Caisse d'Epargne Lattes

"ça fait plus d'une semaine que j'essaie de les appeler au tél. aux jours et horaires indiqués.... jamais personne ne répond.. bon n° de tél.... messagerie messagerie pfffffff"

"Mauvaise accueil, j'ai attendu 1 heure avant d'être reçu pour un rendez-vous. J'ai été reçu par ma conseillère qui n'a pas résolu mon problème sur la levée d'interdiction de prélèvement bancaire avec sfr. 😡😡😡"

"Une honte ce service!!"

"la pire agence que j'ai connu aucun professionnalisme entre les conseillers incompétent et le directeur d'agence drogué, fuyez.."

"Inacceptable !! Agence au personnel arrogant, ne répondent jamais au téléphone et une fois sur 10 aux e-mails. Lorsque l' on demande à être rappelé, ils ne le font pas. Les frais sont très élevés et ne font pas l objet d' explications quand on le demande.Ils m ont envoyé deux lettres facturés par cette agence à 25€ que je n'ai pas reçu , ils m' ont invité de manière autaine à voir avec la poste alors que leurs courriers n'est même pas en suivi recommandé à ce prix là. Aucun sens commercial, ils ne cherchent pas à comprendre le problème et à l'expliquer au client. Lorsqu'on se déplace à leur agence les clients attendent seuls devant un accueil vide. Puis lorsque l agent arrive on est traité comme des imbéciles devant tout les autres clients. Je déconseille très fortement la caisse d' épargne de Lattes. Je clôture tous mes comptes de chez eux pour une banque en ligne qui est pour le comble, beaucoup plus accecible qu'eux."

"Très mauvaise expérience."

"Je mets 1 car 0 n'est pas disponible. Agence injoignable au telephone. On a beau laisser des messages on est jamais rappelés même ayant des prêts ou comptes chez eux. Aucune réponse non plus aux mails envoyés au conseiller à qui j'ai à faire peut importe la difficultés dans laquelle ils nous mettent. Niveau service client c'est abominable."

"Cliente de la caisse d'épargne, j'ai inséré ma carte et Le distributeur l'a immédiatement avalée. Seule réponse du conseiller c'est pas mon problème, c'est la Brinks qui gère en étant très irrespectueux. Il m'a ensuite laissée attendre devant le distributeur dans le cas où la carte ressortirait sans même mettre le DAB hors service pour les prochains clients. Belle considération du client et belle image de votre société. Les pratiques commerciales sont à reprendre intégralement."

"Je mets 1 car 0 n'existe pas"

"Des gens arrogants, qui prennent de haut et surtout aucune proximité avec leur clientèle, pas de geste commercial, pas d'arrangement comme on pouvait avoir avant avec du personnel disponible et qui téléphonait pour savoir si tout allait bien financièrement. La déshumanisation totale de la banque. Mais surtout ce jeune à l'accueil est vraiment désagréable ! Ils m'ont prélevé 20,50 euros pour un défaut de provision sur mon compte. Au lieu de virer 30 euros sur mon compte de dépôt, j'ai prélevé 30, la caisse d'épargne de Lattes n'a rien voulu savoir... Fache, je clôture mon compte, ils m'ont quand même pris 3,70 pour virer les 60 euros qui restaient sur mon compte.... Des voleurs.. Bien content que ces banques disparaissent pour la banque en ligne !"

"Restaurant le tete a tête à lattes vous recommande à présent le nouveau directeur l ancien était puant mais depuis tout a changé et je suis heureuse d être chez eux ."

"Les conseiller(e)s et son directeur sont très efficaces ! Enfin du personnel de la finance réactif et agréable !"

"Je suis cliente de la caisse d'Epargne depuis 25 ans et je ne changerai pas. Stéphane Chabaud a toujours été à l'écoute et disponible, toute ma petite famille a fait le même choix . Une relation fiable et de la transparence."

"Très bonne agence , accueil parfait , j'ai eu affaire au directeur d'agence pour un prêt qui a su me conseiller et m'orienter sur les meilleurs offres . J'ai eu un accord rapide , bref je recommande cette banque et cette agence ."

"Agence injoignable par téléphone, quel que soit le jour de la semaine, quel que soit le moment de la journée, une catastrophe."

"Banque très sérieuse, toujours à l'écoute, très réactive je recommande sans aucune hésitation"

"Une excellente agence. Personnel dévoué à leur client. Rapidité pour traiter les dossiers et toujours extrêmement bien conseillée."

"Merci au chef d agence et au chargé professionnel qui a toujours su répondre présent et encore plus aujourd'hui dans ces moments compliquées nous vivons nous les restaurateurs et je pense tous les commerçants et artisans. Cela mérite d être souligné... voilà une banque qui fait son boulot de banque ... Merci"

"Equipe jeune et dynamique je recommande!"

"Pas capable de clôturer mes comptes, malgré plusieurs relances restées sans réponse, une banque chère pour un service négligé. Les banques low cost ont de l'avenir avec niveau de service!"

"Un Monsieur pas aimable du tout qui me dit qu'ils n'ont pas le temps aujourd'hui, mais quelle belle image de la caisse d'épargne....."

"Excellent accueil ! Très bonne équipe, je recommande"

"Personnel à l'accueil très sympa. Banque minable pourtant.Si vous avez un sinistre, l'assurance maison ne réponds pas. Bcpe et elex, leur partenaire minable. Du coup, pour moi la caisse épargne pas sérieux. Ils ne savent pas choisir leur partenaire"

"Il est impossible de joindre l'accueil !!!"

"Si vous avez 5 minutes, ce serait bien de répondre au téléphone... Au bout d'un moment, ça devient pénible de n'avoir aucun conseiller..."

"Je déconseille fortement cette agence, des oublis permanents des frais additionnelles, nous sommes en permanence obligé de regarder sur les opérations de gestion demandés sont effectuées, climat de confiance très mince, Très déçu"

"Très bon accueil ! L’équipe est a l’ecoute et réactive. Je suis ravie du suivie de mon dossier"

"Super agence !"

"Enfin une banque simple et efficace ! Une équipe accueillante et à l’écoute ! Bref rien a redire !"

"Très déçue de cet banque un seul mot fuyez !!"

"Une équipe à l'écoute, dynamique avec du professionnalisme ! Toujours bien accueillie."

"Personnel consciencieux et très professionnel ! Agence réactive et à l’écoute, nous y sommes très bien accueillis."

"J’ai eu affaire à une nouvelle conseillère, Imane à été plus que professionnelle, très agréable, elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et gentillesse ☝️"

"Je suis assez satisfait de cette banque. Davantage depuis l’arrivée de la nouvelle conseillère madame RIAHI, très à l’écoute et dans une démarche bienveillante. Je recommande."

"Je suis très satisfait du Rendez vous que j'ai eu avec une nouvelle conseillère qui se nomme Imane , Une conseillère professionnelle compétente à l'écoute, très douce remplie de bonté et de beauté surtout ! au plaisir d'être à la caisse d'épargne de lattes ! Younes ."

"Une conseillère (mme Riahi) et agence au top. Toujours disponible quand j'ai besoin de renseignements et agréable, prend soin de repondre à mes attentes. Je recommande cette agence."

"Trés bon accueil, des conseillers compétents, trés investis et chaleureux."

"Equipe professionnelle, réactive et agréable. Je recommande cet établissement."

"Un accueil vraiment sympathique. Un personnel avec le sourire et très à l’écoute. Des conseils vraiment intéressant et adaptés. que demander de plus… Des offres avantageuses… ils les ont."

"Très bon accueil Très bonne écoute et conseils adaptés ."

"La prise de RV a été rapide et confirmée par sms. A l'heure, ma conseillère (Mme Riahi), souriante et à l'écoute, s'est investie afin d'apporter des réponses claires à mes projets."

"Très satisfait des conseillers que j’ai pu rencontrer, M. Billes as pu m’organiser un rendez-vous rapidement et Mme Riahi a su parfaitement me conseiller. Un grand merci à elle pour sa sympathie, son sourire et son écoute !!"

"Agence sérieuse et une conseillère à l’écoute et dévoués pour ce client madame ( Imane RIAHI) Je recommande"

"Je remercie l’agence de la caisse d’épargne de lattes de m’avoir suivi dans mon projet immobilier et plus particulièrement m’a conseiller Mme Riahi pour sa bienveillance, son écoute et ses conseils très minutieux. Je vous recommande fortement cette équipe très souriante et enthousiaste. Merci ☺️"

"Une banque oui, un assureur non !! Avec la BPCE, du sinistre au synisme et cela depuis plus de 4 ans...! BRAVO ET MERCI, 0/20"

"Super accueil équipe très efficace ."

"Les interactions avec Mme. Riahi Imane sont vraiment plaisantes, elle est agréable et à l’écoute. Elle cherche toujours une solution pour nous. Je la recommande fortement !"

"Très bonne agence, bonne expérience avec l’équipe en général toujours disponible et efficace Merci !"

"Client depuis 2015 à la caisse d’épargne de lattes tout était basic . J’appeller de temp en temp mon conseiller qui me répondez ou pas dés changement fréquent de conseiller quand il avait le temps il nous rappelez où pas ! le dialogue était très difficile à établir bref ! mais depuis l’arrivée de ma nouvelle conseillère IMANE RIAHI c’est comme si un rayon de soleil avez apparu à la caisse d’épargne plus rien n’est pareil… Je remercie son professionnalisme ,ça réactivité ,sa gentillesse et son sourire … Chaque entretien son très agréable, je repart avec de bon conseille et de bonne humeur . Jeune et ambitieuse elle fait son maximum pour satisfaire son client et ça se ressent . Pour une fois on a l’impression d’être prix au sérieux . les conseillers comme ça se font très rares… Merci encore ."

"Excellente conseillère Imane Riahi"

"Imane : conseillère au top ! Je suis passée par l’agence caisse d’épargne de Lattes pour mon crédit immo. Imane s’occupe donc de mon dossier depuis quelques mois. Elle est à l’écoute et explique bien les choses. Je suis ravie, le courant passe très bien. Prenez rdv avec Imane vous ne serez pas déçu !"

"Top top! Ma conseillère Mme RIAHI est très à l’écoute, disponible et réactive. En plus de tout cela elle possède une qualité de plus en plus rare dans les banques; l’humanité."

"Je voulais partir de cette banque mais grâce au travail et a la joie de Mme Riahi, je reste ! Cette conseillère est vraiment génial et m’aide a aimer la caisse d’Epargne. Un véritable coup de fouet ☀️"

"Bonjour, vous ne répondez jamais au téléphone???? De pire en pire cette agence."

"Une agence à l'écoute de leurs clients, rapidité et efficacité au rdv. Merci à toute l'équipe."

"Je conseille cette agence bancaire! Hier, j'avais un RV avec monsieur Ligier - gestionnaire clientèle particulier pour faire le point sur mon dossier. 1 heure de RV en présentiel avec de l'écoute, de la bienveillance et à l'évidence du professionnalisme et de la compétence. C'est simple: le jour et la nuit avec ma banque actuelle d'une autre enseigne, ce qui explique les 5 étoiles. En quittant l'agence après le RV, j'ai été surpris par la collaboratrice au bureau d'accueil qui a pris du temps pour me manifester de la joie tout en me demandant si tout s'était bien déroulé. Oui, cela existe encore en 2023! Bravo au management pour le choix des collaborateurs! Ce témoignage est spontané et sincère."

"Sûrement la pire agence du département, ne répond jamais au téléphone, le traitement de tout dossier mets une plombe, des incompétent"

"Conseiller, à l'écoute du client, très professionnel , direct,"

"Bon après un mauvais départ-j'avais mis 1 étoile car il n'y avait pas zéro - et grâce à mon nouveau conseiller dont je taierai le nom mais qui se reconnaitra, nous avons réussi à monter un dossier online de l'Italie. Flexibilité, écoute, problem solving et réactivité, c'est ce à quoi je m'attends d'un service client. Merci monsieur TL"

"Très satisfaits de la Caisse Épargne depuis l'arrivée d'une nouvelle équipe. Une mention particulière pour Mme Masnou, agréable, compétente et disponible ainsi que Mr Ligier qui a su répondre parfaitement à nos attentes et faire preuve d'écoute, de sympathie, de réactivité et doté d'un grand professionnalisme. Tout simplement merci !"

"Client depuis longtemps et ayant eu de nombreux conseillés plus ou moins bons. Mon conseillé du moment Mr Besson est réactif et efficace, c'est vraiment appreciable. Je recommande."