Caisse d'Epargne Aulnay-sous-Bois Vieux Pays

"C est bien indiqué merci"

"Banque plus que lamentable je ne parle même pas de l'accueil téléphonique c'est vraiment un manque de respect mettre les clients en attente plus de 15min pour les oublier changer de banque il y en n'a des meilleurs qui respect les clients!!!!!"

"Super agence! Entourée de nombreux commerces, bien placé, locaux agréables. L’hôtesse d’accueil est très pro. Ma conseillere est toujours à l’écoute et dispo quand j’ai besoin d’elle. Je recommande cette agence pour son sérieux."

"J’étais client là-bas le personnel n’étais pas sympathique et la direction non plus et se permet d’ouvrir dès contrat d’assurance vie sans votre avis juste une arnaque je conseille la société générale juste à côté"

"juste une matinée pour verifier un cheque de banque ;("

"J'y suis depuis un peu plus d'un an et je suis satisfaite"

"Très bonne agence et banque idéale pour les étudiants. Je devais emprunter 17 000 € pour une grande école de commerce sans garant. La société générale qui était partenaire de mon école a refusé mon dossier malgré que j’avais un salaire sur le côté suffisant ( 1000 € / mois) Caisse d’epargne et plus particulièrement cette agence a d’abord étudié le dossier, puis donné un accord de principe et fixé un rendez vous pour l’ouverture du compte. Ensuite tout s’est déroulé très rapidement, dès l’ouverture du compte le jour même, le dossier a été validé et quelques jours plus tard j’ai reçu le contrat à signer numériquement. Et enfin les fonds ont été virés assez rapidement et le comble c’est que j’ai profité de la carte Visa premier à 3,95 € par mois au lieu de 12X € et qlqs. Très satisfait par cette caisse et ma conseillère madame Muhammad."

"AGENCE À FUIR Je n'ai jamais vu aucun d'incompétence réunion en une seule agence Un mois pour avoir une carte bleu qui n'est tjr pas commandée à ce jour!!! Suite à une fraude internet qu'ils n'ont même pas détecté et Non remboursée Des conseillers totalement NULS qui ne savent même pas faire leur travail Pour prendre des frais sans raison ça ils savent faire et proposer des produits tarifés dont vous n'avez pas besoin aussi Mais une simple demande et y'a plus personne À fuir réellement autant prendre une banque en ligne au moins on vous réponds par mail sans vous balancer de serveur en serveur"

"Incroyable!!!! Impossible de les avoir au téléphone...ils décrochent et vous demandent de patienter et ils vous font attendre jusqu’à ce que vous raccrochez car super long...."

"Ne téléphone pas tu attendras 1h30. Ne transfert pas t compte tu attendras 6mois. Banque pourri comme le 93 tout pareil"

"Très bonne agence ! cliente depuis mes 16ans j'ai toujours été bien conseillée et reçu. heureusement l'ancien directeur n'est plus la car très arogant et irrespectueux mais entouré de personnel bien compétent et professionnel. L’hôtesse d’accueil est très gentille et agréable. Ma conseillere est toujours à l’écoute et dispo quand j’ai besoin d’elle. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux."

"Le 30 juin 2020 a 9h25 Personne a l'accueil très désagréable qui ne porte pas de masque et qui nous oblige a en avoir. Surtout que je suis asmatique"

"Accueil désagréable agent incompétent"

"Incompétent"

"Madame mukhtar la conseillere parle tres tres mal aux clients ,je vous deconseille la caisse depargne vieux pays a cause delle.par contre madame Bousla Myriam a lacceuil est adorable humaine, respectueuse , professionnelle."

" Il a refusé de me donner du crédit "

"Virez moi cette Mme MUKHTAR Robina hyper désagréable et hautaine qui se prend pour la directrice de cette banque et qui se fait de l'argent sur le compte de ses clients. Depuis qu'elle est arrivé elle a terni l'image de cette banque. Se permet même de surveiller les comptes et dépenses de ses clients. Sinon Les 2 femmes à l'accueil très aimable, une brune et blonde dont j'ignore le nom et monsieur Ribeiro tres cool."

"Je la fais courte Mme MUKHTAR Robina Elle est désagréable et hautaine Et ne sais pas faire son boulot J'ai demandé un prêt j'ai envoyé tous les documents que l'on m'a demandé j'ai rappelé pour savoir si tous les documents ont bien été reçus ils m'ont dit oui ils vont s'en charger en fin de semaine je rappelle une semaine après et on me demande de renvoyer le mail qu'ils avaient déjà reçu. C'est une blague je leur ai dit j'ai besoin de ce prêt je vais attendre combien de temps encore ? et Mme MUKHTAR Robina (ma conseillère) me dit vous n'êtes pas la seule Je me suis dit bizarre j'ai vraiment cru que j'étais la seule cliente à la caisse épargne J'hallucine Elle ne tient pas les délais Donc si vous voulez faire un prêt ne soyez pas pressé Parce que ⚠ ATTENTION vous n'êtes pas les seuls mais par contre Merci à mr RIBERO très sympa Hasta la vista Caisse d'Épargne d'Aulnay-sous-Bois"

"franchement depuis le départ de l'ancienne directrice, cette agence est devenue sans plus. il est difficile de négocier quoi que ce soit avec le nouveau directeur contrairement à sa prédécesseur avec qui on pouvait discuter facilement, personne très accessible qui ne pensait pas qu'au chiffre de l'agence. elle avait un côté très humain. c'est dommage car ça pousse les clients à aller à la concurrence."

"Une banque très professionnel qui aide c’est clients dans toutes les démarches je suis vraiment pas dessus je vous la recommande fortement!!"

"1 mois pour procéder a un transfert de compte. Je ne trouve pas cela normal."

"Je recommande vivement cette agence avec sa directrice très à l’écoute des besoins de ses clients."

"Enchanté par les différents contacts avec madame Ichou. Elle est très communicative et réactive. Cette agence gère au mieux mon compte. Je ne peux que souhaiter la continuité de ces excellents rapports. Bravo et agence à conseiller. Christian Bolle"

"Je suis juste passé pour réaliser un dépôt de chèque, j’ai très bien était accueillis par Anais et la directrice de agence qui était à l’accueil. Je vous remercie pour votre professionnalisme et toutes les informations que vous m’avez communiqué."

"Tres bonne gestion de l’agence. Je suis très satisfait de mon charge pro monsieur Ali."

"Notre première rencontre s'est très bien déroulée. Qualité de l'accueil, disponibilité et professionalisme Merci"

"Très bon accueil 🙂 Une équipe à l'écoute et qui prend le temps avec ses clients."

"6 mois d’attente pour un déblocage de compte qui m’appartient !!! Mme Ichou la directrice devait s’en occupée …"

"Super directrice d agence très à l écoute et à répondu pleinement à mes attentes ..je recommande"

"Accueil sympathique. Directrice a répondu à ma demande."

"Mme Ichou m'a beaucoup rassurée, elle est bienveillante et empathique Elle a su répondre à mes questions et je l'en remercie!"

"Je tiens à féliciter à la caisse d’épargne vieux pays de Aulnay-sous-Bois, avec une mention spéciale pour la nouvelle directrice d’agence Madame Ichou .Elle a su grâce à son professionnalisme et son écoute et sa discrétion redonner une bonne image à l’agence vieux pays, qui laissait à l’abandon ses clients . Avec le départ de Mme Mukthar de l’agence nous pouvons de nouveau en tant que client être respecté et écouté . Mme Ichou donne un nouveau départ à l’agence."

"Banque à fuir ! Ils sont totalement has-been en terme de modernité : site et appli téléphone nuls, impossible de réinitialiser son mot de passe à distance la seule solution est de passer en agence ... Totalement ridicule en 2023, une vraie banque dans l'air du temps pourrait régler ça avec un SMS, un mail ou un courrier. Des conseils et pratiques commerciales plus que douteuses (faire ouvrir une assurance vie sur un seul support UC, un versement de plusieurs milliers d'euros sur une assurance vie qui s'est mystérieusement perdu et cela a mis plus de 6 mois pour restituer l'argent et sans dédommagement) Et pour finir, ne respecte pas le délai légal de 15 jours ouvrés pour traiter une demande de clôture de livret A. Et finalement, quand il daigne traiter la demande, ils parlent de faire un chèque de banque plutôt que de faire un virement du solde du livret. Rien ne va dans cette banque."

"Très bon accueil auprès de Mme Ichou. Renseignements précis. Un grand professionnalisme et un savoir faire auprès de la clientèle. Merci beaucoup"

"J'ai constaté un renouvellement du personnel et à ma grande surprise j'ai été reçu par de charmantes personnes Madame Potier Anais, Madame Brouquieres Emeline et une autre personne adorable et l'accueille fût chaleureux, un sens de l'écoute, et un grand professionnalisme car au vue de cette crise financière, il est important d'etre soutenu par sa banque."

"Notre conseillère est exceptionnelle et répond toujours très rapidement à nos sollicitations. Elle est très professionnelle et très agréable. Nous conseillons cette agence."

"Très bonne accueil, de bon conseil Je vous remercie"

"2 semaines que je demande à avoir un conseiller au téléphone ou que l'on me rappelle mais aucun retour, la personne de l'accueil Katia Quieroz m'envoie faire un mail, toujours sans réponse après 3 mails envoyé et quand je rappelle toujours impossible d'avoir un conseiller et personne ne nous rappelle comme convenue cela va faire 3 semaines. Inadmissible..."

"Suite a notre appel téléphonique a l’accueil de la caisse d’épargne, nous tenions a remercier Katia Queiroz qui a été d’un grand professionnalisme et hyperréactive suite a notre demande. Notre conseiller nous a part la suite rappelé dans les meilleurs délais. Encore merci pour votre écoute Mme Queiroz."

"Je tenais a remercier Mme Queiroz a l'accueil qui a su me renseigner et me mettre en contact rapidement avec mon conseillé. Elle a su être à l'écoute de ma demande et m'a apporté une solution rapide. C'est agréable d'être en contact avec une personne très professionnelle."

"Ma famille est chez la caisse d'épargne depuis longtemps. J'ai donc decidé d'y ouvrir un compte à mon tour. Je regrette énormément mon choix car depuis que la nouvelle directrice Madame Ichou Hakima est arrivée en tant que directrice dans l'agence du vieux pays à Aulnay-sous-Bois rien ne va. Elle n'est absolument pas réactive aux messages et appels, elle se permet de vous couper la parole et de vous agresser au téléphone quand vous poser une question sur des choses que vous ne connaissez pas forcément n'étant pas dans le métier. Les demandes ne sont pas traitées, elle accumule pas mal de retard et quand on lui reproche tt cela, elle dit qu'elle est débordée à son nouveau poste... Je venais d'ouvrir un compte et je l'ai aussitôt clôturé. Je suis très bien dans ma nouvelle banque qui sait bien accueillir les clients. Donc conseil : fuyez cet agence allez ouvrir là où elle n'y est pas. Vraiment, si vous ne voulez pas être déçu, suivez mon conseil. Vous ne direz pas que vous navez pas été averti. Bonne journée."

"Très satisfaite de cette agence je dispose d’un compte professionnelle gérée par la directrice d’agence Madame Ichou et d’un compte personnel , ils répondent rapidement à mes demandes et m’oriente vers les bons choix"

"Je ne recommande pas du tout cette banque. Ne fais pas de demande si cela ne leur semble pas urgent. Demande un délais d'un mois minimum pour un changement de RIB + Personnel qui se défilent de leurs responsabilités"

"J'ai demandé à fermer le compte joint depuis le mois d'octobre dernier. Je suis déjà passé 4 fois et ce n'est toujours pas fait ... parcontre pour nous ouvrir des assurances pea etc ça va vite ... A chaque fois le même discours .. on vous rappelle . Bon il est temps de tout fermer tout court et aller voir ailleurs ..."

"Bonjour, Toujours à l'écoute, je tiens à remercie Mme ICHOU Directrice d'agence pour votre professionnalisme. A aujourd'hui, elle a répondu à tout nos attentes en tant que conseillère et plus. (Financement immobilière et autres) Merci à vous et l'équipe."

"Profitez en !!! Il y a une nouvelle a l'accueil qui sait super bien travailler. A l'écoute, motivé, efficace."

"Je remercie la directrice Mme Ichou Hakima d'agence pour son professionnalisme et sa disponibilité et ses conseil"

"Très bonne expérience notamment avec Madame Ichou. Nous sommes toujours bien reçues et nos demandes toujours bien suivies."

"Bravo à toute l’équipe pour le service, l’écoute et votre réactivité. Depuis l’arrivée de la nouvelle directrice Madame Ichou, cette banque est vraiment professionnelle on a vraiment à faire à des gens sérieux. Depuis 8 ans que je suis à la caisse-epargne , il y a jamais eu un service de cette qualité. Sa me donne très envie qu’elle m’accompagne dans mes futurs projets. Bravo pourvu que cela dure dans la durée !!!"

"Accueil lamentable. Aucune empathie pour les clients. J'ai clôturé mon compte en ce jour. Cette agence est une honte. A fuir !"

"Équipe formidable, anais et Katia sont exceptionnelles et reponde a chacune de mes demandes avec le sourire et gentillesse."

"Je suis allée pour faire des démarches administratives."

"Madame POTEIZ est très réactive aux demandes et fait toujours au mieux pour répondre avec satisfaction à nos demandes. Mme H.M’CIRDI"

"Y'a quand même des banques plus humains que celle là."

"J’ai eu plusieurs problèmes techniques Katia a su avec patience me conseiller efficacement et m’accompagner avec professionnalisme. Un grand merci"

"Je tiens à remercier mon conseiller Monsieur DIANGANA ELHOUSSEYNI pour son écoute et sa rapidité à répondre au mail ayant été déçu par le passé par une conseillère qui m’appelait pour les mêmes problèmes bref un grand merci à vous Monsieur"