Caisse d'Epargne Herouville Compagnie d'assurance

Lors de notre rdv téléphonique, Ismaël s'est montré très à l'écoute et sympathique. Il a su me conseiller et répondre à mes questions avec bienveillance et professionnalisme. Je le recommande grandement !

Ismaël est un conseiller travaillant avec professionnalisme. Il est également très humain et à l'écoute de sa clientèle ! Je recommande vivement l'agence bancaire Caisse d'épargne Hérouville-Saint-Clair.

Très bon conseiller, Ismael a su correctement m'aiguiller. Je recommande cette agence

Très bon rendez-vous avec Ismaël qui est sympa et qui a répondu a mes questions et mes attentes et même plus Je recommande la caisse d epargne herouville saint clair

Contrairement, aux nombreux commentaires concernant un conseiller, ce dernier semble avoir des difficultés à travailler correctement. Il ne répond pas ou très peu aux sollicitations et fait durer des démarches pourtant basiques pour un banquier. Conseiller à éviter !!

Ismael est un très bon conseiller et vraiment sympathique. Il est à l'écoute et à toujours répondu à mes attentes sans faire du forcing à la vente de formules inutiles. Merci !

Je remercie mon conseiller Mr Barrey pour ses propositions concernant mes demandes et sa réactivité Je recommande la caisse d’épargne herouville saint clair

Mon conseiller Ismaël m’as donnée pleins d’informations et à pris le temps de tout bien m’expliquer ,tout est clair, de plus Ismaël est très sympa et souriant , je recommande cette agence

J’ai eu un très bon rendez-vous avec Ismael qui a su meconseiller parfaitement il est très gentil et je recommande vivement la caisse d épargne d herouville

Rendez vous très enrichissant avec Ismaël. Merci

Je suis à la caisse d'épargne d'Hérouville depuis plus de 10 ans , j'ai toujours eu de bons conseillers,mon conseiller actuel Ismaël me de donne de bons conseils notamment sur la gestion de mes comptes et plus précisément sur l'épargne ,Mr BARREY m'explique très clairement les avantages sur les produits caisse d'épargne

Ma banque depuis 10 ans et je ne changerais pour rien. Ismael est mon conseiller depuis 3 ans bientôt et il a pu m’apporter une éducation financière que je pense que pas trop de banque apporte. Je recommandes 😊.

Je téléphone mon conseiller en laissant un message vocal, ne prend même la peine de rappeler à ce jour j'attends toujours..... Je compte changer rapidement de banque ainsi que mes enfants, à moins de changer de conseiller.

Ma banque depuis des années, c'est au tour de mon ado d'ouvrir son compte par Ismael, qui donne de bons conseils, pédagogue et très pro !

Ismael m’a apporté les réponses au questions que je me posé et sur mes projets à venir Je recommande

M.Barrey est un très bon conseiller, à l’écoute, de très bon conseils. Toujours un plaisir d’aller à la banque.

Ismaël est un très bon banquier qui m'as très bien accompagné et conseillé pour mes divers projet , je suis très content d'être en caisse d'épargne a Hérouville.

Ismael a été très éducatif pour l'ouverture de compte de mon fils de 16 ans. Bravo !

Ismael, très bon rdv. Conseils aux top 👍🏼 ! merci

Israël Tre bon conseiller

Casse d’épargne super banque Ismael et super, très sympa

Très bonne agence ,personnel très accueillant, Ismaël est très sympathique et m'as apporter toutes les réponses nécessaires .

Rendez-vous avec Ismaël aujourd'hui, très satisfaisant, rapide, clair et précis. Je vous le recommande.

Ismael est très à l’écoute, professionnel et surtout disponible. C’est agréable

Très bien reçu par Ismaêl, très professionnel et de très bon conseil Je recommande

Très bien accueilli et conseillé par Monsieur Barrey, qui m'a paru très professionnel et très souriant.

J’ai été très bien accueilli par Ismaël qui a su me conseiller et qui a été très efficace concernant ma demande. Je recommande cette agence.

Je voulais ouvrir un compte bancaire, mais Monsieur il m’a dit va voir un autre banque merci pour votre service. Cordialement.

Ismaël Barrey m’a présenté clairement les différentes solutions possibles et j’ai choisi facilement celle la plus adaptée à ma situation

Très bonne agence , très bon accueil, Ismaël est très bien ,j'espère qu'il restera longtemps en agence .

Très bon accueil, mon conseiller Ismaël se rend disponible et à l'écoute de mes demandes. Toujours souriant et professionnel.

Très bon accueil et ponctualité irréprochable. Ismael est un très bon conseiller qui ne pousse pas à la consommation et qui prend à cœur de satisfaire ses clients en répondant aux demandes. Très satisfaite.

Toujours aimable et rendant service à mes questions. Mon conseiller Ismael est super et motivé !

Bonne première expérience pour l'ouverture de compte d'un majeur. Merci à Ismaël pour ses conseils avisés !

Toujours bien accueillis par mon conseiller Ismael, toujours élégant et à l'écoute de mes demandes et fait preuve de beaucoup de patience

Étant cliente depuis plus de dix ans chez la Caisse d'Epargne, j'ai constaté avec regret une détérioration de la qualité du service client au fil des années, surtout au niveau de l'accueil. Cela dépend sur qui on tombe, si nous n'avons pas de chance nous sommes reçus avec une pointe de condescendance non dissimulée, d'agacement comme si notre présence n'était pas souhaitée (j'ai malheureusement souvent de la malchance à ce niveau-là, toutefois il arrive de tomber parfois sur des personnes aimables au téléphone mais c'est plus rare). De plus, cette banque est assez chère, donc on s'attend à recevoir un bon service client, ce n'est malheureusement plus le cas aujourd'hui. Leurs assurances sont une catastrophe, surtout la BPCE que j'ai quittée. L'empathie ne caractérise pas les banques, mais il y a des limites tout de même, et du respect à avoir envers les clients. Je ne trouve pas nécessaire de rabaisser quelqu'un qui a parfois 2 ou 3 euros de découvert sur son compte chèque tout en ayant des livrets fournis à côté. L'application sur le téléphone ne fonctionne qu'une fois sur deux, de ce côté-là j'ai également constaté une détérioration. Les outils pour gérer les comptes sont très limités, la reactualisation des comptes prend un ou deux jours, ce que je trouve très long comparé à la concurrence. C'est parfois assez compliqué d'anticiper, ce qui est encore une fois dommage car la Caisse d'épargne est une banque assez chère.Sinon, les locaux sont bien entretenus, la machine à chèques est très pratique, c'est pourquoi je mets tout de même deux étoiles même si j'aurais souhaité pouvoir en mettre plus. Enfin, j'ai commandé une nouvelle carte bancaire il y a de cela deux semaines, j'aurais du la recevoir la semaine dernière mais toujours rien. Et lorsque j'essaie d'appeler l'accueil cela tombe souvent sur le répondeur. Je suis dans l'ensemble de plus en plus déçue, et pense à aller voir ailleurs. Il n'y a pas grand-chose qui est fait pour fidéliser les clients.

Mauvaise expérience avec un conseiller RESPONSABLE AU NOM DE DUFOUR DAMIEN JE NE RE COMMANDE PAS DU TOUT , FRAIS SURPRISE ect… CATASTROPHIQUE CETTE BANQUE! Je ne recommande pas et fuyez

Écoute de mes besoins. Réponse rapide. Compétence.

1 étoile par obligation mais 0 étoile d’office. On m’a fait changer 4 fois de conseiller en 2 ans et je n’ai jamais été prévenu. Les nouveaux conseillers ne sont pas du tout compétents et toujours indisponibles, je n’ai jamais pu en joindre un à part une fois (après une vingtaine d’essais) où je me suis fait envoyer balader de manière plutôt agressive. Si vous voulez être un client écouté et respecté, fuyez tout de suite cette agence. Je n’ai jamais connu ça auparavant, c’est une honte !

Mme Lafosse est une conseillère très compétente et de bons conseils Je recommande cette agence

Je ne recommande pas cette banque. Il ne réponde presque pas au téléphone. Et en plus quand il s'agit de clôturer des compte chez eux ils sont incapable de nous aider er de rembourser quoi que se sois. Ils sont contradictoire entre eux et non jamais la même versions. C'est les meilleur pour vous emboucaner et vous faire payer.

Très bon accueil, personne très professionnelle, je conseille cette agence

Mon nouveau conseiller Ismael en l'occurrence, m'a fourni les réponses aux questions que je me posais. Entretien très constructif dans une ambiance agréable et conviviale. Je recommande cette agence.

Dame de l accueil souvent très désagréable ,quand au conseiller jamais eu de soucis tjr très bien reçu

Très facile pour se garer grâce au parking immense juste devant. Dommage que la dame du guichet soit aussi antipathique. On dirait qu'elle met toute son énergie pour faire l'inverse de ce que ses responsables doivent lui demander à savoir renseignements, politesse, service, sourire... si elle cherchait à négocier un licenciement à l'amiable elle ne s'y prendrait pas autrement...

Personnel agressif et incompétents . C'est honteux d'avoir été renseigné comme nous l'avons été lors d'une remise de chèque sur un appareil que nous ne connaissions pas. Il faut revoir votre approche de la clientèle et revoir votre savoir vivre. Je ne recommande absolument pas.

La femme a l'accueil en dirais elle est présidente elle prend trop les gents de de bas aucun professionnel avec le client a éviter cette banque

Commerçant sur Herouville Saint Clair, je suis très satisfait d'avoir enfin trouvé un interlocuteur qui comprenne mes difficultés et capable de m'aider à trouver des solutions. Professionnel et à l'écoute de ses clients, je recommande vivement cet établissement bancaire.

Lorsqu'on arrive enfin à avoir quelqu'un en ligne, la femme à l'accueil est hautaine et désagréable. Sans compter sur ces réponses qui n'en sont pas. L'accueil doit représenter le lieu et le personnel entier, avec quelqu'un comme ça je comprend que les gens changent d'agence.

Toujours un parfait accueil dans cette agence à l'écoute des clients. Et l'intérêt pour un travail bien fait dans cette banque mutualiste transparaît, ce qui fait plaisir à attendre. Rester ainsi.

La dame à l'accueil est très désagréable et hautaine, je ne comprends pas que l'on mette des personnes comme ça pour accueillir les clients, cela ne donne pas du tout une bonne image.

La femme à l'accueil est sèche et antipathique, n'essaie pas vraiment d'aider non plus.

Très bien reçu a l'écoute des gens pas la pour te forcer à faire si ou ça des personnes professionnel et de très bon conseil.

Agence injoignable à un aucun moment de la journée. 3 annulations de rdv dans le même mois, la cause: panne des distributeurs de billets alors que j'attendais dans l'agence on m'annule mon rdv, ensuite arrêt maladie de je ne sais qui (parole de ma conseillère)... chose qui ne me concerne certainement pas. Cliente depuis bientôt dix ans, grâce à cette agence je clôture mon compte chez la caisse d'épargne puisque le suivi de proximité est juste médiocre, aucun sérieux. Passez votre chemin !!!

Affligeant. Nous avons changé de banque. Nous nous sommes fait escroquer 250e. Et ils nous ont clairement dit qu'ils ne nous rembourseront pas. Ne parlons pas du côté Injoignable. Une des hôtesses d'accueil qui vous parle avec un grand dédain. Qui ne transmet pas les messages qu'elles nous affirme transmettre. Bref. Non. Juste non.

Je suis d'accord c'est une agence à éviter Mais il faut quand même lui mettre une étoile pour avoir notre avis de publié.Moi j'en retire plutot une!

cela fait des semaines que j'essaye de les contacter pour un problème d'accès en ligne, je leur laisse des messages et personne ne daigne me rappeler ! En tant que client professionnel je trouve cela inadmissible

Agence a eviter et qui doiter fermer. Des incompetent grave. Virement non complet puis pour completer le manque due ,demande un cheque de banque ilse plante 20e dessus et il veulent pas refaire le cheque. Et quand on les appel sa repond pas.

Personnel accueillant