Caisse d'Epargne Caen Bouchard

"Caisse d'épargne caen"

"Un conseiller d'accueil qui se permet qui se permet des réflexions déplacées et personnelles. Plus de six mois dans l'agence sans que l'on me propose de rencontrer mon conseiller puis changement de celui-ci sans prévenir. Où est le professionnalisme ?"

"30 mars 2018 Refus d'un retrait à ma fille ( jeune ,petit gabarit) alors que la provision nécessaire est sur le compte, jugement sur sa consommation privée ( vous n'aviez qu'à pas acheter de cigarette sic), humiliation public ,remise en cause de ses propos ( un covoit ça coûte pas 5 euros, vous mentez) bref, nous quittons de ce pas cette banque et ce psychopathe...."

"Cette banque est une banque d’incapable. Pour fermer des livrets on me donne rendez vous avec un conseillé, qui bien sur ne me prend pas à l’heure, à la fin du rendez vous mes comptes ne sont toujours pas fermé. Bref je reviens on me demande une lettre pour clôturer mes comptes. Je reviens encore une fois avec la lettre en main, un RIB et une photocopie de carte d’identité qui est à jour. Au final il leur faut encore un justificatif de domicile. Qui n’a aucune utilité à part m’empecher Encore une fois de fermer mes comptes. Cette fois ci j’ai levé la voix car ma nouvelle banque m’assure qu’ils n’ont En aucun cas besoin de toute ces pièces. Au final le conseillé accepte enfin de fermer mes comptes sous 10 jours en m’envoyant mon solde restant par chèque de banque. Alors qu’a L’heure actuel tous ce fait pas virement. C’est VRAIMENT UNE BANQUE D’ARRIÉRÉ, suivis d’un accueil et d’un conseillé incapable, narquois et pas AIMABLE DU TOUT ! En aucun cas je recommande cette banque !"

"Horrible ! L'homme au guichet (rat à lunette) se permet plein de remarques personnelles et désobligeantes. Il se permet des actions non obligatoires pour enfoncer les gens encore plus dans les problèmes. Il refuse même de me fournir un RIB ou un relevé de compte sans aucune raison, sous prétexte que j'ai une carte bancaire (qui m'arrive de ne pas avoir avec moi, quel affront !) et même refus d'explication ou d'aide quel que sois mon soucis (fraude, vol, etc), l'homme veut être payer à rien faire derrière son guichet... Je pourrai décrire bien plus en détails chaque fois que j'ai dût aller à cette banque, mais je n'ai pas de temps à perdre pour ces monstres, elle est horrible, particulièrement l'homme du guichet, j'en ai été très atteint moralement avec tout les problèmes bancaires ajoutés..."

"Homme du guichet d'accueil très désagréable, je dirais même méchant... Alors que je suis venu en toute politesse et avec le sourire, je suis reparti la gorge nouée et le moral à zéro... Il pose des questions bizarres, fait des réflexions mal placées, refuse de me fournir des documents que j'ai aucun soucis à avoir dans les autres agences, met une notification sur mon compte pour que je ne puisse plus retirer d'argent en guichet parce que j'ai une carte... Et m'a fait attendre en salle d'attente une demi heure pour retirer 20€... J'ai été choqué, plus jamais je n'y remettrai les pieds..."

"Ma nouvelle carte bleue devait arriver directement à mon domicile, j'apprends finalement qu'elle est à la banque. Je m'y rends ce Samedi dès 9H30 à l'ouverture, il y a écrit sur la porte que l'agence est exceptionnellement fermée toute la journée !! N'ayant aucune disponibilité en semaine, je n'ai plus qu'à repasser une semaine sans carte bleue et attendre Samedi prochain, en espérant que la banque sera ouverte !"

"Accueil lamentable. Femme au guichet qui veut veut ce débarrasser le plus vite possible des personnes en face s'en même prendre la peine de les écouter! Le bonjour enrevoir.. elle connais pas !"

"L'homme à l'accueil est sec et antipathique, n'essaie pas vraiment d'aider non plus."

"J'ai pris rdv en mai dans cette agence pour fermer un livret A et un compte de dépôt. J'ai dû fournir outre la photocopie de ma carte d'identité, une copie d'avis d'imposition (on en profite donc pour collecter des informations pour des comptes sans mouvement depuis des années). Ce jour, je reçois un relevé de la caisse d'épargne m'informant du solde nul de mon compte de dépôt. Ce dernier n'a donc pas été clôturé malgré une demande écrite transmise en mains propres au conseiller. De qui se moque-t-on ? Depuis quand une banque a -t-elle le droit d'agir ainsi ? J'ose espérer que le tir va être rapidement corrigé. Marre de perdre mon temps avec ce genre de pratiques."

"Très bons contacts avec la conseillère : très professionnelle, disponible et de bons conseils"

"Je ne reconnais plus la caisse d'épargne si froide que des machines plus personne à l accueil je plains les personnes qui ont besoin de renseignements dans l après midi car les rendez vous ce font le matin pour les clients qui travailles vous reviendrez .... lorsque ces banquiers vondront bien nous recevoir toute la journée ....sinon fermes.... vite... votre agence.... tous les après midi de la semaine.....et n'oubliez surtout pas le client... il faut bien le servir.... Cordialement"

"Possibilité de déposer des chèques après fermeture des bureaux avec un automate qui est sur place. Bien suivre les instructions"

"Personnel peu aimable !!! Très long à fermer un compte!!!! Ils se moquent du monde !!!! Seuls quelques personnes très sympathique, mais malheureusement qui sont ne sont plus là ! ça ne m’étonne pas du tout!! ! ! Vu leur organisation!!!! Changement complet de personnel et restructuration un vrai désastre !!! A éviter maintenant !!!!"

"Après un accueil très sympathique, mon conseiller s’est très bien occupé et moi en me détaillant parfaitement les spécificités de ma nouvelle carte bancaire. Très satisfait."

"Morgane s’occupe de moi et je suis plus que satisfaite. Elle répond toujours très vite à mes mails et mes appels et me trouve tjrs des solutions . Je recommande +++ Car c’est pas facile de trouver du personnel compétent ."

"Cette agence est sérieuse dans la mesure où le client est écouté avec considération."

"La banque bouchard m'a aidé à éviter une catastrophe financière. C'est un nouveau départ pour pour de beau projets. Toute ma gratitude"

"Bientôt trois ans que je suis suivie par Morgane, elle est de très bons conseils, professionnelle et surtout humaine. Elle a su me rassurer et m’accompagner dans mon projet comme personne Et pour mon plus grand plaisir je la retrouve dans l’agence de Caen Bouchard lieu plus proche pour m’y rendre. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Arrivant dans cette agence pour des nouveaux projets. Superbe réactivité, compréhension des besoins et disponibilité. Bref, content d’avoir passer la porte."

"Équipe au top je recommande à 100%"

"Banque à l'accueil très agréable ! Très bon suivi et bonne relation client pour les comptes professionnels."

"Très bon accueil et contact client."

"Conseiller au top! Sortis satisfaits."

"Rendez-vous qui a répondu à toutes mes attentes. Monsieur Tamouh nous a reçu de manière accueillante et professionnelle."

"Réponses très précises de Mme ROBIN,aux questions posées. (Gentillesse, disponibilités, compétences, sont à signaler) C"

"Très bon suivi avec M. Tamouh."

"A la caisse epargne depuis 2004 pour moi et depuis toujours pour mon épouse. 10 ans place bouchard, et un super service, un suivi permanent par Monsieur Hamon. Je ne suis pas prêt de changer."

"Monsieur HAMON m'a accompagné dans l'ensemble des démarches liés à mon achat immobilier et mes transferts de comptes. Rapide, professionnel et sérieux, je recommande vivement."

"Bien reçu bien conseillé, je suis pleinement satisfait."

"Accueil déplorable !!! Un manque d'humanité... Un gros travail et de formation sur l'accueil s'impose !!! Pas de réponse aux différents mails envoyés, aucun suivi clients... Bravo !!!"

"Un accompagnement et des conseils parfait de la part de Monsieur Tamouh."

"Monsieur Tamouh est un très bon conseiller. Tout est parfait ! Recommandé ✅"

"Bonjour.J'ai été reçu a l’accueil par 2 personnes particulièrement agréables et efficaces c'est a souligner .Un merci particulier a Morgane qui a su faire avancer mon dossier ."

"Instructif merci"

"Très bien"

"Très bonne banque et conseiller. Je recommande monsieur Tamouh qui a été d'une rapidité et efficacité exemplaire"

"Un accueil et suivi régulier de la part de monsieur Hamon qui est un excellent conseiller. Il m'a accompagnée sur différents projets et est toujours de bon conseil. Merci !"

"nul"

"RAS"

"Très bon conseiller, très à l'écoute, enchantée ! Merci à Mr Y.T., Conseiller Caisse D'Epargne !!!"