Caisse d'Epargne Montauban Futuropole

"Personnel accueil non qualifié , ne comprend rien au therme spécifique de son metier. Mauvais accueil refus de donner un rdv alors que c'est son travail !! Très déçu également d'une conseillere refus de recevoir , de conseiller et de rassurer sa cliente , refus de faire son travail egalement sous pretexte que je ne suis pas la seule cliente. Je suis cliente depuis des années et je suis énormément déçu de cette banque je vous la déconseillé vivement et surtout si vous souhaiter avoir un crédit rapidement!"

"Accueil de la clientèle très professionnel. Bonne ambiance globale. Équipe prête à aider les jeunes dans les démarches et rdv sans trop de soucis (pas du jour au lendemain non plus, logique). Je recommande"

"Personnel absolument pas arrangeant, et trop peu émable. Vous demande de revenir plus tard mais une fois que vous revenez, la réponse est passé en négatif , alors que vous vous déplacez quand même, ils refusent de vous retirer de l'argent sans pouvoir vous donner d'explications, c'est n'importe quoi... Ils ne cherchent pas de solution pour vous aider, ni a comprendre d'ailleurs. J'ai eu affaire a plusieurs autres caisses d'épargne et il n'y a que dans celle ci que j'ai eu un mur face a moi. De plus, a chaque fois que j'ai du y aller, aucuns des clients ayant une demande, n'est repartit satisfait. Dommage car cela donne une véritable mauvaise image et la pire des pub c'est tout de même le bouches a oreilles... A bon entendeur"

"Quand on ne peut pas mettre zéro étoile. Accueil, professionnalisme, compétences, politesse inexistants. Impossible de parler à sa soi-disante conseillère envoi d'un mail....aucune réponse adaptée...envoi d'un courrier aucune réponse. Tout est réuni dans cette agence pour démontrer que l'on peut avoir dans un même lieu une ribambelle de non productifs. Je pense que cette agence est appelée à disparaître d'ailleurs le jour où nous sommes partis, il y avait 3 autres clients qui quittaient la caisse d'épargne ...cherchez l'erreur."

"ne respecte pas l'horaire de travail, fermé à 11h00"

"Déjà que la caisse d'épargne prennent énormément de frais (au lieu d'aider ils préfèrent se faire ses sous en enterrant les salaires moyen avec leurs frais de forçage et leurs lettre à 12euros) je n'aimerai pas être dans cette banque.les 3/4 du temps il est impossible de retirer au distributeur extérieur. Soit hors service ou soit ça ne marque même pas la proposition pour retirer de l'argent.on peut juste consulter."

"Banque vraiment incompétente Demain changement de banque sans faute Recommandation 0% Ils nous ferment la porte devant le nez 15 min avant la fermeture officielle ça fait deux fois !!"

"Plus de conseillère à titré , quand vous demander pourquoi, on vous dit gentillement que votre conseillère est en maladie et que il faut faire avec . Si vous avez une grosse urgence on ce débrouillera à vous trouver une conseillère.... Demande de devis crédit immobilier en novembre , aucun appel reçu. Frais bancaire bien débité chaque mois ... Remplacement carte bancaire car périmé on vous facture 18 € la carte ! Je pense que actuellement vous êtes la pire banque . Je me déplace, 3 personne devant moi a l acceuil, 3 personnes mécontente. Mr le directeur changer votre équipe !"

"Très bon accueil horaires respecter l’agent d accueille ou les conseillers sont assez disponible par mail ou par téléphone réponse dans les 24 heures au maximum. Ensuite vous pouvez utiliser l’application elle est très utile et très pratique on peut y faire de plus en plus de choses virement commande adhésion à des contrats. Je recommande cette agence"

"Tres très très déçu apre des Années chez eux aucun effort de leur part pour un rdv pour un prêt automobile rdv 15 jour après véhicules déjà réserve cest honteux malheureusement je vais repasse pour voir un responsable sinon le changement de banque."

"je tenais a remercier Mademoiselle AGATHE MARCELLE et MR ESCROUZAILLES pour leur soutiens , et leur professionnalisme"

"17h15 agence fermé. C.est quand même un comble pour une agence qui aurait du fermé à 17h30."

"Cliente chez la caisse d'épargne depuis plus de 10 ans et jamais eu de soucis. Conseiller joignable rapidement et très efficace. Ravi de notre expérience chez eux."

"Essaie de contacter lagence depuis Mai, 3 emails aucun retour de ma conseillere Mme G. Merci le service client Suite à mon avis j’attend toujours le retour du directeur monsieur Es… depuis octobre Comme on peux le voir sur ma photo ! Même le directeur a un niveau de service client exceptionnel …!"

"Dommage"

"une honte, j'attends une assurance vie depuis juillet 2021, aucune nouvelle, jamais dispo au téléphone, ne sont pas informés.... retarde pour un document non lisible! ce n'est pas eux mais le service succession! ils vous prennent votre argent mais ne vous le rendent pas ! je vais porter plainte et demander des dommages et intérêts. je suis à la caisse d'épargne dans les alpes maritimes et eux mêmes n'ont jamais vu cela!"

"Je viens rajouter ma mauvaise expérience aux avis ici. Je suis client CE depuis 2005. J'étais à celle du point qui a déménagé à Futuropole. J'ai changé depuis 2019 au moins 3 fois de conseiller. Durant le Covid encore deux fois et je me vois attribué une conseillere qui sera en arrêt maladie (soit). Sur l'appli pour la prise de rendez vous ça ne fonctionne pas car j'ai cette conseillere en arrêt (vous suivez ?). J'appel la CE futuropole (je vous passe la galère pour ne pas avoir de numéro surtaxé) qui me propose un rendez avec sa remplaçante dans... Un mois et demi (pire que mon dentiste). Aucunes autres solutions (changement de conseiller,...) ne me sera proposées et aucune excuse. La situation n'est clairement pas acceptable et j'envisage sérieusement de partir ailleurs."

"Je suis à la caisse d'épargne depuis 38 ans et je n'ai jamais vu ça ! Impossible d'avoir un contact avec Mme Gr. ma nouvelle conseillère pro depuis le mois de juin ! Appel à l'agence, sur son portable, mail, rien n'y fait elle ne répond pas, à croire que j'ai été Black listée 😠 Pour un client pro c'est quand même indispensable d'avoir un conseiller à qui poser des questions mais là rien. C'est pas grave nous allons voir ailleurs."

"Hyper déçue de cette banque ! Aucun rappel comme l’indique la personne de l’accueil donc je fini par « accepter » le pb rencontré. Impossible d’envoyer un mail via l’application car j’apprends ne plus avoir de conseiller qui m’avait été affecté 2 mois auparavant. Bref niveau organisation et satisfaction client, ils peuvent vraiment se rhabiller."

"Impossible de les joindre malgré de nombreux mails et relances"

"Agence médiocre, ne répondent pas au mail ni au téléphone on les contact plusieur fois sur plusieur jour pour des question sur notre crédit immobilier fait le mois dernier . Au bout de plusieur semaine il décroche et nous disent qu il rappelleront par ce qu ils on occuper en étant arguant et ne rappel pas . Agence a déconseillé"

"Note pour Mme Cousinet. Fait preuve d’une mauvaise organisation… en tant que conseillère financier cela est décourageant. Je n’ai pas confiance en elle et je ne recommande pas cette agence pour inefficacité. 👎🏻 D’autres agences caisse d’épargne le sont au contraire, en ville notamment. 👍🏻"

"Agence à FUIIIIRRR !! Bien sur sous directeur disponible que au téléphone. Et quand vous vous déplacer à l'agence personne pour vous recevoir et une conseillère doit vous rapeler 4 mois après toujours rien.. donc je suis partie à la concurrence!"

"Accueil toujours très agréable, pour le moment je ne peux parler que de l’accueil car je n’ai pas encore pris contact avec un conseiller. Cependant, en comparaison avec l’agence de Montauban Gambetta rien à voir, l’agent d’accueil à Montauban futuropole à toujours été professionnelle et fait preuve de rapidité avec le sourire (il faut le dire car ce n’est pas si évident surtout à son poste)."

"Attention à cette banque ! Il m'ont perdu des chèques pour l'équivalent de 855€ ! Malgré que j'ai remplis et poser les chèques SUR PLACE, caméra à l'appui. Ils ont perdu en interne les chèques. Ils sont dans l'impossibilité de les retrouver. Je reste de perdre des clients cause de leurs faute. Un dépot de plainte sera déposé très rapidement afin que les FDO les obligent à utiliser leurs caméras. Je vais demander dommage et intérêt et me casse rde cette banque pourri"

"Svp améliorez votre accueil téléphonique, c'est payant on attend longtemps et en plus sa raccroche, merci ( conseillère souvent absente)"

"Cela fait 10 ans que nous sommes à la caisse D’epargne et je confirme que Madame MARCELLE m’a réconcilié avec cette banque Un grand merci à vous"

"Bonjour vous prenez des assurances dans cette banque et impossible de joindre cette assurance en cas de problème inadmissible. Honteux et conseiller injoignable et quand il est dispo il nous répond qu il ne peut rien. Merci au Directeur d agence"

"Pour partager mon expérience au sein de cette agence banquaire, je suis très déçus de l'accompagnement de mon conseillais qui ne se rend pas disponible pour mes demandes, me donne des informations étonnées. Cependant, les personnes de l'accueil sont au top."

"J'ai eu un rdv avec Mme Nief, enfin une conseillère digne de ce nom. Merci pour vos conseils."

"Parfait !"

"Très bon accueil,beaucoup de professionnalisme !"

"Très bon accueil, conseillère à l'écoute et de bon conseil. Je recommande"

"Très bon accueil et surtout réactivité de l'équipe. Merci Marc, merci Caroline."

"Fidèle à cette banque depuis plus de 15 ans. Je reste surtout très bien accompagné par ma conseillère, qui est à l'écoute de mes besoins et questions."

"Banque au top, j'ai changer de banque pour aller à la caisse d'épargne et aucun regret. Un super suivi et un accompagnement au top. Merci à ma conseillère. Je conseille fortement !!!"

"Conseillère au top elle propose des produits qu'elle explique très bien et si on est pas intéressés elle n'insiste pas c'est très agréable. Toujours une réponse à mes questions que ce soit par téléphone ou par mail. Je me sens bien encadré. Dans l'ensemble le personnel est très sympa."

"Conseillère parfaite, très réactive. Personnel agréable, disponible. Je recommande cette agence."

"Reçue par Madame Semenadisse qui a été d'une grande écoute, elle a su m'aiguiller, me proposer des choses adaptées à mon budget. Ravie de cette échange, elle m'a également rappelé 1 mois après pour faire le point."

"Je recommande cette agence .ma conseillère est très réactive pour répondre à mes demandes(mail,téléphone, rendez vous)ainsi que pour me conseiller sur ma situation financière .de plus l ensemble du personnel est agréable."

"Très bonne agence je vous recommande ma conseillère Mme Murciano elle est au top"

"Conseillère au top, toujours disponible."

"Très bon accueil, service parfait."

"Bonjour nous avons comme banquière Mme NIEF est franchement on est super content c'est une excellente banquière, elle au moins elle est humaine et elle comprend chaques problèmes de ses clients et elle essaye toujours de trouver une solution encore une fois merci à la caisse d'épargne montauban futuropole pour votre accueil et de nous avoir permis d'avoir notre banquière. Je recommande cette banque à 100%"

"Très bonne agence et très équipe très professionnelle"

"Conseiller au top , à l écoute et vous propose des solutions, ne dénigre pas , vous aide sans jugement est tout simplement humain Merci monsieur Martin, beaucoup pourraient prendre exemple sur vous"

"Merci à Mme BOURDONCLE pour son professionnalisme et son suivi."

"Rapide surtout dans l'urgence ;) je vous remercie encore !"

"Je suis très satisfaite des services de la caisse d'épargne et en particulier de ma conseillère Mme De Amorin-Bourdoncle, qui est très réactive suite à mes demandes. Elle m'apporte les réponses nécessaires et les conseils appropriés à ma situation. Nos échanges sont toujours très agréables, c'est une personne très humaine que j'apprécie."

"Bonjour j ai trouvé une Banque avec qui j ai pu réaliser mes projets et une conseillère à l écoute de sa cliente"

"Merci à ma conseillère Madame Boudoncle qui est sympa à l’écoute Et impliquer dans son travail Je l’a recommande"

"Agence très bien située, possibilité de se garer facilement, l accueil est très plaisant, notre conseiller r MARTIN sait nous suggérer et nous orienter avec bienveillance, il est à notre écoute et reste disponible... Merci. Je recommande... Mme JAJETIC"

"Conseillère au top très à l'écoute et super réactive et efficace"

"Une conseillère formidable, compétente mais surtout d'une écoute et d'une amabilité remarquables. Merci mme Nief. Vous avez plus que mérité ma confiance. Bien Cordialement."

"Bonjour je tiens à remercier ma conseillère Madame NIEF qui est une conseillère vraiment très professionnelle et vraiment a l'écoute de ces clients c'est une personne qui ne vous laisse pas tomber elle s'occupe de vous rmde A a Z sans même rechigner a la tâche et grâce à elle je suis dans une meilleure situation car depuis mon divorce elle ne m'a jamais fermée la porte au nez bien au contraire elle est d'excellent conseil et c'est faire ce qu'il faut pour nous aider je tiens donc à la remercier pour tout . Mr Julien Gaëtan"

"Très satisfaite de cette agence et particulièrement de mon conseiller Mr D. qui se montre toujours réactif, compréhensif et à l'écoute quand j'en ai besoin. Je recommande fortement cette agence ainsi que ce conseiller."

"Conseillère très à l’écoute et très gentille très bonne banque"

"Si vous avez besoin de rien, cette agence est faite pour vous........"

"accueil lamentable par une chere dame qui nous parle tres mal .perte et vol de 3 cheques depuis 3 semaines d un total de 7050 euros . a part nous dire on attend on cherche mail envoye au service de reclamation aucune reponse . si vous avez du temps et de l argent à perdre arretez vous a cette agence .Je n en veux pas à la caisse d epargne ou je suis cliente depuis 49 ans mais bien à cette agence par ces incompétences et son inefficacité .plus qu à fuir ."

"La personne à l'accueil est efficace et de bon conseil."

"conseillère a l'écoute et a pris le temps de me conseiller et d'analyser ma situation,je conseille cette agencé bien placée 👍"

"Très satisfait de ma conseillère"

"TROP BIEN, personnel TROP Serviable, a notre Ecoute, Relations très humaines, des conseils sur les produits proposer adapter a nos situations individuels, je vous les recommandes."

"Conseiller a l'écoute et disponible très rapidement, rien a redire je recommande cette banque."

"Très satisfaite de l’accompagnement de Mme De AMORIN-BOURDONCLE qui a su être a mon écoute et bien m’accompagner , très compétente et réactive . Je recommande cette banque!"

"Merci à Anne-Charlotte Toujours à l’écoute et réactive Je recommande"

"Un remerciement tout particulier à Mme Semenadisse, qui à su durant l'année 2023 m'accompagner sur mon projet d'achat d'appartement. Et qui continue cette année à se montrer professionnel et réactif. Un grand merci à elle et à toutes l'agence."