Caisse d'Epargne Lille Nationale

"Communication déplorable. Prendre un rdv avec son conseiller est un vrai calvaire (congès, formation, oubli de réponse, décalage du rdv 48h avant) et obtenir une réponse par mail n'est pas plus simple. Ils ont augmenté le coût de mon forfait sans raison et sans autorisation et restent injoignables depuis. A FUIR !!"

"Changer de banque"

"1 mois que j'attend la réponse de la création de mon compte ou non. Service totalement incompétent, 10min d'attente au téléphone pour qu'au final pas de réponses à mes questions."

"Je pense que c est la pire banque que j ai jamais eu !!"

"Aucune reponse de mon conseiller, Mr Baptiste PETIT, depuis des mois et des mois. Service incompétent, accueil absente et aucun suivi de quoi que ce soit. N'allez pas dans cette agence ni cette banque."

"Tres bon accueil service rapide dans la bonne humeur reçu par la directrice et son adjoint aujourd'hui à l'accueil"

"Inutile de se déplacer. Encore une fois fermeture exceptionnelle"

"Des méthodes malhonnêtes, une absence totale de suivi, des conseillers injoignables, changez de banque."

"zéro pointé même pire....... service clientèle incompétent et irresponsable: vive l'anonymat derrière le téléphone alors que le client est prié de décliner son identité..., ils vous mettent dans des situations critiques et personne ne se sent concerné dans cettebanque (le mot est trop pompeux)! changez de banque"

"Voulez-vous vraiment jouer avec la Caisse d'Epargne des Hauts de France ? Une banque qui, en pleine connaissance de cause de son directeur régional, fait deux fois de suite des erreurs en sa faveur - donc au détriment du client particulier - et qui refuse de les corriger, - c'est normal, il faut bien qu'elle ait des entrées d'argent pour payer directeurs, traders et personnels - c'est un signe grave d'incompétence du personnel - c'est pas la faute de la Caisse d'Epargne des Hauts de France, c'est l'ordinateur qui bugue - c'est tout simplement malhonnête A vous de choisir la bonne réponse."

"Très bon accueil, tous les conseillés ont le sourire, suivie depuis 1 an par un très bon conseillé je n’ai à ce jour aucuns problèmes avec cette banque."

"Aucune réponse de ma conseillère à mes demandes et relances. On se sent pris en otage d'autant plus quand on habite à l'étranger et que notre seule façon de communiquer avec notre banque est par mail. Quel est l'avantage de ne pas passer par une banque en ligne si le service client est si mauvais ?"

"toujours pas de réponse pour mon prêt après 3 mois d'attente! inadmissible"

"jamais vu une banque a ce point en dessous de tout...Fuyez !"

"Une banque à fuir. Manque de professionnalisme total. Aucun respect du client. Des conseillers qui ne répondent pas aux mails , qui ne rappellent pas, qui ne conseillent pas & n'informent pas. Par contre très réactive pour vous faire payer des frais exorbitant , sur ça aucun manque de rapidité ! Ne parlons même pas de la direction, qui n'est pas mieux. Promesse de rappel jamais honorée. Bref, aucun humain dans cette agence. Je déconseille vivement !"

"Trop des problèmes des frais sans explication aucune solution à mes problèmes franchement c'est la honte cette agence parce que la banque en elle même ca va!"

"L agence ne mérite même pas 1 étoile. Pathétique au possible, tout est prétexte d argent facile dans cette agence ...."

"Un grand merci à M Campion Caroline, pour son professionnalisme et son amabilité, qui a géré notre rdv de ce matin qui avait mal commencé par un retard de 15 minutes de bousserra sarra, très hautaine envers les clients."

"Pas de mots pour exprimer mon dégoût et mon énervement. À vomir vos pratiques et votre non respect du client."

"Actuellement en contact avec un super conseiller monsieur T.F ! agence ou le personnel est agréable et j'ai toujours eu des réponses très rapidement. Je recommande"

"Les gens sont géniaux dans cette agence. Compréhensif arrangeant. Pas comme ces baltringue de rue faidherbe"

"Raccroche au nez."

"J'ai quitté la Caisse d'Epargne car ma satisfaction d'ensemble n'était vraiment plus au RDV, voilà pourquoi cette note. Mais pour les rares conseillers efficaces, agréables et réactifs, je mettrai la note maximale et je tiens à remercier Mme Caroline CAMPION pour son professionnalisme sans faille. Elle n'était plus ma conseillère mais a répondu très rapidement à mes demandes."

"L'agence de Leers est d'une NULLITÉ sans nom ou comment être payer à rien faire! Voilà plus d'un mois que nous avons demandé la clôture d'un compte (tout les justificatifs on était envoyés) on nous dit que c'est en cours! Aujourd'hui je téléphone rien n'a était fait c'est une blague ? Attendez vous a voir plus d'un client partir de votre médiocre agence de village ! Autant garder son argent loin de leurs mains croyez moi!!! C'est bien beau d'avoir plein d'agence le mieux est de savoir les gérer correctement ! Et biensur aucun moyen d'entrer en contact par mail avec quelqu'un de plus haut! Est ce une protection contre votre médiocrité 🤔🤔🤔 Au pire je veux être contacté par quelqu'un de compétent (si c'est possible dans vos agences biensur)!!!"

"Ce n’est pas ma banque de référence, il on réussi à régler mon problème ! Personnelle compétant et très agréable."

"Très bien"

"Ne font pas les prestations les apres midi mais l agence est ouverte mais personne ne vient vous voir pour vous aider!!!! C est du service commercial d un nouveau genre😵‍💫....apres on s etonne que.les clients vont avec les banques en ligne...heureusement ce n est pas mon agence....ma conseillère et ses collègues sont.beaucoup plus professionnels.et toujours dispo et pourtant en milieu.rural mais.proche de leur.client eux!!! J ai choisi la mauvaise agence sur lille pour m aider avec ma galere de CB... dommage pour moi...."

"J'ai eu affaire à Monsieur Thomas à l'accueil, il a su résoudre mon problème et répondre à ma demande, Félicitations !"

"Client depuis septembre, l’équipe a su être à l’écoute de mes projets et m’aider à les réaliser. Les conseillers sont réactif et parmi les plus sympathiques que j’ai pu rencontrer en 20ans de banques et 3-4 agences différentes !"

"Incompétents, ne répondent jamais au tel, vous envoient un lien par sms et vous raccrochent au nez. A fuir"

"Très satisfait par la réponse et la prise en charge de ma demande"

"Accueil excellent. Professionalisme."

"Agence à l’écoute et réactive Accompagnement de notre projet immobilier et des études supérieures de nos enfants Merci"

"Merci à l équipe et au directeur d agence pour leur patience, leur conseil et l'accompagnement pour mon entreprise."

"Agence Très sérieuse Répondant très rapidement à nos demandes. Explications claires et précises Très bon suivi du client en tous points Je recommande cette agence."

"Conseillère à l'écoute et force de proposition."

"Très bon accueil et rendez vous qui s'est très bien déroulé. Conseillère à l'écoute et patiente."

"Service rapide et efficace, excellent suivi et accompagnement total du client. Je recommande vivement cette banque."

"Une étoile car je ne peux pas mettre moins! Que faut il faire pour être rappelé par son conseiller pour un projet immobilier qui plus est quand son conseiller perso et pro, est le directeur d’agence !!!! Comment se parler de satisfaction client, de management, d’exemplarité insufflé à ses collaborateurs quand le directeur lui même ne les respecte pas! Dans l’attente d’être très très rapidement recontacté pour ne pas perdre mon projet!"

"Amabilité et efficacité"

"Super agence, bâtiment très agréable. J'ai eu un problème avec mon compte ainsi que des questions vis a vis des épargnes et j'ai eu affaire a Sandra qui a été extrêmement bienveillante et a super bien répondu à mes besoins ! Je recommande."

"Merci pour votre professionnalisme ! Sandra est une conseillère de confiance. Merci à vous 😊"

"Accueil chaleureux et grande compétence des équipes. De plus ils sont super disponibles. Vraiment bravo! Je recommande."

"Client pro et particulier de l'agence, je ne peux que conseiller cette agence, personnel et directeur très réactif et sympa. L'agence est toute neuve ce qui ne gâche rien."

"Le Gestionnaire de clientèle professionnels est vraiment disponible et professionnel en toutes circonstances! Je recommande vivement Merci pour son chaleureux accueil"

"Je suis toujours très bien accueillie dans cette agence, elle est toute neuve et très agréable. Le personnel est à l'écoute et je sais que je peux compter sur leur réactivité."

"Un rendez ce jour avec le directeur d agence de Lille nationale pour un accompagnement dans le cadre d une création d entreprise Après une réponse à mon mail très rapide, le rdv a été très interessant et très à la écoute des projets et des besoins Je vous recommande vivement cette agence car de l accueil au conseil au top"

"Banque très peu arrangeante, avec un service client franchement médiocre que vous ayez de l’argent ou non! A fuir"

"Changement de conseiller sans être prévenue, dossier en cours abandonné."

"Très bien reçue et conseillée"

"Un grand merci pour votre parfaite réactivité!"

"Je recommande vivement cette agence. On saura vous accompagner dans la qualité et de manière chaleureuse. Lucas GRATTEAU."

"Très bon accueil dans cette agence, alors que je n'avais pas pris rendez-vous, et sans être cliente. J'ai apprécié l'écoute et la solution proposée."

"Très sympa le design modern de l’agence, et le model flex office semble plutôt convivial et accueillant. Conseil toujours au top, je peux que recommander!"

"J'avais oublié de le publier, mais excellent accueil pour l'ouverture d'un compte, le suivi est complet et les informations également, merci a Monsieur S. ( Je sais pas si je peux écrire le nom en entier) 😅 je recommande vivement 👌"

"Client de cette agence depuis 2012, j'ai toujours très satisfait de leur accueil et leur professionnalisme quelque soit le ou la conseiller(e). Les services et produits et solutions proposés ont toujours été en fonction de ma situation personnelle. Je ne comprends d'ailleurs pas les avis négatifs que je lis. Ayant été reçu par mon nouveau conseiller il y a quelques jours j'ai agréablement surpris! Bref je ne peux que recommander cette agence."

"Domitllle Delgrange est charmante, compétente et efficace."

"Un grand merci à Tony pour son amabilité et ses conseils, je recommande !"

"Zéro si cela avait été possible.. Cela fait 6 mois, oui SIX MOIS que j’essaie de joindre ma conseillère (madame CAMPION) par tous les canaux sans succès. J’ai déménagé à Lyon et depuis je ne cesse d’envoyer mails, d’appeler en laissant des messages à transmettre, de prendre des rdvs qui ne sont pas honorés. Pour des demandes simples que je ne peux malheureusement pas effectuer sans elle. La dernière fois j’ai du attendre 6 mois également avant d’avoir par hasard le directeur d’agence et elle a répondu à ma demande après 6 mois."

"Je tiens à remercier le personnel pour chaque accueil accordé lors de chaque visite. Je tiens aussi à remercier Monsieur SAUTET pour son accompagnement dans les dossiers que nous avons montés ensemble et sa disponibilité dès que nous avons une question."