pas ! Tout est toujours compliqué avec eux, ils ne comprennent jamais rien, je leur envoie un mail CLAIR et EXPLICITE en formulant une simple demande et en demandant CLAIREMENT de ne pas m’appeler car je travaille et donc de me répondre uniquement par mail, je reçois quelques heures plus tard des appels de leur part et aucune réponse par mail bien sûr ! Un exemple parmi tant d’autre, mais vraiment une mauvaise expérience. Je subis une hausse du tarif ce mois-ci (comme tout le monde et je trouve ça normal) mais d’une part je n’ai PAS été prévenue ce qui est inadmissible, d’autre part quand je leur demande de baisser mes garanties pour pouvoir réduire ma cotisation et rentrer dans mes frais ils me disent que c’est impossible ! Bref : À FUIR ! J’ai demandé ma résiliation ce jour

Assurance Chiens: Très mauvaise couverture concernant les ligaments croisés et mal informé sur ce sujet à l'ouverture du contrat.

Halte au harcèlement téléphonique après avoir demandé à un de leur télé opérateur d’arrêter de m’appeler les appels continuent plusieurs fois par jour.

J'ai l'expérience de plusieurs assurances pour animaux de compagnie. Depuis 2017, je suis chez Selfassurance. Suite au décès récent de mon boxer, j'ai résilié. J'adopte un chien, qui va ramener du bonheur dans notre foyer. Après avoir étudié les comparatifs, je souscrit de nouveau auprès du même assureur. Il est facile de naviguer sur leur site, pour les remboursements, notamment qui sont sans surprise. Toujours quelqu'un pour vous conseiller. A contrat égal, prix égal, je connais ECA Selfassurance. Je n'ai pas pour le moment à regretter mon choix, comparativement à d'autres prestataires, qui m'ont déçu.

Démarchage pas agréable, on a l'impression que si on prend pas de mutuelle pour son animal c'est un drame, que faudra pas venir pleurer ! Je me suis sentie insultée ! En plus de ça, le commercial me raccroche au nez sans dire au revoir parce que je ne veux pas prendre d'assurance ?! Numéro bloqué !

Dommage que ça ne soit pas un peu moins cher à partir de un enfant et que certains médecins ne soit accessibles mais bonne assurance mutuelle quand même.

Conseiller très poli, agréable, serviable et professionnel !

En tant que cliente d'ECA SelfAssurance, je suis extrêmement satisfaite de leur service d'assurance habitation. Leur équipe dévouée répond rapidement aux demandes, offrant un soutien efficace en cas de besoin. Les options de couverture sont flexibles, adaptées à mes besoins spécifiques, et les primes demeurent compétitives. Je recommande vivement ECA SelfAssurance pour une tranquillité d'esprit inégalée en matière d'assurance habitation.

Très satisfait du prix de l'assurance et du service client.

Ayant signé un contrat chez un concurrent de Selfassurance, je me suis fait démarcher avec insistance et suite à une réflexion j'annonce à mon interlocuteur que je reste sur mon premier choix je me fais donc reccrocher au nez... Ce comportement est inadmissible et du coup sans regrets...

assurance pour animaux désastreuse .de vrais arnaqueurs, escros.ils font exprès de faire trainer les dossiers de remboursements sur plusieurs semaines voire mois pour ne pas te rembourser, services clients à chiers, à l'adhésion ; ils te vendent des prestations pour que lorsque tu en as besoin, ils te disent ahh non il y a un délais d'attente de 1 mois avant d’être pris en charge ,par contre le débit est bien opéré dès le début lui.Ne te rembourse pas ce qu'ils te doivent des opérations des animaux ou très peu et prennent au passage 20%.résilient l'assurance mais avant te prennent quand même un dernier mois de paiement aussi au passage, même s'il n'y a plus lieu d'être.service client pas à l'écoute, disant qu'ils vont s'occuper des problèmes et au final nada.Ne surtout pas aller dans cette assurance pour animaux !!

Jusqu'à présent, les services fournis ont toujours été satisfaisants.

Passez votre chemin, vous ne serez jamais remboursés ici pour vos frais de santé, mes cotisations sont mensuellement payées pour la garantie Insur 150 au tarif de 49.18 € et toujours en attente de mon remboursement, leur pratique malgré quoi q'elle soit révolue fait bien rappeler certaines pratiques douteuses. Ils vont avoir un discours bien élaboré, afin de crédibiliser leur assurance complémentaire santé et leur démarche pour vous mettre en confiance ''Process de souscription et service avant vente très réactifs mais après CHAO. En ce qui concerne l'après-vente: Ils vantent leur expertise et essayent toujours d’établir une relation quasi-rassurante avec vous. 1/au service clients, ils répondent toujours au téléphone mais ne prennent pas en compte et au sérieux votre demande de remboursement. 2/Quant au service fidélisation, ils connaissent bien vos coordonées pour vous faire savoir que vous ne pouvez pas résilier votre contrat chez eux car vous avez moins d'un an et cela malgré le fait que vous leurs avez expliqué par recommandé que vous n'avez pas souscrit à une mutuelle pour ne pas être remboursé ou courir après votre remboursement. ils vous mentionnent même dans ce même cas ''qu'ils n'ont aucun intérêt à ne pas rembourser les nouveaux clients et que ce n'est pas dans leur intérêt d'avoir du churn ou bout d'un an de souscription''. Avec tout ce scénario bien travaillé ''oubliez le remboursement car malgré la télétransmission qui est mise en place et activée, vous pourrez toujours attendre et relancer en même temps avec vos documents à l'appui''. Leur magique méthode et j'insiste sur cela, c'est que quand vous les relancez une centaine de fois pour qu'ils vous réalisent votre remboursement que vous attendez depuis 2 mois, ils « décrochent bien par téléphone pour vous rassurez que tout est ok, que ça était même transmis au comptable, certains accusent bien réception des documents transmis avec le contenu vérifié avec eux en live et d'autres vous disent que ça n'a pas été encore traité mais que cela va être fait dans les plus brefs délais..etc, ''que des propos contradictoires''. Des champions du baratin téléphonique mais ne répondent jamais par email, cela pousse à croire qu'ils connaissent très bien leur pratique. Le but est de vous rendre dépendant à leurs directives pour vous faire courir jusqu’à vous culpabiliser et ne plus accéder à vos soins car vous ne serez jamais remboursés. Au final ils savent bien que vous êtes engagés pendant un an donc vous pourrez toujours courir.

j'ai entendu du bien de cette assurance et je peut le confirmer quant à la partie souscription: simple, rapide, efficace. J'ai également testé le centre client souscription: appel prit très rapidement, personne hautement compétente! Bravo

Je suis très mécontente. Je viens d'avoir une personne au téléphone qui non seulement a été insistante mais en plus quand je lui ai dit que finalement je ne souhaitais pas prendre l'assurance, elle m'a raccroché au nez. Je trouve ça intolérable et si j'envisageais dans le temps de prendre cette assurance, il est clair maintenant que je n'en ferai rien et que je ne ferai pas non plus de la bonne pub !

Souscription de contrat d'assurance habitation très facile

Rapide et efficace veuillez trouver nos photos nous nous présentons et sommes ravis d'être chez Selfassurance. Ne pas téléphoner lundi injoigniable cause déménagement et beaucoup à faire je ne désires pas d'appel ni de harcèlement d'autres assurances cordialement

Entretien téléphonique agréable et professionnel - contrat souscrit sur internet. Facile et rapide.

Cette mutuelle est simple à faire en ligne et rapide

Cette assurance m appelle 4 fois par jour!! Je ne réponds jamais mais ça retente !! Bloctel vous connaissez ? ...et la prochaine fois je ferai en sorte que vous ayez une belle amende. Oubliez moi !!!

Facile ! Devis et inscription en ligne pour l'assurance de ma chienne. Prix attractif pour une assurance complète et en plus j'ai eu droit à 3 mois gratuits. C'est parfait !

Service client au top! 👌 réponse quasi immédiate aucun délai d’attente. Forfaits mutuel pour chiens économique avec remboursement à 100%

Je viens de souscrire à 2 assurances pour chien, donc pour le moment RAS. Souscription facile, et claire. Les garanties (et non garanties) sont bien exposés et détaillés. A voir pour la suite, notamment l'envoi des factures et les délais de réponse et de remboursements.

Très mauvaise expérience concernant mon assurance auto, celle de habitation tout s'est bien passé, mais j'ai décidé d'arrêter les deux à la date d'échéance en début de l'année 2024 et plus jamais je ferai affaire avec eux. Harcèlement par téléphone et par courrier recommandé, ils respectent le devis initial, après avoir payé d'avance la cotisation annuelle, ils me redemandent de payer encore 100€ sans raison.

L explication et très bien avoir la suite mais très content du détail je 5 pour l instant avoir dans suite

J'ai souscrit en ligne le 1er novembre Derrière 3 conseillers m ont contacté en l espace d une semaine alors que j était DEJA 《 adhérente 》 Attention au délai de carence, celui ci n est pas du tout annoncé, ce qui fait que vous ne serais PAS REMBOURSÉ avant une période ( dans mon cas, aucune prise en charge. Malheureusement j'ai dérangé le service client pour rien )

J'ai eu beau dire à 3 personnes différentes que je n'étais plus intéressée, mais mise à par me raccrocher au nez et ne rien trouver de mieux à faire que de m'appeler 5 fois le même jours, ils ne savent pas faire grand chose d'autres. Résultat ? J'ai bloqué leur numéro.

Harcèlement téléphonique J'ai fait des demandes de devis pour une mutuelle pour mon chat. Depuis, c'est deux à quatre appels par jour, que je reçois en masqué ou avec différents numéros de téléphone. Après avoir indiqué que je ne souhaitais PAS souscrire avec eux un contrat, ils continuent de m'appeler en changeant d'interlocuteur et en se permettant de me dire que c'est la première fois qu'ils m'appellent. Au prochain appel, je dépose une plainte à la gendarmerie. Ce sont des pratiques frauduleuses et du harcèlement téléphonique, c'est inacceptable. A FUIR !!!!!!!!!!

A fuir ! Je fais un devis pour mon chien déjà assuré par ailleurs, et là je m’aperçois que je paie actuellement 25% plus cher que si j’étais un nouveau client (avec exactement les memes caractéristiques). Je demande donc à être rappelé et la charmante commerciale lorsqu’elle s’est aperçue que je ne vais pas souscrire un contrat mais qu’il s’agit d’une réclamation me raccroche tout simplement au nez. Je suis assuré pour mon chien depuis 3 ans chez eux et c’est ainsi que la fidélité est reconnue ! Cette « compagnie » a beaucoup de travail à réalisé sur la partie relation client. Je me sens pris comme une vraie pompe à fric. Arrêtez de nous prendre pour des pompes à fric.

Je suis choquée par la prise de contact au téléphone suite à un devis en ligne. Personne très insistante et lorsqu'au final , je dis que je ne suis pas intéressée, encore des questions et de la pression... Pour finalement me raccrocher au nez ....

Devis en ligne fait . Appel reçu en début de semaine : j’ai dit que je voulais y réfléchir et attendre d’autres devis donc qu’ils me rappellent la semaine prochaine . Depuis tous les jours je suis harcelée . J’ai raccroché au nez moi même ce jour et maintenant on m’appelle en masqué . Cela s’appelle du harcèlement . Si cela continue une plainte sera déposée . Et biensure rien ne sera signée avec eux !!!!

.. Comment porter plainte pour harcèlement téléphonique ? Vous pouvez effectuer un dépôt de plainte pour harcèlement téléphonique en vous rendant dans le commissariat ou la gendarmerie de votre choix..

Je viens de souscrire un contrat en ligne pour mon chaton. Je viens de lire les avis publiés, qui pour la plupart concernent du harcèlement téléphonique, j'ai moi aussi été beaucoup sollicitée par tout un tas d'assurance, mais quand je ne connais pas le numéro je ne réponds pas. D'autres mauvais avis concernent le droit de rétractation qui semble ne pas être respecté par cette assurance ! Et moi qui viens de souscrire un contrat d'assurance pour mon chat, j'espère que je n'aurais pas de mauvaise surprise parce que les avis sont tellement négatifs que je me demande si je n'ai pas fait une erreur.

Harcèlement téléphonique Se permet de me dire au téléphone « je n’ai pas l’air de vous déranger » « ça ne fait que deux fois que je vous appelle aujourd’hui » « un rib vaut acceptation de la mutuelle » Pratiques commerciales douteuses et une attitude limite agressive, un acteur à fuir

Du harcèlement téléphonique, plus de 25 appels de la plateforme… je comprend que les temps soit dur mais quand on dit NON 25 fois il faut s arrêter. Attendez-vous une plainte en gendarmerie pour stopper cet harcèlement ?

Simple, rapide et efficace. Personnel sympa et à l'écoute

Devis fait en ligne, on m'appelle en me disant que j'ai signé le contrat alors que je l'ai seulement consulté. Prélèvement actif sur mon compte le lendemain même. Je cherche depuis à le résilier car je me suis trompée dans l'identification de ma chienne. 1 demande par mail, 3 clique sur mon compte client.... Il vous faut combien de jours pour résilier un compte dites moi ? Par contre harceler ça vous savez faire, j'ai eu 3 personnes différentes pour le me faire souscrire le même contrat qui était apparemment déjà signé ! Je comptais resouscrire chez vous une fois les infos corrigées, même pas en rêve. Résiliez mon contrat et remboursez moi !

Démarche abusive par téléphone je dis au conseiller que je vais réfléchir. Il me dis qu il va préremplir que je n' aurai plus qu à accepter pour au final me souscrire un contrat. Demande d annulation 5 minute après de ma part car INADMISSIBLE 24h après toujours pas de nouvelle Self assurance je vous annonce qu une plainte est en cours. A fuir

Je recommande selfassurance tout c est bien passé avec l assistante très aimable agréable merci a elle

Service client très satisfaisant. Incroyable, je recommande à 100%

Comme beaucoup j’ai fait une demande de devis en ligne. Une dame m’a rappelée pour en discuter, jusque là rien d’anormal. Je lui ai dit que j’allais y réfléchir comme je voulais regarder plusieurs offres et que je n’étais pas pressée. Elle m’a répondue qu’il n’y avait pas à réfléchir, que leur offre était la meilleure à n’en pas douter (ah bon) et que si j’attendais trop je ne pourrais plus faire assurer mon chat qui vient de fêter ses 7 ans. Bref moyennement appréciable et un peu alarmiste. Mais bon, elle ne fait sans doute que son travail... Elle m’a rappelée par la suite, je lui ai dit que je n’avais pas encore pris de décision, ne souhaitant pas être sèche et n’étant pas particulièrement pressée dans mes démarches. Elle m’a re expliqué tout le même laïus interminable; j’ai tenté de lui faire comprendre que je souhaitais prendre mon temps. J’ai été rappelée aujourd’hui (soit du vendredi au lundi!): « oui je vous appelle pour assurer votre chat », j’ai donc dit que je n’étais pas intéressée pour qu’on ne me harcèle plus (ce qui n’est même pas le cas, je veux juste y réfléchir), on m’a répondu très sèchement que je n’avais qu’à le dire en ce cas et on m’a raccroché au nez avant toute réponse possible. De quoi mettre de bonne humeur au réveil finalement.

Commentzire supprimer. ( J'ai encore ete appeler ce matin avis publier il y a 1 semaine ) J'ai effectuer des devis sur internet hier et j'ai été appeler ce matin. Appel : Moi : Oui allo bonjour Elle : (se présente..) Moi: Je vous remercie de m'avoir recontacter mais je suis désolé j'ai déjà prit une assurance ailleurs qui me satisfait Elle me rétorque: Et vous l'avez pris ou ? Moi: J'ai deja pris une autre assurance ailleurs je vous remerc.... Elle me raccroche au nez. Moi qui rappelle : Bonjour c'est vous que je viens d'avoir au téléphone ? ( toute calme ) Elle : Bonjour, alors je regarde votre dossier... Votre dossier vient d'être classer Moi: C'était vous du coup ? Elle : Oui dites-moi ? Moi : Vous venez de me raccrochez au nez du coup je vous invite à bien aller vous faire voir * (* pour ne pas dire l'autre mot sinon supprimer ) une bonne journée. Elle : ( sourit ) d'accord ... Je suis en train de penser que j'aurais du lui faire perdre son temps et moi aussi raccrochez à la fin ... 🤔 ( Je précise sourit car on ressens ce genre de chose ) voilà ma jolie expérience de ce matin du coup je ne regrette pas du tout de pas avoir pris cette assurance 😊 ( dommage pour eux d'avoir des personnes aussi incompétentes envers des clients potentiels qui sont à leur écoute ) et après ils vont se plaindre que les clients sont méchants... 😪

C'est des arnaqueur jamais voulu me rembourser

Harcèle et dénigre la concurrence. Conseillère nous raccroche au nez en nous souhaitant bon courage. Quel professionnalisme ! À fuir

publicité un peu mensongère les 3 mois gratuits sont effectifs qu'au bout de 22 mois de cotisations plus lors de la contraction du contrat il ne m'a pas été préciser que je ne serai pas remboursé si mon animal n'était pas identifié grrrrr donc frais supplémentaires

Une assurance qui accepte pas les clients qui étaient pas assurée pendant 1 ans dans les trois dernières années !!!! Ça veut dire si vous venez d'acheter votre premier véhicule par exemple vous ne pouvez pas faire partie de leurs clients !!!! Il suffit de changer d'assureurs et ils vous parle même pas de sa......

Service affreux, attention, ne rêvez jamais d’être remboursé sur quelque chose. C’est vraiment des arnaqueurs. Vous allez faire une assurance qui ne sert à absolument rien. Quand il s’agit de payement, ils n’hésitent pas à vous vendre tout et rien, mais quand ils vous débitent 2 ou 3 fois par erreur aucun de leurs conseillers ne vous prend en charge sous prétexte que ce n’est pas eux qui gèrent les remboursements. DES VOLEURS, A FUIRE.

C'est normal que le conseiller, mécontent que je ne souscrive pas me parle mal et me raccroche au nez ?

Ça va l’harcèlement ? Ça fait des jours que ça dure. Je voulais passer chez eux mais j’ai clairement changé d’avis.

Très bonne expérience, rapide de s'inscrire et d'obtenir ses informations

A fuir ! Travail incompétent ! 2 mois que j’attend mon remboursement d’optique & je ne l’es jamais eu . Aucun conseiller te répondre pareil ! A fuir totalement. Dommage que le minimum d’étoile c’est UNE. Car sa en vaut aucune. Cordialement

Des chacals qui harcèlent pour t'avoir au téléphone. Des chacals qui raccrochent au nez quand on leur dit qu'on a pas choisi leur offre. Des chacals qui pensent qu'au pognon, qui n'ont aucun respect même dans les dialogues avec un futur potentiel client. Le respect et le savoir vivre, c'est pour les chiens! Continuez comme ça, vous êtes sur la bonne voie, vous allez vous faire une très bonne publicité... 👌

j'ai été contacté aujourd'hui par un conseillé après une demande de devis. Au départ très agréable mais à chaque fois que je posais des questions il me parlait seulement de la concurrence et ce qu'ils ne proposaient pas. Lorsque je lui ai fait la remarque disant que je voulais avoir les infos de selfassurance, il est devenu agressif et très désagréable. Et a fini la conversation par un tchao avant de me raccrocher au nez. Et bien moi qui voulait souscrire j'ai changé d'avis très vite.

Site bien fait, facile a l'usage, tarif compétitif.

J'ai ouvert un contrat pour ma chienne. J'ai eu une commerciale très professionnelle et compétente aqui s'appelle HASMA. Merci beaucoup sans elle je n'y serai pas arrivée.

Bonjour, c'est dommage que les 3 mois offerts sont après la deuxième année de souscription, et comme d'habitude c'est écrit en tout petit tout en bas de la page

RDV pris par téléphone sur le site, rappel à l'heure, conseillère très agréable et à l'écoute. Devis rapide, souscription en ligne avec lien sur boîte mail , très facile d'utilisation, je recommande cette compagnie d'assurance pour animaux.

Pour moment satistaite mais c'est frais encore pour donner un bon avis on verra dans 6 mois

Pour l'instant, je viens de souscrire donc je ne me déclare pas encore sur cette assurance mais là ils sont clairs au moment de la souscription.

Très bon accueil, réactivité , j espère rester longtemps avec vous, merci.

Au téléphone délai d’attente trop long et surtout appel interrompu avant d’avoir un conseiller ! J’aurais préféré avoir un contact téléphonique pour souscrire au lieu de le faire en ligne (impersonnel)

Parce que je ne peux ps mettre 0!!!!! J’ai souscrit chez eux puis comme je n’ai pas pucer mon chat et puis car je ne voulais plus de l’assurance qui, de toute facon, ne m’a ais pas envoyer d’identifiant de conexion!!! j’ai voulu me rétracter… Il me semble que d’apres une recente loi , les assureurs doivent laisser libre acces a la résiliation ou la rétractation !!!! Apres plusieurs mails et appels on ma enfin dit que je serais contacté par mail pour la retarcatation mais rien n’est arrivé !!! Si ils me prelevent je depose pleinte!!!!!

Ayant fait un devis pour mon chien j'ai été contacté par plusieurs assurances, et notamment par selfassurance , le comportement inacceptable et désagréable du conseiller mon permis de ne pas donner suite à cette marque je peux vous dire que si je dois conseiller des personnes je leur dirai de fuir cette assurance. N'appelez pas les potentiels clients si c'est pour être désagréable avec eux!!!!

Honteux ! J'ai réalisé un devis en ligne Entre temps j'ai souscrit ailleurs , depuis plusieurs semaines je suis HARCELÉE chaque jour par les conseillers à qui j'ai expliqué chaque fois que je ne souhaitais plus être contactée et qu'ils suppriment mes données Malgré cela les appels continuent et ce en numéro privé maintenant car j'ai bloqué leurs numéros classiques Si cela continue un dépôt de plainte sera fait ainsi qu'un signalement à la DGCCRF et à signalconso

J'ai demandé la modification d'un contrat pour la seconde année. On m'a dit oui on l'a fait ensemble au téléphone sauf qu'au lieu de modifier il a recrée une assurance. Je paye deux fois pour mon logement. On n'arrive à joindre personne. Pas de tel pas par internet. Si tu es connecté tu ne peux pas joindre un conseiller sauf si tu resilies.si tu n'es pas connecté t'inquiète on te répond. Evidenement faut bien engager du nouveau client. Je suis très decu

Je voulais me renseigner sur les prix et les détails des contrats. On est obligé de renseigner quelques informations personnelles (mail, téléphone). Je me fait harceler depuis. De plus, n'ayant absolument rien souscrit ou même signé, je me retrouve avec un retrait de 55€ sur mon compte de la part de ECA. En creusant un peu, j'ai compris qu'il s'agit du gestionnaire de mon contrat chez Selfassurance. Je vais évidemment contacter le service client et au pire faire opposition. Encore une fois, je n'ai rien souscrit, rien signé. N'allez même pas sur leur site ça n'en vaut pas la peine, ce sont des escrocs.

Le conseiller m'a bien expliqué le contrat et à répondu à mes questions. Merci de prendre des chiens au delà de 6ans .

Après avoir visité le site pour obtenir des renseignements, j’ai été contacté par téléphone par un conseiller (Yassine) qui s’est trouvé être très insistant sur la souscription à un contrat d’assurance pour mon chat. Me déclarant qu’il est inutile de comparer les offres de la concurrence car celle de Self Assurance est la meilleure du marché, j’ai insisté sur ma volonté de me faire mon propre avis, mais Yassine a décidé de devenir agressif et de raccrocher au nez sans dire au revoir. La prochaine fois vous parlerez correctement et peut être, vous pourrez avoir de nouveaux clients.

J'ai souscris un contrat et finalement je souhaite le rétracter car je n'ai pas encore l'authentification de mon chaton. Je n'ai eu aucun identifiant rien et j'ai envoyé 3 mails sans aucune réponse. C'est du grand n'importe quoi ce sont les premiers à vous prendre votre argent mais pour le restituer une galère.

Entreprise absolument pas professionnel..... Je me suis malheureusement trompé en venant chez eux en pensant que j'étais chez SantéVet, au vu des prix attractifs je me suis malgré tout renseigné mais suite aux avis négatifs j'ai préféré choisir santévet, malgré tout un rendez-vous téléphonique avait déjà été programmée j'en sors tout juste je leur expliquais que je ne souhaitais pas souscrire chez eux au vu des commentaires négatifs qu'ils avaient comme par exemple non paiement de frais vétérinaire malgré les 56 € de payer chaque mois je ne peux pas vous dire si cet avis est fiable ou non mais en tout cas ce n'est pas le seul.... La femme que j'ai eu au téléphone m'a donc demandé où est-ce que j'avais vu les avis, je lui ai expliqué que j'en avais vu sur plusieurs sites et je lui ai donné un site en particulier, elle m'a expliqué qu'il fallait aller sur le site officiel, enfin bon à ma connaissance un site peut modifier leur avis, choisir lesquels il décide de laisser afficher, ou encore se faire passer pour des clients et laisser des avis positifs.... je ne dis pas que c'est le cas de self assurance mais je ne vais jamais voir sur les sites officiels les avis... Et une fois que je lui ai dit que j'avais pris chez SantéVet elle m'a dit quelque chose que je n'ai pas compris, bonne journée sur un ton sec et m'a raccroché au nez je n'ai jamais vu ça...... En tout cas il est vrai que j'ai vu pas mal d'avis négatifs mais que ce soit vrai ou non la conversation téléphonique que j'ai eu avec cette femme ne m'a pas prouvé que l'entreprise était professionnel et ne m'a pas donné envie de recommander leur entreprise.... PS: après vérification comme je m'en doutais les avis sur leur site sont tous à 4 ou 5 étoiles ce qui est plutôt étrange quand on regarde les avis de Google ou tout simplement d'autres sites.... Belle arnaque....

assurance prise par internet total 14,90 et je me retrouve avec une assurance à 36,50 impossible d'obtenir une rectification Lettre recommandée avec AR pour dénoncer le contrat Les conseillers en lignes sont justes désagréables et incompétents A fuir même si ils sont en tête des comparateurs dont on se demande comment c'est possible

Rapide. Tout s'est enchaîné efficacement. Franchement pas mal pour l'inscription. A voir ensuite pour les remboursement...mais confiante car c'est un groupe de xhez Almerys qui est sérieux.

J'ai pris un contrat pour un chien dès ses trois mois. Le contrat prévoyait une augmentation de la cotisation de 5% par an jusqu'à 5 ans, puis 8% par an. Sauf qu'aux 4 ans du chien, self assurance (ECA) a décidé d'augmenter ma cotisation de 45% en m'indiquant que si je n'étais pas d'accord, je pouvais résilier. Je trouve cette pratique scandaleuse, j'ai cotisé pendant 4 ans sans sinistre, et on me racket en violant les clauses du contrat sans état d'âme.

J'ai effectué plusieurs devis, le monsieur m'appele très sympa je lui dit qu'il me rappelle car je ne peux pas lui répondre et je veux comparer les devis .. Il me rappelle et la je lui dis après comparaison j'ai trouvé mieux chez un concurrent, il devient aggresif et clairement harcèlent pour que je me retraque et vienne chez eux je n'aime pas du tout cette façon de faire je suis désolé mais heureusement que je n'ai pas souscrit chez vous. J'espère que les appels cesseront

Attention ne pas réalisé de devis au téléphone avec eux vous allez vous faire harceler !!! Je n’écris jamais d avis sur les sites mais là ça devient harcèlement TOTAL !!! C est dommage vous allez perdre beaucoup de clients

Je recherchais 1 assurance pour mon bulldog mais tout ce que je trouvais, était à des tarifs exhorbitants pour 1 prise en charge pas top ! Une amie m'a parlée de son assurance animale ECA assurances, Je suis allée sur le site pour regarder et ai trouvé les prix très bien.

J'ai fais une demande sur internet et j'ai été contacté quelques jours après, la conseillère au téléphone était très professionnelle et sympa, des formules très intéressantes avec des tarifs très compétitifs par rapport aux concurents

Harcelement totale, j'ai dis que je ne donnais pas suite, une conseillere nous a appelé 4 fois en 1h et quand j'ai indiqué que je ne donnais pas suite elle m'a dit et pourquoi ? Je lui ai dit que j'avais trouvé une autre solution elle m'a dit vous êtes desagréable ! Il faudrait revoir les personnes que vous embauchez dans votre service client!! De plus après tout cela cette personne appel de nouveaux mon papa (qui de base avait fait une simulation sur le site) pour lui dire votre filles est désagréable! C'est vraiment honteux!!!! Avant de vendre à tt prix des assurances ayez l'aimabilité d'abord parler respectueusement.

Force a la vente et parle très mal aux gens si on signe pas le devis et raccroche au nez 😂 bravo c'est professionnel. EDIT 2 eme appelle de self assurance (qu'elle culo incroyable) j'explique que je ne travaillerai pas avec eux vu leur comportement la petite dame dit non c'est pas possible et essaye de vendre coute que coute. Je lui répete le message elle me raccroche au nez un grand BRAVO SELF ASSURANCE

Ayant simplement réalisé une demande de renseignement pour mon chat, je ne m’attendais pas à un tel harcèlement. En effet, après avoir discuté avec une personne très professionnelle qui m’a donné tous les renseignements dont j’avais besoin, j’ai par la suite été harcelée d’appels au téléphone par cette entreprise. J’ai répondu une fois en disant que je ne souhaitais plus être appelée mais cela continue (4 fois dans la journée d’aujourd’hui par exemple). Finalement, c’est une entreprise peu professionnelle que je ne recommanderai en aucun cas.

Personne agréable pour les devis ,la souscription en ligne fait ensemble .Pour l'instant rien à redire , à voir sur du long terme ...

Vous n'êtes pas le moins cher, j'espère, en cas de besoin, que vous saurez être à la hauteur du coût financier que représente cette assurance. D'autre part, les délais de carence imposés, même s'ils sont quasi généralisés, frôlent néanmoins l'indécence mais bon, la vie n'est faite que de compromis.

Conversation téléphonique très désagréable, la personne me coupe la parole au moins 3 fois. Puis a la fin, je lui demande de ne pas me rappeler car le devis ne m'intéresse pas, la personne raccroche sans dire au revoir sans rien. Bref horrible, l'assurance devrait rester 100% en ligne car les conseillers sont désagréables.

Après une simple demande de devis pour la mutuelle, les appels de leurs part sont intrusifs et quotidiens, 2 à 3 fois par jour, ils ne vous lâchent pas, c’est du harcèlement ! Tout ça pour que lorsque je décroche je n’ai personne au bout du fil ! Après leur avoir expliqué que j’allais réfléchir à l’offre reçue par mail et comparer avec la concurrence je leur demande de ne plus me contacter et que c’est moi qui reviendrai vers eux si besoin ! Ils s’en moquent, le jour même ils m’ont rappelé et dérangé ! C’est honteux, j’ai dû expliqué 3 fois la situation, je ne sais pas en quelle langue il faut le dire pour être entendu ! Force est de constater que le personnel a des problèmes de compréhension du français ou bien qu’il n’a aucun respect pour les clients et s’assoie sur les demandes. En tous cas je ne risque pas de souscrire quoi que ce soit chez Selfassurance En résumé: à fuir absolument !

L assurance pour animaux la plus malhonnête qui existe ..avec un commercial du nom de s.jouhri qui vous appelle le plus souvent en appel masqué ce qui est totalement interdit pour vous démarcher , sans avoir signé de contrat mais en ayant envoyé mon rib je lui dis que je reste après réflexion chez santévet qui me fait une meilleure proposition et qui surtout travaille proprement aussi je n aimais pas du tout ses méthodes commerciales contre productives de me déranger par ses trop nombreux appels et d appeler surtout en appel masqué quand il arrive pas à me joindre donc je ne voulais pas faire affaire avec lui car il n inspire pas du tout confiance je sais de quoi je parle étant responsable commercial mais néanmoins il ma prélevé sans mon accord et ma signature du contrat le montant d une mensualité donc un conseil a tout ceux qui seront démarché par ce malhonnête n envoyez surtout pas votre RIB ….a fuir avec eux vous n avez qu’une assurance c est d être arnaqué, harcèlement , malhonnêté, tout y est

Après une souscription sans difficulté, j'épluche le contrat dans les petites lignes et finalement je change d'avis, pour un contrat plus complet ailleurs. J'exerce donc mon droit de rétractation dans les 14 jours.. et la ! gros problème, 1 appel puis 2, mail et re-mail, contrat toujours pas résilié. Aucune réponse du service client, bref. Allez ailleurs, il a mieux et plus sérieux ...fuyez.

Je me demande comment de telles méthodes de vente peuvent encore exister. Je trouvais les garanties intéressantes pour une assurance santé pour mon animal. J'ai eu à affaire à une personne intrusive qui vous pousse à la souscription. A la réponse désolé je suis au travail on m'a répondu regardez votre application bancaire pour me donner un RIB ça prend deux minutes. Tout est bon pour vous faire souscrire au plus vite. On vous déballe les garanties au pas de courses, il faut souscrire car je vous fais de supers remises commerciales... remises qui bien sûr sont faites toute l'année. En 2023 ça existe encore en pour une société basée en France, c'est dingue. Le pire est que la personne qui vous a fait le devis vous appelle ensuite plusieurs fois et vous raccroche au nez alors que vous dites encore une fois que vous n'êtes pas intéressé. A fuir. PS : je trouve ça très bizarre les avis 5 étoiles sans commentaire...

Bonjour, J'ai fait une recherche pour assurer mon chien, on m’a contacter par e-mail et ensuite par téléphone un homme , très insistant et quand je suis rentré dans les détail pour pas me précipité , il est devenu hautain et agressif en me disant bon on va pas légiféré ces oui ou non je vais pas perdre mon temps donc je lui ai fait part de mon mécontentement et raccroché, il a osé me rappelé le lendemain en me disant c'est le monsieur d'hier et la quand je lui ai dit que son comportement n'avais pas était approprier pour un vendeur, il a commencé à haussait le ton et être agressif du coup je lui est bien dit que je n'irais pas chez eux et qu'il ne me rappelle pas sinon, je contacte le service de l'état pour harcèlement et je fais un dépôt de plainte contre lui et la société qui l'emploi.

Tombé sur une conseillère après avoir fait en ligne un devis, qui me soutient fermement que toutes les assurances animaux prennent effet des 3 mois. Complètement faux après vérification puisque d’autres concurrents prennent les chiens des 2 mois

Cette assurance m'a tenté, j'ai voulu me renseigner par téléphone et je suis tombée sur une conseillère Doha qui nous agresse, aucune patience, mal polie et parle très peu française. Moi qui suis une conseillère clientèle j'aurais jamais connu sa auparavant. Je ne souscrirais pas à leur assurance à cause d'elle.

Surtout ne jamais laisser votre numéro si vous devez demander un devis pour comparaison !!!!! De suite après votre vie deviens un calvaire !!! Ils ne cessent de vous appeler et de plus vous demande la raison d’un comparatif si vous ne prenez pas leur assurance !!!! Vraiment je leur conseille de changer leur méthode ça fait peur

Alors j’ai fait un devis chez eux. Un conseiller m’a appelé, et quand j’ai osé lui dire que je me donner le temp de la réflexion. Il me sort à vous de ne pas savoir choisir ces priorités et raccroche. La politesse sa doit pas les connaître. Et vue tout les avis je comprends mieux. A éviter. Et pas besoin de rappeler.

Simulation faite sur leur site pour faire un comparatif avec d'autres mutuelles. J'ai eu le malheur de noter mon numéro de téléphone portable, chose que je ne fais JAMAIS avec les mutuelles pour animaux. Harcèlement téléphonique à tout va, me contacte TOUS les jours malgré leur avoir dit que j'ai souscris ailleurs vous avez 14 jours pour vous rétracter un forcing pareil, jamais vu ça. Je suis moi même commerciale et je peux vous aider à vous améliorer si vous le souhaitez parce que la seule certitude que j'ai, c'est que JAMAIS au grand jamais je viendrai souscrire chez vous.

Si j'aurai pu noté -5 étoile je l'aurais fait assurance à éviter j'attends le remboursement depuis 6 mois et toujours n'a pas été faite c'est des voleur avec le kabis au début ils cherches que vous faire signer et une fois le contrat est faite ils changents le un comportement. ATTENTION DE SIGNER UN NCONTRAT ASSURANCE A FUIRE .A FUIRE . A FUIRE .....

Rappelé (harcelé) par un commercial suite à un devis réalisé en ligne. Commercial très très insistant, phrases incompréhensibles, dénigre la concurrence pendant de longues minutes, insiste pour avoir raison. Je lui dit que je vais réfléchir et que je ne suis pas là pour parler de mon assureur actuel mais de ce que vous proposez vous, et là commercial très désagréable, limite insultant, qui dit je cite « je ne veux pas de client comme vous », me rit au nez… Des comportements un peu limite, mais pas étonnant quand on voit les avis sur certains forums, vous êtes très très loin de la concurrence, c’est bien de faire des tarifs attirants pour appâter le client, mais quand on est incapable d’avoir un service client qui suit, c’est pas la peine… service client délocalisé et incompétent. J’étais intéressé… mais c’était avant de recevoir l’appel de votre commercial qui m’a refroidi, et JAMAIS je ne serai client chez vous.

Alors là c'est la plus mauvaise démarche téléphone reçu a ce jour, personne limite incompréhensible, quand je dit ne pas bien entendre, il est agacé, parle trop vite, on sent bien qu'il lis bien sa page, quand je demande a réfléchir et en parler avec mon conjoint il insiste, pour signer immédiatement en me disant de lire le contrat envoyé par mail maintenant , et que j'ai 15 jours de delai legal de rétractation, sauf qu'il est presque midi et j'ai pas le temps de m'occuper de ça. Je ne vais certainement pas signer dans la précipitation, bref tout ça pour dire que je ne signerais jamais avec une entreprise qui force la main, presse les gens etc.. A fuir

Après un devis en ligne, je me fais rappeler tous les deux jours par un commercial et après lui avoir dit que je ne voulais pas être rappelé, il est devenu désagréable. Je souhaiterai arrêter de recevoir des appels de la part de votre compagnie et je refuse tous vos devis.

L'inscription est compliquée, avec beaucoup de lecture ! On y consacre trop de temps ! On aime ce qui est clair net, et concis. Heureusement le téléphone rattrape très bien, avec une correspondante très aimable et compétente.

Adhérante depuis aujourd'hui, j'ai pu déjà remarquer que la réactivité, la sympathie et l'efficacité du numéro client est au top ! Espéront que la mutuelle soit à la même hauteur que son SAV 😉 !

Contrat souscrit par téléphone, avec une soi disant offre de bienvenue correspondant au 1er vaccin de mon chaton. Remboursement bien effectué. Malheureusement, on me refuse le remboursement du rappel du vaccin un mois plus tard. Donc mensonge dans l'offre téléphonique. Quand on ne peut plus avoir confiance dans son assurance, il vaut mieux en changer. Dommage, car pour un remboursement de 50€, ils vont perdre une cliente et même plus... La confiance, ça se gagne !!!

Je me suis inscrite sur une site de comparateur pour une assurance pour mon animal. Suite à cela Self assurance n’a cesser de me harceler par appel. A chaque appel j’ai dû demandé qu’on me supprime de la base de donner et cela n’a jamais été fait de leur part. C’est du harcèlement concrètement, j’ai reçu 20/30 appels de leur part. Les conseiller téléphoniques sont irrespectueux, injurieux, et pas du tout professionnel (ex: il me coupait la parole tout le temps). Ils essayent de vous vendre un abonnement avec un ton menaçant. Récemment j’ai demander qu’on me transfère à un responsable, on m’a transférer à un collègue. À fuir !!!!!

Harcèlement téléphonique, leur service de démarchage m’appelle au moins une fois par jour depuis 2 semaines. Plusieurs fois la même personne en ligne a qui j’ai dis la veille de ne plus me contacter. Je reçois même des mails. J’ai une trace mail désormais que je refuse votre démarchage. Au prochain appel je déposerais plainte pour démarchage abusif.

les conseillers au téléphone sont trop agressifs commercialement , il force la vente en disant même que nous pouvons nous retracter 14 jours après. aucun bon conseil que le prix ,a fuir!!!!!

J'ai été agréablement surprise par la facilité avec laquelle j'ai pu enregistrer mon adhésion à cette mutuelle. Et tout s'est bien passé au niveau de ameli. Le seul reproche c'est que la carte de tiers payant n'est valable qu'un mois et remise à jour automatiquement tous les 1er du mois. Donc elle ne peut pas être enregistrée à la pharmacie pour 1 an et on ne peut pas l'imprimer et la garder sur soi, il faut l'avoir sur son mobile. Les conseillers sont très agréables au téléphone.

Le service d'aide et de renseignement à l'inscription est réactif mais très brouillon. 4 Conseillers différents pour un dossier, pressés, comme pour tenter de battre le record de celui/celle qui m'aidera le plus vite, pour que finalement ça me prenne 4 fois plus de temps. Je suis nouveau chez eux, on verra pour la suite !

Suite à un devis en ligne réalisé, un mec m’appelle je lui demande de me laisser le temps de réfléchir et de comparé plusieurs assurances. Il se permet de m’appeler 7 FOIS EN 1 journée ne répondant pas à ses appels (travail de nuit donc je dors la journée). Je décroche enfin et je m’énerve en lui expliquant qu’il n’y a pas a harcelé les gens comme ça , 7 appels en peu de temps et il me MENT, me disant que c’est pas lui alors que c’était le même numéro.. Il me rappelle quelque jours après et cette fois ci il m’appelle plusieurs fois dans la journée mais attention.. avec des numéros de téléphone différent. Mais c’est quoi ce pauvre type.. il exige une réponse de ma Part dessuite .. mais pour qui se prend il?

Comment cette assurance peut avoir 4.2/5 en ayant autant de témoignages négatifs???? Je me suis renseigné pour un contrat MRH avant même d'avoir pris lecture des conditions de garantie, on me parle de la cotisation mensuelle, trimestrielle, annuelle ??? En outre, je n'ai pas très bien compris mon interlocutrice à l'oral. Peut-être que cette compagnie pourrait faire l'effort d'employer des personnes qui se font correctement comprendre par téléphone ? Tout ceci ne m'a pas inspiré confiance, par conséquent j'irais voir ailleurs !!!!

Une très mauvaise expérience avec une personne agressive au téléphone qui n'écoute rien et qui n'accepte pas le fait que l'on puisse comparer des mutuelles avant de choisir. Aucune information pertinente donnée à part on est les meilleurs. En tout cas je sais que j'irais pas chez eux et que je ne les recommanderai pas étant donné la qualité de service.

J’ai été contacté par cette assurance et vue mon jeune âge la conseillère pensait que j’étais naïve dès la fin de la présentation des offre, elle me demande mon numéro de sécurité sociale comme ci j’allais lui donner sans réfléchir de mon côté. Elle me presse en me disant que les offres se finissent le jour même et qu’il lui faudrait une réponse rapide. Des harceleurs vous leurs dites que vous n’êtes pas intéressé 3 semaines après ils continuent de vous appeler avec des numéros différents. A l’heure je vous parle ils m’ont déjà appelés 3 fois en même pas une heure c’est à fuir. Les avis Google ne mentent pas apparemment puisque je vis exactement la même chose.

Accueil, conseil et suivi téléphoniques excellents. Tarif et prestations offertes pour le produit à mettre encore à l'épreuve des faits (mais je ne suis pas pressé d'emmener mon animal chez le vétérinaire)

Conseillère désagréable et forceuse au téléphone qui veut mettre des coups de pression pour valider un devis .... et qui raccroche au nez quand on lui dit qu'on va réfléchir ... ! A fuir .... dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles !

Si je pouvais mettre -10 étoiles je l’aurai fais. Harcèlement téléphonique depuis plusieurs semaines, je dis à chaque fois de supprimer mon numéro et je bloque les numéros juste après l’appel et ils me rappelent avec de nouveaux numéros ! Vous pensez que c’est comme ça qu’on va souscrire à vos offres ? Sans parler de ceux qui te raccrochent au nez quand tu dis gentiment que ça ne t’intéresse pas ! A fuir clairement

Nous sommes chez Self Assurance pour notre chien Tiago. Des délais de remboursement abusifs, 1 mois pour des frais s'élevant à 500 euros, c'est bien la peine de prendre une assurance si on peut pas payer son loyer en temps voulu quoiqu'il arrive. Par ailleurs il y a toujours une petite ligne leur permettant de rembourser moins qu'escompté ! Un service client pas à la hauteur non plus pour les 3/4 des personnes a qui jai eu affaire. Nous changerons des que nous pouvons à notre date anniversaire. MAJ : Suite à votre réponse j'ai contacté le numéro concerné qui me dit ne pas être le bon et ne comprennent pas pourquoi je suis orientée vers eux ! Mais quel service client 👏

Ne pas contacter cette assurance ! Tarifs avantageux, effectivement ... MAIS quand on demande une simulation, on reçoit trop d'appels. J'ai souscris une assurance habitation ailleurs, le femme au téléphone (tout sauf aimable, il faut changer de profession) me dit que je DOIS prendre leur assurance et que je DOIS résilier mon assurance. Je refuse, elle insiste et me dit qu'il faut faire jouer mon délai de rétractation de 14 jours. Encore un refus de ma part : elle s'est montrée très désagréable.

Ayant déjà un contrat dans cette compagnie, je me suis retournée naturellement vers eux afin de savoir ce qu'ils pouvaient me proposer pour un nouveau contrat bien que pas les mieux placés après un comparatif sur Internet. Réponse sans appel, mais si vous avez trouvé mieux ailleurs, pourquoi nous contactez vous ? Ils n'ont même pas essayé d'entreprendre une démarche commerciale...

Dommage je ne peux pas mettre zéro étoiles !!! Appel suite à devis en ligne jusque là tout va bien proposition correcte pour mes 3 chats mais je sens la personne au téléphone très insistante et quand je fini par lui dire que j'ai besoin de réfléchir et ne souhaite pas signer immédiatement il me raccroche au nez (c'est sur ça donne envie de signer chez eux !!). Et aujourd'hui 2 jours après il me rappelle je lui réponds ne pas souhaiter donner suite et qu'en plus le fait qu'il m'ait raccrocher au nez ne me rassure pas et là il se permet de me dire et bien je vais recommencer. Non mais sérieusement ? Ils croient motiver leur futurs clients avec ce comportement ? A fuir .....

nous avons souscrit un contrat pour notre chien en mai 2022. nous avons les premiers frais a imputer et il n'y a plus de pilote dans l'avion. je n'ai bien entendu pas de contrat papier ni de numéro de référence de dossier ; seuls les prélèvements automatiques des primes mensuelles fonctionnent. serais-ce une arnaque ???

Plus de 8 appels en moins 1h. Je suis choquée de vos pratiques. Ça ma totalement refroidi. De plus vous appeler avec 5 numéros différents, sachez que les annuaires inversés nous renvoie tous vers votre société.

Un catastrophe des la souscription ! Des échanges qui n'aboutissent a rien, nous avons fait une demande d'assurance pour notre chiot, ce mois ci en sélectionnant le premier prix proposé à 10,99€, une souscription a été faite sans notre accord a 21,99€ sans aucune signature électronique de notre part. Depuis aucun dossier de souscription n'a été fait et nous sommes tout de même prélever, et tant qu'à faire deux prélèvement à 1 semaine d'intervalle ! Et aucune assurance pour notre chiot ! Quand on appelle pour avoir des explications on nous promener de service en service sans aucune réponse et aucune solution !! A fuire un service client absent, des souscriptions sans notre accords, j'appelle ça du vole !! A fuire !

Comme dit précédemment, je reçois des coups de fil tous les jours depuis toute la France depuis 15 jours alors que je n'ai rien demandé ! Seulement fait un comparatif :( J'ai beau leur dire de retirer mon numéro, comme ils ont des agences partout apparemment leur fichier n'est pas centralisé... Du coup je mets les numéros en rejet mais cela continue... A fuir !!!

Je viens seulement de souscrire un contrat avec un commercial en ligne en date du 08 juillet, je paie ma première cotisation en ligne avec eux et en août j’ai un message sur mon compte me précisant que je n’ai pas payé la première cotisation ! Une blague ! Je dois envoyer mon relevé de compte et attendre qu’ils ai le temps de bien vouloir traiter mon dossier car au téléphone personne ne peut rien faire alors que l’erreur vient de leurs côtés !!!!!!! Ça démarre très mal et clairement ça montre le manque de professionnalisme de leurs parts !!!! Du coup leur erreur me bloque un remboursement !! Je vais peut être l’avoir d’ici 6 mois ! Je vous déconseille cette assurance !!!!

Vous harcele au téléphone, change de numéro a chaque fois. A dû mal à comprendre qu'on ne souhaite pas faire un contrat chez eux. Il s'agirait de me laisser tranquille maintenant. 30 appels par jours ça va 2 minutes. Merci

Harcèlement téléphonique ces dernières semaines alors que ma demande initiale date de plus d'un an. J'ai voulu être gentille en leur disant que je veux bien recevoir de nouveau le devis alors que je n'ai fait aucune demande récemment et depuis appels masqués, Toulouse, Dijon etc... Et lorsque je réponds c'est toujours les mêmes questions : Vous avez demandé une assurance, quel est le nom de votre animal ? Alors que j'ai déjà répondu à plusieurs reprises.

Une étoile car on ne peut pas donner moins. Depuis la demande de devis en janvier, à laquelle je n'ai pas donné suite, on m'appelle constamment. Avec des numéros différents à chaque fois.. Que je bloque dans ma liste noire à chaque fois ! Stop.

Ne faites surtout pas de simulation de tarifs sur leur site internet, cette entreprise se permet de vous HARCELER avec des appels de toute la France plusieurs fois par jour pendant des semaines quand bien même vous êtes inscrit sur bloctel. C'est honteux !!

J’ai réalisé des devis sur internet pour l’assurance de mon chien. Le démarchage commercial abusif est infernal ! Même en ayant dit non, ils rappellent, et surtout l’insistance du commercial à qui j’ai dit non minimum 6 fois dont l’agressivité verbale monte crescendo ! Je lui ai signalé au moins 3 fois que cette attitude est contre-productive mais non il insiste ! Espérons que le démarchage va se stopper ! A cela s’ajoute de nouveaux appels sur une semaine ! Et surtout la mauvaise fois de leurs employés, on ne vous a jamais eu ! Il vous rie au nez !

Devis fait il y a plus de 4 mois et on m'appelle encore à ce jour et le pire dans tous ça c'est qu'on m'appelle avec différent numéro puisque j'ai bloqué tous les autres numéros. Bref c'est sûr qu'en insistant comme ça vous allez pas avoir grand monde. C'est même étonnant que vous ayez plus de 4 étoiles, ça doit des faux avis..

A FUIR !! DES VOLEURS !!! Je n'ai signé aucun contrat et ils m'ont prélevé la cotisation du mois de mai et impossible de les joindre ni par tel ni par mail, aucune réponse à mes mails, et toujours pas le remboursement de ma cotisation !!! et je suis certaine qu'ils pourraient continuer les prélèvement malgré tout cela !!! inadmissible !! impossible de mettre 0 étoile :(

J'ai fait un devis il y a maintenant quelques semaine à simple titre informatif pour pouvoir comparer plusieurs assurances pour mon animal. Résultat, me voilà harcelé de message de la part d'une personne de cette assurance, alors que je leurs ai dis être chez quelqu'un d'autre et que je ne comptait pas changé et que si c'était le cas je les contacterai. Voilà 2 semaines que je reçois tous les jours minimum 3 appels de leurs part par la suite, ils sont insistant et me forcent presque la main pour changer mon assurance actuelle. Je ne souscrirai pas chez eux vu le forçage de leur part, même si ils sont vraiment bien. Et à la comparaison des devis, ils ne l'étaient pas celon mes critères. Enfin bref. A part si vous avez du temps à perdre à vous faire harceler d'appels tous les jours, je sais pas, ne faites pas de devis chez eux.

J’ai voulu prendre une assurance pour mon chien et finalement je me suis rétracté car pas de réel utilité personnelle. J’ai donc juste payé la première cotisation mais je n’ai pas signé le contrat. J’attends toujours le remboursement (sachant qu’ils m’ont prélevé une nouvelle fois alors que je n’ai rien signé) ça fait plus d’un mois maintenant. Par contre on m’appelle pour mettre un avis sur votre Assurance. Voila qui est fait.

Fuyez !! J'ai eu le malheur de remplir un formulaire car c'était le seul moyen de connaître leurs tarifs et le commercial qui m'a rappelée était tout simplement odieux. J'ai demandé à ne plus être rappelée et depuis je reçois des appels 3 fois par jours depuis 2 semaines. Lorsque je décroche, je tend une sonnerie et la communication se coupe. On est donc sur du harcèlement et sur une pratique totalement illégale pour vous forcer à les rappeler pour leur demander d'arrêter. C'est honteux

Une assurance qui me donnais fortement envie d’adhérer mais malheureusement je ne l’ai pas fait. Pour quelle raison ? Tout simplement, en raison des appels abusifs de leur part !! En faisant seulement un devis j’ai eu plusieurs appels même en leurs expliquant que ça ne serais pas maintenant ils ont forcé à m’appeler avec des numéros différents et même en numéro masqué…

J'ai effectué un devis d'assurance habitation. J'ai voulu peser le pour et le contre de celle qu'on a déjà et des autres avec mon compagnon. MAIS ! D'hier à aujourd'hui j'ai reçu un appel toutes les heures... La méthode est bizarre, le commercial insistant même dans son message vocal. Je réagis plutôt mal face à ce genre de comportement et rien que pour ça c'est vraiment pas possible.

Bonjour, Je ne juge pas sur la qualité de leurs prestations, n'étant pas client chez eux. Je les note sur leur démarchage à la limite du harcèlement, et qui ne respecte pas la loi. Je suis inscrit sur le site BlocTel. Ils ne consultent donc même pas avant d'appeler. Je n'ai jamais sollicité leurs services de près comme de loin. Jusqu'à 6 appels par jour depuis 4 jours. Je bloque les numéro au fur et à mesure mais de nouveaux numeros me contactent. Lorsque je décroche, j'ai une tonalité mais personne au bout. J'ai signalé leur démarchage sur la plate-forme BlocTel.

Arnaque, ne vous faites pas avoir. Ils ne remboursent rien. Ils font passer le contrat sous ECA sans vraiment qu'on n'y comprenne quelque chose (et qui ont des avis etrangement moins sympa... Étrange, étrange) , et font en sorte de ne pas comprendre quand on demande une résiliation avant la date de préavis de 2 mois. En plus ce sont des vrais murs, ils répondent jamais aux mails ni appels(sauf dans la phase de démarchages où là c'est quasiment du harcèlement). Si on vous parle de selfassurance, considéré qur c'est un peu comme les arnaque au compte CPF, et raccrocher de suite. Je me suis fait avoir, j'espère que vous pourrez l'éviter.

Tout d'abord , ce conseiller insiste lourdement a ce que je souscrive à leur mutuelle, alors que j'étais pas intéressé à plusieurs reprises, ce dernier sous entend que nous avons convenu un contrat qui pouvait m'intéresser alors que je n'ai rien demandé, absolument à fuir ! dommage que le 0 n'existe pas , mais vraiment une mutuelle qui insiste comme ca n'annonce rien de bon ! Je pense également que mon avis sera probablement caché par un autre avis 5 étoiles ! ( à bon entendeur )

A FUIIIIIR !! Harcèlement téléphonique, appel plus de 10 fois par jours. Recevoir des mails avec une ouverture de contrat ainsi qu'une création de compte personnel. Vos méthodes sont vraiment à gerber !!!!!! Se faire insulter par les conseillers quand je répond que je ne suis pas intéressée. Au prochain appel j'irai porter plainte merci de faire le nécessaire

A fuir ! Harcèlement téléphonique, ne pas renseigner votre numéro de tél sur leur site car ils vous tél toute la journée avec 15 n° différents. Nous allions souscrire et grâce à leur méthode commerciale épouvantable je me suis renseignée davantage et au vue des commentaires négatifs si nombreux je réalise que j'ai échappé au pire. Merci aux vendeurs d'être aussi mauvais et méthode de harcèlement qui m'a fait fuir avant d'avoir filé mon rib, vous êtes au top de la nullité avant même qu'on ait signé, c'est de mieux en mieux :-) !!!

Très mécontente des échange que j’ai pu avoir avec eux. Leurs méthodes de vente sont très agressives, à tel point qu’il devient difficile d’avoir confiance. Suite à mon refus de souscrire avec eux, j’ai déjà reçu plusieurs appels, toujours aussi désagréables, me demandant de me justifier. J’ai même reçu un mail de confirmation de contrat alors que je n’ai bien évidemment jamais donné mon accord pour quoi que ce soit. Je constate en voyant les commentaires que je ne suis pas la seule à avoir subi ces méthodes douteuses…je souhaite ne plus jamais être contactée par eux !

Je les avais contactés pour des renseignements sur leur assurance pour animaux aux conditions très alléchantes. Sauf que j'ai fini par remarquer que ce qu'on me disait au téléphone ne correspondait pas aux conditions qui figuraient sur leur site ! On me dit que c'est parce que ce sont de vieilles conditions, je trouve ça un peu facile... À la suite de ça, je me suis faite harceler, jusqu'à 4 appels par jour ! Je leur envoie un mail pour leur dire que finalement je ne suis plus intéressée. J'ai été tranquille pendant quelques mois, je pensais être débarrassée... Jusqu'à ce qu'ils se mettent à recommencer à m'appeler littéralement tous les jours ! Je bloque leur numéro, et ils m'envoient des SMS à partir d'un autre ! Si ça continue, je vais sérieusement envisager de porter plainte pour harcèlement ! Une compagnie qui agit de la sorte ne mérite qu'une chose : le boycott !

très réactif, accueil sympa au téléphone , pas d'attente , action/réaction , ils vous envois le contrat et ce dont vous avez besoin a la seconde , juste précision , ne pas entrer sa carte CB sur le site puis ressortir pour modifier , ils vous débitent automatiquement , mais par contre ils régularisent avec un simple appel , de doublon ou d'erreur ! donc pas de soucis juste a revoir sur le site de mettre une possibilité de modification des données jusqu'à validation du paiement p